37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Недавно перешел с другого известного банка в ГПБ и почувствовал разницу - как минимум в приложении. В технических аспектах я не гуру, так что детально объяснить что тут лучше, не смогу. Зато смогу по-обывательски. Изначально я не пользовался приложением и ходил в отделение. Мне предстояла комплексная и сложная процедура (нужно было сначала обменять деньги, потом положить их на свой счет и оформить перевод на другой. Попросил консультанта помочь с этим делом и рассказать как лучше. Вместо помощи в кассах и обменнике, он предложил решение  -  сделать это все в приложении. Консультант помог мне все установить и авторизироваться. Он предложил показать как все работает, но я понял, что прекрасно справлюсь и сам. Позже, конечно, я в этом усомнился. Из того рассказа консультанта я запомнил, что в приложении можно подавать заявку на кредиты и вроде даже ипотеку. Я запланировал взять автокредит на машину с салона и решил опробовать блага 21 века и сделать это в приложении, но слегка растерялся. Другие платежи и переводы там удобно делать и с ними я разобрался быстро, а вот тут уже сложнее. Пошел в отделение, чтобы как минимум подать заявку по старинке, как максимум разобраться в приложении и попробовать податься там. Кредитное окно было занято и я решил опробовать все-таки второй вариант. Позвал консультанта и он провел уже второй для меня инструктаж по приложению. Второй раз был успешнее первого. Я, не без его помощи, смог подать заявку на тот самый автокредит. Дождавшись его одобрения и убедившись, что все прошло хорошо и это реально можно делать через приложение, пишу этот отзыв.

Наступил страховой случай - смерть заёмщика, я обратился в банк, как представитель заёмщика, пока не вступивший в право наследства, что бы узнать о договоре и страховой компании, с чем сталкнулся: - банк не предоставляет никаких отсрочек, заморозок и подобных продуктов до вступления в наследство, Вы будете должны платить ежемесячный платеж, причем через ежемесячное письменное обращение в банк!; - на счёт кредита в случае просрочки будут начисляться неустойки!; - после личного визита в банк, позже на почту ушедшего из жизни заёмщика придет уведомление, что он не выполняет условия договора в части страхования жизни кредита! Чем это сулит дальше не понятно, но полис страхования жизни перестает действовать после уведомления в страховую и у Вас могут поменяться условия кредита, т.е. увеличится процент!; - страховка жизни вообще не несёт ни какой гарантии, что Вам оплатят остаток кредита или хотя бы стоимость страховки погасит часть кредита, для страховой Вы будете собирать кучу документов, заверять их у натариуса и потом по почте России! отправлять в главный офис страховой в г. Москва и в случае отсутствия или неверно предоставленной информации Вам придет писменный ответ по адресу прописки! Это то в век электронного документооборота! Все сделано специально и по максимуму растягивает время ответов и обращений! Но при этом кредит Вы можете взять удалённо! На горячей линии Вам по кредиту отвечают одно, по факту обращения кардинально другое, + на горячей линии нет специалистов вообще, которые хоть чуточку могут Вам помочь в конкретном для Вас вопросе!

Три недели назад я оставлял отзыв о работе банкоматов газпромбанка. В кратце напомню- банкомат забрал мои деньги ,не совершил требуемой операции о переводе, вернул карту и все деньги ушли в никуда. Лишь однажды, после моего отзыва на Вашем сайте, позвонил сотрудник банка, узнал номер карты, которая была вставлена в банкомат, и на этом общение закончилось. И вот мне интересно,- сколько еще таких стариков как я , безвозвратно лишились своих денег. Видимо банк не гнушается и таким способом заработка!!!

Мама клиент банка, получает зп , оформила инвестиционный счёт и я на неё оформила кредит через мб. Два дня не могли снять, Банкомат по техническим причинам не работал. Сегодня посмотрела в интернете партнёров банка, доя уверенности позвонила на гор линию , несколько раз переспросила , девушка ответила, что Газпромбанк комиссию на снятие в банках -парьнерах не снимает,  но может снять банк партнер . Я спросила 800 тыс можно , "можно" - мне ответили. И так несколько раз спросила, ответы были одинаковые . Позвонили в банк партнёр, в ВТБ мы снимали , там смело ответили : без комиссии . И в итоге !!!! 10500 минус . Я была конечно же в шоке , снова звоню в Газпром, оказывается , снимать-то только 100 тыс руб . Это просто шикарная работа,  слов нет .

Мама клиент банка, получает зп , оформила инвестиционный счёт и я на неё оформила кредит через мб. Два дня не могли снять, Банкомат по техническим причинам не работал. Сегодня посмотрела в интернете партнёров банка, доя уверенности позвонила на гор линию , несколько раз переспросила , девушка ответила, что Газпромбанк комиссию на снятие в банках -парьнерах не снимает,  но может снять банк партнер . Я спросила 800 тыс можно , "можно" - мне ответили. И так несколько раз спросила, ответы были одинаковые . Позвонили в банк партнёр, в ВТБ мы снимали , там смело ответили : без комиссии . И в итоге !!!! 10500 минус . Я была конечно же в шоке , снова звоню в Газпром, оказывается , снимать-то только 100 тыс руб . Это просто шикарная работа,  слов нет .

Невозможно выполнить досрочное погашение кредита в один день,  вношу денежные средства (вся сумма + %), но сотрудники банка могут сделать проводку только в дату списания (через несколько дней) + справка о погашении кредита возможно получить только на следующий день после списания. Сделать вручную ничего не могут. И не хотят. Время клиентов для банка не является ценностью … клиентов не уважают

Проработал много лет в Газпроме, и естественно зарплата и др. Все через Газпромбанк. А когда один раз в жизни пришёл за потребительским кредитом, то мне отказали. Совершенно безграмотные работники банка. Два дня провёл в отделении банка и только на третий день мне позвонили и сообщили, что в кредите отказано. Бред какой-то. Теперь могу честно сказать, что Этот банк для меня больше не существует

Возникла необходимость в кредите. Через сайт banki.ru (мастер подбора кредитов) порекомендовали Газпромбанк. Хор, оформляю заявку, озвучиваю условия, которые меня устраивают. Столько-то по деньгам и срок кредитования. Вроде на том конце «провода» меня поняли, несколько раз повторил по условиям. Все супер, заявка одобрена, звонит специалист. Ну, либо он прям флегматик-флегматик, либо я его разбудил)) Проговариваем условия, и тут выясняется ( со слов Ивана разбуженного), что сумма чуть-чуть другая, да и срок другой. Спрашиваю, условия для меня ранее оговорённые можно установить? Нет, система не даёт. Чего за бред?! Либо при первоначальном запросе меня не поняли (русский для меня родной, изъясняюсь понятно), либо это осознанное введения потенциального клиента в заблуждение. Banki.ru, есть ощущение, что проще самому обзвонить банки и узнать условия, чем полагаться на Ваши рекомендации.

Хороший, стабильный, надёжный банк. Корпоративным клиентом банка являюсь более двадцати лет и всё это время наблюдаю, как банк растёт, старается идти в ногу со временем: сервисы улучшаются, предлагается масса новых продуктов. Обращался в банк за кредитами - заявление рассматривается очень быстро. Впечатление о взаимодействии с банком, что посредством приложения Телекард, что при личном посещении самые положительные. Персонал оказывае высококвалифицированную помощь при обращении с самыми разнообразными вопросами. В работе банка всё устраивает на 100%.

Хороший, стабильный, надёжный банк. Корпоративным клиентом банка являюсь более двадцати лет и всё это время наблюдаю, как банк растёт, старается идти в ногу со временем: сервисы улучшаются, предлагается масса новых продуктов. Обращался в банк за кредитами - заявление рассматривается очень быстро. Впечатление о взаимодействии с банком, что посредством приложения Телекард, что при личном посещении самые положительные. Персонал оказывае высококвалифицированную помощь при обращении с самыми разнообразными вопросами. В работе банка всё устраивает на 100%.

Драгоценный банк! Сегодня у меня возникла потребность перевести денежные средства другому человеку, что я и сделал использовав ваше приложение телекард. Когда я вбил номер моего контрагента и выбрал банк в который необходимо совершить перевод мне была доступна вся информация по переводу и получателю! Так как я привык к современным сервисам и высокому уровню обслуживания я без сомнений нажал кнопку "перевести" (точно не помню, что там у вас написано можете сами посмотреть ). С красивыми эфектиками появилось сообщение о выполнение перевода! Но мне нужно было так же получит  что-то вроде чека для себя и для отправки моему получателю, я залез в историю платежей, тапнул по платежу и ... увидел минимум возможной информации!  Никаких реквизитов получателя!!! НИКАКИХ! Не поверив глазам своим я ещё повертел ваше приложение и пошёл искать где техподдержка ... не знаю может вы не в курсе, но у вас нет онлайн чата с поддержкой, мне кажется чат - это удобный инструмент , как для банка так и для клиента,  я позвонил по указанному номеру и конечно же упёрся в кого бы вы думали?! Ну конечно же - электронного бота вы не поленились установить! Прорвавшись сквозь этот заслон, я услышал милый голос Екатерины ... на мой вопрос где я могу выгрузить, она ответила "в отделении"! Я попросил оформить от моего имени  предложение или претензию в адрес администрации и получил ответ: "в отделении"!!! Друзья, во-первых, 21-й век уже давно шагает по планете,  машины ездя без водителей, у вас письмо девочка не может набрать,  присвоить ему регистрационный номер и передать руководству!!! Я обслуживался во многих банках и везде и по телефону и по чату можно оставить обращение, получить номер и потом по номеру отслеживать движение по твоему обращению... я в этом вижу только нежелание работать с клиентами ! Во-вторых, наверняка для администрации банка будет открытием,  но я раскрою эту страшную тайну: у вас очень мало отделений... и время ожидания в них от момента входа до момента когда ты сядешь к специалисту составляет и час и полтора, я лично в последний раз ждал 1 час 20 минут... но вы об этом не знаете, так как девочка на входе спрашивает куда мне надо и говорит садитесь подождите, а ведь горит табло электронной очереди,  а ты недоумеваешь как ж так очередь есть , а ты ж в неё не встал и как ?! Идёшь к девочке ... она успокаивает и говорит, что все окей - ты в очереди !!! И так на протяжении 1 часа 20 минут, а потом она подходит и говорит тебе иди в окно номер 5! А за минутку до её подхода на табло загорелся как раз номерок с приглашением напротив окна номер 5...))) друзья это называется ЭБД,  а так же скотским отношение не только к клиентам , но и сотрудникам , которые вынуждены так поступать!Но вернёмся к целе сообщения:1. Я прошу доработать функционал приложения и настроить приложение так , что бы в истории платежей я мог видеть и чётко понимать , что и когда я делал! А не вот эту обезличенную ерунду , по которой уже через месяц я сломаю себе весь мозг, но не вспомню что я делал и для чего! Расскажите про персональные данные, ну так каждый пользователь системы быстрых платежей поставил галочку что он согласен на все! Ну или закройте звёздочками часть ФИО, номера телефона , номер карты и так только  4 цифры ...2. Я прошу доработать ваши регламенты так, что бы служба поддержки могла принимать и регистрировать обращения клиентов, что-то мне подсказывает, что у вас уже есть система электронного документооборота... и нужно только чихнуть в этом направлении...3. По поводу отделений ... вам нравится жить в придуманной реальности?

Я пользуюсь многими банками, избалован функционалом приложений таких банков как тинькофф, альфа, райффайзен. С недавних пор открыл дебетовый счет и в Газпромбанке, и столкнулся просто с рядом глупых проблем, которые в силе решить отдел разработчиков приложения, но почему то из раза в раз игнорирует их не смотря на просьбы клиентов.1. Что за идиотизм с получением квитанции ? Ауу, Газпром, у нас почти 2022 год, почему я не могу получить квитанцию по денежному переводу в другой банк ? По оплате электронных кошельков ? А по оплате через систему быстрых платежей ? - Ну вы можете получить квитанцию на ящик сразу же после оплаты, а если закроете окно оплаты, то тут уж извините, наши полномочия все.  Серьезно ? Да абсолютно любой даже менее крупный банк выдаст мне квитанцию в электронном виде тогда, когда она мне понадобится, а не только в эту же секунду после оплаты. Вы предлагаете мне всю почту засорять квитанциями ? Что бы в течении месяца потом искать ту, которая мне нужна вдруг окажется ? Ну такие костыли, серьезно. Или ходить в отделение за квитанцией ? 2. Функционал мобильного приложения оставляет желать лучшего, дизайн, возможности, как у приложений из прошлого десятилетия, глаза болят от гигантских размеров шрифта, нет возможности посмотреть реквизиты карты в приложении, не имея доступа к самой карте.  Почему нет онлайн чата с поддержкой ? Опять же, общение с банком только по телефону или через неудобную и долгую форму обратной связи. Я ничего не имею против пожилых людей, но складывается впечатление, что приложение сделано исключительно для них, минимум информации что бы не путаться, максимально крупный шрифт, что бы зрение не подводило. Возможности выключить этот крупный шрифт нет. Что касается быстродействия переводов, самого приложения, вопросов нет, все стабильно и быстро, сбоев не наблюдалось, хотя учитывая скудный функционал было бы странно если бы оно еще и тормозило.

В 2021 году Газпромбанку меня, когда я работал в другом городе заблокировал карту и моя семья осталась без денег звонки в банк посоветовал завести карту на сына чтоб избежать в будущем проблем. При проверки зарплатного счета обнаружил что банк списывает у меня деньги мало того если на счете не было денег банк вел неустойку виде штрафа в размере 40% годовых. Звонки в банк и меня заверили что все деньги вернут. Банк деньги не вернул и продолжает у меня с зарплаты списывать деньги. Согласие на подключение платных услуг я не давал и заявление на их поключение я не подписывал.  За обслуживания счета с меня работодатель платит банку и Газпромбанку все мало. Сейчас банк говорит вы завели карту на сына отсюда все проблемы. Только карту на сына я завел в 2021 году, а Газпромбанк начал списывать с ноября 2020 года. Также 2021 году банк стал отказывать мне проводить коммунальные платежи. На звонки в банк, банк не отвечает

Полностью погасил кредит через судебных приставов! Остаток пишет 0, а долг всё равно растет! Пени на просроченный основной долг! Пени на просроченные проценты! Это вообще законно? Если я должен, то  почему эту сумму не включили в исполнительное производство? Как получить справку о том что кредит закрыт? Я же отдал основной долг! Что банку еще надо от меня?

Очень интересные условия для приятного по нынешним временам процента 6,25 по накопительному счету "Управляй процентом". На сайте написано, что при пополнении на 150 тр будет именно такой процент. Всё так и было сделано, открыт счет туда положено 150 тр. Но процент остался базовым - 5,25. После звонка в коллцентр выяснилось, что надо было сначала закинуть "хоть рубль" а уже потом класть 150 тр. Ну это, извините, очень непрозрачные условия, которые явно нигде не оговорены. Другие банки дают честные 5,5% сразу, без всяких скрытых условий, в сторону чего и советую смотреть.

Здравствуйте. Приставы арестовали карту, куда приходит зарплата. Сумма на карте стоит минусом (например -25000), было перечисление зарплаты(10000), сняли всю сумму, т.е. 10000, но 5000 мне же должны вернуть, жду 4-е сутки, а в контактном центре сказали, что возврат половины суммы будет не позднее 1 суток, как быть?

Газпромбанк.... Элементарная операция в отпуске - снятие наличных, превращается в квест. Первый вопрос - если нет банкомата Газпромбанка в городке, у где снять бесплатно. Пятнадцатиминутный поиск на сайте, нет информации, либо очень хитро спрятана. Звонок-диалог в службу поддержки.- Добрый день,  у банкоматов каких банков-партнеров можно снять наличные без комиссии? - (бодро) Газпромбанк не берет комиссии! А вот у банков-партнеров уточняйте.- ?!- Да, уточняйте. - Т.е. я должна сама обзванивать банки по перечню? - Да, верно! - на официальном сайте мне показывает банкомат банка-партнера по адресу NN. Посмотрите, какой это банк-партнер- (играет музыка) да, действительно, по этому адресу находится банк-партнер, который предоставляет .... бла-бла..- (перебиваю) название банка-партнера? НАЗВАНИЕ?- к сожалению, такой информации нет. Бестолковый банк, пустая трата времени.

Не являюсь клиентом банка, но случилась необходимость воспользоваться банкоматом данного банка, что ранее делал неоднократно. В этот же раз, банкомат радостно поглотил мою карту, спросил пинкод, почесал свои транзисторы и сказал, что карата будет изьята банкоматом. В следующий момент появилось сообщение, что банкомат не работает и нужно позвонить в контактный центр по телефону, но пока я читал телефон, банкомат радостно заработал, как будто ничего и не случилось с моей картой внутри.За пару секунд, усвоить и тем более набрать номер телефона я не успел, и пришлось, потратить еще некоторое время на поиски номера телефона контактного центра. И тут началась фиерия, 21й век, а робот не знает словосочетание "банкомат не работает" и предлагает тебе пару минут придумать другое словосочетание для фразы "банкомат не работает".  Когда, все таки соединили с оператором, то ни извините, ни где банкомат, ничего, с вашей картой что-то нетак и ничего не знаю. Видимо тот факт, что я не клиент банка, значит можно просто на меня забить. При том оператор не смог обьяснить, почему банкомат то сломан, то работает. Даже не поинтересовался где находится банкомат. После непродолжительного общения, единственное что осталось это послать вас куда подальше.

26.08.2021 курьер доставил кредитную карту Газпромбанка с договором и пакетом документов. Установили на телефоне Телекард2 (личный кабинет). Увидели отображение этой карты в личном кабинете, которая пока была заблокирована. Рассказал о плюсах и минусах данной карты. Предупредил, что банк её разблокирует в течение дня и действительно к вечеру в телекард 2 она отобразилась, как разблокированная. Я её активировал и при активации ввёл пин-код. Через два дня решил воспользоваться этой кредитной картой. Но в 4-х магазинах в кассовых терминалах карта не определялась, а в одном терминале было сообщение - введён не верный пин-код. В платёжных терминалах Газпромбанка карта также не определялась. Открыв Телекард-2 увидел, что карта в списке карт отсутствует. Звонил в техподдержку, искали карту среди скрытых и не нашли, заявление приняли №6530665. В течение трёх дней писал в чат Газпромбанка о неработающей карте - заявления принимали (один из номеров обращения №6534455) и до сегодняшнего дня 11.09.2021г. нет никакой реакции на эти обращения. 8.09.2021 проходил случайно мимо банкомата Газпромбанка и проверил карту. Банкомат без проблем карту принял и с неё оплатил на небольшую сумму сотовый телефон. Дома проверил личный кабинет и в нём появилась исчезнувшая карта. Попробовал оплатить коммунальные услуги этой кредитной картой. Но перечня организаций, предоставляющих услуги в Приморском крае в Телекард 2 нет вообще. Попытался вводить реквизиты вручную, а также через QR-код, но из раздела платежей идёт сразу переключение в раздел переводов и всплывает сообщение: "У вас нет источника, с которого можно выполнить перевод средств". Вывод: Кредитная карта Газпромбанка не позволяет выполнять платежи он-лайн из личного кабинета, за исключением оплаты сотового телефона. Оплата в интернет-магазине проходит без проблем. Программу Телекард-2 писал двоечник - она выглядит убого и почти не функциональна. Чем радует Газпромбанк - это своими офисами, которых во Владивостоке всего четыре, но в них совершенно нет очередей, в отличие от сбера - которых во Владивостоке - 73 и постоянно очереди.

Хотим выразить благодарность сотруднику Газпромбанка В-о Дмитрию!Очень грамотный,компетентный молодой человек, с искренним желанием помочь, очень доброжелательный и вежливый!Помог оформить кредит,все рассказал, показал, провел колоссальную работу!Просим премировать и выделить данного сотрудника, благодаря таким людям хочется возвращаться именно в этот банк и только в это отделение,только к Дмитрию!)