31 182 отзыва о банке «Газпромбанк»

Доброго времени суток! 28.05.20 с моей карты были переведены ДС без моего участия (2 перевода) позвонила в банк, заблокировала карту (связь с оператором заняла около 50 мин). Сразу же написала заявление в офисе на русаковской. Заявление стандартное об отказе от операции. Ответ должен был прийти на почту и смс-оповещение. Никакого ответа я не получила, приехала в офис банка, день искали ответ на мое заявление, нашли, позвонили и сказали,что отказ возврата ДС, так как коды конф. Были введены. Я приехала в банк в тот же день 17.06.20,но мне просто зачитали текст ответа, который был написан 09.06.2020. Мною было написано ответное заявление, где я обратила внимание на то, что Банком предусмотрена отправка смс-сообщения об установлении лимита. Таким образом, при получении смс-сообщения об установленном лимите по карте, клиент может предотвратить незаконную операцию в том числе. Мной было получено смс-сообщение, где был указан номер, на который необходимо переслать  это смс. Не смотря на то, что смс подтверждения с моей стороны не было, ДС списались.Также прошу учесть, что сразу после списания ДС я позвонила на горячую линию Банка, время соединения с оператором составило около 50 минут. Во время ожидания ответа оператора, мне поступил звонок, который остался мной не отвечен. В ходе разговора с оператором выяснилось, что этот звонок был от сотрудника Банка, который должен был удостовериться в моем согласии/несогласии на данную операцию. Статус  этого звонка – «недозвон».Таким образом, подтверждения с моей стороны на увеличение лимита не было ни по средством смс ни в разговоре с оператором. Прошу дать официальный ответ по факту перевода ДС без подтверждения лимита.

16.06.2020 обратился в отделение банка за кредитом по адресу 350015 Краснодарский край, Краснодар, ул. Володи Головатого, 302 менеджер Х-ко Елена. После проверки моих документов и одобрение системой банка менеджер передела набор документы на подпись, а именно:- Договор на индивидуальные условия потребительского кредита- Заявление на открытие банковского счета- Распоряжение заемщика- Договор страхование заемщика кредита от несчастных случаев в АО «СОГАЗ»- Договор страхование «Медицинабез границ + Антикорона» в ООО СК Ренессанс  После ознакомление всех документов я заявил что нет смысла в подписание договора страхование «Медицинабез границ + Антикорона» в ООО СК Ренессанс, на что поступил следующий ответ от менеджера что Договор страхование «Медицина без границ + Антикорона» в ООО СК Ренессанс это комбинированная страховка вместе с Договором страхование заемщика кредита от несчастных случаев в АО «СОГАЗ» и необходима подпись в двух договоров, и они обязательный для получение, ну что а тут уже Статья 159 УК РФ, обратился на горячую линию с жалобой на данную сотрудницу на что ответили можете оставить жалобу на сайте или в отделение банка, номер жалобы на сайте 5955811, жалоба оставленная в отделение банка по адресу 350015 Краснодарский край, Краснодар, ул. Володи Головатого, 302, осталось без внимания, я так понял начальство банка покрывает противозаконный действия сотрудников. Далее после раздумий, звонков на горячую линию, разговорами с сотрудниками банка, решил…нет…нет…был вынужден как можно скорее попрощаться с данным банком… но не все так просто, 03.07.2020 при обращениев отделение банка по адресу 350015 Краснодарский край, Краснодар, ул. Володи Головатого, 302 менеджером была Ф-ун Яна , с заявлением о досрочном погашение задолженности по Кредитному договору, а именно осуществить списание 04.07.2020 денежных средств в размере 1/3 от кредитного займа  с моего лицевого счета,  но 04.07.2020 списание денежных средств не было произведено, 05.07.2020 позвонив на горячей линий узнав проблему что менеджер Ф-ун Яна оставила заявку в статусе «Заведена» и не произвела дальнейшиедействия по данной заявке.Появляется вопрос с 16.07.2020 по 05.07.2020 прошло 19 календарный дней, и за эти дни уже 2 нарекания, усотрудников банка есть понятие клиентоориентированность или за кого банк считает клиентов? Ответьте пожалуйста! Так же прошу дать развернутый ответ хотя бы по факту о досрочном погашение кредита.

16.06.2020 обратился в отделение банка за кредитом по адресу 350015 Краснодарский край, Краснодар, ул. Володи Головатого, 302 менеджер Христенко Елена Валерьевна. После проверки моих документов и одобрение системой банка менеджер передела набор документы на подпись, а именно: - Договор на индивидуальные условия потребительского кредита - Заявление на открытие банковского счета - Распоряжение заемщика - Договор страхование заемщика кредита от несчастных случаев в АО «СОГАЗ» - Договор страхование «Медицина без границ + Антикорона» в ООО СК Ренессанс ​ После ознакомление всех документов я заявил что нет смысла в подписание договора страхование «Медицина без границ + Антикорона» в ООО СК Ренессанс, на что поступил следующий ответ от менеджера что Договор страхование «Медицина без границ + Антикорона» в ООО СК Ренессанс это комбинированная страховка вместе с Договором страхование заемщика кредита от несчастных случаев в АО «СОГАЗ» и необходима подпись в двух договоров, и они обязательный для получение кредита, ну что а тут уже Статья 159 УК РФ – «Мошенничество, совершенное лицом с использованием своего служебного положения» обратился на горячею линию с жалобой на данную сотрудницу на что ответили можете оставить жалобу на сайте или в отделение банка, номер жалобы на сайте 5955811, жалоба оставленная в отделение банка по адресу 350015 Краснодарский край, Краснодар, ул. Володи Головатого, 302, осталось без внимания, я так понял начальство банка покрывает противозаконный действия сотрудников. ​ Далее после раздумий, звонков на горячую линию, разговорами с сотрудниками банка, решил…нет…нет…был вынужден как можно скорее попрощаться с данным банком… но не все так просто, 03.07.2020 при обращение в отделение банка по адресу 350015 Краснодарский край, Краснодар, ул. Володи Головатого, 302 менеджером была Фарбун Яна Сергеевна, с заявление о досрочном погашение задолженности по Кредитному договору, а именно осуществить списание 04.07.2020 денежных средств в размере 1/3 от кредитного займа с моего лицевого счета, но 04.07.2020 списание денежных средств не было произведено, 05.07.2020 позвонив на горячей линий узнав проблему что менеджер Фарбун Яна Сергеевна оставила заявку в статусе «Заведена» и не произвела дальнейшие действия по данной заявке. Появляется вопрос с 16.07.2020 по 05.07.2020 прошло 19 календарный дней, и за эти дни уже 2 нарекания, у сотрудников банка есть понятие клиентоориентированность или банк считает клиентов за свиней?? Ответьте пожалуйста! Так же прошу дать развернутый ответ хотя бы по факту о досрочном погашение кредита. ​

Заблокировали карты в Газпромбанке, не инфорировав меня об этом. Позже позвонил в банк, сказали самим разбираться, тем более что я являюсь зарплатным клиентом. Уточнял информацию о том спишется ли у меня 50% от заработной платы или нет, банк сказал, что не имеют информацию, идите сами разбирайтесь. Не знаю что дальше делать.

08.04.2020 обратилась в телефонном режиме в Газпромбанк о возможности предоставления кредитных каникул по ипотеке, поскольку была уволена 27.03.2020 (соответственно из-за сложившейся ситуации с распространением пандемии). Сотрудник банка пояснил, что в соответствии с Федеральным законом от 03.04.2020 № 106-ФЗ я не могу воспользоваться кредитными каникулами, т.к. сумма кредита в моём случае 1700000, а должна быть не более 1500000, но в то же время есть программа банка и я могу обратиться непосредственно в отделение банка по их программе. 09.04.2020 я так и сделала, заполнила бланк заявления предоставила трудовую с отметкой и паспорт. 17.04.2020 мне пришло СМС о необходимости предоставить полный комплект документов к требованию по Договору, позвонив в банк я так и не выяснила, какие документы ещё мне нужно предоставить. Съездила в отделение, там тоже ничего не сказали, потому что не знают, но при этом сказали, что вам одобрили на три месяца кредитные каникулы, не переживайте, но только оказалось уже не по программе банка, а по закону 106-ФЗ, т.е. банк сам принял решение получается по какой программе они будут работать со мной. В мае я вижу в приложении, что у меня образовалась просроченная задолженность, естественно, я стала переживать по этому поводу и обратилась опять в телефонном режиме в банк, однако сотрудник мне сказал, чтобы я не переживала и ничего платить не нужно, каникулы предоставлены. В начале июня мне позвонили из банка сказали, что мне нужно дополнительно предоставить документы, подтверждающие ухудшение материального положения, перечень обязательных документов мне не озвучили, в общем договорились о том, что с ЦЗН я принесу справку и также озвучили, что льготный период у меня составляет не 3 месяца, а целых даже 6. Справку принесла, на следующий день позвонил сотрудник банка и попросил, чтобы я донесла справку 2-НДФЛ за 2019 и 2020 год, что я и сделала. И тут на тебе 2-го июля приходит отказ в предоставлении кредитных каникул, более того 3-го июля звонят по оплате просроченной задолженности. ВОТ ТЕБЕ И ПОМОЩЬ ОТ ГОСУДАРСТВА! А всё дело в том, оказывается, что рассматривая справки о доходах, их нужно сравнивать, т.е. доход с предыдущего месяца нужно сопоставить со средней ЗП за 2019 год и если доход за предшествующий месяц был ниже на 30 или более % то СУПЕР, вы имеете возможность воспользоваться льготным периодом, КАКАЯ ЗАМЕЧАТЕЛЬНАЯ ИДЕЯ У НАШЕЙ ВЛАСТИ ТО ОКАЗАЛАСЬ, А ТО, ЧТО ТЫ ОСТАЛСЯ ФАКТИЧЕСКИ БЕЗ РАБОТЫ БЕЗ ДОХОДОВ С ЭТОЙ ПАНДЕМИЙ, ЭТО НИЧЕГО, КАК ХОТИТЕ ТАК И ЖИВИТЕ! Ещё и кредитная история теперь испорчена, просто СУПЕР 👍👍👍 Кстати кредитную историю банк мне испортил ещё до того, как рассмотрел остальные документы и уведомил об отказе в предоставлении кредитных каникул, я запросила историю в мае или в начале июня сейчас уже не помню и там уже была указана негативная история с просроченной задолженностью по ипотеке, хотя мне же говорили на тот момент, что всё в порядке вам одобрены кредитные каникулы. Вот так вот "улучшается благосостояние народа, улучшается!!!" Разве нельзя людям как то сразу всё объяснять! А то никто ничего не знает, мной своевременно вопросы были заданы, но ответы даны только сейчас!

Обращался в банк по вопросам кредитования.В 2013 году предложения по ипотечному у ГБП оказались самые лучшие, а именно:1. Не было дополнительных скрытых платежей. Именно из-за них не стал связывать с ВТБ, которые помимо имущества заставляли застраховать жизнь и заплатить за финансовые операции связанные с открытием кредита и оценки имущества2. Страхование имущества оказалось очень низкое по цене(около 1300 руб всего)3. Одна из самых низких процентных ставок на тот момент (примерно с таким же процентом были другие банки)4. Возможность выбора ануитетного или дифиринцированого платежа(остальные предлагали только ануитетный способ)5. Возможность досрочного погашения без штрафов и комиссий (были те кто не позволял досрочно гасить кредиты или накладывал за это дополнительную комиссию)

Обращался в банк по вопросам кредитования.В 2013 году предложения по ипотечному у ГБП оказались самые лучшие, а именно:1. Не было дополнительных скрытых платежей. Именно из-за них не стал связывать с ВТБ, которые помимо имущества заставляли застраховать жизнь и заплатить за финансовые операции связанные с открытием кредита и оценки имущества2. Страхование имущества оказалось очень низкое по цене(около 1300 руб всего)3. Одна из самых низких процентных ставок на тот момент (примерно с таким же процентом были другие банки)4. Возможность выбора ануитетного или дифиринцированого платежа(остальные предлагали только ануитетный способ)5. Возможность досрочного погашения без штрафов и комиссий (были те кто не позволял досрочно гасить кредиты или накладывал за это дополнительную комиссию)

Нахожусь в очереди больше часа. Электронное табло на мониторе не работает. В совокупности с тем что кондиционер так же не работает и жара в помещении порядка 30 градусов находиться здесь проблематично. Очередь из более чем 20 человек. Персонал все время куда то убегает. Самый отвратительный банк с которым я сталкивался.

Газпромбанк в июне 2020 года без всяких уведомлений или оповещений поменял условия кэшбэка по премиальной карте signature, ежемесячное обслуживание которой составляет 5000 рублей. В числе изменений было уменьшение суммы выплачиваемого кэшбэка (выплачиваемый кэшбэк уменьшился почти в 2 раза), а также банк решил до октября 2020 года не начислять кэшбэк за интернет покупки. В начале июля я должен был получить кэшбэком около 12 500, а а получил только 5700, из которых 5000 я заплатил за обслуживание карты. Оформлял карту только из-за выгодного кэшбэка, но теперь его по факту нет с такой стоимостью обслуживания. Карту заблокировал

Здравствуйте!Мне регулярно приходят SMS от Gazprombank с обращением "Манана З.", хотя я всегда был Никитой, а Газпромбанком пользоваться и в мыслях не было.Обращение в контакт-центр ни к чему не привело: мне предложили обратиться в отделение (в период карантина), написать заявление и предоставить договор с оператором связи.Существование Газпромбанка с его подходом не оправдано.

Здравствуйте. Вчера (03.07.20) обратился в отделение вашего банка на проспекте Вернадского для получения кредита. До этого на сайте оставил заявку и получил предварительное одобрение. У оператора уточнил какие документы подойдут (так как я военнослужащий и справку ф. 2-НДФЛ не могу предоставить). На горячей линии заверили, что подойдёт справка по форме банка. Где-то в районе 17.30 подошёл к отделению - занял очередь. Прождав где-то час (18.30 билет С07) подошла моя очередь. Сотрудница кредитного отдела (фамилию и имя не запомнил, но выглядела она старше всех сотрудников) сначала пыталась меня заверить, что кредиты без личного страхования они не оформляют. Затем, когда увидела, что справка по форме банка, просто не приняла её - мотивируя тем, что она не может забить данные в программу, так как отсутствует ИНН работодателя. На мои доводы, что имеется специальная сноска "для сотрудников силовых структур реквизит может не указываться, если его предоставление ограничено нормативными актами Российской Федерации" сотрудница не реагировала и говорила, что ничего поделать она не может и направляла за кредитом в другой банк. Такое хамское и некомпетентное отношение к клиентам непозволительно.

Добрый вечер! Начну с конца: и так, сегодня 03.07.2020 у меня день списания ежемесячного платежа по кредиту(сумма 21037) на карте на сегодняшний день лежало 21039( положил заранее!!). И вот, что происходит, сегодня 03.07 в обеденное время( узнал только в 22:30 т.к. уведомления не было) у меня снимают 59 рублей(как узнал из GOOGLE-это смс информирование)  вроде бы сумма пустяковая, НО у меня на балансе остаётся 20980₽, а это меньше моего ЕП, соответсвенно у меня просрочка, но я в этом не виноват!! И экстренно положить денег не где, переводом долго,смогу Только завтра!! Более того обращаю ваше  внимание на то, что от СМС информирования я ОТКАЗАЛСЯ и у меня его НЕТ  и НЕ БЫЛО НИКОГДА!! Также есть ещё не приятный момент, у меня 31.07 подписание соглашения на реструктуризацию долга, которого я ждал с мая месяца! И на днях мне сотрудник дал ясно понять, что если будет задолженность до этой даты, то подписать нечего не получится! И вот тебе на! Именно 03 числа в день списания ЕП и не задолго до подписания реструктуризации к меня не с того не с чего вПЕРВЫЕ снимают плату за СМС информирование, от которого я отказался и которого НЕТ по факту!! Что мне теперь с этим делать ГПБ?! У меня задолженность в истории и в кучу остался без реструктуризации?? Прошу оперативно разобраться в этой ситуации! Спасибо

Срок действия карты окончен в апреле, в связи с обстановкой в мире и карантином срок был проделке до конца июня. В июле карта все  также была активна, я позвонила уточнить, что с картой, какой статус. Ответа не последовала, так как сообщили, что по просроченным картам информации не дают. Ок. Через час разговора с оператором пришло уведомление, что карта заблокирована. Так как мне необходимо совершать расчетные операции и я постоянный клиент Газпромбанка, я открыла в мобильном приложении два счета (Отдельных!!!!), не привязанных к карте. Один накопительный, один текущий. И с того и с другого предполагаются переводы в сторону физических и юридических лиц, отчем на портале банка чёрным по бедному написано. По итогу, я получаю денежные средства на счёт, но перевести их не могу, кроме как на свой другой счёт. Всё. Ни на какую любую другую карту стороннего банка или другого физического лица этого же банка, никуда. Где логика? Мои деньги оказались заморожены. Я звоню снова на горячую линию и получаю ответ, что можно перевести на свою карту, а потом куда-угодно, но карта просрочена, поэтому  никакого выхода нет из ситуации. Отлично! Банк пользуется чужими денежными средствами и не даёт мне распоряжаться ими. Пандемия не окончена, ситуация не нормализовалась. Я нахожусь за границей, это важный нюанс. Посетить офис банка не могу. Я в безвыходной ситуации. У соим деньгам у меня тупо нет доступа. Продлять мою карту отказались, хотябы на время, чтобы я смогла вывести со счета деньги.  Отличный банк. «Заботится« о своих клиентах. Буду писать жалобу в Центробанк...

Делюсь с вами своей историей о займе в данном банке и последствиях. При подаче запроса на сумму займа согласно моей истории и справкам о доходах мне упорно "проталкивали" историю о страховании жизни. После всех выслушанных доводов, отказавшись от данных предложений дополнительных услуг, получил целых три предложения займа, где... в каждом был пункт о страховании жизни в обязательном порядке)) При этом два предложения с пониженной ставкой и страхованием на период всего срока и один со страхованием на год и, почему то, повышенной ставкой))) Ну да ладно, ознакомлен с понятием "период охлаждения" и был уже готов дополнительно потратить личное время для возврата необоснованно навязанных услуг. Но при оформлении кредита и подписании договоров всплыл второй, ещё более интересный, отъем ещё не приобретённых денежных средств в виде сертификата на оказание юридических услуг от "Европейской юридической службы". Абсолютно новый способ обхода прозрачных схем страхования и работы с заёмщиками, удивляющий до крайностей. Решив, что и данный пункт не является помехой, и заранее оповестив специалиста о том, что от данных услуг в последующем я намерен отказаться посредством заявлений, попросил предоставить все полагающиеся документы и подтвердить предположения о сроках подачи заявления и сроках исполнения. Напоминаю уважаемому банку, что срок подачи в течении 14 дней после взятия ссуды и 10 дней после получения заявления для исполнения. Кредит был взят 5.06. 10.06 написаны заявления и отправлены почтой по указанным адресам страховщиков. И если "Реннесанс Жизнь" оказались добросовестными, то, увы, о "Европейской юридической" такое сказать сложно. Сначала потребовали выписку с банка, хотя в перечне требуемых документов при взятии ссуды этот документ был не обязателен. Собственно за ним пришлось повторно ехать, так как специалист его не предоставил изначально, хоть об этом и предупреждалось заранее. Соответственно такой запрос "обнулил" сроки обращения. И вот, спустя десять дней после отправки недостающего документа и принятии заявления на рассмотрение пос е очередного звонка в организацию меня оповестили о том, что заявление рассматривается, внимание, В ТЕЧЕНИИ 30 ДНЕЙ С МОМЕНТА ПОДАЧИ ЗАЯВЛЕНИЯ))) При том данного пункта нет ни в акте об оказании услуг от данной конторы, ни в самом сертификате услуги, ни озвучено специалистом. На основании какого закона рассматривают месяц заявление, которое должно быть исполнено в течении 10 дней, остаётся загадкой)) Уважаемый банк, так как данная сомнительная организация навязана мне вами, оставляю за собой право указывать вас в письмах и отзывах, как недобросовестного займодателя, навязывающего и проталкивающего сомнительные услуги))Писать номер договора нет смысла, так как с банком финансовые вопросы урегулированы. Но при написании заявления на Европейскую службу ваш банк обозначу, как вводящих в заблуждение и навязывающих сомнительные услуги. Два балла, соответственно, за вышенаписанное

Всем доброго времени суток! Мною 21.06.2018 г. был оформлен ипотечный кредит 90**-ИП/18 по программе "Военная ипотека+семейная ипотека" со сниженной процентной ставкой 6% на три года,а по истечению указанного срока ставка становится выше согласно договора с банком,однако 23.03.2019 выходит Постановление Правительства РФ №339 (далее ПП РФ),согласно которому льготная процентная ставка продлевается на весь период действия кредитного договора,по этой причине мною было направлено обращение в банк(вх.91375 от 25.06.2019)по вопросу пролонгации льготной процентной ставки в соответствии с вышеуказанным ПП РФ. Ответ от банка пришел лишь 25.09.2019 ( исх.53-3/224389 от 25.09.2019)и суть его заключалась в том,что банком были внесены изменения в программу кредитования,но реализация изменений будет возможна только после осуществления необходимых доработок в автоматизированной системе банка с ориентировочными сроками внедрения изменений-IV квартал 2019 года,дополнительно в письме был перечень копий документов,необходимых для продолжения рассмотрения моего заявления. Исходя из ответа банка я направил все необходимые копии документов,приложив их к заявлению(вх.188983 от 27.11.2019г)и вплоть до 03.07.2020г по этому поводу звонков от банка не поступало. 03.07.2020 мне поступает звонок от сотрудника банка и он сообщает,что заявление рассмотрено,всё нормально,ждем вас в офисе для подписания дополнительного соглашения к кредитному договору,назначаем дату и прощаемся и,буквально,через 10 минут перезванивает этот же сотрудник и называет какую то непонятную причину(якобы две государственные программы,что то непонятно с субсидированием)и отменяет ранее назначенную встречу,на мой,как я считаю,логичный вопрос-"сколько еще времени нужно банку для рассмотрения моего заявления" поступает ответ,что "возможно,до конца года что то решится" . Естественно,мною была оставлена жалоба на горячей линии банка по данному факту. Почему именно такая оценка?-да потому,что тут налицо оттягивание времени и нежелание банка оперативно и качественно решать текущие вопросы по взаимодействию с клиентами.

Спасибо большое сотрудникам доп. офиса "Алексеевский" в г. Москве и личная благодарность руководителю офиса Б-ву Денису А. за индивидуальный подход, понимание ситуации, качественную консультацию и решение моего вопроса!Действительно приятно видеть таких профессионалов!

День добрый!28 числа 2020 года мной была произведена попытка снятия наличных средств с банкомата находящегося в офисе ГПБ. Банкомат выдал ошибку, удержал карту, а денежные средства списались со счета. Никакого чека об ошибке или неуспешной операции выдано не было. Претензию написал в тот же момент и оставил в том же офисе ГПБ.  Затем через колл центр заблокировал карту которая осталась в банкомате. Сотрудницами было озвучено, что деньги в течении 30 дней будут зачислены на счет указанный мной в претензии, либо раньше как проведут инкассацию. По истечению 3-х недель позвонил снова в колл центр, где был уведомлен о том, что они по техническим причинам не могут выяснить была инкассация или нет. Такой же ответ я слышал еще при четырех звонках в последующие дни. 25.06.20 при очередном сеансе связи мне сообщили, что инкассацию провели и если в течении 7 дней не поступят деньги либо не перезвонят звонить самому. Спустя 7 дней звоню в колл центр 2.07.2020 в ЧТ в 16:00 по МСК и слушаю о том, что служба в которой они уточняют данную информацию уже не работает, звоните в 13:00-14:00. Перезваниваю на следующий день и девушка мне сообщает сначала, что по техническим причинам она не может уточнить у профильной службы ничего и вслед добавляет, что в связи с какой-то загруженностью в июне срок возврата средств увеличен до 2-х месяцев (у ГПБ банкоматы в июне стали чаще захватывать чужие средства???). Являюсь зарплатным клиентом и пользуюсь ипотечным кредитом в этом банке, при всем при этом никаких попыток пойти на встречу по отсрочке платежа в связи с отсутствием средств из-за данного инцидента нет. Ответ девушки в колл центре «займите у третьих лиц» и «ждите». Скорость урегулирования проблем, мягко говоря, оставляет  желать лучшего.  Если она вообще урегулируется.

Рефинансирую ипотеку в Газпромбанке. 2 июня 2020 уведомил ипотечного менеджера о снятии обременения предыдущего банка. Спросил, что делать дальше, могу ли я сам зарегистрировать обременение (Райффайзен банк,предыдущий банк, отправлял самостоятельно регистрировать ипотеку в МФЦ) , получил ответ - ждите квитанцию на оплату пошлины. 12 июня, так и не получив квитанцию,    написал менеджеру, в ответ получил квитанцию по образцу которой нужно заплатить свою половину пошлины, платежка банка датирована 03.06.2020.На следующий день заплатил пошлину и уведомил банк, приложив скриншот платежки. 2 июля, по истечению месяца, с даты снятия предыдущего обременения, написал вопрос менеджеру, когда можно подписать договор по новой ставке которая должна быть после установки обременения.  Оказалось, что обременение устанавливается через месяц после оплаты пошлины и то что банк "забыл" прислать квитанцию это лично моя проблема. То есть, если бы я не напомнил про квитанцию, то все так бы и зависло. Банку выгодно затягивать установку обременения, поэтому самому сходить в МФЦ не дают и квитанцию "забывают" прислать. Нужно постоянно напоминать о себе менеджеру , ответы на письма приходят через раз, банк усердно старается затянуть установку обременения

Давно уже пользуюсь картой с кэшбэком от Газпромбанка. Пользовалась и не могла нарадоваться. Всё было отлично. Но, в этом месяце списали комиссию за обслуживание, хотя я выполняла все условия. Сумма конечно небольшая, но как-то совсем неприятно было. Пришлось даже в офис обращаться, чтобы узнать причину. В очереди прождала долго. Оказалось, что изменились тарифы! А как же оповещение? Хотелось бы простое смс получить. Ведь все данные мои у вас есть.

Заказал себе доставку карты «Умная карта» Visa Gold от Газпромбанка. Привезли домой 29.06.20г. Спустя пару часов отправил СМС и получил пин-код. Все как было указано в брошюре. Пробую регистрироваться в приложении Телекард. Не получается. Пишет телефон не тот. Ок. Пробую через войти в личный кабинет на сайте. Не получается. Телефон не тот. Звоню в службу поддержки, говорят телефона моего не видят в системе, нужно подождать до завтра и идти в отделение.30.06. иду в отделение. Ожидание в очереди 40 минут! Наконец попал к специалисту. Все объяснил. Проверяли. Откорректировали паспортные данные. Не получается. Наконец находят, что у меня когда-то в приложении Газпромнефть появилась карта Газпромбанка Автодрайв. И по законам Газпромбанка две карты к одному номеру телефона ни-ни. Пишу заявление на объединение этих карт. Не пойдет. Оказывается, для этого нужно принести справку из МТС, что мой номер принадлежит мне! Предлагаю еще из поликлиники справку от невролога захватить. Маразм крепчал. Пришел еще раз в отделение вечером. Предложили предоставить другой номер телефона. Ну а что? Удобно же специально носить еще один смартфон, чтоб пользоваться приложением Телекард. Говорят, все ради безопасности. Но на мой вопрос, почему прислали ПИН-код на это же номер, ничего внятно не ответили. Покинул отделение с желанием забыть все как страшный сон.30.06 вечер звонок из банка, предложили написать заявление о закрытии карты. Самое удивительное, что в Газпромбанке не могут закрыть счет и карту Газпромбанка, выданную в приложении Газпромнефть. На сегодня 03.07. Сам написал заявление в приложении Газпромнефть! чтобы отказаться от карты Газпромбанк. Бред конечно. Жду.