37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Отвратительная работа этого доп.офиса. Брала справку о реквизитах для перечисления мат.капитала в погашение кредита. Во первых нет контактов, чтобы выяснить какие то вопросы, т.к. я с грудным ребенком не могу выехать никуда. Про других ничего сказать не могу, но лично меня обслуживала работник банка несколько часов до 20ч 30 мин (затратив мое личное время, хотя рабочее время офиса с 10ч до 19ч.) При этом я выслушала много нареканий в свой адрес, что я отнимаю их время и что они не занимаются такими вопросами), Кое как с помощью службы поддержки, сотрудник банка выяснил как оформить такую справку и что еще дополнительно для этого нужно сделать (т.к. работник был не компетентен в таких вопросах). Оказывается надо было всего навсего зайти в надлежащую программу и там все документы оформить. В результате толи от не внимательности толи от усталости, в документах где печать отсутствует, где адрес не тот указан. А когда я позвонила в банк, чтоб узнать информацию о поступлении денежных средств (маткапитал), то выяснилось, что мои документы без уведомления отклонены........и не могу дозвониться выяснить что же все таки произошло. Если так положено быть, то надо было объяснить мне о нюансах при оформлении.

Доброго времени суток. Понадобилась крупная сумма денежных средств. По рекомендации родственника, решил обратиться в Газпромбанк. Мотивировал он это достаточно низким годовым процентом. Оставив заявку на кредит, на сайте банка, мне пришла смс , что необходимая мне сумма, предварительно одобрена, с ставкой 6.9, немного позже позвонил мне оператор, девушка сообщила мне, что моя заявка предварительно одобрена, так же проинформировала меня о необходимости появиться в ближайшем отделении банка, с предоставлением паспорта. Самое ближайшее отделение банка находиться в городе Улан-удэ, это примерно 250 км пути, далеко не по самой лучшей дороги. Собравшись в один из дней, я прибыл в банк, просидел в очереди более получаса. К менеджеру по продажам Евгении, нет ни каких претензий, как мне показалось, она квалифицированный специалист, воспитанный и тактичный. И так, взяв мои паспортные данные, мне дали заполнить анкету, прочитав ее, в необходимых местах я поставил свою подпись, передал документы менеджеру Евгении. Она отсканировала документы и отправила их банк, сказала, что около 2х минут банк будет принимать снова предварительное решение. Т.е. когда мне пришла смс о предварительном одобрении, это было пред пред решение. Мне было сообщено о возможном изменение суммы кредита и изменении процента, в случае отказа от страховки. Как оказалось, если не платишь страховку, то процент будет примерно таким же как и в другом любом банке, одним словом "завлекаловка" или маркетинговый ход. Был расстроен и разочарован. Все-таки решил дождаться ответа банка, но Евгения сообщила, что заявка ушла в ошибку, и примерное время ее восстановления и обработки составит 40 минут. Так же произойдет смс оповещение. Обслуживание завершилось и я покинул банк. В течение часа пришла смс, и вуаля: "к сожалению, по вашей заявке на кредит принято отрицательное решение". Я был шокирован, имею абсолютно белую, как снег, кредитную историю, мне отказал банк. Не знаю чем он руководствовался. Несколько лет назад, один из друзей работавших в банке мне объяснил, что есть такой второй человек у которого полностью со мной совпадает ФИО, однако мы живем не в 90тых годах. Явно, что у меня другая дата рождения и паспортные данные. В общем был невероятно сильно разочарован действиями банка, особенно на фоне того, что суммарная дорога составляет около 500 км и 7 часов в микроавтобусе, выходит я просто зря потратил свое время и свои денежные средства. А звонки и оповещения, после заявки на кредит с сайта, с одобрениями, абсолютно пустая информация. Никому из знакомых и родственников не посоветую ваш банк.

Получил карту в офисе, сказали что все хорошо. Через пару дней выяснилось что нет возможности получить оповещения и перевод. Позвонил в банк и оказалось что надо опять лично приехать в офис, а офис за 150 км. Приехал и уже больше часа жду

29. 07.2021 в Газпромбанк ФСС направил сумму больничных на закрытый счет. Был зарплатный счет, который я закрыла из-за постоянных задержек зачисления банком зарплаты. В этом году ошибочно зачисленные больничные (довольно ощутимая сумма для меня с учетом того, что почти 2 месяца не получаю зарплату) Газпромбанк не отправил обратно в ФСС, а зачислил на закрытый счет. И менеджер банка дал мне моментальную дебетовую карту, якобы в течение 3 дней перечислят деньги на карту. И вот уже 2 недели прошло. Никакого перечисления не было. Теперь все сотрудники банка, до которых я дозвонилась, твердят, что по закону перечисление идет в течение 30 рабочих дней¡!!! Кааак так-то? Неужели социальную выплату можно так долго не зачислять? Прошу отправить обратно в ФСС. Говорят, нельзя отправить обратно. Написала обращение в банк, так они его даже не рассматривают, даже номер обращению не могут присвоить. Короче, больше в этот банк ни ногой. Присвоили чужие деньги и сидят, как ни в чем не бывало. Концов не найти. Чувствую, что я подарила им 61 тыс. рублей

Замучили звонками, уже через день звонят представители Газпромбанк с рассказами о выгодном рефинансировании кредита (причем ставка по кредиту у меня ниже, чем предлагаемая по рефинансированию). Каждый раз прошу исключить мой номер из обзвона рекламного, каждый раз мне говорят, что это сделают, но звонки идут с завидной регулярностью. Настойчиво предлагают кредит или хотя бы кредитную карту, я понимаю, что реклама нужна, но не настолько ж настойчиво.

АО Газпромбанк, при заключении договора потребительского кредита от 6 августа 2021 года, навязал мне дополнительные услуги: Сертификаты ООО "ЕЮС" , при этом менеджер банка уверил, что при досрочном погашении кредита, написав заявление на возврат в связи с закрытием кредита, мне вернут все деньги. Но подробно изучив Сертификаты, стало ясно, что ни о каком возврате речи не идет и по закону я могу вернуть свои денежные средства только в 14-дневный срок. Договор страхования "тот самый случай" стоимостью 23000 рублей. Сервисный пакет комфортный стоимостью 9900рублей. Сертификат юридическая поддержка стоимостью 3000р.Так же в тело кредита была добавлена следующая услуга: Договор страхования "Медицина без границ + антикорона" на сумму 23000 руб. и договор страхования жизни и здоровья заемщиков кредита на сумму 307265. 35руб. В общей сложности сумма включеная в потребительский кредит стала больше на 366165.35 на эту сумму так же начислен %. По итогу % кредитования стал 16.5 за вместо обещанных 7.9%

ЖАЛОБА Приветствую Вас, Обращался в Газпромбанк за открытием дебетовой карты банка, собственно говоря поэтому и пишу что ключевое слово Заказывал и " ждал" как обычный клиент, на протяжении 2ух недель я эту карту ждал, обращался на горячую линию и связывался с представителями раз 40 на протяжении 12 дней по 20+ звонков каждый день, мало того что на горячей линии ждешь на диване ответа на второй стороне звонка по 10 минут так потом ещё и переключают на коллегу по 3 раза, это вполне нормально у них? не есть корректная работа сотрудников Газпромбанка, не вижу вообще какой либо компетентности у данных сотрудников с 29.07 по 11.08 включительно кто ввёл телефонный разговор со мной, и каждый божий день мне говорили о том что карта везется из-за региона откуда то. без онлайн или ещё какой либо информации о доставке карты, далее говорили на горячей линии мол она готова, но без факта довоза карты через представителя, встреча назначалась но в итоге сам представитель не приезжал либо писал сообщение что карт на встречи напросто отсутствует "физически" и он не может довезти карту, я успел заказать карту - далее звонил 10.08 говорил мол там что "типо перестали выпускать" - в связи с этим хотел бы выяснить в чем причина и могли бы вы её устранить ? Я жду карту

ЖАЛОБАПриветствую Вас, Обращался в Газпромбанк за открытием дебетовой карты банка, собственно говоря поэтому и пишу что ключевое слово Заказывал и " ждал" как обычный клиент, на протяжении 2ух недель я эту карту ждал, обращался на горячую линию и связывался с представителями раз 40 на протяжении 12 дней по 20+ звонков каждый день, мало того что на горячей линии ждешь на диване ответа на второй стороне звонка по 10 минут так потом ещё и переключают на коллегу по 3 раза, это вполне нормально у них? не есть корректная работа сотрудников Газпромбанка, не вижу вообще какой либо компетентности у данных сотрудников с 29.07 по 11.08 включительно кто ввёл телефонный разговор со мной, и каждый божий день мне говорили о том что карта везется из-за региона откуда то. без онлайн или ещё какой либо информации о доставке карты, далее говорили на горячей линии мол она готова, но без факта довоза карты через представителя, встреча назначалась но в итоге сам представитель не приезжал либо писал сообщение что карт на встречи напросто отсутствует "физически" и он не может довезти карту, я успел заказать карту - далее звонил 10.08 говорил мол там что "типо перестали выпускать" - в связи с этим хотел бы выяснить в чем причина и могли бы вы её устранить ? Я жду карту

25.07.2021 г. мне одобрили кредитную карту. Получила смс, что после изготовления карты мне придет смс. Уточнила у оператора, что срок ожидания карты не более 14 дней. С тех пор тишина... Вчера позвонила на горячую линию ГПБ. Оператор меня заверил, что в течение дня мне позвонит представитель банка. И опять тишина... Очень неприятно такое отношение, с учетом того, что карта заказывалась "с прицелом" на отпуск.

06.08.2021 г. я впервые обратилась в офис ДО №007/1006 г. Краснодара с целью открытия счета "Управляй процентом" под 7% годовых. Сотрудник офиса мне разъяснил, что для новых клиентов действует ставка именно 7%. Я внесла деньги в кассу, после чего мне выдали только договор карточного счета и приходный кассовый ордер. Договор на счет не выдали! Вернувшись домой, я открыла личный кабинет и увидела, что счет открыт под 5,5 % годовых, вместо 7%. Я позвонила на номер 88001000701, мне объяснили, что я должна немедленно вернуться в отделение и мне обязаны переоформить заявку на "Управляй процентом". Я вернулась в офис в 17.15. Просидела в офисе ровно час, только через час после закрытия офиса мне дали бланк для заявления и сказали, что сегодня 06.08.2021 ничего уже исправить нельзя. Я написала заявление под диктовку сотрудника офиса на переоформление счета под 7 процентов. Мне сказали, что заявление будут рассматривать 1,5-2 недели!!!!  Я вернулась домой и написала заявление на сайте в форму обратной связи, приложив все документы, которые имела на руках. Только 11.08 со мной связалась сотрудник банка и сказала, что по результатам внутрибанковской проверки нарушений со стороны сотрудников офиса не выявлено, т.к. я подписала все необходимые документы! Но, простите, во-первых, мне даже не выдали документ на открытие накопительного счета, во-вторых, если бы выдали, то в нем, как выяснилось позже, не указываются проценты под который клиент кладет свои деньги! Сотрудник заявила, что нет технической возможности начислить обещанные 7 процентов сейчас, и начисления будут производиться по ставке 5,5 и только через два(!) месяца я должна еще раз(!) написать в форму обратной связи, еще раз(!) объяснить ситуацию и тогда они, якобы, доначислят обещанные проценты. Я задаю вопрос: но как вы их начислите, если по вашим же словам, нет такой технической возможности сейчас! Каким образом она появится через 2 месяца?! Я перезвонила на горячую линию с просьбой написать мне на электронную почту то, что мне пообещали в телефонном разговоре. Но мне заявили, что делать это банк не обязан! Простите, а как через два месяца я докажу, что вы обещали мне вернуть обещанные проценты! Банк так же ответит, что нарушений не было и я сама все подписала?!! Я наивно думала, что ошибка произошла по случайной вине сотрудника банка,(меня в этом убеждали в офисе), но сегодня после телефонных разговоров с сотрудниками банка головного офиса я убедилась, что в Газпромбанке действует обманная схема привлечения клиентов! Я не ожидала такого от банка такой крупной организации! На горячей линии говорят одно, в офисе другое, сотрудники звонят и говорят третье. При этом никакой официальной гарантии и подтверждения их слов не высылается! Неужели привлечение средств таким обманным способом принесет вам какой-то доход? А как же репутация? После такого обмана я заберу свои средства и буду обходить ваш банк стороной и никому не посоветую! Намерена обратиться в суд с возмещением морального вреда!!!!!!!!!!!!!!!

Два месяца назад я обратилась в офис Газпромбанка (г. Пятигорск) для оформления потребительского кредита.  В ходе консультации менеджер банка озвучила условия кредитования, для получения нужной мне суммы, мне необходимо приобрести полис страхования на 103 тысячи рублей, однако при полном досрочном погашении кредита (я планировала погасить кредит в течение нескольких месяцев) я смогу вернуть сумму страховки за минусом суммы пропорциональной периоду пользования кредитом.  Я несколько раз уточнила, вся ли сумма (103 тысячи) это стоимость страховки, на что менеджер уверила меня, что так и есть. Решив, что времена, когда банки прибегали к мелкому шрифту в договорах, уже прошли и банкам сегодня выгодно дружить с клиентами, я доверилась словам менеджера и подписала все документы. Однако, после погашения полученной мной на руки суммы (150 тысяч рублей) и решив вернуть деньги за страховку, я столкнулась с тем, что мне помимо договора страхования жизни, подсунули и кучу ненужных мне подписок и сертификатов на общую сумму 28 тысяч рублей. В частности речь идет о подписке на медицинские и юридические онлайн-услуги (3000 и 15000 руб соттвественно) и подключение пакета "Комфортный" (9900 руб) от самого банка. Ни слова об этих подключениях не было сказано при оформлении кредите. Прямо и недвусмысленно работник банка мне сказала, что ВСЯ сумма сверх кредитной суммы - это страховка, которую я смогу вернуть при погашении кредита.  Я обращалась в банк с претензией и просьбой отключить все подписки и вернуть средства, на что получила отказ со ссылкой на то, что я сама подписала все документы. Да, это так, но если работники банка намеренно вводят клиентов в заблуждение, о каком доверии может идти речь. Очень неприятные впечатления остались от Газпромбанка, ни при каких обстоятельствах больше туда не обращусь, специально обманывают клиентов.

Добрый день! Я являюсь наследником по закону своего отца.  17.02.2021 Я обратилась в отделение газпромбанка по адресу г. Воронеж, ул. Кирова, д.11 и предоставила нотариально заверенное свидетельство о смерти своего отца, написала заявление о выдаче мне справкио состоянии задолженности по кредитному договору, который заключил мой отец, получила справку. 04.05.2021 обратилась в отделение газпромбанка по адресу г. Воронеж, ул. Плехановская, д.22 и написала заявление с просьбой приостановить начисление задолженностей, пеней и штрафов до вступления в наследство, получила заверенную копию заявления. 10.08.2021 после вступления в права наследство я обратилась в отделение газпромбанка по адресу: г. Воронеж, ул. Кирова, д.11, для получения справки о состоянии задолженности и узнала, что мне начислены "иные платежи" на сумму 36 720 руб. 66 коп. Прошу банк убрать из требований по оплате "иные платежи" на сумму 36 720 руб. 66 коп. В случае отказа от отмены требования по оплате "иных платежей" на сумму 36 720 руб. 66 коп., прошу прислать обоснование со ссылками на федеральные законы о правомочности начисления. Обращаю ваше внимание, что в этом случае, я намерена подать иск в суд о незаконном начислении просрочек и пеней.

Здравствуйте! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ГАЗПРОМБАНК!!!  Не рекомендую брать услугу Ипотека в Газпромбанке. Сотрудники Банка постоянно теряют документы клиентов. За не Колька лет истории с ипотекой потеряли неоднократно документы, а у банка с клиентом финансовые обязательства!!! Очередной раз пришла разбираться с "не работающей программой Телекард 2.0" и услышала от других клиентов, что Банк потерял их закладную, а они как год назад выплатили всю ипотеку и вот год ходят документ у Газпромбанка выпрашиваются.  Решила заказать информацию и узнать не потерялась ли моя закладная.  И оказывается, что потерялась!!!!! То есть сотрудники Банка систематически теряют закладные клиентов. Теперь ищем мою закладную и то, что я слышу от сотрудников Банка это какой-то сюрреализм!!!! Безграмотные и неквалифицированный персонал работает. Ранее Банк потерял мою оценку Недвидимости на имущество, а сроки прошли и предлагали за мой счёт повторно сделать оценку имущества. Каждый год теряют и никак найти не могут страховку на имущество ежегодную!!!! Страховой агент ставит меня в копию при отправке страхового полиса ежегодно в Газпромбанк и мне на почту всё приходит, а Газпромбанк чудесным образом никак найти не может.  Проблема Газпромбанка НЕКАЧЕСТВЕННЫЕ КАДРЫ.  Будем искать закладную дальше. И подам жалобу на Газпромбанк в Центробанк.

Здравствуйте. Оформила кредит в Газпромбанке и вместе с ним выдали "Умную карту". Обещали при крупных тратах, хороший кэшбек. Решила попробовать. В июне приобрела мебель (60 т.р.), в июле вернули 5%, очень порадовали. В июле в этом же магазине снова приобрела мебель (40 т.р.), в августе вернули 1%?????? В условиях по начислению кэшбека 5%. Не люблю когда обманывают, больше с этой картой связываться не буду, не знаешь, чего ожидать. Буду пользоваться НАДЕЖНОЙ картой ДРУГОГО банка, которой уже давно пользуюсь, хотя и кэшбек ниже, но за-то знаю, что они честно начисляют.

Сегодня 10.08.2021 оформила потребителький кредит в Газпромбанке. Оформляла в свой обеденный перерыв. Видя, что задерживаюсь с перерыва на работу, я , сидя у окна сотрудника банка, позвонила руководителю, предупредила, что опаздываю. Я начала нервничать, постоянно смотрела на часы. Видимо, видя все это, сотрудник банка подсунула, извините за выражение, два сертификата: "Юрист 24 Лайт+" за 4900р и "Мультисервис+" за 15000р. Плюс к этому сервисный ракет "Комфортный" за 9900р. При этом все эти бумаги она мне потихоньку давала, просто говорила: и вот здесь еще распишитесь, и вот здесь. Ни слова о том, что это такое она не сказала. Я была уверена, что это документы в рамках кредитного договора. Я, конечно, сама виновата-читать надо, что подписываешь. Но еще раз повторю я опаздывала на работу, очень нервничала, и девушка-сотрудник банка это видела. Можно было хотя бы слово сказать, что это дополнительные услуги, совершенно мне не нужные, за которые я должна заплатить немаленькие деньги. Подскажите, пожалуйста, можно как-то вернуть свои 30000 руб, которые я выбросила на ветер. Плюс ко всему в моих экземплярах всех полученных в банке документов нет ни одной печати.

Взял кредит, сумма была большая. Нужны были деньги для того, чтобы погасить уже имеющиеся задолженности. Так не нужно делать, это плохой вариант, но другого выхода не видел. Посмотрел, что не тяну уже, поэтому обратился в отделение Газпрома для рефинансирования.Раньше и не знал о такой возможности, но хорошо, что здесь на месте проконсультировали и рассказали. Были опасения, но напрасные, не оправдались. Итоговый процент устроил, выплаты поставили как раз к зарплате, что очень удобно.

Взял кредит, сумма была большая. Нужны были деньги для того, чтобы погасить уже имеющиеся задолженности. Так не нужно делать, это плохой вариант, но другого выхода не видел. Посмотрел, что не тяну уже, поэтому обратился в отделение Газпрома для рефинансирования.Раньше и не знал о такой возможности, но хорошо, что здесь на месте проконсультировали и рассказали. Были опасения, но напрасные, не оправдались. Итоговый процент устроил, выплаты поставили как раз к зарплате, что очень удобно.

На сайте банка указано время работы офиса на пр. Большевиков с 9-30 до 21-00. Я приехала в 20-20 чтобы открыть вклад. На двери табличка с расписанием - обслуживание физ.лиц до 21-00. Но открыть вклад не смогла, т.к. оказалось, что касса работает до 20-00, и почему-то об этом нигде не написано. "Приходите завтра". Хотела стать клиентом банка, но такое начало обескураживает((

Обратилась в банк с просьбой о выдаче автокредита. Предложили потребительский. В течение нескольких дней звонили сотрудники банка, все расписывали и рассказывали. В конце концов, я приняла решение взять кредит. Уточняю у последнего менеджера, с кем разговаривала, мне одобрили кредит или предварительно? Ответ. Вам одобрен кредит! Сумма такая то. Причем я уменьшила сумму, которую мне одобрил банк. Один из менеджеров настойчиво предлагал мне взять именно одобренную банком сумму. Какая-то бредятина. Назначается встреча с представителем банка, который должен привести договор и карту. Звонит курьер и говорит, что готов встретиться. Задаю вопрос о том, когда я смогу получить деньги. Ответ, если вам банк подтвердит кредит. ????? Как так?! А он что не подтвердил?! Курьер отвечает, что предодобрен. Хотя по моим сведениям, а я, именно, уточняла у менеджеров, зная, что может быть такая ситуация, он мне был одобрен. Встречаемся с курьером, он привозит карту, договор, мы все подписываем, делаем мое фото с паспортом, и ….. через 20 минут приходит СМС об отказе. У меня вопрос. Это зачем надо делать? Все документы, которые требовались, не отличались от тех, которые были в "одобренной" заявке. Вся информация прозрачна. Вам лицо мое не понравилось? Потому, что кроме паспорта ничего больше не требовалось! Все остальное как и в предодобренной заявке. Иначе как издевательством это назвать нельзя! Создаете видимость бурной деятельности? Курьеры развозят никому не нужные бумажки и пластик! На стадии рассмотрения заявки нельзя было отказать, чтобы не вводить клиента в заблуждение? В чем смысл таких подлостей? Должен же быть какой-то смысл? Все-таки, не шарашкина контора! Теперь у банка мое фото с паспортом, подписанным кредитным договором и графиком погашения платежей и где это может всплыть. Думать, что это от отсутствия профессионализма, как то не верится, значит, есть какой-то умысел.

Мы являемся зарплатными клиентами этого банка, и весной оставили заявку на ипотеку. Быстро получили одобрение.  Выбрали объект, стали оформлять.  Документы рассматривали долго более 2х недель.  В итоге, пройдя все проверки , найдя страховую которая нас смогла застраховать вышли на сделку. В день сделки, нам поменяли сумму по ипотеке, немного снизив, не объясняя причин, мы согласились. Мы подписали кредитный договор, и поехали в МФЦ регистрировать сделку.    9 числа сделка была зарегистрирована, но после регистрации сделки позвонила сотрудник банка и начала говорить, о том, что мы должны положить на кредитный счет 400 тысяч! Мы попросили объяснить как и на каком основании - специалист начала нас запугивать, при этом все было толь на словах.  После того, как я принесла зарегистрированные документы, сотрудник отсветила, и ни каких пояснений не дала.   Сказала ждать, пока деньги по мат.капиталу не поступят, она не выдаст сумму по ипотеке. ПРИ ЭТО НЕТ ТАКОГО ПУНКТА НИ В ОСНОВНОМ НИ В КРЕДИТНОМ ДОГОВОРЕ, то есть ввела в заблуждение.  Спустя 2 недели средства поступили, но сотрудник банка так и не выдал ипотечные средства, ссылаясь на ошибку. При этом какая ошибка и какие-либо обращения от банка отсутствуют! Горячая линия не реагирует на наши запросы и отправляет в отделение. В отделение сотрудник К-на Т.В. вводит в заблуждения, кидает фразы "вообще-то нельзя использовать мат.кап" (ребенку у нас более 3х лет) " вам аннулируют сделку" - (на основании чего - не понятно) ,  жалуйтесь куда хотите, подумаешь уволят.  Эта ситуация очень возмущает, так как обычная сделка превратилась в дур.дом