30 346 отзывов о банке «Газпромбанк»

Уже час сижу в очереди, прошёл в 9-45тут же висит фотография загрузки отделения.... и видимо в самый пик с этой фотографии в отдалении работает один сотрудник...Л-логика!В 10 утра должны были выйти ещё 2 сотрудника, но вышел один, спустя час третий так и не появился.колхоз! Сотрудницы вдвоём вечно пытаются в чем то разобраться, бегают меняют картриджи и так далее!цените время своих клиентов!

Добрый день. Как то решил обратиться в Газпромбанк с целью рефинансирование ипотеки под 8.4%. По началу вроде все было в порядке, запросили документы на рефинансирование через Телемаркетинг. Документы отправил 03 февраля 2020 г., банк начал рассматривать мою заявку. Чуть позже, 11 февраля 2020 г., приходит официальная смс-ка от Газпромбанка: "Ваша заявка на получение ипотечного кредита одобрена, Ваш Газпромбанк...". Ну думаю вроде отлично, обрадовался, на электронную почту пришла памятка дальнейших действий от ипотечного менеджера: открыть счет в банке, погасить частично досрочно часть кредита (20-30 тыс. руб.), получить согласие от страховой компании на заключение полиса страхования жизни. Все предписания я выполнил. Открыл счет, частично погасил кредит и получил согласие от страховой компании. После, 17 февраля 2020 г. на электронную почту, приходит письмо от ипотечного менеджера, вам отказано. Ваш объект не прошел проверку. Хотя я покупал квартиру у официального крупного Российского застройщика ПИК, через ипотеку Сбербанка. Квартира уже в апреле сдается, т. е. я получаю ключи. А в Газпромбанке, этот объект не прошел проверку. У меня вопрос, зачем вы присылаете одобрение, а потом отказываете? Вы проверить недвижимость сразу не могли? Как следствие 15 дней потрачено в пустую. Очень сильно разочаровался в вашем банке. Закрыл все счета и никогда надеюсь не стану вашим клиентом и другим не посоветую!

Добрый день. Как то решил обратиться в Газпромбанк с целью рефинансирование ипотеки под 8.4%. По началу вроде все было в порядке, запросили документы на рефинансирование через Телемаркетинг. Документы отправил 03 февраля 2020 г., банк начал рассматривать мою заявку. Чуть позже, 11 февраля 2020 г., приходит официальная смс-ка от Газпромбанка: "Ваша заявка на получение ипотечного кредита одобрена, Ваш Газпромбанк...". Ну думаю вроде отлично, обрадовался, на электронную почту пришла памятка дальнейших действий от ипотечного менеджера: открыть счет в банке, погасить частично досрочно часть кредита (20-30 тыс. руб.), получить согласие от страховой компании на заключение полиса страхования жизни. Все предписания я выполнил. Открыл счет, частично погасил кредит и получил согласие от страховой компании. После, 17 февраля 2020 г. на электронную почту, приходит письмо от ипотечного менеджера, вам отказано. Ваш объект не прошел проверку. Хотя я покупал квартиру у официального крупного Российского застройщика ПИК, через ипотеку Сбербанка. Квартира уже в апреле сдается, т. е. я получаю ключи. А в Газпромбанке, этот объект не прошел проверку. У меня вопрос, зачем вы присылаете одобрение, а потом отказываете? Вы проверить недвижимость сразу не могли? Как следствие 15 дней потрачено в пустую. Очень сильно разочаровался в вашем банке. Закрыл все счета и никогда надеюсь не стану вашим клиентом и другим не посоветую!

Являюсь корпоративным клиентом Газпромбанка более 20 лет. Тут срочно потребовались деньги. Выбирать среди банков некогда было. Решила перехватить на пару месяцев у "родного" банка в надежде что для своих там все проще, поэтому сразу обратилась к ним.  Других кредитов не было, зарплату платят неплохую и всегда вовремя. Так мне мало того, что дали максимальный процент 11,5, который на деле оказался 18,5%, да еще и навязали ДВЕ!! страховки. Причем ничего не объяснили, фактически втихую подсунули вторую бумагу. Конечно, виновата сама, не посмотрела их пачку бумаг с мелким шрифтом. Но осадок остался. Теперь точно уйду в Сбербанк, моя организация с ними тоже сотрудничает. В сбере раньше брала кредиты, не являясь их корпоративным клиентом, и проценты были ниже. А тут как будто в микрофинансовой организации побывала. Не советую к ним никому обращаться. Еще свеж в памяти случай, когда они без предупреждения заблокировали мою кредитку пару лет назад, когда я находилась заграницей в отпуске. А тут еще и этот кредит.

Добрый день. Пишу тут потому что в отделении банка заявления не принимают. в прошлом году взяла кредит в данном банке , нареканий не было, все быстро (кроме интернет банка) который нельзя подключить без карты 🤦‍♀️ Суть в том что подовая заявку на кредит , все как в классический истории «обязательным» условием являлась страховка. ок - оформила, но потом отказалась и сделала на эту сумму ЧДП. (Что можно изучить в графике платежей)., в условиях есть пункт на повышение % ставки в случает отказа от страховки, ок - я это поняла и посчитала что все равно платёж будет меньше. Мне выслали новый график и я по нему плачу и тут о чудо мне высылают график в новой ставкой по коелиту и Новым платежом. что за ерунда , вы теперь каждые 4/5 будете ставку повышать и при чем ставка в новом графике ниже чем в предыдущем , но платёж выше на 2 тысячи.  просто банк дать пояснения по моему кредиту, почему мне меняют ставку по два раза.  ответ необходим в электронном виде , а не отписка , в случае ошибки вернуть все обратно. в случает отписки, Вынуждена обратиться в ЦБ ПФ. с уважением,

В июне 2019 года открыла накопительный счет в ДО "Северный". Сотрудником банка была навязана БЕСПЛАТНАЯ ДЕБЕТОВАЯ карта для того, чтобы я смогла "управлять" своим счетом. По истечении нескольких месяцев меня поздравили с тем, что у меня есть эта карта, так как она дает мне возможность переводить % с накопительного счета на счет этой карты и снимать без комиссии до 30 000 руб. в любом банкомате. В ДЕКАБРЕ 2019 года по дебетовой карте образовался технический овердрафт. Я не заемщик банка, а "вкладчик"! Оператор кол-центра пояснила что по данной (бесплатной) карте на 4-й месяц с меня за услугу "СМС-информирование" теперь будут ежемесячно списывать 59 рублей. Тогда почему в декабре списали, если карта была открыта в июне? Далее по инструкции оператора я отключила данную услугу в приложении "Telecard". Но в ФЕВРАЛЕ 2020 года опять списали 59 рублей за эту же услугу. Как так то? Оператор кол-центра сообщила, что услугу можно отключить по смс, а специалист в офисе, что ее можно отключить только написав заявление! Кто на этот раз врет? Сегодня в офисе, чтобы вернуть комиссию за отключенную услугу мне пришлось 4 раза настойчиво сказать специалисту, чтобы она приняла претензию по данному вопросу. По ее опыту банк не возвращает обманутым клиентам деньги, поэтому она не видит смысла в написании мною такого заявления. В итоге, распечатала она заявление только потому что офис уже закрывался и ей хотелось уйти домой. Что за отношение к клиентам, которые размещают свои денежные средства и пытаются их сохранить? Условия по выданной мне карте она не смогла предоставить, сказав что они меняются каждые 3 месяца и у нее нет архивных условий по картам, открытым ранее декабря 2019 года. Ответ на свою претензию я смогу получить не раньше месяца. Опираясь на свой опыт, я могу утверждать, что кроме неоднократного снижения ставки по накопительному счету, Газпромбанк в следующем месяце свободно спишет любую сумму придумав какую-либо очередную комиссию за обслуживание бесплатной карты. Обо всех изменениях, принятых банком в одностороннем порядке, на протяжении всего срока  размещения денежных средств, я узнавала постфактум, когда сталкивалась с недоначислением % или списанием средств за услуги по бесплатной дебетовой карте, т.е. НИКТО НИ РАЗУ не информировал меня заранее о внесенных изменениях, а узнавала я обо всем столкнувшись с проблемой!). В приложении Telecard постоянно возникают технические сбои и проблемы в работе. Сейчас он не дает войти. Это худший банк, с которым я сталкивалась, поэтому я закрываю все счета, как только мне позволят снять мои деньги, так как их нужно заказывать заранее, за 2 рабочих дня, но заказав деньги 07.03.20 я фактически смогу их получить не раньше 12.03.20 (опять вранье!).

В июне 2019 года открыла накопительный счет в ДО "Северный". Сотрудником банка была навязана БЕСПЛАТНАЯ ДЕБЕТОВАЯ карта для того, чтобы я смогла "управлять" своим счетом. По истечении нескольких месяцев меня поздравили с тем, что у меня есть эта карта, так как она дает мне возможность переводить % с накопительного счета на счет этой карты и снимать без комиссии до 30 000 руб. в любом банкомате. В ДЕКАБРЕ 2019 года по дебетовой карте образовался технический овердрафт. Я не заемщик банка, а "вкладчик"! Оператор кол-центра пояснила что по данной (бесплатной) карте на 4-й месяц с меня за услугу "СМС-информирование" теперь будут ежемесячно списывать 59 рублей. Тогда почему в декабре списали, если карта была открыта в июне? Далее по инструкции оператора я отключила данную услугу в приложении "Telecard". Но в ФЕВРАЛЕ 2020 года опять списали 59 рублей за эту же услугу. Как так то? Оператор кол-центра сообщила, что услугу можно отключить по смс, а специалист в офисе, что ее можно отключить только написав заявление! Кто на этот раз врет? Сегодня в офисе, чтобы вернуть комиссию за отключенную услугу мне пришлось 4 раза настойчиво сказать специалисту, чтобы она приняла претензию по данному вопросу. По ее опыту банк не возвращает обманутым клиентам деньги, поэтому она не видит смысла в написании мною такого заявления. В итоге, распечатала она заявление только потому что офис уже закрывался и ей хотелось уйти домой. Что за отношение к клиентам, которые размещают свои денежные средства и пытаются их сохранить? Условия по выданной мне карте она не смогла предоставить, сказав что они меняются каждые 3 месяца и у нее нет архивных условий по картам, открытым ранее декабря 2019 года. Ответ на свою претензию я смогу получить не раньше месяца. Опираясь на свой опыт, я могу утверждать, что кроме неоднократного снижения ставки по накопительному счету, Газпромбанк в следующем месяце свободно спишет любую сумму придумав какую-либо очередную комиссию за обслуживание бесплатной карты. Обо всех изменениях, принятых банком в одностороннем порядке, на протяжении всего срока  размещения денежных средств, я узнавала постфактум, когда сталкивалась с недоначислением % или списанием средств за услуги по бесплатной дебетовой карте, т.е. НИКТО НИ РАЗУ не информировал меня заранее о внесенных изменениях, а узнавала я обо всем столкнувшись с проблемой!). В приложении Telecard постоянно возникают технические сбои и проблемы в работе. Сейчас он не дает войти. Это худший банк, с которым я сталкивалась, поэтому я закрываю все счета, как только мне позволят снять мои деньги, так как их нужно заказывать заранее, за 2 рабочих дня, но заказав деньги 07.03.20 я фактически смогу их получить не раньше 12.03.20 (опять вранье!).

Банкомат на Русаковской 29, номер банкомата 406554 сегодня, 07.03.20 взял пачку денег и не смог ее переварить. На табло высветилась ошибка, карту выплюнул, чек не дал. Итог - крупная сумма денег растворилась в недрах банкомата. Дело в том, что мой муж пытался положить ее на накопительный счёт, копили давно, сумма большая. Написали заявление, в отделении помогли. Далее сказали звонить на горячую линию. Деньги пока не зачислены, сказали, что разбирательство может длиться до 30 дней! А в некоторых случаях дольше. Также сказали - а зачем вы такую сумму положили? Банкомат переваривает только 40 купюр. Но мы этого не знали, это нигде не написано. Я буду мониторить зачисление денег, но у нас ипотека в этом банке, из-за разбирательства приличная сумма в несколько сотен тысяч рублей работать не будет. Накопительные проценты не будут зачисляться, деньги на погашение ипотеки я буду искать дополнительно. Прошу разобраться быстрее с заявлением, уже неоднократно сталкивалась с тем, что сотрудники банка еле еле работают. Оставляла отзывы. Я уже не знаю, что делать. Но клиентом банка быть сложно.

Самый отвратительный банк в этом направлении, не помню уже, когда получил карту зарплатного проекта, примерно 2017 год. По первой пытался войти в онлайн банк на ноутбуке, такая проблема, что просто не описать, ещё и чеки в банкомате нужно брать и куча припонов, само приложение просто бестолковое. Я многократно звонил и ругался, нервов было потрачено колоссальное количество! Так и забросил эту затею пользования приложением на компьютере. Тут где-то увидел информацию про приложение на телефон, ну думаю, дай попробую, всё таки 2020 год, наверное, уже научились делать, но снова куча потраченных нервов. А я да же не смог войти в приложение, ПОДУМАЙТЕ НЕ СМОГ! СУПЕР СПЕЦИАЛИСТЫ НЕ ПОМОГЛИ. Если бы не зарплатный проект, то никогда бы не связался с данным банком! Перевели силом на этот банк, типа мы ведь с газом связаны (работаю в газовой отрасли). То ли дело ******** или *******.Учитесь хоть у своих конкурентов. А вообще, совет уволить всех компьютерщиков и набрать с нуля.

В общем, решил я сделать рефинансирование ипотеки (Россельхозбанк -9.3%) и выбрал Газпромбанк, т.к. обещают 8.1%. Всё вроде бы супер, НО! Мне нужен 1 000 000 руб на срок 10 лет. Я вбиваю на сайте Газпромбанка и сумма ежемесячного платежа составила - 12253 р. Захожу на сайт банки.ру, считаю тут и получаю - 12186 р. меньше на 67 р., захожу на сайт ипотек.ру - 12186р. ОК ! Захожу на сайт ВТБ ( у них рефинансирование ипотеки 8.5%) выходит 12399 р., на банки.ру - 12399р. и на ипотек.ру - 12399р. ВСЁ СОВПАДАЕТ!Пришел в Газпромбанк оставить заявку, говорю девушке посчитайте 1 000 000 - 10 лет, а она мне 12253 р, я говорю у вас неправильно калькулятор считает, на что она сказала звоните на горячую линию, позвонил и там ответили пишите жалобу. Ужас в общем, на самом деле рефинансирование ипотеки в Газпромбанке под 8.23% выходит.

Выдали с зарплатной картой кредитную карту. Ничего не говорили про длительную активацию - в банкомате активируете или на сайте(прочла уже что так нельзя)карта не активируется, прошу решить вопрос

Я пользуюсь обычно другим банком, но тут реклама 10 % кэшбэк. И так далее, и я решил заказать карту. Все условия прочёл, переспросил у операторов, где повышенный кэшбэк, как его можно получить и все такое. Да, если нюансы с получением, но я вроде все расчищал, кроме хитростей банка, потратил я около 120000, преимущественно в ресторанах и знаю, что повышенный кэшбэк начислят только в случае, если сума от общих расходов будет от 75т, но не более 30% в этой категории. Я все просчитал и подумал - ок, пускай 30% пойдут как повышенный кэшбэк (10%), остальное пускай под 1%, но мне выдали 1400 рублей. Я позвонил и девушка начала что-то объяснять, что часть сумы не прошла авторизацию и все такое и по этому прошла сума только в 60т, остальное ушло на следующий месяц. Я попросил оставить претензию и пересчитать в мою пользу, на что она сразу мне начала втирать, что это нельзя так, я ещё раз попросил ее оставить претензию на рассмотрение и пришлось ей объяснять, что не она там это решает и ее задача сейчас просто принять претензию, еле уговорил (кстати в ******* не дерзят так и там лояльность к клиентам на уровне). В общем мне так и не пришло смс, что приняли претензию, возможно она не передала ничего. Я вывел все деньги с карты и теперь надо искать их офис (так как они по телефону не могут расторгнуть договор, что тоже печально.

По итогу даже 100000 не дали. Потерял время. Уважаемый банк! Кто оплатит мое время???????????????????????????????????????????????

Здравствуйте! Начну свою историю с того, оставила заявку на сайте банка на рефинансирование имеющихся кредитов. Неудобно платить по разным дата , по этой причине и обратилась в данный банк. До сих пор не получила никакого ответа по заявке 12775421. Срок рассмотрения заявки - 10 дней, как сообщил оператор. Я предоставила все документы по электронной почте, получила подтверждение того, что рассмотрение началось и.....всё. Ни ответа, ни привета. Даже если решение не положительное, нормальный банк должен сообщить, чтобы человек не терял время. В контактном центре сообщили, что решения нет. На момент написания отзыва прошло 13 дней. Уважаемый банк, может здесь я услышу ответ?

Не нужно вестись на их обещания по кешбэку. Возвращают только от 30% потраченной суммы. Я потратит 15 000 рублей, а вернули 234 рубля. Оно того не стоит. Совет банку: не нужно вводить в заблуждение клиентов. Для меня был неудачный опыт общения с банком. я не советую заводить у них карты если вы планируете получать от них кэшбэк.

Хочу выразить огромнейшую благодарность сотрудникам ипотечного центра Ирине и Дмитрию за высокий профессионализм, скорость и качество обслуживания. Обратился в Газпромбанк за рефинансированием ипотеки. Данный банк выбрал исходя из самого выгодного предложения по процентной ставке - 8,4%. В процессе сбора документов и ожидания оценки по квартире ставка понизилась еще до 8,1%.  Получил одобренную заявку, подал все необходимые документы и вышли на сделку. Прошло все очень быстро и без каких либо заминок.  Отдельное спасибо Ирине за индивидуальный подход, так как пришлось переносить время сделки. Сотрудники большие молодцы. Желаю Вам карьерного роста и высоких премий.

Пытались его рефинансировать уже через 3 мес, но оказалось что банк не подает многие кредиты в банк кредитных историй, много сложностей, ведение счета в меc 3200. Платеж 10300. Переплата по процентам за 4 года 70 000.по ведению счета 150 000)))))Избавляемся от него спешно. Больше в газпроме брать не будем. Закрываем счета у них.

Являюсь ипотечным клиентом, закончилась страховка. Компания, где ее покупала, теперь не аккредитована в "Газпромбанке".  Однако как меня по телефону заверил представитель банка (до которого, кстати, дозванивалась полдня), если речь идет не о новых страховых договорах, а о пролонгации старых, как в моем случае, то такие страховки они принимают. Я купила страховку, принесла ее в банк, а на следующий день мне позвонил его представитель и сказал: ваша страховку не работает, мы не можем ее принять, а тот, кто сказал обратное, ошибся, извините.Никакого выхода из ситуации, кроме как застраховаться по-новой в другой компании, не предложили. И что мне делать с этими извинениями?Я потеряла время и деньги.При ближайшей возможности сменю банк и больше сюда ни ногой.

Самый ужасный банк, который я встречала,. МУЮужу на работе выдали зарплату карту газпромбанка, при этом кодовое слово создали его имя, при подачи информации о привязки номера телефона карты был неверно указать номер телефона, когда муж позвонил в поддержку ни какой информации ему по карте не дали ссылаясь что кодовое слово неверно, сказали вставить карту в банкомат и поменять номер, он находится на вахте в поле где нет такой возможности, ок, он нашёл время отпросился с работы, съездил вставил карту и поменял номер, но тут началось самое интересное, несколько дней пользовался личным кабинетом, и вуаля со вчерашнего дня не может зайти в банк интернет, позвонив в банк выяснилось что каким то образом у него снова привязка на старый номер который был изначально указан неверно, Вы мне скажите как это возможно, соответственно нужно сделать две операции чтоб их увидел представитель банка, где он в поле совершит эти операции скажите, кто виноват что кодовые лова подавал работодатель, не он, получается теперь семья будет без денег, при первом же случае откажемся от этого банка, хотели там брать ипотеку, но теперь ни за что не возьмём в этом банке

В начале февраля подал через сайт банка заявку на рефинансирование кредита. Через некоторое время со мной связался представитель банка, далее по e-mail общались, согласовывали перечень документов и т.п.  Наконец, 19 февраля я отослал все документы, которые у меня запрашивали. 26 февраля - прошла неделя!- мне, пришло уведомление по СМС и через почту, что мою заявку приняли в рассмотрение; мол, ожидайте решения. Ну, странно, конечно... вот пришли вам документы на почту. Распечатать их, проверить, что есть все документы по списку, и передать в отдел рефинансирования -- это сколько по вашему должно времени занимать? В ГазПромБанке - неделя. Ну, ладно, ждём ответа. Сегодня, 6 марта, посмотрел на календарь - уже десятый день пошёл. В рекламе, если не ошибаюсь, обещали решение то ли за 3, то ли за 5 дней. Решил позвонить в банк, узнать в чём дело. Звоню и... оператор говорит, что моей заявки не зарегистрировано. И отправляет в отделение банка. Обалдеть, какое классное дистанционное обслуживание.