37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

16 сентября 2021 г. от Газпромбанка пришла СМС. Возьми кредит! У меня сразу появился простой вопрос - клиентом данного заведения никогда не был и не собирался быть. Звоню на горячую линию, отвечает некая Эльвира. Задаю вопрос - на каком основании мне присылают СМС с нелепыми предложениями, если я не являюсь клиентом банка; откуда они взяли мои персональные данные? В ответ девица мне говорит - приезжай в банк и напиши заявление! Я обалдел от такой наглости. Спрашиваю - есть ли у них моё письменное разрешение на рассылку рекламы? В ответ молчание, потом опять предложение ехать в банк и написать заявление. От наглости поднимается давление. Спрашиваю - знают ли в их банке [b]закон "О рекламе",[/b] а именно [b]статьи 18[/b] и [b]38[/b]? Опять чушь про нелепое заявление. Потом мадмуазель начинает мне рассказывать, что "решила" мою проблему и больше общаться не желает. Прошу соединить с начальником, который ответит на поставленные вопросы, расскажет почему нарушаются мои права и Федеральный Закон. После данной просьбы девица сбросила звонок. Придётся писать жалобу в Центробанк, чтобы они разобрались с ними и заставили соблюдать законодательство. Если придётся обращаться за услугами в банк, то теперь точно не в этот, где попираются федеральные законы и незаконным способом получают персональные данные граждан.

Получил дебетовую карту системы Union Pay 3 сентября, пользоваться невозможно потому что активировать карту нельзя ни через терминал ни через сотрудников, только в приложении, которое не распознает ни мою карту, ни супруги, получали в один день. 16 сентября - никакой информации по обоим счетам в чем у них проблема, только что "сервис временно недоступен" и предложение от сотрудников банка заказать новую карту, поскольку из 4 обращений они не видят трех, не видят результатов ни одного и даже по присланному в смс номеру жалобы не могут получить доступ к ее статусу. Мне кажется что проще пользоваться услугами более клиентоориентированных компаний

Оформляла какое-то время назад кредит и попала то ли к стажеру, то ли к не самому опытному сотруднику. Он слегка путался в условиях одного кредита с другим, постоянно сверялся со своим “конспектом” и в целом волновался, за что регулярно извинялся. Я истерик не закатывала, просто попросила, чтобы меня обслужил другой сотрудник, потому что времени было не так много. Стажера звали Ян. Тогда история кончилась хорошо - все оформили.Спустя месяцев 7 я пришла в то же отделение, чтобы досрочно погасить свой кредит и по иронии судьбы попала к тому самому Яну. Он меня не узнал, да и я его в каком-то плане, ибо оформил он все супер быстро, впроброс проинформировал о их популярных предложениях, со всеми документами наглядно ознакомил и прямо стал профессионалом своего дела. Я осталась под хорошим впечатлением и от обслуживания в общем и от прогресса сотрудников, произошедшего прямо на моих глазах.

Клиент Газпромбанка. В банк хожу нерегулярно, но достаточно часто и почти каждый раз попадаю на очереди в отделении по ул. Русаковской. Это ближайшее отделение к моему дому, принципиально идти в другое попросту неудобно, как и стоять в очередях.Стоит отметить, что обслуживание там (если его дождаться) приемлемое и даже можно сказать хорошее. Сотрудники стабильно извиняются за ожидание и общаются вежливо, но едва ли это решает вопрос. Да и непонятно к кому и куда с этой претензией идти. Вроде это и не вина сотрудников, да и люди не за бесплатной гречкой сюда изо дня в день приходят, но суть остается та же. Но это не суть проблема, а лишь подводка. 21 век на дворе и большинство операций можно сделать через терминал, но он по счастливой случайности не работал в тот день.В общем, не знаю то ли мне так не везет, то ли отделение не справляется с нагрузкой и потоком, но с этим нужно что-то делать, ведь во всем остальном банк удобен и менять его из-за такой неЗНАЧИТЕЛЬНОЙ мелочи не хочется. Не думаю, что починить терминал - это такая большая проблема.

Отвратный банк, постоянно проблемы со снятием денег, банк самостоятельно устанавливает лимиты и не информирует клиентов ( невозможно снять даже 20 000 с банкомата) . Колцентр горячей линии как попугаи работают чисто по скрипту , дальше скрипта общения с клиентами дело не идёт, т к нет заинтересованности в решении проблемы. При обращении по телефону горячей линии вы пройдете семь кругов ада по идентификации ( по паспорту, ФИО, кодовому слову, трем операциям, числам на карте"назовите третью цифру, пятую, девятую и ТД." Идиотизм ..... Постоянные списания левых комиссии....больш трёх лет были клиентами... теперь сменю к чертовой матери.

В мае я обратилась в отделение газпромбанка на автозаводской улице, у меня закончился срок действия карты, но на ней еще оставались средства, соответственно, я хотела их получить. Сотрудник банка сказал, что перевыпустить карту не получится, т.к выдавало мне ее учебное заведение, которое я уже окончила. Он предложил завести новую карту, закрыть старый счет, и перевести средства на новую карту. Я написала заявление, сотрудник сказал, что в течение 2 недель деньги поступят на счет. В итоге, сегодня 16 сентября, деньги так и не поступили. Я звонила на горячую линию, там кормят завтраками и говорят, что в течение 10 дней мое обращение будет рассмотрено, но, все безуспешно, на балансе карты 0. Снова обратилась в то же отделение, у меня повторно взяли заявление, сказали, что если не найдется старое, подадут новое(?????) Получается, что меня 4 месяца кормили завтраками, а заявление просто потеряли? Как вы понимаете, я пишу этот отзыв, т.к средства на счет до сих пор не поступили, не помогло и новое заявление. Ужасное отношение, ужасный сервис! Более того, после моего последнего обращения в отделение банка мне пообещали на следующий день перезвонить и сообщить о результатах, но так и не перезвонили.

01 августа 2021 года днем я пополнила имеющийся у меня накопительный счет в Газпромбанке. Перевела через приложение. На счету уже были размещены денежные средства. Я, зная об условиях счета, что проценты начисляются на минимальнй остаток за месяц (не за час!, а за месяц), пополнила счет 01 числа, то есть, в первый день месяца. В конце месяца проценты мне начислили только на ту сумму, которая была на счету до пополнения 01 августа. Я написала обращение в банк через обратную связь, номер 6528253.  Прошло две недели, ответа от банка нет. Я позвонила в контактный центр. На мой вопрос оператор ответила, что ответ на мое обращение получен и зачитала его мне. Там было написано, что проценты мне насчитаны верно. Я попросила выслать мне ответ на указанную мной электронную почту. Прошли сутки. Написала второе обращение номер 6538531, о том, что я не согласна с решением банка и просьбой выслать мне ответы на оба обращения на электронку. Позвонила на горячую линию и повторила свою просьбу. Я хочу увидеть ответ банка. Я хочу направить жалобу в контролирующие органы, потому что банк месяц пользовался моими деньгами. Я соблюла условия пополнения по счету. А банк условия нашего договора не соблюдает. Итак, оператор ответила мне, что со мной свяжутся в течение трех рабочих дней. А она в рамках контакт центра решить мой вопрос не может. На вопрос "как мне получить ответы на мои обращения" был ответ "ожидайте, с вами свяжутся". Три рабочих дня прошли. Представители банка со мной не связались. Пишу, чтобы все знали. Не связывайтесь с Газпромбанком. Даже в Сбербанке такого себе не позволяют. И да, мне бы хотелось, чтобы за обман простых граждан банк понес ответственность.

Сотрудники не могу ничего объяснить! В офисе говорят обратиться на горячую линию, а на линии отправляют в офис

Выражаю благодарность всем сотрудникам отделения Газпромбанка в г.Коломне,в особенности Инне Александровне,за качественное, добросовестное обслуживание, внимательный подход к клиенту, отзывчивость и доброжелательность! Вы большие молодцы! Отделению банка дальнейших успехов в работе. Еще раз  спасибо!

Я очень разочарована банком,,,, и сотрудниками,,,, сложилось такое впечатление, чтоб набрать клиентов и финансов,, и онлайн ьанк и операторы(по обрашениям) делают все чтоб вкладчик не получил свои деньги, тем самым оставляют негатив,,, и отвращение к этому банку,,,,, не вносите вкоады в этот банк,,,, на своем опыте,,,, не сможете забрать свой вклад,,,, банк,,,, репутация в моих глазах упала,,,,,,,, хорошо подумайте прежде чем вложит свои финансы в жтот банк,,,

Подал заявку на автокредит, кредит одобрили, согласовали все условия, назначили встречу с представителем банка. В день икс приходит СМС , о том, что по техническим причинам встреча не состоится. Позвонил сам в банк, уверили, что в ближайшее время со мной свяжутся. Связались, назначили новую встречу, но ситуация повторилась,по техническим причинам встреча не состоялась. Прошло ещё 4 дня, так никто и не связался, даже не извинились.

Подал заявку на автокредит, кредит одобрили, согласовали все условия, назначили встречу с представителем банка. В день икс приходит СМС , о том, что по техническим причинам встреча не состоится. позвонил сам в банк, уверили, что в ближайшее время со мной свяжутся. Связались, назначили новую встречу, но ситуация повторилась,по техническим причинам встреча не состоялась. Прошло ещё 4 дня, так никто и не связался, даже не извинились

Заставляют использовать мобильное приложение для открытия вклада. Может для чего-то оно и подходит это ваше мобильное приложение, но точно не для управления вкладами. Закрыть вклад и получить деньги на счёт или карту НЕВОЗМОЖНО ни досрочно, ни в день окончания срока вклада, ни позже. Короче никогда. P.s.: "Что-то пошло не так. Попробуйте позже"

Была оставлена Заявка на кредит через банки.ру, после чего перезвонил менеджер банка и уточнил все данные заявки и направил на одобрение. После чего повторно перезвонил и сказал, что одобрена сумма кредита и необходимо обратиться в банк, записал на 15.09.2021 в отделение в Санкт-Петербурге, пр. Просвещения 34. Как оказалось по факту, Заявка одобрена предварительно и нужно подать ее снова. В результате был получен отказ. Для чего вводить в заблуждение и тратить время клиентов на бесполезное посещение офиса?

Здравствуйте.22 августа мне прилетало уведомление от банки.ру, что банк Газпромбанк предлагает кредит от 3,9% до 5 млн. рублей. В течении недели я сделал заявку в онлайн форме. Мне 3 раза точно перезванивали специалисты и уточняли, когда я планирую подойти в банк. У меня затребовали выписку из ПФР через госуслуг и я подтвердил. Ставили дату  визита до 11 сентября и говорили про предварительно одобренный кредит 3,8 млн. В итоге, когда я пришёл в отделение (со слов консультанта можно было прийти в любое отделение), ставка на потребительский была около 9% и при предъявлении заверенной копии ТК мне сказали, что из-за смены юрлица работодателя от 28 июля, кредит могут выдать только после 3 месяцев. При этом на часть ставки я остался на старом месте и пробела в ТК по времени трудоустройства у меня нет более 2 лет. По сути, можно в чем-то согласиться, так как банк фактически считает, что было увольнение согласно трудовой. Но зачем приукрашивать про 3,9% их и близко не было даже со страховкой. При этом банк продолжает мне слать уведомления, что мне одобрена уже другая сумма и предлагает снова прийти в банк. Зачем толочь воду в ступе? Лучше бы консультанты говорили про требования о 3 месяцев на последнем месте, чем просто тратили моё время на сбор документов и визит в банк. Информация от банки.ру была также некорректной.

Я являюсь клиентом газпромбанка достаточно давно, пользуюсь их умной картой и вопросов по обслуживанию до сегодняшнего дня как таковых не было. 1 сентября после школьной линейки хотела устроить дочке праздник: сходить в кафе и в кино с одноклассницей и ее мамой, куда мы и направились. И случилась очень неловкая ситуация. При попытке снять наличные в банкомате, у меня зажевало карту. А все деньги были там. Ситуация получилась супер неудобная и нам повезло, что у мамы одноклассницы было достаточно средств на билеты и детские игровые автоматы, а чтобы после отдать долг, пришлось вызванивать мужа с работы с другого конца города).Проблема эта не самая критичная, но в тот момент ряд неудобств вызвала. Прошу разобраться в ситуации и вернуть деньги.

Самые негативные отзывы о работе сотрудников Газпромбанка Арзамасского отделения,закрыла кредитную карту полностью,что был дол с процентами.Запросила выписку по закрытой карте в выписке технического долга нет.Захожу в приложение висит долг 107 +капают проценты,позвонила на горячую линию сказали ,что есть долг но не переживайте утром следующего дня не будет, технический сбой.Утром технический сбой не устранили.Долг так и висел и ещё увеличивался обратилась в отделение , сказали долга нет)))Я все же подстраховались написала обращение ТК уже не раз сталкивалась с безграмотностью специалистов Газпромбанка , через день мне позвонили и сказали долг есть.Я спросила,как его можно оплатить сказали по реквизитам карты,это обратно же консультация службы поддержки, оплатить не удалось ТК карта заблокирована.Поеду уже третий раз в отделение банка , чтобы закрыть долг.Ужаснее сервиса этого банка специалистов я ещё не встречала,я хотя пользуюсь услугами многих банков.

Всем доброго дня. Услугами этого банка пользуюсь почти 25 лет. Все это время обслуживание было на высоте, очень дружелюбный персонал, всегда помогут, расскажут, обьяснят. Очень большой спектр оказываемых услуг. Много всяких бонусов для постоянных и новых клиентов. Много офисов и банкоматов. Очень удобные приложения длч распоряжения деньгами.

Всем доброго дня. Услугами этого банка пользуюсь почти 25 лет. Все это время обслуживание было на высоте, очень дружелюбный персонал, всегда помогут, расскажут, обьяснят. Очень большой спектр оказываемых услуг. Много всяких бонусов для постоянных и новых клиентов. Много офисов и банкоматов. Очень удобные приложения длч распоряжения деньгами.

Всем доброго дня. Услугами этого банка пользуюсь почти 25 лет. Все это время обслуживание было на высоте, очень дружелюбный персонал, всегда помогут, расскажут, обьяснят. Очень большой спектр оказываемых услуг. Много всяких бонусов для постоянных и новых клиентов. Много офисов и банкоматов. Очень удобные приложения длч распоряжения деньгами.