37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

через банкомат газпромбанка хотел перевести деньги в тинькофф банкомат деньги принял, затем написал- что-то пошло не так ,и отдал карту. И все! Представители банка послали меня в тинькофф,- а те в недоумении - мы тут причем. Вообщем газпромбанк деньги украл и возвращать не собирается - с мира по нитки

Являюсь клентом этого банка , заставили перейти на Газпромбанк до этого был клиентом втб мне все нравилось , но этот банк не кому не рекомендую даже приложение этого банка плохое

В 2012 году заключен договор ипотеки. Договор № 15****10.  Собственность оформлена . Заемщик и собственник один. в 2021 г. родился 2-ой ребенок.  Для ускорения и удобства на мужа была оформлена генеральная нотариальная доверенность. Им подано заявление на перерасчет процентной ставки, в связи с рождением второго  ребенка по госпрограмме. Заявление подано 9.08.21. и до настоящего времени вопрос не решен. А именно: мужу отказали в подписании доп.соглашения, т.к.  несмотря на условия договора, на  положения действующего законодательства,  сотрудник ГПБ почему то решил что  подписывать должен только заемщик.  Поехала в банк сама (офис на пр. большевиков). Документы  не смогли распечатать, т.к.  НЕ УМЕЮТ ЭТО ДЕЛАТЬ.  они под каким то паролем. Появились непонятные вопросы: почему документы подавал муж, а подписываете Вы, значит весь комплект надо подавать заново. мною не сделаны какие то мероприятия в МФЦ (вроде как эта сделка должна прости регистрацию в Росреестре). Уже более 3 недель обещают выяснить в центре обслуживания в г. Н. Новгород, как теперь нам поступить ( или  сотрудникам ГПБ) Ситуация совершенно не понятна, такое впечатление что делают это впервые. ни до одного сотрудника не дозвониться, приходится посещать лично. Было уже более 10 посещений. Аналогичная жалоба направлена в Роспотребнадзор.    Расцениваю это как безразличие к клиенту, не профессионализм,  игнорирование действующего законодательства.

В июле ГАЗПРОМБАНК стал брать 2,5% за переводы в другие банки. Никаких оповещений не было. Ссылаются на условия договора, где клиент сам должен в интернете следить постоянно за изменениями банка.

Индивидуальный подход, компетентные специалисты, оперативное решение вопросов, большой выбор банковских продуктов. Очень рекомендую. Пользуюсь услугами Газпромбанка уже 9 лет, все устраивает. Кредитные продукты по актуальным процентным ставкам, без навязывания дополнительных услуг и комиссий. Постоянный контакт при работе от специалистов банка.

Индивидуальный подход, компетентные специалисты, оперативное решение вопросов, большой выбор банковских продуктов. Очень рекомендую. Пользуюсь услугами Газпромбанка уже 9 лет, все устраивает. Кредитные продукты по актуальным процентным ставкам, без навязывания дополнительных услуг и комиссий. Постоянный контакт при работе от специалистов банка.

Индивидуальный подход, компетентные специалисты, оперативное решение вопросов, большой выбор банковских продуктов. Очень рекомендую. Пользуюсь услугами Газпромбанка уже 9 лет, все устраивает. Кредитные продукты по актуальным процентным ставкам, без навязывания дополнительных услуг и комиссий. Постоянный контакт при работе от специалистов банка.

Индивидуальный подход, компетентные специалисты, оперативное решение вопросов, большой выбор банковских продуктов. Очень рекомендую. Пользуюсь услугами Газпромбанка уже 9 лет, все устраивает. Кредитные продукты по актуальным процентным ставкам, без навязывания дополнительных услуг и комиссий. Постоянный контакт при работе от специалистов банка.

Индивидуальный подход, компетентные специалисты, оперативное решение вопросов, большой выбор банковских продуктов. Очень рекомендую. Пользуюсь услугами Газпромбанка уже 9 лет, все устраивает. Кредитные продукты по актуальным процентным ставкам, без навязывания дополнительных услуг и комиссий. Постоянный контакт при работе от специалистов банка.

Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-банка, 13 августа захотел снять 70000 в банкомате 405209 Газпромбанка (банк-партнер Альфа-банка). 70000 списались со счета, но банкомат их не выдал! Прошло уже 17 дней, но деньги до сих пор не возвращены! Газпромбанк со мной не связывался. Альфа-банк порекомендовал звонить в банк и уточнять, когда была инкассация. Уже несколько раз звонил в Газпромбанк, сначала говорили, что после инкассации, сейчас уже ничего не говорят. Когда будут возвращены мои деньги???

Заинтересовался вопросом кредита на автомобиль, а точнее автокредитованием в Газпромбанке. Самостоятельно изучил условия, необходимые документы и некоторые отзывы.И все вроде бы хорошо, но вот смущало меня, что не нашел информации обязательно ли страховать и отдавать автомобиль в залог. Где-то написано, что да. А где-то вообще нет об этом ни слова.  Я слегка возмутился, ведь эти доп. факторы мне вообще не привлекательны и я в них не нуждаюсь, а все остальное меня более чем устраивало. Получалось так, что пришлось немного пожертвовать своим комфортом ради авто. Благо я решил уточнить все в поддержке, где мне (по моей же просьбе) как школьнику все чуть ли не буквам разложили и описали, местами информации было дальше больше, чем нужно. Оказалось, что сыщик и банковский сотрудник из меня так себе, потому что на сайте была информация и по страхованию КАСКО и по залогу, правда не на самом видном месте. Думаю, что я не единственный, кто мог этого не заметить, так что посоветовал бы банку вынести эту информацию на более видное место В залог оставлять машину не обязательно, но это снижает ставку, как и страхование тоже несет опциональный характер.Получается, что зря поднял шум.  P.s. кредит в итоге взял, пока всем доволен, особенно машиной.

Я премиальный клиент банка. Долгое время пользовался картой банка, делал покупки, получал мили (бонусная прогламма Газпромбанк и Onetwotrip). В один прекрасный день c бонусного мильного счета Onetwotrip было списано более 85 тысяч миль (а одна миля, на секундочку, равна 1 рублю). По телефону горячей линии сотрудники разводят руками и посылают в пешее путешествие в отделение. За 5000 рублей в месяц "великолепный" сервис.

27.08.2021 года мною был оформлен потребительский кредит,  в отделении банка на ул Веденяпина, 11.  Мне подсунули серитификат Юрист 24 , сказав что это бесплатно, а оказалось списали 4900 руб. плюсом навязали тариф Комфортный и тоже списали 9900 руб.  Сотрудник банка сказала что тариф бесплатный, почему ваши сотрудники обманывают?  буду  писать заявление на возврат если деньги не вернут, обращусь в Службу защиты потребителей и в суд.

Заполнил заявку на “умную” карту на сайте, а вот банк оказался совсем не умным 🤷‍♂ Банк прислал смс ваша заявка принята ожидайте смс о готовности. Два дня тишины, не привычно по нынешним временам для банков, звоню сам на гор линию, мол так и так заполнил заявку ответ почти сразу - "да карту вижу изготавливается, ждите" вопрос а собственно сколько ждать, хотя бы примерные сроки? ибо в других банках как-то всё же этот процесс обусловлен сроками и клиент в курсе событий повесил меня  минут на 20 музыки ожидания после чего мне сообщили что не видят моей заявки  куда делась и составят обращение на которое  мне ответят в течении 5 дней 🙄 На вопрос что же тогда изначально увидел оператор, говоря "карту вижу, изготавливается" мне так и не ответили 🤷‍♂ Прошло 5 дней никто так и не связался. Отсюда выводы: изначально на гор.линии от вас будут пытаться в прямом смысле слова отбрехаться, потому как по факту оператор ничего и не видела,  но сходу зачем-то наврала - вижу ждите, ну и составив от моего имени обращение, я уже думаю, а составив ли? банк так и не связался и что-то мне подсказывает вряд-ли свяжется. То есть банк ещё на входе уже 2 раза сказал клиенту - нам не интересно. По опыту могу сказать, что за это время мне бы ряд банков уже в клювике принёс карту. Банк ответит стандартным скриптом чтоим очень жаль, что сложилось такое мнение о банке, а вы лучше жалейте о том, как у вас в рознице процессы налажены ну или вам она просто не интересна, так и не занимайтесь ей тогда. У меня осталась от ГПБ на память смс о принятой в пустоту заявке, а банк может в свою очередь повесить на стенку этот отзыв о том как делать не надо, если он всё же пытается в розницу, но пока он остаётся лишь чьим то там «достоянием» ну и да теперь я конечно уже клиент другого банка. 👋🏻завяка DD-14284559 22.08.2021звонок на гл 24.08.2021 в 12.37

Добрый деньСделал кредитку от Газпромбанка. Приехал в Тольятти в командировку и понял что надо бы пополнить ее на 20-30 тысяч рублей ибо неожиданно потратился в дороге.Объехал 8 (ВОСЕМЬ!!!) банкоматов Газпромбанка. Либо банкомат вообще не принимает наличку, либо принимает купюры по 100-200-500 рублей. Купюры по 1000, 2000, 5000 банкоматы Газпромбанка принимать отказываются наотрез. Даже купюру только что выданную этим самым банкоматом.По звонку на горячуюю линию мне ответили что в виду того что есть случаи поддельных купюр банк принял решение не принимать купюры от 1000 и выше в банкоматах. И если мне надо, я могу доехать до их отделения и положить деньги там. Вопрос: Газпромбанк, вы там совсем идиоты ? Вам надо обезопасить себя от подделок ? Ставьте нормальные банкоматы, которые их распознают.Вы хотите бороться с фальшивками - ловите те карты на которые кладут фальшивые деньги и решайте вопрос через полицию.Почему я, оказавшись в другом городе должен несколько часов плясать с бубном, что бы пополнить кредитную карту ? Почему банкоматы того же Сбера без проблем принимают купюры в любом Зажопинске? Кто мне компенсирует время и расходы на топливо за этот двухчасовой пробег ?

Добрый вечер!Хочу сказать сразу, прошу не судить весь огромный коллектив банка из-за не компетентности и не добросовестности некоторых сотрудников. С данным банком я сотрудничаю уже много лет, пользуюсь многими услугами. Нарекания были только к партнёром банка. По работе филиалов банка у меня нареканий нет, что при личной встречи и работе в приложении вопросы решаются быстро и без задержки. В некоторых ситуациях когда нет возможности решить вопрос в приложении перезванивает менеджер. У меня ещё не разу не возникало проблем что вопрос или действие остались без внимания. Лично мне нравится, что я могу решить вопрос не бегая с бумагами и ожидания в очередях. Но и в банке все мои вопросы с сотрудниками банка решались быстро. Мне нравится сотрудничество с этими людьми, спасибо.

Добрый вечер!Хочу сказать сразу, прошу не судить весь огромный коллектив банка из-за не компетентности и не добросовестности некоторых сотрудников. С данным банком я сотрудничаю уже много лет, пользуюсь многими услугами. Нарекания были только к партнёром банка. По работе филиалов банка у меня нареканий нет, что при личной встречи и работе в приложении вопросы решаются быстро и без задержки. В некоторых ситуациях когда нет возможности решить вопрос в приложении перезванивает менеджер. У меня ещё не разу не возникало проблем что вопрос или действие остались без внимания. Лично мне нравится, что я могу решить вопрос не бегая с бумагами и ожидания в очередях. Но и в банке все мои вопросы с сотрудниками банка решались быстро. Мне нравится сотрудничество с этими людьми, спасибо.

Добрый вечер!Хочу сказать сразу, прошу не судить весь огромный коллектив банка из-за не компетентности и не добросовестности некоторых сотрудников. С данным банком я сотрудничаю уже много лет, пользуюсь многими услугами. Нарекания были только к партнёром банка. По работе филиалов банка у меня нареканий нет, что при личной встречи и работе в приложении вопросы решаются быстро и без задержки. В некоторых ситуациях когда нет возможности решить вопрос в приложении перезванивает менеджер. У меня ещё не разу не возникало проблем что вопрос или действие остались без внимания. Лично мне нравится, что я могу решить вопрос не бегая с бумагами и ожидания в очередях. Но и в банке все мои вопросы с сотрудниками банка решались быстро. Мне нравится сотрудничество с этими людьми, спасибо.

Добрый вечер!Хочу сказать сразу, прошу не судить весь огромный коллектив банка из-за не компетентности и не добросовестности некоторых сотрудников. С данным банком я сотрудничаю уже много лет, пользуюсь многими услугами. Нарекания были только к партнёром банка. По работе филиалов банка у меня нареканий нет, что при личной встречи и работе в приложении вопросы решаются быстро и без задержки. В некоторых ситуациях когда нет возможности решить вопрос в приложении перезванивает менеджер. У меня ещё не разу не возникало проблем что вопрос или действие остались без внимания. Лично мне нравится, что я могу решить вопрос не бегая с бумагами и ожидания в очередях. Но и в банке все мои вопросы с сотрудниками банка решались быстро. Мне нравится сотрудничество с этими людьми, спасибо.

02.03.2019г. был открыт вклад в отделении на Цветном бульваре в Москве со ставкой 7,15% на срок 181 день с пролонгацией. В августе 2019 года мне позвонил менеджер банка и сообщил об окончании срока вклада и предложил посетить банк для переоформления. Так как в то время я находилась в отпуске был задан вопрос о пролонгации вклада без моего присутствия. В ответ менеджер мне подтвердил, что вклад будет пролонгирован, но ни слова не было сказано, что пролонгация будет под 0,01%!!! В заявлении на открытие срочного банковского вклада от 02.03.19, выданном мне на руки, этой информации так же нет.  Я была уверена, что вклад пролонгирован по действующей в августе 2019 года ставке, как это было в других банках, с которыми у меня были заключены договоры вклада с пролонгацией. Считаю, что было введение в заблуждение, т.к.  условие пролонгации - это существенное условие договора вклада. Фактически никакой пролонгации не было, мои деньги просто лежали в банке, т.к. 0,01% - это ставка "до востребования". Банк бесплатно пользовался моими деньгами. На таких условиях вклад продлевался банком 2 года - из-за ковидных ограничений у меня не было возможности посетить отделение для переоформления и я была уверена, что хотя бы 4-5% мне начисляют. Данная информация мне стала известна только вчера 27.08.21 при посещении отделения. Из расчета 4 % за два года я потеряла около 45 тысяч рублей,  это по скромным подсчетам, т.к. ставка в 2019 была больше. Считаю данную ситуацию результатом некомпетентности работников банка или умышленного сокрытия существенных условий договора банковского вкладаю