37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

25.08.2021 мной был сделал платеж через интернет и прилетело СМС: Telecard; CardХХХХ; Установлен лимит 0 USD для операций покупок.; 25.08.21 00:46:55; ИНФО ПО ТЕЛ. +7(495)*****41, 8(800)100-00-89 - (БЕСПЛАТНО ПО РОССИИ)затем второе:TMS0ХХХХХ; Для восстановления лимита подтвердите операцию 500 RUR; 25.08.21 00-46-49; ХХХХХХ; Оплата в инт.; переслав это СМС на номер +7903*****22Убедившись, что номер принадлежит банку я переслал СМС и получил уведомление:Telecard; CardХХХХ; Отключено лимитирование для операций покупок.; 25.08.21 00:58:04; ИНФО ПО ТЕЛ. +7(495)*****41, 8(800)100-00-89 - (БЕСПЛАТНО ПО РОССИИ)Ну дамал, все! проверил - платеж прошел,  можно идти спать, но не тут то было! следом прилетело СМС:Telecard; CardХХХХ; Карта блокирована Банком; 25.08.21 00:53:35; ИНФО ПО ТЕЛ. +7(495)*****41, 8(800)100-00-89 - (БЕСПЛАТНО ПО РОССИИ)И все!Далее позвонил сотрудник с вопросом - делал ли я платеж, я подтвердил, что да - делал, и СМС получил, СМС отправил, на что он мне сообщил - платеж разблокирован, оплата прошла но карта заблокирована теперь. Для разблокировки необходимо лично топать в отделение банка, через приложение или через связь спо телефону это сделать нельзя.Вот такой вот сервис у газпром банка в 2021 году. У сбербанка проблем не было, они тоже блокировали подозрительные операции, когда я заказал кучу лотов на алиэкспресс в один день, но пообщавшись с оператором, дав информацию о паспорте и назвав кодовое слово, карту мне разблокировали - в газпром банке это не предусмотрено. Такой сервис был в ВТБ 14 лет назад, когда надо было идти в отделение, но то 14 лет назад.В общем ГАЗПРОМБАНК - МЕЧТЫ СБЫВАЮТСЯ! Впредь буду умнее и при получении зарплаты, буду сразу переводить деньги на карту сбербанка, целее будет и нервы дороже. Ну и спасибо, что придется отпрашиваться с работы и топать в банк с утра, так как днем мне нужны будут деньги, а они в заложниках у банка.

24.08.2021г. обратился в отделение банка ( зарплатного) для консультации по кредитованию. Электронная очередь выдала, что нужно пройти в кабинет 205. Девушка не представилась бейджа у неё также не имелось ( спросили её имя для написания данного отзыва Б-ВА ИРИНА), просила есть ли приложение и очень расстроилась не увидев там предложение на кредитование. Супруга попросила озвучить ставку и платеж. Сотрудница озвучила ставку 7,9 процентных пункта. И рассчитала 100 тысяч на 3 года с платежом в 5150 рублей ( сумма кредита 153 тысячи с учётом страхования). Супруга спросила на сколько увеличится ставка при отказе от страхования. Ирина ответила, что увеличится на 6 пунктов, но подавать заявку без страхования она не будет и заявление отказа от страхования в перевод охлаждения (14 дней с момента заключения) она не будет, расторгнуть страхование можно только в страховой компании, опять же только письмом через почту. На таких условиях кредит мне не нужен!!!! 53 000 страхования со 100 000???? Вы в своем уме? Это больше половины!!!! Очень не приятное предвзятое отношение к людям.

Здравствуйте! Я являюсь инвалидом по слуху и вопрос специфики обслуживания для меня зачастую стоит остро. Я не люблю приносить людям дискомфорт и поэтому даже в заведениях и магазинах стараюсь лишний раз не переспрашивать что-то, хоть и имеются вопросы, чтобы не напрягать и не смущать людей. Большинство вопросов я изучаю сама, чтобы по-возможности избегать лишнего дискомфорта во время консультаций и пр.Но в банковском деле я не сильна и в поиске ответов и информации я отправилась в отделение на Варшавском Шоссе в Москве чтобы проконсультироваться по вопросу вкладов. Меня обслуживала ведущий менеджер по продажам Елена. Она быстро в корпоративном темпе рассказала мне о всех вкладах, плюсах и минусах и т.д. Но увидев легкую растерянность в моем лице и ряд очевидных вопросов, она, видимо, поняла мою особенность и с пониманием ввела меня в курс дела еще раз, только на бумаге. Елена вела себя очень тактично и вежливо, улыбчиво ответила мне на все вопросы и помогла подобрать подходящий вклад, которым я осталась довольна. Также она показала как его в будущем самостоятельно закрыть через приложение.Хотела бы выразить благодарность Елена за подход и професионализм.

До обращения в это отделение объехали еще три. Затем обратились на проспект Большевиков 3 корп. 1 к сотруднику Александру Б-ву. Молча быстро решил все вопросы и проблемы в то время, как предыдущие сотрудники разводили руками и куда-то бесконечно звонили. Александр Барсуков, спасибо Вам большое!

Банкомат по адресу Ярославская обл., г. Ярославль, ул. Громова, 13, ТЦ "Аксон" принимает купюры определенного вида. Нормально не могли оплатить кредит, пришлось бегать по всему ТЦ, чтобы нам разменяли деньги. Берет купюры только номиналом 100 и 500 руб, купюры номиналом 1000 руб выплевывает. И такое повторяется не первый раз! Если у вас идет такое банкоматное обслуживание, то что говорить о банке в целом! Ваших банкоматов с функцией приема наличных и так мало по г. Ярославлю, да вы еще так над людьми издеваетесь!!! А сотрудников ваших вообще кто-то обучал? Приходишь в отделение Банка и хочешь задать вопрос по условиям и оформлению реструктуризации кредита, а сотрудник спрашивает: "У вас в каком Банке кредит?" Так и хочется сказать, чтоб на бейджике прочитала!!! Сотрудники банка путают понятия "реструктуризация" и "рефинансирование"! Уж если обычный клиент это знает, то сотруднику такого крупного и значимого банка должно быть стыдно!!! Обслуживание с каждым разом разочаровывает!

Добрый день. 1. Являюсь держателем акций GAZP, купленных ещё в 1994 году. Т.е. по факту - являюсь клиентом [b]свыше 27-ми лет[/b] 2. Акции получены по наследству, переведены из АО ****** на личный брокерский счёт. Мало того, что по информации от АО ****** - все неполученные держателем акций дивиденды с 1994 по 2016 гг аннулированы (Карл! АННУЛИРОВАНЫ!!!), так еще и информацию по простейшему вопросу - когда ожидать выплат дивидендов за 2017-18-19гг на указанный в заявлении о переводе акций в АО ****** банковский счёт НЕ ПОЛУЧИТЬ по телефону. На дворе 21 век, господа. Ваш колл-центр отправляет меня по адресу [url=https://yandex.ru/profile/1355742952]2-й Верхний Михайловский пр., 9, стр. 11, Москва[/url], чтобы получить ответ на простейший вопрос - когда банк произведёт поручение о переводе дивидендов на счёт миноритарного акционера. На просьбу - перевести меня на компетентного сотрудника - получаю ответ оператора колл-центра по написанному скрипту: "Если Вы знаете внутренний номер абонента - назовите" Откуда мне знать внутренний номер сотрудника, который по телефону за 1 минуту мне даст ответ на мой простейший вопрос? "К сожалению, в депозитарии нет телефона, Вам нужно приехать лично" Приехать через всю Москву, чтобы получить ответ - тогда то? Обалдели?

Добрый день.1. Являюсь держателем акций GAZP, купленных ещё в 1994 году. Т.е. по факту - являюсь клиентом свыше 27-ми лет2. Акции получены по наследству, переведены из АО ****** на личный брокерский счёт.Мало того, что по информации от АО ****** - все неполученные держателем акций дивиденды с 1994 по 2016 гг аннулированы (Карл! АННУЛИРОВАНЫ!!!), так еще и информацию по простейшему вопросу - когда ожидать выплат дивидендов за 2017-18-19гг на указанный в заявлении о переводе акций в АО ****** банковский счёт НЕ ПОЛУЧИТЬ по телефону. На дворе 21 век, господа. Ваш колл-центр отправляет меня по адресу 2-й Верхний Михайловский пр., 9, стр. 11, Москва, чтобы получить ответ на простейший вопрос - когда банк произведёт поручение о переводе дивидендов на счёт миноритарного акционера.На просьбу - перевести меня на компетентного сотрудника - получаю ответ оператора колл-центра по написанному скрипту:"Если Вы знаете внутренний номер абонента - назовите"Откуда мне знать внутренний номер сотрудника, который по телефону за 1 минуту мне даст ответ на мой простейший вопрос?"К сожалению, в депозитарии нет телефона, Вам нужно приехать лично"Приехать через всю Москву, чтобы получить ответ - тогда то?Обалдели?

Я уже писал о том как банк на протяжении 4 месяцев сначала не мог дать вход к своим милям онетвотрип, когда он дал доступ выяснилось что по двум месяцам банк начислил на 3000рублей меньше кешбека, жду когда разберутся в этой ситуации.НО, сегодня он меня прикончил. Я работаю на Партизанской, на Семёновской есть отделение с банкоматами. Думаю, у них же есть банки партнеры, где можно снять без комиссии, захожу на сайт газпромбанка. https://d.radikal.ru/d06/2108/ce/1b2fed4b630a.png вижу ВТБ, иду к банкомату, снимаю первые 100.000, пытаюсь снять вторые, а мне пишут лимит исчерпан! Звоню в колл центр, представляюсь, называю кодовое слово, у меня запрашивают две суммы по последним операциям! ну ладно я помню 500р на тройку положил, а когда я хожу в магазин я не смотрю и не запоминаю расходы за продукты! Вроде как то примерно назвал, приняли! И оказывается вместе с суммой в 100.000 с меня сняли 1500р комиссии! поэтому лимит в 200.000 уже невозможен) Это просто прелесть, сами пишут о банках партнерах, и тут же берут комиссию. А в не банках партнерах комиссии не будет чтоль? не хотелось одну станцию на метро ехать, получи от ГПБ подарочек! Немедленно верните комиссию, иначе это будет последняя капля чтобы уйти от вас навсегда.

Я уже писал о том как банк на протяжении 4 месяцев сначала не мог дать вход к своим милям онетвотрип, когда он дал доступ выяснилось что по двум месяцам банк начислил на 3000рублей меньше кешбека, жду когда разберутся в этой ситуации.НО, сегодня он меня прикончил. Я работаю на Партизанской, на Семёновской есть отделение с банкоматами. Думаю, у них же есть банки партнеры, где можно снять без комиссии, захожу на сайт газпромбанка. https://d.radikal.ru/d06/2108/ce/1b2fed4b630a.png вижу ВТБ, иду к банкомату, снимаю первые 100.000, пытаюсь снять вторые, а мне пишут лимит исчерпан! Звоню в колл центр, представляюсь, называю кодовое слово, у меня запрашивают две суммы по последним операциям! ну ладно я помню 500р на тройку положил, а когда я хожу в магазин я не смотрю и не запоминаю расходы за продукты! Вроде как то примерно назвал, приняли! И оказывается вместе с суммой в 100.000 с меня сняли 1500р комиссии! поэтому лимит в 200.000 уже невозможен) Это просто прелесть, сами пишут о банках партнерах, и тут же берут комиссию. А в не банках партнерах комиссии не будет чтоль? не хотелось одну станцию на метро ехать, получи от ГПБ подарочек! Немедленно верните комиссию, иначе это будет последняя капля чтобы уйти от вас навсегда.

Я уже писал о том как банк на протяжении 4 месяцев сначала не мог дать вход к своим милям онетвотрип, когда он дал доступ выяснилось что по двум месяцам банк начислил на 3000рублей меньше кешбека, жду когда разберутся в этой ситуации.НО, сегодня он меня прикончил. Я работаю на Партизанской, на Семёновской есть отделение с банкоматами. Думаю, у них же есть банки партнеры, где можно снять без комиссии, захожу на сайт газпромбанка. https://d.radikal.ru/d06/2108/ce/1b2fed4b630a.png вижу ВТБ, иду к банкомату, снимаю первые 100.000, пытаюсь снять вторые, а мне пишут лимит исчерпан! Звоню в колл центр, представляюсь, называю кодовое слово, у меня запрашивают две суммы по последним операциям! ну ладно я помню 500р на тройку положил, а когда я хожу в магазин я не смотрю и не запоминаю расходы за продукты! Вроде как то примерно назвал, приняли! И оказывается вместе с суммой в 100.000 с меня сняли 1500р комиссии! поэтому лимит в 200.000 уже невозможен) Это просто прелесть, сами пишут о банках партнерах, и тут же берут комиссию. А в не банках партнерах комиссии не будет чтоль? не хотелось одну станцию на метро ехать, получи от ГПБ подарочек! Немедленно верните комиссию, иначе это будет последняя капля чтобы уйти от вас навсегда.

Добрый день,  у меня есть акции пао "газпром", находящиеся в депозитарии и мне нужно срочно их продать, но никто и нигде не может мне подсказать как это сделать!В воскресенье 22.08.2021 я долго общалась с горячей линией и процедуру они так и не назвали , отправили в отделение.С понедельника 23.08 я пыталась безрезультатно узнать информацию в отделении ( либо перенаправляли , либоне брали трубку ).Мало того , что в городе Саратове 1 депозитарий,  который работает по  ужасному графику  и необходимо брать на работе Отгул,  так еще и не ясно куда , к кому и как !!!! Можно ли,  вот если срочно понадобились деньги вывести их по выгодному курсу!!!Почему в банк не дозвониться,  не достучаться!Ситуация следующая , у меня есть акции , находящиеся в депозитарии и мне нужно срочно их продать!  Куда идти ? На горячей линии сказали , что нужен брокерский счёт? Как где его открыть ??????  И не уже ли процедуру перевода акций и вывода средств нельзя сделать одним днем , что за издевательство???Мало того что все эти структуры работают с 9:30 до 17:00 еще и с обедом !!! Так там и бешаные очереди и нет записи , что оперативно ты не можешь ни информацию получить ,  ни услуг и!!!Вы хотя бы сделайте субботу рабочим днём,  или какие либо онлайн услуги , ну это дискриминация какая то,  когда ни денег ,  ни консультации не можешь получить

Добрый день. Была история о том что Газпромбанк не смог мне привязать номер телефона к карте, неспеша этот вопрос решился, думал что всё нормально, но было пробито очередное дно! 23 августа зашел в личный кабинет используя НОМЕР карты, т.е. личный кабинет старый и привязал свой номер телефона, никаких настроек не делал, так как все платные оповещения отключены, но сегодня, 24 августа пришла СМС о списание 99 руб. за СМС, которые были отключены. Помню раньше так работали только наперсточники на рынках, вероятно Газпромбанк у них практикуется и набирается опыта. Как только закончится срок вклада, бежать буду от этого банка не оглядываясь! Никому не рекомендую!!!

Добрый деньЯвляюсь клиентов газпромбанка и к моей карте подключена услуга начисления миль. При начислении миль за май 2021 возникли сомнения в верности начисления. При телефонном обращении  сотрудник контакт центра рекомендовал обратиться в отделение банка.21.06.2021 я обратилась в отделение банка по адресу г. Мытищи, ул. Мира. Сотрудник банка смог  выдать только выписку. Детальный расчет по начислению миль они не могут предоставить - нет технической возможности, и поэтому я оставила письменное обращение с просьбой  произвести детальный расчет миль и прислать на электронную почту.Сегодня 24.08.2021 расчет я до сих пор не получила!! Обращалась в контактный центр 5 раз - результат нулевой. Каждый раз озвучивают, что запрос в работе и ответ будет в течение 3 рабочих дней. При первом обращении 04.08.2021 сотрудник вообще сказала, что в банке ОТСУТСТВУЮТ регламентные сроки ответа на обращения!!!Писала обращение на сайте в форме обратной связи. Прислали 2 извинительные смс, но расчет я так и не получила.Я считаю, что это недопустимое отношение к клиенту и халатное отношение к выполнению своих обязанностей! Перешла в Газпром из ВТБ, но сейчас видимо нужно искать другой банк.

Никогда не планировал стать клиентом Газпромбанка, но вот недавно устроился на новую работу и там сказали обратиться в ближайшее отделение и оформить карту. Неподалеку от работы как раз и находилось небольшое отделение. Очереди как таковой не увидел, девушки не отвлекались, поэтому ждать долго не приходилось. Мне для подключения зарплатного проекта вполне достаточно было бы оформить обычную дебетовую карту, но девушка предложила мне рассмотреть и другие предложения. И я решил взять себе карту для автолюбителей, так как постоянно на колесах из-за чего нужно регулярно заправлять машину. За каждый литр топлива я получаю 1,5 бонуса. А при первой заправке мне кинули сразу 100 бонусов. Через некоторое время все заработанные бонусы я смогу потратить на заправку или другие покупки на АЗС. Как по мне это очень даже неплохо. Девушка не забыла рассказать и о преимуществах использования приложения, помогла скачать его и разобраться. Редко встретишь подобную заботу о клиентах сегодня. Могу поставить только наивысшую оценку за такой отличный сервис.

Добрый день! Один из худших банков в России! Оформил кредитную карту в отделении банка сказали что льготный период распространяется на снятие наличных, но берут проценты, по факту после месяца пользования картой на горячей линии дали ответ: льготный период не распространяется на снятие наличных, некомпетентность сотрудников поражает! При оформлении потребительского кредита не берите страховку или возвращайте ее в течении 2х недель, отдаешь 100т грубо говоря ни за что, хотя можно потратить на нужды, при возврате страховки процентная ставка возрастает в 2 раза, но зато 100т у тебя на руках остаются, поражает несостыковки кол центра и отделения 

При оформлении потребительского кредита. Мне одобрили со страховкой 7,9 и без страховки 13,9. В пункте 7.1 кредитного договора. Указано что я могу оформить страховку сам с партнерами банка.,но ставка изменится с 7,9 до 8,5. Я оформил за 10тыс.р. пришёл в банк а в банке сказали только у нас страховку оформлять и сумма страховки 450тыс. Это просто развод на деньги. Я понимаю если бы в договоре небыло пункта 7,1. Прокуратура должна провести проверку данной организации!!!

Доброго времени суток. 23.08.2021 ориентировочно в 14.00-15.00 номер талона Е804 обратилась в отделение Газпромбанка по адресу город Калининград Ленинский проспект 5 по поводу счета. От предложенных сотрудником кредитной карты и кредита отказалась. В 19.00 приходит пуш уведомление с приложения Телекард с неким отказом. Захожу в приложение и вижу отказ на заявку кредитной карты суммой 60 000. Звоню на горячую линию и оказывается сегодня от меня поступила заявка на кредитную карту. Сотрудник действовал самовольно, видимо для выполнения своего плана. Требую разобраться в данной ситуации.

Доброго времени суток. 23.08.2021 ориентировочно в 14.00-15.00 номер талона Е804 обратилась в отделение Газпромбанка по адресу город Калининград Ленинский проспект 5 по поводу счета. От предложенных сотрудником кредитной карты и кредита отказалась. В 19.00 приходит пуш уведомление с приложения Телекард с неким отказом. Захожу в приложение и вижу отказ на заявку кредитной карты суммой 60 000. Звоню на горячую линию и оказывается сегодня от меня поступила заявка на кредитную карту. Сотрудник действовал самовольно, видимо для выполнения своего плана. Требую разобраться в данной ситуации.

Плюс 1- персонал в офисеМинусы: Помещение. Теснота. Духота и это в ковидное время? Без норм вентиляции. Туалет (для сотрудников) старее не придумать. Это полбедыПо звонку на кредит ставки одни - в офисе другие. Сумма обязательного страхования тоже различна. На 100 000 больше!  Уже и на это согласилась. Часа 2-3 торчала в офисе, в итоге отказ. Ребята, я заранее давала всю инфу. Могла все выслать дистанционно... После чего в сбере (на 1% выше) за 7 кликов получила такой же кредит.Это 90ые. По уровню сервиса. Фу.  Не верьте их рекламе

Я в апреле 2021 года погасил военную ипотеку в ГПБ, в августе 2021 года при обращении в банк Втб мне отказали в кредите, объясняя это тем что на мне висит ипотека, и что данный в бюро кредитов не обновлены, при обращении в банк тишина, всем все равно!