33 045 отзывов о банке «Газпромбанк»

У меня есть рублевый счёт в ГПБ (опустим момент, почему так вышло). В определенный момент времени у меня накопилась на нём небольшая сумма, и я решил купить на них доллары в мобильном приложении, предварительно открыв валютный счёт. На днях я решил снять эти деньги, а именно 1’500$. Придя в отделение банка в Санкт-Петербурге, я был проинформирован о том, что снять свои деньги со своего счёта в этом банке я не могу, так как мой рублевый счёт был открыт в другом городе. И мне было предложено решение - конвертировать свои доллары в их приложении, перевести получившуюся сумму на мою карту, снять её, и, не отходя от кассы, конвертировать её обратно. Ну, а в случае, если этот вариант меня не устраивает, то я могу купить билеты в город, где я открыл рублевый счёт, и там снять свои доллары, так как банковский перевод на долларовый счёт в другой русский банк они тоже не могут выполнить. Девушке, которая 20 минут выясняла, могу ли забрать у них свои деньги, я задал вопрос: «Я правильно понимаю, что свои деньги я здесь не получу?» Она ответила: «Извините, но нет». Я не знаю, что мне делать. Остаётся только дать совет. Лучше заройте свои деньги в отходной яме, чем несите их в ГПБ.

Внесенные через банкомат  Газпромбанка деньги не были зачислены на счет карты Газпромбанка . Третий день банк не сообщает ни какой информации ссылаясь на отсутствие инкассации банкомата. Когда будет инкассация не сообщает в целях безопасности инкассации. Жалобам в отделении не присваивают номер и они бесследно пропадают. Теряю с каждым днем надежду вернуть крупную сумму внесенную через банкомат. В добавок потерял проценты, так как деньги не будут зачислены до начала месяца на счет. Единственный ответ банка - ждите в течении месяца или больше. Извлеките урок из моего горького опыта .

Пришла в банкомат снять свою зарплату, с дебетовой карты, банкомат не выдаёт, через приложение деньги тоже не дали перевести. Кольцеобразно ответит через 26 минут. Срочно нужны деньги, но их не получить, Газпромбанк самый ужасный банк из всех, где обслуживалась. Завтра же пишу заявление в бухгалтерию на смену банка. Все записываю, ещё и в ЦБ жалобу напишу.

Правда не все было гладко при ее оформление как бы нам хотелось. Видимо нам везет, на стажеров, новичков, потому-что первоначально нашей ипотекой как оказалось занимался стажер, который в этой области работал всего неделю. И из-за его неопытности не все документы мы принесли. Хорошо, что я все держала под контролем, поэтому когда узнала об недостающих документов, мы попросили сменить нам менеджера (ипотека - это серьезное дело, а новичку Александру желаю удачи, и хорошего обучения). В итоге все оформили как надо, спасибо за это уже менеджеру Анне с отделения на Пресненской. Правда в итоге думали, что ипотеку оформим за три недели максимум, а все затянулось из-за ошибки новичка на месяц с небольшим.

При открытии вклада отказались делать завещательное распоряжение, мотивировали просто "мы не делаем" и всё. Пришлось возвращаться после консультации с юристом и оказалось, что они всё же делают, мотивировки опять же никакой почему сразу отказали. Ну просто захотели так и всё. Паспортные данные вписали только владельца вклада, того на кого завещательное распоряжение данные паспорта не вписали. Мотивировали "у нас программа не даёт вписывать, а готовый бланк мы редактировать не можем". Я не пойму, неужели трудно поле добавить это в вашу программу? Или для чего это делается, чтобы человек по фамилии Иванов, потом доказывал, что это именно он тот самый Иванов на которого распоряжение сделано? По процентам по вкладу (накопительный счёт) постоянно какие-то манипуляции, все время в конце месяца получаю меньше, чем ожидал. Оперативной поддержки онлайн нет - ни чата, ни вотсапа. Только форма обратной связи, по которой в течение 30 дней тебе отвечают. Но мне и по ней не ответили, кстати. Знал бы заранее, ногой бы не ступил в этот банк. Вообще подумываю забрать вклады и куда-то в другое место уйти. Кстати, проценты начисляют на минимальный остаток в месяце. То есть если на два дня снял с накопительного счета часть суммы и потом обратно положил, получишь по минимуму проценты, а не как в Сбербанке рассчитывают справедливо на каждый день (ведь крутят твои деньги они каждый день). Короче вообще я недоволен.

Делаю иногда вклады для своего небольшого бизнеса. У банка есть различные акции, которые позволяют итак хороший процент по вкладам ещё сильнее увеличить, если вложить солидную сумму денег в районе 300 тыс. рублей. Есть тут один нюанс, что минимальная сумма по вкладам составляет около 15000 рублей, что может показаться большой суммой. Но опять-таки, я совершаю вклады для своих рабочих нужд, потому с более-менее крупными суммами по типу этой я итак вожусь. Неудобно правда, что деньги снимать нельзя, пока срок вклада не закончится, поэтому вклады для меня - как деньги про запас. Сотрудники в банке хорошие, заранее говорят обо всех нюансах, с которыми мне, как клиенту, придётся столкнуться. Время клиентов не тратят на лишние телодвижения, для оформления вкладов просят минимальное количество бумаг.

Получила смс о начислении кэшбека по карте *3769 за октябрь в размере 4.49 руб. При том, что общие траты по карточному счету составили более 70 тыс.руб. Кэшбек был обещан до 12% по льготной,категории, по остальным тратам -1%, но 4 рубля от 70 тыс. -это 0.005 %. Как же так? В прошлые месяцы все было в порядке. Опять изменились правила?

Брал ипотеку в Газпромбанке. Для внесения платежей открыли дебетовую карту. Других отношений с данным банком не имел, кредитных карт не открывал, овердрафт мне не давали, платил исправно, задолженностей и просрочек не имел. Пока приставы не всполошились по поводу древнего исполнительного листа и не пошли по банкам. Ну и Газпромбанк не придумал ничего лучше, как списать в минус 555 тысяч с карты, через которую я вношу ипотечные платежи.  Все 555 тысяч я точно не собираюсь отдавать приставам, поскольку долг уже почти погашен согласно оговоренному графику и я не знаю, откуда и почему они этот исполнительный лист вообще достали.В договоре на открытие дебетовой карты явно указано следующее: "Банк осуществляет операции по переводу со Счета денежных средств в пределах остатка средств на Счете и не предоставляет овердрафт по Счету" а также: Банк при предъявлении взыскателем исполнительного документа осуществляет самостоятельный, на основании настоящего Договораи без дополнительного распоряжения Клиента, перевод со счета денежных средств в порядке, предусмотренным законодательством РФ, в пределах остатка денежных средств на Счете...". Выходит, банк нарушил свой же договор, а сейчас ещё и процент начислять начнёт на списаные в минус деньги?! Ну что ж, похоже придётся ещё и судиться...Как только обнаружил задолженность позвонил в поддержку с вопросом как погашать ипотеку? После нескольких переключений между специалистами мне сказали, что деньги внесенные на карту уйдут приставам, а на ипотечном счете ареста нет, можно вносить платеж на него. Другой возможности нет. По результатам разговора внес очередной платеж на ипотечный счет. Деньги пролежали два дня и ушли приставам, а не на ипотеку.  Сделал перевод еще раз, и результат тот же - по ипотеке просрочка, все средства уходят приставам. Получаются такие выводы:Даже если если карта дебетовая ее уведут в минус и не важно, что написано в договоре; Несколько специалистов банка разной квалификации не могут определить есть ли арест на счете и куда уйдут деньги;Банк не очень хочет списывать платеж, т.к. деньги лежат на счету до тех пор, пока до них не дойдут приставы.Как мне теперь ипотеку гасить?  Разобираться с приставами в ближайшее четыре месяца не представляется возможным, т.к. нахожусь в командировке заграницей.  Получается все это время Газпромбанк будет начислять мне пени за просрочку, т. к. не хочет получить с меня деньги.В общем, данный банк не рекомендую. Даже не считая этого случая, мне удивительно, кто ему хорошие оценки ставил и восхищался обслуживанием. Обслуживание на уровне Сбербанк в 90е.

Имеется несколько дебетовых карт данного банка, так как получаю зарплату на них. Обычно всегда стягиваю с одной из карт на карту стороннего банка денежные средства. Комиссии за данную операцию никогда не было. 03.11.20 был совершен такой перевод, сумма списалась больше, чем переводил. В приложении Telecard комиссия по операции указана 0, при подтверждении платежа комиссия так же была указана 0. В приложении стороннего банка так же отсутствует комиссия по операции. При звонке на горячую линию выяснилось, что с сентября  2020 года появилась комиссия 2% за такую операцию. В приложении Telecard  никаких push-уведомлений об этом не был, в новостях в приложении тоже никакой информации. Следить за каждым банком, какие новшества в обслуживании они вводят, я думаю, ни времени ни желания ни у кого нет. Поэтому от данного банка буду отказываться и никому не порекомендую! Служба поддержки заявила, что раз комиссия за операцию указана 0 значит операция еще не прошла, как пройдет, будет отражена. У меня возник логичный вопрос, раз операция еще не прошла, значит её ещё можно отменить? Нет, специалист горячей линии мне отказал и сообщил, что отмена по данной операции невозможна.Что мы имеем в остатке: 1) Комиссия за операцию списана, но нигде не указана. 2) Помощи и клиентской поддержки никакой нет. 3) Доверия к банку нет, так как на своих клиентов банку наплевать. Свои счета и карты в Газпромбанке буду закрывать, в том числе и зарплатные карты.

оказывается то что пишут "в этих ваших интернетах"-правда.. пользовался продуктами банка и все нравилось. пока не дошел до точки прекращения.. заплатил ипатеку полностью. взял справку в отделении что все. написал заявление на снятие обременений.. сказали что в течении 2х недель все подготовят и свяжутся с вами.. и все.. как в другой мир попал..офис-сделал дело принял заявление а телефонов отдела что занимается этими документами НЕ УЗНАТЬ.. я бы сам позвонил так нет.. ни мне не я.. и ничего не сделать-НЕТ координации между отделениями а страдаю я..не могу забрать закладную и не знаю где.. придется убивать ЕЩЕ 1 день и ехать скандалить в отделение..что бы хоть контакты получить.. такое было положительное мнение о банке пока вот это вот все не произошло.. и я так понимаю что мой путь за закладную(судя по отзывам) только начинается печально это отзыв просто на нервах.. потом сделаю с документами и числами..

Брал ипотеку в Газпромбанке. Для внесения платежей открыли дебетовую карту. Других отношений с данным банком не имел, кредитных карт не открывал, овердрафт мне не давали, платил исправно, задолженностей и просрочек не имел. Пока приставы не всполошились по поводу древнего исполнительного листа и не пошли по банкам. Ну и Газпромбанк не придумал ничего лучше, как списать в минус 555 тысяч с карты, через которую я вношу ипотечные платежи.  Все 555 тысяч я точно не собираюсь отдавать приставам, поскольку долг уже почти погашен согласно оговоренному графику и я не знаю, откуда и почему они этот исполнительный лист вообще достали. В договоре на открытие дебетовой карты явно указано следующее: [quote]"Банк осуществляет операции по переводу со Счета денежных средств в пределах остатка средств на Счете и [b]не предоставляет овердрафт по Счету[/b]"[/quote] а также: [quote]Банк при предъявлении взыскателем исполнительного документа осуществляет самостоятельный, на основании настоящего Договораи без дополнительного распоряжения Клиента, перевод со счета денежных средств в порядке, предусмотренным законодательством РФ, [b]в пределах остатка денежных средств на Счете...[/b]". [/quote] Выходит, банк нарушил свой же договор, а сейчас ещё и процент начислять начнёт на списаные в минус деньги?! Ну что ж, похоже придётся ещё и судиться... Как только обнаружил задолженность позвонил в поддержку с вопросом как погашать ипотеку? После нескольких переключений между специалистами мне сказали, что деньги внесенные на карту уйдут приставам, а на ипотечном счете ареста нет, можно вносить платеж на него. Другой возможности нет. По результатам разговора внес очередной платеж на ипотечный счет. Деньги пролежали два дня и ушли приставам, а не на ипотеку.  Сделал перевод еще раз, и результат тот же - по ипотеке просрочка, все средства уходят приставам. Получаются такие выводы: [list][*]Даже если если карта дебетовая ее уведут в минус и не важно, что написано в договоре;[/*][*] Несколько специалистов банка разной квалификации не могут определить есть ли арест на счете и куда уйдут деньги; [/*][*]Банк не очень хочет списывать платеж, т.к. деньги лежат на счету до тех пор, пока до них не дойдут приставы.[/*][/list] Как мне теперь ипотеку гасить?  Разобираться с приставами в ближайшее четыре месяца не представляется возможным, т.к. нахожусь в командировке заграницей.  Получается все это время Газпромбанк будет начислять мне пени за просрочку, т. к. не хочет получить с меня деньги. В общем, данный банк не рекомендую. Даже не считая этого случая, мне удивительно, кто ему хорошие оценки ставил и восхищался обслуживанием. Обслуживание на уровне Сбербанк в 90е.

оказывается то что пишут "в этих ваших интернетах"-правда.. пользовался продуктами банка и все нравилось. пока не дошел до точки прекращения.. заплатил ипатеку полностью. взял справку в отделении что все. написал заявление на снятие обременений.. сказали что в течении 2х недель все подготовят и свяжутся с вами.. и все.. как в другой мир попал..офис-сделал дело принял заявление а телефонов отдела что занимается этими документами НЕ УЗНАТЬ.. я бы сам позвонил так нет.. ни мне не я.. и ничего не сделать-НЕТ координации между отделениями а страдаю я.. не могу забрать закладную и не знаю где.. придется убивать ЕЩЕ 1 день и ехать скандалить в отделение..что бы хоть контакты получить.. такое было положительное мнение о банке пока вот это вот все не произошло.. и я так понимаю что мой путь за закладную(судя по отзывам) только начинается печально это отзыв просто на нервах.. потом сделаю с документами и числами..

5 лет ипотека ГПБ. Всё стороны были довольны, пока месяц назад, я как Заемщик не попал в реанимацию с ковид. Платёж по ипотеке был как раз через пару дней. А ещё через пару дней начался форменный ад. Узнав от жены, что Заемщик в реанимации в тяжёлом состоянии (про выжить врачи не говорили), сотрудники стали требовать немедленно погасить платёж любыми средствами и предоставить в банк справку о состоянии здоровья Заёмщика в самое ближайшее время. И так целый день 5 раз подряд. Сотрудники представляются в конце, жена вздрагивала каждый раз - из реанимации звонят или ГПБ. Платёж конечно внесли, справку естественно нет. Отношение испорчено очень надолго - это уже что то ниже человеческого

Добрый день! У меня есть пенсионная карта вашего банка. Была проблема с картой, читалась не во всех банкоматах ваших партнеров. В итоге обратился в ДО № 099/1050. Выслушали, поняли в чем дело, и помогли составить заявление на перевыпуск карты. Работают сотрудники этого офиса быстро, не заставили меня долго ждать в очереди. Спасибо за хорошее обслуживание. Карту перевыпустили в течении 10 дней.

Решили мы приобрести автомобиль. Зашла на банки.ру увидела, что на хорошем счету Газпромбанк. И вот я уже оформила заявку онлайн мне звонит девушка задает вопросы по заявке. Я ответила. Так же позвонили еще 3 раза уже другие девушки с этим же вопросом Вопрос. Нельзя сделать общую базу, что бы сотрудники не названивали 100 раз? Дальше. Мне говорят, что мне кредит предварительно одобрен и мне нужно подойти в офис банка. Подошла, сказали, что в их офисе не занимаются автокредитами. Позвонила на горячую и решили, что мне нужен курьер. Обещали курьера на след.день, но в итоге каждый день откладывали в итоге получилось 11 дней я ждала курьера за это время я успела дождаться одобрение в другом банке. Но манил Газпром своими выгодными условиями из за этого я ждала. Спросив при этом вы проверьте меня точно по всем параметрам, что бы не получилось так, что я долго ждала, упустила одобреный кредит и вы меня бортанули. Мы говорят не видим причин отказа вам осталось подписать договор. Ваш кредит одобрен на 99%. И я ждала. И вот мне звонят и говорят что встреча будет 13 ноября я ужасно возмущена отказываюсь ждать. В итоге они смогли приехать ко мне раньше. Подписали документы (договор) , сфоткали паспорт и меня с конвертом. И сегодня отказали в кредите, я в шоке от их работы. Меня подвели. Срок одобрения другого кредита вышел и машину которую хотели взять купили. Газпромбанк

Очередь в России-это способ унижения, подавления человеческого достоинства. Глубоко сидит очередь в рабском сознании народа. ГАЗПРОМБАНК в этом деле мастер. Стоят людишки часами в стеклянном проёме, безропотно молчат. А как же иначе? Ведь за своими деньгами пришли! И не куда - нибудь, а в банк! Какие тут могут быть возражения? По одному выкрикивает людишек из очереди охранник, очередь делает шаг вперёд. Стоит дальше. Не успел сегодня? Не попал в банк? Ничего, займешь очередь завтра с утра. Какие твои годы? В общем позор.  Банально не могу снять деньги со счета. Заказал сумму, очередь выстоять не могу. Как быть не знаю. Руковод отделения Ирина В. К клиенту не вышла. Вопрос не решила. Заинтересованное в развитии руководство таких сотрудников освобождает сразу. Но это не про газпромбанк. Люди, начинайте голосовать рублём! Нет обслуживания нет и клиентов! Это же банк, а не пенсионный фонд. Рекомендую всем отказываться от услуг этого банка.

Коротко говоря, положила деньги на накопительный счёт в районе В июле 2,5млн, в следующем месяце изменили условия по процентам, не уведомив меня, в итоге я получила 3,5% вместо 6 обещанных. В следующем месяце я выполнила изменившиеся условия, но оказывается что нужно было перевести до 10 числа данного месяца. Хорошо, опять 3,5 по моей невнимательности и им на радость. В следующем мес я пополнила до 10 числа нужной суммой счёт часть 5 числа и вторую часть 6 числа. И опять не получила процент - в связи с тем что нужно перевести в один день всю сумму!!!!!! Просто нет слов, такого обмана в жизни не видела!

Коротко говоря, положила деньги на накопительный счёт в районе В июле 2,5млн, в следующем месяце изменили условия по процентам, не уведомив меня, в итоге я получила 3,5% вместо 6 обещанных. В следующем месяце я выполнила изменившиеся условия, но оказывается что нужно было перевести до 10 числа данного месяца. Хорошо, опять 3,5 по моей невнимательности и им на радость. В следующем мес я пополнила  до 10 числа нужной суммой счёт часть 5 числа и вторую часть 6 числа. И опять не получила процент - в связи с тем что нужно перевести в один день всю сумму!! Просто нет слов, такого обмана в жизни не видела!

03.11.2020 для того, чтобы попасть к консультанту для решения вопроса по ипотеке необходимо отстоять полдня в очереди без возможности сесть, все места заняты и народ стоит ожидает в офисе, офиц доп.обслуживания в Красноярске на ул.9 мая закрыт с формулировкой объявлением < с заботой о вашем здоровье мы закрылись, вы можете обратиться в ближайший офис на ул.Молокова 17 >. Хорошая забота, получается один офис на 300 тыс жителей Советского района г.Красноярска,  где надо простоять в толпе огромной народа в ожидании своей очереди и подхватить ковид. Да и к сожалению даже в 2018 году когда оформлял ипотеку в этом офисе, то приходилось ждать по 1,5-2 часа очереди, чтобы попасть к консультанту.  Реально дно......

Открыла индивидуальный счет. Сказали, подойти нужно в конце сентября, снять проценты и переоформить вклад. 2 раза приходила в банк-целовала дверь. 1й раз не посмотрела режим работы, а он изменился-до 4х работают. 2й раз я пришла-была огромная очередь, работал только ОДИН сотрудник в банке, конечно на меня времени не хватило, люди с утра в очереди сидели, я ушла. Еще черезе 3 недели позвонила узнать про их режим работы-ответили, что физ.лица в ПЕНЗЕ не обслуживаются. И когда примут, также не сообщили. Это что за ужас. И деньги снять не могу, и переложить вклад. Когда заработает банк? ​