23 750 отзывов о банке «Газпромбанк»

Все прошло отлично, представитель банка Александр помог с активацией карты, объяснил условия пользования, отлично сориентировал по всем вопросам. Рассказал подробно о кэшбеке, о программе лояльности. Приехал во время, помог разобраться с приложением банка. Очень довольна сервисом банка. Надеюсь и в дальнейшеи останусь довольна. 

С 1995года открыт счет куда капают деньги с дивидендов от Газпрома. Периодически их снимаю. Решил их снять. Пришел в отделение на Ленинском проспекте 124. Очереди не было. В данном отделении кассы нет, и я давно хотел подключить приложение в телефоне, все было не досуг. Без карточки не оформить вход в приложение (как мне сказал операционист) . Оформляли карточку, оформляли ….Не получилось. Возможно система обновляется или проверяет меня (хотя номер телефона и прописку я не менял более 20 лет). Погулял, пошопился и пришел опять в отделение. Впереди меня была женщина похоже с подобном проблемой. В итоге нервы не выдержали, и я развернулся и ушел. Более 2 часов впустую. Хуже сервиса я не видел давно. В голове только не цензурные слова.  В этот момент наблюдал, что дедушке выдали карточку и он не мог ее активировать. Пытался вернуть назад, но ее не приняли. Дедушка выкинул каточку в урну прямо в отделении. Просмотрите видео в отделении 18 июня с 14 до 15.30. Среди нефтяников есть шутка по работодателю "интим и Транснефть не предлагать". Предпологаю, что подобная шутка есть и о Газпромбанке. 

Решил открыть вклад, поскольку предложение на июнь 2024 очень привлекательное по процентам. Для его открытия необходима дебетовая карта, заказал. Девушка менеджер верила, что не нужно весь день ждать курьера, с ним можно договориться о встрече в любое время. Курьер позвонила в 10-00 и проинформировал о том, что будет с 13-00 по15-00 по месту регистрации. На моё предложение позвонить за час приезда, ответила отказом. На моё предложение встретиться в другом районе в торговом центре, тоже отказала. - "... Я на маршруте, надо вам ищите меня сами и дала незнакомый адрес своего маршрута." Это лицо банка или водитель маршрутки?! Администрация банка, у вас сотрудники за свои деньги покупают бензин и экономят на каждом км и клиенте?! Не от хорошей жизни у них такие строгие условия... 

Вообщем не сложилось знакомство, понёс накопленные непосильным трудом в более доступные места. 

Здравствуйте. Я являюсь арбитражным управляющим и по роду деятельности вынужден регулярно посещать офис Газпромбанка в г. Пенза на ул. Славы. Внимание вопрос! Почему регулярное ожидание в очереди в любой день составляет более 30 минут, почему из 6 окон работает только 2, почему настолько безразличное отношение руководства и сотрудников офиса к клиентам. (Талон Т02 выдан 18.06.2024 в 14.30, приглашение в окно 2 в 15.30!!!!). Требую провести поверку пл фактам изложенным в обращении и принять меры по устранению нарушений в качестве обслуживания клиентов!

Огромное спасибо вашему сотруднику Муртазаеву Рамилю за своевременную доставку карты и за то, что пошел мне на встречу. В день выдачи карты меня срочно вызвали на работу по другому адресу, не который был указан. Ради меня одного парень проехал 20 км до выезда из города в промзону, Более чем уверен, что это была его инициатива, надеюсь ему перепадут мои слова благодарности.

Моей маме, женщине 78 лет, которая никогда Газпромбанк не видела, живет в маленьком городе Юрюзань Челябинской области, стали приходить смс от Газпромбанка, в которых ее называют Вероникой Айдаровной (мама Валентина) и просят внести 99 руб каких-то на кару *6992. Мама никогда карту не видела никакую, у нее телефон кнопочный, никаких скринов она делать не умеет. Пытается дозвониться на горячую линию - трубки не берут месяц. Что за схема работы с пожилыми людьми? У нее в городе и банка нет, и она никакие финансовые дела не ведет. Никакие счета не пополняет и ничего не снимает ни в каких банках.

Звоню в банк, он просит скрины смс (говорю, что скрин сделать невозможно пока), также договор на номер телефона. Если банк ошибся в номере телефона, то почему из-за его ошибки я должна ехать за 250км, везти сюда маму, чтоб она свой договор искала на номер, ехала в банк этот и что-то там объясняла. А может тому клиенту эти смс нужны? Маме шлют чужие данные о кэшбеке, о доходах. Ужас. Неужели нельзя проверить номер и понять, что смс идут не туда??? И не нервировать пожилого человека? Буду жаловаться далее в Центробанк.

Заказала Дебетовую карту на дом, приехал мальчик, помимо дебетовой привез еще и кредитную с уже оформленными на меня доками, отказывалась брать, однако менеджер заверил что она всем выдаётся и вы ничем не рискуете,если её не активировать, то она ангулируется через 7 дней. Я взяла и поверила, доки подписала, карту я НЕ активировала, однако задолженность в размере 3600 по кредитной карте на следующий день появилась. И теперь банк мне пишет, что раз карту я,взяла, с меня списали деньги за выпуск карты. И аннурировать эту карту нельзя, пока я не погашу задолженность.Вот такая обманая схема, имейте ввиду.Какая жесть, первый раз столкнулась с таким обманом и в наглую враньем представителя банка.

чтобы забрать готовую карту надо отсидеть в огромной очереди. Несколько дней потребовалось, чтобы просто получить готовую карту. В 18.00 в банке нет сотрудников, из всех окон работает 2 и то еле-еле. Выбирая из присутсвующих клиентов самые легкие. То есть ты пришел, а они обслуживают людей пришедших после тебя. в первый день успехом не увенчалось получить услугу. Пришла в другой день. Работает 4 окна из 6, причем сотрудники на месте. И вот спустя 30 минут очередь даже не продвинулась ни на одного человека. Это просто не возможно. Самое ужасное отделение из всех, которые я посещала

16 июня 2024 года с моей карты Газпромбанк были списанны средства, в сумме пять тысяч рублей, хотя я брал данную карту по акции (карта бесплатно), которая проводилась на новый 2024 год. Я связался в чате с сотрудником банка, но человек либо не компетентен в данном вопросе, либо банк ведет себя не честно по отношению к своим клиентам. Хотелось бы услышать ответ на мой вопрос, на каком основании были списанны средства?

114 июня 2024 обратился в офис банка для закрытия и сдачи кредитной карты. В 2023 году, при получении кредитной карты, сотрудник банка, выдавший карту сообщил, что для сдачи карты при нежелании ее использовании в дальнейшем и нежелании уплаты комиссии за следующее годовое обслуживание необходимо именно личное посещение офиса банка. Еще при одной случайной встрече с другим сотрудником данного банка было услышано подтверждение посещения офиса для сдачи карты.

Предварительно, перед посещением офиса, попытался по телефону горячей линии уточнить этот вопрос, но 20 минут ожидания и еще15 минут нахождения первым в очереди соединения с оператором утомили.

При входе в банк, молодая сотрудница не смогла вразумительно сообщить могу ли я закрыть карту с помощью приложения, поэтому взяв талон началось мое длительное часовое мучение-ожидание. После более часа ожидания сотрудник банка удивилась моему вопросу и с явным пренебрежением, надменностью и неторопливостью в конце концов процедура закрытия кредитной карты была произведена через приложение моего телефона.

Вывод: неверная информация от разных сотрудников банка, высокомерие офисных сотрудников банка, отсутствие информации о возможности закрытия карты самостоятельно-все это сложило весьма отрицательное впечатление о Газпромбанке. Рекомендовать его конечно не могу пока. 

Год или больше назад оформляла карту кредитную Газпромбанка. Приехал представитель, Я у него переспросила точно ли бесплатное обслуживание по карте? На что мне был дан ответ:"да, конечно".

Я пользовалась ей 2 мес, потратила около 10000, после чего заблокировала и оставила на всякий случай.

Больше я ей не пользовалась, т.к. не было необходимости.

Сейчас мне пришло на почту уведомление, в котором написано: "Уважаемый Клиент! Банк ГПБ (АО) информирует Вас о том, что по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ по карте *9768 у Вас имеется задолженность по уплате просроченной комиссии за обслуживание карты. в размере 990 руб. Вам необходимо СРОЧНО погасить задолженность. "

Такие сообщения начали поступать каждый день. Позвонив на горячую линию, мне сказали,что если я не оплачу, испортится моя кредитная история!!! На каком основании?! У меня нет долгов! Карта заблокирована уже больше года, что за аферисты?! 

За какое обслуживание?? Ещё и просроченное. Не обновляли мои данные год, картой не пользуюсь, при получении карты условия дали ложные. 

По 2 раза за неделю рассылают спам-сообщения, предлагают кредиты и прочее. А как согласиться, если нет ни доверия к банку, ни желания им пользоваться и уж тем более советовать другим!  

На сайте банка оставил заявку на выпуск дебетовой карты UnionPay. Сотрудник банка приехал 17.06 и вручил 2 карты. Дебетовую карту, которую я заказывал, и кредитную карту. Сотрудник заверил, что карта ни к чему не обязывает, и, если её не активировать, то платить не придется, а также, ссылаясь на пункт в договоре, если ее не активировать в течение 7 дней ("время на подумать"), она сама и счет закроются автоматически. Через некоторое время пришло собщение о списании кредитных 3490 рублей. О комиссии за выпуск кредитной карты предупрежден не был (про дебетовую знал). Карта не активирована, считаю платой за воздух снятие в кредит денег с неактивированной карты.