31 414 отзывов о банке «Газпромбанк»

2.07.2020 обратился в отделение банка в городе Новочеркасске с вопросом о перевыпуске зарплатной карты, консультант сообщил, что запрос отправлен в отделение г. Новосибирска, т.к карта оформлялась там, так же пообещала, что по готовности карты на мой номеру поступит звонок/смс. по истечению 2-х недель никакой информации по карте не было.25.07.2020 обратился по горячей линии к консультанту с вопросом о готовности зарплатной карты, на что мне ответили что уточнят данную информацию и перезвонят, звонка не последовало на протяжении всего дня.27.07.2020 повторно обратился по горячей линии ввиду невозможности визита в отделение банка, девушка ответила что запрос находится в обработке.3.08.2020 обратился в отделение банка в городе Новочеркасске с целью получения карты , на что мне ответили что запрос не принят в исполнение в городе Новосибирск. После чего консультант при мне связалась с отделением Новосибирска с данным вопросом, на что ей ответили что данный запрос есть и сегодня поступит в обработку , спустя 32 дняпо итогу переоформление зарплатной карты с одного филиала в другом занимает больше месяца , что абсолютно не приемлемо при поступлении денежных средств на данную карту. Плюс ко всему при наличии на просроченной карте/счете средств,  я не имею возможности снять денежные средства из-за того что филиалы одного банка разные

2.07.2020 обратился в отделение банка в городе Новочеркасске с вопросом о перевыпуске зарплатной карты, консультант сообщил, что запрос отправлен в отделение г. Новосибирска, т.к карта оформлялась там, так же пообещала, что по готовности карты на мой номеру поступит звонок/смс. по истечению 2-х недель никакой информации по карте не было.25.07.2020 обратился по горячей линии к консультанту с вопросом о готовности зарплатной карты, на что мне ответили что уточнят данную информацию и перезвонят, звонка не последовало на протяжении всего дня.27.07.2020 повторно обратился по горячей линии ввиду невозможности визита в отделение банка, девушка ответила что запрос находится в обработке.3.08.2020 обратился в отделение банка в городе Новочеркасске с целью получения карты , на что мне ответили что запрос не принят в исполнение в городе Новосибирск. После чего консультант при мне связалась с отделением Новосибирска с данным вопросом, на что ей ответили что данный запрос есть и сегодня поступит в обработку , спустя 32 дняпо итогу переоформление зарплатной карты с одного филиала в другом занимает больше месяца , что абсолютно не приемлемо при поступлении денежных средств на данную карту. Плюс ко всему при наличии на просроченной карте/счете средств,  я не имею возможности снять денежные средства из-за того что филиалы одного банка разные

Добрый день. Имея ИИС (не в структуре ГПБ) решил сделать налоговый вычет за 2018, 2019 гг, для этого понадобились платежные документы о переводе средств, т.к. пополнял онлайн с карты ГПБ на руках ничего не было и выгрузить не было возможности, пришлось идти 17.06.2020 в отделение ГПБ Омск 70 лет Октября 15,  с девушкой операционистом сделали выписку по карте нашли переводы этих средств, составили заявление о предоставлении платежных документов по запрашиваемым суммам и датам, в этом плане к девушке и отделению никаких претензий нет, карта была зарплатная, Томского филиала,  как будет информация должны были позвонить. Прошел месяц и тишина, решил выяснить что и как, сходив в отделение. Там я узнал что Томск ответил что это не типичная операция запрос у них отправлен в какую то там канцелярию, и такие запросы могут делать до 3 месяцев! Повторюсь к отделению Омска претензий нет, в целом к системе ГПБ, это что за бюрократия, мы в 21 веке живем, в одной стране, как может какая то бумажка делаться 3 месяца, хоть и в разных городах,  сейчас уже 3.08.2020, и я сижу жду эту бумажку,  как повесить хомут кредитный более чем расторопные и расстояние разных городов не помеха, не будучи зарплатным клиентом не пользовался бы услугами данного банка!

Уже 3 года я клиент Газпромбанка, пользуюсь разными услугами. В конце прошлого года решили купить квартиру. За ипотекой пошли естественно в знакомый банк. Как сейчас помню, что поразила отлаженность схемы по которой работают, но при этом остаются людьми. Были у нас пару косяков документации, но нам всё помогли исправить и сделать некоторые дополнения к этим докам. В итоге всё было красиво и кристально чисто. Получили уже регистрацию сделки.

Снимал в банкомате вашего банка деньги: банкомат со счета деньги списал, а купюры не выдал.Деньги мне были нужны для важной покупки – пришлось закрывать вклады, чтобы иметь деньги в распоряжении. Но это полдела: я уже значительное время не могу получить информацию, что с проверкой спорной операции, что с возвратом моих денег, будет ли какая-то компенсация (!) из-за того, что мне пришлось закрывать вклад и в целом беспокоиться из-за этой ситуации (по вине технических служб банка, которые обслуживают оборудование – банкоматы).Иными словами: мне никто не звонит, а на горячей линии меня «отсылают» к каким-то внутренним правилам банка, по которым на такие процедуры отводится 30 дней.Ситуация ОЧЕНЬ раздражает, 30 дней неприемлемый срок с учетом того, что банкомат стоит в отделении банка (организовать его проверку не сложно), а сумма, которая оказалась заблокированной (по сути, я лишен ее), существенная. Особенно раздражает это все в сравнении: есть опыт общения с другими банками, которые демонстрируют большую клиентоориентированность и готовы решать подобные вопросы в режиме онлайн.P.S. При заполнении этого отзыва система предложила заполнить информацию о каналах общения с банком: я пытался решить свой вопрос и через банкомат (еще раз зайти и понять, что случилось - бесполезно - просто выдал информацию, что "не работает"), и через обращение к персоналу отделения, при котором стоит банкомат (посоветовали ждать), и через приложение (не очень функциональное в этой части - невозможно сообщить о проблеме), и через сайт (отправил два обращения - никто на них не ответил до настоящего времени), и через "горячую линию" (приняли сообщение о проблеме - посоветовали ждать 30 дней)...

Добрый день, открыл вклад "на жизнь" через прложение, но передумал, решив открыть другой, при нажатии в телекарде "досрочное закрытие", вышло предупреждение, что нужно выбрать счёт, куда зачислится сумма вклада, но счета у меня есть, ладно, открыл ещё один появилась возможность выбрать и остальные, что само по себе уже неслабый "баг" приложения. Но приуаазании счета, пишет, "что-то пошло не так". Таким образом "досрочно закрыть вклад не могу. Как же так?

С марта начали приходить смс с предложением потребительского кредита.  На данную рассылку я своего согласия не давал. Звонил в банк. В банке сказали, чтобы мой номер телефона исключили из рассылки нужно прийти к ним в офис и написать заявление. Значит чтобы подписать меня на рассылку заявления не нужно, а чтобы отписать уже нужно. Написал жалобу в ЦБ. Пусть ЦБ с ними разбирается.

Снимал в банкомате вашего банка деньги: банкомат со счета деньги списал, а купюры не выдал. Деньги мне были нужны для важной покупки – пришлось закрывать вклады, чтобы иметь деньги в распоряжении. Но это полдела: я уже значительное время не могу получить информацию, что с проверкой спорной операции, что с возвратом моих денег, будет ли какая-то компенсация (!) из-за того, что мне пришлось закрывать вклад и в целом беспокоиться из-за этой ситуации ([i]по вине технических служб банка, которые обслуживают оборудование – банкоматы)[/i]. Иными словами: мне никто не звонит, а на горячей линии меня «отсылают» к каким-то внутренним правилам банка, по которым на такие процедуры отводится 30 дней. Ситуация ОЧЕНЬ раздражает, 30 дней неприемлемый срок с учетом того, что банкомат стоит в отделении банка ([i]организовать его проверку не сложно[/i]), а сумма, которая оказалась заблокированной ([u]по сути, я лишен ее[/u]), существенная. Особенно раздражает это все в сравнении: есть опыт общения с другими банками, которые демонстрируют большую клиентоориентированность и готовы решать подобные вопросы в режиме онлайн. P.S. При заполнении этого отзыва система предложила заполнить информацию о каналах общения с банком: я пытался решить свой вопрос и через банкомат ([i]еще раз зайти и понять, что случилось - бесполезно - просто выдал информацию, что "не работает"[/i]), и через обращение к персоналу отделения, при котором стоит банкомат ([i]посоветовали ждать[/i]), и через приложение ([i]не очень функциональное в этой части - невозможно сообщить о проблеме[/i]), и через сайт ([i]отправил два обращения - никто на них не ответил до настоящего времени[/i]), и через "горячую линию" ([i]приняли сообщение о проблеме - посоветовали ждать 30 дней[/i])...

Прочитала на сайте Банка, что можно сделать рефинансирование кредита, предоставив договор страховой компании. Возможно ли заключить рефинансирование кредита с договором компании Ингосстрах-Жизнь (заключён ранее при оформлении кредита, который хочу рефинансировать)? Договор страхования действует ещё 6 лет.

29.07.2020 г. в 10:17 позвонила девушка с номера +7-495***02, представилась сотрудником Газпромбанка, сказав, что с зар.платной карты 29.07.2020 г. в 9:53 пытались совершить перевод на имя И. А. на сумму 20300 руб.Открыв официальное приложение Телекард 2.0, обращаю внимание что денег на сумму 50000 руб. УЖЕ НЕТ ни на зар.платной карте, ни на кредитном счету.Продолжая разговор с сотрудницей Газпромбанка, уточняю что необходимо сделать, чтобы обезопасить свои денежные средства. (В это время приходит уведомление из приложения Телекард 2.0 приходит уведомление о переводе суммы в размере 20300). Сотрудница сообщает мне что необходимо будет произвести идентификацию пользователя при помощи номера карты, либо по номеру договора. В это время разговор обрывается, из-за низкого качества сети. Сотрудница банка перезванивает с номера +7-495***38 в 10:23. Но из-за плохого соединения с сетью, девушку было плохо слышно, с помехами. Девушка еще раз перезванивает с номера +7-495***96 в 10:24 и что бы убедить меня в том, что это не мошенничество называет ВСЕ МОИ ПАСПОРТНЫЕ ДАННЫЕ (Серию, номер, дату выдачи, кем выдан, код подразделения, место жительства). Далее уточняю может ли и сотрудница банка назвать номер моего договора и предпоследний блок номера моей зар.платной карты. Сотрудница банка НАЗВАВ ВСЕ ДАННЫЕ продолжает настаивать на идентификации пользователя. Введя в заблуждение, и убедив меня в том, что действительно является сотрудником Газпромбанка, просит зайти в приложение Телекард 2.0 и проверить баланс карт и счетов, но не называть суммы. В это время на счёт зар.платной карты поступает перевод 50000 руб.  Далее предупреждает меня, что поступит СМС и мне необходимо будет подтвердить личность. Поступает СМС с ОФИЦИАЛЬНОГО НОМЕРА ГАЗПРОМБАНКА с кодом.  Звонок переводится на РОБОТА и там называю код. (Введя в заблуждение, и убедив меня в том, что девушка действительно является сотрудником Газпромбанка продиктовал код из СМС РОБОТУ!). Девушка снова включилась в разговор и предупредила что необходимо будет заново авторизоваться в приложении Телекард 2.0.  Девушка быстро заканчивает разговор и благодарит за пользования Газпромбанком.После чего, наблюдаю перевод с моей карты на сумму 56123 руб. и приложение Телекард 2.0 закрывается, появляется окно авторизации.  При авторизации, приходит уведомление «Проверьте номер или пароль». Завершив разговор, звоню в Газпромбанк по телефону +7-800***89 поинтересоваться по авторизации в приложении и переводе на сумму 56123 руб. На просьбу отменить или ‘‘заморозить’’ последнюю транзакцию, оператор отвечает что не имеет таких полномочий и рекомендует обратиться полицию и филиал банка, написать заявление. В полиции, в 11:30 принимают заявление, далее еду в филиал Газпромбанка. Сотрудники банка ОТКАЗАЛИСЬ принимать заявление о возврате средств, предложив заблокировать карты. Получается такая ситуация, что мошенники имеют доступ к инструментам управления официального приложения Газпромбанка Телекард 2.0, и могут совершать переводы, скрывать денежные средства без участия владельца этого счёта. Не понимаю для чего мошенника понадобился код из СМС сообщения. Прошу помощи в решении данной ситуации.

29.07.2020 г. в 10:17 позвонила девушка с номера +7-495***02, представилась сотрудником Газпромбанка, сказав, что с зар.платной карты 29.07.2020 г. в 9:53 пытались совершить перевод на имя И. А. на сумму 20300 руб.Открыв официальное приложение Телекард 2.0, обращаю внимание что денег на сумму 50000 руб. УЖЕ НЕТ ни на зар.платной карте, ни на кредитном счету.Продолжая разговор с сотрудницей Газпромбанка, уточняю что необходимо сделать, чтобы обезопасить свои денежные средства. (В это время приходит уведомление из приложения Телекард 2.0 приходит уведомление о переводе суммы в размере 20300). Сотрудница сообщает мне что необходимо будет произвести идентификацию пользователя при помощи номера карты, либо по номеру договора. В это время разговор обрывается, из-за низкого качества сети. Сотрудница банка перезванивает с номера +7-495***38 в 10:23. Но из-за плохого соединения с сетью, девушку было плохо слышно, с помехами. Девушка еще раз перезванивает с номера +7-495***96 в 10:24 и что бы убедить меня в том, что это не мошенничество называет ВСЕ МОИ ПАСПОРТНЫЕ ДАННЫЕ (Серию, номер, дату выдачи, кем выдан, код подразделения, место жительства). Далее уточняю может ли и сотрудница банка назвать номер моего договора и предпоследний блок номера моей зар.платной карты. Сотрудница банка НАЗВАВ ВСЕ ДАННЫЕ продолжает настаивать на идентификации пользователя. Введя в заблуждение, и убедив меня в том, что действительно является сотрудником Газпромбанка, просит зайти в приложение Телекард 2.0 и проверить баланс карт и счетов, но не называть суммы. В это время на счёт зар.платной карты поступает перевод 50000 руб.  Далее предупреждает меня, что поступит СМС и мне необходимо будет подтвердить личность. Поступает СМС с ОФИЦИАЛЬНОГО НОМЕРА ГАЗПРОМБАНКА с кодом.  Звонок переводится на РОБОТА и там называю код. (Введя в заблуждение, и убедив меня в том, что девушка действительно является сотрудником Газпромбанка продиктовал код из СМС РОБОТУ!). Девушка снова включилась в разговор и предупредила что необходимо будет заново авторизоваться в приложении Телекард 2.0.  Девушка быстро заканчивает разговор и благодарит за пользования Газпромбанком.После чего, наблюдаю перевод с моей карты на сумму 56123 руб. и приложение Телекард 2.0 закрывается, появляется окно авторизации.  При авторизации, приходит уведомление «Проверьте номер или пароль». Завершив разговор, звоню в Газпромбанк по телефону +7-800***89 поинтересоваться по авторизации в приложении и переводе на сумму 56123 руб. На просьбу отменить или ‘‘заморозить’’ последнюю транзакцию, оператор отвечает что не имеет таких полномочий и рекомендует обратиться полицию и филиал банка, написать заявление. В полиции, в 11:30 принимают заявление, далее еду в филиал Газпромбанка. Сотрудники банка ОТКАЗАЛИСЬ принимать заявление о возврате средств, предложив заблокировать карты. Получается такая ситуация, что мошенники имеют доступ к инструментам управления официального приложения Газпромбанка Телекард 2.0, и могут совершать переводы, скрывать денежные средства без участия владельца этого счёта. Не понимаю для чего мошенника понадобился код из СМС сообщения. Прошу помощи в решении данной ситуации.

29.07.2020 г. в 10:17 позвонила девушка с номера +7-495***02, представилась сотрудником Газпромбанка, сказав, что с зар.платной карты 29.07.2020 г. в 9:53 пытались совершить перевод на имя И. А. на сумму 20300 руб.Открыв официальное приложение Телекард 2.0, обращаю внимание что денег на сумму 50000 руб. УЖЕ НЕТ ни на зар.платной карте, ни на кредитном счету.Продолжая разговор с сотрудницей Газпромбанка, уточняю что необходимо сделать, чтобы обезопасить свои денежные средства. (В это время приходит уведомление из приложения Телекард 2.0 приходит уведомление о переводе суммы в размере 20300). Сотрудница сообщает мне что необходимо будет произвести идентификацию пользователя при помощи номера карты, либо по номеру договора. В это время разговор обрывается, из-за низкого качества сети. Сотрудница банка перезванивает с номера +7-495***38 в 10:23. Но из-за плохого соединения с сетью, девушку было плохо слышно, с помехами. Девушка еще раз перезванивает с номера +7-495***96 в 10:24 и что бы убедить меня в том, что это не мошенничество называет ВСЕ МОИ ПАСПОРТНЫЕ ДАННЫЕ (Серию, номер, дату выдачи, кем выдан, код подразделения, место жительства). Далее уточняю может ли и сотрудница банка назвать номер моего договора и предпоследний блок номера моей зар.платной карты. Сотрудница банка НАЗВАВ ВСЕ ДАННЫЕ продолжает настаивать на идентификации пользователя. Введя в заблуждение, и убедив меня в том, что действительно является сотрудником Газпромбанка, просит зайти в приложение Телекард 2.0 и проверить баланс карт и счетов, но не называть суммы. В это время на счёт зар.платной карты поступает перевод 50000 руб.  Далее предупреждает меня, что поступит СМС и мне необходимо будет подтвердить личность. Поступает СМС с ОФИЦИАЛЬНОГО НОМЕРА ГАЗПРОМБАНКА с кодом.  Звонок переводится на РОБОТА и там называю код. (Введя в заблуждение, и убедив меня в том, что девушка действительно является сотрудником Газпромбанка продиктовал код из СМС РОБОТУ!). Девушка снова включилась в разговор и предупредила что необходимо будет заново авторизоваться в приложении Телекард 2.0.  Девушка быстро заканчивает разговор и благодарит за пользования Газпромбанком.После чего, наблюдаю перевод с моей карты на сумму 56123 руб. и приложение Телекард 2.0 закрывается, появляется окно авторизации.  При авторизации, приходит уведомление «Проверьте номер или пароль». Завершив разговор, звоню в Газпромбанк по телефону +7-800***89 поинтересоваться по авторизации в приложении и переводе на сумму 56123 руб. На просьбу отменить или ‘‘заморозить’’ последнюю транзакцию, оператор отвечает что не имеет таких полномочий и рекомендует обратиться полицию и филиал банка, написать заявление. В полиции, в 11:30 принимают заявление, далее еду в филиал Газпромбанка. Сотрудники банка ОТКАЗАЛИСЬ принимать заявление о возврате средств, предложив заблокировать карты. Получается такая ситуация, что мошенники имеют доступ к инструментам управления официального приложения Газпромбанка Телекард 2.0, и могут совершать переводы, скрывать денежные средства без участия владельца этого счёта. Не понимаю для чего мошенника понадобился код из СМС сообщения. Прошу помощи в решении данной ситуации.

29.07.2020 г. в 10:17 позвонила девушка с номера +7-495***02, представилась сотрудником Газпромбанка, сказав, что с зар.платной карты 29.07.2020 г. в 9:53 пытались совершить перевод на имя И. А. на сумму 20300 руб.Открыв официальное приложение Телекард 2.0, обращаю внимание что денег на сумму 50000 руб. УЖЕ НЕТ ни на зар.платной карте, ни на кредитном счету.Продолжая разговор с сотрудницей Газпромбанка, уточняю что необходимо сделать, чтобы обезопасить свои денежные средства. (В это время приходит уведомление из приложения Телекард 2.0 приходит уведомление о переводе суммы в размере 20300). Сотрудница сообщает мне что необходимо будет произвести идентификацию пользователя при помощи номера карты, либо по номеру договора. В это время разговор обрывается, из-за низкого качества сети. Сотрудница банка перезванивает с номера +7-495***38 в 10:23. Но из-за плохого соединения с сетью, девушку было плохо слышно, с помехами. Девушка еще раз перезванивает с номера +7-495***96 в 10:24 и что бы убедить меня в том, что это не мошенничество называет ВСЕ МОИ ПАСПОРТНЫЕ ДАННЫЕ (Серию, номер, дату выдачи, кем выдан, код подразделения, место жительства). Далее уточняю может ли и сотрудница банка назвать номер моего договора и предпоследний блок номера моей зар.платной карты. Сотрудница банка НАЗВАВ ВСЕ ДАННЫЕ продолжает настаивать на идентификации пользователя. Введя в заблуждение, и убедив меня в том, что действительно является сотрудником Газпромбанка, просит зайти в приложение Телекард 2.0 и проверить баланс карт и счетов, но не называть суммы. В это время на счёт зар.платной карты поступает перевод 50000 руб.  Далее предупреждает меня, что поступит СМС и мне необходимо будет подтвердить личность. Поступает СМС с ОФИЦИАЛЬНОГО НОМЕРА ГАЗПРОМБАНКА с кодом.  Звонок переводится на РОБОТА и там называю код. (Введя в заблуждение, и убедив меня в том, что девушка действительно является сотрудником Газпромбанка продиктовал код из СМС РОБОТУ!). Девушка снова включилась в разговор и предупредила что необходимо будет заново авторизоваться в приложении Телекард 2.0.  Девушка быстро заканчивает разговор и благодарит за пользования Газпромбанком.После чего, наблюдаю перевод с моей карты на сумму 56123 руб. и приложение Телекард 2.0 закрывается, появляется окно авторизации.  При авторизации, приходит уведомление «Проверьте номер или пароль». Завершив разговор, звоню в Газпромбанк по телефону +7-800***89 поинтересоваться по авторизации в приложении и переводе на сумму 56123 руб. На просьбу отменить или ‘‘заморозить’’ последнюю транзакцию, оператор отвечает что не имеет таких полномочий и рекомендует обратиться полицию и филиал банка, написать заявление. В полиции, в 11:30 принимают заявление, далее еду в филиал Газпромбанка. Сотрудники банка ОТКАЗАЛИСЬ принимать заявление о возврате средств, предложив заблокировать карты. Получается такая ситуация, что мошенники имеют доступ к инструментам управления официального приложения Газпромбанка Телекард 2.0, и могут совершать переводы, скрывать денежные средства без участия владельца этого счёта. Не понимаю для чего мошенника понадобился код из СМС сообщения. Прошу помощи в решении данной ситуации.

Добрый день! 31.07.2020 я пыталась в очередной раз внести через банкомат (Москва, Ленинградское шоссе, д. 16А, стр.4, ТЦ Метрополис, "-1" этаж выход на подземный паркинг) денежные средства - 45 000 руб. для платежа по ипотеке. Однако банкомат выдал ошибку, денежные средства на карту не поступили, обратно банкомат их не вернул. Карту выдал. Я сразу обратилась на горячую линию Газпромбанка и описала сложившуюся неприятную ситуацию, а также оставила заявление о неуспешной операции банкомата. На вопрос, как долго будет рассматриваться мое обращение и зачисление денежных средств на карту, мне сообщили, что инкассация банкомата проводится до 30 дней + время на расследование конкретного дела, и в случае, подтверждения наличия незачисленных денежных средств в банкомате, внесение их на мою карту.  До списания очередного платежа по ипотеке осталось 6 (шесть) рабочих дней (срок 10.08.2020). У меня идеальная кредитная история. Газпромбанк намеренно толкает меня на просрочку платежа или вынуждает меня совершить повторное внесение суммы в 45 000 руб., дабы избежать просрочки. Обратив внимание сотрудника колл-центра банка на сложную финансовую ситуацию у людей в связи с пандемией COVID-19,  как следствие отсутствие возможности повторного внесения суммы до 10.08.2020, просьба об ускорении инкассации и принятии решения была проигнорирована. Прошу оказать содействие и помочь разобраться в сложившейся ситуации в кратчайший срок.

В отделении на проспекте Вернадского 37 ужасно организована работа. Работают 4 сотрудника, очередь на данный момент около 50 человек. Ни о какой социальной дистанции речи не идёт. Места в отделении не хватает, вентиляция уже не справляется. Руководству надо грамотно анализировать загруженность отделений и составлять график работы сотрудников соответственно. На данный момент я стою в очереди уже около часа. Из-за плохой организации электронной очереди невозможно понять, имеет ли смысл ждать или ожидание займет ещё несколько часов. Одновременно обслуживаюют клиентов с номерами е02, е400 и е241!

В очередной раз приходится писать негативный отзыв. Сегодня очень удивился, когда увидел начисленный процент на остаток у себя и супруги (83.25 руб.). Решил позвонить в контакт центр и запросить расчет процентов на остаток.Расчет я не получил, сотрудник сказал, что для того, чтобы его получить необходимо обратиться в отделение банка (ага, прямо бросил все и поехал в отделение в Москву, чтобы потратить несколько тысяч на бензин). В приложении возможность заказать ее отсутствует.Кроме того, сотрудник пояснил, что проценты начисляются не на ежедневный остаток, а компьютер смотрит минимальный остаток в месяце и начисляет процент лишь на него.Я засомневался и решил посмотреть на оф. сайте банка.  Сотрудник был почти прав, исходя из измененных 26.06 условий (о чем банк в очередной раз решил не уведомлять надлежаще) процент начисляется: "Проценты начисляются ежемесячно на сумму минимального остатка по Счету, находящегося на Банковском счете на начало операционного дня в соответствующем расчетном периоде". То есть если у вас на счету в первый день месяца было 100 руб., и 2 числа вы положите хоть миллион, то 1 числа следующего месяца получите проценты на 100 руб. Очень удобно для банка. Не ожидал таких подвохов со стороны банка. Урок вышел довольно дорогим.

По телефону горячей линии сотрудник сообщил мне, что  в связи со сложившейся эпидемиологической ситуацией для отправки заявления в банк я могу не посещать офис банка, а прикрепить мое сообщение к форме обратной связи на сайте. Что я и сделала. Мной было отправлено два сообщения - заявление о досудебном урегулировании спора и заявка на запрос копий документов для подачи иска в суд. На оба данных обращения мне нужны письменные ответы и бумажные копии документов. Через 5 дней после отправки сообщения мне перезвонил сотрудник банка и ответил, что, если мне  нужны письменные ответы, я должна обратиться в офис банка непосредственно с таким заявлениями. Таким образом,  получилось, что нет возможности обратиться в банк с заявлением через форму обратной связи. Банк снова меня обманул. Я потеряла пять дней для решения своей проблемы, а банк  у меня эти дни отобрал. И в третий раз соглашусь - в российских банках деньги держат только идиоты. И отношение к нам именно, как к людям такого сорта.

Из-за  длинных очередей в офисе банка, была вынуждена оформить карточку для пользования онлайн банком.При оформлении карты нигде не было указано, что мне будут приходить платные смс и что я согласна с данными условиями.  В течение недели  в офисе банка и по телефону горячей линии пыталась выяснить каким образом произошло подключение данной услуги. От разных сотрудников услышала много разных версий: и то, что  услуга подключается автоматически, если у банка есть мой номер телефона(?), что я оформила договор комплексного облуживания и там поставили "галку" в разделе об оказании данной услуги, что согласилась на данную услугу, поставив "галку" в заявлении при получении карты, несмотря на то, что в заявлении нет такого условия. Договор комплексного обслуживания я так же с банком не заключала.  Еще раз соглашусь - деньги  в  российских банках держат только идиоты. Такое к нам и отношение, как к людям подобного сорта.

Пришла в офис банка в г. Балашиха. Сотрудница офиса отказалась меня принимать в ответ на мое замечание, что она находится без маски. До этого я простояла в офисе банка в очереди 40 минут. Было очень не приятно. Обслужили меня только через 10 минут. Все это время я стояла посередине офиса, как оплеванная. А я храню в этом банке свои деньги. Права была одна женщина, сказав, что в банках России деньги держат только идиоты. Отношение к нам, именно, как к людям такого сорта.

Более года не могут решить мою проблему с восстановлением сервисов интернет банкинга, ранее пользовался мобильным приложением, но после определенного перерыва не могу ни восстановить пароль, ни зарегистрироваться заново. Обращался периодически на горячую линию с момента возникновения проблемы (более года назад), в последнее время по несколько раз за месяц, результат нулевой. Такое впечатление, что это уже не системный характер данной ситуации, а преднамеренное поведение банка против клиента (добился получения потреба с оформлением страховки сторонней СК, полагаю это редкий случай, т.к. потери согаза значительны из-за таких клиентов). Постоянно просят переустанавливать мобильное приложение, делать сбросы пароля через горячую линию, выдвигают различные гипотезы, которые обещают проверить, иногда  преисполненные радостью звонят, чтобы сообщить, что решение уже найдено, нужно только сбросить пароль, но всё это пустозвонство. Мягко говоря - стыд и срам.  По последнему обращению мне сообщили, что я в системе зареган, но после тщетных попыток сброса и восстановления пароля начал названивать заново, и тут уже мне говорят противоположное - я в системе не зареган, мол пройдите регистрацию и будет мне счастье. Естественно, попытка пройти процедуру регистрации не проходит, - выходит стандартная ошибка "Не удалось. Попробуйте......позже". Обращался по всем каналам: форма обратной связи на сайте, звонки на гор. линию, отзыв на плей маркете. Может мне смартфон попробовать сменить? Или банк?