30 346 отзывов о банке «Газпромбанк»

Первый раз в жизни решила взять кредит и обратилась в данный банк. Заявку оформила через интернет, со мной связался менеджер, выбрили удобную дату для меня и первая проблема возникла с офисом, надо было сразу отказаться. Я назвала ближайшую станцию метро Международная, а мне говорят, что ближайший офис на Сенной. Что за бред, пока сама не открыла карту и не нашла офис на Славе, никто про него и не видел. Ладно, это фигня, после того как все подтвердила, я уточнила по документам и попрощалась, мне еще три раза позвонили.... 27.03.2020 пришла в отделение банка на пр. Слава 4, талон взяла в 10.06, вызвали меня в 10.40 в окно №1. Не просто так пишу про окно, потому что до того как меня вызвать, сотрудник минут 5 сидел в телефоне...после того как обслужил клиентов. Ок.... хорошо Наконец-то меня вызвали, говорю что оставила заявку через интернет, даю полный комплект документов (паспорт, снилс, тк, спфб). Сотрудник смотрит на справку и говорит, что справка старая , достает справку новую справку  и что я вижу, отличие  в строчке , что справку заверил главный бухгалтер (эту строчку убрали). Интересно, как это влияет на мои доходы и на кредит?!Может эта строчка и клеточки, которые добавили в новой справке, както влияет на мой доход или на доверие ко мне. На что я говорю: Значит, менеджер не предупредил,  что справка новая, не назвал от какой даты смотреть СПФБ, Вы мне отказываете в приеме документов из-за этого и я в очереди зря стояла 30 минут ?Ответ специалиста :"Получается что так" В смысле получается что так, на горячей линии удивились, что сотрудник банка отказал, но опять внятного ответа я и не получила.Это бред. Видимо не брала никогда кредиты и ненужно.Некомпитентные сотрудники. Отказ должен выдаваться в письменной форме, а не на словах какого-то сотрудника. В любом случае, не имеет права отказывать в приеме документов, и все документы можно дослать электронно, было б желание работать и продавать продукты своего банка.

Обратились за ипотечным кредитом в банк Газпром, были собраны все документы и через ипотечного брокера были поданы 18.03.2020.На 27.03.2020 уже 10 день рассмотрения заявки, но ответа так и нет от банка. Колл-центр не может дать точную информацию, когда будет получен ответ.При этом ситуация осложняется нерабочей неделей с 28.03 по 05.04., а оставшийся срок действия документов уже почти 2 недели. Непонятно, почему тянут с ответом, так как объект в новостройке, первый взнос более 50% от стоимости объекта. Прошу банк уточнить, когда будет ответ. Не хотелось бы по причине долгого рассмотрения сорвать сделку и возможность жить в своей квартире.

Добрый день уважаемый Газпромбанк,Вечером 24 марта (точное время 20:59), найдя ближайший от себя банкомат вашего банка, решил снять наличные со своей карты (являюсь держателем карты "БАНК СГБ" - зарплатный проект, а поскольку сеть их банкоматов по Москве очень мала, а вы, являясь их партнером, обеспечиваете бескомиссионное предоставление услуг, в том числе снятие наличных средств, чем я и воспользовался).В итоге происходит то, что со мной не случалось НИКОГДА: банкомат завис, долго думал (минута-полторы минимум), а потом решил отделаться ошибкой на экране, что-то вроде "Ошибка соединения с сервером, пожалуйста повторите операцию" и выдает мне мою карту. В то же время, в момент подвисания банкомата, мой мобильный банк через СМС информирует меня о том, что была произведена выдача наличных (сумма в СМС отобразилась корректно: планировал снять 144 000 руб. для совершения очередного платежа по ипотеке), а чека и самих наличных банкомат мне так и не выдал! Осознав все происходящее я тут же стал принимать меры и сразу же обратился на горячую линию, телефон которой был указан на самом банкомате. Девушка на линии, выслушав мою ситуацию, попросила продиктовать номер своей карты (16 цифр) и вычислила, что по моей операции действительно произошла ошибка и она не выполнена. Далее попросила меня попробовать через этот же банкомат проверить баланс на карте в надежде, что данная операция вернет мне мои средства обратно. В итоге пробую еще раз - банкомат снова подвис (прямо в момент разговора), потом попросила попробовать еще раз и о чудо - банкомат выдал мне не только карту, но и чек с текущим балансом карты (остаток показал, что деньги я якобы уже снял), на что она мне сказала, что "давайте подождем минуту, может быть средства вернутся"... В итоге этого не произошло, а она, в свою очередь, предложила составить заявление по данной ситуации. Продолжая стоять у банкомата я назвал ей всю запрашиваемую информацию: ФИО, номер карты, наименование своего банка, город и улицу, где расположен банкомат и уведомила меня, что заявление составлено и остается только ждать. На мой вопрос "сколько мне ждать возвращения средств на счет" она ответила, что "я не располагаю этой информацией, вам придется ждать инкассацию банкомата, а это может занять до 30 дней". Сказать, что я не выпал в осадок - ничего не сказать!В этот же вечер я позвонил на горячую линию в свой банк, где мне сказали, что "необходимо приехать к нам в офис для написания заявления о спорной транзакции", что я и сделал на следующий день (25 марта), но вчера (26 марта) мне позвонили из моего банка и сказали, что повлиять на эту ситуацию они не смогут, поскольку это банкомат Газпромбанка и это их внутренние бизнес-процессы, посоветовав снова позвонить вам для уточнения статуса моего вопроса и попросить ускорить процесс, поскольку ситуация для меня критическая. В итоге я снова позвонил в Газпромбанк и специалист, выслушав меня, перевел на другого специалиста, который действительно нашел мое заявление по ФИО и снова попросил ожидать до 30 дней, пока не произведут инкассацию данного банкомата.Теперь вопрос: что мне делать, уважаемый Газпромбанк? Неужели в 21 веке все настолько сложно? Какие 30 дней? Что, по-вашему, я должен делать в такой ситуации? По вашей вине я не получил деньги и, получается, что ваш банк в течение этого периода пользуется ими бесплатно, а я остался с почти пустой и заблокированной картой (да, мой банк заблокировал на некоторое время мою карту для разбирательств - таков регламент).Прошу ускорить данный процесс и вернуть мне средства обратно на мой счет. Благодарю заранее.

Добрый день уважаемый Газпромбанк,Вечером 24 марта (точное время 20:59), найдя ближайший от себя банкомат вашего банка, решил снять наличные со своей карты (являюсь держателем карты "БАНК СГБ" - зарплатный проект, а поскольку сеть их банкоматов по Москве очень мала, а вы, являясь их партнером, обеспечиваете бескомиссионное предоставление услуг, в том числе снятие наличных средств, чем я и воспользовался).В итоге происходит то, что со мной не случалось НИКОГДА: банкомат завис, долго думал (минута-полторы минимум), а потом решил отделаться ошибкой на экране, что-то вроде "Ошибка соединения с сервером, пожалуйста повторите операцию" и выдает мне мою карту. В то же время, в момент подвисания банкомата, мой мобильный банк через СМС информирует меня о том, что была произведена выдача наличных (сумма в СМС отобразилась корректно: планировал снять 144 000 руб. для совершения очередного платежа по ипотеке), а чека и самих наличных банкомат мне так и не выдал! Осознав все происходящее я тут же стал принимать меры и сразу же обратился на горячую линию, телефон которой был указан на самом банкомате. Девушка на линии, выслушав мою ситуацию, попросила продиктовать номер своей карты (16 цифр) и вычислила, что по моей операции действительно произошла ошибка и она не выполнена. Далее попросила меня попробовать через этот же банкомат проверить баланс на карте в надежде, что данная операция вернет мне мои средства обратно. В итоге пробую еще раз - банкомат снова подвис (прямо в момент разговора), потом попросила попробовать еще раз и о чудо - банкомат выдал мне не только карту, но и чек с текущим балансом карты (остаток показал, что деньги я якобы уже снял), на что она мне сказала, что "давайте подождем минуту, может быть средства вернутся"... В итоге этого не произошло, а она, в свою очередь, предложила составить заявление по данной ситуации. Продолжая стоять у банкомата я назвал ей всю запрашиваемую информацию: ФИО, номер карты, наименование своего банка, город и улицу, где расположен банкомат и уведомила меня, что заявление составлено и остается только ждать. На мой вопрос "сколько мне ждать возвращения средств на счет" она ответила, что "я не располагаю этой информацией, вам придется ждать инкассацию банкомата, а это может занять до 30 дней". Сказать, что я не выпал в осадок - ничего не сказать!В этот же вечер я позвонил на горячую линию в свой банк, где мне сказали, что "необходимо приехать к нам в офис для написания заявления о спорной транзакции", что я и сделал на следующий день (25 марта), но вчера (26 марта) мне позвонили из моего банка и сказали, что повлиять на эту ситуацию они не смогут, поскольку это банкомат Газпромбанка и это их внутренние бизнес-процессы, посоветовав снова позвонить вам для уточнения статуса моего вопроса и попросить ускорить процесс, поскольку ситуация для меня критическая. В итоге я снова позвонил в Газпромбанк и специалист, выслушав меня, перевел на другого специалиста, который действительно нашел мое заявление по ФИО и снова попросил ожидать до 30 дней, пока не произведут инкассацию данного банкомата.Теперь вопрос: что мне делать, уважаемый Газпромбанк? Неужели в 21 веке все настолько сложно? Какие 30 дней? Что, по-вашему, я должен делать в такой ситуации? По вашей вине я не получил деньги и, получается, что ваш банк в течение этого периода пользуется ими бесплатно, а я остался с почти пустой и заблокированной картой (да, мой банк заблокировал на некоторое время мою карту для разбирательств - таков регламент).Прошу ускорить данный процесс и вернуть мне средства обратно на мой счет. Благодарю заранее.

Как только мы с мужем узнали о возможности снижения процентной ставки по ипотеке, вернее говоря о рефинансировании. Сразу же пошли на консультацию в отделение нашего банка. Менеджер, просмотрев нашу историю выплат, помогла составить правильное заявление. Так как ипотеку мы брали давно и больше половины суммы уже выплаченной. То и одобрение мы получили без проблем,  в течение недели. Вот такой приятный сюрприз сделал нам Газпромбанк, спасибо.

Газпромбанк просто удивил своей неорганизованностью и затягиванием процессов.изначально я подала заявку на рефинансирование через сайт.довольно быстро пришёл ответ на почту о предварительном одобрении (это было 28 февраля). И вот началось.Позвонил сотрудник, который подтвердил, что документы можно отправить на почту, чтоб сократить количество визитов в офис. Документы я даже отправила, и мне даже прислали какой-то дозапрос. Каждое действие - с задержкой в неделю. Дальше тишина. Спустя еще неделю, я, не выдержав, пыталась выяснить по телефону, где моя заявка. Общалась по очереди с 4 сотрудниками, пересказывая им одну и ту же историю, в итоге получив ответ, что заявку мою они не видят и лучше мне обратиться в офис. Ок, 13 марта я подала заявку в офисе. Менеджер проинформировал, что в течение 3х дней будет ответ. 19 марта пришла смс, что заявка принята на рассмотрение. Сегодня 26 марта. Прошёл почти полный месяц с момента первого обращения. Больше мне сказать нечего. Какой смысл в рекламе низкой ставки, если ты ее не можешь получить?

Решили с супругом рефинансировать ипотеку в Газпромбанке.10.03.2020 г. обратились в банк.10.03.2020 г. в 17:38 получили по электронной почте от Газпромбанка (i.telemarketing@gazprombank.ru) предварительное одобрение  на сумму остаточного долга 2 300 000 руб. по ставке 8.1 %. К письму были приложены анкета и перечень необходимых документов.11.03.2020 г. одним письмом на эл. почту  i.telemarketing@gazprombank.ru отправили заполненные сканированные анкеты с приложением всех необходимых документов, указанных банком.12.03.2020 г. дополнительно четырьмя письмами продублировали письмо с отправленными ранее документами на эл. почту  i.telemarketing@gazprombank.ru (разбили по размеру  до 15 мб в одном письме).18.03.2020 г. в 12-45 получили с почты i.telemarketing@gazprombank.ru письмо  о том, что для дальнейшего рассмотрения заявки необходимо предоставить: - в анкетах заемщика и созаемщика на первой странице указать предполагаемую стоимость объекта (оценочно-рыночную стоимость), на шестой странице указать адрес постоянной регистрации;- в копии трудовой книжки созаемщика необходимо проставить дату заверения на каждой странице;- в справке о доходах за 2019, 2020 год созаемщика печати должны быть читаемыми, телефон организации указать с кодом города (можно дописать ручкой);А также предоставить  один из документов:•Свидетельство о внесении записи в Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей записи об индивидуальном предпринимателе, зарегистрированном до 1 января 2004 г. (форма № Р67001);•Свидетельство о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя (форма № Р61001 или форма № Р61003);•Свидетельство о внесении в Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей записи о крестьянском (фермерском) хозяйстве, глава которого зарегистрирован в качестве индивидуального предпринимателя до 01 января 2004 г. (форма № Р67003)•Свидетельство о государственной регистрации крестьянского(фермерского) хозяйства (форма № Р61002 или № Р61004)•Лист записи Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей (форма № Р60009)18.03.2020 г. в 13-50 отправили на i.telemarketing@gazprombank.ru исправленные документы  с Листом записи Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей (форма № Р60009) (до этого 11.03.2020  г. направлялась выписка из ЕГРИП и уведомление налогового органа о регистрации в  качестве индивидуального предпринимателя, лист записи в перечне документов, направленных банком не значился). Справки о доходах созаемщика изначально были читабельны. Код города Санкт-Петербурга думаю тоже нет труда найти (в справках о доходах работодатель указал стационарный телефон без кода города).  Трудовая книжка также заверена на каждой странице, на последней странице было указано «Работает по настоящее время» и дата заверения.18.03.2020 г. в 14-24 получили с почты i.telemarketing@gazprombank.ruписьмо  о подтверждении получения документов.По состоянию на 26.03.2020 года никакого результата по заявке нет, с банка никто не звонил, по электронной почте ничего не приходило. 26.03.2020 г. позвонили в контактный центр Газпромбанка по телефону 88001000701, там сказали что  вообще нет никакой заявки от нас на рефинансирование ипотечного кредита стороннего банка.Получается все впустую с 11.03.2020 г., даже заявка не заведена и не рассматривается. Непрозрачный способ дистанционной подачи заявки на ипотеку, длительное время рассмотрения.

Газпромбанк просто удивил своей неорганизованностью и затягиванием процессов. изначально я подала заявку на рефинансирование через сайт. довольно быстро пришёл ответ на почту о предварительном одобрении (это было 28 февраля). И вот началось. Позвонил сотрудник, который подтвердил, что документы можно отправить на почту, чтоб сократить количество визитов в офис. Документы я даже отправила, и мне даже прислали какой-то дозапрос. Каждое действие - с задержкой в неделю. Дальше тишина. Спустя еще неделю, я, не выдержав, пыталась выяснить по телефону, где моя заявка. Общалась по очереди с 4 сотрудниками, пересказывая им одну и ту же историю, в итоге получив ответ, что заявку мою они не видят и лучше мне обратиться в офис. Ок, 13 марта я подала заявку в офисе. Менеджер проинформировал, что в течение 3х дней будет ответ. 19 марта пришла смс, что заявка принята на рассмотрение. Сегодня 26 марта. Прошёл почти полный месяц с момента первого обращения. Больше мне сказать нечего. Какой смысл в рекламе низкой ставки, если ты ее не можешь получить?

28.02.20 Внес денежные средства в размере 80000 руб. на карту *2940, 29.02.20 провел операцию на 79629 руб, а на карте сформировался минус 79609 руб., по причине "позднего открытия счета карты в Газпромбанке и незачисления поступления денежных средств через собственный банкомат".12.03.20 обратился через контакт центр обращение 160583 с просьбой разобраться, прошел практически месяц, на карте минус, вопрос не решен. Просьба оперативно найти и зачислить 80000 руб. на счет карты, выписку прилагаю.

Добрый день! Вот я и дошла до взятия ипотечного кредита. На 27.03.2020 намечено подписание. Офис г. Тюмень, ул.Республики, 143а отказывает мне выдать ипотечный кредитный договор для ознакомления до его подписания, ссылаясь на то, что увидите и ознакомитесь непосредственно при подписании (письмо есть с таким ответом). Специалист кредитный В-сюк Наталья, доб. 6**4. Банк нарушает закон о потребительском кредите (займе), согласно которому, банк после рассмотрения заявки должен в срок на пять дней передать заемщику на рассмотрение договор. Оставляю сейчас жалобу на портале Центробанка.

В начале января решил положить часть сбережений под проценты в банк, то выбирал условия с возможностью быстрого получения процентов и минимально возможным срок вклада. Обратился в офис на Варшавском шоссе, менеджер предложил открыть накопительный счет. Проценты по нему можно получать хоть каждый месяц, сама ставка практически такая же как и у обычных депозитных вкладах. И тут же возможность положить деньги на минимальный срок с его продлением. Я все это знаю, потому что мне повезло с менеджером, меня обслуживала девушка Анна. Очень подробно все рассказала, про вклады, про накопительный счет, про ставки и условия. В общем, помогла сориентироваться и выбрать то, что действительно будет выгодным. Акценты делала именно на условиях, чтобы я мог оценить все + и -. Обслуживанием остался доволен, счет открыт.

10.03. Подала документы на Дальневосточную ипотеку, в отделении г. Владивостока. 26.03.2020 до сих пор нет решения по ней!!! Звонки на горячую линии не помогают! Утром сказали ждать сегодня звонка, он обязательно поступит. Вечер сижу у телефона, звонка нет!! Второй звонок по горячей линии- сказали что не могут повлиять на скорость принятия, серьезно?! О какой скорости может идти речь?! Мы с продавцом ждем уже третью неделю!!! Третий звонок-отправим от вас обращение, ответ в течении 5 дней!!!!!!! Очень надеюсь что банк услышит меня, я зря понадеялась и подала документы именно в Газпромбанк . . . ..

19 марта 2020 г в ДО Академический, мной было написано заявление на выдачу закладной, т.к. ипотека №1312-ИП/18 была полностью погашена. Согласно условиям договора залога, закладную должны выдать в течение 5 рабочих дней.  На субботу уже записаны в МФЦ для снятия обремененияСегодня 26.03.20 звоню по телефону, в попытке узнать пришла ли закладная, на что мне отвечают, что узнать можно только непосредственно в офисе, по телефону никак.  В связи со сложившейся ситуацией в городе, лишние посещения отделения банка нежелательны, в целях безопасности здоровья.Прошу выяснить, пришла ли закладная для выдачи и сообщить мне об этом, т.к. МФЦ работают сейчас по предварительной записи, нужно понимать сможем ли мы попасть в субботу. Отзыв пока оставляю без оценки, надеюсь, что все таки вопрос решиться быстро.

Хочу поблагодарить специалиста главного офиса - Анну Николаевну. В конце прошлого года возникли финансовые трудности, понял, что не смогу в полной мере делать ежемесячные платежи по кредиту. Анна Николаевна подсказала мне, что в этой ситуации можно просить у банка реструктуризацию. Она помогла правильно составить заявление, подсказала какие документы нужно предоставить. Спасибо.

Добрый день!Столкнулись с ситуацией, в которой разобраться никто не смог с первого раза.По договору 0***0-ИП/19 мы оплачиваем ипотеку, списания происходят с карты, прикреплённой к счёту кредита.И каково было наше удивление, что деньги на карты видны, мне сотрудник сказал, что просто операции не все прогрузились, а на следующий день выясняется, что:- Деньги на карте вижу и я, и сотрудник банка;- При этом денег на счету как бы нет (хотя их видно);- И из-за этого система не может их списать и мне начисляют пени по кредиту.При этом сотрудник колл-центра сослался на то, что это (про сроки зачисления средств на счёт) прописано в моём кредитном договоре, где об этом не прописано ни слова.Т.е. я вижу деньги на карте, могу делать с ними всё, что мне хочется (перевести, снять и т.д.), а банк не может снять их для погашения платежа по ипотеке?! Какая-то странная ситуация получается. И таким образом вы благополучно можете стать должником, получить пени и испортить себе кредитную историю за один раз. Прошу разобраться в данной ситуации, т.к. считаю данный подход неправомерным и некорректным по отношению к своим клиентам.

Здравствуйте,прошу разобраться в ситуации 14.03.2020 года в 14.10ч по адресу город Щекино Ленина 52 я снял деньги в сумме 9000т.р мне банкомат выдал 8000т.р,являюсь владельцем карты альфа банк.сразу позвонил в газпром банк,меня уверили что сделают перерасчёт в банкомате и если будет выявлен излишек вернут,все это время я ждал,позвонили сказали излишек есть но возвращать не будут.Очень замечательно газпром банк сегодня тысячу а завтра пять не вернут.Молодцы продолжайте в тоже духе обманывать людей.Теряйте клиентов.Прошу  разобратся и вернут денежные средства!!!В противном случаи буду принимать другие меры.

Добрый день уважаемый председатель правления Газпромбанка Акимов А.И.! Я Николай в пятницу 20.03.2020 года погасил ипотеку, а 24 марта написал заявление в дополнительный офис о снятии обременения. Со мной так никто и не связался. Дополнительный офис принимает отлично, а вот ваши удалённые службы которые готовят закладную (снимают обременение) и колл центр работает отвратительно! У меня есть вопросы: 1. Вы целенаправлено задерживаете погашение закладной и обращение в МФЦ? 2. Когда будет предоставлена закладная? 3. Это связано с экономической ситуации в стране? С уважением Николай.

Добрый день! Обратился в банк для оформления заявки на кредит,  мне сообщили, что надо предоставить 2ндфл и копию трудовой. Мой работодатель перешёл на электронный документооборот, т.е справки у меня есть в электронном виде с электронной подписью. Обратившись в банк с этими документами был мягко послан, т.к они принимают только на бумажном носителе. В итоге кредит взять не могу. В том числе наш отдел кадров на удаленке, в связи с пандемией. Что делать мне никто не сказал. 21 век...

1.Первого февраля 2020 года с необходимым перечнем документов обратилась в офис банка, на что сотрудники сообщили что в выходные дни вопросы рефинансирования не решают. Хотя предварительно по горячей линии уточняла возможном оформления в сб., вс.2. По договору № З-003***/20 от 07/02/2020 документы были приняты3. Рефинансирование одобрили и 27.02.20 Спиридоненко О. сообщила о списке необходимых документов, где настоятельно рекомендовала страхование Согаз. Представитель компании Согаз запросила перечень, в котором присутствовала ксерокопия паспорта продавца ( покупка от 2018г) срок одобрения страховки 5р.д. 3. После звонка на горячую линию ГазпромБанк выяснила, что страховую всё-таки можно выбирать из списка на сайте, и это личное дело клиента.4. Сотрудник офиса перезвонила после гор. линии сообщила, что нужно написать некую форму в которой я прошу рассмотреть другую страховую, но таковой формы так и не отправила 5. Сообщила сотруднику К-ой О. : нотариальную доверенность на регистрацию ипотеки в пользу банка оформлять не буду. Т. к. Смогу лично присутствовать при подписании и сдачи документов в мфц.6. Весь перечень для подписания договора , в т.ч. отчёт об оценке недвижимости предоставила 05.03.207. 6.03.20 Отправила заявление на пересмотр проц. Ставку в связи с не предоставлением Доверенности на регистрацию ипотеки в пользу Банка ГПБ ( АО)8. 11.03.20 досылала справку 2НДФЛ, т.к. январь не был закрыт на момент подачи документов. 9. 16.03.20 сообщено о неком сбое, мой договор подготавливают 10. 18.02.20 ответа нет, 23.03.20 звонок на горячую линию, оформление обращения. Сотрудник  отдела после этого связалась, но дату подписания договора не назвала, т.к. информация не известна. Руководитель Комарова О. по указанному номеру на связь не вышла ни разу. Выбирала ГазПром,т.к. ставка на рефинансирование 8,1%, возможен дифференцированный платёж, о чем указывала при подаче заявки. Сроки рассмотрения и подписания договора после подачи всех необходимых документов ни одним представителем Газпромбанка так и не были озвучены.

Заполнил полную заявку на кредит в Газпромбанке. Позвонила сначала одна дама, потом вторая. Обе пытались назначить место и время моего приезда в банк для оформления.Кредит одобрили. Приехал в банк . Там начальница Людмила. Оказалось сильно занята ( хотя требовала идти сразу к ней) и попросила подождать полчаса. Я подождал. Она вышла и направила меня к другому менеджеру в зал ( вопрос. Зачем тогда я ждал полчаса?????!!!!). Потом я ждал менеджера. Затем она оформлять всё с нуля начала. Заполнили анкеты, подписали. Затем Людмила позвонила менеджеру и сообщила , что теперь кредиты выдаются только с оформлением кредитной карты с минимальным лимитом и плюсом кредит... ещёпооформляли минут 15. Затем выяснилось что мне в бухгалтерии формально не верно заполнили справку и ошиблись в дабе копии ТК. В итоге меня отправили. Сказали чтобы я бумажки переделал и что меня ждут завтра. И осталось только новые бумажки прикрепить. Всё переоформил. Приехал. Направился к Людмиле. Однако дама крайне высокомерным тоном сообщила мне , что она мной заниматься не желает и что мне нужно брать талон вставать в очередь и ожидать менеджера. Менеджер параллельно сообщает мне новость , что отдать бумажки это не всё и ещё надо что-то заполнять и договор подписывать и отправлять на одобрение кредита.... На мое возмущение Людмила опять высокомерно отправила меня в очередь... Хочу пожелать банку обзавестись менеджерами руководителями с умением общаться с людьми. Без высокомерия и гонора. Отделение Газпромбанк на Октябрьском поле.