37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

16.09.2021 через курьера Банка получила дебетовую карту. По состоянию на 27.09.2021 никак не могу ее активировать. Бесконечные обращения в службу поддержки не дали результата, ответ - ждите. Карта мне нужна была срочно, открывала ее под определенные операции, пришлось срочно открывать карту другого банка, нести денежные потери. Хочу обратить внимание Банка на указанную проблему и принять меры по ее устранению. И, конечно, предупредить потенциальных клиентов, что возможна такая ситуация.

Я являюсь клиентом Альфа банка, вчера 26.09  в банкомате #442904,  находящимся в метро Красный проспект, города Новосибирска решила снять деньги у банка партнёра - Газпромбанк 40000₽, в районе утра 8.35! Ввела сумму, банкомат посчитал сумму, было слышно как он считает, потом выдал карту, снова там что то посчитал и потом показал на своём экране-Денежные средства не могут быть выданы!!! И все на этом! Тут же набрали в Газпромбанк, по совету девушки из кол- центра посмотрели выписку, причём платно, банк партнёра снимается за это деньги, сейчас на карте минус 30₽ и она подтвердила, что да, банкомат действительно не выдал деньги и попросила обратится в банк, выдавший карту, для зачисления денег обратно! что мы и сделали, обратились в Альфа банк, составили обращение! И все и на этом тишина! Никто не позвонил и ничего не уточнил! Смс об обращении вообще не пришла! Если бы не мобильное приложение так бы и не узнали сформировали его или нет! Прошу вернуть мне мои деньги!

Добрый день! Пользуюсь кредитной картой “Удобной” от газпромбанка и хочу высказать свое мнение. Карта неплоха, удивил большой лимит (что-то в районе 600 тысяч, вроде). От 5к в месяц и обслуживание становится бесплатным. Еще реклама обещает беспроцентный период на пол года, тут я и споткнулась. На 4 месяц у меня пошла комиссия и я вспоминая какие-то статьи по защите прав потребителей позвонила в поддержку с претензиями. Там местные сотрудники разобрались что да как, но извиняться пришлось не им, а мне за мою невнимательность. Оказалось, что беспроцентные период гибкий и зависит от трат, порог которых я в этом месяце не пересекла, так как на работе была премия и кредиткой особо не пользовалась. Так что будьте осторожны и читайте условиями внимательно. К моему стыду, они даже не были мелким шрифтов написаны - просто я не вчитывалась, а поддержке спасибо. Чтобы меня убедить, им пришлось поднимать выписки по тратам и зачитывать условия пользования. Во всем остальном карта вполне себе неплохой продукт.

Моя мама - пенсионерка и очень любит внуков. Дети в этом году пошли в школу и учатся хорошо. С финансами у нас проблем нет, но ей принципиально стало нужно порадовать их деньгами на столовую и т.д. Мы ей говорили, что мы своими передадим, но нет - она хочет сама. Пришла сегодня с отделения после перевода и рассказала историю как ее обслужили. Вкратце ей очень понравилось, ведь ее не хотели “обдурить как везде”, а наоборот помогли сэкономить на комиссии. Мама - последний человек, который будет следить за инновациями в банке, так что про переводы без комиссии она не слышала и хотела сделать по-старинке. Благо к ней подошел консультант, чтобы помочь и уберег ее от лишних трат. С ее слов, красивый молодой парень узнал суть вопроса и рассказал ей как сделать перевод без комиссии. Предлагал еще приложением научить пользоваться, но она отказалась. Перевод дошел успешно, столь важные пенсионный деньги сэкономлены, а мама довольна.

Пользуюсь картой газпромбанка и их приложением Телекард, но не то, чтобы плотно его изучал. Использовал основной набор функций как переводы, оплата связи, да и все в общем-то. Была ситуация когда срочно нужно было поменять деньги. Загуглил обменники и отделения гпб, где бы это можно было срочно сделать. Но гугл принес мне сюрприз. Помимо адресов на картах выпал запрос с ссылкой на сайт гпб со статьей про телекард. Оказалось, что обменник есть в самом приложении и он моментальный. Курс меня приятно удивил, а еще больше удивило, что нет никакой комиссии. Стоит ли говорить, что меня я теперь только там?

Здравствуйте! Сегодня 27.09.21 посещала ваш банк в городе Мытищи на ул Мира 15/12, хотела взять кредит. С таким незнанием персоналом своей работы я ещё не сталкивалась, со мной работала сначала одна девушка она ушла потом другая потом и эта ушла и пришла первая и сбоку ещё просто так сидела в телефоне третья и втроём они заполняли мою анкету на оформление кредита один час если не больше, и в добавок к этому я ещё до этого ждала в электронной очереди час, сотрудники банка работают очень медленно, постоянно перезваниваются и переговариваютмя между собой так ли они делают правильно ли это, к моему большому сожалению я не запомнила фамилий тех девушек которые меня обслуживали, помимо этого банка в этот день я посещала ещё 2 банка и там не было такого абсурда, я очень возмущена вашим персоналом, от такого персонала хочется только бежать а этот персонал только отталкивает от вас и ваших услуг ГАЗПРОМБАНК!

Добрый день. Я зарплатный клиент Газпромбанка, захотел узнать МСС код торговой точки. Позвонил на горячую линию, оператор сообщил, что МСС код можно узнать либо обратившись в офис банка, либо делать запрос через сайт банка, ответ на который будет получен в течении 10 дней, это очень не удобно. У меня вопрос к банку, неужели у ваших программистов не хватает мозгов сделать так чтобы МСС код торговой точки указывался хотябы в приложении Телекард 2.0 в истории операций для удобства клиента, как уже давно было сделано в других банках?

Добрый день. Я зарплатный клиент Газпромбанка, захотел узнать МСС код торговой точки. Позвонил на горячую линию, оператор сообщил, что МСС код можно узнать либо обратившись в офис банка, либо делать запрос через сайт банка, ответ на который будет получен в течении 10 дней, это очень не удобно. У меня вопрос к банку, неужели у ваших программистов не хватает мозгов сделать так чтобы МСС код торговой точки указывался хотябы в приложении Телекард 2.0 в истории операций для удобства клиента, как уже давно было сделано в других банках?

Оставил заявку на автокредит. Прислали смс о предварительном одобрении, все ок. Приехал представитель, из-за его косяка напортачили в документах. Сказал, что нужно все по-новой, ок. Назначили новую встречу с представителем, подписали договор, график платежей, все ок. Счастливый прихожу домой и получаю SMS - в заявке отказ. Звоню - аналогично, отказ, доки аннулированы. ГАЗПРОМБАНК! УВАЖАЕМЫЕ! Чего вы нового узнали обо мне после того, как я ПРОСТО ПОСТАВИЛ ПОДПИСИ в документах? Что за издевательство? Ко мне едет машина, ожидается платеж, я подписал документы, потратил свое время ДВАЖДЫ, а мне в итоге отказ ПОСЛЕ подписания документов. Поставьте себя на мое место и представьте уровень неудобств, которыми вы меня обременили.  Сломали все планы, мне теперь в огне нужно бегать и срочно искать новый кредит. Это надежность вашего банка?

Здравствуйте. Заказала кредитную карту в ГазПромбанке. Вскоре пришло сообщение - карта готова, придите, получите. Пришла в отделение банка - карты нет. Стали оформлять по новой - пришел отказ. Через месяц - опять приходит сообщение - Заберите кредитную карту - я не реагирую. Звонят - приходите, карта лежит в отделении. Пришла - опять потратила время - карты нет. Это что? Издевательство. Как такое возможно?

Здравствуйте. Хотела взять кредит наличными, всего 300 тыс.руб. Оформила заяку на сайте, предварительно одобрили по звонку от банка 1,1 млн и пригласили в банк. У меня официальная работа, белая зарплата, кредитная история идеальная. Меня час мучили по документам, не спросили даже хочу я страхование или нет и распечатали документы. Я от страховки отказалась. И в итоге отказали в кредите без обьяснения причины. Еще и улыбался сотрудник мне в лицо, что могут вот так они отказать и не пояснять. Отвратительная клиентоориентированность, больше к ним не ногой!

Сегодня оплачивал налог карточкой Телекард выданной мне для получения дивидендов по акциям Газпрома, т.к. я являюсь акционером Газпрома много лет! И при оплате заметил что с моей карты каждый месяц без уведомления банк списывал за последних два года то 59руб. то 99руб. И в общей сложности забрал 16 раз по 59руб и 8 раз по 99руб. на общую сумму 1736руб! Я в ужасе, как это может делать  государственный банк, как? Я получал эту карту в марте 2019г. ни об каких списаниях в договоре сказано не было!  Если честно, те же хаянные коммерческие банки и то честнее работают, нежели этот Газпромбанк! Думаю писать письмо Газпрому, на творящихся безобразия и обмана со стороны их дочернего Газпромбанка.

25 сентября вносил десять купюр номиналом тысяча рублей в банкомат по Максима Горького, дом 7А в Туле, купюры банкомат не принял, вернул 9 купюр, "зажевав" одну купюру, после чего написал "Ожидание обработки", вернул карту. Так, моя тысяча рублей осталась в банкомате. В расстроенных чувствах позвонил в службу поддержки банка, помочь ничем не смогли, поскольку вносил деньги на карту Райффайзен банка, с ними и разбирайтесь! А то, что в Зареченском районе Тулы нет хороших банкоматов Газпромбанка - это не проблема банка (на Арсенальной 2А также уже длительное время не работает), пусть и дальше жуёт, приятного аппетита! Даже обращение не приняли в контакт-центре Газпромбанка на плохую работу банкомата по Максима Горького, дом 7А, зато девушка стала мне карты Газпромбанка предлагать, несмотря на то, что не по себе от сложившейся ситуации с банкоматом их банка (но её могу понять, заставляют, наверное, агрессивно рекламировать карты несмотря ни на что), идиоты!

За август не начислен кэш бэк по дебетовой карте. Обратилась в банк 20 сентября, написала заявление с 2 вопросами, почему нет кэш бэк, и попросила его расчет от суммы покупок.  Через неделю от банка нет никакого ответа. Обратилась через сайт, также нет никакого ответа.  Приходится вот тут тратить время писать.

Уважаемые сотрудники! Просьба вернуть мои деньги, которые я внесла через ваш банкомат, расположенный в отделении, в размере 14000 руб.. Вчера я положила в банкомат указанную сумму, а деньги не зачислены.Прошли уже сутки. В поддержке говорят, ждите 14 дней. Но извините, по какой причине я должна ждать свои же деньги 14 дней? А если бы на моем месте был пенсионер, которые последние свои кровные перевел на карту?Ситуация отвратительная!Пишу отзыв не из вредности, а только для улучшения обслуживания будущих клиентов.С уважением

Я,  Я-в Рамазан Т-ич  18.02.2021 года оформил кредит, в «ГАЗПРОМБАНКЕ» номер договора № 07**-**/21 на сумму 364662.42 руб.  Заранее предупредил сотрудника о том , что никаких дополнительных  услуг мне не надо подключать. Спустя время я узнаю, что  у меня  подключена услуга страхования от несчастных случаев в АО «СОГАЗ»  договор № НСГ*****33 , которая составляет   59318,42 руб. Для меня это огромная сумма, разве сотрудник вправе по умолчанию без ведома клиента подключать доп услуги? Я приходил в офис Банка и хотел отказаться от услуги страхования, но мне сказали , что это невозможно . Далее я отправлял отказ от страхования , в электронном виде, но ответного письма не получал.   Просьба ,разобраться в данном «инциденте». И вернуть мне сумму в полном объеме.  В случае отказа , я буду обращаться в надзорные органы.

Являюсь клиентом Газпром банка, и для удобства совершения операций был установлено их мобильное приложение - телекард 2.0. В приложении доступны многие функции, как то отслеживание всех своих счетов, как вкладных, так и карточных, в том числе находится в лёгком доступе переводы через СБП на другие карты банков. Настройку входящих переводов тоже очень легко настроить.  Так же с легкостью можно открыть вклад или оформить виртуальную карту. При желании можно подключить push-уведомления. В общем, любую операцию в приложении можно с успехом выполнить, так как все интуитивно понятно.

Являюсь клиентом Газпром банка, и для удобства совершения операций был установлено их мобильное приложение - телекард 2.0. В приложении доступны многие функции, как то отслеживание всех своих счетов, как вкладных, так и карточных, в том числе находится в лёгком доступе переводы через СБП на другие карты банков. Настройку входящих переводов тоже очень легко настроить.  Так же с легкостью можно открыть вклад или оформить виртуальную карту. При желании можно подключить push-уведомления. В общем, любую операцию в приложении можно с успехом выполнить, так как все интуитивно понятно.

На почту пришло сообщение о возможности взять кредит под 6,5% годовых. Я хотела рефинансировать кредит сбербанка и взять кредит на 5 лет. Газпромбанк включает в тело кредита страховку в сумме 32000 руб. в год сразу за все будущие годы. То есть за 5 лет - 160 000,00. СРАЗУ! Эта сумма составила 21% годовых. А если бы я смогла погасить кредит досрочно. То я бы заплатила не 6,5, а 25 %. Не советую!

17.08.2021 погасила ипотеку. Через неделю съездила в офис банка на пр. Просвещения 34 за документами для снятия обременения. Сотрудник выдал уведомление, что ипотека погашена, предупредил, что сроки снятия обременения 10 дней, закладная находится в центральном офисе на Малой морской (?), когда все будет готово- мне позвонят. 02.09.2021 на почту пришло сообщение "Обременение снято 02.09.2021, Уведомление о снятии обременения Росреестр не прислал. При необходимости вы можете заказать выписку из ЕГРН". В ответном письме задаю вопрос - где и когда я могу получить закладную? Ответ "Закладная Вам была бы необходима для снятия обременения. Банк в одностороннем порядке подал заявление на снятие обременения. На данный момент обременение снято. Вы можете самостоятельно заказать выписку ЕГРН и убедиться, что обременение снято." В переписке настаиваю на получении закладной, добиваюсь ответа: "На данный момент закладная в Банк не поступала. Нам присылают выписки со счета Депо, по которым Банк производит снятие обременение. Закладная находится в ООО « Дом .РФ Ипотечный агент». Когда закладную пришлют в Банк, сможем Вам ее выдать".. Сообщаю, что жду. 22.09.2021 снова пишу на почту, интересуюсь, где закладная. Тишина. 24.09.2021 в 16:30 поступает звонок из банка, принять не смогла, перезвонила через 3 минуты. Оператор Екатерина после 5 минут идентификации личности (это единственное, чему научили, видимо), сказала, что посмотреть, кто звонил в колл центре не могут (на кой черт тогда он нужен - не понятно), по закладной информации нет, но если прошло 10 дней, то я могу идти в офис банка и получить ее там. На попытки объяснить ситуацию оператор не реагирует, перебивает - вся инфа сводится к одному - идите в офис, будет вам счастье.   У меня два вопроса - 1. когда мне выдадут закладную? (ни о каком ипотечном агенте Дом РФ я не знаю, договор подписан с банком, поэтому в какую даль закладная была отправлена меня не интересует, 2. когда научите сотрудников нормально работать? (почему то напоминания о том, что мне нужно внести очередной платеж по договору страхования приходят регулярно и заранее)