37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Здравствуйте.Скажите вы в курсе, что на Ю**бе крутят рекламу Газром и*******и с ссылкой на приложение в g***le play, заманивая финансово неграмотных людей, прчему вы не боретесь с этим? Они же в наглую прикрываются вывеской Газпрома! Используя сочетания Газпром И******и, похожую на вашу Газпромбанк инвестиция.

Постоянная проблема с приложением Телекард. Закончился срок вклада, но деньги невозможно перевести со счета вклада. Я нахожусь в другом городе и не могу обратиться в офис. Буду обращаться с жалобой в Центральный Банк. Не рекомендую этот банк.

Накопилось много отрицательных моментов.Начнём с получения карты. Во время получения мне не объяснили, что изменить программу лояльности в личном кабинете нельзя. Нужно ехать в офис.Также, как выяснилось потом, невозможно изменить номер телефона самостоятельно. Только в банкомате или в офисе.Хорошо, идем в единственный в моём городе банкомат. А вот и снова нет! Этот банкомат не предлагает сменить номер телефона, кнопка неактивна.Снова звоню в колл-центр. Теперь мне объясняют, что НЕ ВСЕ банкоматы поддерживают такую услугу, давайте проверим, диктуйте адрес, да, этот банкомат не поддерживает.А что, раньше нельзя было предупредить? Ваши сотрудники научены, что из них надо информацию вытаскивать самому?!Я пользуюсь, кроме ГПБ, еще четырьмя банками. Во всех банках я поменял номер телефона дистанционно. Ваш банк специально затрудняет жизнь клиентам?!

Добрый день! Я рассматривала взять потребительский кредит без включения полиса страхования жизни в тело кредита. К страховкам я отношусь положительно и это достаточно логично страховать себя и банк в случае непредвиденных обстоятельств.Так как я являюсь зарплатным клиентом Газпромбанк с отличной кредитной историей, решила обратится по номеру горячей линии для уточнения условий. Девушка сообщила, что существует три варианта:1. ставка 7.5 процентов с условием страхования жизни в теле кредита2. ставка 8.5 процентов тариф стандарт и страховка оформляется самостоятельно3. 13,5 процентов без оформления страхового полиса.Уже в отделении банка девушка мне сообщила, что не знает о таких условиях 8,5 процентов и тарифе стандарт в принципе. Долго искали вариант, где поставить галочку, чтобы подать заявку на такой вариант кредитования. Копия заявки у меня есть на руках. Спустя три дня мне так и не пришёл ответ о решении отдела андеррайтинга. По номеру горячей линии я узнала, что кредит мне так и не одобрили: заявка моя оформлялась по ставка 7,5 процентов (вместо положенных 8,5 процентов) с моим полисом страхования (Естественно мне такой вариант не одобрят) и предложением подать заявку в другом отделении данного банка.В этой ситуации меня поражает несколько моментов:1. Вы действительно думаете, что после этого я пойду тратить ещё раз свое время, чтобы попытать удачу и получить у вас кредит в другом отделении банка???2. Поражает у ваших специалистов однотипный скрипт продаж, никакой гибкости, создаётся впечатление, что общаешься с роботом!3. У вас в рекламе НИГДЕ не указано, что есть вариант получения потребительского кредита с полисом не в кредит. 4. Уважаемый банк, я была готова сделать эту страховку у вас, даже если вы будете агентом в её выдаче и выгодоприобретателем в случае проблем с моим здоровьем, но не В КРЕДИТ! вы и так с меня получили бы достаточно процентов! Причём ваши 7,5 со страховкой в теле кредита и 13,5 без страховки любой школьник посчитает, что по факту переплата будет такая же! Правда во втором случае при досрочном погашении есть возможность снизить переплату.Не рекомендую банк для получения кредита со своим полисом страхования. Даже сотрудники банка не знают как правильно составить заявку на такой вариант кредитования!  На 100 процентов вам его не дадут, только потеряете свое время! Читайте отзывы на банки.ру, ищите другие варианты!

Добрый день! Специально приехал в отделение банка г. Балашиха, заказал себе карту union pay.  Через неделю вернулся в отделение банка, забрал карту, зарегестрировался в приложении телекард. Ну все думаю, отлично. Но не тут то было. Говорю, а пин конверт то мне дайте. А его и нет, оказывается. Менеджер в отделении говорит вы там в приложении задайте, но в приложении просто активированная карта высвечивается. На мой вопрос что за дела такие - ответ: звоните в техподдержку. Звонил 4 или 5 раз результата 0(при слдованиии указаниям менеджеров по смс услуга не может быть предоставлена). Последний звонок закончился так: мы разберемся в вашем вопросе ожидайте до 5 дней или типа того. Караул просто, мне карта завтра нужна я специально ее в командировку заказал.  Самое интересное, что сейчас, смотря все смс, я заметил что смс пришла самая ранняя от банка еще до регистрации в телебанке что карта разблокирована банком. Расплачиваться то картой получилось, вот только до 1 тр без пин кода. Вот так, ребята, просто день испортили, я и так на нервах перед перелетом а тут еще и банк огорчает.

Странная система обслуживания клиентов в офисе на Дмитриевской Дамбе, чтобы попасть в кассу на оплату кредита, необходимо отстоять неимоверную очередь, на ресепшене, где каждому клиенту по пол часа втюхивают банковские продукты или же очередь к оператору, как сказали минимум минут 40... Просьба предпринять меры разгрузке очереди на минутные операции, почему я должна терять час на оплату кредита и почему клиенты пришедшие после меня, обслуживаются быстрее??

при оформление потребительского кредита навязали доп услуги на общую сумму 18 тыс рублей (сертификаты от европейской юридической службы)- ранее это не обговаривалось, и предупреждения не было. постараюсь в скором времени закрыть кредит и никогда не сталкиваться больше с этим банком .

Отвратительное обслуживание!!! В июне месяце без моего ведома заблокировали карту. Я всего лишь сообщил что её проглотил банкомат. Обратился в банк, перевести не могут на другую мою же карту. Заказал новую карту, по регламенту в течении 10 дней, выдали только через 17 дней. Но на этом проблема не закончена. Карту выдали, я на неё получаю зарплату, но оказалось что переводы никакие делать не могу, выдаёт сообщение что карта заблокирована. Горячая линия ваша полная лажа, зачитывают только свою замыленную инструкцию, вообще не понимают о чем я им говорю.

Здравствуйте!У нас произошла такая проблема или можно сказать беда!папа снимал зарплату в банкомате Газпромбанка,в момент, когда он запросил сумму банкомат написал,что сервис не доступен и вывел опять на главную страницу,вернул нам карту.Подождав какое то время,мы поехали в другой банкомат снять деньги там, но там показали баланс нулевой,как бы мы деньги получили. Мы обратились в Газпромбанк по номеру телефона,там прошли сто кругов ада и нам сказали в итоге ждать, нам перезвонят. В итоге, когда папа сам им позвонил,сказали ждать 14 дней, тогда всё и выяснится,где его деньги.Просто вопрос к руководству банка,как жить семье, когда вся зарплата неизвестно куда списалась? Хочу чтобы вопрос решился в ближайшее время,хотим знать куда в итоге ушли наши деньги,это вина банка,так как банкомат неисправен и никто за этим не следит.Ждем решение нашей проблемы и ответа от банка.

Здравствуйте!У нас произошла такая проблема или можно сказать беда!папа снимал зарплату в банкомате Газпромбанка,в момент, когда он запросил сумму банкомат написал,что сервис не доступен и вывел опять на главную страницу,вернул нам карту.Подождав какое то время,мы поехали в другой банкомат снять деньги там, но там показали баланс нулевой,как бы мы деньги получили. Мы обратились в Газпромбанк по номеру телефона,там прошли сто кругов ада и нам сказали в итоге ждать, нам перезвонят. В итоге, когда папа сам им позвонил,сказали ждать 14 дней, тогда всё и выяснится,где его деньги.Просто вопрос к руководству банка,как жить семье, когда вся зарплата неизвестно куда списалась? Хочу чтобы вопрос решился в ближайшее время,хотим знать куда в итоге ушли наши деньги,это вина банка,так как банкомат неисправен и никто за этим не следит.Ждем решение нашей проблемы и ответа от банка.

Здравствуйте!У нас произошла такая проблема или можно сказать беда!папа снимал зарплату в банкомате Газпромбанка,в момент, когда он запросил сумму банкомат написал,что сервис не доступен и вывел опять на главную страницу,вернул нам карту.Подождав какое то время,мы поехали в другой банкомат снять деньги там, но там показали баланс нулевой,как бы мы деньги получили. Мы обратились в Газпромбанк по номеру телефона,там прошли сто кругов ада и нам сказали в итоге ждать, нам перезвонят. В итоге, когда папа сам им позвонил,сказали ждать 14 дней, тогда всё и выяснится,где его деньги.Просто вопрос к руководству банка,как жить семье, когда вся зарплата неизвестно куда списалась? Хочу чтобы вопрос решился в ближайшее время,хотим знать куда в итоге ушли наши деньги,это вина банка,так как банкомат неисправен и никто за этим не следит.Ждем решение нашей проблемы и ответа от банка.

Бредовая и непродуманная процедура активации карт. Была оформлена именная дебетовая карта с доставкой представителем. После получения выяснилось, что активировать карту на сайте банка нельзя. Через приложение telecard 2.0 это также не удается сделать. По словам оператора колл-центра, для активации нужно идти в офис и получать [b]вторую[/b] неименную карту, регистрироваться в приложении и только после этого станет возможным установить пин-код и активировать имеющуюся именную карту. Вопрос: для чего вы мне везли эту карту, если в любом случае необходимо обращение в офис? Мне такой продукт не нужен.

Бредовая и непродуманная процедура активации карт.Была оформлена именная дебетовая карта с доставкой представителем. После получения выяснилось, что активировать карту на сайте банка нельзя. Через приложение telecard 2.0 это также не удается сделать.По словам оператора колл-центра, для активации нужно идти в офис и получать вторую неименную карту, регистрироваться в приложении и только после этого станет возможным установить пин-код и активировать имеющуюся именную карту.Вопрос: для чего вы мне везли эту карту, если в любом случае необходимо обращение в офис?Мне такой продукт не нужен.

Банк не ценит время своих клиентов ,приехал в отделение банка за двести километров по предварительной записи заблаговременно ,за счет координации на входе непонятным сторожем так и не смог войти ...

Обратилась а сторонний банк с целью рефинансировать ипотеку СБ.  Отказ. Была удивлена и стала разбираться. Итог: в НБКИ информация о наличии у меня 2 кредитных карт ГПБ и указы задолженности в суммах 197 т р и 198 т р !!! Обратилась в офис в своем городе Печора- нет у меня кредитных карт, были давно и счета закрыты! Ну и долгов нет! А вот в банке кредитных историй от ГПБ информация о наличии Кредитных карт на 232 т р и 88 т р и долги 198 и 197 тыс руб!!!  Так вот мне Газпромбанк испортил кредитную историю и я получаю отказы от других банков о рефинансировании и др!!! кто виноват и что делать??? Итог: в рефинансировании отказано! Трачу дальше немалые средства(((. И это при том что я зарплатный корпоративный клиент этого ГПБ!!!

Здравствуйте я почти два года сотрудничаю с Газпромбанк. Пришла к ним по их предложению и оформила карту МИР специально для поступлений социальных выплат на детское пособие. Так вот 5.08.2021 году был произведён арест на все мои карты и на Газпромбанк Мир, я сразу же связалась они мне дали гарантию что кодированные поступление от социальных служб на детское пособие не удерживают. Я все ровно сходила в соцслужбу и пфр взяла справки о получение пособий с кодом и отнесла приставам и сразу же связалась с банком- где они мне сообщили не приезжайте справки нам ваши не нужны мы социальные выплаты не удерживаем в счёт ареста . 13.08.2021 мне пришла выплата от 3-7 лет и от 8-17 лет и сумму удержали- остаток остался от суммы. Прошу помогите мне вернуть пособие- я с 19.07.2021 нахожусь на лечение Кавид 19 и ограничена по работе, на эти детские выплаты надеялась содержать детей их двое несовершеннолетние. Звонила банк ничего не предпринимает. С уважением Альбина

В марте 2021 решил стать "премиум" клиентом банка ГПБ, т.к. зарплатная карта уже у этого банка, не надо делать межбанковские переводы, к тому же на тот момент были самые выгодные условия для накопительного счета "Управляй процентом". На сайте заявлено 2 бесплатных трансфера в год, 2 прохода в бизнес-зал в месяц, еще и страховка на миллион долларов. Надо брать! Но в процессе пользования этим "премиум" пакетом очень разочаровался и вот почему: 1) 1 апреля получил письмо о том, что банк изменяет условия по счету "управляй процентом", а именно: заявленный в рекламе процент теперь будет начисляться только на 1.5 млн руб. Учитывая, что нужно каждый месяц пополнять накопительный счет на 150 тыс, то получить заявленный процент на всю сумму стало не реально. При этом у конкурентов на фоне поднятия ключевой ставки условия заметно выгоднее и без всяких "проценты начисляются только с 1 числа следующего месяца после внесения денег". 2) Забагованное приложение "Телекард 2.0". Из последнего - не могу перевести деньги на свою "премиум" карту со своего же накопительного счета. Ошибка: "Операция не может быть выполнена. Некорректный счет карты зачисления". Зато можно перевести деньги с накопительного счета на зарплатную карту и уже потом на "премиум". 3) "ГПБ-Консьерж" - еще более забагованное. А именно: не отображается количество доступных трансферов. Когда задал вопрос про это в чате, в ответ получил: "позвоните по горячей линии - там все узнаете". После последнего обновления вообще не открывается приложение, пишет: "Кажется, у Вас нет доступа к нашему приложению". 4) Не возвращают деньги за визит в бизнес-зал аэропорта (условия предоставления я конечно выполнил, должны были вернуть в течение 5 рабочих дней после посещения). Попал на 128 баксов. Обидно конечно, надеюсь они потратят эти деньги на улучшение клиентского сервиса 5) Пытался оформить бесплатную страховку - не получилось. Нужно оформлять лично в офисе, но когда я пришел в единственный офис в Пензе, то единственный работник, который мог оформить эту страховку был на обеде. Ну ок. 6) Бестолковая поддержка. Обращался с проблемой из пункта 2 - поддержка не помогла. Так же когда позвонил чтобы узнать когда вернут деньги за визиты в бизнес-зал, то в качестве аутентификации у меня запросили дату и сумму двух последних операций по карте с введением пин-кода. Только вот проблема в том, что я плачу бесконтактно телефоном/картой и там не требуется ввод пин-кода, поэтому обращение в поддержку так же было не удачным. Чтобы обратиться в поддержку, придется снять 2 раза по 100 рублей в банкомате, другого выхода не вижу. Обычно спрашивают кодовое слово или номер паспорта. 7) Реклама: очень приятно что банк не забывает про меня и периодически присылает смс с рекламой. Из последнего: программа "поколение" для ведения беременности в "Мать и дитя" В целом, "премиум" сотрудничество с этим банком является бесконечной борьбой с проблемами. Думайте сами, решайте сами иметь "премиум" проблемы или не иметь.

6 августа 2021 года я делал рублевый перевод в размере дневного лимита через мобильное приложение. Как обычно, пришла смска с кодом подтверждения, который я ввел в приложении. [b]Странность 1[/b]: Неожиданно пришла еще одна смска с с уведомлением, что установлен лимит 0 USD, хотя перевод в рублях. [b]Странность 2[/b]: Следом приходит еще смс с предложением снова подтвердить операцию, но переслав это смс на некий мобильный номер. Я пересылаю. [b]Странность 3[/b]: приходит смс, что моя карта заблокирована. Пытаюсь зайти в мобильное приложение и -  [b]Странность 4[/b]: мне заблокирован доступ в мобильное приложение и интернет банк. Звонок и 20-ти минутный разговор с горячей линией привел к разблокировке карты. Но не приложения - категорически отказали разблокировать без личного визита в отделение банка. [b]Странность 5[/b]: Все эти блокировки совершались под предлогом защиты моей карты от мошеннических действий, но сам перевод банк благополучно осуществил! А потом все мне заблокировал. Офис банка в Наро-Фоминске я посетил через 3 дня,  у меня сняли копию паспорта, сказали, что вечером или на следующее утро доступ будет восстановлен, но пароль сбросится. [b]Странность 6[/b]: на утро мне звонят из банка и говорят, что для восстановления доступа нужно явиться в отделение банка и написать заявление. То, что я там уже был значения не имеет - сотрудник же не взял с меня заявление. [b]ИТОГИ[/b]: В общем, мобильное приложение и интернет банк до сих пор не работают. Защита от мошенничества оказалась фикцией, работающей против самого клиента. Из банка звонят люди, которые не в курсе моих переговоров с колл-центром и другими сотрудниками. Ставлю оценку 3, а не 1 только потому, что удалось по телефону хоть карту разблокировать.

6 августа 2021 года я делал рублевый перевод в размере дневного лимита через мобильное приложение. Как обычно, пришла смска с кодом подтверждения, который я ввел в приложении.Странность 1: Неожиданно пришла еще одна смска с с уведомлением, что установлен лимит 0 USD, хотя перевод в рублях.Странность 2: Следом приходит еще смс с предложением снова подтвердить операцию, но переслав это смс на некий мобильный номер. Я пересылаю.Странность 3: приходит смс, что моя карта заблокирована.Пытаюсь зайти в мобильное приложение и - Странность 4: мне заблокирован доступ в мобильное приложение и интернет банк.Звонок и 20-ти минутный разговор с горячей линией привел к разблокировке карты. Но не приложения - категорически отказали разблокировать без личного визита в отделение банка.Странность 5: Все эти блокировки совершались под предлогом защиты моей карты от мошеннических действий, но сам перевод банк благополучно осуществил! А потом все мне заблокировал.Офис банка в Наро-Фоминске я посетил через 3 дня,  у меня сняли копию паспорта, сказали, что вечером или на следующее утро доступ будет восстановлен, но пароль сбросится.Странность 6: на утро мне звонят из банка и говорят, что для восстановления доступа нужно явиться в отделение банка и написать заявление. То, что я там уже был значения не имеет - сотрудник же не взял с меня заявление.ИТОГИ:В общем, мобильное приложение и интернет банк до сих пор не работают.Защита от мошенничества оказалась фикцией, работающей против самого клиента.Из банка звонят люди, которые не в курсе моих переговоров с колл-центром и другими сотрудниками.Ставлю оценку 3, а не 1 только потому, что удалось по телефону хоть карту разблокировать.

Хотим выразить благодарность менеджеру по сервисному обслуживанию Б-й Надежде С. (доп. офис №099/1021 "Шаболовка") за чуткое отношение к нам, пенсионерам. Во время общения мы получили всю необходимую информацию, подробные разъяснения, во-общем, всю необходимую помощь, даже более того, за что очень благодарны Б-й Надежде С. и желаем ей успешного роста в карьере и доброго здоровья!