37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Добрый день.14.09.2021 мной было осуществлено 3 перевода из Газпромбанка в банк Тинькофф. Через приложение Тинькофф банка. При переводе ни в одном из банков комиссия указана не была. Информации о комиссии в смс тоже не было. Банк нигде не сообщал о наличии какой либо дополнительной платы за перевод. Тем не менее банк списал с моего счета 1000 руб., и через неделю сообщил что я должна  1900 рублей, и ещё мне выставил проценты, за то что сразу не списалась сумма 2900.  Считаю данное действие неправомерным и вводящим в заблуждение. Согласно федерального закона "О банках и банковской деятельности" от 02.12.1990 N 395-1, банк обязан сообщить о размере комиссионного вознаграждения, до момента осуществления клиентом операции, так же согласно Закона о защите прав потребителей потребитель банковских услуг имеет право на полную и достоверную информацию, которая должна быть изложена в доступной и наглядной форме о той банковской услуге, которой потребитель решил воспользоваться (согласно ст. 8 и 10 Закона "О защитеправ потребителей", информация о услугах в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и полную сумму, подлежащую выплате потребителем) Так как банк не выполнил эти условия, то снятие с меня комиссии является незаконным. На этом основании требую возврата незаконно удержанной комиссии в размере 2900 рублей.

Позвонили с банка рассказать об их предложениях, среди которых был и сберегательный счет Управляй Процентом. Опуская детали, скажу, что именно он меня и заинтересовал, потому что в накоплениях уже была значительная для меня сумма и ее имел смысл куда-нибудь вложить. Подкупило то, что в зависимости от пополнений счета мог расти и процент, который становился весьма привлекательным.Я оформила этот счет и каждый месяц в оговоренную условиями дату (до 10 числа каждого месяца) пополняла его. Но в конце предыдущего месяца на счету я обнаружила вообще не тот процент, что ожидала и это было странно. Условий я не нарушала, платила всегда в 1 день. В поддержке сказали, что деньги поступили на счет 11 числа, а не 10. В связи с этим условия вклада не были выполнены и процент был пересчитан. Как-то очень невесело получается, ведь я все делала в срок, а процент все равно потеряла.

Брал кредит в Газпромбанке в первый раз (не только там. Но и вообще в принципе). Всегда плохо получалось собирать документы, да и часто люди их запрашивающие не уточняют формы, бланки, какая нужна печать и так далее. Была небольшая паранойя по этому поводу и менеджер газпромбанка это понял. Рассказал он мне весь перечень необходимых документов и предельно подробно пояснил как, зачем и где они берутся. На этом он как бы мог и закончить, если бы к нему попал другой клиент. Но парню не повезло, я боялся что-нибудь забыть и попросил его распечатать столь подробную инструкцию. Оказалось, что именно такой не существует, и все подробности - личная инициатива менеджера, так как он видел, что я плохо понимаю суть. Ну и ему по моей просьбе пришлось это вкратце расписать на бумаге (что-то вроде инструкции). Стоит обозначить, что он при этом не показывал недовольства или раздражения, а вовсе наоборот - был очень вежлив и улыбчив, благодаря чему я хоть немного расслабился. После полученной инструкции я еще что-то нервно переспросил и отправился собирать документы. С листом этим я не расставался и прошел с ним все инстанции - он меня реально выручил. В результате кредит оформлен успешно. Договор уже подписан, а менеджеру вашему - большое спасибо!

Вечером 10 сентября хотел снять деньги в банкомате газпромбанка в Бизнес-центре Бородино Плаза, но что-то пошло не так. Произошла какая-то ошибка и банкомат не выдал мне деньги, но при этом с карты они были списаны. Честно говоря, впервые с таким сталкиваюсь. Я позвонил в горячую линию, меня выслушали, записали адрес банкомата и обещали все проверить. Я думал, что этот набор дежурных фраз предвещает долгие дни в ожидании возврата и разбирательства, но нет. На мое удивление мне перезвонили на следующий день, извинились за какую-то там ошибку системы и сообщили, что деньги будут возвращены на счет в ближайшее время. Что же, так и случилось. Ситуация, конечно, неприятная, но я рад, что все решились хорошо и быстро.

Начну с того, что у меня заканчивался срок действия карты "Мир" от Сбер. И вот я решил попробовать Газпромбанк, т.к. в Сбере спасибо мне тратить не куда, а кэшбэк намного удобнее. Да и странные комиссии в Сбере тоже внесли 5 копеек. Позвонив в банк, девушка мне сразу же предложила оформить карту по телефону. Химии.... А почему бы и нет. И вот тут началось. :-) Карту и оформил и стал ждать. Через неделю пришло смс, что карта готова и ее домой доставят. Жду.... Ждал месяц. И ничего. Тишина.Звоню - спрашиваю, "Что там с картой-то?" Ну и понеслась какая-то чепуха. Решил приехать сам. И вот я приехал, карта в банке, а дать ее не могут т.к. она у какого-то доставщика, едущего уже месяц ко мне. В общем там такое кино, со стула чуть не упал. Карта в банке, клиент приехал, а выдать не могут. Заказал на месте новую, т.к. думаю будет быстрее. Но не тут-то было. Через неделю карта опять готова, приезжаю. А карту найти не могут. Вот уже неделю ищут :-)... По ходу это не судьба. И не мой банк. Продолжу поиски лучшего банка. Всем удачи, и поиске моей карты "мир", работникам банка.

Стояла в очереди в отделении и слегка возмущалась ее размеру и что одно окно не работает. Ситуация не самая критичная, но от этого веселее стоять не становится. На это отреагировала девушка-менеджер. Она извинилась за неудобства (даже не по шаблону с пустыми глазами, а как будто искренне) и поинтересовалась какая услуга мне нужна. Мне нужно было оплатить коммуналку. Через пару минут она подошла снова и сообщила, что это можно сделать через терминал, который только что освободился. На мой ответ, что я не умею им пользоваться, она предложила помочь и обещание сдержала. В целом так получилось удобнее и быстрее, за что ей спасибо. Но наличие очередей это не отменяет

Оформил кредит, сказали, все ок 8,9, что заложите 6,9. Я  договорился о встрече с представителем банка, который должен привезти документы на подпись и карту. Одновременно я отказал всем иным банкам, предлагающим аналогичные условия и отдал залог в панавто. Что вы думаете, приехал этот подписали все документы сделали фото и…. Банк отказал в кредите! Зачем тогда ко мне этот человек приезжал? Зачем я читал стопу документов? Зачем!?

Просьба прояснить ситуацию.Я получаю зп на карту вашего банка, на текущий день стоит арест на карте с каждого поступления списание было 50%,вчера после прихода зп было списано 100% и баланс ушел в минус по карте,бэто что?Никто ничего незнает, гл ответа не дает тк я незнвю кодовое слово о котором а незнаю я егр тк при оформлении у меня его не спрашивали, верните деньги на карту.я должен бросить работу и бегать от приставов к вам и обратно

18 сентября обратилась в данный банк с целью снять заработанные проценты по вкладу, а также открыть новый . Но оказалось , что вся сумма заработанных процентов потеряна , так как на счёт был наложен арест (сняли по исполнительному производству штраф ГИБДД). Произошло досрочное закрытие вклада , соответственно проценты начисленные потеряны. Банк в данном случае должен был меня уведомить об аресте , чтобы избежать данную ситуацию . Чего со стороны Банка не произошло. Прошу вернуть мне сумму потерянных заработанных процентов . Со слов сотрудника  Банка Юшка Г.А. , Банк этого делать не обязан- уведомлять клиента о таких ситуациях. Это указано в договоре , с ее слов. Я попросила показать типовой договор по вкладу, на что выше указанный сотрудник ответила , что такого договора у них нет ....

Добрый день! Второго сентября я отправил перевод в размере 4 тысяч рублей на другой счет газпромбанка, но он так и не дошел.Сначала, я подумал, что мало ли технические работы или из-за близких выходных он дойдет в понедельник, но этого не случилось.В поддержке мне сказали проверить реквизиты. Но реквизиты были указаны верно, а если бы и они были неверными разве деньги не должны были вернуться обратно на мой счет?Прошу газпромбанк разобраться с этой ситуацией. Сумма не большая, но даже ее терять не хочется не пойми из-за чего

На официальном сайте банка https://www.gazprombank.ru/personal/credit-cards/6125247/Сказано: "Кредитная «Удобная карта»Беспроцентный период зависит от трат по карте (покупки и снятие наличных) за 2 месяца:На самом деле беспроцентный период только на покупки, на снятие наличных нет никакого льготного периода! На сайте указана лживая реклама карты. При пополнении карты снимается определенная сумма в уплату % по кредиту, при этом в истории операции эта сумма не указана и сколько сняли денег узнать невозможно.

Возможно, этот отзыв предостережет доверчивых неопытных людей, пенсионеров… Год назад мои родители пенсионеры пришли в Филиал «Газпромбанк» (отделение в городе Тула по адресу проспект Ленина 106) с целью открыть два сберегательных счета и положить туда свои накопленные сбережения. Они попали к сотруднице Газпромбанка Т-ой Ирине Б. (Е-ой Ирина Б.), которая стала активно их уговаривать не открывать накопительный счет, а вместо этого приобрести инвестиционные Паи.Название продукта - Открытый паевой инвестиционный фонд рыночных финансовых инструментов «Газпромбанк-облигации плюс». Т-ва Ирина Б. (Е-ва Ирина Б.) уговаривала их активно, рисовала графики, показывала таблицы на мониторе, в общем, уговаривала профессионально, это они умеют, это их работа, рассказывала о прибыли через год в 8,5% и убедила их. К сожалению, родители доверились Т-ой Ирине Б. и не посоветовавшись с детьми или еще кем-либо, кому можно доверять, приобрели продукт банка. Приобретя данные паи, они не только не получили прибыль через год, но и остались должны Банку 19800 руб. + потеряли то, что могли бы заработать, открыв накопительный вклад- около 240 000 руб.Итого потеря около 260 000 руб. Естественно, уговаривая, Т-ва Ирина Б. (Е-ва Ирина Б.) рассказывала только о выгоде, ни о рисках, комиссиях, возможных убытках она не говорила. Поэтому, пожалуйста, не доверяйте «Т-ым Иринам Б.», они, в первую очередь, преследуют свои интересы, им нужно продавать те продукты Банка, с которых они имеют наибольший процент, у них есть план продаж, этим они и занимаются, к сожалению, наживаясь в том числе и на пенсионерах, пользуясь неопытностью и доверчивостью пожилых людей. Советуйтесь, по возможности, с близкими, не доверяйте «Т-ым Иринам Б.».

Мне приглянулся автокредит в газпромбанке. Машину я хочу давно, но не уверен в том, что она должна быть с салона - меня вполне устраивают варианты подержанные. ГПБ как раз допускает такую возможность, чем меня и купили.Есть пару нюансов, которые хотелось бы понимать на сто процентов, ибо они тут самые важные, но поддержка вразумительных ответов мне не дала (зачем она вообще существует тогда?). Один оператор отделался общими фразами по автокредиту, как будто он впервые о нем слышит и импровизирует. А во второй раз девушка вроде как и разбиралась в вопросе, но ее цель словно была просто максимально разрекламировать этот кредит, а не помочь мне разобраться в нюансах. Может быть хоть здесь мне ответят?Почему и в каком объеме страхование каско снижает процентную ставку?Минимальная ставка на сайте заявлена в 3,9%. Скажите, какие условия конкретно должны быть выполнены, чтобы получить такой процент?Должна ли машина быть оставлена в залог? Влияет ли это на процентную ставку?

Пункт 4.1 договора, подпункт 4.1.1 процент за пользование кредитом 7,9% процентов годовых в случае оформления страховки. Оформляю. Барабанная дробь  - полная стоимость кредита 15, 779. Спрашиваю - пересчитайте мне процент за пользование в случае отказа от страховки, а никто не может, сюрприз будет потом. Это при том, что все в том же договоре русским языком и арабскими цифрами стоит 14,9%. Как так может быть? Очень интересно послушать ответ банка

Пункт 4.1 договора, подпункт 4.1.1 процент за пользование кредитом 7,9% процентов годовых в случае оформления страховки. Оформляю. Барабанная дробь  - полная стоимость кредита 15, 779. Спрашиваю - пересчитайте мне процент за пользование в случае отказа от страховки, а никто не может, сюрприз будет потом. Это при том, что все в том же договоре русским языком и арабскими цифрами стоит 14,9%. Как так может быть? Очень интересно послушать ответ банка

Оформила заявку на рефинансирование кредита на сайте, на след день позвонили, сказали одобрена ставка 7,9%. Все. Приехала из пригорода специально в банк. Долго не могли найти мою заявку, в итоге нашли, молча распечатали договор и о чудо🤷‍♀️ в договоре страховка вписана! 38700! Почти 40тыс!!!! За рефинансирование кредита в 275т🤦‍♀️ и главное ни слова, а вдруг есть дурачки, кто не читает договор, на это и рассчитано видимо. Говорю хорошо, я же могу в течении 14дн отказаться от страховки? Да можете, но тогда ставка будет на 7% больше, то есть 14,9%!!! Неплохо так, да🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️ никогда никому не посоветую этот банк!

Очень не хорошо поступает. По телефону получив всю информацию обнадёжили с одобрением кредита и суммой выплат в месяц а в банке при личной встрече сумма увеличилась и плюс отказали. ЗАЧЕМ И ДЛЯ ЧЕГО ЭТО ВСЁ БЫЛО? Наверное поиздеваться? Это просто не порядочно.

Добрый день!Являюсь клиентом Газпромбанка с марта 2015 г.От сотрудничества только положительные эмоции, негативные ситуации выявлены не были.Плюс Газпромбанка - это доброжелательность,  отзывчивость, компетентность операторов и консультантов. Сотрудничать с Газпромбанком приятно. Банк надёжный и стабильный.

Начну с начала - решила я тут авто обновить, так как цены сейчас стремятся в космос, пришлось оформлять автокредит. Заявка быстро была одобрена в сумме 1 млн 732 тысячи рублей без страховки! Сотрудник 2 дня подряд звонил и уговаривал назначить встречу, для получения денег на карту. На мои вопросы, на сколько это окончательное решение , меня уверяли , что это железобетонно, деньги у Вас можно сказать в кармане, осталась формальность в виде подписания бумаг и получения дебетовой карты. Я нахожу подходящий вариант, на дилере, в СПБ, и вношу задаток в размере 150 тр, думаю, встреча то уже назначена, через пару дней деньги будут у меня и я заберу машину. Ни о чем не переживаю, до тех пор пока в назначенный интервал для встречи мне ни кто не звонит, ладно, бывает, звоню сама, меня уверяют что все в силе, документы мне привезут сегодня! Прождав до вечера, я получила только смс от банка : [i]Алина Олеговна, по техническим причинам встреча с Представителем Банка (02.09.2021) отменена. В ближайшее время с Вами свяжется сотрудник Банка для назначения новой встречи. Приносим извинения за причиненные неудобства. Банк ГПБ (АО). [/i] Сложно передать словами ощущение потери 150 тр, по факту банк меня очень подставил в тот момент, отменив встречу. Авто мною забронировано, аванс невозвратный. В следующие дни решаю вопросы с деньгами и оформлением машины, параллельно жду звонка от банка, чтоб назначить новую встречу. Так и не дождавшись , 10.09 звоню сама, опять встреча и ожидание. В этот раз представитель до меня доехал (14.09), документы подписали, но фотография паспорта сделана плохо, заявка ушла на доработку, пришлось исправлять, а самое главное открылась новая деталь - теперь сказали ждать 1-3 дня для ОКОНЧАТЕЛЬНОГО решения банка!! Что блин?! А 2 недели назад какое решение было? Зачем операторы вводят в заблуждение и нагло врут?!? Что имеем на сегодняшний день - 21 день потерянного времени, дебетовая карта Газпромбанка, стопка бумаг, автомобиль, а решение по кредиту так и не принято. Если бы я знала, что такое отношение к клиентам в 2021 году ещё имеет место быть, если бы зашла и почитала отзывы, я бы ни за что не стала связываться с Газпромбанком.. Продолжение следует?

06.09.2021 я заказал карту Visa Infinite Metal с пакетом премиальных услуг "Премиум UP." На 13.09.2021 была назначена встреча с представителем банка, о чем пришло смс-уведомление накануне встречи. В день встречи пришло смс-сообщение о том, что встреча отменена по техническим причинам и заверением что со мной свяжется сотрудник банка для назначения новой встречи. Со мной никто не связался, новых сроков доставки никто не уточнил. Я неоднократно пытался выяснить где моя карта, кто ответственен за доставку, оставлял обращения через колл-центр, но по состоянию на сегодняшний день (20.09.2021) никто не смог дать мне ответа.Безответственные сотрудники, по чьей вине произошла данная ситуация, как минимум омрачают первоначальный опыт общения с банком, делая его менее привлекательным для премиальных клиентов и создают неудобства, еще до использования продуктов банка.Имейте ввиду, если захотите стать премиальным клиентом, вам придется подождать неопределенное количество времени.По правилам "Народного Рейтинга" Банки.ру, необходимо оценивать конкретную ситуацию с банком. В данном случае, ГПБ и его сотрудники проявили себя неклиентоориентированными, без желания проявить содействие. Операторы отвечают тем, что им "не дают такой информации", а кому дают, не знают. И у кого узнать, тоже не знают. Отдел доставки карт игнорирует мои обращения (со слов операторов), за что они не несут никакой ответственности и могут игнорировать еще неопределенное количество времени. В итоге ни один сотрудник банка не смог мне сказать, когда мне доставят, уже изготовленную, карту. По данной ситуации оценка - единица.Возможно банку стоит обратить внимание на свой сервис и быть чуть внимательней к обращениям своих новых клиентов.