30 346 отзывов о банке «Газпромбанк»

В очередной раз отрицательный отзыв.Непролонгируемый вклад, пролонгировали. Хотя в условиях указано, что вклад не пролонгируется. Есть скриншоты. Закрыть вклад лично в отделении не могу физически, тк нахожусь на вахте. Приложение телекаррд 2.0 - пустышка. Разработчики раз за разом пихают в него не работающий функционал, просто для того, что бы было и можно было всем объявить о проделанной "работе". По факту телекард 2.0 - пустой фантик, средство перевода денег. Оплата по QR кодам не работает. Дистанционное закрытие вкладов не работает, причём каждый раз система выдаёт разный код ошибки, будто я разные операции пытаюсь совершить. Частые проблемы со входом, причём не только у меня.Сам банк - не банк, а кучка разрозненных отделений по всей стране. Кредит, выданный в отделении одного региона, не могут закрыть в отделении другого региона. Карта выданная работодателем не отображается в системе банка по прописке. Отдал операционисту карту с истекшим сроком валидности на уничтожение, так мне чуть зарплатный счёт не закрыли вместо этого. Перевыпуск новой зарплатой карты по месту прописки - 2 месяца!!!Не разделяю восторженных оценок граждан о работе ГПБ. Не понимаю за что такой рейтинг банку присваивают. Уже обращался к компетентным органам, по поводу ситуции по вкладам, но адекватной поддержки не нашёл. После вахты буду обращаться в суд. Никипело уже.

В очередной раз отрицательный отзыв. Непролонгируемый вклад, пролонгировали. Хотя в условиях указано, что вклад не пролонгируется. Есть скриншоты. Закрыть вклад лично в отделении не могу физически, тк нахожусь на вахте. Приложение телекаррд 2.0 - пустышка. Разработчики раз за разом пихают в него не работающий функционал, просто для того, что бы было и можно было всем объявить о проделанной "работе". По факту телекард 2.0 - пустой фантик, средство перевода денег. Оплата по QR кодам не работает. Дистанционное закрытие вкладов не работает, причём каждый раз система выдаёт разный код ошибки, будто я разные операции пытаюсь совершить. Частые проблемы со входом, причём не только у меня. Сам банк - не банк, а кучка разрозненных отделений по всей стране. Кредит, выданный в отделении одного региона, не могут закрыть в отделении другого региона. Карта выданная работодателем не отображается в системе банка по прописке. Отдал операционисту карту с истекшим сроком валидности на уничтожение, так мне чуть зарплатный счёт не закрыли вместо этого. Перевыпуск новой зарплатой карты по месту прописки - 2 месяца!!! Не разделяю восторженных оценок граждан о работе ГПБ. Не понимаю за что такой рейтинг банку присваивают. Уже обращался к компетентным органам, по поводу ситуции по вкладам, но адекватной поддержки не нашёл. После вахты буду обращаться в суд. Никипело уже.

Бухгалтер К-ва А. В. не разъяснила условия вклада, на руках у меня нет заявления-договора, она общалась больше с соседкой по столу

Ситуация следующая. Решил Рефинансировать ипотеку и 3 марта подал все документы. Сказали, что ответ будет в течении 2-х недель. Сегодня 10 апреля, до сих пор никто не может ничего сказать. По текущей ипотеки у меня стали просрочены все сроки по оплате страховки из-за того, что я никак не могу в банке ответ дать - рефинансируюсь я или нет. Когда мне ожидать ответ? И так же, в момент подачи заявки, мне сказали, что процент рефинансирования будет на момент подачи заявки. Надеюсь, что все так и будет. Ожидаю ответа.

Обслуживание в принципе нормальное, единственное нет ответа от банка, обещали в течении 3 дней ответить, пошла 4 неделя ответа нет, по горячей линии банка такую услугу не предоставляют,  банк единственный который одобрил ипотеку во всех был отказ, поэтому этот бана понравился, хочется чтоб начали работать побыстрее

Досрочно закрыл ипотеку 27.03.2020 (пятница), рефинонсировавшись в другом банке.  В понедельник, 30.03.2020, забрал справку о том что я закрыл ипотеку полностью. Консультант сказал, что мне придёт СМС о том что можно забрать закладную, никаких заявлений писать не нужно. К концу недели я позвонил на *0701 где сказали что нужно подождать. В начале следующей недели я решил посмотреть договор. В общих положениях было написано что закладную должны выдать в течении 5 рабочих дней. Уже прошло больше. Позвонил опять на *0701, сказали что по их информации надо писать заявление на получение закладной. Консультант в банке и первый звонок уверял что этого делать не надо. Сошлись на том что нужно опять идти в банк. Придя в банк мне сказали что заявление не надо, а по статусу закладной сказали уточнят в кредитном отделе и мне перезвонят. Конечно же никто мне не перезвонил.Прошло уже 14 рабочих дней. Банк не выполняет своих обязательств по договору. В чем сложность не понятно. Как мне сказала второй консультант, закладная находится в главном отделении в Томске (там брал ипотеку), но чтобы ее выдали должен дать добро кредитный отдел Москвы. Я закрыл ипотеку, почему бы сразу не отдать положенный мне документ?Также хотел бы отметить что закрыть ипотеку в день обращения невозможно. Можно только написать заявление чтобы деньги по ипотеке списались завтра. То есть, с вас еще удержат набежавшие за день проценты. И справку о закрытии вы тоже получите на след. день уже после списания. Такое ощущение что данные передаются голубиной почтой.На следующей неделе буду писать жалобу в ЦБ РФ. Сейчас из-за такой "работы" я плачу повышенный процент банку в который я рефинансировался, а ГПБ держит меня у себя в "заложниках" непонятно почему и зачем.

04.04.2020 в мобильном приложении Телекард я совершил перевод денежных средств со своей зарплатной карты Газпромбанка на свою кредитную карту Сбербанка по номеру счета. По информации в Телекард 08.04.2020 перевод был проведен (выполнен). Ошибка в заполнении мной реквизитов крайне маловероятна, так как перевод я совершаю не в первый раз и использовал шаблон. 10.04.2020 я позвонил в Сбербанк и поинтересовался сколько времени может пройти с момента совершения перевода до зачисления суммы на мой счет? В Сбербанке ответили, что не позднее дня, следующего  за днем перевода, то есть в моём случае средства должны были поступить на счет 09.04.2020. Чтобы оформить обращение Сбербанк просит сообщить им реквизиты платежного поручения. В Газпромбанке подтвердили, что перевод средств 08.04.2020 прошёл успешно, но для того, чтобы получить реквизиты платежного поручения нужно лично явиться в отделение Газпромбанка. Спасибо, что можно посетить отделение в Санкт-Петербурге и не надо ехать в Москву. Попросил по телефону зарегистрировать обращение о предоставлении реквизитов платежного поручения без посещения офиса. Теперь сижу и жду рассмотрения своего обращения, которое может длиться до 5 рабочих дней (и может быть продлено до 30). Деньги зависли, очевидно, придется платить проценты по кредитной карте Сбербанка, так как в Грейс период я не успею погасить задолженность. Так как проблема возникла при взаимодействии двух кредитных организаций я ожидал, что банк плательщик будет заинтересован в скорейшем разрешении возникшей ситуации, но получается как в монологе Аркадия Райкина: "К пуговицам претензии есть?".

Получила зарплату на карту газпромбанка,решила первести деньги на свою же карту альфа банка,привет телекард 2.0!Денег нет,но вы держитесь называется.Газпром списал 17.578р а до альфы так и не дошло.Где крутится моя зарплата уже неделю?Да наверно даже знаю где,газпром крутит ветит как хочет!Сотрудники банка ничего не знают это видите ли не в их компетенции,так что вы там пятую точку протираете?!Если б не являлась зарплатным клиентом этого банка близко б не подошла!

Получил зарплатную карту Газпромбанка, при получении спросил, нет ли каких нибудь платных услуг подключенных к моей карте, и если есть, я бы хотел их отключить. Сотрудница банка выдававшая карту ответила - нет, карту оплачивает работодатель. Сегодня списывают 59 рублей,  звоню в банк, спрашиваю , где деньги. Сотрудница банка говорит , что теперь SMS информирование платное. Для отключения надо набрать команду, которую продиктует сотрудница, либо идти в отделение и писать заявление на отключение и возврат денег. Сказала возврат денег под вопросом.Вот как так получается, подключают платные услуги без моего ведома, обманывают, даже когда задаёшь прямой вопрос, о наличии платных услуг. Но для того чтобы это отключить надо тащиться в отделение и писать заявление

Уважаемый Газпромбанк!Вопрос касается заявки на рефинансирование ипотеки другого банка. Я являюсь корпоративным клиентом АО "Газпромбанк", получаю через счета банка заработную плату, имею действующие вклады. В марте (12.03.2020) мною было получено решение по кредитной заявке на рефинансирование ипотеки, срок действия решения составляет 3 месяца и оканчивается в июне (12.06.2020). Для подачи документов на рефинансирование мне необходимо получить ряд справок в другом банке, Росреестре и других инстанциях. Очевидно, что в текущей сложной социальной и экономической ситуации, когда большинство учреждений не работает до 30.04.2020, собрать документы и оформить рефинансирование до истечения 3 месячного срока просто нереально. Формально это мои сложности и банк не обязан идти мне на встречу, с другой стороны, в это сложное для всех нас время, положительное решение о продлении сроков действия согласованной заявки на рефинансирование позволило бы мне и другим клиентам рефинансировать ипотеку и снизить финансовую нагрузку, а со стороны АО «Газпромбанк»  и несомненно было бы актом гражданской ответственности и клиентоориентированности Хочется узнать готов ли АО "Газпромбанк" продлить срок действия уже согласованной заявки, учитывая непростую сложившуюся ситуацию?

Добрый день! На основании кредитного Договора я ежемесячно вношу денежные средства на погашение кредита в размере 32500 рублей. 26 марта 2020 года был внесен платеж для погашения кредита за март 2020 года (срок платежа до 31.03.2020г.) в размере 32 500 (Тридцать две тысячи пятьсот) рублей, по Распоряжению на перевод денежный средств в российских рублях №1993 от 26.03.2020 г., с назначением платежа:  ДЛЯ ПОГАШЕНИЯ КРЕДИТА. Операционисту отделения банка Г-ой Е.Е. была предоставлена информация о номере кредитного договора, по которому вносится платеж (других кредитов в банке не имею)9 апреля 2020 г. мне пришло SMS сообщение о том,что платеж по договору просрочен. В банке мне сообщили, что платеж зачислен на расчетный счет 42**************85, открытый на мое имя в АО Газпромбанк, с которого автоматически не списывается кредитный платеж.Платежи совершаются уже 10 лет и никогда проблем таких не было. Обратилась на горячую линию, мне сказали приехать в отделение банка. В отделении мне сказали,что Я САМА ВИНОВАТА и не проверила счёт. Вопрос, откуда я могу знать что у меня открыты ещё какие-то счета?( повторюсь, кредит у меня один и оплачиваю его не первый год) Откуда я могу знать специфику банка с транзитными счетами и т.д.? Я как ответственный плательщик заранее пришла в банк и совершила платёж, предоставив номер договора. Почему из-за ошибки операциониста я должна была ехать в офис, тратить время и подвергать риску своё здоровье и здоровье моих близких ( в условиях пандемии я в данный момент стараюсь всегда оставаться дома)?Прошу разобраться в данной ситуации, внести изменения в кредитную историю и отменить все наложенные пени.  Ответ прошу предоставить в письменном виде на электронную почту и по телефону.

10.04.2020 в 10:59 обратился на горячую линию в Газпромбанк, объяснив причину того, что в конце марта закончился срок действия карты( является зарплатной) и то, что средства остались заблокированы, а возможности приехать за новой картой нет по причине: 1. Удаленность, ближайший офис находится в 110 км. 2. Режим самоизоляции, и каждый регион трактует его по своему, и не хочется нарваться на штраф. 3. Отделение банка в Брянске по улице Площадь Партизан 4 не работает до 30.04.2020. И именно в этом отделении находится моя новая карта. Оператор предложила приехать в другой офис банка и выпустить «моментальную» карту. На мое предложение приехать представителю банка в нашу организацию, и выдать новые карты, был получен ответ, что никто сейчас не работает. Сижу с деньгами, но снять их не могу.

Собиралась оформить в банке кредитную карту, а в итоге менеджер меня убедила получить кредит наличными. При этом все подробно рассказала мне на бумажке. Действительно оказалось, что условия по кредиту выгодней оформления кредитки. Для получения кредита нужна была только справка о доходах и документ, подтверждающий трудоустройство. Предварительно мне рассчитали ежемесячный платеж и проверили мою кредитную историю. После того как я предоставила справку и получила одобрение, то можно было сразу забирать деньги. Сам договор абсолютно типовой без неприятных неожиданностей. Кредит хочу сразу полностью закрыть, когда появится такая возможность. Работой менеджера осталась довольна. Да и как-то в целом, никаких проблем у меня с этим банком не возникало.

Добрый день. Большое спасибо сотрудникам Банка в индивидуальном подходе решения проблемы со вкладом. Представитель Банка решила все быстро и в мою пользу. позвонила мне по указанному телефону в удобное время, выяснила всю суть проблемы и в короткий срок проблема была решена. Впечатление о сотрудничестве остались только положительные

Хочу оставить и свой отзыв о работе менеджеров этого банка. Мы с женой в начале года оформили ипотеку "новоселы". Условия и необходимые документы были стандартные. А вот скорость, с которой нам все сделали, приятно удивила. Менеджер, занимающаяся нашим вопросом, помогла правильно заполнить анкеты. Так же подсказала, как быстрее собрать необходимые справки. После чего одобрение мы получили буквально в течение недели. Не знаю, с чем была связана такая оперативность, но я был очень рад такому результату.

Здравствуйте.В середине марта получая зарплатную карту(несколько лет являюсь зарплатным клиентом со стабильно растущей зп, работая так же в ПАО Газпром) сотрудник сказал что мне одобрена кредитная карта.Подписал договор(с прописанным в нем лимитом), получил на руки сразу же именную кредит.карту.И все... С этого дня карта до сих пор не активирована банком, по телефону сначала говорили 3 рабочих днях, после о 5,далее о 7,потом ещё 5 дней,в офисе где оформлял карту ничего конкретного сказать не могут, кроме как документы отправлены. Но я не понимаю, зачем было подписание договора с лимитом? выдача карты? Почему так долго банк не может активировать карту?

50 минут сидела в ожидании того, чтобы открыть вклад. Почему, если я хочу принести свои и немаленькие деньги, я должна столько ждать? Несколько раз спрашивали девушку-администратора, нельзя ли побыстрее, она очень внимательная и правда старалась хоть как-то распределить очередь, но шансов у нее было мало. т.к. операционистов много, а вот компетентных работников среди них мало.Основное отрицательное отношение осталось от операционисток.Одна. работающая с юридическим клиентом, постоянно звала на помощь и не знала, как провести операцию. Если она учится, тогда зачем старший постоянно отходит от нее, а если не учится уже, то как возможно такого сотрудника допускать к общению с юридическими лицами? В моем случае на свою просьбу открыть определенный вклад, получила ошарашивающий ответ: "А почему этот?у нас есть более доходные". На мой стойкий отказ от всяких ИИС и иже с ними, девушка сказала: "Вам что. деньги потом понадобятся?" Далее мне было предложено открыть карту ко вкладу. Я отказалась, на что опять получила: "Почему? Вы тогда не сможете заходить в личный кабинет". Далее веселье продолжилось в кассе. Кассир забыла (!!!) стопку купюр в лотке для денег и говорит мне: "У Вас тут ордер неправильно оформлен. Тут денег явно меньше, чем написано. Я сразу вижу". Параллельно со мной у другой операционистки сидела пожилая женщина, открывающая вклад. Операционистка не удосужилась ей даже галочки поставить, где нужно расписаться. Плюс к этому, когда пожилая женщина не так расслышала фразу девушки, та с возмущением сказала: "Вы меня вообще слышите, что я Вам говорю?".Видимо, всё это в Газпроме называется клиентоориентированность. Осталась очень недовольна!

27.03.2020 в офисе Газпромбанка сотрудники банка помогли мне через приложение Телекард создать заявку на полное досрочное погашение ипотеки. На месте мне сразу разъяснили, что заявка будет сформирована только от 30.03.2020 и, соответственно, комиссия за пользование денежными средствами банка будет увеличена на 1000 р., после разъяснений заявка бала отправлена с моего телефона.Т.к. ежемесячный платёж приходится на последний рабочий день месяца, я хотел, чтобы досрочное погашение прошло 30.03.2020, но этого не произошло, а только пришло оповещение о том, что снятие денежных средств будет выполнено 06.04.2020.Газпромбанк, как и было указано в оповещении, снял платеж 06.04.2020, но почему то на 2000 р. больше, чем было указано в заявке.07.04.2020 в офисе банка мне разъяснили, что сначала у меня был снят ежемесячный платёж и только потом полное погашение, из за чего и получилась разница в 2000 р.Итого имеем, минус 3000 р. Т.к. Газпромбанк не предупредил меня о своих действиях, которые я кстати считаю неправомерными, данная сумма была незапланированной тратой, повлекшая за собой несоблюдения договорных обязательств перед другим банком. Но, к сожалению, это мало волнует Газпромбанк.Данным отзывом хотелось бы предупредить новых и действующих клиентов Газпромбанка, о том, что банк выполнил финансовые операции в свою пользу, а не в пользу клиента, хотя ничего не мешало выполнить операции в том порядке, в котором они поступают, руководствуясь официальным документом, а не так, как выгодно банку.

Подали 16.03.2020 заявление на рефинансирование. Одобрили 8.1 на 15 лет 5 650 000р. Собрали документы,  и несколько недель придирались к выписке из егрн, пока протянули время, в итоге приняли, назначили на 13.04 сделку, и тут сообщают что ставка будет 9,5 !!! Сказать что мы были в шоке ничего не сказать. Не ожидали такой подставы от гпб. Причем ставка цбрф не поднималась.

25.11.2019 открыл вклад «Ваш успех». Менеджер сказала, что к вкладу открывается дебетовая карта с бесплатным обслуживанием.На всякий случай уточняю, чтобы отключили СМС-оповещение.Менеджер сказала, что все отключила и никаких списаний с карты не будет.Получил карту.В апреле 2020 года решил зайти в интернет-банк Газпромбанка и обнаруживаю, что 03.03.2020 и 02.04.2020 года с карты списывается по 59 рублей.Никаких СМС-оповещений по этому поводу ко мне не приходило.Получается дважды Газпромбанк обманывает клиентов.1. Не отключили СМС-оповещение.2. Если СМС-оповещение не было отключено, то должны приходить СМС-оповещения о списании денег с карты.