31 434 отзыва о банке «Газпромбанк»

Здравствуйте!Прошу помочь в решении следующей проблемы.30.04.2020 я делал заявку на автокредит на, примерно, 600000 р. Мне он был предварительно одобрен. Я не знал, что при предодобренном кредите нельзя подавать ещё заявки и что они будут отклонены в любом случае.Затем в начале мая я делал ещё 2 запроса:1ый запрос на, примерно, ту же сумму, только с разрешением запроса в ПФР банку.2ой запрос с таким же разрешением ПФР, потому что на госуслугах было написано, что запрос не удался.По обоим запросам мне пришёл отказ.Затем со мной созвонился менеджер и мы оформили заявку по запросу от 30.04.2020, банк полностью одобрил кредит и курьер мне должен был привезти карту. Но я уехал в командировку и отменил заявку на кредит, у специалиста я спросил, как быстро я смогу подать снова заявку, когда приеду, он сказал сразу же.30.06.2020 я сделал запрос на потребительский кредит на меньшую сумму, чем мне была одобрена 30.04.2020, но получил отказ. Только потом я узнал, что я должен был выждать срок в 2 месяца для подачи заявки, так как последний запрос с отказом по технической причине(так как у меня уже был одобренныц кредит) я сделал в начале мая и мог подать новую заявку, только в начале июля.Так как я не знал о запрете на подачу заявки в 2 месяца, то теперь я могу подать на кредит не раньше, чем 30.08.2020.Ввиду указанных фактов, и сохранения моих кредитных обязательств и зарплаты на том же уровне, прошу банк дать возможность мне подачи заявки на кредит в ближайшее время, аннулировов срок невозможности подачи заявки в течение 2 месяцев. С уважением,

Добрый день!Никогда не ведитесь на Умнную карту от газпромбанка. Обманут, пользовался 3 месяца не начилслили ни одного бонуса (первый раз с такими обманщиками в банковской сфере встречаюсь, все хотя бы 1 бонус то начислили), после того как сдал карту, погасив всю задолженность на почту пришло письмо, что я им за обслуживание должен за месяц в котором уже карту сдал.По обслуживанию менеджеры которые сидят в офисе сами ничего не знаю, сказали что карта активируется через неделю, через неделю позвонил в горячию линию сказали ждите когда придет смс, карту активировали через две недели!!! Но самое веселое было когда я пришел её сдавать, у них в программе она светилась как не выданная!Заявление с меня конечно взяли и карту взяли, но теперь меня терзают смутные сомнения, а закрыли ли мне карту.Представители банка прошу прислать мне номер счета чтобы я кинул вам эти паршивые 200 рублей. К вам я больше не приду.

Счет открыт в г.Владимир, закончился срок действия карты.  Обратилась по месту нахождения, в отделение банка в г.Махачкала респ.Дагестан. Мало того, что отделение работает только с понедельника по пятницу, так еще и до 17 00. Тоесть если Вы работаете, то в банк без прогула на своей работе Вы не попадете. Как будто это не банк, а гос.учреждение, явно рассчитано не на привлечение клиентов. Обратилась 13.07.2020 с заявлением о перевыпуске карты, все реквизиты счета и другие документы предоставила. В банке заверили, что тут же скан моего заявления увидят в г.Владимир, по месту открытия счета. Изготовление карты 14 рабочих дней. Звоню сегодня 26.07.2020 на московский номер колл центра Газпромбанка. И мне заявляют, что моего заявления нет, ибо оно отражается в системе сразу в течение 3 дней. Единственный совет, который они могли дать это снова обратиться с повторным заявлением в банк в г.Махачкала. На московском номере говорят, что срок пересылки карты не регламентирован в банке, пересылка может занять не менее месяца.  Изза этого взяла билет на начало августа, чтобы успеть получить в г.Владимир свою карту. Теперь получается мало того, что заявление мое не обработано, так еще и я не успеваю получить свою карту пока буду в г.Владимир.

Огромное спасибо за клиентоориентированный подход и максимально оперативное обслуживание Л-л М. Обращалась по вопросу междепозитарного перевода акций Газпром приобретенных в 2008г. в ГПБ. Огромное спасибо М. за её подход к работе, т.к. вопрос не из простых. Необходимо перевести акции к другому депозитарию банка ВТБ, подтвердить персональные данные у текущего депозитария Драга.

Добрый день.Вчера обращался в своё любое отделение ГазпромБанка по адресу: Варшавское ш., 95, корп. 1, ТК Аэробус , 1 этаж с целью получения дебетовой карты.И в заявлении на получение банковской карты был любопытный пункт, о том, что я соглашаюсь с договором о комплексном банком обслуживании. На мой вопрос сотруднице о том, где же тот самый документ с которым я соглашаюсь мне ответили, что с я к нему присоединился ещё в первый раз, когда только стал клиентом ГазПром банка в первый раз. И ни тогда, ни сейчас мне этот документ никто не показывал.И вот после такого отношения встает вопрос. Можно ли доверять банку, который втихаря подсовывает тебе согласие с договором на 150 страниц (который тебе никто даже не показывает) под видом простой выдачи дебетовой карты.

Услугами Газпромбанка пользуюсь уже несколько лет. У меня здесь открыта зарплатная карта и при необходимости кредитуюсь я в этом банке. Несколько потребительских кредитов у меня уже погашены, на данный момент действующий только один. В газпромбанке одобрили заявку достаточно быстро с процентной ставкой 7,2% годовых при оформлении добровольного страхования жизни и здоровья. Решила оформлять вместе со страховкой, ведь случаи разные бывают и лучше их минимизировать или предугадать. Так как у меня уже открыта зарплатная карта, для оформления кредита потребовался только паспорт. Я очень обрадовалась, что можно было все оперативно оформить и в этот же день купить сыну комп без промедления. Оплачиваю ежемесячно равными частями сразу с зарплатной карты через мобильное приложение, и не нужно идти специально в банк, что очень удобно. Если у меня снова появится острая необходимость в кредитовании, я уже знаю, в какой банк мне обращаться.

Услугами Газпромбанка пользуюсь уже несколько лет. У меня здесь открыта зарплатная карта и при необходимости кредитуюсь я в этом банке. Несколько потребительских кредитов у меня уже погашены, на данный момент действующий только один. В газпромбанке одобрили заявку достаточно быстро с процентной ставкой 7,2% годовых при оформлении добровольного страхования жизни и здоровья. Решила оформлять вместе со страховкой, ведь случаи разные бывают и лучше их минимизировать или предугадать. Так как у меня уже открыта зарплатная карта, для оформления кредита потребовался только паспорт. Я очень обрадовалась, что можно было все оперативно оформить и в этот же день купить сыну комп без промедления. Оплачиваю ежемесячно равными частями сразу с зарплатной карты через мобильное приложение, и не нужно идти специально в банк, что очень удобно. Если у меня снова появится острая необходимость в кредитовании, я уже знаю, в какой банк мне обращаться.

Оформил заявку на кредит, через приложение телекард, пришло одобрение. Отложил получение денег, на следующий день статус заявки изменился на "заявка в работе" то есть рассматривается, после того как его уже одобрили, и прошло 10 дней, так и не рассмотрели, думаю скорее всего системная ошибка. Звонил в техподдержку, говорят ничего не поделать, только ждать

В апреле оформил кредит в Газпромбанк. 22.07 мне позвонил менеджер и сказал, что можно рефинансировать кредит под 9.3 процента (у меня на текущей момент ставка 15,5 процентов). Меня кончено же заинтересовало данное предложение и сказал что приеду в банк. Менеджер меня даже записала на определенной время, что без очереди приняли. Вот это отношение! - подумал я. Я был в командировке на всю неделю в другом городе, поэтому пришлось отпрашиваться у начальства, раз такое дело. Плюс нужны были справка о доходах и копия трудовой книжки. Из-за этого также пришлось напрячь бухгалтерию, чтобы оперативно сделали. Приехав в субботу, меня приняли, как и обещали, по времени. Узнав о намерении рефинансировать действующий кредит, менеджер сказала, что это никак нельзя сделать, т.к по кредиту я проплати всего 4 месяца, а надо 6. На вопрос: какого черта вы меня тогда пригласили?! - сотрудница промямлила, что в колл-центре не знали о деталях моего кредита и что это было обычное консультирование, ни к чему не обязывающее. Газпромбанк, вы совсем охренели?! Я приехал из другого города, влез в глаза начальству, чтобы отпустили,  бухгалтерию напряг!!! Как можно так обращаться с людьми?! Вы меня сами пригласили, для чего, спрашивается?!

В апреле оформил кредит в Газпромбанк. 22.07 мне позвонил менеджер и сказал, что можно рефинансировать кредит под 9.3 процента (у меня на текущей момент ставка 15,5 процентов). Меня кончено же заинтересовало данное предложение и сказал что приеду в банк. Менеджер меня даже записала на определенной время, что без очереди приняли. Вот это отношение! - подумал я. Я был в командировке на всю неделю в другом городе, поэтому пришлось отпрашиваться у начальства, раз такое дело. Плюс нужны были справка о доходах и копия трудовой книжки. Из-за этого также пришлось напрячь бухгалтерию, чтобы оперативно сделали. Приехав в субботу, меня приняли, как и обещали, по времени. Узнав о намерении рефинансировать действующий кредит, менеджер сказала, что это никак нельзя сделать, т.к по кредиту я проплати всего 4 месяца, а надо 6. На вопрос: какого черта вы меня тогда пригласили?! - сотрудница промямлила, что в колл-центре не знали о деталях моего кредита и что это было обычное консультирование, ни к чему не обязывающее. Газпромбанк, вы совсем охренели?! Я приехал из другого города, влез в глаза начальству, чтобы отпустили,  бухгалтерию напряг!!! Как можно так обращаться с людьми?! Вы меня сами пригласили, для чего, спрашивается?!

Благодарю ипотечный отдел Газпромбанка г. Хабаровск. В условиях удаленной работы все было сделано максимально оперативно и профессионально. Достаточно быстро вышли на сделку с клиентом.  Условия продажи обьекта недвижимости были несколько сложны. Но благодаря слаженной работе разных менеджеров банка и риелтора был получен нужный результат.

1. В офисе приходится высиживать по часу, а то и по два, при том, что клиентов в очереди нет, а на мониторе пишут, что передо мной 17-25 человек (они невидимки, наверное).  2. Оформила новую карту в 2019 году, при попытке перевести на нее деньги с зарплатной карты этого же банка, на горячке мне сказали, что приложение такого не умеет, и данная операция возможна только в офисе. Мне ездить в офис как к себе на работу вовсе неинтересно, учитывая пункт 1. 3. После смены паспорта и фамилии на протяжении года сотрудники не могут объединить данные моего старого и нового паспортов, из-за чего приходится регулярно ходить в офис и стоять в очередях. При чем каждый раз при обращении сотрудник уверяет, что все замечательно объединилось, и мои данные теперь в порядке. Но в приложение не зайти, так как данные не объединены до сих пор - замкнутый круг. 4. Приложение на смартфоне (новом и современном) не дает зайти в кабинет, просто блокирует, либо висит по полчаса, и вообще, такое ощущение, что его делали студенты из провинциального вуза на практике, если даже с собственного счета на собственную карту деньги невозможно перевести, только при личном обращении в офис. Зачем вообще тогда приложение?5. По работе банкоматов: то нет чековой ленты, то нет купюр. Вывод: крайне неудобно пользоваться услугами такого банка - ни перевод вовремя не сделать, ни платежи осуществить. Никому не рекомендую банк, по причине бесхозности банкоматов, вот уже на протяжении нескольких лет недоделанного приложения и неумелых сотрудников.

Обращалась в Газпромбанк для оформления потребительского кредита в начале июня, на достаточно большую сумму. Заходила в отделение на Алексеевской, не далеко от работы. На Проспекте мира 108.  Сотрудник банка Екатерина помогла мне сделать это быстро, без лишней нервотрепки. Сказала, какой список документов я должна предоставить. Собрала их и обратилась к ней же через несколько дней, она же помогла заполнить и отправить анкету. Очень приятная девушка, пишу отзыв больше, что бы именно ее поблагодарить.  Все прошло успешно, никаких «подводных камней» не возникло, решение положительное. Оплачиваю платежи здесь же на Алексеевской, к сожалению там где я живу на Коломенской отделений газпромбанка нет.

Обратился в отделение банка 20 июля 2020 года по вопросу рефенансирования кредита и оформления дебетовой карты. Услуги оказали, как положено, но 24 июля 2020 года поступил звонок на мобильный телефон, представились службой безопасности Газпромбанка, сказали что заблокирована транзакция с карты, так же звонившие знали что оформлялся кредит и дебетовая карта в отделение банка. Звонок был мной сброшен. Перезвонил на официальный номер Газпромбанка, оператор ответил что никаких транзакций по карте не совершалось. На вопрос откуда данные у звонивших ответить не смогла. Дебетовая карта после оформления ещё не разу не использовалась. Откуда данные у третьих лиц, непонятно.

Обратился в отделение банка 20 июля 2020 года по вопросу рефенансирования кредита и оформления дебетовой карты. Услуги оказали, как положено, но 24 июля 2020 года поступил звонок на мобильный телефон, представились службой безопасности Газпромбанка, сказали что заблокирована транзакция с карты, так же звонившие знали что оформлялся кредит и дебетовая карта в отделение банка. Звонок был мной сброшен. Перезвонил на официальный номер Газпромбанка, оператор ответил что никаких транзакций по карте не совершалось. На вопрос откуда данные у звонивших ответить не смогла. Дебетовая карта после оформления ещё не разу не использовалась. Откуда данные у третьих лиц, непонятно.

Во первых картой юнион пей невозможно оплатить нигде - она просто не принимается, именно газпромбанкаво вторых банк спишет комиссию за невыполнение оборота в 5.000 рублей  а как собственно я куплю что либо на 5.000 рублей если вашей картой нигде нельзя оплатить?я лично вчера была в 15 магазинах разных и нигде не смогла оплатить картой хотя деньги на карте былитребую не списывать никакую комиссию за обслуживание в связи с невозможностью НИГДЕ оплатить вашей картой юнион пей

Была бы возможность поставить меньше единицы, поставила бы меньше. 13.07.2020 года я с картой альфабанка зашла в отделение Газпромбанка на ул. Сормовская, чтобы снять наличные, так как банки-партнеры. Банкомат вместо денег показал мне на экране «Нет связи с процессинговым центром». Я подошла к другому банкомату, но оказалось, что деньги с моего счёта уже сняты. С двумя орущими маленькими детьми я зашла в само отделение банка. Посетителей практически не было. Но, когда я подошла к свободной девушке-оператору, она с недовольным видом мне сказала, что вообще-то они все сейчас заняты и помочь мне все равно не смогут. А раз у меня карта альфабанка, то идти мне, оказывается, надо туда. Как будто сотрудники Альфабанка имеют доступ к Вашему банкомату. Ну ещё я могу постоять возле банкомата, вдруг он мне «выплюнет» мои деньги (цитата). Я даже растерялась от такого «участия» сотрудников. Спасибо, охраннику, который подсказал, что можно обратиться на горячую линию, а так же попросил у сотрудников банка поставить табличку, что банкомат неисправен. Ни того, ни другого сотрудники Газпромбанка сами не предложили! Я оставила заявление на горячей линии. При этом мне сказали просто ждать, так как процесс инкассации в данном банке, оказывается, не регламентирован! Прошла неделя. Денег нет. 20.07 я снова обратилась на горячую линию. И тут моего заявления не нашли! И предложили ждать 30 дней.  21.07 заявку уже нашли, но «воз и ныне там». Прошло почти две недели. Сколько ждать? Кругом полная безответственность сотрудников. Может, обращение в полицию, прокуратуру ускорит решение вопроса? Поможет Вам наконец регламентировать рабочие процессы? Почему банк изъял мои денежные средства без моего согласия и тянет с их возвратом? А ведь я даже не Ваш клиент. И после этой истории ни я, ни мои родственники и знакомые Вашими клиентами уж вряд ли станем. У меня карты Сбер, МТС, Тинькофф и Альфабанка. С другими банками тоже взаимодействовала по различным вопросом. Но с таким отношением я столкнулась впервые и нахожусь в некотором шоке. Не рекомендую данный банк от слова совсем

Заказала карту платежной системы юнион пей в Газпромбанке о чем дико пожалела. Газпромбанк с сумасшедшими неадекватными курьерами. Сегодня приехал курьер и сказал, цитирую: "вы обязаны поставить везде "согласен" иначе я занесу вас в черный список банка и карту вам заблокируют"  Я поставила в графе " СОГЛАСИЕ НА ПОЛУЧЕНИЕ РЕКЛАМНОЙ ИНФОРМАЦИИ ОБ УСЛУГАХ И ПРОДУКТАХ БАНКА"  везде - несогласен, потому что мне не нужен спам и я не хочу получать рекламную информацию. Курьер пытался вырвать листок бумаги и кричал что вы теперь в черном списке у банка и работать ваша карта не будет. Карту я все таки забрала, но он сказал что удалит все фотографии паспорта и вы теперь в черном списке у банка, за то что не поставили везде галочки "согласен" Прошу объяснить данное поведение вашего курьера. Это что вообще было? Карту теперь разрезать и выбросить?

Добрый день!Пока без оценки.Сегодня, 24.07.2020 я сформировала заявление на частично-досрочное погашение по кредитному договору № 1921-ПТ-032/1012/19 на сумму 17294 руб в приложении Телекард 2.0.Итоговым этапом приложение сформировало заявление в электронном виде и предложило выгрузить данное заявление в формате PDF на устройство, что я и сделала. Но выгруженный файл не открывается ни одним приложением (что на телефоне, что на компьютере), пишет, что файл повреждён.В связи с этим прошу банк направить мне данное заявление корректным файлом на электронную почту, т.к. возможность повторно его выгрузить не предоставляется самим приложением Телекард 2.0. В личном кабинете с компьютера вариантов действий и того меньше.P.S. При этом, когда заходишь в ЧДП, приложение уведомляет о том, что уже имеется заявление, и что для подачи нового нужно текущее удалить (интересно где?) или дождаться исполнения.Прошу принять так же пожелание о том, чтобы подобные документы оставались доступными для выгрузки в приложении хотя бы в каком-то отдельном разделе действующего кредита, в течение всего срока действия этого кредита.

Добрый день.Приехал открывать вклад в отделение Газпром банка, в результате мне навязывали вклады с ИСЖ хоть я просил без него, сотрудник банка пытался убедить меня что на всех вкладах это обязательная опция, мне пришлось позвонить на номер 8 800 100 07 01 и поговорить при сотруднике банка, в результате есть вклады без ИСЖ к примеру вклад Успех, после разговора по телефону к сотруднику вернулась видимо память и он тоже вспомнил про данный вклад и другие ( такого наглого вранья давно не видел причем это уже не правое вранье сотрудников банка). Вопрос: почему банк навязывает страхование, я несу  свои деньги и меня обязывают страховать свою жизнь чтоб открыть вклад) Я пришел к тому что уйду из данного банка навсегда, ибо он скатился до уровня помойки.