37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Добрый день. Сегодня обратился в центр заочного обслуживания клиентов ГПБ. Вопрос был прост, истек срок карты, где, когда, можно получить новую карту? Ответ в офисе Красноярск, пр. 9 мая, режим работы только рабочие дни. Вопрос как мне перевести в другой офис новую карту, режим работы которого в выходные дни. Ответ, это единственный офис в Вашем городе меня смутил, но все же разобрались, все таки объяснил оператору, что это не так. Перевести карту так и не смогли в телефоном режиме в другой офис на Академика Киренского, 87Б. Другие способы кроме как получить карту в рабочий день в выше указанном офисе мне не предложили.  А как наступит время платежа по кредиту с заблокированной карты, конечно обвинят клиента. А еще задают вектор на цифровизацию, только не видно ее, видно как в прошлом веке работают. Никаких вопросов дистанционно не решается.

Спасибо огромное банку и особенно менеджеру Ирина, за то что грамотно проконсультировала нас с мамой и помогла подобрать подходящий вклад! Рассказала все плюсы и минусы, в итоге мы  Остановились на вкладе «ваш успех»! Ещё раз огромное спасибо менеджеру и банку! После посещения отделения остались только положительные эмоции!!!!!!!

При взятии кредита сотрудница банка ввела меня в заблуждение не разъяснив, что тариф Комфортный стоимостью 9900, Юрист - 24 стоимостью 4900, а так же Анти-Ковид стоимостью 23000 являются услугами по желанию и никак не влияют на взятие кредита. После изучения документов я обратилась в филиал банка с претензией к работнице банка и просьбой отказаться от выше перечислиных услуг на что получила ответ "мы ничего вам объяснять не должны обращайтесь в страховую компанию. " После звонка в страховую компанию ренессанс, где мне так же не объяснили что мне дальше делать "заходите на сайт там есть перечень документов и образец". Но о том что нужно писать два заявления один на отказ от основной суммы страховки, второй на отказ от Анти - ковид не объяснили.Выяснив, что тариф Комфортный и Юрист-24 не относятся к страховке, пришлось вновь обращаться в банк. Вывод:сотрудники не информируют клиентов в полном объёме,информация выдаётся клиенту лишь та которая выгодна банку. Газпромбанком разочарована.

В июле 2021г взяли кредит в этом банке. Через недели три погасили часть кредита. В личном кабинете информация не обновлялась и решили сходить в отделение банка. Предварительно решили просмотреть договор и каково было наше удивление, когда мы увидели два сертификата ( 4900 и 9900 ) , про которые сотрудник банка ни слова не сказал. А стоимость этих сертификатов включили в кредит и сняли со счета впоследствии. В отделении банка также узнали , что нам оформили Ренессанс страхование « Безоблачное будущее», стоимость которого составляет 33000!!!!! Это сверх моего понимания! Просто молча, ни слова про эти сертификаты. В отдалении банка сотрудник сказал ( это стандартные фразы) : Вы видели что подписываете. Вы серьёзно?! Вы серьёзно считаете, что мы бы подписали эти сертификаты ( юридическая поддержка и пакет «Комфортный» ), которыми в принципе не воспользуемся!!! Просто обман людей на 48000. Молодцы Газпромбанк!!!👍🏻👍🏻👍🏻

Заказала дебетовую умную карту. Курьер приехала в назначенный день, подписали документы, сфотографировала паспорт, меня с конвертом. Открыла карту, проверила 4 последних цифры. Попросила скачать приложение и зарегистрироваться. Приложение выдавало ошибку и так несколько раз, она все проверила, вроде все правильно. Курьер спешила и сказала подождать и попробовать еще раз - мол сами разберетесь и ушла. Прошли сутки, итог тот же. Позвонила по указанному на сайте номеру. Сказали, что мой номер к карте не привязан и нужно идти в банк. Вопрос - как так? Смысл доставки карты, если мне потом нужно идти в банк... Итог - на руках карта без какого либо пин-кода (потому что все, что мне дали - это конверт с картой) и невозможность зарегистрироваться. В банк идти не хочу, ужасно недовольна обслуживаем и организацией. Звонила узнать, как закрыть счет - и что вы думаете...нужно идти в банк! Теперь вот думаю... а сотрудник ли банка мне принесла карту... ситуация вообще нормальная??

02 сентября обратился в отделение банка для перевыпуска карты. На терминале кликнул Премиум обслуживание (так как являюсь пользователем пакета Премиум) и был приглашен одним из специалистов. Сначала первоначально отказались обслуживать. После того, как я сказал, давайте я буду ждать своей очереди сотрудник сообщил, ладно сидите. После нескольких вопросов про первоначальную доставку карты (так как карту доставили в не самом лучшем виде (карту буквально вставляли десятки раз в банкомат и пинали по всему офису перед выдачей курьером) сотрудник отделения сказал, что ничем помочь не может. Спасибо за сервис Газпромбанк Премиум.

Обратился в банк в г. Владивосток ул. Океанский 108 за получением кредита. Обслуживал Р-ко Павел, всю процедуру был вежливый, никаких доп продуктов не предлагал. Через неделю открыл кредитный счёт и увидел 4 каких-то списания на общую сумму 53000. Оказалось, Павел молча списал со счета моих кредитных средств доп страховку, 2 сертификата на юр. поддержку и сервисный пакет комфортный. При обращении в отделение 02.09. попал к этому же специалисту, который с наглым выражением лица сказал обращаться на горячую линию ск, с которыми, якобы, я сам заключил договор. Теперь мне приходится тратить своё время и нервы, чтобы вернуть свои же деньги. Так же при обращении на горячую линию Газпромбанка мне сообщили, что сервисный пакет комфортный нельзя вернуть. Точнее отказаться от него можно, но деньги мне никто не вернёт. То есть я просто подарил банку 9900р. И даже извинений не услышал. Требую от банка разобраться в ситуации и вернуть д.с!

Обратилась в банк за автокредитом. Назначили встречу с представителем банка. Представитель по телефону перечислил документы, которые необходимо взять с собой. В их числе была налоговая декларация (я ИП), при том оригинал.  Предложила ему передать копию, которую он сверит с оригиналом, т.к. оригинал мне нужен самой. Он сказал, что может принять только оригинал. Позвонила в банк, там сказали что только оригинал - такие правила. Ну ладно, согласилась. Встретились, отдала оригинал. В последующем сделка не состоялась, т.к. банку не понравился мой паспорт, потребовали чтобы я его заменила. Суды, правоохранительные органы устраивает, а их нет) Решила, что меня достал этот банк, найду другой. Попросила вернуть оригинал декларации, подав заявление об этом в банк (только так, только письменно и только в отделении банка). Звонит женщина и говорит, что их представитель утверждает, что получил копию. Потрясающе! Не связывайтесь с этим банком, если не хотите попусту тратить время, есть другие, где работа отлажена.

В июле-августе 2021 г я открывала в  Газпромбанке счет по акции с бонусными 2,5%сроком на 2 месяца дополнительно в базовым 4%. Итого 6,5% в течении июля-августа 2021 г. 1 сентября 2021 г я пришла вотделение Газпромбанка на Октябрьском поле чтобы закрыть счет и забрать средства.  Операционистка  М. И. настойчиво пыталась меня обмануть, списав из моих средств около 8000руб. По моей просьбе предоставить выписку из счета при закрытии счета она предоставила выписку , где % составляли всего 4398,63 руб. М. И.  пыталась меня запутать, говорила, что по моемусчету  4%. И лишь когда я сама рассчитала% за июль (неполный месяц) и август 2021 г она сделала правильную выписку с суммой % 12127 руб. 76 коп. При этом она выписала расходный ордер неправильно, в моих паспортных реквизитах сделала непопустимые сокращения. Кассир ее ордер не принял и направил на переделку. Я впервые столкнулась с таким нечестным и неграмотным персоналом в банке. Такое обслуживание создает крайне негативное впечатление об этом довольно крупном банке. Прошу руководство банка принять соответствующие меры к  М.И.   Считаю что она не достойна работы в банке.

Звонил приставу сказал сняли арест с зарплатной карты, на карте лежат денежные средства, в итоге сегодня решил воспользоваться средствами денежными, не смог с нять в банкомате, звонил в поддержку ничем не помогли. Банк называется, на карте часть моей зарплате, верните мне денежные средства. Надеюсь этот отзыв увидят многие, чтобы от этого банка отказаться.

Звонил приставу сказал сняли арест с зарплатной карты, на карте лежат денежные средства, в итоге сегодня решил воспользоваться средствами денежными, не смог с нять в банкомате, звонил в поддержку ничем не помогли. Банк называется, на карте часть моей зарплате, верните мне денежные средства. Надеюсь этот отзыв увидят многие, чтобы от этого банка отказаться.

Заказала дебетовую умную карту. Курьер приехала в назначенный день, подписали документы, сфотографировала паспорт, меня с конвертом. Открыла карту, проверила 4 последних цифры. Попросила скачать приложение и зарегистрироваться. Приложение выдавало ошибку и так несколько раз, она все проверила, вроде все правильно. Курьер спешила и сказала подождать и попробовать еще раз - мол сами разберетесь и ушла. Прошли сутки, итог тот же. Позвонила по указанному на сайте номеру. Сказали, что мой номер к карте не привязан и нужно идти в банк. Вопрос - как так? Смысл доставки карты, если мне потом нужно идти в банк... Итог - на руках карта без какого либо пин-кода (потому что все, что мне дали - это конверт с картой) и невозможность зарегистрироваться. В банк идти не хочу, ужасно недовольна обслуживаем и организацией. Звонила узнать, как закрыть счет - и что вы думаете...нужно идти в банк! Теперь вот думаю... а сотрудник ли банка мне принесла карту... ситуация вообще нормальная??

После погашения ипотечного кредита возврат банком закладной составляет 45 рабочих дней, хотя в других банках максимум 14 дней. К тому же нет никакой другой возможности получить закладную быстрее или электронно.  Почему только у вас так долго возвращают закладную. Клиентоориентированность на очень высоком иском уровне.

Через коллцентр обслуживания премиальных клиентов Газпромпремиум заказал 01 сентября 2021 года наличные денежные средства в отделение банка по адресу Уфа, пр. Октября, 15.  При обращении в указанное обращение в согласованные сроки сообщили, что заявки у них нет и денежные средства в заявленном объеме отсутствуют. Сотрудники отделения приложили максимум усилий для решения вопроса. Созванивались с руководителем отделения, еще делали несколько звонков. В итоге смогли решить вопрос набрав 80% требуемой суммы. Работа коллцентра неудовлетворительная.  Надеяться что вопрос будет решен - не стоит

Когда выбирал себе дебетовую карту в Газпромбанке решил не экспериментировать и взял их самый популярный вариант “Умная карта” и теперь сам с уверенностью могу ее рекомендовать. Не знаю как у банка дела с другими продуктами, но тут определенно молодцы. Кешбек по выбранной категории приходит регулярно и, самое главное, деньгами (а не баллами, стикерами, фантиками или еще не пойми чем). Обслуживание реально бесплатное и остальные обещанные бонусы вроде как функционируют. Осталось только проверить кешбек у партнеров, там до 30% обещают.

Имел неосторожность согласиться на кредитную карту Газпромбанка. Ситуация сложилась ужасная в очередной раз с Газпромбанком. Был долг по кредитной карте, который я погасил 31.08.2021 полностью и плюс ещё остались мои средства в размере 20 тысяч. То есть на карте был погашенный долг и мои личные средства. 01.09.2021 с зарплатой карты списывают деньги в погашение долга кредитной карты. Звоню в поддержку, мне говорят, что это нормально. Так работает система. У меня в итоге списали 5 с лишним тысяч в погашение долга, которого нет. Банк забирает мои денежные средства! Дополнительно оказалось, чтобы снять мои излишне уплаченные деньги, банк взимает комиссию, при том огромную - 840 рублей! В поддержке сказали, что это деньги банка, поэтому взимается комиссия. Какие это деньги банка? Это мои деньги, которые я дал банку (условно) в долг без процентов, прошу заметить. Газпромбанк обманывает своих клиентов. Счёт кредитной карты я закрываю и решаю вопрос о переводе в другой банк своей зарплаты.  Работать с  Газпромбанком не советую. Был и другой негативный опыт с Газпромбанком. Больше внимания уделять этой конторке не собираюсь.

Как и у многих пользователей так же сложилась такая история со списанием средств с карты в размере 99 рублей. Оформлял карту в ближайшем к месту жительства отделении Газпромбанка, где меня заверили что карта абсолютно бесплатная. Для меня это было важно, чтобы не было платы за обслуживание, так как сделал эту карту как дополнительную к своей основной из Тинькофф Банка. Оформил карту 30 августа 2021 года, а уже на следующий день с карты списывают 99 рублей. Что самое интересное- ни смс-уведомления, ни пушицы-уведомления не пришло, заметил пропажу чисто по случайности, а в приложении интернет банка никакой информации о списании нет. Я сразу же подумал, что это может быть плата за уведомления, зашел в настройки и действительно, увидел автоматически подключенный тариф за уведомления стоимостью 59 рублей, сразу же отключил его за ненадобностью. После этого возникло еще больше вопросов:Почему списали 99 рублей вместо 59, которые были указаны в тарифе?Почему дата следующего списания не ровно через месяц, а 24 сентября ( напоминаю, что первый раз деньги списали 31 августа)?Почему я, не дав согласия на платные услуги, должен прощаться со своими деньгами?Почему вообще списали деньги, если я не получил ни одного уведомления, ни пуш, ни по смс?Резюмируя вышесказанное, надеюсь, что сотрудники Газпромбанка не будут обманывать людей и сразу предупреждать о наличии такой навязанной услуги. А также надеюсь на рассмотрение инцидента и возвращение средств на карту.

Выражаем Большую благодарность Б-ой Анне И. в проведении нашей сделки-покупке дома на земельном участке.Высокий профессионализм, доброта, внимательное отношение, чуткость, понимание всей ситуации, быстрое и безошибочное составление всех документов сделало нас ,ну просто, счастливымиБольшая и дружная семья Даллакян благодарит Вас за Ваш труд! Газпромбанк должен гордиться такими сотрудниками!

Выражаем огромную благодарность И-ой Сабине Нуриевне - ипотечному менеджеру Газпромбанка! Сабина, большое Вам спасибо за Ваш профессионализм,терпение, чуткость, доброту, внимательное отношение, компетентность во всех вопросах и отзывчивое отношение к нашей,такой сложной сделке!Таких сотрудников нужно обязательно премировать,чтобы был стимул,и другие бы равнялись!

Не понимаю, где на сайте написано, что когда после предодобрения к тебе выезжает представитель банка, чтобы подписать договор и вручить карту это оферта? Тратишь кучу времени, уходишь с работы, подписываешь кучу бумаг, делаешь фото с конвертом, без конверта, отдаешь фото паспорта и все это для того, чтобы получить отказ? Зато по телефону об этом никто не говорит и на сайте 3 пункта: заявка - предодобрение - встреча с представителем. Хороший сервис, молодцы.