37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Обратился в банк за кредитом "под 5,9%". Мне была необходима сумма 1 800 000 рублей. На сайте предварительно просчитал стоимость кредита. Вышло по 7,9%, ежемесячный платеж чуть больше 28 000 рублей в месяц. Меня это устроило. При моей зарплате, которую я получаю на карту Газпромбанка, то есть являюсь зарплатным клиентом, я не видел проблем при одобрении кредита. Однако, при обращении в офис, после звонка менеджера, мне предложили страховку жизни на 600 000 (!!!) рублей. При этом ежемесячный платеж взлетел до 37 000 рублей. Естественно, я отказался.

Уважаемые сотрудники Газпромбанка! Ответьте пожалуйста, по какой причине вы обманываете людей и вводите их в заблуждение. Мною на сайте была подана заявка на автокредит. Через некоторое время позвонил сотрудник контактного-центра и сообщил, что банк окончательно одобрил необходимую сумму. С менеджером мы согласовали условия, была определена дата встречи с представителем банка, дословно - "для подписания договора и передачи карты. Необходимая сумма будет на карте, и Вы сразу можете ею воспользоваться - оплатить картой или заказать наличные в кассе банка". В указанный день пришла смс, что "по техническим причинам встреча с представителем банка отменена". В этот же день связался сотрудник банка и назначил новую встречу. На этой встрече оказалось, что я подписываю договор, но банк окончательно кредит не одобрил! А окончательное решение банк примет через некоторое время.  Представитель банка сообщила, что "мы сами ругаемся с менеджерами,  чтобы они не говорили Вам по телефону, что Вам окончательно одобрили кредит". На следующий день приходит смс с отказом. В связи с этим вопрос: 1. Зачем вы так делаете? 2. Куда теперь девать абсолютно ненужную мне карту? 3. Что мне теперь делать с задатком на автомобиль, который я оплатил? Обратите внимание, что подобных жалоб здесь множество. Может, следует пересмотреть свою политику, не портить себе репутацию и не издеваться над людьми?

Имел неосторожность связаться с данным банком. На одном из известных сайтов по поиску подержанных автомобилей подавал обращения в различные банки для оформления автокредита. Одним из самых «сладких» предложений было именно от Газпромбанка, также порадовала первоначальная оперативность. Позвонили буквально спустя две минуты,сообщили о предварительном одобрении,хоть и на чуть меньшую сумму,чем требовалась изначально. Но да ладно. Назначили встречу с представителем,попросили подготовить документ по форме банка,подтверждающий доход. Окей,сделано. Приехал представитель,забрал оригинал документов,сфотографировал меня и паспорт и уехал. На следующий день со мной связались,сообщили о том,что кредит банком !одобрен! ( прошу обратить внимание,что одобрен,не предварительно,а именно точно одобрен) назвали ежемесячный платёж,утвердили график платежей,но опять же на ещё меньшую сумму чем требовалась. Окей,всё понимаю,политика банка, терпимо. В целом сумма всё равно устроила. После данного разговора уже на следующий день приехал представитель банка, привёз дебетовку и кредитный договор. Всё объяснил, всё подписали. Задаю вопрос когда придут деньги. Получаю ответ: в течении трёх дней после одобрения банком. Вот это поворот! Мне же позвонили и сказали,что кредит ОДОБРЕН, не предварительно а прям вот одобрен. Договор на руках. Ладно.   Спрашиваю,сколько же ещё нужно подождать. Говорит от одного до трёх дней,Окей. Ещё через день мне звонят из банка,сообщают,что кредит одобрен,но на ещё меньшую сумму. Да что же такое,сколько можно! Отказываюсь через звонок на горячую линию через недолгое размышление от такого кредита. Через два дня снова звонок от банка,называют опять своё крайнее предложение. Я отвечаю,что такой кредит мне не нужен,сумма мала, мне на покупку авто не хватает. Получаю ответ: хорошо,какая сумма нужна? Называю первоначальную. Да,хорошо,сделаем такую сумму,вот ваш ежемесячный платёж,всё устраивает? Отвечаю да,устраивает.Хорошо,назначаем на завтра встречу с представителем,привозит договор с не той суммой,которую оговаривали. Отказываюсь. Опять звонок, опять тот же разговор,мне этой суммы не хватает , какая сумма нужна и т.д. По итогу разговора требуют справку о доходах. Но я же предоставлял её заранее! В чём проблема? Отвечают,что к ней стоит комментарий некорректное заполнение. Пытаюсь объяснить,что заполняли исключительно по образцу от банка,в чём конкретно была ошибка и как не допустить её снова? Ответа дать не могут,не правильно вы её заполнили и всё на этом,а как не правильно сами не знаем. Окей,договариваемся на то,что я закажу новую справку и через два дня ко мне приедет представитель с корректным договором и мы с ним всё подпишем. По итогу на назначенный мной день никакой встречи не происходит,мне никто не звонит и никто ко мне не приезжает. При попытке подать повторную заявку в приложении мне приходит отказ сразу же. И что я имею по итогу? Две недели потраченного впустую времени ( приходилось отлучаться с работы всё это время для встречи с представителем банка), отвергнутые предложения от других банков,замученную бухгалтерию на работе,которая не понимает в чём была ошибка в заполнении этой справки и как же всё таки им надо её заполнить правильно,а также бесполезный кусок пластика на руках,именуемый дебетовой картой «Газпромбанка». Не хотелось бы более связываться хотя бы косвенно с данным банком и уж тем более его кому-либо рекомендовать. Все их одобрения фиктивны, ровно также как и кредитные договоры. Цель всей этой истории по всей видимости была впарить мне эту дебетовку, и поставить на мне галочку « новый клиент банка».

Обратился в этот банк по вопросам военной ипотеки. Обещали радужное будущее с фиксированным платежом на весь период. Ставка на тот момент была на 3% ниже других банков. Через месяц позвонил менеджер, типа в Росвоенипотеке документы не взяли, надо переподписать договор. В общем, всё на коленке быстро переоформлено, и ву а ля, через месяц вам звонят коллекторы и требуют деньги.! Вы сообщаете, что Росвоенипотека платит и т. Д. Ваш менеджер такой то и от вас отстают. Но потом когда вы смотрите в личный кабинет, вы удивляетесь, что вам обещали одно, а получили вы все то же самое, только не под 12% а под 9,5%! На вопрос как же так, один ответ-вы сами подписали договор. Когда началась пандемии коронавируса, обратился с заявлением о снижении процентной ставки, которая на то-то момент составляла 6,5 - 7,5 %, на что получил отказ. Крайне не рекомендую этот банк!

Обратился в этот банк по вопросам военной ипотеки. Обещали радужное будущее с фиксированным платежом на весь период. Ставка на тот момент была на 3% ниже других банков. Через месяц позвонил менеджер, типа в Росвоенипотеке документы не взяли, надо переподписать договор. В общем, всё на коленке быстро переоформлено, и ву а ля, через месяц вам звонят коллекторы и требуют деньги.! Вы сообщаете, что Росвоенипотека платит и т. Д. Ваш менеджер такой то и от вас отстают. Но потом когда вы смотрите в личный кабинет, вы удивляетесь, что вам обещали одно, а получили вы все то же самое, только не под 12% а под 9,5%! На вопрос как же так, один ответ-вы сами подписали договор. Когда началась пандемии коронавируса, обратился с заявлением о снижении процентной ставки, которая на то-то момент составляла 6,5 - 7,5 %, на что получил отказ. Крайне не рекомендую этот банк!

Крайне неприятная ситуация сложилась. Осуществил перевод с карты Газпромбанка. Через минут 10 были заблокированы все карты. Причем не только та, с которой был осуществлен перевод, но и другие.  Звонок в контакт центр ничего не дал. Оператор меня идентифицировал, согласился с моими претензиями, но сказал, что ничем помочь не может.  Надо обратиться в отделение банка. В какое отделение, позвольте поинтересоваться, я могу обратиться в 21.00??В итоге я остался без денежных средств в другом регионе, на автотрассе. Сделал вывод, что данная ситуация отвратительная. Банку абсолютно наплевать в какие трудные ситуации может попасть их клиент благодаря абсолютно непрозрачному алгоритму блокировки карт и отсутствию механизмов разблокировки карт через контакт центр. Планирую уходить в другой банк

Перейдя в Газпромбанк , было непросто разобраться с ихними системами работы . Но поддержка была на высоте , разработанная ими система обработки и защиты лучше считаю чем у Пентагона . Теперь привык и сплю спокойно . Если вы что отправили с ошибкой Вам сразу перезванивают , Вы не сидите в ожидании , здорово ! С другими по опыту было , на вопрос где деньги , что так долго , в ответ у вас ошибка . Рекомендую .

Перейдя в Газпромбанк , было непросто разобраться с ихними системами работы . Но поддержка была на высоте , разработанная ими система обработки и защиты лучше считаю чем у Пентагона . Теперь привык и сплю спокойно . Если вы что отправили с ошибкой Вам сразу перезванивают , Вы не сидите в ожидании , здорово ! С другими по опыту было , на вопрос где деньги , что так долго , в ответ у вас ошибка . Рекомендую .

Решил закрыть Умную карту Visa gold из-за ужаснейшего сервиса спустя неделю пользования.  В офисе банка мне отказались выдать всю сумму, сославшись на лимит , пришлось снимать по частям. В первый день снял 200 тыс руб, придя на следующий день обнаружил на карте минус 200 тыс руб, хотя деньги еще были. Спрашивается где мои деньги? 

Хотелось бы поблагодарить сотрудника офиса Газпромбанка (Московский проспект, 205) - Б-ву Н.16.07.2021 оформляли ипотечный кредит на приобретение недвижимости в г. Санкт-Петербурге. До посещения банка необходимо было подписать документы у застройщика, возникли непредвиденные накладки по времени. В банк приехала, соответственно, позже назначенного времени. Однако,  Наталья настолько чётко, быстро, профессионально выполняла свою работу, что мы не только успели все проверить; подписать все необходимые документы; обсудить страховку, возможные риски; но даже поговорить на "отвлеченные темы". Очень приятно, что Газпромбанк подбирает таких классных специалистов. Ещё раз благодарю Наталью за проделанную работу и желаю карьерного роста!

8-го Сентября 21 года,  примерно в 18-30  я обратился в отделение Газпромбанка расположенного по адресу Улица Новослободская дом 20 города Москвы для оформления дебетовой карты. Сотрудник банка Альбина сказала, чтоб получить дебетовую карту надо пополнить баланс на сумму от 500 рублей и эти деньги должны пролежать на карточном счете минимум два дня после чего можно пользоваться деньгами. Я переспросил Альбину обязательно ли пополнять баланс и ждать два дня, она ответила что обязательно! Я тут же, не отходя от окна номер три начал писать на форуме отзыв . Тутже выбежала начальник отделения ( от которой исходил запах перегара) и начала утверждать что я не так все понял и пополнять карту и ждать два дня не обязательно!В этом тандеме я ( мое личное мнение ) увидел преступный сговор по обману клиентов банка. Уважаемые граждане, будьте бдительны и не дайте себя обмануть. Не советую никому это отделение. Сам банк хороший.

Обратившись в банк за кредитованием бизнеса получил одобрение под 5,9%. В итоге: это только если оформлять страховку иначе более 14%. Если учитывать страховку, процент получается около 18%. Столько времени потрачено на сбор документов и походы в отделение Просто не передать! Везде обман! Не рекомендую.

Банк взял комиссию за перевод 15000 рублей, хотя при переводе не было ни одного уведомления!!!Комиссия в сумме 300 рублей вышла только спустя 5 дней!Обращения на горячую линию решения в  мою пользу не прошли...Не советую пользоваться  этим банком в связи с не оперативностью  банка!!!

Просил 680 тысяч, Одобрили 650тысяч, под 5,9%, деньги хотел потратить на погашение другого кредита под 14,5 %, по телефону говорили приходите забирайте под 5,9%, но потратив своё время приехав в отделение банка, мне сказали что есть страховка 184 тысячи, и платёж составит ~ 16600, а мой платёж в другом банке, точно так же на пять лет составляет 15300!!! То есть, если разобраться,  то эти 5,9% превращаются во все 16-18%!!! Зачем дурить людей? Отказавшись от страховки процент вырос до 14,9%, правда платёж тоже немного упал, но не значительно.

Оплачивала коммуналку в отделении газпромбанка ул. Большая Якиманка в Москве, забыла забрать из терминала карту и ушла по своим делам.Как я позже узнала, после моего ухода это обнаружил менеджер отделения, забрал ее и хотел вернуть, но я уже ушла. Со мной связались по телефону, сообщив об этой ситуации и предложили забрать завтра в удобное время. Но проблема состояла в том, что она мне была нужна позарез сегодня, а до закрытия отделения я не успевала буквально на 20 минут. Сначала мне сказали, что в этой ситуации к сожалению ничем помочь не могут, но по моему голосу, видимо, была слышна степень разочарования и то, как мне была нужна карта сегодня. Менеджер вошел в положение и сказал, что лично подождет меня, чтобы ее вручить после закрытия, чем меня реально спас. Спасибо Константину за очень человечный поступок и отдельно за напоминание не забыть паспорт, чтобы подтвердить личность, потому что я его чуть не оставила дома, и тогда все было бы напрасно.

Добрый день! На днях произошел со мной интересный случай в отделении на Раушской набережной в Москве. Я зашла поменять валюту, что успешно и сделала. Но пересчитывая деньги по пути к выходу поняла, что мне немного недосчитали.Я обратилась к менеджеру в зале по имени Вадим. Он ознакомился с квитанцией и отошел к кассиру, дабы решить мой вопрос. Времени это заняло не долго, мне вернули недостающую сумму и сильно извинялись.На этом бы история и кончилась, но менеджер поинтересовался клиент ли я их банка, либо же просто зашла поменять валюту. Узнав, что клиент, он спросил почему я не меняю в их приложении. А я и не знала о такой возможности. За 5 минут Вадим рассказал мне о том, что в нем есть помимо обменника и по каким курсам там рассчет. Оказалось, что по выгодным. Я попросила помочь мне установить приложение и показать “где и что нажимать”, на что менеджер любезно согласился. Негативный шлейф очень быстро меня покинул и сменился на удовлетворение данной ситуацией. Деньги все на месте, мне рассказали, что можно делать обмен валют удобнее и быстрее, и самое главное - показали как.Выражаю благодарность сотруднику офиса 099/1009 и желаю успехов в карьере.

Огромный минус Газпрому за доставленные неудобства. Никому не рекомендую связываться, сотрудники не компетентные.Сегодня открыли накопительный счет "Управляй процентом" в городе Омске в отделении по ул. 70 лет Октября, 15. Так как сумму вклада планировали большую, не стали связываться с наличностью, решили пополнить только, что открытый вклад через приложение Телекард 2,0, но не тут то было, скачали приложение, но зарегистрироваться в нем не смогли, пишет, что неверный номер телефона, в техподдержке пояснили, что сотрудник банка, открывавший вклад не подключил нам смс информирование, и можно это сделать через банкомат, но когда мы доехали до банкомата выяснилось, что это невозможно, и нужно ехать опять в отделение, на техподдержку звонили несколько раз, и все сотрудники говорили, что это возможно, последний сотрудник сказал, что невозможно. Проблема в том, что деньги если не удалось внести в этот же деньги, то проценты будут начисляться только с 1 числа следующего месяца. В итоге потратили вест день на все разьезды, деньги на вкладе не размещены, допустить, что бы они лежали там без процентов я не могу, поэтому завтра едем и все закроем.

Очень удобное приложение. Всегда им пользуюсь. Причём ежедневно. Сбои в работе приложения не наблюдались. Рекомендовал своим коллегам и друзьям установить и пользоваться данным приложением. Особенно мне понравилась функция перевода денежных средств СБП (система быстрых платежей), так как во многих торговых точках нет терминалов для оплаты.

Очень удобное приложение. Всегда им пользуюсь. Причём ежедневно. Сбои в работе приложения не наблюдались. Рекомендовал своим коллегам и друзьям установить и пользоваться данным приложением. Особенно мне понравилась функция перевода денежных средств СБП (система быстрых платежей), так как во многих торговых точках нет терминалов для оплаты.

После одобрения заявки на кредит, в процессе оформления заявка «зависла» и завершить процесс не удалось. Сказали, что данная системная ошибка постигла участь многих клиентов данного банка. Попросили ждать звонка, когда решится проблема. Прошло 4 дня, сегодня зашел в банк, где ответили, что срок решения проблемы до 06 октября! Удивительная скорость решения технических проблем -всего навсего 1 месяц. Что за программисты работают у Вас, какой уровень их подготовки, если они с такой скоростью устраняют проблемы? У человека решается важный вопрос покупки недвижимости, а тут такая безалаберность. Печально все это!