37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

1. Оформил карточку онлайн .пришло оповещение что карточка готова можете получить в любом отделении банка. В этот же вечер проходили мимо отделения и снаружи был график работы .Окей на следующий день придя в офис оказывается у них есть обеда с 13-14 но это указано уже на втрутреней двери в помещении где стоит банкомат . Час подождя пока пройдет обед , девушка сообщила что карточку выдать не может так как их нету , приходите в другой день . Вот так Сервис. Придя в другой выдали пластик , сказали активируете карту в онлайн банке и все . Но не сказали что ее ещё нужно в банкомат сувать . Когда уже был дома узнал это из онлайн банка и пришлось ещё идти в банкомат чтоб ее полностью активировав проверив баланс !
2. Онлайн банк , покой то подключена платная подписка приведении стандарт 300р в месяц(особых приведений мной не обнаружено) , которая не отключалась в приложении. Дозвониться до горячей линии не возможно ожидание от 25-35+ минут . ( В каких то экстренных ситуациях это все без карты и без денег будешь).
3. Кешбек карточку в январе получил 20 января . Там была акция 35 % кешбек . Позвоня на горячую линию сказали да оплатите ЖКХ и получите все . Окей оплачиваем 6500 ждём несколько дней . А кешбек не отображается звоним 30 минут на горячую линию , а там что дают чтоб вообще кешбек был вы должны тратить от 5000 в месяц в определыных категориях с определенным ммс кодом , что бы активировать кешбек (веселые условия) далее 29 и 30 января тратим все как нужно , Но оказывается есть одно БОЛЬШОЕ НО , кешбек засчитывается когда операция прошла ОБРАБОТКУ , это единственный Банк походу у кого так . И самое смешное обработка платежа может проходить несколько дней вот 1 февраля а за 29 число все ещё в обработке . Считаю что Дядей в меню должны информировать что платежи проводите до 25 числа , чтоб войти в кешбек . 
4. Банк полностью не понравился .ни отделением , ни онлайн банк ч ни программа лояльности ни тех поддержка .Ужаснейщи1 сервис с которым пришлось столкнуться 

 Открывал в ИБ вклад "новые деньги" предварительно позвонив в контакт центр и уточнил - какие в моем случае деньги будут новыми? Оказалось все деньги в моем случае новые. Ждал ответа оператора 40! минут. Открыл вклад - итог в заявлении в одном месте процент по вкладу 21,5 в другом месте 22,5 (новые деньги) В личном кабинете процент по вкладу 21,5 вся сумма помечена как старые деньги?? Жду 40 минут ответа специалиста что бы понять какой же процент по вкладу......... Жесть и позор!

Участвую в акции Кэшбэк на все самое важное. На 1.02.2025 не выплатили кэшбэк за декабрь. Звонила, писала, не отвечают. Вознаграждение так и не получила, хотя никаких нарушений условий с моей стороны нет. В акционной категории потрачено 25000 рублей, платеж прошел 4 декабря. Проблема не решается, банк не выполняет свои обещания.

В данный кабре были траты про программе лояльности по акции "кешбек на самое важное 35%", в январе начислили кешбек сильно меньше суммы положенной за траты по категории.

Также не начислен бонус 1000 руб за открытие дебетовой карты, значищийся при оформлении.

По кешбеку в чате ответили, что будет доначисление до конца месяца, однако этого не произошло, сейчас в чат не пробиться, "все операторы заняты".   

Хотел бы предупредить будущих клиентов и тех,кто является уже клиентом банка "Газпромбанк" не рискуете и не открывайте накопительный счёт на ежедневный остаток,т к получите большие неприятности в любой момент,такие как, блокировка карты с невозможностью вывести СВОИ денежные средства БЕЗ комиссии и кучу потраченного времени и нервов.

В ноябре 2024 года,я стал клиентом банка к сожалению, причём карта была заказана курьером,но с отсутствием бензина в его автомобиле пришлось договариваться и ехать в офис банка получать карту в коридоре офиса,но это только начало....

Далее,я открыл накопительный счёт на ежедневный процент, чтобы пользоваться своими денежными средствами в любое время и в конце второго месяца за 3 дня выплаты процентов,мне просто блокируют карту банка не сообщая ни о чём ( я, случайно увидел, когда зашёл в МП банка),далее интереснее. Поехал в офис банка по адресу: город Смоленск,ул. Коненкова д 2/12,а он у нас один,простоял в очереди два часа,мне специалист пояснил,что карту заблокировали по статье 115 ФЗ и необходимо предоставить доказательства от куда получена сумма ,я собрал все документы и снова приехал в единственный офис банка 31 января 2025 года,НО в офисе не было света и операторы просто сидели болтали ) Далее,я приехал на следующий день и взял талон в кассу , чтобы мне выдали мои денежные средства наличными,т к в программе и в МП банка нет блокировки на накопительный счёт,НО в кассе мне сказали,что нет возможности,т к видимо карту оформляли в другом регионе,это ужас просто ( оформлял на диванчике офиса,писал выше),ждал ещё около трёх часов оператора в зале,чтобы приняли у меня заявление - претензию,все документы ( справка НДФЛ и выписки из других банков от куда у меня эти деньги). В итоге оператор сказал,что карту не разблокируют,т к сам банк не заинтересован в этом и сумму вернут на другой счет ( в другом банке) с комиссией 1,5,% ,а это достаточно много на мой взгляд,т к мои же денежные средства ещё хотят вернуть с комиссией)))) Как в дальнейшем оказалось,что в МП и в компьютере оператора отображалось,что счёт не в блоке,НО когда она посмотрела в другом приложении,то сказала в блоке всё,это вводит в заблуждение клиента и самого специалиста. На сегодняшний день решение проблемы нет,банк не хочет снять ограничения по карте,чтобы я без комиссии снял СВОИ денежные средства,я теряю время и по всей видимости потеряю СВОИ же деньги за перевод.

Повелась на рекламную кампанию про кэшбек, когда искала дополнительный банк с программой лояльности по автозаправкам. Колченогое мобильное приложение, очень долгие ответы поддержки, но моё терпение добил конкретный случай. Я посчитала, что ежемесячный платёж за их привелигированную программу высок и невыгоден, ввиду чего зашла в мобильное приложение, нажала на кнопку отключить автопродление и спокойно об этом забыла. На несколько недель, пока мне не пришло оповещение что они списали у меня этот платёж, грубо наплевав на отключенное автопродление. Я обратилась в чат - а меня там просто послали. Ничего вы не отключали, попробуйте снова. Я пробую снова - а приложение запрещает делать скрины. То есть схема обмана такая- вы типа отключается, подтвердить это не можете, потому что они запретили скинуть, и просто каждый месяц у вас списывают деньги. Фу просто. Надо срочно забирать все деньги оттуда и счета закрывать, пока и их не украли. Никому не советую пользоваться услугами этого банка, нервы дороже!!!

Сегодня открыла вклад онлайн. При изучении условий была информация о 25% годовых. А когда открыла вклад, обнаружила, что ставка 21%. Пыталась узнать в чате, почему такое расхождение, консультацию оператора не смогла получить. Звонила на горячую линию, тоже бесполезно. 40 минут ждала ответа оператора, безрезультатно. Читала отзывы о банке, такое чувство, что в сказку попала. Все прямо так быстро и положительно решают свои вопросы. 

Просто невозможно зайти в интернет банк ! Что он там грузит столько?! Этот логотип прыгает и прыгает , я даже осталял телефон на пол часа , он так не зашел!! Все сайти открываются, картинки загружаются, на маркетплейсах все быстро прогружает, а интернет-банк от газпрома , гигабайты информации передает чтоли? Ни анимации, ни картинок, ничего нет, а грузит так, будьто там 4к видео передается!! Как при таких финансах, можно иметь самый низкий сервис?

В принципе это же газпром, чего можно ждать...

1.02.25 неоднократно пытался связаться для консультации с поддержкой банка как в онлайн-чате, так и по телефонам "горячей линии", потратил на попытки дозвониться и дописаться в общей сложности часа четыре. Нужна была консультация по начислению процентов по моему счету. В итоге бесполезно, так никто из консультантов не ответил ни в чате ни по телефону. Самый отстойный банк в плане поддержки клиентов, проконсультироваться просто невозможно. 👎 не советую 

01.02 в районе 11 часов дня, пришел в отделение по адресу рязанский проспект 71 корп 1. нужна была карта моментом чтоб войти в личный кабинет и разместить депозит.

А-ва Валентина В., выдала мне какрту. Соответственно на телефон который она уточняла для верификации приди все необходимые смс и ссылки для подписания документов. Я благополучно забрал карту. Прийдя домой попытался активировать карту по ссылке которую мне прислал сотрудник горячей линии.

Введя все данные карты на сайте банка, вошло сообщение что мне на номер отправлена смс. Смс отправлена на номер которого у меня нет, как так получается что я отделении проходил у сотрудницы А-ва Валентина В. верефикауию по одному номеру, а смс для активации уходит на другой номер !?

После чего мне пришлось, пришлось вернуться в отделение взять талон и о чудо я опять попал к А-ва Валентина В.

на мое негодование как же она так выдала мне карту, по которой я не могу активировать карту она заявила мне что не собирается меня обслуживать. И в наглую вызвала друго талончик из очереди.

получается мало того что А-ва Валентина В., косячит. Так она даде ошибки свои исправлять не может, пользуясь своим сдуж положением посылает меня.

в итоге проблема не решена, депозит не размещен.

Поздравляю вас в связи с тем что у вас настолько работает настолько замечательный сотрудник А-ва Валентина В., которая генерит убыток.

Браво !

Пытался перевести деньги из вашего банка себе же в другой банк, операция была заблокирована вашим банком с какого-то хрена. Пришла смс, что видите ли операция подозрительна. Очень интересно у вас в банке при переводе себе же в другой банк операция является подозрительной. Вы вообще нормальные? Звонил по горячей линии, целый час только ждёшь оператора. Оператор сказал, что все разблокировала мне и через 15 мин можете переводить деньги. И что вы думаете? Через 15 мин перевожу и все снова повторяется!. У меня нет слов. Я должен столько своего времени тратить ,чтобы просто перевести деньги самому себе в другой банк из вашего, как выясняется, жадного банка. Потому как я не знаю как ещё объяснить, что вы блокируете перевод самому себе в другой банк, ссылаясь на подозрительную операцию. Да ещё и после первой разблокировки, все снова повторяется. Сейчас снова час висел на горячей линии, чтобы дождаться оператора. Оператор сказал, что направил ещё уведомление, чтобы на 10 часов не накладывались ограничения на переводы. Жду. Если все снова повторится, тогда я не знаю как вообще изъять деньги из вашего жадного банка, кроме как через кассу. Также напишу недовольство в копилку вашего банка по поводу начисления процентов на счёт в январе 2025 года, процент должен был прийти 1 января, но ваш жадный банк выполнил это только 4 января. Просрочка выплаты процентов вышла в три дня. И хоть бы что вам. А я бы мог перевести эти деньги в другой банк 1 января и за эти три дня уже бы начислили проценты, но из-за того, что вы начислили проценты только 4 января, я не стал переводить деньги, чтобы не потерять процент. Короче вывод по вашему банку плачевный. Условия начисления процентов вы не выполняете как надо, на горячей линии нужно висеть час, это просто кошмар, в онлайн-чате вообще ничем не помогают, на оператора там кое-как перейдешь. Но самое главное невозможно вывести себе же деньги в другой банк, это вообще считаю беспредел. После такого надо сто раз подумать, а стоит ли вообще пользоваться вашим банком.

Обратилась в ДО N099/1051 "Земляной вал" за справкой об остатке на бумажном носителе с оригинальной печатью. Выбрала талон по Премиум обслуживанию и одидала в очереди час, пока не подошла к окошку и не спросила: "нормально ли у вас по Премиум обслуживанию ожидание в течение часа?" 

Час ждать, чтобы просто выдать платную справку.
Менеджер ответил, что примет меня сразу как освободиться. При этом мой талон в списке вызово к окну - он не увидел. Вопрос, а если бы я не подошла сама? Это Премиум обслуживание? В чате отвечают по полчаса, на линии ожидания более 20 минут. Это Премиум обслуживание?

К ним ни как не дозвонится (говорит робот), даже онлайн чат нет поддержки (отвечает чат бот)
Начислили проценты хотя я вносил минимальный обязательный платеж. Не могу не дозвониться и на писать в чат 

У меня льготный период 180 дней

Была покупка 8 ноября на сумму 502.000 рублей. Далее 3 декабря я внес 22.000 рублей, потом 12 января внес 15.000 рублей, а сегодня мне начислили проценты на 54.442,84 рублей

как быть не знаю телефон не берут

В сентябре-октябре закрыл все счета в Газпромбанке, соответственно, и все дебетовые карты. В декабре случайно отправили деньги на карту Газпромбанка - и они как-то поступили на карту, хотя счета закрыты))) это нонсенс, но да ладно на этом сказки великого банка не заканчиваются.

17-го декабря написал заявление по совету сотрудника, якобы только так можно будет вывести мои деньги, сегодня 1-ое февраля, а решения все еще нет!

Ужаснейший банк! Счет как-то остался открыт, хотя я его закрывал, да еще и не отдают мои же деньги! Стыд и срам! Больше 50 дней прошло.