37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Оставили заявку на 400к наличными в ГПБ в конце июля. Целый МЕСЯЦ!!!! в маршрутный лист курьера банка не могли внести визит. Путем переподачи заявления в третий раз! смогли наконец добавить. Пришел вечноноющий "менеджер" банка, который 50% времени тратил на рассказы о своем "плохом начальнике". После первого визита собрали все документы - отдали на скоринг. Кредит полностью одобрили. "Менеджер" банка забыл нам принести дебетовую карту банка, на которую должны были зачислить средства. на 3 визит он все принес, документы подписали. Это было 9 сентября. И что вы думаете? Денег нет! Колл-центр говорит что заявка в статусе "ожидает перечисления средств", в филиале банка говорят что заявка "ожидает сделки" - якобы мы не подписали договор, а курьер говорит что заявка "на рассмотрении". На дворе 15 сентября, прошло полтора месяца - денег нет. Причем у нас - с идеальной кредитной историей. Все валят друг на друга, полный бардак, неразбериха,

Оформил онлайн заявку на 350 000 на три года, под 7,9% ее быстро одобрили, побежал в банк встал в очередь, когда дело дошло до оформления кредита мне сказали, что вам одобрено всего 270 000, зачем тогда приглашали.? Они - есть такой вариант 350 000 на 7 лет, отлично ! Далее было так оформили две страховки на сумму 128 000 от разных страховых и добавили ещё спец сервис на случай просрочки , на 29 000 Добавили это к моим 350 000 = и 507 000 добавили свои 7.9 процента Получилось 662 000 плюс ко всему вручили кредитную карту на 40 000 с которой , они мол могут снять деньги на случай просрочки. Если вы от чего то отказываетесь, то До свидания Уважаемые руководители и служащие банка, которые подписывают договор Как у вас просто рука поднимается, это подписывать загоняя людей в длительную долговую яму Сотрудники молодцы!!! У таких монстров финансовых структур должно быть прежде всего понимания и грамотный расчет направленный на 100% возврат денежных средств от кредиторов Я не советую ни кому этот Газпромбанк для получения кредита, это не зависит от города обращения , могу подтвердить документом Если это не безразлично банку они могут связаться со мной

Не первый год пользуюсь премиальным пакетом обслуживания, приходилось обращаться в контактный центр для утончения различных вопросов. С недавнего времени под странными предлогами выполнять обслуживание отказываются. При звонке в контакт центр просят назвать ФИО для идентификации, а так же кодовое слово, которое требуется для авторизации меня, как владельца счета, но теперь к тому что я звоню с основного личного номера привязанного к счету и отвечаю на ряд вопросов так же добавилось требование указывать последние операции по карте. Проблема заключается в том, что мои операции по картам, которые я называю не удовлетворяют требованиям банка. По какой причине они не соответствуют перечисленным оператором критериям представитель банка сообщить не может и отказывает в обслуживании. В требованиях банка упоминается необходимость назвать две последние операции соответствующие критериям:1. Оплата с вводом PIN-кода 2. Платеж с использованием системы Apple Pay, Google pay...3. Расходные операции с использованием приложения Телекард или Онлайн банка.К сожалению, ответить на этот вопрос можно только с одной попытки и по какой-то причине называемые мной операции "не соответствуют критериям". Как решить этот ребус, если я уверен в корректности запрашиваемой информации и вижу ее перед собой в личном кабинете? Скорее всего это просто способ снизить нагрузку на линию или быстро сократить количество клиентов.

Большое спасибо сотрудникам на горячей линии за помощь! Потеряла карту и сразу же набрала на горячую линию. Там сообщили, что ее нужно срочно заблокировать, но у меня там были все деньги. Пришлось блокировать и все прошло быстро и успешно. Более того, мне посоветовали как запасной вариант выпустить моментальную карту на период оформления новой основной и это стало отличным решением, о котором я бы и не додумалась. Дубликат я успела забрать в отделении в тот же день. Так что история закончилась хорошо

Хочу выразить свою благодарность Л-ой Антонине, главный Ипотечный менеджер ЦИК  Газпромбанка в г. Пермь по ул. Луначарского д.73, за профессионализм и оперативность в рассмотрении и проверки документов в одобрении Объекта недвижимости ( вторичного жилья) в г. Москве, сделка 2 города. Одобрение прошло за 3 дня! Согласование места сделки и отправка всех документов в день одобрения.  Если возникали вопросы, оперативно решала их и ставила меня в известность. Когда проходила сделка в Москве, долго не перечислялись деньги, позвонила Антонине и она ускорила этот процесс. Всем рекомендую! Отличная работа. Я сама риелтор от покупателя, очень приятно и комфортно работать с Профессионалами с большой буквы. Видно что человек заинтересован и ей нравиться её работа. Очень приятно с вами работать Антонина.  С-ва Галина.

Положил деньги на вклад в газпромбанке, предварительно рассчитал процент и итоговую сумму по истечению срока. По условиям его нужно было регулярно пополнять, тогда и сумма вклада и соответственно сумма процента становится больше, а вот снимать раньше срока нельзя. Вроде все условия выполнял, деньги лежали год на вкладе и пришло время их забирать. Тут и случился неприятный момент. Сумма была незначительно, но меньше ожидаемой. Я обратился в поддержку и мне пояснили, что в один из месяцев ближе к концу вклада пополнение поступило позже обусловленного срока и из-за этого условия вклада были нарушены и процент был потерян. Как бы к условиям вопросов нет, но я же знаю, что отправлял вовремя. Показали расписку и там платеж действительно поступил позже календарного дня. Не знаю кого тут винить, но ситуация определенно неприятная. Будьте внимательны с вкладами и их условиями

Я являюсь постоянным клиентом банка. Открыла вклад в приложении  Телекард 2.0, срок вклада прошёл. Вклад автопролонгировался. Хочу досрочно закрыть вклад появляется ошибка "Что-то пошло не так.  Попробуйте позже" . Обращалась за помощью в колцентр 88001000701 посоветовали обновить приложение.  Обновилась до версии 1.1.63 - не помогло. Вклад закрыть не могу 5 дней. Не могу воспользоваться своими средствами.ОЧЕНЬ НУЖНЫ ДЕНЬГИ!

8 сентября были списаны деньги с зарплатной карты и арестован счет по запросу  судебного пристава из города Кировск Ленинградской области за долги по ЖКХ. Долгов  не имею и никогда не была в этом городе, проживаю в Екатеринбурге. Очевидно, что это ошибка и должник мой полный двойник ,но паспортные данные совпадать не могут! Но проверять никто не стал, а просто заблокировали, лишив меня средств к существованию. Жалобы банк не принимает, а предложил заполнить обращение, которое будет рассмотрено в течение месяца. Хотелось пожелать работникам банка внимательнее относится к своим служебным обязанностям и уделять внимание клиентам. Надеюсь моя проблема разрешится в кратчайшие сроки.

Сотрудничаю с данным банком более 7 лет. Только положительные впечатления. Много раз брал кредиты, все просто и быстро. Обслуживание как в отделениях банка, так и через оператора всегда на высшем уровне: профессионально и быстро. Все вопросы, связанные с дебетовой картой или кредитными продуктами можно решить через мобильное приложение или через оператора по телефону. Непосредственно в отделение за эти 7 лет обращался лишь несколько раз, когда брал кредиты и также все на наивысшем уровне. Спасибо вам за профессионализм и «бережное» отношение к клиентам. Всем рекомендую данный банк, как один из лучших банков в РФ.

Сотрудничаю с данным банком более 7 лет. Только положительные впечатления. Много раз брал кредиты, все просто и быстро. Обслуживание как в отделениях банка, так и через оператора всегда на высшем уровне: профессионально и быстро. Все вопросы, связанные с дебетовой картой или кредитными продуктами можно решить через мобильное приложение или через оператора по телефону. Непосредственно в отделение за эти 7 лет обращался лишь несколько раз, когда брал кредиты и также все на наивысшем уровне. Спасибо вам за профессионализм и «бережное» отношение к клиентам. Всем рекомендую данный банк, как один из лучших банков в РФ.

Сотрудничаю с данным банком более 7 лет. Только положительные впечатления. Много раз брал кредиты, все просто и быстро. Обслуживание как в отделениях банка, так и через оператора всегда на высшем уровне: профессионально и быстро. Все вопросы, связанные с дебетовой картой или кредитными продуктами можно решить через мобильное приложение или через оператора по телефону. Непосредственно в отделение за эти 7 лет обращался лишь несколько раз, когда брал кредиты и также все на наивысшем уровне. Спасибо вам за профессионализм и «бережное» отношение к клиентам. Всем рекомендую данный банк, как один из лучших банков в РФ.

Добрый день! Клиентом банка не являюсь.Обращался в офис по адресу ул. Менделеева 138 по вопросу обмена валюты. Быстро и качественно обслужили, ответили на все интересующие вопросы. Остался под хорошим впечатлением, далее планирую брать кредит в Газпромбанке. Надеюсь, что и в дальнейшем сервис будет приносить только положительные эмоции.

В решении своего вопроса очень довольна ,звонили каждый день сами и информировали как и что происходит с моими счетами, помогли настроить приложение телекард 2.0. Очень все грамотно вежливо и терпеливо отвечали на все мои многочисленные вопросы, ставлю самый высокий бал.........................................

Не успел взять кредит наличными для покупки на авто - началось.1. Представитель не знал, что копии для сдачи авто под залог необходимо заверять нотариально 2. Представитель сказал, что согласно моему тарифу можно снять любую сумму за раз.Соответственно, мне нашли в этот же день классный автомобиль, а я просто не смог снять деньги, так как лимит на снятие 200т.«Спасибо» Газпромбанку за потерянный вариант авто по классной цене.

Не успел взять кредит наличными для покупки на авто - началось.1. Представитель не знал, что копии для сдачи авто под залог необходимо заверять нотариально 2. Представитель сказал, что согласно моему тарифу можно снять любую сумму за раз.Соответственно, мне нашли в этот же день классный автомобиль, а я просто не смог снять деньги, так как лимит на снятие 200т.«Спасибо» Газпромбанку за потерянный вариант авто по классной цене.

Не вернули деньги за навязанные, абсолютно ненужные юридические услуги. Уведомление о вручении заявления от 11 августа, сегодня 14 сентября. Никакого ответа.

Увидела рекламу на сайте Банки.ру, накопительный счет (тогда 7% годовых) с отличными условиями размещения. Специально для этого перевела сумму из другого банка, разместила на текущем счете средства. 1 сентября открыла приложение Газпромбанка (предварительно посетила офис и уточнила как мне это лучше сделать), и в ОПЦИИ "Накопительные счета" увидела открыть накопительный счет/ХОЧУ ВЫДЕЛИТЬ ГЛАВНОЕ-ВЫБОР ОТКРЫТЬ НАКОПИТЕЛЬНЫЙ СЧЕТ БЫЛ ОДИН, НЕ БЫЛО ВЫБОРА ТО БИШЬ, базовая ставка 5 с копейками%, была уверена ,что все делаю правильно. Я ведь абсолютно новый клиент, значит Я попадаю под условия , которые мне предлагали (а это для новых клиентов более 7% годовых в первые 2 месяца размещения). Затем, открыв счет, я засомневалась, позвонила на горячую линию. Там мне ответили, что я неправильно сделала. Надо было звонить им / А ГДЕ ЭТО НАПИСАНО ?!!/. Оказывается , нужно было ловить рекламу во всплывающих окнах в приложении /ОЧЕНЬ ИНТЕРЕСНО, ЭТО КАК!!!?/ И ТАМ ЛОВИТЬ "открыть накопит.счет для новых клиентов. ВО КАК!!!!!!!! Написала обращение в банк. Вместо 5 рабочих дней рассматривали почти 2 недели. Прислали ОТПИСКУ ОФИЦИАЛЬНУЮ. МОЛ ЗАШЛИ, открыли счет....согласно бла бла....открылся в сответствии с тем то тем то счет такой то....проценты начисляются так то и так то...ставка 5,75%. ОТВЕТА ПОЧЕМУ ДЛЯ НОВЫХ КЛИЕНТОВ НЕТ ВЫАБОРА ОТКРЫТЬ РЕКЛАМИРИУЕМЫЙ СЧЕТ НАКОПЛЕНИЙ ПО 7,5% (УЖЕ СЕЙЧАС) ТАК И НЕ НАПИСАЛИ. ИХ КОСЯК или намеренное введение в заблуждение. Кто догадается, что открывает не тот счет?!!!!! Возмущена таким отношение к новому клиенту. Почему отписка. Неужели нельзя исправить СВОИ недоработки, Банк обязан исправить ситуацию в пользу КЛИЕНТА. Так считаю... Думаю многие согласятся со мной.

Длительное время являюсь клиентом данного банка.  По всей видимости, в этот раз, я из за не очень аккуратного ношения карты, она немного пострадала, и её необходимо было перевыпустить, за чем я обратился к персональному менеджеру, закреплённому за нашей организацией (зарплатный проект у нас). Общение с менеджером прошло в очень вежливом ключе и довольно таки быстро! Карту изготовили практически за неделю! При условии что я нахожусь в отдалённом населенном пункте, для меня это очень быстро! Например, иные банки такой делают за 3-4 недели. Всем рекомендую выпускать карты в Газпромбанке!

Я искала себе кредитную карту и вылезла реклама от газпромбанка карты “Удобная”. В рекламе обещали пол года без процентов, бесплатное обслуживание и обналичивание без комиссии. Я была рада таким условиям и в силу нужды поспешила ее оформить. Первые 3 месяца все было отлично, а потом все. У меня внезапно начали считаться проценты, в связи с чем кредитка уже не выручала, а наоборот местами затрудняла жизнь. Не могу понять зачем делать такую рекламу, из-за которой я ее взяла, и не выполнять обещания. Причем не все, а выборочно. Остальные условия вроде как в силе и по ним вопросов у меня нет - за обслуживание не снимают, комиссии тоже еще не видела. Но опять же, вышла очень неприятная ситуация в конце месяца, когда рассчитываешь на одну сумму на кредитке, а там другая. Сначала даже подумала, что может сама напутала и забыла о каких-то тратах, но нет. В поддержке подтвердили, что это процентная ставка по кредитке. На мое возмущение мне сказали, что условия от исходных не изменились и вся информация есть на сайте

Успешно погасил ипотеку 23.08.2021.  А 24 августа обратился в отделение банка на ул. мира 8 в городе Электросталь.  Просил заказать закладную для снятия обременения. Договор от 18 апреля 2013. Обещали две недели. Прошло уже три. Позвонил в контактный центр. Говорят иди в отделение. Пошел 13.09.2021 в отделение. Сказали информации такой нет, будут уточнять. Закладная очень нужна для продажи. Ни звонка, ничего. Очень медленно и непонятно с этим банком. Был опыт ипотеки со Сбербанком, ну небо и земля.