37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Это самый ужасный банк из всех с которыми мне пришлось встретиться.  1. Зачисление денежных средств  происходит в течении 3 дней. Если вы перевели деньги на Газпром из другого банка можно не надеяться что они придут раньше 3 дней. 2. Нет возможности перевыпустить карту в другом регионе. А соответственно нет возможности получить доступ к личному кабинету, что лишает тебя каких либо возможностей узнать информацию о своём счете! При обращении в службу поддержки для уточнения информации достаточно ли денежных средств для того что бы прошёл последний платёж по кредиту мне отвечают что такую информацию дать не могу. В другом городе в отделении банка тоже не могут дать такую информацию потому что карта выпущена в другом регионе. И того я ни как не могу получить ответ на элементарный вопрос хватает денег на закрытие кредита или нет. Это просто жесть! Никогда больше ни какими услугами этого банка я точно пользоваться не буду и другим не советую, есть множество других банков с более выгодными условиями, возможностью проконсультироваться с оператором и получить все ответы на вопросы. Газпром худший по всем параметрам. 

Оформляла кредит в газпромбанке в отделении. Все как обычно - мне вежливо рассказали о вариантах, посчитали предварительную сумма платежей, определились со сроками и начали оформлять. Правда под конец оформления меня одолели сомнения и я боялась, что все таки нужно брать на более долгий срок, либо же меньше сумму. А говорить то уже об этом поздно, да и стеснительно. Моя смятение заметила сотрудница и поинтересовалась все ли в порядке и как я себя чувствую. Я, скрипя зубами, рассказала о своем страхе и ожидала молчаливого порицания или фраз в духе: ”все уже оформлено и мы, к сожалению, ничего не можем сделать”. Но вместо этого девушка посмотрела на часы, улыбнулась, спросила спешу ли я и предложила переоформить бумаги. Трудно описать какой камень с плеч у меня упал после этой фразы. Мы подкорректировали сумму и с полной уверенностью все оформили. Ситуация вроде мелочная, но я со своей скромностью и неуверенностью так бы и молчала. А потом бы молча платила на неудобных мне условиях. Так что большое спасибо вашей сотруднице за понимание и отзывчивость.

Старый кредит долгое время не давал покоя. Из-за проблем с работой стало проблематично вносить платежи в оговоренном объеме, так еще и зп сдвинули по датам так, что она вообще перестала пересекаться с днем оплаты. В общем решение было только одно - прозаичное и не самое приятное. А именно - брать второй кредит. Благо я не успел этого сделать, ведь мне товарищ посоветовал рефинансировать его. Слово для меня это было новое, как и процедура за ним скрывающаяся. Отправился с документами и всеми справками в мой зарплатный банк, то есть газпромбанк на консультацию. Там мне все рассказали и оформили. Это оказалось действительно хорошим решением, ведь сроки теперь не давили на шею, да и сумма по платежам тоже. Жить стало чуть легче, а благодаря газпромбанку волноваться по поводу кредита я и вовсе перестал.

07.09.2021 приехал в офис банка, чтобы внести на счет крупную сумму для погашения кредита. Огромная очередь. Прождал более часа, мой талон так и не вызвали, пришлось уехать и возвращаться в другое время. Потратил в очереди еще более получаса. Во всех нормальных банках очередь движется в зависимости от типа обращения, в этом банке - логики нет. В итоге человек, на обслуживание которого требуется 5 минут вынужден ждать, пока обслужат людей, получающий кредит либо решающих сложные вопросы и работающих со специалистом по часу. На вопрос с кем из руководства можно обсудить сложившуюся ситуацию, девушка, оформляющая талоны электронной очереди, сказала что только с ней. В банке нет руководителя? Почему никто не следит за работой офиса? Как можно этому банку доверить свои деньги!?

Здравствуйте. Полный развод. Сначала говорят, что кредит одобрен, привозят карту, открывают вам счёт, а потом приходит отказ. После этого вам нужно самим ехать в банк и закрывать счёт…. ЛОХОТРОН

Оформил он-лайн в приложении банка 2 дебетовые карты. 09.09.21 г.  получил обе карты у представителя банка-курьера в г.Туймазы.  Представитель банка сообщил, что карты разблокируются примерно через 2 часа после оформления, после чего их можно активировать и установить ПИН-код.  С одной картой все вышло успешно, а вот вторая и не собирается разблокироваться и остается недоступной.  Через 8 часов позвонил по телефону, указанному, куда обращаться в таких случаях, на горячей линии ничем не смогли помочь, в первый раз сослались на то, что якобы приложение, возможно, необновленное (хотя только-что установлено), а с картой все нормально, якобы она только в приложении видится заблокированной. По совету переустановил приложение, все осталось по-прежнему. Позвонил второй раз, сотрудница вообще отказалась сотрудничать, заявив, что не прошел идентификацию по телефону ( звонил с зарегистрированного телефона, назвал дату рождения, кодовое слово, затем стала выспрашивать у меня, чтоб я по памяти назвал несколько последних операций в банке, как будто я могу помнить на память, что я и где платил и куда переводил. В результате я "не прошел верификацию" и меня отправили обращаться в офис банка, который находится в 30 км.  Только месяц являюсь клиентом банка и уже столкнулся с нежеланием и неумением сотрудников решать проблемы клиентов. Прошу наконец решить вопрос с разблокировкой и активацией карты. Дебетовая карта платежной системы Юнион Пей последние цифры карты ****** 0751

Добрый день!  Хочу оставить отзыв о работе банка и в частности отделения г. Уфа,Проспект октября, 15. Обращался в данной отделение за перевыпуском зарплатной карты, старую карту заблокировал в приложении(тоже быстро и удобно) потому что потерял, и решил выпустить новую.  Обращился середине/конце августа, в отделение г. Уфа, Проспект Октября д. 15. Удивительно, но в очереди провел минут 5,не больше. В других банках бывает жду по 20 минут.  Принимал меня руководитель офиса, очень быстро заполнила все бумаги, и сказала что через 7 дней карта будет готова.  Прошло дней 5 и карта была готова, пришла смска. Обратился в отделение и опять без очередей! Приятно! У меня так же есть премиум карта, лишний раз убедился что сделал правильный выбор- все очень быстро и легко. Очень доволен, отделение сработало отлично, 5 из 5!

У меня имеется действующее исполнительное производство(кредитная задолженность). Для обеспечения исполнения судебного акта судебный пристав-исполнитель наложил ограничения на счет в банке. В настоящее время у меня есть только один счет в Газпромбанке (ГПБ АО). Указанный счет используется исключительно для выплат социального характера от государства таких как: пособия на несовершеннолетнего ребенка для малоимущей семьи, выплата алиментов на несовершеннолетнего ребенка, пособия по социальному контракту. В Газпромбанк я 22.08 обращалась с заявлением о том, что возбуждено исполнительное производство вотношении меня и что денежные средства не могут быть взысканы в силу ст.101 закона об исполнительном производстве. Сотрудники банка меня заверили, что выплаты социального характера не будут направлены на гашение задолженности. И действительно, два зачисления социального характера не были списаны (779 рублей и 349 рублей). Однако, позже на счете появился отрицательный баланс. Я повторно обратилась в банк и уточнила, что не будут ли списаны денежные средства в счет гашения задолженности по исполнительному производству, если на картеотрицательный баланс. На что опять получила ответ, что выплаты социального характера не списываются, и, что отрицательный баланс не помешает. При этом отметили, что выплата должна пройти по определенному коду зачисления.09.09.2021 мне была переведена сумма от министерства социального развития по социальному контракту на несовершеннолетнего ребенка. Такая выплата предполагается ежемесячно до 31.12.2021. Денежные средства моментально были списаны в счет погашения задолженности по ИП. Также на карту зачисляются алименты, которые приходят от физического лица и код зачисления не может быть из бюджета. Полагаю, что денежные средства, зачисленные по социальному контракту, которые предполагаются для несовершеннолетнего ребенка, должны быть возвращены, а также прошу в дальнейшем при списании денежных средств учитывать характер поступлений. Не всегда есть возможность указать код зачисления (алименты на несовершеннолетнего ребенка от физического лица).

Добрый день!Я пользуюсь услугами "Газпромбанка" более 2 лет, всё устраивает, банк отличный (если какие то проблемы банк помогает их решить).  Вместе с женой  сдели рефинансирование и очень довольны. Пользовался картой с кэшбэком VISA GOLD всё устраивало приходил периодически кэшбэк в среднем где то 1500 тыс рублей в месяц.18 июня 2021г мне звонит Дистанционный премиальный менеджер: П-ва Наталья В. предлагает карту Visa Signature. Со словами что отменена комиссию за обслуживание! Объясняя что так как давний клиент можем Вам предложить данное предложение. Я отвечаю карта дорогая (что я слышал что должно быть от 1000000 на счету и т.д мне она не подходит)  на что меня уверяют что это относится только для дополнительных Привилегий от платежной системы VisaПремиум клиентов:Скидки при бронировании отелей / ресторановСкидки до 50% на подписку в онлайн-видеосервисах: OKKO, MEGOGO и AMEDIATEKA и .т.дПо начислениэ кэшбэка условия обсалютно такие же как на Visa GOLD только выше процент кэшбэка на выделенные группы товаров, на остальное же начисляется 1%. Я доверился, мне прислали персональное предложение на почту и я с удовольствием приобрёл данную карту. первое начисление кэшбэка было 677 я подумал может действительно мало тратил, подождал второго месяца где потратил побьше средств пришло ещё меньше 510. Звоню разбираться, оператор вежливо объясняет что начилсние кэшбэка происходит только на выделенные группы товаров,  а вот если вы выполните дополнительные условия (1000000р на счету и т.д) то будет начисляться 1% на остальные покупки.Я почувствовал себя просто напросто обманутым. персональный менеджер специально ввёл меня в заблуждение.Когда я обратился в банк в г. Сарове где проживаю, мне ответили что с 1 июня, прекратили начислять 1% кэшбэк без специальных условий. Мне же Наталья В., обо всех приемуществах рассказывала 18 июня. Я в шоке!!!!  Прошу разобраться с данной ситуацией и  компенсировать мне недополученный кэшбэк, я надеюсь это просто недоразумение! И в дальнейшем продолжу работу с "Газпромбанком"Премиальная карта Visa Signature

Хочется выразить свою благодарность Газпромбанку не только за професстонализм, внимательное отношение, чуткость ,доброту, компетентность работающих там сотрудников, но и за ценные подарки, которые доставили лично мне через курьерскую службу! Это был настояший сюрприз! Большое вам спасибо!! Очень приятно, что вы так цените своих клиентов!Рекомендую всем сотрудничать с данным банком-ну точно не ошибетесь!

Представитель привез заказанную дебетовую карту, но (практически как почтальон Печкин) ее не отдал.Основание - отсутствие подписи черной пастой в национальном (на башкирском языке) вкладыше паспорта.На основной странице подпись присутствует. Таким образом, я через 21 год после получения и использования паспорта РФ в разных целях узнал, что он не может служить документом, удостоверяющим мою личность для такого многоуважаемого банка, как Газпромбанк.

Сделала карту в этом банке с основной целью открыть накопительный счет, который без выпуска пластика невозможен. При доставке карты уточнила, что содержание карты бесплатно, никаких навязанных услуг, все прекрасно. И вдруг совершенно случайно обнаружила списание с карты 99 рублей с формулировкой "Изменение баланса".  Обнаружила случайно - увидела не ровный остаток по карте. Оказалось, что списали уже не первый раз, при том, что картой пользуюсь раз в месяц для перевода на накопительный счет. Никаких предупреждений, никаких смс, ничего не было, просто такой мне сюрприз, никакого согласия от меня не получали. Это за информирование по смс!!! Я не соглашалась на эту услугу, информировать о том, что раз в месяц я делаю перевод, а не слишком ли золотая цена за ненужное смс сообщение? Работники банка мямлят, что вот на сайте все есть, бла-бла, а вы правда думаете, что мой день начинается с пролистывания вашего сайта, с целью найти, где там написано про золотые смс-ки? А если завтра вы за зелёные глаза без согласия клиента решите комиссию списывать? Я тоже об этом на сайте должна узнавать? А как часто вы придумываете новые комиссии, сколько раз в день рекомендуете изучать ваш сайт, чтобы на новые комиссии не нарваться? Уж если вы решили 99 рублей брать за смс-ку, то потрудитесь сначала одну отправить с уведомлением клиента об этом, я уж про получение согласия молчу, хотя бы уведомите... В общем, нет слов, хотела пользоваться накопительным счетом, но с таким обманом всякое желание сотрудничать с этим банком пропало.

Добрый день! Я пользуюсь услугами "Газпромбанка" более 2 лет, всё устраивает, банк отличный (если какие то проблемы банк помогает их решить).  Вместе с женой  сдели рефинансирование и очень довольны. Пользовался картой с кэшбэком VISA GOLD всё устраивало приходил периодически кэшбэк в среднем где то 1500 тыс рублей в месяц. 18 июня 2021г мне звонит Дистанционный премиальный менеджер[b]: [u]П-ва Наталья В.[/u] [/b]предлагает карту Visa Signature. Со словами что отменена комиссию за обслуживание! Объясняя что так как давний клиент можем Вам предложить данное предложение. Я отвечаю карта дорогая (что я слышал что должно быть от 1000000 на счету и т.д мне она не подходит)  на что меня уверяют что это относится только для [b]дополнительных [u]Привилегий от платежной системы Visa[/u][/b][b]Премиум клиентов:[/b] Скидки при бронировании отелей / ресторанов Скидки до 50% на подписку в онлайн-видеосервисах: OKKO, MEGOGO и AMEDIATEKA и .т.д По начислениэ кэшбэка условия обсалютно такие же как на Visa GOLD только выше процент кэшбэка на выделенные группы товаров, на остальное же начисляется 1%. Я доверился, мне прислали персональное предложение на почту и я с удовольствием приобрёл данную карту.  первое начисление кэшбэка было 677 я подумал может действительно мало тратил, подождал второго месяца где потратил побьше средств пришло ещё меньше 510. Звоню разбираться, оператор вежливо объясняет что начилсние кэшбэка происходит только на выделенные группы товаров,  а вот если вы выполните дополнительные условия (1000000р на счету и т.д) то будет начисляться 1% на остальные покупки. Я почувствовал себя просто напросто обманутым. персональный менеджер специально ввёл меня в заблуждение. Когда я обратился в банк в г. Сарове где проживаю, мне ответили что с 1 июня, прекратили начислять 1% кэшбэк без специальных условий. Мне же [b][u]Наталья В.[/u], [/b]обо всех приемуществах рассказывала 18 июня. Я в шоке!!!!  Прошу разобраться с данной ситуацией и  компенсировать мне недополученный кэшбэк, я надеюсь это просто недоразумение! И в дальнейшем продолжу работу с "Газпромбанком" Премиальная карта [b]Visa[/b] [b]Signature[/b]

В начале месяца я заметил списание средств с карты. Сумма не столь большая, но и не копейки. К тому же я вроде как ничего не оплачивал - в общем странная ситуация. Обратился в поддержку банка с этим вопросов и выяснилось, что подобные списания у меня уже не первый месяц. Я подумал, что уже под взор мошенников попался и они меня стабильно доют, но истина оказалась гораздо прозаичнее. Ненадолго отлучившись, агент поддержки вернулся и сообщил, что удалось выяснить источник списания. И это оказались ни мошенники, ни обслуживание по карте, ни дополнительные услуги банка, а простая подписка на музыку, у которой закончился бесплатный период и о которой я успешно забыл. Подписку я уже отключил, а банку спасибо за неожиданную помощь в вопросе (ведь изначально думал, что они сами и списывают).

Даю подсказку всем, кому как и мне часто приходится менять валюту. В некоторых обменниках в моем районе меня уже скоро по Имени Отчеству знать будут, потому что заглядываю я часто. По той же причине я регулярно мониторю курсы валют в разных банках и однажды самым выгодным оказался курс у газпромбанка. На посещение третье я попала к тому же сотруднику, что меня уже обслуживал и он поинтересовался знаю ли я, что обмен валют также можно совершать в их приложении Телекард и что курсы там зачастую еще выгоднее. Дома изучив вопрос, я заказала себе их бесплатную карту, подключилась в приложение и сама убедилась в его словах. Курс действительно приятный, обмен и переводы проходят без комиссии, да и обслуживание бесплатное. В общем вариант хороший и это стало для меня настоящим решением ряда проблем.

Хочу выразить благодарность сотруднице ипотечного отдела Ирине, по адресу октября 15. Не выгнала, выслушала, и помогла НЕ клиенту банка. Ранее обращался в другие банки по вопросам ипотеки, и если ты не клиент банка, то отношение к тебе так себе. Сидишь в очереди полчаса и вообще не знаешь позовут тебя или нет. В зарплатном зеленом банке вообще молчу, во-первых нет разницы падает мне зп на карту этого банка или нет, % будет конский. В Альфа-Банке только сразу приняли без очереди, но там тоже % не устроил. По совету друзей пошел в Газпромбанк. И о чудо, нормальный персонал, не ждешь полчаса пока к тебе подойдут и скажут вас готовы принять. Пришел, обозначил вопрос, 5 минут и я сижу напротив сотрудницы, которая мало того что слушала меня полчаса, так еще столько же объясняла и показывала все бумажки и пр. На данный момент клиентом банка, к сожалению, еще не стал, т.к. идет согласование обьекта недвижимости, но очень надеюсь, что все будет так, как объясняла Ирина, и как мы посчитали с ней все платежи. Поменьше глупых клиентов вам и побольше хороших!) Спасибо ещё раз!

Открыла для себя новый офис у метро Менделеевская. Обращаюсь за услугой ни первый раз,  и ни разу не разочаровалась! Менеджеры Катарина и Валерия работают  профессионально и быстро.! На все вопросы отвечают четко и по существу, очень дружелюбные и приятные девушки, несмотря на большое колличество народа.Спасибо за Ваше терпение!Отделение смело рекомендую знакомым.

Зашел в офис банка на проспекте мира,д. 108. Живу в этом доме. Если приемлимый процент, хотел взять. Предложили кредит под 42 процента!!!. Когда вы наконец подавитесь?

Добрый день! Я учусь в РУДН, а родом я из Нигерии. По-русски я не особо говорю, но знаю английский. Отзыв мне помогает писать мой русский сосед, который помогает мне освоится. По-приезду мы первым делом взяли мне сим-карту и планировали попасть в банк -  оформить дебетовую карту, но не успели.На следующий день я пошел сам в отделение на Коровий Вал, друг мне сказал, чтобы в отделении просто позвонил ему и дал трубку - я бы все объяснил сотрудникам. Но звонить мне не пришлось. Оказалось, что менеджер хорошо говорит по-английски и еще лучше знает свое дело. Он помог мне подобрать нужную карту, расписал все условия и устно перевел договор, чтобы все было понятно. Честно говоря, не ожидал, что в России могут обслужить на английском, так еще и рассказать все детально и понятно. Газпромбанк нас приятно удивил.

Сегодня хотела перевести деньги родственнику через приложение, но ни тут-то было, вдруг вышло уведомление, что сумма перевода выше суточного лимита! Не помню чтобы я устанавливала какие-то лимиты! И в приложении не нашла функции, чтобы этот лимит можно было изменить! Месячный и недельный есть, а суточный нет. Чёрти что!