37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

В приложении "Телекард" несколько дней назад открыл счет "Управляй процентом". При открытии успешно пополнил его первоначально с зарплатной карты. Вчера, когда попытался еще внести средства на этот счет через приложение, потерпел фиаско. Постоянно выходит ошибка "не удалось, попробуйте чуть позже". Попытался через ПК в браузере пополнить через личный кабинет. Тоже самое, но сообщение уже более информативное - "обратитесь в офис для обновления персональных данных". Поехал в офис, там проверили данные, сказали, все в порядке с моими данными. Начали звонить на горячую линию, там операторы начали говорить какую-то ерунду про лимиты на зарплатной карте. Мои резонные замечания о том, что я спокойно перевожу с карты на карту в приложении, спокойно перевожу с карты по номеру телефону, по СБП и т. п., НО Я НЕ МОГУ СОВЕРШАТЬ НИКАКИХ ОПЕРАЦИЙ СО СЧЕТОМ "УПРАВЛЯЙ ПРОЦЕНТОМ" В ПРИЛОЖЕНИИ, КАК ТО ПОПОЛНЕНИЯ ИЛИ СПИСАНИЯ, были проигнорированы! Менеджер в офисе составила заявку и сообщила, что ее решение может быть до 30 дней! Т.е. я могу на 30 дней быть лишен своего права пополнять и списывать деньги с этого накопительного счета, когда по договору этого вклада я имею право совершать операции по нему в любое время, и ограничений по пополнению и списанию в договоре не предусмотрено! Пришлось тут же снять деньги с этого счета через кассу, чтоб не остаться на 30 дней без доступа к своим средствам! Я подозреваю, что ваше решение проблемы по моему отзыву  от марта было не полным, и какое-то странное задвоение меня в вашей базе продолжает отражаться на других продуктах банка, как то открытие новых вкладов и счетов! Вот ссылка на этот отзыв [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10484745/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10484745/[/url]  И еще, не первый раз убеждаюсь, что сотрудники в ваших фронт-офисах крайне не компетентны. Не до конца вникают в проблему, разводят руками подразумевая "мы ничего не видим и сделать не можем", цепляются за любую возможность, чтоб "сбагрить" клиента, и оставить его с проблемой "один на один". Также, видимо, хромает и квалификация сотрудников в бэк-офисах,  раз не могу решить проблему окончательно с марта месяца. Это при том, что я в этом банке "зарплатник", т.к.  нашу крупную организацию недавно перевели на зарплатный проект в "Газпромбанк" со "Сбера". Как уж вы рекламировали свои карты и вклады полгода назад, а в итоге вкладом полноценно пользоваться не могу,  и с поддержкой также явные проблемы! Прошу как можно скорее все же решить проблему с использованием ВСЕХ моих банковских продуктов с помощью приложения раз и навсегда![url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10484745/] [/url]

Являюсь постоянным клиентом, уже не впервые беру здесь кредит. Помню, как в 2018 году мою заявку на кредит рассматривали больше двух дней. В 2021 году все по-другому. Несколько дней назад оформлял кредит на сумму 150 тыс. рублей на 1 год под 8,9%, это уже мой третий кредит в Газпроме. Заявку согласовали в течение 10 минут. Как и в прошлый раз, документы оформили быстро. При возникновении вопросов всегда можно позвонить в горячую линию и получить ответы. Менеджер сообщила, что сегодня для экономии времени можно не посещать банковское отделение и получать кредит в онлайн-режиме. Раньше не знал, что присутствует подобная возможность. Наверное, это и стало причиной того что в отделении отсутствуют очереди. Всем остался доволен, в ближайшем будущем не собираюсь менять банк.

Приходит смс от банка мы Вам увеличили кредитный лимит. Прекрасно, но я Вас об этом не просил и со мной этот вопрос не согласовывался! Звоню в контактный центр говорю, что мне не нужно увеличение кредитного лимита - верните все как было. Ответ оператора - надо ехать в отделение банка писать заявление на снижение кредитного лимита.Почему на увеличение кредитного лимита никаких заявлений не требуется и Вы делаете это самовольно, даже не позвонив и не согласовав со мной эту операцию, а для уменьшения лимита я должен тратить свое время, отпрашиваться с работы, ехать в отделение, стоять в очередях, писать заявления?Ваши действия я расцениваю как навязывание ненужных мне услуг, неуважение ко мне. Вы доставляете мне лишние заботы!

Сегодня обнаружил на своей карте баланс с большим минусом. Разве в бухгалтерской отчётности возможно такое дебет-кредит равный минусу? К тому же, мои персональные данные были переданы приставам без моего согласия. Разве при заключении договора с банком я это оговаривал? До сегодняшнего дня, я считал Газпромбанк самым крепким и надёжным, но теперь вижу что заблуждался.Придётся искать другой банк, понадёжнее. А в ЦБ жалобу напишу, чтобы регулятор разъяснил мне: как это возможно в банковском секторе минусовой баланс.... Заодно в Генпрокуратуру по 152-фз о передаче персональных данных неизвестному физическому лицу без доверенности. Согласно вашей бухгалтерии ставлю вам рейтинг - 5

Я получил дебетовую "Умную карту" платёжной системы JCB 13 августа. Доставила мне её представитель Виктория, с её слов надо было дождаться смс о разблокировке карты ею в офисе вечером и после этого регистрировать карту в мобильном приложении "Телекард". Дождавшись такого смс при попытке регистрации после ввода номера телефона который был указан при оформлении карты и нажатии кнопки "Далее" выкидывало на первый экран для ввода реквизитов карты и показывало поля для номера карты и CVV-кода красным цветом. После нескольких таких попыток приложение заблокировало аккаунт. Мне его несколько раз разблокировали по телефону горячей линии, и после каждой разблокировки через несколько попыток регистрации карты приложение снова блокировало аккаунт. При попытке регистрации через личный кабинет на сайте было примерно тоже самое - сначала сайт просто зависал после ввода всех данных а потом тоже написал что всё заблокировано. По телефонам горячей линии и в официальной группе банка "Вконтакте" давали разные советы и называли разные причины проблемы. Звонил и писал несколько раз, и от разных специалистов ответы были разные - один сказал что после разблокировки карты представителем для регистрации надо было обязательно сначала в отделении привязать номер телефона к электронным сервисам банка и после этого регистрировать карту в приложении и представитель должен был предупредить об этом. Но он об этом не говорил. Сотрудники горячей линии создали обращение по данной проблеме номер SD02866508. По совету последнего оператора 17 августа пошёл в офис банка по адресу: г. Оренбург пр-т Дзержинского д. 33 стр. 1 для привязки номера телефона указанного при заказе карты к электронным сервисам банка. Сотрудник обслуживающий меня в офисе сказала что дело не в этом и никто не знает что и как делать для решения проблемы. Дальше составил в офисе письменное обращение о проблеме и получил ответ что ответ дадут в срок до 5 рабочих дней, а хотелось бы побыстрее. В итоге никто в этом банке не знает что и как у них работает, в чём причина пр Букина Виктория 11:59 31.05.2022 была https://www.banki.ru/profile/?UID=4091138 смена ника из-за смены авторизации, не уверена, что сюда скидывали, так как в комментах тоже не пересохранено.облемы и как решить проблему, а я сижу жду непонятно какого решения с картой и приложением которые на данный момент абсолютно бесполезны т.к. не работают. Хотелось бы всё-таки максимально быстрого исправления ситуации чтоб можно было начать пользоваться продуктом.

В апреле 2021 года я полностью погасил обязательства по ипотечному кредиту и обратился в отделение банка «Беляево», расположенное по адресу г. Москва,  ул Профсоюзная 104/47 с заявлением, о снятии обременения с квартиры. Так как ипотечный кредит получал в 2007 году закладная не составлялась. В офисе мною было написано заявление и получена "Справка о полном исполнении обязательств по кредитному договору". Сотрудник банка Ю. А. пояснил, что с процессом снятия обременения он не знаком и попросил время на уточнение моего запроса. С его слов, мне следовало звонить после праздников (майских) и уточнить, на какой стадии находится решение вопроса. По звонку в Банк, мне сообщили, что никаких действий от меня больше не требуется и Банк самостоятельно подаёт документы на снятие обременения, а мне остаётся только ждать. В июле 2021г.  вопрос всё ещё не был решён. Мне снова пришлось тратить своё личное время и обратиться в отделение с устным Запросом, что же, собственно, происходит? И в очередной раз столкнулся с некомпетентностью сотрудников "фронт-линии". На просьбу позвать Управляющего д/о сотрудник, начал куда-то звонить и выяснил, что необходимые документы отправлены в гос. органы в начале июля 2021г. Попросили опять подождать,  на этот раз 2 недели – и самостоятельно мониторить информацию на сайте Росреестра. Сегодня, 17 августа 2021г., обременение до сих пор не снято! На "горячей линии" попросили оставить обращение через форму обратной связи ГПБ (что, кстати сказать, мы уже делали и никакого внятного ответа не получили). Ответить, на каком этапе находится снятие обременения и отправлены ли документы никто не может. Получается, что ГПБ сознательно затягивает процесс вывода квартиры из под залога. На текущий момент я планирую продажу этой квартиры, но не могу этого сделать, из-за халатности сотрудников Банка. Просьба к представителям Газпромбанка (ГПБ): - в установленные нормативными актами сроки решить данный вопрос; - дать обоснованные пояснения о неисполнении сроков снятия обременения; - уведомить меня должным образом. И напоследок я с кажу, что процесс, который занимает максимум 3 недели, растянулся на 4 месяца.  Напомню, что ипотечный кредит закрыт в апреле 2021г, справка получена и заверена сотрудником. Если, внятного ответа не будет получено до 23.08.2021 (включительно), оставляем за собой право обратиться в соответствующие органы надзора. С уважением.

Разочарована и возмущена уровнем обслуживания банком. Работа банкоматов, интернет-банка, персонала банка. Все на очень низком уровне. Обратной связи тоже никакой.Банкомат на внесение денег всего 1 на район и находится в отделении банка, т.е. после 20-00 и выходные деньги на карту не зачислить, а до отделения еще добраться надо.Интернет-банк - полуфабрикат какой-то. Не показывает куда ушли деньги, кроме "+", "-" никакой информации. Ни зайти в операцию, ни распечатать документ об оплате. Ничего. В отделении на Комендантском как работала хамоватая операционистка кредитного отдела, так и работает. В прошлом году писала о ее общении с клиентами и сотрудниками банка, но ответа от банка так и не получила.Форма обратной связи в банк-клиенте тоже не работает, нет возможности отправить документ в банк из личного кабинета. И ответов на все обращения не приходит. Даже не пишут что письмо получено.Позвонила в контакт-центр.  Упирают на установку приложения "банк-клиент" на телефон. Якобы там все и видно и работает. Посмотрела отзывы - не работает. Те же претензии. Не говоря уже, что уровень жизни населения у нас не всем позволяет приобретать телефоны для установок приложений банков.Так что 100 раз подумайте прежде чем связаться с этим банком.

Разочарована и возмущена уровнем обслуживания банком. Работа банкоматов, интернет-банка, персонала банка. Все на очень низком уровне. Обратной связи тоже никакой.Банкомат на внесение денег всего 1 на район и находится в отделении банка, т.е. после 20-00 и выходные деньги на карту не зачислить, а до отделения еще добраться надо.Интернет-банк - полуфабрикат какой-то. Не показывает куда ушли деньги, кроме "+", "-" никакой информации. Ни зайти в операцию, ни распечатать документ об оплате. Ничего. В отделении на Комендантском как работала хамоватая операционистка кредитного отдела, так и работает. В прошлом году писала о ее общении с клиентами и сотрудниками банка, но ответа от банка так и не получила.Форма обратной связи в банк-клиенте тоже не работает, нет возможности отправить документ в банк из личного кабинета. И ответов на все обращения не приходит. Даже не пишут что письмо получено.Позвонила в контакт-центр.  Упирают на установку приложения "банк-клиент" на телефон. Якобы там все и видно и работает. Посмотрела отзывы - не работает. Те же претензии. Не говоря уже, что уровень жизни населения у нас не всем позволяет приобретать телефоны для установок приложений банков.Так что 100 раз подумайте прежде чем связаться с этим банком.

57****ПБ/20К сожалению выяснил что совершенно на законных основаниях у меня списывались пени за просроченную задолжность.Принцип очень прост - вам проговаривают условия что деньги будут списываться с карты и отдают пакет с шаблоном распоряжения от вашего имени в какой последовательности банк будет выбирать счета для погашения задолженности. Формально, обмана нет. Средства будут спиываться с ваших карт, но уже на следующий день с начисленной пени. Ключевым является пункт 8 "Способы исполнения Заемщиком обязательств по месту нахождения Заемщика", в нем будет номер счета с которого должны списываться средства (кредитный).  В случае, если вы переводите деньги на карту, то счет будет иной и исходя из Распоряжения заемщика, банк будет списывать каждый месяц просрочку в 1 день со счета карты.Узнал об этой "шалости" случайно, т.к. через год оставил сумму ровную сумме платежа и уведомление о просроченной задолженности. Самое неприятное, что я уже несколько раз оставлял претензию (через сайт) что мне приходит информация о задолжности, хотя списания происходили раньше чем уведомления и денежные средства всегда приходили на карту раньше чем наступал день платежа.Ответом были звонки, где операторы говорили либо о запоздалости транзакций между банками (я перевожу с другого банка), либо не активированной функции мгновенного платежа. При этом мной формировалися конкретный вопрос - "что сделать что бы у меня не возникало задолжности?". Банк ведет запись разговора и я уверен что меня не вводили в заблуждение, а отвечали на вопрос связанный с картой, а не со счетом по кредиту. Умалчивался только факт, что задолжность действительно есть и связана с номером счета, а не картой и транзакциям по ней. Потому что после того как стало понятно что счет карты не является счетом кредита, все устные обращения усложнялись дополнительными верификациями, которые довольно сложно сказать, если ты не имеешь выписки и документы на руках.  Поняв, что дистанционные условия обслуживания кредитного счета сильно усложены, я попросил принять оператора мое устное заявление о изятии у меня денежных средств с кредитного счета в пользу погашения пени, на что был дан отказ. Причиной была сформулирована как "сегодня невозможно". Причину уже не выяснял. Последний звонок по данной ситуации был 18.08.2021 17:53.Совет тем кто решился брать кредит в банке - читайте пункт где фигурирует счет и если есть проблема, не старайтесь решить ее через поддержку. Для меня очевидно, что есть определенный "скрипт" общения подкрепленный "условиями банка". Он (скрип/шаблон) сделан так, что бы было максимально сложно начать решать проблему с задолжностью, т.к. тебя начинают спрашивать про полную сумму кредита с копейками или расходные операции с карты, которые тебе вручают как "карту погашения".

57****ПБ/20К сожалению выяснил что совершенно на законных основаниях у меня списывались пени за просроченную задолжность.Принцип очень прост - вам проговаривают условия что деньги будут списываться с карты и отдают пакет с шаблоном распоряжения от вашего имени в какой последовательности банк будет выбирать счета для погашения задолженности. Формально, обмана нет. Средства будут спиываться с ваших карт, но уже на следующий день с начисленной пени. Ключевым является пункт 8 "Способы исполнения Заемщиком обязательств по месту нахождения Заемщика", в нем будет номер счета с которого должны списываться средства (кредитный).  В случае, если вы переводите деньги на карту, то счет будет иной и исходя из Распоряжения заемщика, банк будет списывать каждый месяц просрочку в 1 день со счета карты.Узнал об этой "шалости" случайно, т.к. через год оставил сумму ровную сумме платежа и уведомление о просроченной задолженности. Самое неприятное, что я уже несколько раз оставлял претензию (через сайт) что мне приходит информация о задолжности, хотя списания происходили раньше чем уведомления и денежные средства всегда приходили на карту раньше чем наступал день платежа.Ответом были звонки, где операторы говорили либо о запоздалости транзакций между банками (я перевожу с другого банка), либо не активированной функции мгновенного платежа. При этом мной формировалися конкретный вопрос - "что сделать что бы у меня не возникало задолжности?". Банк ведет запись разговора и я уверен что меня не вводили в заблуждение, а отвечали на вопрос связанный с картой, а не со счетом по кредиту. Умалчивался только факт, что задолжность действительно есть и связана с номером счета, а не картой и транзакциям по ней. Потому что после того как стало понятно что счет карты не является счетом кредита, все устные обращения усложнялись дополнительными верификациями, которые довольно сложно сказать, если ты не имеешь выписки и документы на руках.  Поняв, что дистанционные условия обслуживания кредитного счета сильно усложены, я попросил принять оператора мое устное заявление о изятии у меня денежных средств с кредитного счета в пользу погашения пени, на что был дан отказ. Причиной была сформулирована как "сегодня невозможно". Причину уже не выяснял. Последний звонок по данной ситуации был 18.08.2021 17:53.Совет тем кто решился брать кредит в банке - читайте пункт где фигурирует счет и если есть проблема, не старайтесь решить ее через поддержку. Для меня очевидно, что есть определенный "скрипт" общения подкрепленный "условиями банка". Он (скрип/шаблон) сделан так, что бы было максимально сложно начать решать проблему с задолжностью, т.к. тебя начинают спрашивать про полную сумму кредита с копейками или расходные операции с карты, которые тебе вручают как "карту погашения".

57****ПБ/20К сожалению выяснил что совершенно на законных основаниях у меня списывались пени за просроченную задолжность.Принцип очень прост - вам проговаривают условия что деньги будут списываться с карты и отдают пакет с шаблоном распоряжения от вашего имени в какой последовательности банк будет выбирать счета для погашения задолженности. Формально, обмана нет. Средства будут спиываться с ваших карт, но уже на следующий день с начисленной пени. Ключевым является пункт 8 "Способы исполнения Заемщиком обязательств по месту нахождения Заемщика", в нем будет номер счета с которого должны списываться средства (кредитный).  В случае, если вы переводите деньги на карту, то счет будет иной и исходя из Распоряжения заемщика, банк будет списывать каждый месяц просрочку в 1 день со счета карты.Узнал об этой "шалости" случайно, т.к. через год оставил сумму ровную сумме платежа и уведомление о просроченной задолженности. Самое неприятное, что я уже несколько раз оставлял претензию (через сайт) что мне приходит информация о задолжности, хотя списания происходили раньше чем уведомления и денежные средства всегда приходили на карту раньше чем наступал день платежа.Ответом были звонки, где операторы говорили либо о запоздалости транзакций между банками (я перевожу с другого банка), либо не активированной функции мгновенного платежа. При этом мной формировалися конкретный вопрос - "что сделать что бы у меня не возникало задолжности?". Банк ведет запись разговора и я уверен что меня не вводили в заблуждение, а отвечали на вопрос связанный с картой, а не со счетом по кредиту. Умалчивался только факт, что задолжность действительно есть и связана с номером счета, а не картой и транзакциям по ней. Потому что после того как стало понятно что счет карты не является счетом кредита, все устные обращения усложнялись дополнительными верификациями, которые довольно сложно сказать, если ты не имеешь выписки и документы на руках.  Поняв, что дистанционные условия обслуживания кредитного счета сильно усложены, я попросил принять оператора мое устное заявление о изятии у меня денежных средств с кредитного счета в пользу погашения пени, на что был дан отказ. Причиной была сформулирована как "сегодня невозможно". Причину уже не выяснял. Последний звонок по данной ситуации был 18.08.2021 17:53.Совет тем кто решился брать кредит в банке - читайте пункт где фигурирует счет и если есть проблема, не старайтесь решить ее через поддержку. Для меня очевидно, что есть определенный "скрипт" общения подкрепленный "условиями банка". Он (скрип/шаблон) сделан так, что бы было максимально сложно начать решать проблему с задолжностью, т.к. тебя начинают спрашивать про полную сумму кредита с копейками или расходные операции с карты, которые тебе вручают как "карту погашения".

09.08.2021 при осуществлении пополнения своей же карты другого банка (через  их приложение) с карты Газпромбанка у меня списали комиссию за перевод. За 90000 рублей комиссия составила 1800 рублей (было три транзакции по 30000 рублей).  При этом при списание комиссии происходило скрыто: подтверждающие смс были ровно на сумму 30000, а не 30600; в истории операции (расходов) по карте тоже этой  суммы нет, по истории списано ровно 30000. Я бы даже не увидела этой суммы, если бы на карте было больше средств. На это видимо и сделан расчет?Уже понятно, что вам наплевать на клиентов, не уведомили их, изменили условия и т.д. Но почему, если я подтверждаю транзакцию на 30000, банк снимает  30600 рублей, при этом нигде это не отражая?Я уже молчу о некомпетентности сотрудников колл-центра; о том, что также, как у многих, списывали втихую за "Изменение баланса" 59 рублей, начиная с декабря 2020 г; об огромных очередях в офисе; недовольных лицах сотрудников офиса; о неправильном графике работы, указанном в 2 гисе (который меняют после моего 2 кратного обращения); о качестве работы приложения; о внезапных лимитах на перевод и прочее. Прошу разобраться в ситуации более детально, чем это сделали, и вернуть сумму комиссии - 1800 рублей!Я думаю, это сделать дешевле, чем тратить время юристов на ответы Центробанку, Роспотребнадзору; сотрудников колл-центра - которым я буду бесконечно докучать; сотрудников офиса, к которым я также буду приходить ПОКА СИТУАЦИЯ НЕ РЕШИТСЯ В МОЮ СТОРОНУ! Если будет еще время - найду куда и на что пожаловаться. Ну и логично, что если деньги не вернете, я и все люди, которым я вас рекомендовала - так же переведут их в банк, где условия и обслуживание гораздо лучше ваших на текущий момент.П.С., этих транзакций в другой банк бы не было, если бы сотрудник колл-центра дал изначально верную консультацию по ставке накопительного счета.

01.03.2021 с валютного счета в отделении банка на Русаковской делал перевод в размере 1000 евро за границу, отдельно убедительно просил сделать так, чтобы сумма дошла до получателя полностью, вплоть до цента. Все расходы был готов оплатить на месте. Девушка заверила меня, что все дойдет без потерь, а комиссию спишут со счета, а не с перевода. В итоге со счета списали комиссию 10 евро, а на счет получателя пришла сумма в 985 евро (то есть 15 евро куда-то исчезли). Второй перевод, произведенный молодым человеком в том же отделении на Русаковской, от 03.07.2021 в размере 5845 евро дошел до получателя в виде 5830 евро (то есть опять исчезли 15 евро), при этом со счета была списана комиссия 58,45 евро.  При этом меня также уверяли, что дойдет вся сумма без потерь.  Недоплаченные деньги поставили меня в неудобное положение и расстроили мои дела, при этом банк отказывается даже попытаться разобраться в проблеме. При звонке в банк девушка сказала, что такие вопросы можно решить через форму обратной связи, однако эта форма не подразумевает диалога, поэтому банк после 16 дней ожидания прислал мне формальную отписку (нарушений не выявлено, комиссия списана в соответствии с тарифом), на которую я, увы, уже не могу ответить. В моей проблеме не пытались разобраться, поскольку в тексте обращения я четко указал, что хочу узнать, куда дважды делись 15 евро, хотя комиссию я заплатил. Вразумительного ответа я не получил. Вынужден расстаться с этим банком, закрыв все свои счета.

Выпустили для дочери дебетовую Умную карту в апреле. Недавно стала смотреть историю операций - в полном шоке. Такой наглости нет ни в одном банке, это наглая обдираловка. Переводы с карты в мобильном приложении стороннего банка ограничены суммой 50000 рублей. При этом Газпромбанк без предупреждения снимает комиссию 1000 рублей - эту комиссию увидела, уже просматривая историю операций. В итоге банк поимел комиссии в размере 6 313,44 рубля. При этом читаю тарифы банка: 6.4. Перевод по номеру банковской карты с использованием устройств самообслуживания сторонних банков - без взимания дополнительной платы. И? Почему списали комиссию?

Недавно открывал счёт Управляй процентом в этом банке. Очень жалею, что выбрал его. 1. Обязательно оформление и получение карты банка (это меньшее из зол), хотя мне карта не нужна. Но отказаться невозможно. 2. Впаривают сим-карту некого своего оператора и ЗАСТАВЛЯЮТ положить тут же , при них, на карту минимум 100 рублей. Понятное дело, что эта симка мне не нужна и пользоваться ею не собираюсь НИ РАЗУ. Отказаться не удалось. 3. Заставляют тут же в офисе положить на выданную банковскую карту минимум 500 рублей со словами, что завтра я могу эти деньги снять! Естественно, отказаться тоже невозможно. Т.е. мне впарили ненужную банковскую карту + сим-карту и содрали единомоментно 600 руб! Просто красавцы! И вишенка на торте: если у Вас не смартфон и, следовательно, Вы не можете установить их мобильное приложение с совершенно дурацким названием Телекард 2.0, то вообще ничего НЕ ВОЗМОЖНО выполнить. В интернет-банке нет части жизненно важных функций. Т.е. люди с кнопочными телефонами не могут быть клиентами этого банка. Очень неприличное и несимпатичное поведение для такого крупного банка.

По условиям обслуживания кэшбек должны начислять в течении 14 раб дней. Сегодня уже 16 день . Оставил претензию, реакции ноль.  Списывали деньги по безналичной оплате за топливо разница составляла (списание , кассовый чек) 16 коп. и те возвращать не хотят. Позвонил в колцентр как попугаи заявку приняли только с 3 раза

Выражаем благодарность менеджерам: А-ой Виктории и Б-ой Анне за высокий профессионализм, индивидуальный подход к клиентам и оказание всесторонней помощи. Спасибо за неравнодушие и доброжелательное желание помочь. Желаем менеджерам всех благ и успехов в их нелёгкой работе. В офисе банка мы были в первый раз и нам очень у вас понравилось.  С ув. Татьяна, Владимир, Мара.

Заказала я карту фэйсит, все одобрено, и вот она встреча 14 августа, отменила работу т.к ждала карту.Звонит мне их "великий представитель" и говорит, что карту он наверное не успеет привезти, я говорю что отменила работу для доставки карты и тд, на что он отвечает что "приезжайте в бутово за картой". Чтобы вы понимали, доставка была в лианозово. Ладно фиг с ним, договорились на доставку на 15-е число с 12-14. но тут он пишет снова, говорит что ему руководство не разрешило завтра везти карту. Сегодня уже 17 число, никто так и не связался, карты до сих пор нет. САМАЯ ХУДШАЯ ДОСТАВКА ЧТО ЕСТЬ ЭТО У ГАЗПРОМБАНКА.  ЖАЛЬ ЧТО НЕЛЬЗЯ ПОСТАВИТЬ ОЦЕНКУ НИЖЕ 1

Я 25.06.2021 обратилась в отделение г Волгоград прт Ленина 56а ,с следующей ситуацией: 24.06.2021 мне поступил перевод по системе быстрых платежей по номеру телефона  ,от клиента Газпромбанка в размере 36000, почему -то данная сумма зачислилась на кредитный счёт (кредитную карту )которая мне выдавалась ранее, при выдаче кредита ,по которой  не был установлен кредитный лимит ,я попыталась перевести данную сумму между своими счетами ,при этом банк запросил комиссию на выполнение данной операции в размере 1500, что незаконно со стороны банка ! В отделении мне предложили составить обращение (жалобу ) в котором ,я обратилась с просьбой перевести данную сумму между моими счётами без комиссии ,т к ошибочное действие произошло не по моей вине , а по вине банка !Рассмотрение данного обращения 30 рабочих дней ,с момента 25.06.2021 прошло уже более 30 дней.  При этом , в промежутках руководитель отделения отправлял повторный запрос на мою жалобу в отдел ,но нам так и не ответили ! На сегодня мой вопрос не решён ,мои денежные средства ‘висят’непонятно где , банк нарушил все сроки рассмотрения моей претензии ! Если мой вопрос не будет решён до 20.08.2021 включительно,я буду вынуждена обратится с иском в суд ,обойдя досудебное заявление !

Я 25.06.2021 обратилась в отделение г Волгоград прт Ленина 56а ,с следующей ситуацией:24.06.2021 мне поступил перевод по системе быстрых платежей по номеру телефона  ,от клиента Газпромбанка в размере 36000, почему -то данная сумма зачислилась на кредитный счёт (кредитную карту )которая мне выдавалась ранее, при выдаче кредита ,по которой  не был установлен кредитный лимит ,я попыталась перевести данную сумму между своими счетами ,при этом банк запросил комиссию на выполнение данной операции в размере 1500, что незаконно со стороны банка ! В отделении мне предложили составить обращение (жалобу ) в котором ,я обратилась с просьбой перевести данную сумму между моими счётами без комиссии ,т к ошибочное действие произошло не по моей вине , а по вине банка !Рассмотрение данного обращения 30 рабочих дней ,с момента 25.06.2021 прошло уже более 30 дней. При этом , в промежутках руководитель отделения отправлял повторный запрос на мою жалобу в отдел ,но нам так и не ответили !На сегодня мой вопрос не решён ,мои денежные средства ‘висят’непонятно где , банк нарушил все сроки рассмотрения моей претензии ! Если мой вопрос не будет решён до 20.08.2021 включительно,я буду вынуждена обратится с иском в суд ,обойдя досудебное заявление !