37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Месяц ждал доставку оформленной дебетовой карты! Активировать не смог, потому что мой номер телефона оказался привязан к другой учётной записи. Оставлял заявку через колцентр, обращался в отделение, результат 0! Уже более 2х месяцев моим обращениям! Скорее всего карточку буду использовать в качестве закладки в книге, другого применения не вижу… вот вам, а не мои деньги… и всем сообщу, чтобы с этими обманщиками дел не имели!!!

Выдали на работе не активную зп карту от гаспромбанк, нужно активировать, сайт не работает, приложение вылетает, сотрудник на горячей линии, ответил и сказал, что сейчас выходные (сегодня суббота) перезвоните во вторник они будут работать. Вопрос! А работать то будут? Если суббота, воскресенье и понедельник это выходные дни... страшно что зп теперь я не увижу 

Отличный кэшбэк с картой премиального обслуживания signature.Удобное мобильное приложение телекард 2.0.Отличная работа онлайн консультантов.Никогда не было проблем при обращении в офисах банка, быстрое и комфортное обслуживание.Моментальная обработка заявок по потребительским кредитам.Рекомендую Газпром банк как зарплатный клиент.

Пользуюсь практически всеми услугами Газпромбанка, как дебетовыми так и кредитными. Очень удобен онлайн сервис, понятные условия, оперативные решения и консультации. Зарплатных проект позволяет пользоваться услугами бизнес залов аэропортов, крешбэк милями позволяет значительно экономить на перелетах.

Пользуюсь практически всеми услугами Газпромбанка, как дебетовыми так и кредитными. Очень удобен онлайн сервис, понятные условия, оперативные решения и консультации. Зарплатных проект позволяет пользоваться услугами бизнес залов аэропортов, крешбэк милями позволяет значительно экономить на перелетах.

Пользуюсь практически всеми услугами Газпромбанка, как дебетовыми так и кредитными. Очень удобен онлайн сервис, понятные условия, оперативные решения и консультации. Зарплатных проект позволяет пользоваться услугами бизнес залов аэропортов, крешбэк милями позволяет значительно экономить на перелетах.

Пользуюсь практически всеми услугами Газпромбанка, как дебетовыми так и кредитными. Очень удобен онлайн сервис, понятные условия, оперативные решения и консультации. Зарплатных проект позволяет пользоваться услугами бизнес залов аэропортов, крешбэк милями позволяет значительно экономить на перелетах.

Пользуюсь практически всеми услугами Газпромбанка, как дебетовыми так и кредитными. Очень удобен онлайн сервис, понятные условия, оперативные решения и консультации. Зарплатных проект позволяет пользоваться услугами бизнес залов аэропортов, крешбэк милями позволяет значительно экономить на перелетах.

Самое ужасное обслуживание здесь!!!!! сегодня мое терпение лопнуло, я очень долго терпел вашу безответственность!  сегодня 27.08.2021 года я пришёл с Новым паспортом, так как старый был утерян вместе с зарплатной картой этого ужасного банка, сотрудник банка Ш-ко А.С., отказала мне в обслуживании ссылаясь на то, что паспорт не действителен, я стал объяснять, что проучил его сегодня и на сайте фмс паспорт действителен, все необходимые отметки о ранее выданном паспорте стоят, на что получил ответ, что в нашей программе не действителен извините досвидания! Товарищи я неделю хожу с формой 2П в Ваш банк и мне сказано получите паспорт приходите мы по этой форме не обслуживаем, ок хорошо я спустил на тормоза, думаю сотрудник не знает, что она полностью заменяет паспорт, не буду ругаться, пришёл с паспортом тоже никто ничего не знает!!! Как так?!?? Госпожа ш-ко так же отказывается мне выдать деньги с моей зп, не может ни сделать доп карту, ни экстренную выдачу наличных, ни хотябы принять заявление на новую зп карту! Объясните мне пожалуйста, как так я два месяца сижу без зарплаты, у меня семья и вместо того, чтобы помочь своему клиенту вы усугубляете ситуацию! Я вынужден каждый день ходить к вам в банк и спрашивать, как дела у вашей системы не заработала ли она? А ваших сотрудников научили выдавать доп карты и общаться с клиентами? Надеюсь этот ад скоро закончится, я получу свои деньги, закрою зарплатной проект в вашем банке и воспользуюсь услугами тех банков, которые знают азы своей работы! И да я никогда в жизни не посоветую продукты вашего банка никому!!!

Оформил потребительский кредит в Газпромбанке. Подкупили хорошие условия. Во-первых оформлять кредит приехал представитель банка ко мне домой с подобным сталкиваюсь впервые. Во-вторых после подписания всех документов представитель вручает мне внимание, вскрытый конверт с дебетовой картой на которую в скором времени придёт крупная сумма. Я сразу же звоню в поддержку и блокирую карту, оставляю обращение на сайте. На следующий день мне перезванивают и говорят, что вам нужно съездить в отделение банка и перевыпустить её я уточнил и мне сказали что карты выдадут сразу в отделении банка. По приезду в отделение выясняется, что карту будут делать 7 дней, в кассе я могу снять только меньшую часть требуемой суммы и с большой комиссией. Приняв решение, что буду ждать карту хотя сроки уже конкретно поджимали. На 7 день никакого звонка от них не поступило, звоню сам мне говорят с вами свяжутся в течении дня. В течении дня никто не связался так же на следующий день и через день в итоге 4 дня звонков и пустых обещаний вам перезвонят. На 4 день я уже поехал в отделение разбираться и главный менеджер под свою ответственность заявил, что завтра карты будет. Он не соврал карты была, только мне пришлось ехать за ней самому. Но бог с ним я получил карту мне сказали в течении 2х часов она будет активирована. Ясное дело ничего не активировалось, я позвонил в службу поддержки мне сказали езжайте снова в отделение банка и я поехал и мне там сообщили то, что карта которая у меня на руках не выдана. Ну тут я просто опешил и оказалось, что курьер совершил ошибку и активировал мой старую карту с другим номером. Бог с ним разобрались и с этим через какое то время карту активировали но не дали возможность ввести пин код и в конверте небыло пинкода. Я уточнил в отделении банка и по телефону в колл центре и меня заверили что пин код от старой карты подойдёт к новой. Как думаете что было дальше? Вы угадали он не подошёл и карта заблокировалась и осталась в банкомате. В итоге теперь мне придётся второй раз перевыпускать карту тоесть платить ещё 300р, а так же большое спасибо Газпромбанку за потраченный впустую отпуск.

24.08 сделала покупку и через несколько часов в этот же день оформила возврат, но денежные средства до сих пор не зачислены на карту!!! Хотя в других банках возврат денег происходит в течении 3 банковских дней!!! На обращения в приложении банка ни кто не реагирует! В общем в очередной раз разочаровалась в данном банке(((

23.07.2021 я полностью погасила ипотечный кредит , взятый  в апреле 2018 г.  в ГПБ ( договор № 5924-ИП/18 от 28.04.2018)  26.07.2021 в отделении банка на таганской написала заявление на вывод  квартиры из залога. В отделении мне озвучили что как только банк выведет  квартиру из под залога, со мной свяжутся  и пригласят в другое отделение на выдачу закладной.    17 авг. я звонила на горячую линию, мне озвучили срок  получения закладной 10 дней и более  помочь ничем не смогли, предложили обратиться в отделение ( ? 21 век). 18 августа я поехала в отделение, где получила ответ что мое заявление передано в работу и более они никак не участвуют  в этом, а со мной должны связаться и пригласить на получение закладной . Пусть простит меня  менеджер, но она получила все мое негодование, направленное на мягко говоря странную модель  взаимодействия отделений в банке и услышала все ,что я думаю о ГПБ .   На сегодня прошло 24 рабочих дня, на горячей линии срок был озвучен 10 дней. Прошел cрок уже в 2,5 раза больше.   В Отделении ничего не знают, на горячей  линии не могут ничем помочь и предлагают  пойти в отделение и написать еще одно заявление (?)  Считаю что для банка, находящегося в тройке лидеров такая организация работы как минимум недопустима, а как максимум вызывает много вопросов к менеджменту.   А я пока буду платить повышенную ставку в другом банке, пока ГПБ соизволит вернуть мне закладную.

Являюсь клиентом Газпромбанка. Имеется дебетовая карта с программой лояльности (гпб трэвэл)По данной карте мили не начисляются с марта месяца .. условия по начислению миль простые - траты по карте от 5000 рублей в месяц...Трачу гораздо больше по карте и мили не начисляются...  Оставил обращение в банк ( номер405011) , неделю они разбирались с моим вопросом и пришёл ответ -  что банк нарушений не выявил ... Это как понимать ?!  Пошел в Д.О. даже там сотрудники были удивлены ...В общем и целом не рекомендую данные дебетовые карты никому...

Являюсь клиентом Газпромбанка. Имеется дебетовая карта с программой лояльности (гпб трэвэл)По данной карте мили не начисляются с марта месяца .. условия по начислению миль простые - траты по карте от 5000 рублей в месяц...Трачу гораздо больше по карте и мили не начисляются...  Оставил обращение в банк ( номер405011) , неделю они разбирались с моим вопросом и пришёл ответ -  что банк нарушений не выявил ... Это как понимать ?!  Пошел в Д.О. даже там сотрудники были удивлены ...В общем и целом не рекомендую данные дебетовые карты никому...

Я обратился в отделение "Газпромбанка"  (Акционерное общество) в г. Верхняя Пышма для рефинансирования "Военной ипотеки", оформленной ранее в ПАО "Сбербанк" С марта специалист банка никак не могла мне предоставить график, чтобы я мог оценить свою выгоду рефинансирования. В мае я предоставил уже полный пакет, запрашиваемый банком, но сделка  до сих пор не проведена. На сегодня было назначено подписание договора, но в очередной раз начался абсурд?  - ипотечный менеджер банка просит предоставить заявление на полное досрочное погашение в ПАО "Сбербанк" и предоставить ей копию с отметкой банка. СБЕРБАНК заверяет, что это заявление заполняется в программе при наличии достаточной суммы на счету в программе, ЗАРАНЕЕ такое заявление у них не пришется - несколько раз ездил за справками, т.к. менеджер "не могла понять систему с датой погашения" - запросила нотариальную доверенность на представителя банка для совершения сделки, хотя я отказывался ее делать, перенесли опять сделку на месяц На уточнение у менеджера, почему я не могу подать документы для регистрации сделки в Росреестре (через МФЦ) самостоятельно, а должен это кому-то доверить, мне разъяснили, что это обязательный документ, регламентированный внутренними документами банка.  На горячей линии пояснить, почему эта доверенность для данного офиса является обязательным документом не смогли. Руководитель К-ва Екатерина Е., пояснила, что это обязательный документ при рефинансировании "Военной ипотеки", на просьбу, на приеме ознакомить с этим регламентом ответила отказом, т.к. это внутренний документ.   У отчета об оценки скоро выйдет срок, сделка все переносится, мифические требования к справкам, доверенностям не заканчиваются.  Думаю, стоит обраться в уполномоченные органы, которые смогут прочесть, что там за регламент такой таинственный, по которому тебя обязывают свои полномочия в обязательном порядке передавать третим лицам, но показать его не могут

Добрый день! Думаю стоит начать с того, что данный банк не смотря на свою коммерческую составляющую существует так или иначе на государственные деньги. Казалось бы целью такого банка это финансовая помощь гражданам своей страны, но данный расклад у этих ребят только на рекламных баннерах. А теперь подробней о том что на самом деле происходит, если Вы обратитесь в этот банк за кредитом. В недавнем прошлом (август 2021 года) я зашел в приложение Банки ру для поиска оптимального предложения по кредиту и одним из выданных вариантов было предложение Газпром банка. Манящая ставка в 7.9% годовых не оставила во мне сомнений, что нужно обращаться именно сюда. Тем более статус банка с гос гарантией внушал доверие. Была подана заявка через приложение. Спустя некоторое время со мной связался представитель банка и сообщил радостную новость о том, что Вам предварительно одобрен кредит и нужно подъехать в банк с документа для продолжения оформления кредита. Из требующихся документов банк попросил привезти КОПИЮ ТРУДОВОЙ и СПРАКУ ПО ФОРМЕ БАНКА, все доки должны быть заверены организацией.  Собираю документы и в назначенное время иду в отделение на щукинской. В отделении обратившись к специалисту сразу услышал, что АКЦИЯ в 7.9% действует ТОЛЬКО ПРИ ОФОРМЛЕНИИ СТРАХОВКИ!!! В остальном кредит дается под 14.9. ПОЧТИ ПЯТНАДЦАТЬ ПРОЦЕНТОВ!!! Ок. Спрашиваю специалиста во сколько мне обойдется страховка (запрашиваемая сумма кредита 1 350 000) 360 000 рублей на 5 лет!!!! При этом специалист начинает утверждать, что по платежу выгодней взять с страховкой чем без нее. Прошу распечатать, что входит в данный кредитный тариф и за что я буду платить. На что получаю отказ от специалиста. Тогда начинаю объяснять специалисту, что на кредитных калькуляторах у меня получается другая сумма, на что мне сотрудник банка говорит, что они все неправильно считают, но при этом его расчет предъявить отказался. Желание что то оформлять пропало ввиду утери доверия, но я продолжил данный процесс уже из любопытства. Специалист продолжил оформление и объяснил, что никакого решения положительного по заявке еще не было и нужно подавать все заново. Потом после прохождения одобрения на скоринге мы с Вами подпишем договор и отправим его на рассмотрение!!! ВНИМАНИЕ!!! БАНК ТРЕБУЕТ ПОДПИСАТЬ ДОГОВОР БЕЗ ПОЛНОГО ОДОБРЕНИЯ!! Такого бреда я не встречал ни в одном банке! В общем дождался отказа банка и ретировался от туда, чего и всем остальным желаю. Такой развод за бюджетные деньги это верх маразма и наглости. Считаю данную структуру не дееспособной для граждан нашей страны.

День был добрый, пока не сделал пополнение в хомкредит... Значитс приехал в нижний Новгород, перевел 20т на дебет карту, хотел оплатить, но отказ... Думаю ну наверн надо через банкомат снятие или пополнение сделать, чтоб активировать. Думаю дай в приложении хомкредит сделаю пополнение со своей карты, в приложении ввожу карту газа, комиссия НОЛЬ, потом смотрю с Газпрома сняли 400₽. Думаю шо за. Звоню. Девушка сначала сказала , что взял хомкредит, потом сказала , что всё таки газ взял 400... Я ей как так? Это же был не прямой перевод  с газа на Хом. А в хоме делал пополнение ! Потом решил посмотреть , если сделать в приложении газа перевод на Хом, будет ли комиссия , и вот чудо нет комиссии ...как так ? Девушка , что-то ляпнула , типа 10000 в месяц , хорошо, но тогда почему когда я снова делал, уже только перевод! комиссии не было !!!??? Это дебетовая карта , какие комиссии при пополнении своих же карт ??? Ладно бы другим пользователям .  Сейчас связался и понял , что зря связался . Сейчас буду ещё раз звонить и уточнять , что за приколы у них. Сарафанное радио обеспечено03.09.2021 10:44:31Ставлю пять так как деньги вернули и лояльность к клиентам всё таки есть. Девушка позвонила просто сверх вежливая 🙂. Но и комиссия тоже осталась. При этом перевод можно делать до 100т₽ , а пополнение сторонним банком комиссия 🤔 меня это сильно удивляет .  Да и готов удалить тот плохой отзыв , знаю как это портит репутацию. А я не из таких. Если есть возможность сам удалю, если нет, прошу модераторов сделать это, спасибо.  Пожелания банку- уберите эту странную комиссию, что вам стоит ? Зачем вам эти разбирательства , я думаю, я не единственный, кто с этим столкнулся. .

День был добрый, пока не сделал пополнение в хомкредит... Значитс приехал в нижний Новгород, перевел 20т на дебет карту, хотел оплатить, но отказ... Думаю ну наверн надо через банкомат снятие или пополнение сделать, чтоб активировать. Думаю дай в приложении хомкредит сделаю пополнение со своей карты, в приложении ввожу карту газа, комиссия НОЛЬ, потом смотрю с Газпрома сняли 400₽. Думаю шо за. Звоню. Девушка сначала сказала , что взял хомкредит, потом сказала , что всё таки газ взял 400... Я ей как так? Это же был не прямой перевод  с газа на Хом. А в хоме делал пополнение ! Потом решил посмотреть , если сделать в приложении газа перевод на Хом, будет ли комиссия , и вот чудо нет комиссии ...как так ? Девушка , что-то ляпнула , типа 10000 в месяц , хорошо, но тогда почему когда я снова делал, уже только перевод! комиссии не было !!!??? Это дебетовая карта , какие комиссии при пополнении своих же карт ??? Ладно бы другим пользователям .  Сейчас связался и понял , что зря связался . Сейчас буду ещё раз звонить и уточнять , что за приколы у них. Сарафанное радио обеспечено03.09.2021 10:44:31Ставлю пять так как деньги вернули и лояльность к клиентам всё таки есть. Девушка позвонила просто сверх вежливая 🙂. Но и комиссия тоже осталась. При этом перевод можно делать до 100т₽ , а пополнение сторонним банком комиссия 🤔 меня это сильно удивляет .  Да и готов удалить тот плохой отзыв , знаю как это портит репутацию. А я не из таких. Если есть возможность сам удалю, если нет, прошу модераторов сделать это, спасибо.  Пожелания банку- уберите эту странную комиссию, что вам стоит ? Зачем вам эти разбирательства , я думаю, я не единственный, кто с этим столкнулся. .

Взял кредит в ГПБ г. Челябинска. Так получилось что на меня была оформлена страховка от сторонней организации. Страхование жизни стоило 23.000₽. В дальнейшем как выяснилось что страховка в принципе не могла быть оформлена. По причине здоровья. Обратился в страховую самостоятельно, дабы вернуть стоимость страховки. Отказ. Связался через контакт-центр с девочками из Банка. Именно Анастасия с ее завораживающим голосом грамотно все расставила по своим местам. Деньги страховая вернула. Все ок. Девчонки вы самые лучшие! Спасибо вам.

Взял кредит в ГПБ г. Челябинска. Так получилось что на меня была оформлена страховка от сторонней организации. Страхование жизни стоило 23.000₽. В дальнейшем как выяснилось что страховка в принципе не могла быть оформлена. По причине здоровья. Обратился в страховую самостоятельно, дабы вернуть стоимость страховки. Отказ. Связался через контакт-центр с девочками из Банка. Именно Анастасия с ее завораживающим голосом грамотно все расставила по своим местам. Деньги страховая вернула. Все ок. Девчонки вы самые лучшие! Спасибо вам.