37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Хуже ещё я не встречала банка. Нам на работе навязали эти зарплаты карты. Пришлось брать. Так столкнулась с тем, что не могу зайти в приложение Газпром банка. Оказывается они указали номер телефона моей мамы, хоть это хорошо. Решила переделать, онлайн никак. Только посещение банка или банкомат. Банка в нашем городе нет, буду пробовать через банкомат. P. S. Договор перечитывала не раз,так как они его ещё и умудрились затерять. Телефон точно мой был указан. Поэтому даже ещё на начальном этапе банк вызывает отрицательные эмоции

Здравствуйте! Прошу дать зарплатному Клиенту банка разъяснения по ситуации:мною создана была заявка на кредит – 700 000,00 руб. на 60 месяцев, через официальный сайт банка. Заявка проходит проверку, получает предварительное одобрение и мне назначается встреча в ДО № 099/1072 , м. Семеновская. По прибытии в ДО, в ходе общения с сотрудником банка выясняется, что заявка одобрена только на СОВЕРШЕННО отличных условиях от Заявки зарплатного Клиента – 1 000 000, 00 руб. на 84 месяца, со страховым платежом в 290 000, 00 руб. , с платежом в 15 700 руб/месяц. Почему эта информация не была мне доведена при разговоре с оператором банка при назначении встречи в ДО? Такое поведение со стороны банка возмутительно для Клиента, мягко говоря. Сейчас я получил предложение от стороннего банка на кредит те же 700 000, 00 , на 60 месяцев, без страховки, ставка 12,49. Почему зарплатный банк так грабительски себя ведет со своими Клиентом, который обслуживается в банке более 8 лет? Почему такие грабительские условия? Почему такое отношение?

Здравствуйте! Прошу дать зарплатному Клиенту банка разъяснения по ситуации:мною создана была заявка на кредит – 700 000,00 руб. на 60 месяцев, через официальный сайт банка. Заявка проходит проверку, получает предварительное одобрение и мне назначается встреча в ДО № 099/1072 , м. Семеновская. По прибытии в ДО, в ходе общения с сотрудником банка выясняется, что заявка одобрена только на СОВЕРШЕННО отличных условиях от Заявки зарплатного Клиента – 1 000 000, 00 руб. на 84 месяца, со страховым платежом в 290 000, 00 руб. , с платежом в 15 700 руб/месяц. Почему эта информация не была мне доведена при разговоре с оператором банка при назначении встречи в ДО? Такое поведение со стороны банка возмутительно для Клиента, мягко говоря. Сейчас я получил предложение от стороннего банка на кредит те же 700 000, 00 , на 60 месяцев, без страховки, ставка 12,49. Почему зарплатный банк так грабительски себя ведет со своими Клиентом, который обслуживается в банке более 8 лет? Почему такие грабительские условия? Почему такое отношение?

Не получилось стать полноценным Клиентом Банка. А точнее юридически им стал, а вот по факту нет... Понадобились мне как-то доп. финансы (100 тыс.)... А я достаточно активно пользуюсь продуктами разных банков, причём в последнее время пытаюсь это делать ещё и с доп. выгодой: оформление оных по спец. ссылкам (реферальные программы, кешбэк-сервсисы и пр.), после чего должен быть бонус. Ну и нашёл парочку заманчивых предложений по потреб. кредитам, среди которых и был кредит в ГПБ. Итак, оставляю заявку на кредит по ссылке, указываю отделение на Краснопрудной. Связывается оператор из банка - назначаю визит 09.08. В этот день утром связывается со мной Маринк для напоминания - говорю, что сегодня не смогу, завтра приду. Он: ок, будем ждать. 10.08 в полной уверенности, что сейчас стану Клиентом, и оставлю хотя бы заявку (пока что не рассчитываю на 100% одобрение и выдачу), иду в указанный офис... А он закрыт - Фиаско №1. Думаю, что за дела... на сайте теперь приписка, что с 10 по 31 августа офис не работает... Маринк ничего не предупреждал... На ГЛ говорят, что можно дооформить в любом офисе ГПБ. Ладно через несколько дней посещаю офис в Королёве (МО). Начинаю разговор с того, чтоб именно нашли интернет-заявку (я же рассчитываю на бонус, в противном случае старания ни к чему, я б кредит не выходя из дома бы оформил в банке, где уже клиентом являюсь. Хочу же бонусом частично отбить %). Нашли. Но продолжить оформление не могут, типа в любом отделении Москвы - Фиаско №2. Итак, ещё через несколько дней посещаю уже офис на Русаковской... Маринка сперва найти заявку не могла. Предлагала по новой быстренько составить, а ещё предлагала вовсе начать с кредитки))) Мол кредитка - это будет как проверка на одобрение, типа одобрят её, то значит есть шансы и на кредит; не одобрят её - то и не стоит рассчитывать и на кредит. Ну и потом можно КЛ -> в 0 сделать или закрыть... В общем, думаю неправильно №паспорта в поисковик ввела - невнимательность №1. Говорю ей, что как так в МО нашли, а в Москве не могут, на ГЛ же подтвердили что заявка 30 дней действует - должна быть! а кредитка не нужна! (зачем мне доп. фин.нагрузка!?). И тут она поискала ещё раз - нашла! ура. Но... говорит, что "на руки ~75 000 (точно не помню +-, то ли 72 с копейками, то ли 78...) и на 5 лет. Устраивает такой срок? Я: досрочно же можно гасить? Она: да, конечно. Я: ну тогда оформляем. И допедриваю: что значит "На руки?" Ну, говорит, страховка... СТРАХОВКА 35-40% от суммы на руки? КАРЛ!   Еле сдержал эмоции. Нигде такого ещё не видел. ОБАРЗЕЛИ!   PS. я ГПБ дал согласие на обработку данных. ГПБ, можете посмотреть реально сколько в моей КИ отметок в разных банках по кредитам... Ладно, культурно отказываюсь. Маринка сразу предлагает оформить дебетовку, типа стать Клиентом, и уже через сайт/МП оставить заявку на кредит - только так будет без страховки, мол система не позволяет в офисе оформить кредит без страховки. Ну ок - с подобным сталкивался уже в другом банке, причём в одном из крупных... Оформляем карту. Забивает мой моб.тел. в систему, называет: "8-926...2", поправляю: "8-962-...2" - невнимательность №2. Пытаюсь там же войти в МП - ошибка в ведённых данных, ну мы обоюдно решили, что система ещё не обновилась, нужно подождать, и попробовать позже... Ухожу. Спустя несколько часов ошибка та же... Тыкаю на сайте везде, и через "восстановление пароля" смска кидается на номер "+7....3" - невнимательность №3 Маринки и Фиаско №3.

Не получилось стать полноценным Клиентом Банка.А точнее юридически им стал, а вот по факту нет...Понадобились мне как-то доп. финансы (100 тыс.)... А я достаточно активно пользуюсь продуктами разных банков, причём в последнее время пытаюсь это делать ещё и с доп. выгодой: оформление оных по спец. ссылкам (реферальные программы, кешбэк-сервсисы и пр.), после чего должен быть бонус. Ну и нашёл парочку заманчивых предложений по потреб. кредитам, среди которых и был кредит в ГПБ.Итак, оставляю заявку на кредит по ссылке, указываю отделение на Краснопрудной. Связывается оператор из банка - назначаю визит 09.08. В этот день утром связывается со мной Маринк для напоминания - говорю, что сегодня не смогу, завтра приду. Он: ок, будем ждать.10.08 в полной уверенности, что сейчас стану Клиентом, и оставлю хотя бы заявку (пока что не рассчитываю на 100% одобрение и выдачу), иду в указанный офис... А он закрыт - Фиаско №1. Думаю, что за дела... на сайте теперь приписка, что с 10 по 31 августа офис не работает... Маринк ничего не предупреждал... На ГЛ говорят, что можно дооформить в любом офисе ГПБ.Ладно через несколько дней посещаю офис в Королёве (МО). Начинаю разговор с того, чтоб именно нашли интернет-заявку (я же рассчитываю на бонус, в противном случае старания ни к чему, я б кредит не выходя из дома бы оформил в банке, где уже клиентом являюсь. Хочу же бонусом частично отбить %). Нашли. Но продолжить оформление не могут, типа в любом отделении Москвы - Фиаско №2.Итак, ещё через несколько дней посещаю уже офис на Русаковской... Маринка сперва найти заявку не могла. Предлагала по новой быстренько составить, а ещё предлагала вовсе начать с кредитки))) Мол кредитка - это будет как проверка на одобрение, типа одобрят её, то значит есть шансы и на кредит; не одобрят её - то и не стоит рассчитывать и на кредит. Ну и потом можно КЛ -> в 0 сделать или закрыть... В общем, думаю неправильно №паспорта в поисковик ввела - невнимательность №1. Говорю ей, что как так в МО нашли, а в Москве не могут, на ГЛ же подтвердили что заявка 30 дней действует - должна быть! а кредитка не нужна! (зачем мне доп. фин.нагрузка!?). И тут она поискала ещё раз - нашла! ура. Но... говорит, что "на руки ~75 000 (точно не помню +-, то ли 72 с копейками, то ли 78...) и на 5 лет. Устраивает такой срок? Я: досрочно же можно гасить? Она: да, конечно. Я: ну тогда оформляем. И допедриваю: что значит "На руки?" Ну, говорит, страховка... СТРАХОВКА 35-40% от суммы на руки? КАРЛ!  Еле сдержал эмоции. Нигде такого ещё не видел. ОБАРЗЕЛИ!  PS. я ГПБ дал согласие на обработку данных. ГПБ, можете посмотреть реально сколько в моей КИ отметок в разных банках по кредитам...Ладно, культурно отказываюсь. Маринка сразу предлагает оформить дебетовку, типа стать Клиентом, и уже через сайт/МП оставить заявку на кредит - только так будет без страховки, мол система не позволяет в офисе оформить кредит без страховки. Ну ок - с подобным сталкивался уже в другом банке, причём в одном из крупных...Оформляем карту. Забивает мой моб.тел. в систему, называет: "8-926...2", поправляю: "8-962-...2" - невнимательность №2.Пытаюсь там же войти в МП - ошибка в ведённых данных, ну мы обоюдно решили, что система ещё не обновилась, нужно подождать, и попробовать позже... Ухожу. Спустя несколько часов ошибка та же... Тыкаю на сайте везде, и через "восстановление пароля" смска кидается на номер "+7....3" - невнимательность №3 Маринки и Фиаско №3.

Давно хотел обзавестись своим жильем, до чертиков надоели требования хозяев съемных домов. Денег, разумеется, на покупку своего дома не было, поэтому так спонтанно отправился в ближайший банк. Им оказался Газпром. Сотрудница рассказала об условиях кредита, мне все понравилось, и оставил заявку.Уже через 13 дней банк ответил положительно на мой запрос и меня ждали в офисе для оформления договора. Все прошло быстро и уже через 30 минут у меня на счету были деньги, а еще через неделю и свой дом.

Здравствуйте. На протяжении 3 месяцев пытаюсь сделать перевод по СБП используя номер телефона. Выходит одна и та же ошибка. "Перевести по номеру телефона сейчас нельзя. Повторите позже или переведите по номеру карты/счета". А если делать перевод по номеру карты, то банк берет комиссию, а переводы по СБП делаются бесплатно.

Сотрудник банка списала сумму денег в счёт пристовов, без ареста счета. И ещё и минус эту же сумму выставили. И 2 недели решают вопрос, говорят всегда все операторы по разному. Пристова вернули деньги на счёт а минус так и есть. А у меня там детские пособия. 2 недели бездействия банка

Давно хотел обзавестись своим жильем, до чертиков надоели требования хозяев съемных домов. Денег, разумеется, на покупку своего дома не было, поэтому так спонтанно отправился в ближайший банк. Им оказался Газпром. Сотрудница рассказала об условиях кредита, мне все понравилось, и оставил заявку.Уже через 13 дней банк ответил положительно на мой запрос и меня ждали в офисе для оформления договора. Все прошло быстро и уже через 30 минут у меня на счету были деньги, а еще через неделю и свой дом.

12 августа 2021 г. я обратился в отделение банка на Синопской наб. для оформления наследства. У моей умершей матери (наследодатель) в банке хранились акции Газпрома и дивиденды по ним, необходимо было оформить их перевод на мой счет. В течение 2,5 часов все формальности были соблюдены, специально был открыт счет (я не являюсь клиентом банка), на который должны поступить дивиденды и специалист (Екатерина) сообщила, что [b]через три рабочих дня я смогу получить деньги в любом отделении СПб[/b]. 17 августа я обратился в ближайшее ко мне отделение по адресу: Средний пр. 25, чтобы снять деньги со своего счета. Специалист банка (Игорь), сообщил мне, что он не видит моего счета в системе, он неоднократно пытался  связаться по внутреннему телефону с отделением на Синопской наб., но там не взяли трубку. Мне было рекомендовано пытаться связаться с банком по горячей линии и обратиться позже. Попытки выяснить, в чем проблема  на горячей линии не увенчались успехом, специалисты не знали ответа и дали внутренний номер специалиста на Синопской наб., он не брал трубку. 20 августа я вновь обратился в отделение на Среднем пр., чтобы получить свои деньги. Специалист (Игорь) вновь не увидел моего счета. Спустя час ему удалось выяснить, что все деньги продолжают лежать на счете наследодателя и наследникам не переводились. Таким образом, Газпромбанк незаконно удерживает мои денежные средства. Считаю такое обслуживание недопустимым для современного банка. Жалоба в ЦБ РФ на действия Газпромбанка направлена.

Добрый день!прошу прослушать  разговоры в период с 17-00 по 18-00 (мск) 20.08.2021. Абсолютно некомпетентные специалисты не могут ответить как начисляются дивиденды Газпрома. Вроде простой вопрос, но пытаются зачитать общие правила, а когда вместе с ними начинаешь считать, паникуют, говорят: «Оставайтесь на линии» и кладут трубку. Ужасное хамское отношение, недостойное для такого банка.

Запрашивал 1 миллион, по телефону пред одобрили 1.2млн. Подал заявку на кредит 17 августа, документы уже курьер забрал 18 августа. Кричал в голос представитель банке, что 18 или максимум 19 августа кредит выдадут при одобрении. Но не тут то было. Звоним в колл центр, создают какую то заявку что бы перезвонили и никто не перезванивает, при каждом обращении просят оставить заявку что бы со мной связались это повторялось 18,19,20 августа. Думал получу кредит в короткие сроки, подавал в несколько банков которые уже одобрили. Тут привлекла процентная ставка, по этому и ждал ответа. Полнейшее разочарование.

Являюсь держателем зарплатой карты этого банка. Впервые воспользовалась картой для уплаты за лагерь ребёнку. Оказалось целой проблемой получить в этом банке подтверждение моего платежа, которое требуется для получения компенсации. Чтобы получить этот чек оказывается требуется банку целых 30 рабочих дней в то время как в сторонних банках достаточно всего 5 минут, чтобы это сделать. Это что за издевательство такое!? Ни в личном кабинете, ни в офисе я не могу получить распечатки-доказательства того, что совершала платёж. Отсюда, отказ  администрации принять мои документы без подтверждения, уйма потраченного времени и нервов. Очень задумываюсь теперь о вопросе продолжения получения зарплаты через этот банк. Никаких связей с этим банком больше не хочу иметь.

Истек срок карты, но на ней оставались денежные средства. В офисе банка выдали новую карту, сотрудник банка утверждала, что денежные средства поступят в течении 45 дней, получала новую  карту в 10-х числах июня, в начале августа составили обращение по горячей линии, но на сегодняшний день 20.08.2021г деньги мне не вернули и ответа от банка нет! Предлагают лишь составить новое обращение!

"Газпромбанк" одобрил авто кредит (100% всё готово говорили они) и назначили мне время в отделении своего офиса для получения денег. По приезду в офис мне говорят об отказе и стали предлагать другие условия с более высокой ставкой, рассчитывая на безвыходность у потенциального клиента! Перед приездом я дал согласие их условиям и отказал всем другим банкам!!! В связи с чем потерял время, деньги и благо с другим банком срослось! И теперь хочу сказать что: очень отвратительное отношение данного банка к клиентам! Не рекомендую его вообще! Мошенники!

Хотел быстро оформить кредит, так и получилось. Давно хотел приобрести бытовую технику, ничего такого, самое необходимое для кухни. Вот, пришел в отделение Газпромбанка. Менеджер очень помогла, грамотно, детально проконсультировала. Благодаря этому выбрал хорошую, лучшую, как я считаю программу. Условия действительно выгодные, вопросов вообще никаких.Вот, потихоньку выплачиваю, пользуюсь и далее услугами банка. Все на достойном уровне, претензий вообще никаких. Благодарю, банку могу пожелать лишь успехов и дальнейшего роста.

Почему в отделении в Саранске по адресу Коммунистическая 15 всегда проблемы с талонами? Постоянно такая ситуация, что раньше меня проходят люди, которые пришли гораздо позже, хотя все сотрудники консультируют по моему вопросу. До того, как поставили автомат по выдаче талонов, сотрудники сидели часами с клиентами, были огромные очереди, сотрудники постоянно опаздывали на работу с утра. Но и с талонами проблема с долгим обслуживанием осталась. Сотрудница Гюзяль вообще некомпетентна, постоянно давала неверную информацию и забывала что-то сделать в процессе оформления ипотеки, а сотрудница из 4 окна (с черными волосами) постоянно хамит людям, по вопросам толком ничего не может ответить. За год пользования услугами этого отделения я постоянно сталкивалась с проблемами и затягиваниями сроков. Мечтаю быстрее отвязаться от банка и закрыть все счета. Умоляю, разберитесь с этими сотрудниками. Прямо сейчас сижу в очереди, и мой талон снова игнорируется

Являюсь клиентом газпромбанка давно и в целом вопросов особо не возникало, кроме очередей, но то ли мне так везет, то ли банку стоит задуматься об обновлении оборудования, но уже в 3 раз за год банкомат зажевал мою карту. (банкоматы разные, расположены друг от друга далеко)Надо сразу отметить, что банкингом я не пользуюсь, так что вопрос этот каждый раз является критическим. В этот раз все случилось в отделении, так что за претензиями далеко идти не пришлось. Моему раздражению не было предела, благо один из консультантов увидел, что произошло и выдвинулся мне на помощь с предложением перевыпустить карту, что мы и сделали. А на временное пользование выпустили моментальную карту. За отзывчивый персонал вам, конечно,спасибо, но и с этой проблемой сделайте что-нибудь пожалуйста, ибо четвертый раз будет последним.

Являюсь зарплатным клиентом данного банка 13.08.2021 совершал перевод с 2-х карт Газпромбанка в банк ВТБ по 19500, перевод не прошёл ни с одной карты, писали ошибка, но после 17.08.2021 Газпромбанк списал с обоих карт по 19500, а на ВТБ пришла только одна сумма, вторая так и не пришла в Газпромбанке сказали что все деньги ушли, на ВТБ так и не пришло и на сегодняшний день, позвонил в колл центр Газпромбанка спросить в какой форме писать заявление на поиск денежных средств, оператор говорит что деньги ушли от нас и бросает телефон. И так было звонков раз 10

Являюсь зарплатным клиентом данного банка13.08.2021 совершал перевод с 2-х карт Газпромбанка в банк ВТБ по 19500, перевод не прошёл ни с одной карты, писали ошибка, но после 17.08.2021 Газпромбанк списал с обоих карт по 19500, а на ВТБ пришла только одна сумма, вторая так и не пришла в Газпромбанке сказали что все деньги ушли, на ВТБ так и не пришло и на сегодняшний день, позвонил в колл центр Газпромбанка спросить в какой форме писать заявление на поиск денежных средств, оператор говорит что деньги ушли от нас и бросает телефон. И так было звонков раз 10