37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Был в данном офисе .Приятно удивило обслуживание . Была очередь но все очень быстро .спасибо Юлии за отзывчивость . Редко где встречаю такое отношение и редко пишу отзывы .тут просто руки потянулись . предложили чай /кофе .в кабинете у Юли удобно !никто не слышит и не мешают.

Был в данном офисе .Приятно удивило обслуживание . Была очередь но все очень быстро .спасибо Юлии за отзывчивость . Редко где встречаю такое отношение и редко пишу отзывы .тут просто руки потянулись . предложили чай /кофе .в кабинете у Юли удобно !никто не слышит и не мешают.

Подумайте, прежде чем инвестировать с Газпромбанком (Гпб), который может препятствовать клиентам в инвестировании или в доступе к активам.Реклама юанка советует копить впечатления. Вот лишь некоторыми из них. В 2011 году я решила инвестировать небольшую сумму в акции Газпрома и обратилась в Гпб, где можно было купить акции без открытия счета.Купить с первого визита мне не удалось: сотрудница заявила, будто мой паспорт недействительный и сослалась на некий сайт МВД. Я подумала, что мой паспорт был скомпрометирован злоумышленниками, и помчалась в паспортный стол,  ворвалась в кабинет к начальнику с требованием выдать легитимный паспорт, на что полковник ответила, что сайт тестовый и Газпромбанк не вправе ссылаться на него. Мне, всё же, дали справку, что я это я. К сожалению, данный инцидент я ошибочно истолковала как свидетельство надежности Гпб, перепроверяющего все документы, и купила-таки акции. К слову, та справка нигде больше не пригодилась. Несколько лет назад мне потребовались деньги и я пришла в офис с паспортом, чтобы продать акции Газпрома. От меня потребовали предъявить договор купли-продажи ценных бумаг, якобы моих данных нет в компьютере. На тот момент я занималась переездом и смогла найти договор, когда курс акций снизился. Я пришла в офис с договором, чтобы предоставить его банку, а сотрудница заявила, что все данные у них есть и бумажный вариант не нужен. Инцидент в банке объяснили обновлением ПО. Никто даже не извинился, хотя по вине банка я не смогла совершить запланированную операцию с ценными бумагами.В 2020 году мне выдали новую карту и я получила доступ в личный кабинет. Хотя в мобильном приложении есть функция "открыть брокерский счет" и мн др, по факту это не работает, и счет я не открыла. Обратилась в поддержку (чат в приложении тоже не работает), где мне посоветовали в эпоху пандемии сходить в офис. Нет никаких курьеров для доставки документов, и даже через почту решить вопрос невозможно. Записаться в офис по телефону на определенное время тоже нельзя: только "живая очередь", регулированием которой занимается охранник, который преграждает клиенту путь в операционный зал, бесцеремонно подходит вплотную, не соблюдая дистанцию и выгоняет за пределы офиса, если, по его мнению, скопилось много народу. Создается неприятное впечатление, что охранники охраняют банк от назойливых клиентов. Прождать в очереди 40-50 мин - обычное дело. В условиях масочного режима и моего аллергического ринита с отеком носоглотки визит в офис оказался невозможным. Но Гпб на этот раз не забыл про меня: через несколько месяцев перезвонил сотрудник и предложил завершить открытие брокерского счета онлайн. Но в итоге посоветовал обратиться в офис! Похоже, даже работники банка не знают, насколько отсталый их работодатель.Очевидно, что Гпб, воспользовавшись пандемией, просто ограничил доступ клиентов в свои офисы, не предложив ничего взамен, а чтобы клиенты, отрезанные от своих сбережений, не бузили - выставили охранников. Таким образом, я фактически не могу распоряжаться своими активами. Не берусь судить о причинах такого отношения Гпб к собственным клиентам. Ведь это системно значимый банк, то есть лицо финансовой политики ЦБ и Минфина, прилагающих огромные усилия для привлечения долгосрочных инвесторов из числа физлиц. Гпб - финансовое лицо крупнейшей госкорпорации, прозванной в народе "народным достоянием", а значит недобросовестное поведение банка дискредитирует экономическую политику действующей власти. Вывод из моих накопленных за 10 лет впечатлений только один: лучше поискать более клиентоориентированный банк для своих сбережений.

Подумайте, прежде чем инвестировать с Газпромбанком (Гпб), который может препятствовать клиентам в инвестировании или в доступе к активам.Реклама юанка советует копить впечатления. Вот лишь некоторыми из них. В 2011 году я решила инвестировать небольшую сумму в акции Газпрома и обратилась в Гпб, где можно было купить акции без открытия счета.Купить с первого визита мне не удалось: сотрудница заявила, будто мой паспорт недействительный и сослалась на некий сайт МВД. Я подумала, что мой паспорт был скомпрометирован злоумышленниками, и помчалась в паспортный стол,  ворвалась в кабинет к начальнику с требованием выдать легитимный паспорт, на что полковник ответила, что сайт тестовый и Газпромбанк не вправе ссылаться на него. Мне, всё же, дали справку, что я это я. К сожалению, данный инцидент я ошибочно истолковала как свидетельство надежности Гпб, перепроверяющего все документы, и купила-таки акции. К слову, та справка нигде больше не пригодилась. Несколько лет назад мне потребовались деньги и я пришла в офис с паспортом, чтобы продать акции Газпрома. От меня потребовали предъявить договор купли-продажи ценных бумаг, якобы моих данных нет в компьютере. На тот момент я занималась переездом и смогла найти договор, когда курс акций снизился. Я пришла в офис с договором, чтобы предоставить его банку, а сотрудница заявила, что все данные у них есть и бумажный вариант не нужен. Инцидент в банке объяснили обновлением ПО. Никто даже не извинился, хотя по вине банка я не смогла совершить запланированную операцию с ценными бумагами.В 2020 году мне выдали новую карту и я получила доступ в личный кабинет. Хотя в мобильном приложении есть функция "открыть брокерский счет" и мн др, по факту это не работает, и счет я не открыла. Обратилась в поддержку (чат в приложении тоже не работает), где мне посоветовали в эпоху пандемии сходить в офис. Нет никаких курьеров для доставки документов, и даже через почту решить вопрос невозможно. Записаться в офис по телефону на определенное время тоже нельзя: только "живая очередь", регулированием которой занимается охранник, который преграждает клиенту путь в операционный зал, бесцеремонно подходит вплотную, не соблюдая дистанцию и выгоняет за пределы офиса, если, по его мнению, скопилось много народу. Создается неприятное впечатление, что охранники охраняют банк от назойливых клиентов. Прождать в очереди 40-50 мин - обычное дело. В условиях масочного режима и моего аллергического ринита с отеком носоглотки визит в офис оказался невозможным. Но Гпб на этот раз не забыл про меня: через несколько месяцев перезвонил сотрудник и предложил завершить открытие брокерского счета онлайн. Но в итоге посоветовал обратиться в офис! Похоже, даже работники банка не знают, насколько отсталый их работодатель.Очевидно, что Гпб, воспользовавшись пандемией, просто ограничил доступ клиентов в свои офисы, не предложив ничего взамен, а чтобы клиенты, отрезанные от своих сбережений, не бузили - выставили охранников. Таким образом, я фактически не могу распоряжаться своими активами. Не берусь судить о причинах такого отношения Гпб к собственным клиентам. Ведь это системно значимый банк, то есть лицо финансовой политики ЦБ и Минфина, прилагающих огромные усилия для привлечения долгосрочных инвесторов из числа физлиц. Гпб - финансовое лицо крупнейшей госкорпорации, прозванной в народе "народным достоянием", а значит недобросовестное поведение банка дискредитирует экономическую политику действующей власти. Вывод из моих накопленных за 10 лет впечатлений только один: лучше поискать более клиентоориентированный банк для своих сбережений.

Два года назад я открыл вклад на сумму 1,1 млн рублей. Вклад подразумевал неприкосновенность в течении 3-х лет. Но тут зайдя после отпуска в Госуслуги я обнаружил уведомление от судебных приставов, что с меня взыскано по требованию налоговой инспекции 430 рублей и именно со вклада в этом банке (хотя у меня есть текущие счета еще в четырех банках), конечно же они лишили меня всех начисленных процентов - 174 000 рублей!!! Я написал им письмо о том, что лично я условия договора не нарушал, но меня вежливо послали на * * *. А чтобы вывести деньги по безналу из "волшебного" Газпромбанка я должен заплатить им 1,5%!!! Бегите оттуда пока не поздно!! Вас однозначно обдерут! P.S. Я просидел около полутора часов, чтобы этот вклад открыть! У меня кстати закрадываются подозрения, а не мутанул ли Банк схемку с налоговой, 300-400р она всегда найдет за что выписать...

Я хоть и не самый продвинутый пользователь современных девайсов, но кое-что умею в свои 57. Например, терминалом и банкоматом я пользуюсь на отлично. Внуки научили разбираться со смарт тв и сидеть в интернете, но некоторые вещи, конечно, вызывают определенные трудности. У меня смартфон и дети подсказали, что можно коммуналку, телефон и прочие платежи совершать через телефон, если скачать приложение банка. Они пытались мне дистанционно объяснить что и как делать, но у меня не получилось. Пришлось идти в банк, а именно в отделение на Ул. Гарибальди в Москве.Там меня встретила милая девушка Евгения, которая выслушав мою просьбу сразу же принялась все показывать и рассказывать. Я вроде как и с первого раза все понял, но почти сразу же забыл. Мне просить повторить было неловко, подумал, что уже сама разберусь дома, но Евгения все поняла и вежливо предложила мне все повторить в более размеренном темпе. Со второго раза стало получатся гораздо лучше, кое-что я понажимал сразу, уточняя правильно ли, что-то записал в блокнот. В конечном итоге мы одолели это чудо 21 века и теперь я все умею сам. И внукам на мороженое отправить копеечку, и проездной продлить. Очень благодарен девушке за помощь и уважение к возрасту.

Являюсь клиентом банка более 15 лет! Лучшие предложения на рынке финансовых услуг, в том числе, на мой взгляд, самые выгодные кредитные условия. Нареканий к работе не было и нет. Сотрудники компетентные по всем вопросам. Все на высшем уровне. Рекомендую Газпромбанк как надежного и проверенного временем партнера

Являюсь клиентом банка более 15 лет! Лучшие предложения на рынке финансовых услуг, в том числе, на мой взгляд, самые выгодные кредитные условия. Нареканий к работе не было и нет. Сотрудники компетентные по всем вопросам. Все на высшем уровне. Рекомендую Газпромбанк как надежного и проверенного временем партнера

Являюсь клиентом банка более 15 лет! Лучшие предложения на рынке финансовых услуг, в том числе, на мой взгляд, самые выгодные кредитные условия. Нареканий к работе не было и нет. Сотрудники компетентные по всем вопросам. Все на высшем уровне. Рекомендую Газпромбанк как надежного и проверенного временем партнера

Ну, время ожидания в офисе в расчёт не беру. Сразу о главном. Я - реалист, и на разрекламированную ставку по кредиту (5,5% в год) никак не рассчитывал: я не зарплатный клиент банка, без счета в нем, и кредит взял бы меньше (подразумевающий ставку 7,9%). И прекрасно понимаю, что должна быть страховка. Потому что без страховки ставка подскакивает до 13,9%. Но чтобы так примитивно окучивать клиентов... Я не первый год работаю в крупной солидной компании. С достаточно приличной белой зарплатой. И вот сотрудник мне озвучивает сумму страховки: 116 000 (сто шестнадцать тысяч!) рублей на 5 лет. Давайте посчитаем вместе. Это 23 200 в год. При сумме кредита 400 000 руб и ставке в 7,9%, 23 200 в год - это дополнительные 5,8% годовых. 7,9% -проценты + 5,8% страховки = 13,7% годовых мне ваш кредит встанет. Это так смешно, по-вашему? Где здесь смеяться, уважаемый Газпромбанк?

Сегодня в мобильном приложении я узнал о наличии у меня карты *8476 со статусом "Заблокировано". В контакт-центре я получил ответ, что у меня готова новая карта взамен имевшейся *9063 (срок действия истекает в сентябре 2021) и сообщили адрес, где её можно получить.Приехав в офис на Гарибальди, 36 и получив новую карту, я заметил, что она просто МИР, а не МИР-Maestro (которую я получал в сентябре 2018 года как студент МГРИ). К процессу выдачи карты особых претензий нет, но остался осадочек в виде невозможности использования карты МИР за рубежом. Прошу разъяснить мне этот момент.И еще: почему в Вашем банке ПИН-код выдается в запечатанном конверте, в то время как в одном системно значимом банке на букву "С" его можно придумать при выдаче карты.

Почему то  списывают за услугу уведомление 99 руб, хотя я услугу не подключала , более того , в мае писала Отзыв, и денежные средства вернули 6 мая , уведомления отключили , а 20 мая , снова сняли денежные средства со счета . И в августе аж 2 раза сняли !верните деньги и отключите навсегда эти уведомления !!!!   

"3" августа 2021 года через сайт Газпромбанка я оставил заявку на выпуск дебетовой "Умной карты", в качестве опции кэшбэка выбрал мили и указал это в заявке (это важно).Карту я получил уже "13" августа 2021 года в офисе банка в г.Сочи (адрес офиса: г.Сочи, ул.Советская 36).После получения карты пытался зарегистрироваться и войти на портал gazprombank.onetwotrip.com для начисления миль, но при вводе своего мобильного телефона значилась надпись "Клиент с таким номером не зарегистрирован". Я подумал, что после получения карты должно пройти какое-то время для передачи данных в систему и подумал, что вернусь к этому позже.Весь август пользовался картой, и в начале сентября решил заново попробовать зарегистрироваться на портале gazprombank.onetwotrip.com, однако результат был тот же ("Клиент с таким номером не зарегистрирован").Тогда я написал обращение в банк через мобильное приложение, и сегодня, "07" сентября 2021 года, мне позвонил представитель банка с номера (495) 287-61-00 и сообщила, что войти на портал не получается, потому что при выпуске карты сотрудником не было проставлено, что я выбрал мили в качестве кэшбэка и что теперь для подключения к программе "Газпромбанк-Travel" мне нужно идти в офис, писать заявление, и лишь с "1" октября 2021 года (т.е. со следующего месяца) я буду подключен к программе.Таким образом:1. Я потерял мили за август 2021 года по вине сотрудника банка.2. Мне придется идти в офис и писать заявление.Надо ли говорить, что после такой пощечины со стороны банка я просто закрою карту и не буду ей пользоваться, если моя проблема не будет решена и если мили за август мне не будут компенсированы?Жду ответа представителя банка.

В конце 2020 года заказал кред карту. При получении 1ом получении выяснялось, что нужно обновить паспортные данные в офисе. Что я и делаю. Далее при 2ом получении Опять те же несоответствия (изменена прописка), только можно все поправить [b]бумажным!! заявлением[/b] (со слов курьера). [b]Заполняем заявление на обновление прописки[/b]..... и о чудо, через 10 минут после того как курьер ушел у меня в интернет-кабинете (приложением не пользуюсь) [b]меняется привязанный номер телефона[/b] на +7929202****,!!! в течении 15 минут, в панике, снимаю (с комиссиями) все деньги на кред.карте и дебетовой, бегу в банк блокирую карту, тк по телефону ужу нельзя. В банке мне объясняют что это все сделал я сам (гЕкатеринбург Свердлова 7 (сотрудники гпб: С-ая И.В., З-ва О.)) карту блокируют. Пишу заявление с вопросом "- Какого *** у меня сменили номер телефона?". Далее, г-жа [b]С-ая И.В.[/b] приняв моё заявление благополучно его уничтожает (копия есть) и кладут здоровый болт на мои проблемы. По итогу больше 30 обращений и 1 ответ "- извините". За пол года мне так никто и не ответил ни на один мой вопрос. В кол-центре ([u]не имеющим отношения к ПАО ГАЗПРОМБАНК[/u]) сидят дурочки, задача которых просто извиняться. Предоставить телефон руководителя отказались ВСЕ. ПС: Проблема не решается и не решится в ГПБ никогда. У всего Газпрома нет никакого шанса работать нормально... Инцесты, кумовство, глупость и невежество... не предоставили ни одного документа, ничего что бы объясняло их действия и бездействия. ППС: Копии всех заявлений есть, ФИО сотрудников в Екатеринбурге и их родственники в структурах Газпром, тоже известны.

В конце 2020 года заказал кред карту. При получении 1ом получении выяснялось, что нужно обновить паспортные данные в офисе. Что я и делаю. Далее при 2ом получении Опять те же несоответствия (изменена прописка), только можно все поправить бумажным!! заявлением (со слов курьера). Заполняем заявление на обновление прописки..... и о чудо, через 10 минут после того как курьер ушел у меня в интернет-кабинете (приложением не пользуюсь) меняется привязанный номер телефона на +7929202****,!!! в течении 15 минут, в панике, снимаю (с комиссиями) все деньги на кред.карте и дебетовой, бегу в банк блокирую карту, тк по телефону ужу нельзя. В банке мне объясняют что это все сделал я сам (гЕкатеринбург Свердлова 7 (сотрудники гпб: С-ая И.В., З-ва О.)) карту блокируют. Пишу заявление с вопросом "- Какого *** у меня сменили номер телефона?". Далее, г-жа С-ая И.В. приняв моё заявление благополучно его уничтожает (копия есть) и кладут здоровый болт на мои проблемы. По итогу больше 30 обращений и 1 ответ "- извините".За пол года мне так никто и не ответил ни на один мой вопрос. В кол-центре (не имеющим отношения к ПАО ГАЗПРОМБАНК) сидят дурочки, задача которых просто извиняться. Предоставить телефон руководителя отказались ВСЕ.ПС: Проблема не решается и не решится в ГПБ никогда. У всего Газпрома нет никакого шанса работать нормально... Инцесты, кумовство, глупость и невежество... не предоставили ни одного документа, ничего что бы объясняло их действия и бездействия.ППС: Копии всех заявлений есть, ФИО сотрудников в Екатеринбурге и их родственники в структурах Газпром, тоже известны.

В мобильном приложении статус карты отражался некорректно (данная проблема была только в приложении), но после обращения в колл центре проблему решили в течении дня, после чего позвонили уточнить, решилась ли моя проблема и осьвлись ли у меня какие либо вопросы! После поддержки отвратной другого банка был приятно удивлен.

Добрый день!  Клиент банка, как заёмщик я не частный, в основном являюсь клиентом как вкладчик и держатель дебетовых карт. Но появилась срочная необходимость в денежных средствах, на лечение. По рекомендации знакомых и друзей обратилась в Ваш банк.Необходимая сумма 250 000 рублей. Историю одобрения моей заявки я опущу.  Итог, 17 августа я стала обладательницей потребительского кредита ( номер КД 236*****21) на сумму 380 000 …. 380 000 рублей, вместо закрашиваемых 250 000 рублей. Сказать что я в шоке, это ничего не сказать! Увидела я это конечно не сразу а только через неделю примерно, обратиться в отделение не было возможности так как болел ребёнок и делали операцию, да и так как я кредиты беру крайне редко, я даже подумать не могла что Банк может так обманывать своих клиентов. И да, в самом прямом смысле обманывать!  И весь этот обман прошел благодаря Менеджеру С-ву К.А.,  который давал мне на подпись один за одним документ, заговаривал меня, и даже не объяснил что я пописываю. Единственное о чем он мне сообщил так это страхование жизни, второе влияет на мою процентную ставку и если я откажусь от него то ставка возрастает в 2 раза.  Согласившись на страхование, он оформил мне иные продукты, на которые я не то что согласие не давала так ещё и не знала !!!  Моего сына выписали, и у меня появилась возможность обратиться в офис, чтобы мне объяснили что это за суммы,  оказалось, что менеджер оформил мне дополнительные сервисы, ну конечно у него же планы по продажам стоят, и ему нужно кому то это все «вшивать» в сумму кредита так как просто так нормальный человек эти продукты за такие суммы никогда не возьмёт.Принять заявление на возврат, руководитель офиса отказался, оперирую тем, что 14 дней уже прошло и он ничем помочь не может. Это просто кошмар, Ваш менеджер обманным путём оформил мне сервисы:  [list][*]Полис медицина без границ - антикорона, номер полиса 56******40  стоимостью 23000 рублей [/*][*]Сертификат на юридическую консультацию Юрист24. Онлайн, стоимостью 15000[/*][*]Сервисный пакет комфортный, стоимость 9900. [/*][/list] Для кого то конечно это может и не суммы, но почему я должна платить за эти сервисы если они мне не нужны??? И еще проценты платить за эти сервисы, так как они были включены в сумму кредита ! Одно разочарование в банке, раньше я доверяла этому банку а теперь никогда в жизни больше не обращусь, да и другим не посоветую . Я требую чтобы мне вернули денежные средства за сервисы, формованные обманным путём Вашим менеджером, в противном случае, я не пожалею своего времени и сил, чтобы подать жалобу на вас в ЦБ, Роспотребнадзор и иск в суд!  И ещё, самое интересное, что на моем экземпляре документов - нет ни одной моей подписи, и подписи менеджера присутствуют только на 1-2 документах, не говоря уже о печатях - их вообще нет, видимо менеджер так торопился, чтобы я ничего не заметила, что даже подписи и печати забыл проставить.

Никогда не писал отзывов, но тут хочу предупредить людей. Начну... Захотелось мне поменять авто и обратился я в банки через известный сервис, в т.ч. в газпромбанк, как мне казалось, солидный старый банк, о котором я ничего плохого ранее слышал.  Работаю официально, кредитная история хорошая, поэтому одобрение получил сразу от нескольких банков. В газпромбанке оказалась ставка ниже всех, на нем и остановился. Звонок от сотрудника поздравляем бла-бла-бла, к Вам приедет на курьер со всеми документами на подпись привезет карту , на которой будут Ваши заемные деньги. Вот это сервис, думаю я, и называю свой родной город в области. Нет, говорят на том конце, встреча только в пределах МКАДа. Тогда, говорю, не нужен мне Ваш курьер подпишу все лично в офисе. Но получаю ответ, что в офисе ничего не подписываем только через курьеров. Если бы это был бы не газпромбанк, как я подумал ну может пандемия, все такое, это же газпромбанк!!!,  я бы послал бы их подальше и забыл, ну ладно называю метро близкое к моей трассе и жду звонка. Мне приходят смс несколько раз, мол не забудьте туда-сюда. День Х, 31.08.21г. Приезжаю к метро, встречаюсь с курьером, тот дает мне два конверта, в одном куча документов на подпись и карта, во втором те же документы, но мои экземпляры. Фоткает меня с конвертом, фоткает мой паспорт, заставил даже снять слюду с листов, стоим у капота моей машины подписываю эту тучу бумаг, все читаю, договор за номером, условия, обязательства, ничего лишнего обычный кредитный договор, согласия, на счет, на списания со счета, на мои перс данные... в общем через час я все это подписал, каждый! листик курьер фоткал. Ну все говорит, ждите ВАШУ ЗАЯВКУ РАССМОТРЯТ И ПОЗВОНЯТ О ПРИНЯТОМ РЕШЕНИИ. Вот это поворот!!! Я ж говорю подписал договор за номером таким-то и график платежей подписал со сл. месяца я уже платить должен. Нет, говорит мне курьер, это ничего не значит, Вы просто подписали договор для предварительной заявки заранее. Я отправлю документы, будет рассмотрение. Ждите звонка. Заставив курьера отправить документы при мне через телефон , на который он все фоткал, через 5 минут я получил отказ по смс. Вот такая история, пока еще незаконченная, ведь документы я подписал. 2 часа потраченного времени и неизвестная перспектива развития событий. Тем самым, если я хоть кого-то предостерег, то я недаром полдня тыкал одним пальцем по клавиатуре. На следующий день я взял кредит в другом банке и поменял авто. А если газпромбанк захочет взвалить на меня не полученный мной кредит, то будем судиться и доказывать свою правоту, ничего не поделать.

Программы начисления кэшбека и миль непрозрачные. По некоторым операциям ничего не начисляется по непонятным причинам.

Добрый день. Неделю назад было оформлено обращение на отзыв персональных данных, а также на  исключение моего номера телефона, почты, электронной почты из списка рекламных рассылок.Менее недели назад обращение рассмотрели, указав, что банк исключил телефон из списка рекламных рассылок, номер обращения - SD02986410. На каком основании ко мне продолжают приходить СМС-рассылки от вашего банка, без моего согласия.Полностью удалите все мои персональные данные, контакты, я не желаю больше сотрудничать с вашим банком. на данный момент вы нарушаете закон , отправляя мне рекламу без моего согласия! еще один звонок или сообщение от вас, направлю претензию в ЦБ РФ, далее в судебном порядке споры будем решать.