33 045 отзывов о банке «Газпромбанк»

Рефинансировала в марте 2020 года ипотеку в АО Газпромбанк е. Ежемесячно в срок необходимо вносить денежные средства в банкомат АО Газпромбанка расположенный по адресу Оренбургская область ,Ташлинский район, с.Ташла, ул. Южная 3 магазин Пятерочка , который систематически выдает ошибку о невозможности пополнить карту.  С данной проблемой обращалась в мае месяце .... проблема была устранена в течении длительного времени и неоднократных моих жалоб... Прошло ПЯТЬ месяцев , как без проблем я пополняла карту для погашения ипотечного кредита в срок. И вот снова очередной платеж и та же проблема... Дата ежемесячного платежа приходится на 5 число. 31 октября банкомат выдает ошибку по приему наличных и я звоню по номеру телефона 8 800 100 07 01 с просьбой устранить ошибку. Слышу в ответ извинения и   одни обещания об устранении. Сегодня 03 ноября банкомат, так же не принимает наличные ... завтра 04 ноября праздничный день...05 ноября день внесения ежемесячного платежа (сомневаюсь,  что банкомат будет  работать исходя из предыдущего опыта) Далее просрочка!!! Испорченная моя кредитная история!!! Чья вина? Я добросовестный клиент и дорожу кредитной историей, а банк видимо не дорожит своими клиентами. Тем более в период пандемии, когда  работа банкоматов должна быть отлажена на 100 %.  АО Газпромбанк не обеспечил работу банкомата в майские праздники... сегодня это ноябрьские .... а что же ожидать в новогодние?! И это с учетом того ,  что я за ранее пытаюсь пополнить карту для оплаты ипотечного кредита... Мой вывод такой , что теперь на протяжении всего ипотечного кредита мне придется постоянно сталкиваться с одной и той же проблемой, которую АО Газпромбанк не устраняет.

Здравствуйте.Ранее в фойе здания по ул. Ленинской, д. 54 были размещены три банкомата ГПБ, в т.ч. с возможностью внесения д/c. В прошлом месяце банкоматы были перенесены в офис банка, непосредственно в зону ожидания и обслуживания клиентов. Это очень неудобно: мало того все три банкомата при работе сильно шумят, так и чувствуешь себя как в переходе метро. Я общаюсь со специалистом банка, а за спиной у меня в двух метрах снимают и вносят деньги. Считаю это недопустимым в т.ч. в вопросе нераспространения коронавирусной инфекции.Кроме этого доступ к банкоматам теперь только по режиму работы офиса (ранее круглосуточно), и если мне нужно внести денежные средства мне приходится ехать через пол города. В городе Петропавловск-Камчатский всего три банкомата с возможностью внесения денежных средств.  Только один из них работает круглосуточно.Прошу принять меры, и разместить банкоматы в отдельной зоне, с круглосуточным доступом как было ранее.Являюсь клиентом банка более 10 лет.С уважением.

Добрый вечер.Столкнулась со следующей проблемой. 29.10.2020, впервые за период использования мобильного приложения Газпромбанка (с февраля 2020г.) была списана плата за информирование по дебетовой карте VISA GOLD в размере 59 рублей (если быть точнее, в связи с отсутствием средств на данной карте в результате взимания платы образовался минус). Данная была плата была списана в виде операции "Изменение баланса".Повторно изучив раздел тарифов к данной категории карт, указание в каких-либо прилагаемых документах на возможное взимание данной платы отсутствует. Однако, в условиях использования банковских карт указывается, что существует такая услуга, как "информирование", размер оплаты которой определяется "Тарифами на предоставление физическим лицам –держателям банковских карт, выпущенных Банком ГПБ (АО), услуг по информированию об операциях, совершенных с использованием банковских карт". При этом данный тариф не раскрывается в разделе тарифов к данной карте. С одной стороны, банк не скрыл существование такой услуги и платы за нее, но своими действиями ввел и вводит заблуждение многих пользователей, которые на этапе выбора карты, первоначально, ориентируются на спектр доп.услуг по обслуживанию карты и их стоимость, раскрываемую в перечне тарифов.Также здесь стоит отметить, что тарифы по данной услуге банк не забывает раскрывать в описании к другим картам (кредитным). Возникает следующий вопрос, в связи с чем, такой подход к указанию тарифов к разным типам карт.Однако, ключевое в данной проблеме следующее: в тарифах за услуги информирования указывается, что плата за данную услугу не удерживается при наличии на дату списания тарифа у держателя карты действующей банковской карты категории Gold и выше. Согласно заявлению на получение банковской карты категория моей карты - Gold.Соответственно, почему произошло списание платы, хотя это противоречит условиями взимания данной платы.

Добрый день.Выражаю огромную благодарность Директору Проектов Т. Е-ой за помощь в получении Ипотеки. Татьяна разобралась в особенностях моей сделки, помогла в решении проблем и спустя некоторое время я стал счастливым обладателем Ипотеки в Газпромбанке. Уже был первый платёж и всё нравится.Огромное человеческое спасибо!

Здравствуйте. Я обратилась за потребительским кредитом в Газпробанк, в отделение на метро Тимирязевская, ул Дмитровское шоссе дом, 13А.  Это была пятница. Очень порадовало, что банк работает до 20:00, так как в будни я работаю до 18:00. Сразу на вхоле меня встретил ведливый охранник банка, который любезно предложил померить температуру и померил. Я взяла талон и меня пригласили для обслуживания. Сотрудник так же был полностью экипирован средствами защиты в период пандемии. Тоже считаю плюсом банку.  Сотрудник - К-на К. А. Плюсы для банка от такого сотрудника, которые я отметила, как обычный потребитель :сразу расположила к себе, компетентна, безо всяких запинок проконсультировала по всем моим каверзным вопросам, это тоже было аргументом в пользу принятия решения сотрудничать именно с Газпромбанком, так как у меня было несколько одобренных предложений от других банков. И дело не в том, что сотрудник шаблонно выполнял свою работу, дежурно отрабатывая свою работу, в отличие от других банков, передо мной сидел живой человек, а не робот с заученными фразами, то есть, человек действительно заинтересованный в том, чтобы клиент получил кредит под свою потребность. Мы стали заполнять заявку и тут оказалось, что чего-то не хватало в документации, я расстроилась, так как не могла опять отложить до понедельника оформление заявки, но тут Ксения спросила, есть ли у меня эти документы в электронном формате, я ей их отправила на почту банка, и она всё распечатала. По ходу заполнения заявки я ей задавала много вопросов, всё было с её стороны чётко и по делу, никакой воды. Сотрудник - это лицо банка, первое впечатление о банке. Так вот на моё окончательное решение повлияла компетентность конкретного сотрудника, она в пух и прах разбила все мои возражения, ведь у меня были и предложения от других банков. Сегодня меня уведомили, что кредит одобрен, я приехала в это же отделение и Ксения мне выдала кредит. Кстати, ставка меня порадовала, отдельный респект Газпромбанку, вы молодцы, адаптировали свои кредиты под наши нынешние реалии(снижение ставки ЦБРФ). Огромное спасибо К-ой К. за профессионализм, за отношение к клиентам, за клиенториентированность. Побольше Газпромбанку таких сотрудников. Ставлю твёрдую пятёрку. Буду советовать Газпромбанк своим друзьям и знакомым. Надеюсь и им так же повезёт и обслуживать их будет Ксения, либо такой же внимательный и компетентный сотрудник. Очень надеюсь, что её поощрят прибавкой к премии. Она заслужила, раз при такой конкуренции на рынке банковских услуг, убедила меня разумными доводами, что именно в Газпромбанке  я должна оформить кредит.

Прежде чем пойти в отделение ГПБ в замечательном курортном городе Сочи на столь же прекрасной улице Советской 36 полистал отзывы на данном ресурсе, отзывы о банке в целом и именно об этом отделении оказались крайне негативные, что вызвало у меня улыбку( все как у людей подумал я) о чем в скором времени я сам убедился при посещение офиса. Отделение находиться в самом центре города Сочи, аренда помещений в котором стоит не малых денег и соответственно по ощущениям и в мечтаниях отделение банка должно представлять из себя эталон банковского дела, привлекать клиентов, своей чистотой, атмосферой и сервисом, сотрудники ослеплять голливудской улыбкой, и своими распростертыми объятиями погружать клиентов банка в атмосферу радушия и заботы с чем бы они не пожаловали. НЕТ. На деле мы получаем хамовитых сотрудниц своим внешним видом напоминающих ударниц торговли продторга из 90, совершенно не знающих правил приличия и поведения в обществе с уровнем разговорной речи сотрудников автосервиса находящегося на окраине города (любого) Но давайте уже ближе к делу. Совершенно приятного вида дама отказалась принимать документы за 1:20 до окончания рабочего дня сославшись на то что - "да тут делов часа на полтора не меньше", а окончание рабочего дня не за горами. И все же я свое дело знаю, и смог убедить ее вместо перекура и чашки кофе посмотреть чего мы там принесли в своей замечательной синей папке с логотипом Компании где сбываются все мечты (чтобы было понятно мы с супругой уже много лет являемся зарплатными клиентами данного банка занимающего 2 строчку рейтинга по версии Банки.Ру) после не долгого изучения наших бумаг (окинула презрительным взглядом) совершенно серьезно предложила размять нам свои ноги, так как перечень документов указанный на официальном сайте ГПБ не совпадает с перечнем необходимых непосредственно в отделении. Ожидаемо. Все как у людей подумал я во второй раз, и отправил свою половинку за нужными нам бумажками (благо центр и все рядом),  а сам остался наблюдать замечательную картину, как сотрудница банка, на повышеных тонах (иногда переходя на откровенный крик) так и не смогла объяснить милого вида женщине, старше нее самой минимум раза в два, как ей следует внести наличные на банковский счет карты которую арестовали и заблокировали доблестные судебные приставы. Не хорошо подумал я кричать на своих клиентов особенно если они попали в сложную ситуацию и не могут найти правильный выход из нее. Не хорошо подумал я второй раз, когда после ухода милой женщины сотрудницы банка в количестве трех штук, откровенно посмеялись (молодежь сказала бы проорали в голосину) и высказали свое призрение совершенно не смущаясь что в отделении присутствуют клиенты ожидающих своей очереди.  Ну а если уж совсем до дела, прием наших документов занял 25 минут,  сотрудница принимавшая документы всем своим видом при общении с нами выражала свое призрение, недовольство и полное отсутствии мотивации к работе ибо суббота ибо короткий день и только мой строгий деловой тон и упорство заставили ее выполнить свои обязательства перед нами. Если еще ближе к делу то Документы на рефинансирование ипотеки мы подали 10.10.2020, в работу они пошли  16.10.2020 со слов оператора, при сроках рассмотрения в 10 рабочих дней на сегодня 2.11.2020 заявление находиться на рассмотрении, причину задержки оператор сказать отказался. Доколе еще ждать ответа я не знаю придется похоже идти через дорогу подавать документы и заказывать зарплатные карты у банка у которого нет силы леса, силы воды, силы земли, и силы Сибири.

Добрый вечер. Столкнулась со следующей проблемой. 29.10.2020, впервые за период использования мобильного приложения Газпромбанка (с февраля 2020г.) была списана плата за информирование по дебетовой карте VISA GOLD в размере 59 рублей (если быть точнее, в связи с отсутствием средств на данной карте в результате взимания платы образовался минус). Данная была плата была списана в виде операции "Изменение баланса". Повторно изучив раздел тарифов к данной категории карт, указание в каких-либо прилагаемых документах на возможное взимание данной платы отсутствует. Однако, в условиях использования банковских карт указывается, что существует такая услуга, как "информирование", размер оплаты которой определяется "Тарифами на предоставление физическим лицам –держателям банковских карт, выпущенных Банком ГПБ (АО), услуг по информированию об операциях, совершенных с использованием банковских карт". При этом данный тариф не раскрывается в разделе тарифов к данной карте. С одной стороны, банк не скрыл существование такой услуги и платы за нее, но своими действиями ввел и вводит заблуждение многих пользователей, которые на этапе выбора карты, первоначально, ориентируются на спектр доп.услуг по обслуживанию карты и их стоимость, раскрываемую в перечне тарифов. Также здесь стоит отметить, что тарифы по данной услуге банк не забывает раскрывать в описании к другим картам (кредитным). Возникает следующий вопрос, в связи с чем, такой подход к указанию тарифов к разным типам карт. Однако, ключевое в данной проблеме следующее: в тарифах за услуги информирования указывается, что плата за данную услугу не удерживается при наличии на дату списания тарифа у держателя карты действующей банковской карты категории Gold и выше. Согласно заявлению на получение банковской карты категория моей карты - Gold. Соответственно, почему произошло списание платы, хотя это противоречит условиями взимания данной платы.

В прошлый понедельник пытался оформить кредит через приложение выдаёт ошибку «заявка не прошла» написали обращение в тех. Поддержку сказали ждите 5 дней. Прошла уже полноценная неделя до сих пор в приложение ошибка , сотрудники банка кроме как ждите ни чего не отвечают что делать? Очень рассчитывал на быстрый и удобный сервис оказалось наоборот. Грустно

Почему после заполнения и отправки заявки на карту «Умная карта с кешбэком или милями» (через ссылку на сайте банки.ру для получения 6 мес бесплатного обслуживания / через сайт газпромбанк) Приходит отказ по смс с текстом: «Уважаемый клиент, в данный момент вы можете оформить заявку на карту только в офисе банка. Газпромбанк.»При этом получается воспользоваться предложением сайта банки.ру — не возможно. Так же совсем непонятен подход к клиентам — требуя их посещения банка. При указывании адреса жительства сайт пишет что туда доставки не будет (это странно потому что банк в 4 км от дома) пришлось в качестве доставки указать адрес банка.Так же при подачи заявки нельзя выбрать доставку карты в банк, я и сам могу приехать и забрать, но ехать в банк что бы оформлять дебетовую! не кредитную карту, это какая то чушь в 2020 году. Для чего делать совместно в сайтом банки.ру данную акцию если ей нельзя воспользоваться? Ранее задавал вопрос в "горячей линии" Юлии Белоноговой, однако ответа не получил. Надеюсь тут представители банка более трепетно относятся к отзывам о работе с банком.

На имеющийся счет в банке поступают социальные пособия на детей, на которые банк не вправе производить взыскание, в соответствии с частью 4 ст. 99 и ст. 101. В кол. центре в данном вопросе помочь ни чем не могут, а в офисе вовсе ввели в шок: - напишите заявление на разблокировку счета и после положительного результа у вас будет 30 минут добраться до банкомата что бы снять 50% от суммы. Вопрос этот уже не можем решить 12 дней.

Закрыл ипотеку, написал заявление о возврате закладной по договору залога (согласно п.5.3.1 в течении 5 рабочих дней с момента обращения обязаны выдать), но спустя почти три недели так и не позвонили, попробовал позвонить в офис сам, но услышал только гудки. Банк свои обязанности не выпоняет. Жду ответа до конца недели, а затем не остаётся выбора придётся штамповать тут "1" раз 10.

Прежде чем пойти в отделение ГПБ в замечательном курортном городе Сочи на столь же прекрасной улице Советской 36 полистал отзывы на данном ресурсе, отзывы о банке в целом и именно об этом отделении оказались крайне негативные, что вызвало у меня улыбку( все как у людей подумал я) о чем в скором времени я сам убедился при посещение офиса. Отделение находиться в самом центре города Сочи, аренда помещений в котором стоит не малых денег и соответственно по ощущениям и в мечтаниях отделение банка должно представлять из себя эталон банковского дела, привлекать клиентов, своей чистотой, атмосферой и сервисом, сотрудники ослеплять голливудской улыбкой, и своими распростертыми объятиями погружать клиентов банка в атмосферу радушия и заботы с чем бы они не пожаловали. НЕТ. На деле мы получаем хамовитых сотрудниц своим внешним видом напоминающих ударниц торговли продторга из 90, совершенно не знающих правил приличия и поведения в обществе с уровнем разговорной речи сотрудников автосервиса находящегося на окраине города (любого) Но давайте уже ближе к делу. Совершенно приятного вида дама отказалась принимать документы за 1:20 до окончания рабочего дня сославшись на то что - "да тут делов часа на полтора не меньше", а окончание рабочего дня не за горами. И все же я свое дело знаю, и смог убедить ее вместо перекура и чашки кофе посмотреть чего мы там принесли в своей замечательной синей папке с логотипом Компании где сбываются все мечты (чтобы было понятно мы с супругой уже много лет являемся зарплатными клиентами данного банка занимающего 2 строчку рейтинга по версии Банки.Ру) после не долгого изучения наших бумаг (окинула презрительным взглядом) совершенно серьезно предложила размять нам свои ноги, так как перечень документов указанный на официальном сайте ГПБ не совпадает с перечнем необходимых непосредственно в отделении. Ожидаемо.  Все как у людей подумал я во второй раз, и отправил свою половинку за нужными нам бумажками (благо центр и все рядом),  а сам остался наблюдать замечательную картину, как сотрудница банка, на повышеных тонах (иногда переходя на откровенный крик) так и не смогла объяснить милого вида женщине, старше нее самой минимум раза в два, как ей следует внести наличные на банковский счет карты которую арестовали и заблокировали доблестные судебные приставы. Не хорошо подумал я кричать на своих клиентов особенно если они попали в сложную ситуацию и не могут найти правильный выход из нее. Не хорошо подумал я второй раз, когда после ухода милой женщины сотрудницы банка в количестве трех штук, откровенно посмеялись (молодежь сказала бы проорали в голосину) и высказали свое призрение совершенно не смущаясь что в отделении присутствуют клиенты ожидающих своей очереди.   Ну а если уж совсем до дела, прием наших документов занял 25 минут,  сотрудница принимавшая документы всем своим видом при общении с нами выражала свое призрение, недовольство и полное отсутствии мотивации к работе ибо суббота ибо короткий день и только мой строгий деловой тон и упорство заставили ее выполнить свои обязательства перед нами. Если еще ближе к делу то Документы на рефинансирование ипотеки мы подали 10.10.2020, в работу они пошли  16.10.2020 со слов оператора, при сроках рассмотрения в 10 рабочих дней на сегодня 2.11.2020 заявление находиться на рассмотрении, причину задержки оператор сказать отказался. Доколе еще ждать ответа я не знаю придется похоже идти через дорогу подавать документы и заказывать зарплатные карты у банка у которого нет силы леса, силы воды, силы земли, и силы Сибири.

Положил деньги в Газпромбанк, стал премиальным клиентом, сказали, что во всех отделениях страны я являюсь таковым. Сейчас нахожусь в Москве на временном месте жительства, счёт и карта оформлены в Нижегородской области. Пришёл в отделение банка чтобы перевести деньги с текущего на накопительный счёт, прождал 20 мин, взяв талончик электронной очереди премиального обслуживания, как положено. Никто меня никуда не позвал в это время, затем подошла сотрудник банка и спросила чем может помочь, объяснил ситуацию, сказала, что могу воспользоваться приложением для этого, при необходимости, готова помочь. Я сказал, что сам разберусь, но мне нужно оформить доверенность на накопительный счёт, который я сейчас сделаю, поэтому, все равно придётся обратиться к сотруднику в окне или, как мне и должно полагаться, сотруднику премиального обслуживания! Прошло уже с момента взятия талончика 25-30 мин! Как открыл накопительный счёт, обратился к сотруднику, что необходимо оформить доверенность, далее, как положено, взяли паспорт и ещё минут 5-10 копались в компьютере, далее, попросили номер карты, я сказал, ещё минут через 5 сказали, что НЕ ВИДЯТ МЕНЯ КАК КЛИЕНТА БАНКА! То есть, я, являясь премиальным Клиентом банка, не смог получить ни одни услугу, которая мне была необходима в отделении одного из крупнейших банков нашей страны! Причём я бы понял, что в какой-то деревне бы были такие проблемы, но я то пришёл в отделение банка в столице, куда приезжают люди со всей страны по деловым вопросам и банк является одной из ключевых составляющих любой деловой встречи! ВЫВОД: Газпромбанк застрял в СССР и явно не успевает в гонке технологий и развития, а я, еду в родной город, закрывать счёт и забирать свои деньги, а то мало ли потеряют их! Ах да, на горячей линии меня видят, а в отделении банка нет, хоть на горячей линии с премиальным обслуживанием, тоже необходимо послушать музыку 5-10 мин пока тебе ответят!

Положил деньги в Газпромбанк, стал премиальным клиентом, сказали, что во всех отделениях страны я являюсь таковым. Сейчас нахожусь в Москве на временном месте жительства, счёт и карта оформлены в Нижегородской области. Пришёл в отделение банка чтобы перевести деньги с текущего на накопительный счёт, прождал 20 мин, взяв талончик электронной очереди премиального обслуживания, как положено. Никто меня никуда не позвал в это время, затем подошла сотрудник банка и спросила чем может помочь, объяснил ситуацию, сказала, что могу воспользоваться приложением для этого, при необходимости, готова помочь. Я сказал, что сам разберусь, но мне нужно оформить доверенность на накопительный счёт, который я сейчас сделаю, поэтому, все равно придётся обратиться к сотруднику в окне или, как мне и должно полагаться, сотруднику премиального обслуживания! Прошло уже с момента взятия талончика 25-30 мин! Как открыл накопительный счёт, обратился к сотруднику, что необходимо оформить доверенность, далее, как положено, взяли паспорт и ещё минут 5-10 копались в компьютере, далее, попросили номер карты, я сказал, ещё минут через 5 сказали, что НЕ ВИДЯТ МЕНЯ КАК КЛИЕНТА БАНКА! То есть, я, являясь премиальным Клиентом банка, не смог получить ни одни услугу, которая мне была необходима в отделении одного из крупнейших банков нашей страны! Причём я бы понял, что в какой-то деревне бы были такие проблемы, но я то пришёл в отделение банка в столице, куда приезжают люди со всей страны по деловым вопросам и банк является одной из ключевых составляющих любой деловой встречи! ВЫВОД: Газпромбанк застрял в СССР и явно не успевает в гонке технологий и развития, а я, еду в родной город, закрывать счёт и забирать свои деньги, а то мало ли потеряют их! Ах да, на горячей линии меня видят, а в отделении банка нет, хоть на горячей линии с премиальным обслуживанием, тоже необходимо послушать музыку 5-10 мин пока тебе ответят!

Положил деньги в Газпромбанк, стал премиальным клиентом, сказали, что во всех отделениях страны я являюсь таковым. Сейчас нахожусь в Москве на временном месте жительства, счёт и карта оформлены в Нижегородской области. Пришёл в отделение банка чтобы перевести деньги с текущего на накопительный счёт, прождал 20 мин, взяв талончик электронной очереди премиального обслуживания, как положено. Никто меня никуда не позвал в это время, затем подошла сотрудник банка и спросила чем может помочь, объяснил ситуацию, сказала, что могу воспользоваться приложением для этого, при необходимости, готова помочь. Я сказал, что сам разберусь, но мне нужно оформить доверенность на накопительный счёт, который я сейчас сделаю, поэтому, все равно придётся обратиться к сотруднику в окне или, как мне и должно полагаться, сотруднику премиального обслуживания! Прошло уже с момента взятия талончика 25-30 мин! Как открыл накопительный счёт, обратился к сотруднику, что необходимо оформить доверенность, далее, как положено, взяли паспорт и ещё минут 5-10 копались в компьютере, далее, попросили номер карты, я сказал, ещё минут через 5 сказали, что НЕ ВИДЯТ МЕНЯ КАК КЛИЕНТА БАНКА! То есть, я, являясь премиальным Клиентом банка, не смог получить ни одни услугу, которая мне была необходима в отделении одного из крупнейших банков нашей страны! Причём я бы понял, что в какой-то деревне бы были такие проблемы, но я то пришёл в отделение банка в столице, куда приезжают люди со всей страны по деловым вопросам и банк является одной из ключевых составляющих любой деловой встречи! ВЫВОД: Газпромбанк застрял в СССР и явно не успевает в гонке технологий и развития, а я, еду в родной город, закрывать счёт и забирать свои деньги, а то мало ли потеряют их! Ах да, на горячей линии меня видят, а в отделении банка нет, хоть на горячей линии с премиальным обслуживанием, тоже необходимо послушать музыку 5-10 мин пока тебе ответят!

Пользуюсь дебетовой Умной картой Visa Gold, накопительным счётом, ещё есть два счёта до востребования. В сентябре обнулились два счёта До востребования, рублёвый и валютный, на которых до востребования болталась небольшая денюжка. На сайте и в приложении ничего выяснить не удалось т.к. операции по счетам открываться не желали. По телефону, как всегда, объяснить никто ничего не смог. Грамотный специалист на горячей линии большая редкость! Специалисты в офисе, напротив, вежливые и грамотные! Пришлось, как всегда, по практически любому вопросу, идти в офис. В офисе сделали распечатку и объяснили, что цифры в личном кабинете и в приложении, не смотря на то, что их видно и что я получил уведомление от банка о поступлении денег и их доступности, деньгами на счету становятся в течение банковского дня после биллинга. А тут вообще деньги в субботу внёс Пользование такими деньгами приводит к задолженности по договорам о предоставлении кредита в форме овердрафта, что и произошло. БАНК СООБЩАЕТ О НАЛИЧИИ СРЕДСТВ И ВТИХАРЯ ВЫДАЁТ КРЕДИТ НА СУММУ ПОКУПОК!!! Деньги снятые со счетов вернули, но почему-то на карту, а не на счета, откуда были сняты. Отчёты в личном кабинете и приложении не  очень совпадают с выпиской. Может для опытного специалиста и совпадают, но для меня это сильно неочевидно. Обещанный кэшбек начисляется, но абсолютно безотчётно. Я не утверждаю, что кэш начисляется правильно или не правильно, но выглядит, как взятое с потолка))). Никогда и нигде такого не видел! Может просто не везло до сих пор? Надеюсь, сотрудникам банка зарплату так же начисляют, сколько-нибудь?D Казалось бы всё очень просто: сходи с договором на консультацию к грамотному юристу, пусть объяснит тебе все подводные камни, пользуйся картой только через один банковский день после внесения средств на карту, предварительно позвонив и уточнив наличие денег на счёте, а лучше сходи в офис !!! Но один вопрос гложет! Заглянешь как-нибудь в приложение, а счета пустые. Ведь доказывать, что такое может случиться уже не надо? Вслед за этим возникает второй вопрос - для чего пользоваться таким высокорисковым продуктом, ведь вокруг(да и в кошельке) огромный выбор проверенных?!!! Лично у меня доверие к ГазПромБанку сильно упало!

Пользуюсь дебетовой Умной картой Visa Gold, накопительным счётом, ещё есть два счёта до востребования. В сентябре обнулились два счёта До востребования, рублёвый и валютный, на которых до востребования болталась небольшая денюжка. На сайте и в приложении ничего выяснить не удалось т.к. операции по счетам открываться не желали. По телефону, как всегда, объяснить никто ничего не смог. Грамотный специалист на горячей линии большая редкость! Специалисты в офисе, напротив, вежливые и грамотные! Пришлось, как всегда, по практически любому вопросу, идти в офис. В офисе сделали распечатку и объяснили, что цифры в личном кабинете и в приложении, не смотря на то, что их видно и что я получил уведомление от банка о поступлении денег и их доступности, деньгами на счету становятся в течение банковского дня после биллинга. А тут вообще деньги в субботу внёс Пользование такими деньгами приводит к задолженности по договорам о предоставлении кредита в форме овердрафта, что и произошло. БАНК СООБЩАЕТ О НАЛИЧИИ СРЕДСТВ И ВТИХАРЯ ВЫДАЁТ КРЕДИТ НА СУММУ ПОКУПОК!!! Деньги снятые со счетов вернули, но почему-то на карту, а не на счета, откуда были сняты. Отчёты в личном кабинете и приложении не  очень совпадают с выпиской. Может для опытного специалиста и совпадают, но для меня это сильно неочевидно. Обещанный кэшбек начисляется, но абсолютно безотчётно. Я не утверждаю, что кэш начисляется правильно или не правильно, но выглядит, как взятое с потолка))). Никогда и нигде такого не видел! Может просто не везло до сих пор? Надеюсь, сотрудникам банка зарплату так же начисляют, сколько-нибудь?D Казалось бы всё очень просто: сходи с договором на консультацию к грамотному юристу, пусть объяснит тебе все подводные камни, пользуйся картой только через один банковский день после внесения средств на карту, предварительно позвонив и уточнив наличие денег на счёте, а лучше сходи в офис !!! Но один вопрос гложет! Заглянешь как-нибудь в приложение, а счета пустые. Ведь доказывать, что такое может случиться уже не надо? Вслед за этим возникает второй вопрос - для чего пользоваться таким высокорисковым продуктом, ведь вокруг(да и в кошельке) огромный выбор проверенных?!!! Лично у меня доверие к ГазПромБанку сильно упало!

Не закрыли карту после 45 дней?! Висит на балансе кредитной истории. Обоснованного ответа на вопрос почему, так и не получила. Нужно снова ехать в банк и повторно писать заявление + ещё 45 дней. Нарушение моих прав как потребителя. А если бы я не позвонила?! Она весит дополнительной кредитной нагрузкой в НБКИ, тогда как по факту я полностью закрыла платежи и саму карту,.. Мне оно надо.. Думала хуже восточки никого нет. Ан нет ошиблась, это Газпром! Даже в восточном закрыли карту честь по чести спустя 45 дней. Ужасный этот Газпром, сотрудники работают только для собственных оценок(которые сами себе и ставят в планшете отзывов), на горячей линии ничего не знают. Вразумительного ответа на свой вопрос так и не получила. Примите меры!!! Для меня, как для перфекцианиста - такие промахи, не доработки банка очень болезнены и неприятны.

Являюсь клиентом этого банка более года (оформлена ипотека) и понял, что это один из самых отсталых и неразвитых банков.1. В течение трех дней пытался положить денежные средства на счёт через банкомат или отделение банка для внесения очередного платежа по ипотеке.После того, как я объединить 4 банкомата, которые из-за поломок или технических проблем не принимали денежные средства, я позвонил в колл центр банка, где мне сказали, что не могут сказать ближайшее работающее отделение или банкомат, потому что у них система не работает (в общем у них ничего не работает).В итоге, мне пришлось потратить 3 часа времени, нервов и бензина, чтобы найти работающее отделение.Кстати, банки-партнеры, через банкомат которых можно внести денежные средства, либо также не принимают наличные, либо, почему-то, берут комиссию....Короче не банк, а одно разочарование.2. Решил оформить кредит в банке по ставке 6,9 % - везде выскакивала реклама.Предварительно одобрили кредит на 2,5 миллиона и пригласили в банк для оформления.Пришёл, а мне и говорят, что кредит  не 2,5, а 3 миллиона и 500 тысяч я должен заплатить банку за страховку на 5 лет помимо процентов.Вот это да, 500 тысяч сразу за просто так. Спасибо! Классный банк!3. Решил написать заявление о снижении ставки по ипотеке (все банки сейчас снижают, таков рынок) и впервые услышал о том, что ГАЗПРОМБАНК подбирается и берет за эту "услугу" 5000 рублей.Смех да и только! Чтобы снизить ставку на жалкие 0,5 процента - заплати! Крупный банк с колоссальные доходами подбирается и берет деньги с добросовестный плательщиком за стандартную операцию. Спасибо, не надо!!

Являюсь клиентом этого банка более года (оформлена ипотека) и понял, что это один из самых отсталых и неразвитых банков.1. В течение трех дней пытался положить денежные средства на счёт через банкомат или отделение банка для внесения очередного платежа по ипотеке.После того, как я объединить 4 банкомата, которые из-за поломок или технических проблем не принимали денежные средства, я позвонил в колл центр банка, где мне сказали, что не могут сказать ближайшее работающее отделение или банкомат, потому что у них система не работает (в общем у них ничего не работает).В итоге, мне пришлось потратить 3 часа времени, нервов и бензина, чтобы найти работающее отделение.Кстати, банки-партнеры, через банкомат которых можно внести денежные средства, либо также не принимают наличные, либо, почему-то, берут комиссию....Короче не банк, а одно разочарование.2. Решил оформить кредит в банке по ставке 6,9 % - везде выскакивала реклама.Предварительно одобрили кредит на 2,5 миллиона и пригласили в банк для оформления.Пришёл, а мне и говорят, что кредит  не 2,5, а 3 миллиона и 500 тысяч я должен заплатить банку за страховку на 5 лет помимо процентов.Вот это да, 500 тысяч сразу за просто так. Спасибо! Классный банк!3. Решил написать заявление о снижении ставки по ипотеке (все банки сейчас снижают, таков рынок) и впервые услышал о том, что ГАЗПРОМБАНК подбирается и берет за эту "услугу" 5000 рублей.Смех да и только! Чтобы снизить ставку на жалкие 0,5 процента - заплати! Крупный банк с колоссальные доходами подбирается и берет деньги с добросовестный плательщиком за стандартную операцию. Спасибо, не надо!!