33 045 отзывов о банке «Газпромбанк»

Я вчера обращалась в это отделение как представитель по нотариальной доверености. Запросила выписки по счетам и справки о размере задолженности. Доверенность проверили и выдали все нужные мне документы немедленно. Причём лично зам начальник отделения мне все предоставила. Все понравилось, чётко и без задержек, фамилия её, кажется, Г-ва. Но хочу обратить внимание руководства, что ранее, примерно за неделю до этого, в отделении банка на Головатого 302 мне никаких сведений не предоставили и даже запрос отказались принять, отправили на ул. Дмитриевская дамба. А в отделении на Дмитриевской дамбе сказали, что все отделения банка полноценные, и запрашивать справки и выписки можно в любом отделении, а не только у них. На Дмитриевской дамбе отделение отличное, но в остальных прошу провести работу среди сотрудников и разъяснить их обязанности.

Я вчера обращалась в это отделение как представитель по нотариальной доверености. Запросила выписки по счетам и справки о размере задолженности. Доверенность проверили и выдали все нужные мне документы немедленно. Причём лично зам начальник отделения мне все предоставила. Все понравилось, чётко и без задержек, фамилия её, кажется, Г-ва. Но хочу обратить внимание руководства, что ранее, примерно за неделю до этого, в отделении банка на Головатого 302 мне никаких сведений не предоставили и даже запрос отказались принять, отправили на ул. Дмитриевская дамба. А в отделении на Дмитриевской дамбе сказали, что все отделения банка полноценные, и запрашивать справки и выписки можно в любом отделении, а не только у них. На Дмитриевской дамбе отделение отличное, но в остальных прошу провести работу среди сотрудников и разъяснить их обязанности.

Внесли деньги на счет, для ежемесячного платежа. За день до списания сняли полсуммы в неизвестном направлении. Полсуммы вообще ни где не значится!!! Через три дня зачислили обратно, но при всём этом платеж теперь просрочен и до сих пор не оплачен!!! Как так??? Куда исчезли деньги и почему до сих пор не внесены как платеж банк не отвечает!!! Есть не хорошее чувство, что банк деньги приватизировал!!!

Коллеги, добрый день! Вторая ипотека в Газпромбанке. Видимо, ничему меня жизнь не учит.  Прошла процедуру рефинансирования в другом банке, как положено внесла денежные средства на счёт в Газпромбанк, написала заявление на выдачу закладной с отметкой банка. Сказали ждите 10 рабочих дней, Вам позвонят. Никто не позвонил...  Вспомнила опыт получения предыдущей закладной, сроки выдачи которой не позволили мне вовремя снять обременение с квартиры и продать ее по неплохой цене, которую предлагали покупатели, которых я из-за Газпромбанка упустила, и решила позвонить по общему телефону самостоятельно. При обращении мне не дали номер отделения, где волшебные эльфы готовят мой документ, поэтому пришлось мучать испуганного оператора, которая толком-то ответить ничего не смогла кроме «Простите, мы не даём телефон отделения. Простите, мы не можем сориентировать по срокам изготовления закладной с отметкой банка. Простите, для того чтобы узнать готова ли Ваша закладная, Вам нужно ехать в отделение банка.».  Газпромбанк, серьезно!? В 2020 году мне нужно потратить половину рабочего дня чтобы добраться до Академической? Мне нужно отпроситься с работы и приехать в отделение до 17.00 чтобы повидать волшебных эльфов, которые так заняты, что не могут ответить на звонок.  Как на счёт приложения, может быть стоит предусмотреть там опцию, которая бы позволила заемщикам посмотреть статус изготовления закладной? Раз уж вы там так заняты, что на звонки отвечать не в состоянии.  Коллеги, во избежание негативных эмоций, которые мы обоюдно получим при встрече в отделении, когда я возьму день за свой счёт и доеду до Вас узнать, как там мои документы, развернусь и поеду домой ни с чем потому что слово «оперативность» никак не соотносится с Газпромбанком, пожалуйста сообщите мне КОГДА БУДЕТ ГОТОВА ЗАКЛАДНАЯ ПО КРЕДИТНОМУ ДОГОВОРУ N4**9-ИП/17 от 04.10.2017?

Находясь заграницей решила сделать перевод денежных средств со счёта в Газпромбанке на счёт другого банка. Но, произошла блокировка счета в Газпромбанке и заблокирован доступ в мобильное приложение.Для разблокировки счёта необходимо было лично прийти в отделение банка. Сделать я это не могла, но и проблему хотелось решить. Описала сотрудникам службы безопасности банка подробно свою проблему, и они удалённо идентифицировали мою личность, менее чем за сутки. И дали мне доступ к продуктам банка и помогли с переводом денежных средств на счёт другого банка!

И снова добрый день. Благо ситуация с закладной с горем-пополам разрешилась. Но она получила таки свое продолжение. Захотела я получить справку об уплаченных процентах для обращения в налоговую. Все три года своей ипотеки я спокойно заказывала справку через колл-центр с указанием удобного офиса для получения. Через пару-тройку дней мне приходила смс или поступал звонок о готовности справки, и я благополучно без очереди ее забирала в выбранном офисе. В этот раз меня поджидала неприятная новость. Заказать справку через колл-центр уже нельзя, необходимо личное обращение в офис, правда по словам оператора оформление справки при этом займет несколько минут. Что делать, поехала в офис и опять в тот же - ДО Вернадский. Количество сотрудников в отличие от прошлого посещения меня приятно удивило (а зря!). 6-7 специалистов занимались клиентами. Передом мной всего 2 человека. Рано радовалась. Взяв талончик я прождала в очереди 40!!! минут. Когда наконец подошел мой черед, молодой человек на 15 минут пропал в программе. Итого через 20 минут ожидания мне сообщили, что программа выдает какую-то ошибку и справка не формируется. А как же техподдержка? - спросила я. "Техподдержка работает до 6 часов". Вот так вот. При том, что офисы работают до 8. Когда я спросила, что же теперь делать, мне опять дали "гениальный" ответ - "Ну приходите в другой раз". И это единственное предложенное решение проблемы. В 21 веке, в условиях пандемии, мне предложили прокатиться до офиса в общественном транспорте, опять посидеть в очереди час (в лучшем случае) и еще раз прокатиться уже домой, став счастливым обладателем справки (или не став, ведь программа снова может выдать ошибку). На мое встречное предложение изготовить справку, направить ее копию на электронную почту (сейчас этого более чем достаточно, т.к. для подачи заявления на вычет в электронном виде достаточно прикрепить копию документа), а оригинал оставить в офисе для последующего получения, мне сказали, что так нельзя. Интересно почему, если эта почта указана во всех моих документах, на нее приходили все извещения об исполненных досрочных погашений, новые графики платежей и прочая информация по кредиту. В итоге, заявление на выдачу я все-таки написала, но ни ответа ни привета. Тратить два часа на дорогу и ожидание в очереди, чтобы меня снова развернули, не имею ни малейшего желания. Тем более произошла ситуация не по моей вине. И знаете даже гос. конторы (ИНФС, МФЦ, ФСС и т.д.) в текущей эпидемиологической ситуации принимают в работу электронные обращения, копии документов, выдают электронные варианты, чтобы лишний раз не рисковать здоровьем населения.

Вчера 22.10.2020 был последний день вклада. Позвонил сотрудник банка - оповестил- я в курсе. Сказала, что вклад закроется завтра и он не пролонгируется, а деньги придут на мой зарплатный расчетный счёт. Я согласилась- я так собственно и хотела сделать. Но сегодня 23.10.2020 никаких денег нет, вклад продлён под невыгодный % и закрыть его я не могу- приложение как всем известно работает очень избирательно. Позвонила на горячую линию- проблему не решили- 10 минут меня просто от специалиста к специалисту переключали и все. Мне в суд обращаться или как? Верните мои деньги!

В течение года ПостоЯнно приходили предложения о кредите от Газпромбанка. В сентябре появилась необходимость, решил «одобрить» дежурный кредит на покупку машиноместа и в будущую поездку на море кредитную карту. В итоге заявка (от 23.09.2020) на кредитную карту так и не выполнена, хотя обещали сделать за 2 недели. Два других банка выпустили карты за 3 дня и за одну неделю.По кредиту- все очень муторно заполнил, выслал чуть не сканы паспортов моих и жены, пенсионное удостоверение, свидетельства о рождении детей. В итоге через день позвонили две тети с банка, одна предложила «дозаполнить» заявку, а вторая через 15 минут, предложила сама заполнить заявку. Я купился. Опять час перечислений всех паспортов, свидетельств, удостоверений. В итоге дама в конце часа обнаруживает! Уже одобренный кредит, который истекает 20 октября. В итоге срок кредита истёк, кредитной карты так и нет. На море съездил с картой другого банка! Газпромбанк удалил из рассылки на моей почте. Не нужен ни кредит, ни карта. Больше не звоните пожалуйста!

Я работаю в одном из МУПов п. Власиха Одинцовского р-на. И, как и многих "бюджетников", нас "обязали" получать з/п в Газпромбанке, но об этом чуть позже, а пока следующее: 29.09.20 на р/с моей золотой зарплатной дебетовой карты и кредитный счет, открытый для оплаты действующего потребительского кредита, судебными приставами был наложен арест на сумму 48808,23 руб. (по регрессу страховой компании). Причем о наложении ареста я узнал только после того, как с  карты и с кредитного счета  сняли имеющийся там остаток денежных средств в сумме  19т.р. и я увидел свой "обновленный" баланс карты со знаком "минус", т.е.  "-29"т.р., а остаток на кредитном счете - 0. (неужели сложно сформировать смс об аресте???). Для оплаты образовавшейся "задолженности" я пополнил счет карты: мне "пришла"  з/п (часть), остальную часть арестованных и списанных "в минус" с карты средств я внес 13.10.20 г. через банкомат восполнив отрицательный баланс карты до положительного., а так же внес деньги через р/с карты на кредитный счет для оплаты действующего потребительского кредита - 12070 р., Однако 20.10.20, в день списания очередного платежа по кредиту никакого списания с кредитного счета не произошло, а 21.10.20  банк списал остаток средств с моей карты (видимо как за просрочку оплаты кредита). Для выяснения обстоятельств я  вечером 21.10.20  позвонил оператору: первый оператор (Петр) на середине разговора бросил трубку; второй (Дмитрий) все выслушал и даже полностью записал обращение (№2010218331310222 от 21.10.20), потом, днем 22.10.20 был еще один оператор, но только четвертый оператор (Ольга) внятно пояснил, что согласно действующему законодательству зарплатные средства в счет арестов списываются в размере не более 50% и на счет судебных приставов перечислена не вся сумма, а только 11490 руб, соответственно арест со счетов не снят и банк не может "снять" деньги, которые я вижу в своем личном кабинете мобильного приложения с кредитного счета для оплаты кредита, так как арест еще не снят, а остаток средств "не переведенных" судебным приставам составил! - 37218,23 руб!, (который в мобильном приложении я уже никак не вижу!). И что бы все деньги сразу "ушли" приставам, мне необходимо было внести всю сумму "ареста" наличными через банкомат или третьим лицом, что я впоследствии и сделал и теперь жду: 1. когда эти остальные 37218,23 "уйдут" судебным приставам, 2. когда СП "разблокируют "мои счета; 3. когда "спишутся" деньги с кредитного счета за кредит! А "просрочка"  за "неоплату" кредита идет! А все необходимые средства для "разблокировки" счетов и "оплаты" кредита я внес заблаговременно! СИТУАЦИЯ!!! Интересна и непонятна позиция банка, который "списал" с моих счетов в минус всю (100%) сумму ареста (48808,23 руб), а судебным приставам перевел только 11490 руб, (не более 50% от з/п), т.е. ПОЧЕМУ?! банк "арестовал" у меня всю сумму,  а не ее часть, которую, согласно Закона он имеет право "перевести" СП? а ведь остальными 50% своих з/платных денег я должен был пользоваться, а вместо этого я видел 100%-й "большой минус" долга на моей золотой зарплатной карте! Кроме того в п. Власиха, где я работаю, а з/п через Газпромбанк получают 100% работающих, нет ни одного офиса и банкомата), банкоматы так называемых "партнеров" берут % например при "внесении денег на карту".! В г. Одинцово из двух офисовс банкоматами оставили только один - на Можайском ш. д.4, что крайне неудобно!  Вывод: если банк не изменит свое отношение к "зарплатным" клиентам - он их потеряет! А лично я уже решил в какой банк "переведу" свой зарплатный проект!

Я работаю в одном из МУПов п. Власиха Одинцовского р-на. И, как и многих "бюджетников", нас "обязали" получать з/п в Газпромбанке, но об этом чуть позже, а пока следующее: 29.09.20 на р/с моей золотой зарплатной дебетовой карты и кредитный счет, открытый для оплаты действующего потребительского кредита, судебными приставами был наложен арест на сумму 48808,23 руб. (по регрессу страховой компании). Причем о наложении ареста я узнал только после того, как с  карты и с кредитного счета  сняли имеющийся там остаток денежных средств в сумме  19т.р. и я увидел свой "обновленный" баланс карты со знаком "минус", т.е.  "-29"т.р., а остаток на кредитном счете - 0. (неужели сложно сформировать смс об аресте???). Для оплаты образовавшейся "задолженности" я пополнил счет карты: мне "пришла"  з/п (часть), остальную часть арестованных и списанных "в минус" с карты средств я внес 13.10.20 г. через банкомат восполнив отрицательный баланс карты до положительного., а так же внес деньги через р/с карты на кредитный счет для оплаты действующего потребительского кредита - 12070 р., Однако 20.10.20, в день списания очередного платежа по кредиту никакого списания с кредитного счета не произошло, а 21.10.20  банк списал остаток средств с моей карты (видимо как за просрочку оплаты кредита). Для выяснения обстоятельств я  вечером 21.10.20  позвонил оператору: первый оператор (Петр) на середине разговора бросил трубку; второй (Дмитрий) все выслушал и даже полностью записал обращение (№2010218331310222 от 21.10.20), потом, днем 22.10.20 был еще один оператор, но только четвертый оператор (Ольга) внятно пояснил, что согласно действующему законодательству зарплатные средства в счет арестов списываются в размере не более 50% и на счет судебных приставов перечислена не вся сумма, а только 11490 руб, соответственно арест со счетов не снят и банк не может "снять" деньги, которые я вижу в своем личном кабинете мобильного приложения с кредитного счета для оплаты кредита, так как арест еще не снят, а остаток средств "не переведенных" судебным приставам составил! - 37218,23 руб!, (который в мобильном приложении я уже никак не вижу!). И что бы все деньги сразу "ушли" приставам, мне необходимо было внести всю сумму "ареста" наличными через банкомат или третьим лицом, что я впоследствии и сделал и теперь жду: 1. когда эти остальные 37218,23 "уйдут" судебным приставам, 2. когда СП "разблокируют "мои счета; 3. когда "спишутся" деньги с кредитного счета за кредит! А "просрочка"  за "неоплату" кредита идет! А все необходимые средства для "разблокировки" счетов и "оплаты" кредита я внес заблаговременно! СИТУАЦИЯ!!! Интересна и непонятна позиция банка, который "списал" с моих счетов в минус всю (100%) сумму ареста (48808,23 руб), а судебным приставам перевел только 11490 руб, (не более 50% от з/п), т.е. ПОЧЕМУ?! банк "арестовал" у меня всю сумму,  а не ее часть, которую, согласно Закона он имеет право "перевести" СП? а ведь остальными 50% своих з/платных денег я должен был пользоваться, а вместо этого я видел 100%-й "большой минус" долга на моей золотой зарплатной карте! Кроме того в п. Власиха, где я работаю, а з/п через Газпромбанк получают 100% работающих, нет ни одного офиса и банкомата), банкоматы так называемых "партнеров" берут % например при "внесении денег на карту".! В г. Одинцово из двух офисовс банкоматами оставили только один - на Можайском ш. д.4, что крайне неудобно!  Вывод: если банк не изменит свое отношение к "зарплатным" клиентам - он их потеряет! А лично я уже решил в какой банк "переведу" свой зарплатный проект!

Добрый день! После полной оплаты судебной задолженности по ипотеке, я написал заявление на отмену пени. Прошло уже около трёх месяцев, до сих пор никто не ответил. В отделении банка тоже нет никакой информации. Из-за начисленных пени сверх решения суда банк удерживает закладную и не дает никаких ответов.  Сначала в июле -августе говорили, что ответственный сотрудник в отпуске, далее в сентябре все сдвинулось, сказали , что комиссия рассмотрела-пени все отменили, далее до начала октября ждал еще какой-то подписи и в октябре это случилось-документ подписали, осталось его привести в цифровой вид, чтобы можно было закрыть вопрос, но опять все зависло на месяц. Сколько я еще должен ждать, все сроки давно вышли? С уважением, Андрей.

Хочу выразить благодарность сотруднику контакт центра Алине из КЦ Чебоксары (связывался с ней 22.10.2020 в 21:17), очень профессионально и грамотно проявила себя в моем нелегком вопросе, считаю что таких сотрудников необходимо повышать по карьерной лестнице. Прошу руководству выписать премию в денежном эквиваленте. А старшему смены, Никите (также связывался с ним 22.10.2020) который обещал мне перезвонить после беседы через 5-10 минут объявить выговор за то что обманывает клиентов и лишить его премии.

Я работаю в одном из МУПов п. Власиха Одинцовского р-на. И, как и многих "бюджетников", нас "обязали" получать з/п в Газпромбанке, но об этом чуть позже, а пока следующее: 29.09.20 на р/с моей золотой зарплатной дебетовой карты и кредитный счет, открытый для оплаты действующего потребительского кредита, судебными приставами был наложен арест на сумму 48808,23 руб. (по регрессу страховой компании). Причем о наложении ареста я узнал только после того, как с  карты и с кредитного счета  сняли имеющийся там остаток денежных средств в сумме  19т.р. и я увидел свой "обновленный" баланс карты со знаком "минус", т.е.  "-29"т.р., а остаток на кредитном счете - 0. (неужели сложно сформировать смс об аресте???). Для оплаты образовавшейся "задолженности" я пополнил счет карты: мне "пришла"  з/п (часть), остальную часть арестованных и списанных "в минус" с карты средств я внес 13.10.20 г. через банкомат восполнив отрицательный баланс карты до положительного., а так же внес деньги через р/с карты на кредитный счет для оплаты действующего потребительского кредита - 12070 р., Однако 20.10.20, в день списания очередного платежа по кредиту никакого списания с кредитного счета не произошло, а 21.10.20  банк списал остаток средств с моей карты (видимо как за просрочку оплаты кредита). Для выяснения обстоятельств я  вечером 21.10.20  позвонил оператору: первый оператор (Петр) на середине разговора бросил трубку; второй (Дмитрий) все выслушал и даже полностью записал обращение (№2010218331310222 от 21.10.20), потом, днем 22.10.20 был еще один оператор, но только четвертый оператор (Ольга) внятно пояснил, что согласно действующему законодательству зарплатные средства в счет арестов списываются в размере не более 50% и на счет судебных приставов перечислена не вся сумма, а только 11490 руб, соответственно арест со счетов не снят и банк не может "снять" деньги, которые я вижу в своем личном кабинете мобильного приложения с кредитного счета для оплаты кредита, так как арест еще не снят, а остаток средств "не переведенных" судебным приставам составил! - 37218,23 руб!, (который в мобильном приложении я уже никак не вижу!). И что бы все деньги сразу "ушли" приставам, мне необходимо было внести всю сумму "ареста" наличными через банкомат или третьим лицом, что я впоследствии и сделал и теперь жду: 1. когда эти остальные 37218,23 "уйдут" судебным приставам, 2. когда СП "разблокируют "мои счета; 3. когда "спишутся" деньги с кредитного счета за кредит! А "просрочка"  за "неоплату" кредита идет! А все необходимые средства для "разблокировки" счетов и "оплаты" кредита я внес заблаговременно! СИТУАЦИЯ!!! Интересна и непонятна позиция банка, который "списал" с моих счетов в минус всю (100%) сумму ареста (48808,23 руб), а судебным приставам перевел только 11490 руб, (не более 50% от з/п), т.е. ПОЧЕМУ?! банк "арестовал" у меня всю сумму,  а не ее часть, которую, согласно Закона он имеет право "перевести" СП? а ведь остальными 50% своих з/платных денег я должен был пользоваться, а вместо этого я видел 100%-й "большой минус" долга на моей золотой зарплатной карте! Кроме того в п. Власиха, где я работаю, а з/п через Газпромбанк получают 100% работающих, нет ни одного офиса и банкомата), банкоматы так называемых "партнеров" берут % например при "внесении денег на карту".! В г. Одинцово из двух офисов с банкоматами оставили только один - на Можайском ш. д.4, что крайне неудобно!  Вывод: если банк не изменит свое отношение к "зарплатным" клиентам - он их потеряет! А лично я уже решил в какой банк "переведу" свой зарплатный проект!

Погуглил и узнал, что я не один такой. Оформил кредит в газпромбанке на 800 тыс на руки и мне сказали 209 тыс руб страховка, итого 1009000 руб. Я переспросил несколько раз можно ли вернуть деньги за страховку, на что мне ответили, что обратитесь в «согаз» и деньги без проблем вернут. Полную стоимость страховки в течении 14 дней и перерасчет, если больше 14 дней. На что я согласился и подписал все документы. Так получилось, что удалось вернуть 800 тыс до истечения 14ти дней, я обратился в «согаз», где у меня без проблем взяли заявление на возврат страховой суммы. Но! Вот сейчас самое интересное. В «согазе» мне сказали, что мы вернем 176 тыс, остальная сумма в 32500 руб это две другие конторы, а именно «СК «РЕНЕССАНС ЖИЗНЬ» (17500 руб) и ООО «ЕЮС», которую представляет ООО «ТЕЛЕДОКТОР24»(15000). ОБ ЭТОМ НЕ БЫЛО СКАЗАНО НИ СЛОВА! Сотрудник газпромбанка сказал, что страховка только в согазе, а я все подписал , доверясь сотруднику, не посмотрев.А теперь интересное номер два. Эти две фирмы находятся в Москве, а я в Тюмени. Если в ренессанс жизнь все можно оформить онлайн, что я сделал, то в ооо еюс вам нужно отправлять письмо с документами и неизвестно доставят его или нет, или скажут, что ничего не получали.Это тянет на обман, и я это просто так не оставлю. Я оформлял кредит не один, у меня есть свидетели, что сотрудник газпромбанка уверял, что страховка будет только в согазе. Я отправил письмо в ооо еюс с курьером, это обошлось мне в 530 руб. Посмотрим, если вернут деньги, я готов не идти в суд...

Добрый вечер! Если честно...то уже не знаю куда писать, звонить, идти.... Газпромбанк один из самых крупных банков, но что то узнать на горячей линии или  в офисе невозможно. На горячей линии отсылают в офис, а в офисе вообще ничего не знают  и не хотят ничего делать. 19 сентября 2020 написала заявление на снижение процентной ставки по ипотеке в офисе банка, хотя сразу сказали что никто вам процент не снизит и заявление принимать не будем. Заявление  все таки приняли. 13.10.2020 пришёл ответ официальный,  что одобрено снижение процентной ставки и необходимо обратиться в любой офис банка. 17.10.2020 я приехала в офис банка по адресу : СПб пр-кт Просвещения д.34  и мне было отказано в подписании доп. Соглашения (хотя я перед этим позвонила в колл центр где мне сказали что я приеду и в моем присутствии мне сразу снизят проц. ставку и у меня есть офиц. Письмо).  Девушка менеджер сказала, что со мной в понед свяжется руководитель и договориться со мной о встрече на то время когда мне удобно. В понед мне никто не позвонил, позвонила девушка только сегодня 22 октября и в не очень уважительном тоне со мной разговаривала и сказала, что только 28 октября в 10.30 я должна придти и подписать доп. Соглашение. Я ей пыталась объяснить, что я тоже работаю и ехать до их офиса мне около 1 часа и я не могу приехать в назначенное время и попросила перенести дату на что она бросила трубку и все... Что дальше делать я не знаю. Хотелось  бы что бы в таком банке работали сотрудники более клиентоориентированные и можно было до кого-то дозвониться

Купить вторичку с Газпромбанк не реально, я вот например продавец, а у покупателя Газпромбанк, и если в квартире был использован маткапитал, (а сейчас это каждая третья квартира) то такую квартиру через Газпромбанк купить невозможно.Что мне как продавцу предлагает Газпромбанк...А он предлагает следующее, я должна купить сначала новую квартиру , зарегистрировать ее в Росреестре и только после этого мне Газпромбанк отдаст деньги...Вопрос Газпромбанк , а на что мне купить новую квартиру? Деньги то с продажи старой квартиры остались бы у вас!Естественно они делают вид, что варианты есть...Но их варианты не устраивают либо опеку , либо продавца...вот их ответ мне в соц сети «Продажа квартиры через ипотечную сделку в нашем банке возможна только после зачисления средств на счета несовершеннолетних или выделения им долей в новой квартире.Еще можно через аккредитив в нашем банке, то есть средства от продажи вашей квартиры будут направлены на покупку новой квартиры и зачислены конечному продавцу».1 пункт-сейчас опека не разрешает вывод средств на счёт совершеннолетнего;2 пункт-я при оформлении договора ДДУ с застройщиком выделила долю ребёнку, но Газпромбанку этого мало. ( хотя этот договор дду прописан в разрешении опеки) получается Газпромбанк ставит под сомнение компетентность органов опеки...3 пункт- аккредитив....с юридическим лицом как застройщик не работает, а будет ли физическое лицо согласен ждать деньги за свою продаваемую квартиру....Вывод один, бегите без оглядки от этого банка! Газпромбанк НЕклиентоореентироваанный банк. Есть и другие нормальные банки для людей!

Оформил заявку на сайте банка. 250000= на 5 лет. Предварительно одобрили, прислали смс.Автоматика запросила кредитную историю и возражать не стала.Перезванивает колл-центр. Прошу перезвонить мне позже. Не перезвонили.Сам уточняю параметры предодобренной заявки. Вариант без страховки, естественно, выгоднее. Уточняю, что мне делать со справками по форме банка (основная работа и 2 оф. совместительства). Справка по форме банка стандартная,но там есть чудная строка - "Расходы за период". Обычно используют термин "удержания"(НДФЛ, приставы, внутренние регулярные платежи и т.п.), а тут - "расходы". Звоню в колл-центр, объясняют,  что речь идет о МОИХ рег.расходах - вроде коммуналки, связи, и т.п. Что сказали - то сказали. Да, и копия трудовой на займы до 300 000 НЕ НУЖНА.1-ый визит в банк. Оп.№ 1 говорит, что справки заполнены неправильно. Коротко говоря, нужно писать именно удержания (в д.случае только НДФЛ), а не свои расходы. 2 раза звоню в колл-центр, и меня упорно уверяют, что в справку нужно внести именно личные расходы, а не удержания. В конце концов подтверждают, что операционист прав, а в колл-центре - неверная информация (у всех неверная, а не у кого-то одного). 2-ой визит в банк. Оп.№ 2 сообщает, что запрошены копии тр.дог. по-совместительству (по основной трудовая по-прежнему не нужна). Кроме того, говорит, "Вы же понимаете, что банк не может давать займ без страхования!"3-ий визит в банк (14.10.2020). Привожу копии 2-х тр. дог. - на 2-х страницах двусторонний и на 4-х страницах 2 двустронних листа.  Меня сажают к оп.№3, подходит оп.№ 1 и сообщает, что на последней странице д.б. надпись "Работает по настоящее время". Об этом нужно заранее говорить или в правилах на сайте хотя-бы писать.Уточняю у оп.№ 3, не следует ли заверить КАЖДУЮ страницу договоров, а не только листы. Отвечает, что нет. Оп. № 3 не уверяет меня, что без страховки нельзя. .В течение нескольких часов должны рассмотреть.3 дня - никаких сообщений. Звоню в колл-центр, прошу посмотреть данные о рассмотрении заявки. Сообщают, что одобрена, можно ехать в офис подписывать документы.4-ый визит в банк (20.10.2020). Подписываю пакет документов, но это не кредитный договор - это опять заявка, т.е. до этого всё предварительно рассматривали. Оп.№ 4 наконец, поясняет мне, что первичная интернет-заявка лимитирует все последующие действия. Почему из 7-8 человек это знает только один?21.10.2020 Оп.№ 4 звонит мне, и сообщает, что заявка на доработке - нужно переснять фото, которое делал оп.№ 3, и заверить КАЖДУЮ СТРАНИЦУ в договорах. Это уже выводит меня из себя - я же позапрошлый раз у оп.№ 3 это специально спрашивал!5-ый визит в банк (22.10.2020). Привожу новые копии трудовых договоров, фото переснимают Наконец, апофеоз. Утром в 9.05 22.10.2020 мне звонит СБ Газпромбанка (или кто-там-в-Газпромбанке-проверкой-заявок по-существу занимается). Звонит по одному из совместительств.  Заодно у меня уточняют данные по двум остальным справкам (не совсем правда, понятно, зачем у меня же их уточнять - уж звоните другим сотрудникам).Через 5 минут мне перезванивает генеральный по этому совместительству и говорит, что ему только что звонили из Газпромбанка, он подумал, что звонят с кредитным предложением по конторе, ответил, что это частный телефон, и "до свидания". А потом уже сообразил, что это, наверное, по моей справке звонили... СБ естественно, ни повторно, ни второму совместительству,ни по основной работе звонить не стала, а просто отказала по заявке.РЕЗЮМЕ: Проблема не в том, что мне отказали в заявке,а в бардаке.

Если бы не зарплатная карта, я бы ушла из этого банка только пятки сверкали (Оценка 1 я считаю даже завышенной). Самое отвратительное обслуживание. Вместе с зарплатной картой выдали мне кредитную карту. Мало того, что ее не активировали, так ее еще и заблокировали без объяснений. Несколько раз звонила в банк, сказали рассмотрят просьбу за 31 день. Я бы еще поняла если бы это была моя вина, но за косяк банка мне нужно ждать месяц. Спустя месяц жалоба так и не была рассмотрена, каких либо объяснений не получено.   Дебетовая карта. По моему это единственный банк в котором при отправке денег куда либо нельзя оставить комментарий. Во вторых, нет возможности скачать квитанцию. Это 21 век вообще!? Чтобы сменить опцию кэшбека нужно ехать в отделение банка, может еще до Москвы доехать, заявку оставить. Я думала такого уже не бывает, но увы, Газпромбанк просто самый НЕ клиентоориентированный банк, и я так понимаю, что в принципе такая позиция их устраивает.

Если бы не зарплатная карта, я бы ушла из этого банка только пятки сверкали (Оценка 1 я считаю даже завышенной). Самое отвратительное обслуживание. Вместе с зарплатной картой выдали мне кредитную карту. Мало того, что ее не активировали, так ее еще и заблокировали без объяснений. Несколько раз звонила в банк, сказали рассмотрят просьбу за 31 день. Я бы еще поняла если бы это была моя вина, но за косяк банка мне нужно ждать месяц. Спустя месяц жалоба так и не была рассмотрена, каких либо объяснений не получено.   Дебетовая карта. По моему это единственный банк в котором при отправке денег куда либо нельзя оставить комментарий. Во вторых, нет возможности скачать квитанцию. Это 21 век вообще!? Чтобы сменить опцию кэшбека нужно ехать в отделение банка, может еще до Москвы доехать, заявку оставить. Я думала такого уже не бывает, но увы, Газпромбанк просто самый НЕ клиентоориентированный банк, и я так понимаю, что в принципе такая позиция их устраивает.

Был владельцем золотой карты умной карты с бонусами милями на путешествия, всё устраивало. В начале сентября в офисе банка на метро октябрьское поле оформил премиальную умную карту у менеджера Людмилы С-ой. При оформлении дважды попросил оставить бонусной программой именно мили, а не кэшбек. Спокойно пользовался картой до конца сентября.14 октября обнаружил, что мили не начислены, после чего обратился в банк по телефону для получения разъяснений. Оказалось, что я по неизвестной причине подключен вместо категории тревел к программе "умный кешбек". Попросив уладить данное недоразумение, подключив выбранную МНОЮ категорию и пересчитав бонусы за сентябрь, получил заверение, что обращение (№108956) будет рассмотрено в течение 7 календарных дней. 21 октября я позвонил, что бы узнать его судьбу, но получил ответ, что оно ещё не рассмотрено и требуется ещё 3 дня. За семь дней банк не смог принять даже решения о подключении мне той бонусной программы, которую я попросил, на "премиальной линии" поддержки мне премиально сказали, что им требуется ещё три премиальных дня на рассмотрение. Весьма разочарован