37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

В банке странная очередь обслуживания, на табло загорается твой талончик, но просят подождать и идут обслуживать клиентов, которые пришли в отделение после меня.

Постоянно отслеживаю предложения банков на банки.ру. Газпром банк один из немногих у кого есть карты на unionpay, чего я и искал, помимо того что нужная система и ещё классные условия по сопровождению. Карту заказал через форму заявки дистанционно, через 3 дня встретились с курьером, активация и использование очень понятны. Приложения тоже норм

Постоянно отслеживаю предложения банков на банки.ру. Газпром банк один из немногих у кого есть карты на unionpay, чего я и искал, помимо того что нужная система и ещё классные условия по сопровождению. Карту заказал через форму заявки дистанционно, через 3 дня встретились с курьером, активация и использование очень понятны. Приложения тоже норм

Льготная семейная ипотека - предложение как будто специально для нашей семьи сделанное. И мы очень обрадовались, когда наткнулись на нее. Условия хорошие: можно материнским капиталом закрыть первый взнос, но вот только до этого взноса все никак не можем дойти.  Сотрудники вежливые и в поддержке и в отделении, и рассказывают все грамотно и сами по себе приветливы, но им как будто доплачивают за то, чтобы нас медленнее оформляли. Нет. это не вопрос жизни и смерти, и ради таких условий мы готовы ждать, но сказал бы кто сколько?В дедлайны по рассмотрению заявки, указанные на сайте, они не уложились, как и с оформлением - вопрос тоже затянулся. Признаюсь, ипотеку берем в первый раз и ориентируемся только на информацию из поддержки и отзывы. И судя по отзывам, только нам так не повезло. Хотелось бы узнать с чем связан этот вопрос и можно ли на него как-то повлиять?

Я являюсь зарплатным клиентом ГБ, был получен кредит, затем были проблемы на работе, зп поступала не в полном объеме, потом рождение ребенка. Хотел сделать реструктуризацию и вот тут начались проблемы то отказ, то ответ приходит очень поздно что я не успеваю подать документы а долг растет. Карты блокируют, снимают зп полностью 100%. Вся зп уходит в банк и они не оставляют средств для проживания и содержания детей. Скоро будет уже год как я пытаюсь безрезультатно договориться с банком. Когда понял, что стало тяжело платить обратился в банк, и своевременно вносил платежи ещё пол года перезанимал деньги, продал машину, брал в микрозаймах, но оказался ещё в более худшем положении. Теперь я должен не только Газпром банку, но и МФО у которых % огромный, но платить нечем, т.к. Газпром банк снимает полностью всю зп уже несколько месяцев. На реструктуризацию подавал документы уже более !!!10 раз!!! Хотелось бы обратиться к банку ещё и через отзыв: ситуации в жизни бывают разные и я не отказываюсь от своего долга! Прошу пойти на встречу и рассмотреть положетильно реструктуризацию долга: растянуть платеж на больший срок, чтобы уменьшить платеж и дать отсрочку по платежам, хотя бы на пол года, чтобы была возможность выплатить долг МФО в которых долг растет с нереальной скоростью!

Добрый день! Отвратительно работают операторы горячей линии, мою дебетовую карту отправили в другой город и я ее никак не могу получить, пытаюсь созвониться с операторами и каждый раз получаю от них разную информацию. Не советую другим людям связываться с этим банком

Здравствуйте. Я не являюсь клиентом банка! И скорее всего им никогда не стану! Прибыл в офис в г. Иркутске по адресу: Свердлова 41 ,для получения кредита одним из первых. Спустя полчаса ушел ,так и не дождавшись своей очереди. Во-первых, после открытия охранником двери и получения талончиков, сотрудницы, а их всего было двое были не готовы к работе, мы всей толпой минут 5-10 ждали пока они запустят систему, что-то там напишут. Это учитывая то, что второй офис по ул. Ядринцева закрыт. Далее одна из сотрудниц убыла в неизвестном направлении, другая пошла объяснять клиенту, как пользоваться банкоматом. В общем работа не организована. Все кто пришел позже идут вперёд, потому что я по " ошибке " взял квиток не клиента банка. Ни кому его не посаветую!

16.09.2021 брала потребительский кредит. Предварительно отправляла заявку в приложении и туда пришло подтверждение об одобрении. Кредит планировала взять без страхования жизни по повышенной ставке. При визите в банк сотрудник сказала, что без страхования кредит не выдадут даже по повышенной ставке и нужно оформить 2 полиса страхования и сертификат юридической поддержки, от которых впоследствии можно отказаться в личных кабинетах. Стоимость всех дополнительных услуг включили в сумму кредита, начислив проценты. По факту в личных кабинетах нет возможности отказаться. Каким образом изменить тело долга на фактически полученную сумму средств и сделать перерасчет процентов по кредиту?Можно ли оформить отказ от навязанных услуг через банк?

Очень плохое обслуживание. Офисе без очереди ждёшь минимум час. Готовьтесь, если ипотека, значит:приложение сырое, плохо обновляется. В контакт центре практически помочь никогда не могут. Обратилась на г. л. с вопросом списались деньги на ипотеку раньше. Так быть не должно. Вот тут ужас. Назовите кодовое слово. Называешь правильно. Не принимают. С третьего раза по буквам прошло. Дальше хуже. Назовите последние операции. Называешь по всем счетам, картам. Позвоните нам ещё раз. Очень разочарована в банке. Хочу закрыть и накопительный счёт и ипотеку рефинансировать куда угодно но от них.

с 18.08.2021г. раз в 14 дней мне приходится снимать установленные банком в одностороннем порядке ограничения на операции по карте. Суть ситуации: я пользуюсь мобильным приложением ГПБ Телекард 2.0 и по карте ...3936 не устанавливала никаких ограничений на интернет-платежи, но 18.08.21 вместо интернет платежа, я получила от Telecard сообщение, что платеж заблокирован Банком и для снятия ограничений на операции по карте я должна переслать смс на номер ГПБ.  Я переслала СМС и в ответ мне пришло сообщение: на 14 дней сняты ограничения на операции в интернете!   Неоднократно обращалась по этому вопросу в службу поддержки, чтобы отменить эти ограничения в принципе, т.к. они мне неудобны! В приложении ГПБ у меня разрешены все операции в интернете, приложение обновлено, но это никак не влияет на ситуацию! Синхронизации с приложением ГПБ у системы Банка нет и теперь через каждые 14 дней у меня блокируются интернет платежи! В последний раз 01.09.21г. я очень долго общалась с оператором ГПБ, и в итоге мне пообещали, что мой вопрос передается в службу технической поддержки банка, чтобы они наладили сервис и отменили устанавливающуюся автоматически раз в 14 дней блокировку платежей по моей карте ...3936. Однако до настоящего времени со мной не только не связались, но и 15.09.21 я опять получила сообщение Telecard об ограничениях на операции по моей карте, для снятия которых я должна переслать смс на номер ГПБ. Прошу немедленно разобраться в ситуации, почему я не устанавливала запретов на онлайн-платежи по карте, в Приложении стоят разрешения, но каждый 14 дней интернет-платежи блокируются! Прошу снять эти блокировки, поскольку они существенно мешают мне пользоваться картой и нарушают мои права!

с 18.08.2021г. раз в 14 дней мне приходится снимать установленные банком в одностороннем порядке ограничения на операции по карте. Суть ситуации: я пользуюсь мобильным приложением ГПБ Телекард 2.0 и по карте ...3936 не устанавливала никаких ограничений на интернет-платежи, но 18.08.21 вместо интернет платежа, я получила от Telecard сообщение, что платеж заблокирован Банком и для снятия ограничений на операции по карте я должна переслать смс на номер ГПБ.  Я переслала СМС и в ответ мне пришло сообщение: на 14 дней сняты ограничения на операции в интернете!  Неоднократно обращалась по этому вопросу в службу поддержки, чтобы отменить эти ограничения в принципе, т.к. они мне неудобны! В приложении ГПБ у меня разрешены все операции в интернете, приложение обновлено, но это никак не влияет на ситуацию! Синхронизации с приложением ГПБ у системы Банка нет и теперь через каждые 14 дней у меня блокируются интернет платежи!В последний раз 01.09.21г. я очень долго общалась с оператором ГПБ, и в итоге мне пообещали, что мой вопрос передается в службу технической поддержки банка, чтобы они наладили сервис и отменили устанавливающуюся автоматически раз в 14 дней блокировку платежей по моей карте ...3936. Однако до настоящего времени со мной не только не связались, но и 15.09.21 я опять получила сообщение Telecard об ограничениях на операции по моей карте, для снятия которых я должна переслать смс на номер ГПБ.Прошу немедленно разобраться в ситуации, почему я не устанавливала запретов на онлайн-платежи по карте, в Приложении стоят разрешения, но каждый 14 дней интернет-платежи блокируются! Прошу снять эти блокировки, поскольку они существенно мешают мне пользоваться картой и нарушают мои права!

12.07.2021г в отношении меня был вынесен судебный приказ № 2-1058/2019 о взыскании с меня 81826 руб.07 коп. В Мурманской области. Проживаю я в городе Воронеж. 08.09.2021г на мой счёт было направлено пособие по уходу за ребенком до 1.5 лет на сумму 7082.85 . 10.09.2021г. Пособие было списано. До судебного пристава Л-ой Юлиии Г. (код отдела: 51015) , который ведёт моё дело дозвониться я не могу. Чтобы оповестить о том, что детские деньги списали. Согласно ст. 101 ФЗ «Об исполнительном производстве», обращать взыскание, которые получают на банковские счета детские пособия- нельзя.Я не замужем, ребёнку пол года. Это деньги, в которых нуждается мой ребенок!!! Ехать в Мурманск к приставу у меня нет возможности. Писала заявление в отделении банка на возврат средств. На следующий день мне сказали, что деньги уже списали и вернуть они их не могут. Хотя они имеют право отменить списание и вернуть эти деньги.

Обращаюсь всегда в этот банк! Очень порадовал сервис, нет очередей и никогда не надо никого ждать. Особенно вечером. Всё быстро и во время! И даже по пятницам! Особенно хорошо работает Е-ва Наталья В., стоит отметить её профессионализм и индивидуальный подход к клиентам! Всем рекомендую обращаться в этот банк, но лучше днём! Вечером не надо, особенно после 19:00))

Обращаюсь всегда в этот банк! Очень порадовал сервис, нет очередей и никогда не надо никого ждать. Особенно вечером. Всё быстро и во время! И даже по пятницам! Особенно хорошо работает Е-ва Наталья В., стоит отметить её профессионализм и индивидуальный подход к клиентам! Всем рекомендую обращаться в этот банк, но лучше днём! Вечером не надо, особенно после 19:00))

Отвратительное ведение. Ужасный чат банк. Горячая линия вообще ничем помочь не может. Лежали деньги на ипотеку. Списались раньше времени. И х знает куда. На горячее 3 раза правильно называю кодовое слово. Переспрашивают, как глухие. Потом по буквам. А да, верно. Смотрят и просят назвать последние 2 операции. У меня только ипотека. Нет больше никаких операций. Всё назовёшь, когда и какими суммами списывались. Увы, пошли бы вы, эти операции не подходят. Ужас. В банке при очереди 2 чел при персонал 5 свободных ждите что вы будите ожидать 1.5 часа!!!! Все типо заняты. А электронная очередь спит. Хотите проблем с ипотекой, идите в Газпром. (посте Открытия, ВТБ, Сбербанка, был тогда ещё Транскредитбанк, Балтийский-этот банк колхоз!!!)

Этот банк делает всё, что бы усложнить вам жизнь. В 2020 году оформил ипотеку. По началу платежи вносил через кассу банка, потом в один прекрасный момент мне сообщили, что комиссия будет составлять 300р, это якобы ввели что бы люди переходили на пользование картой и банкоматами. Хорошо оформил карту, о том как я её получал это отдельная история, а получал я её пол года так как на время карантина все офисы кроме главного закрыли, но почему то перенаправить все карты в головной офис не подумали и когда карантин закончился, закончился и срок получения карты.  Вернемся к банкоматам,  в нашем городе всего порядка 20 банкоматов, у половины из которых нет функции приема наличных. Те которые принимают наличку это тихий ужас, старые тупящие и зависающие. Однажды банкомат попросту завис с моими деньгами и мне прешлось  две недели ждать возврата денежных средств, в контактном центре на моё обращение только ответили ждите инкассацию, когда она будет неизвестно лучше прощванивайте. Прозванивал две недели, последний звонок супер, да инкасация была результата не знаем ждите, чего  ждать непонятно. Слава богу деньги вернули. Вернемся к банеоматам половина из них не понимает купюры в 5000. Сегодня я поситил  все банкоматы в районе, а это 4 штуки. Один вообще отказался принимать, три другие принимают купюры от 500 и ниже. Уважаемый банк как вы себе представляете возможность оплатить ипотеку в 20-30 тыс, купюрами по 100-500р. Где я должен бегать менять купюры наминалом выше? Банки якобы партнеры так же берут комиссию в своих банкоматах.

Этот банк делает всё, что бы усложнить вам жизнь. В 2020 году оформил ипотеку. По началу платежи вносил через кассу банка, потом в один прекрасный момент мне сообщили, что комиссия будет составлять 300р, это якобы ввели что бы люди переходили на пользование картой и банкоматами. Хорошо оформил карту, о том как я её получал это отдельная история, а получал я её пол года так как на время карантина все офисы кроме главного закрыли, но почему то перенаправить все карты в головной офис не подумали и когда карантин закончился, закончился и срок получения карты.  Вернемся к банкоматам,  в нашем городе всего порядка 20 банкоматов, у половины из которых нет функции приема наличных. Те которые принимают наличку это тихий ужас, старые тупящие и зависающие. Однажды банкомат попросту завис с моими деньгами и мне прешлось  две недели ждать возврата денежных средств, в контактном центре на моё обращение только ответили ждите инкассацию, когда она будет неизвестно лучше прощванивайте. Прозванивал две недели, последний звонок супер, да инкасация была результата не знаем ждите, чего  ждать непонятно. Слава богу деньги вернули. Вернемся к банеоматам половина из них не понимает купюры в 5000. Сегодня я поситил  все банкоматы в районе, а это 4 штуки. Один вообще отказался принимать, три другие принимают купюры от 500 и ниже. Уважаемый банк как вы себе представляете возможность оплатить ипотеку в 20-30 тыс, купюрами по 100-500р. Где я должен бегать менять купюры наминалом выше? Банки якобы партнеры так же берут комиссию в своих банкоматах.

Этот банк делает всё, что бы усложнить вам жизнь. В 2020 году оформил ипотеку. По началу платежи вносил через кассу банка, потом в один прекрасный момент мне сообщили, что комиссия будет составлять 300р, это якобы ввели что бы люди переходили на пользование картой и банкоматами. Хорошо оформил карту, о том как я её получал это отдельная история, а получал я её пол года так как на время карантина все офисы кроме главного закрыли, но почему то перенаправить все карты в головной офис не подумали и когда карантин закончился, закончился и срок получения карты.  Вернемся к банкоматам,  в нашем городе всего порядка 20 банкоматов, у половины из которых нет функции приема наличных. Те которые принимают наличку это тихий ужас, старые тупящие и зависающие. Однажды банкомат попросту завис с моими деньгами и мне прешлось  две недели ждать возврата денежных средств, в контактном центре на моё обращение только ответили ждите инкассацию, когда она будет неизвестно лучше прощванивайте. Прозванивал две недели, последний звонок супер, да инкасация была результата не знаем ждите, чего  ждать непонятно. Слава богу деньги вернули. Вернемся к банеоматам половина из них не понимает купюры в 5000. Сегодня я поситил  все банкоматы в районе, а это 4 штуки. Один вообще отказался принимать, три другие принимают купюры от 500 и ниже. Уважаемый банк как вы себе представляете возможность оплатить ипотеку в 20-30 тыс, купюрами по 100-500р. Где я должен бегать менять купюры наминалом выше? Банки якобы партнеры так же берут комиссию в своих банкоматах.

Добрый день! Рассматривал вопрос рефинансирования текущих кредитов, устроила ставка 7,9% (при расчете на сайте калькулятор выдал 11600, что вполне приемлемо). Оставил заявку на сайте, через некоторое время перезвонил специалист КЦ и озвучил, что банк одобрил мне сумму 925000 под 7,9% на 84 мес при запрашиваемых 740000.  Ежемесячный платеж ориентировочно 12600/мес. При вопросе, что за сумма 925000 и что в нее входит, получил ответ - это услуга страхования. Т.е. 185000 - сумма страховки на 7 лет. Откуда такая дикая сумма, ответьте, пожалуйста? Мне назначили встречу на этой неделе, но теперь даже не знаю, стоит ли вообще обращаться в ваш банк.

Пришел в отделение на улице Гримау в Москве, чтобы совершить обмен валют, т.к. являюсь клиентом газпромбанка, мне было по пути + курс тут неплохой. В общем это был наиболее удобный вариант.Что оказалось неудобно, так это очередь в окно. Да и в целом, народу было не мало.Примечательно, что к людям в очереди подходили свободные менеджеры или консультанты (точно не знаю, да и это не столь важно), о чем-то с ними общались и позже отходили с ними, а люди уже в очередь не возвращались. Мне стало дико интересно что же происходит и вот настала моя очередь. Девушка Алена поинтересовалась в какое окно я стою и узнав, что меня интересует обмен валют сообщила мне, что его можно совершить в приложении и не нужно стоять очередь. Это, конечно, замечательно, но у меня его нет. Девушка предложила помочь его установить и разобраться. Что мы и сделали (перед этим пришлось через терминал пополнить карту). Она показала вкладку с обменными операциями и я удивился, курс был выгоднее, чем в отделении. Сразу встал вопрос: а когда же деньги дойдут? Мне сказали, что моментально и не соврали. После успешного обмена валют мне стало интересно, что же еще можно в приложении сделать и на сколько быстро совершаются операции. На все мои вопросы любезно ответили и пожелали хорошего дня.Думаю, нет смысла говорить насколько стало удобнее все делать, но вот работу сотрудников, а именно Алены, отметить хочу. Как минимум 5 людям из очереди на моих глазах она помогла сэкономить время, в том числе и мне.