37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Добрый день.Пользуюсь услугами Газпромбанк уже больше восьми лет, нареканий не было, но сегодня столкнулся с неприятной ситуацией. У зарплатную карты закончился срок действия, карту заблокировали, а вместе с ней и все средства находящиеся на этой карте, продлить карту возможности нет, так как выпускалась она по договору с прежней организацией, снять деньги в своем городе тоже нет возможности, так как карта выпускалась в далеком северном городе Новый Уренгой, доехать куда также не представляется возможным. В банке предложили несколько вариантов, либо экстренной снятие за минусом 10%, что не очень хорошо, либо заявление на закрытие счета с переводом денег на новый счет, вроде не плохо, но есть один большой минус, деньги переведут только через 45 дней с момента написания заявления.Возникает резонный вопрос к представителям Газпромбанк, почему я не могу воспользоваться своими средствами, почему должен ждать 45 дней, откуда возник этот банковский роуминг в 45 дней ожидания, вроде в одной стране живем, насколько мне известно в других банках такого ожидания не предусмотрено. Похоже пришло время менять зарплатный банк&Газпромбанк удивляет, к сожалению, неприятно.P.S. К сотрудникам Газпромбанк г. Йошкар-Ола претензий нет, грамотно объяснили и подсказали варианты выхода из сложившейся ситуации. Если ситуация поменяется, обязательно дополню отзыв.

Отмечу сразу-являюсь добросовестным плательщиком, но эти псевдоконсультанты вынуждают выходить в просрочку, чтобы потом просто не было соблазна обращаться в банк за кредитом, как в принципе и деньги вкладывать у них. А теперь ситуация: Оформила рефинансирование кредита по процентной ставке 7.9%. В момент подписания договора спрашивала у сотрудника, могу ли отказаться от доп.услуг (страхование жизни и правовикам консультация-которая мне в принципе не нужна) Сотрудник офиса-Ш-ва А.А ответила что для ставки 7,9% обязательно все- а потом можете оформить возврат страховки. При этом, даже не сказала-что есть обязательное и не обязательное страхование. Потому что до этого СОВРАЛА что все обязательно. В результате, расторгнув договор страхования жизни-мне пришло уведомление что повысили ставку по кредиту до 14,9%. Напомню, что предыдущий кредит мне обеспечивал кредит под 9%. Вот такое рефинансирование, которое прошло не так из за некомпетентности сотрудника.   Да,кстати , правовая консультация-которую впихнули в «обязательные» условия для кредита не консультируют против Банка (что в принципе логично). На все обращения в Банк, что я готова вернуть обязательное страхование жизни, только верните мне первоначальные условия (потому что на секундочку меня сотрудник ввёл в заблуждение) мне просто отписываются что у вас изменились кредитные условия. О чем я и так поняла.   Как итог, сотрудники Банка не несут никакой ответственности за свои консультации, поэтому просто не рекомендую этот банк, потому что сотрудники такие ушлые, что в итоге вы понесёте только убытки.  и все ещё надеюсь, что со мной свяжется представитель Банка и предоставит корректную рекомендацию по изменению ситуации. В противном случае, пойду в суд и всех таких консультантов надо наказывать за свою ЖАДНОСТЬ.

Газпромбанк прислал мне предложение о выдаче кредита наличными. Я прошел по ссылке и заполнил заявку о выдаче кредита наличными. Сотрудник банка приехал ко мне и проверил мои документы. После этого мне перезвонили из банка и сказали, что одобрен автокредит. Я пояснил, что мне нужен кредит наличными, а не автокредит, на что мне ответили, что приняли эту информацию к сведению и мне будет выдан кредит наличными. После этого мне пришло смс, что кредит одобрен. Я пришел в отделение на Цветном бульваре, где сотрудник опять сообщил мне, что одобрен автокредит. Я повторно сообщил, что мне нужен кредит наличными, на что сотрудник сказал мне, что мне будет выдан кредит наличными. Также сотрудник сказал, что подготовил документы о выдаче кредита, но в отделении на Цветном бульваре нет права подписи этих документов, поэтому я могу прийти в любое другое отделение и подписать договор там. Я пришел в отделение на Новослободской, где мне сказали, что документы, созданные на Цветном бульваре, они не видят в системе, но видят, что мне одобрен автокредит и выдать мне могут только автокредит, по которому я должен приобрести автомобиль и отдать его в залог. Я в третий раз сказал, что автокредит мне не нужен. Сотрудник отделения на Новослободской закрыла мою заявку. После этого я вернулся в отеделение на Новослолободской, где мне сказали, что офис на Новослободской не мог открыть документы в системе, потому что у них тоже нет каких-то прав! После этого я подал заново заявку на кредит наличными, и получил отказ в этом кредите! Таким образом, банк одобрил мне кредит наличными, но сотрудники несколько раз пытались оформить мне автокредит, и каждый раз уверяли, что мне будет выдан кредит наличными. В итоге кредит наличными я не получил. А при повторном обращении за кредитом наличными банк отказал мне в его выдаче, хотя ранее кредит был одобрен. В результате некомпетентных действий сотрудников банка я потратил массу времени, получил негативные эмоции и запись в кредитной истории об отказе в выдаче кредита. Таков итог моего отклика на предложение Газпромбанка о выдаче кредита наличными. Надеюсь, что мой опыт будет полезен другим людям, откликнувшимся на предложение ГПБ получить кредит наличными

Добрый день, хочу оставить отзыв о Газпромбанке. До этого являлась клиентом Сбербанка, но из-за постоянных комиссий и списаний перешла в Газпромбанк. Удобное и понятное даже новичку приложение, нет комиссии за годовое обслуживание ну и конечно приятный ежемесячный бонус-кэшбек в рублях, который я могу потратить в любом магазине. Снять наличные также можно через другие банкоматы у партнёров Газпромбанка, что также очень удобно. Спасибо, Газпромбанк

Здравствуйте. У меня проблема с погашением регистрационной записи об ипотеки. Прошло уже почти две недели с даты полного погашения долга в Газпромбанке. 25.08.2021 на электронную почту мне пришло подтверждение из банка (с почты CreditInfo@gazprombank.ru) об исполнении моего поручения на досрочное погашение задолженности. По телефону сотрудник говорил, что для снятия обременения требуется 10 рабочих дней, но это не точно так как ни в договоре, ни на сайте такой информации нет. Сказать в каком состоянии процесс получения закладной тоже никто не в состоянии, видимо внутри банка это никак не мониторится и поэтому сотрудники ничего не делают. Ждать 23, 35 и более дней (как другие клиенты банка) я не хочу, поэтому пишу свой отзыв сейчас. Хочется понять, когда Газпромбанк снимет обременение с моей квартиры, а если это настольно трудоемкая задача, то пусть ещё и выпишет письменное согласие разрешающее мне воспользоваться моим законным правом в продаже моей собственности в обход "действующей" закладной.

Здравствуйте.У меня проблема с погашением регистрационной записи об ипотеки. Прошло уже почти две недели с даты полного погашения долга в Газпромбанке. 25.08.2021 на электронную почту мне пришло подтверждение из банка (с почты CreditInfo@gazprombank.ru) об исполнении моего поручения на досрочное погашение задолженности.По телефону сотрудник говорил, что для снятия обременения требуется 10 рабочих дней, но это не точно так как ни в договоре, ни на сайте такой информации нет. Сказать в каком состоянии процесс получения закладной тоже никто не в состоянии, видимо внутри банка это никак не мониторится и поэтому сотрудники ничего не делают.Ждать 23, 35 и более дней (как другие клиенты банка) я не хочу, поэтому пишу свой отзыв сейчас. Хочется понять, когда Газпромбанк снимет обременение с моей квартиры, а если это настольно трудоемкая задача, то пусть ещё и выпишет письменное согласие разрешающее мне воспользоваться моим законным правом в продаже моей собственности в обход "действующей" закладной.

Открыл накопительный счет три месяца назад. Планировал закрыть его 1 сентября. Сейчас уже  3 а я не могу этого сделать онлайн, потому что ни в приложении ни на сайте нету явной информации о закрытии накопительного счета! Звонил в службу поддержки, обещали отправить смс-инструкцию, жду уже 2-й час. Огромная просьба к Службе Газпромбанка: добавьте функцию закрытия счета в приложение в тот же раздел где снятия и пополнение. Это сэкономит наше и ваше время.

Была удивлена, когда узнала, что нынче деньги можно менять не только в обменнике, но и в приложении. Газпромбанк всегда с большего радовал своими курсами, относительно конкурентов. Но оказывается, что в приложении у них курс еще лучше. Не знаю с чем это связано, может хотят больше клиентов подключить к приложению, но в таком случае, я и не против - реально же выгодно.

Это просто ужас, отделение в Ярославле, постоянно очереди, что не придёшь,принимают всегда только два оператора, остальные сидят или бегают, стоишь по три часа и никаких мер не принимают((( Ужас и позор!

Газпромбанк прислал мне предложение о выдаче кредита наличными. Я прошел по ссылке и заполнил заявку о выдаче кредита наличными. Сотрудник банка приехал ко мне и проверил мои документы. После этого мне перезвонили из банка и сказали, что одобрен автокредит. Я пояснил, что мне нужен кредит наличными, а не автокредит, на что мне ответили, что приняли эту информацию к сведению и мне будет выдан кредит наличными. После этого мне пришло смс, что кредит одобрен. Я пришел в отделение на Цветном бульваре, где сотрудник опять сообщил мне, что одобрен автокредит. Я повторно сообщил, что мне нужен кредит наличными, на что сотрудник сказал мне, что мне будет выдан кредит наличными. Также сотрудник сказал, что подготовил документы о выдаче кредита, но в отделении на Цветном бульваре нет права подписи этих документов, поэтому я могу прийти в любое другое отделение и подписать договор там. Я пришел в отделение на Новослободской, где мне сказали, что документы, созданные на Цветном бульваре, они не видят в системе, но видят, что мне одобрен автокредит и выдать мне могут только автокредит, по которому я должен приобрести автомобиль и отдать его в залог. Я в третий раз сказал, что автокредит мне не нужен. Сотрудник отделения на Новослободской закрыла мою заявку. После этого я вернулся в отеделение на Новослолободской, где мне сказали, что офис на Новослободской не мог открыть документы в системе, потому что у них тоже нет каких-то прав! После этого я подал заново заявку на кредит наличными, и получил отказ в этом кредите! Таким образом, банк одобрил мне кредит наличными, но сотрудники несколько раз пытались оформить мне автокредит, и каждый раз уверяли, что мне будет выдан кредит наличными. В итоге кредит наличными я не получил. А при повторном обращении за кредитом наличными банк отказал мне в его выдаче, хотя ранее кредит был одобрен. В результате некомпетентных действий сотрудников банка я потратил массу времени, получил негативные эмоции и запись в кредитной истории об отказе в выдаче кредита. Таков итог моего отклика на предложение Газпромбанка о выдаче кредита наличными. Надеюсь, что мой опыт будет полезен другим людям, откликнувшимся на предложение ГПБ получить кредит наличными

Добрый день! В апреле 2021 мной была оформлена кредитная карта "Удобная карта". В связи с тратами по карте льготный период был открыт в апреле , сроком  до 30.09.2021. В июне полностью задолженность была погашена, новый льготный период открыт в июле 2021. Согласно условиям карты, при тратах выше 60 тыс руб за 2 месяца, льготный период должен составлять до 184 дней. На текущий момент имею следующее, в приложении указывается, что необходимо закрыть задолженность по карте целиком до 30.09.2021. 3 раза обращался в контакт-центр, проинформировали, что у них в системе льготный период действует до 07.01.2022. На мой вопрос , почему в приложении иная информация, посоветовали подождать 1-2 рабочих дня. Уже прошло 4, минимальные платежи внес, информация не изменилась.  В контакте -центре просто предлагают ждать когда информация обновится. Но она не обновляется и как я предполагаю после 30.09 мне просто начислят проценты.

Меня обманули при открытии накопительного счета "Управляй процентом". Перед открытием счета я звонил на горячую линию, уточнял подхожу ли под условия нового клиента. Мне сообщили, что у меня есть старый счет с нулевым балансом и поэтому под условия повышенного процента вроде как не подхожу. Я решил уточнить еще и в офисе банка, потому как несколько лет не пользовался услугами банка и за одно закрыть этот счет. В офисе меня заверили что существующий счет не является препятствием для открытие счета с повышенной ставкой, я конечно сомневался, но меня убедительно заверили, что все нормально! Процент нигде не прописывается, поэтому я никак не мог узнать какие условия на самом деле. На следующий день позвонил на горячую линию и выяснил, что ставка базовая.  Ну и скажите мне, вроде солидный банк, а ведете себя как наперсточники у перехода, на каждую копейку пытаетесь наколоть или работники у вас некомпетентные! Заказ крупной суммы только через неделю, то есть обманным путем выманили деньги и удерживаете!

Ужасный банк в городе Лесном, сотрудники косячат, а клиенты старадают. Начальник отделения не выдал дебетовую карту 03.09.21, аргументируя тем, что сотрудники отделения банка в городе Лесном Сведрл. обл накосячили в создании моих счетов и тоже отказался выдавать мне карты Мир и Виза. Срок действия моих прежних карт Мир и Виза закончился, я обратилась в отделение в г. Лесном, чтобы получить новые карты.  Ужасное отношение и ужасная работа сотрудников. Ничего сделать не могли, и я из-за вас не могу снять денежные средства. Ужасный банк...

Заказал у этого банка дебетовую карту JCB. 29.08.2021, т.к. это один из немногих банков, выпускающих карты данной платежной системы, заполнил заявку через сайт и назначил встречу с представителем. И все шло хорошо, наступил день встречи,  02.09.2021 с утра позвонил сотрудник, сообщил, что приедет в установленный срок, вот он подъехал, достал карту с моим именем.. Но.. Тут он открывает мой паспорт и сообщает, что он НЕДЕЙСТВИТЕЛЕН и говорит, что мне нужно его  МЕНЯТЬ на основании того, что более половины листа, на котором находится фотография, надорвано, разворачивается и уезжает. Действительно, часть листа с двух сторон у самого основания надорвана (но не оторвана),  т.к. одно время я вынужден был брать паспорт с собой и каждый день его открывал, однако,  никакой важной информации на месте надрыва нет, это самый край листа,  вся информация на странице прекрасно читается, он в отличном состоянии (носил его со специальными обложками для каждой страницы). Более того, уже несколько лет его состояние не меняется, т.к. он лежит дома в тепле и уюте. За эти несколько лет мне успели по нему выдать кредитную карту от другого банка, сделать замену сим-карты в отделении связи, я по нему на работу устраивался.. Ни у кого претензий не возникало.Не знаю, с чего ваш сотрудник взял, что мой ГЛАВНЫЙ документ не валиден, и откуда у него информация про 50%, но по закону мой паспорт в его нынешнем состоянии по-прежнему является действительным документом. Я опираюсь на закон. А вы, уважаемые сотрудники Газпромбанка, на что? Я потратил свое время и силы, а в итоге из-за прихоти вашего сотрудника ничего не получил.

Отвратительное отношения к клиентам! Ждать в очереди пришлось 2 часа. Отделение банка в СПб, на пр. Просвещения, 34. Впускают в помещение по 3 человека, операционистов на рабочих местах 1,5 человека. Это при наличии 4-х рабочих мест в помещении. Зато за дверью, на улице человек 15, люди вынуждены мерзнуть ожидая очереди. При мне у двоих возможных клиентов пропало желание размещать свои ден. средства при таких условиях, люди развернулись и ушли. Местному руководству глубоко наплевать на эффективность работы отделения банка, видимо им зарплату платят исключительно за присутствие на рабочем месте. ПОЗОР ГАЗПРОМБАНКУ!!! Размещу эту информацию на всех возможных ресурсах.

Всем привет! Меня зовут Галина, мне 43 года. Хочу вам рассказать , как я почти не плачу за сотовую связь с Газпромбанк Мобайл и пользуюсь их премиальной картой с бесплатным обслуживанием!Давайте по порядку, В силу того, что я много летаю, я оформила себе карту Газпрома с повышенным кэшбэком милями, оказалось ну очень удобно: 5 миль на каждые потраченные 100р ну не сказка ли? За месяц трачу примерно 70 000 р , выходит 3500 милями , вполне хватает на билет Москва - Питер   и др , а год подкопить и на отпуск можно слетать.) Ко мне на работу приехал курьер, встретил , все быстренько оформил и предложил мне оформить сим карту Газпром Мобайл, рассказал о тарифах и предложил бесплатно попробовать этого оператора в течении 2 недель, те мне дали бесплатную сим карту с полным безлимитом на 14 дней! Но и это еще не все, я приятно удивилась, когда по прошествию двух недель я решила пополнить баланс на 500р и мой платеж так же увеличился до 1000р. Я считаю, что ребята молодцы и сделали отличный продукт! И вполне достойны такого отзыва. Жалко, что я сразу не оформила эту сим карту онлайн с переносом номера, тк в этом случае они так же дают 1000р на баланс. Ах да, забыла сказать, при оплате мобильной связи картой Газпромбанка, о которой я писала вверху поста, оператор дает скидку на тариф 70% !И так если посчитать, то я плачу сущие копейки всего 180р в месяц за по факту безлимитный тариф! Со всеми плюшками, которые дает этот оператор, просто сказка.Связь в Москве и области отличная, ездила в Забайкальск, по России тоже супер и главное никакого роуминга по рф.Из минусов хочу отметить не стабильно работающий колл-центр и долгую доставку банковской карты , но все это мелочи , в данной отрасли компания только развивается и я желаю ей большого успеха, потенциал имеется.Ну вот и все, все чмок, а я побежала!

На днях открыл я приложение «Телекард» и увидел баланс -48.71 рублей. Удивился, как такое может быть, ведь не мог же я снять с карты больше, чем на ней реально было (это стипендиальная карта, я каждый раз при получении стипендии перевожу её на основную карту), открыл историю, вижу — списание 59 рублей. Удивился ещё больше, скачал экселевскую выписку и вижу, что стабильно раз в месяц у меня списываются эти 59 рублей на протяжении ДВУХ ЛЕТ, с 03.09.19 — в сумме набежало уже 1298 рублей, половина моей стипендии! Дожидаюсь следующего дня, звоню в банк (чата в приложении, как у нормальных банков, тут, конечно же, нет), прохожу девять кругов ада под фирменный саундтрек и повторяющююся каждую минуту фразу робота: «Время ответа оператора составляет 1 минуту», задаю вопрос, на что получаю ответ, что это услуга СМС уведомлений. На моё справедливое возражение, что, когда я получал карту в 2018 году, платной эта услуга не была, получаю ответ, что условия изменились, а не уведомили меня об этом, потому что я САМ должен раз в 10 дней проверять, нет ли в них чего нового. Также операторка сказала, что проверить услугу можно в приложении в настройках уведомлений, правда, зайдя туда после разговора в надежде, что там будет кнопка отключения, я увидел всплывашку «Не удалось, попробуйте позднее». По итогу хочу сказать сотрудникам вышеупомянутого банка, что я требую вернуть мне деньги в размере 1298 рублей и отключить эту навязанную услугу.

Открывали накопительный счёт с мужем .сидели в кабинете у начальника .все разжевала .напоила кофе .я такого отношения не встречала давно .мое любимое теперь отделение .Спасибо вам Газпромбанк за чутких сотрудников таких как С-ва Ю .ставлю 10.все .просто.отлично !

Открывали накопительный счёт с мужем .сидели в кабинете у начальника .все разжевала .напоила кофе .я такого отношения не встречала давно .мое любимое теперь отделение .Спасибо вам Газпромбанк за чутких сотрудников таких как С-ва Ю .ставлю 10.все .просто.отлично !

23.07.2021 пришла оформить потребительский кредит (являюсь зарплатным клиентом) на сумму 300 000₽. В итоге мне выдали сумму 345 000, из которых 90000 ушло на страховку, 3000 и 9900 на сертификаты. развернутый договор с условиями мне не предоставили, в этом я разобралась только дома. Кредитом не воспользовалась. На следующий день пошла его возвращать, но оказалось не так все просто.Сотрудница того же офиса назвала мои действия «детским садом» и «о чем вы раньше думали?». Ушла ни с чем. Через мобильное приложение Телекард подала заявку на погашение кредита, съездила в офис страховой компании и расторгла с ними договор. Снова приехав в офис банка я написала заявление на возврат денежных средств за сертификаты по кредиту (3000 и 9900). Три тысячи за сертификат вернули, а за пакет «Комфортны» на сумму 9900 нет. Прошло больше месяца с подачи заявления, ответа нет. В офисе банка мне вразумительно не могут ответить почему. Что заявление написано 26.07.20 21, в связи с отсутствием ответа в положеные по закону сроки, буду вынуждена обращаться в Газпромбанк с досудебной претензией.