37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Здравствуйте!  После выплаты ипотеки при попытке выяснить когда и как будет снято обременение с квартиры после выплаты ипотеки возникло впечатление о раздвоении банковской личности: по телефону горячей линии и на сайте сообщают: "Если кредит был передан из Газпромбанка в «ДОМ.РФ Ипотечный агент» После полного погашения ипотечного кредита, банк самостоятельно подаст заявление о погашении регистрационной записи об ипотеке, заемщику ничего дополнительно делать не нужно. После снятия обременения закладная перестает быть ценной бумагой и больше не имеет юридической силы. При желании вы можете получить ее, подав заявление в офисе банка." В офисе сообщают: есть бумажная закладная, её выдадут в течении 45 дней, после чего мне нужно будет снять обременение в МФЦ. А электронное снятие- это может быть где-то в Москве(именно так мне сегодня сказал ипотечный специалист) Вопрос: 1) кто прав? мнения диаметрально противоположные, ощущение что у вас два банка 2) если прав их сайт и горячая линия- как узнать подано ли заявление в Росреестр? На горячей линии это не видит, ипотечный специалист, который по их словам может это посмотреть, уверен что такие технологии за 400км от Москвы еще не добрались Еще желательно бы провести обучение тех сотрудников, которые оказались неправы.

Здравствуйте! Пару месяцев назад мне позвонили из банка и предложили оформить кредитную карту (удобная карта). Я выслушала условия и в итоге согласилась ее заказать, потому что денег до зарплаты не всегда хватает, да и задерживают ее иногда. Меня подкупило то, что при оформлении мне сказали, что обслуживание у данной карты будет бесплатное и я по сути ничего не теряю. Первые пару месяцев после оформления все было хорошо. Но спустя 3 месяца я стала замечать, что суммы списания увеличились. Я решила проверить выписки и так и оказалось. Не могу понять что к чему, ведь раньше все было хорошо. Никаких дополнительных пакетов или тарифов я не подключала, а обслуживание, как заверили сотрудники, должно быть бесплатным. Я понимаю, что условия тех или иных тарифов могут меняться и т.д., но разве банк не должен об этом заранее уведомлять своих клиентов или предложить другой тариф?

05.08.2021г. в связи с рождением ребенка я подал заявку на рефинансирование ипотечного кредита выданного данным банком (договор номер 7606**** от 23.06.2020г) по программе семейная ипотека. 09.08.2021г по одобренной заявке на рефинансирование №У-033243/21 сотрудник ипотечного центра по адресу г.Новосибирск, ул. Вокзальная магистраль 6а, распечатал нам дополнительное соглашение к кредитному договору, в котором в п.5 в абзаце 2 указано следующее:"С даты начала процентного периода, следующего за процентным периодом, в котором стороны заключили Соглашение, сумма ежемесячного платежа подлежит перерасчету на срок, определенный условиями договора, в том числе, если ранее при осуществлении частичного досрочного погашения заёмщиком/созаемщиками было определено условие - сумму ежемесячного платежа оставить без изменения".На момент подачи заявки на рефинансирование, с учетом частично-досрочного погашения, последний платеж должен быть осуществлен 16.03.2033г. Изначально кредит должен был выплачиваться до 16.06.2035. Допсоглашение подписывать мы не стали, добровольно снова увеличить срок кредита и количество уплаченных процентов желания не имеем.В связи с вышеизложенным, возникает вопрос, на каком основании, при изменении процентной ставки, меняется и срок кредитования в большую сторону? Возможно ли заключение другого дополнительного соглашения без данного пункта и изменения срока кредитования, либо допсоглашения с сохранением текущей величины платежа  и изменение только процентной ставки? Прошу сотрудников прояснить данную ситуацию. По телефону объяснить никто ничего не может, сотрудник в банке тоже пожал плечами - вот есть допсоглашение, хотите подписывайте, хотите нет.

05.08.2021г. в связи с рождением ребенка я подал заявку на рефинансирование ипотечного кредита выданного данным банком (договор номер 7606**** от 23.06.2020г) по программе семейная ипотека. 09.08.2021г по одобренной заявке на рефинансирование №У-033243/21 сотрудник ипотечного центра по адресу г.Новосибирск, ул. Вокзальная магистраль 6а, распечатал нам дополнительное соглашение к кредитному договору, в котором в п.5 в абзаце 2 указано следующее:"С даты начала процентного периода, следующего за процентным периодом, в котором стороны заключили Соглашение, сумма ежемесячного платежа подлежит перерасчету на срок, определенный условиями договора, в том числе, если ранее при осуществлении частичного досрочного погашения заёмщиком/созаемщиками было определено условие - сумму ежемесячного платежа оставить без изменения".На момент подачи заявки на рефинансирование, с учетом частично-досрочного погашения, последний платеж должен быть осуществлен 16.03.2033г. Изначально кредит должен был выплачиваться до 16.06.2035. Допсоглашение подписывать мы не стали, добровольно снова увеличить срок кредита и количество уплаченных процентов желания не имеем.В связи с вышеизложенным, возникает вопрос, на каком основании, при изменении процентной ставки, меняется и срок кредитования в большую сторону? Возможно ли заключение другого дополнительного соглашения без данного пункта и изменения срока кредитования, либо допсоглашения с сохранением текущей величины платежа  и изменение только процентной ставки? Прошу сотрудников прояснить данную ситуацию. По телефону объяснить никто ничего не может, сотрудник в банке тоже пожал плечами - вот есть допсоглашение, хотите подписывайте, хотите нет.

Открыли накопительный счет на пр. Ленина в г. Тула. Раньше пользовались только вкладам. Закрывали счёт на. Ул. Советской. Опереционист, вообще толком ничего не дала понять, лишь бы поскорее отвязаться. Как начисляли проценты, не понятно. В итоге 3 недели покрутил мои деньги под спасибо! Думаю теперь я в этот банк не обращусь никогда.

Добрый день. Наше предприятие активно задействовано в выполнении гозоборонзаказа. Имеем спецсчета в нескольких уполномоченных банках. Ни в одном из них никакая комиссия в рамках ГОЗ не взымается. И только в тульском отделении ГПБ с нас принудительно списывают плату за оформление карточки подписей. Иных счетов кроме счетов по ГОЗ предприятие не имеет. Прошу разобраться в данном вопросе.

Являюсь зарплатным клиентом ГПБ более 20 лет. Оформлял не раз кредиты и брал ипотеку в офисах этого банка на территории ХМАО.    Находясь в г. Екатеринбург, обратился в офис 026/1005 по адресу Стахановская, д. 3 для оформления кредита. После одобрения банком, пришел 21.06.21 на подписание договора и страховки Согаз. Сотрудник банка Л-на Т.В., не поставив меня в известность, вместе с пакетом документов подсунула мне Сертификат на круглосуточную юридическую помощь ЕЮС за 15000 рублей.    22.06.21 я пришел в тот же офис и написал заявление на возврат денежных средств. Сегодня 09.08.21, а возврата денежных средств так и не было.    Куда можно обратиться чтоб вернуть свои деньги? Кто сталкивался с такой проблемой?

Обратился в отделение данного банка по ул. Профсоюзной в Москве, чтобы взять кредит для погашения уже имеющихся. Условия меня устраивали и я собирался приступить к оформлению, но сотрудник, уточнив мою ситуацию по кредитам, предложил оформить рефинансирование на все сразу. Честно говоря, я не знал, что такая вещь возможна, и вряд ли бы скоро узнал, если бы не сотрудник Дмитрий Ив-ко, который меня проконсультировал в этом вопросе. За что ему от меня большая благодарность! Без него пришлось бы обивать пороги отделений и погашать все наличными, тратя кучу времени и нервов. После недолгого сбора документов, мы оформили рефинансирование по всем моим кредитам и я наконец смог выдохнуть. Теперь все в одном месте и погашается в один платеж, что для меня гораздо удобнее + условия выплат стали лучше прежних. Были опасения, что общая процентная ставка станет выше и сроки выплат сдвинутся в неудобные числа, но они не оправдались. Итоговый процент меня более чем устраивает, а выплаты мне поставили аккурат к зарплате.

Имею ипотеку с платежами 7го числа каждого месяца. В этом августе 07 число попало на субботу, поэтому согласно ГПК, день оплаты должен был быть понедельник. Однако наш банк жаден до неприличия и в понедельник мне прислал смс о просрочке и выставил неустойку. За что и заслуживает 1, тк не соблюдает законы РФ, Примечание: ст. 193 ГК РФ устанавливает следующее правило: если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день

В январе 2021 года переоформлял вклад, работало всего 2 сотрудника, очень медленных сотрудника, простоял в очереди около 2,5 часов. На вопросы клиентов почему так мало операторов при большом количестве клиентов, ответ один - все заболели COVID. Ну ОК, мы ж понимаем, ситуация сложная в мире, вошли в положение. Прошло полгода, пришло время очередного переоформления депозитов на следующий срок. Пришел в банк, а там опять та же картина - тьма народа и 2 оператора + стажер, на вопрос где же еще операторы, ведь столько народа!, ответ прежний - асе болеют COVID.  Работа опять крайне медленная, при этом еще и постоянные неисправности компьютеров (система у них висла со слов операторов). Результат - 3,5 часа !!! в очереди. Принял решение вместо продления вкладов, все закрыть и распрощаться с этим банком. Под конец оператор еще и нахамила: на просьбу при закрытии  посмотреть внимательнее наличие текущего счета в базе, предложила посмотреть самому в он-лайн программе, которой у меня не может быть , тк не оформлялась карта банка, оператор естественно об этом знала. PS Еще она фишка банка - программа он-лайн банка не для всех клиентов!!! только для владельцев карт, а если вы клиент, но карты у вас нет, то вам для простого переоформления вклада, топать ножками в отделение и там в очереди сидеть. В принципе я больше не клиент этого банка и мне от них уже ничего не надо. Просто накипело, с таким дном в работе с клиентами не сталкивался уже давно. В другом банке на пару десятых % условия по вкладам хуже, но унизительное отношение к клиентам в Газпромбаке (мурманском отделении) не стоят ни каких денег.

02.08.2021 заказала на сайте банка себе дебетовую карту, выбрала дату доставки 06.08.2021.  От банка пришло смс подтверждение, что карта будет доставлена 06.08.2021. Непосредственно в дату доставки рано утром пришло смс напоминание о доставке карты. Однако спустя пару часов пришло смс сообщение с неизвестного мне номера мобильного телефона, в котором говорилось об увеличении сроков доставки карты и о том, что со мной свяжутся и было подписано,что это газпромбанк. При этом мне никто не сообщил конкретную дату доставки карты, никто не позвонил. егодня 09.08.2021 я сама позвонила на мобильный номер, с которого от лица банка мне приходило смс сообщение. Ответила девушка, сказала,что карту доставят не ранее 12.08.2021 и это только ориентировочная дата. У меня имеется острая необходимость пользоваться указанной картой, но банк мне в этом никоим образом не содействует. У меня складывается крайне негативное впечатление от банка. Банк клиентов просто не ценит.

02.08.2021 заказала на сайте банка себе дебетовую карту, выбрала дату доставки 06.08.2021.  От банка пришло смс подтверждение, что карта будет доставлена 06.08.2021. Непосредственно в дату доставки рано утром пришло смс напоминание о доставке карты. Однако спустя пару часов пришло смс сообщение с неизвестного мне номера мобильного телефона, в котором говорилось об увеличении сроков доставки карты и о том, что со мной свяжутся и было подписано,что это газпромбанк. При этом мне никто не сообщил конкретную дату доставки карты, никто не позвонил. егодня 09.08.2021 я сама позвонила на мобильный номер, с которого от лица банка мне приходило смс сообщение. Ответила девушка, сказала,что карту доставят не ранее 12.08.2021 и это только ориентировочная дата. У меня имеется острая необходимость пользоваться указанной картой, но банк мне в этом никоим образом не содействует. У меня складывается крайне негативное впечатление от банка. Банк клиентов просто не ценит.

Банк списывает втихаря деньги со счета! Оформила карту для получения дивидендов. Раньше спокойно с нее переводила деньги на свою карту. А в этом году внезапно без предупреждения банк решил наживиться и списал с моей карты 1200 рублей! При этом информации о списании никаких не было. Все смс-были без списаний. Все втихаря! По телефону решить вопрос не смогли (да и не пытались), оставила сообщение в обратной связи и тишина!

У меня имеется просроченная задолженность в Газпромбанк. Два раза направляла банку запрос на реструктуризацию с подтверждением падения дохода, оба раза  был отказ. Звонила на горячую линию, обращалась в офисы, говорила, что хочу платить кредит дальше, но смогу платить, только при снижении ежемесячного платежа. Нигде вразумительного ответа не получила., кроме как закрыть просрочку. На данный момент просрочке скоро будет полгода, банк навстречу не идет (хотя на сайте банка написано, что предоставляется реструктуризация при подтверждении падения дохода, что всегда идут навстречу клиенту, чтоб не доводить дело до суда). Объясняла банку, что в случае принудительного взыскания банк будет получать еще меньше, чем я готова платить, что наиболее оптимальный вариант для обеих сторон составить доп соглашение с новым графиком платежей со снижением ежемесячного платежа, никакой реакции от банка. Получается, что в моей ситуации, проще уходить на неофициальную работу (такой вариант имеется), и банк тогда не получит вообще ничего, или все-таки банк пойдет в конце концов мне навстречу по снижению ежемесячного платежа и составления нового графика платежей?

У меня имеется просроченная задолженность в Газпромбанк. Два раза направляла банку запрос на реструктуризацию с подтверждением падения дохода, оба раза  был отказ. Звонила на горячую линию, обращалась в офисы, говорила, что хочу платить кредит дальше, но смогу платить, только при снижении ежемесячного платежа. Нигде вразумительного ответа не получила., кроме как закрыть просрочку. На данный момент просрочке скоро будет полгода, банк навстречу не идет (хотя на сайте банка написано, что предоставляется реструктуризация при подтверждении падения дохода, что всегда идут навстречу клиенту, чтоб не доводить дело до суда). Объясняла банку, что в случае принудительного взыскания банк будет получать еще меньше, чем я готова платить, что наиболее оптимальный вариант для обеих сторон составить доп соглашение с новым графиком платежей со снижением ежемесячного платежа, никакой реакции от банка. Получается, что в моей ситуации, проще уходить на неофициальную работу (такой вариант имеется), и банк тогда не получит вообще ничего, или все-таки банк пойдет в конце концов мне навстречу по снижению ежемесячного платежа и составления нового графика платежей?

Газпром Банк, самый не клиентоориентированный банк из встречавшихся. Банк проявляет абсолютное безразличие к деньгам своих клиентов. В апреле 2021 года был открыт вклад, спустя две недели приставы сняли со вклада 2500р, в следствие этого деньги на вкладе стали лежать не под 4.5%, а под 0.01% годовых. В таких случаях хотелось бы надеется, что сотрудники банка известят клиента о случившимся, чтобы клиент не терял свое время и деньги. Газпром банк не стал беспокоиться по этому поводу и не как не оповестили меня, но в течение этих трех месяцев звонили предлагали кредитные карты и пролонгировать вклад, который по сути не приносил ни какой прибыли. О произошедшем я узнал уже когда пришел закрывать вклад. Подумайте стоит ли пользоваться услугами Газпром банка.

Оформила онлайн заявку. Позвонили, все подтвердили, сказали всенепременно приехать и подать документы в офис. Офис находится в 400 км от меня. Поехала, привезла документы. Со страховкой - 7%. без страховки - 14%, Предварительно одобрили 1500000, страховая сумма составила почти 400000.... Подписала кучу соглашений. Отправили документы, но, оказывается произошел какой то сбой с компьютером и мне сказали идти пока домой, что в течении часа мне позвонят.. В течении часа и по настоящее время мне так никто и не позвонил. А ведь я ехала, отпрашивалась с работы. Я, конечно, понимаю, что мне скорее всего отказали, но позвонить то можно было... Это просто неуважение к клиентам.

21 апреля 2021г мне одобрили кредит на сумму 250 000 рублей. Вместо этой суммы я получила кредит 331 886 руб. А всё почему? Потому что главный менеджер по продажам не сообщив мне подложила к моим пакетам документов 'страхование "медицина без границ + антикорона" на сумму 23 000, далее сертификат на круглосуточную юр.помощь на сумму 4900, далее страховка согаз на сумму 53986.79к.  При этом не ознакомив меня со всеми этими. Я как человек, не зная весь её этот процесс, подписала все эти документы,  думая что получила кредит 250000р. ушла домой. Пройдя некоторое время , это 4 месяца, я стала вникать в эти документы.  И обнаружила,  что меня наглым образом обманули. Прошу разобраться в данной ситуации!

Сам банк радует высокими процентами по вкладам и счетам, но в интернет-банке представлен не весь функционал, а с приложением Телекард вообще беда. Достаточно зайти в отзывы о приложении и посмотреть оценки:1-2, все жалуются на одни и те же проблемы, но получают в ответ стандартные отписки, и остаются дальше со своими проблемами. Приложение Anydesk предназначено для удаленного доступа, оно многим нужно по работе, но разработчики приложения Телекард решили за меня и за других пользователей, чем мы можем пользоваться, а чем нет. По умолчанию, чтобы мошенники подключились к смартфону нужно это подтвердить на смартфоне, а у многих вообще входящие подключения отключены. Например у меня входящие отключены, могу подключаться только я к другим клиентам. От кого вы собрались конкретно меня защитить? Кроме как матом такую ситуацию не описать. Запретите тогда вообще все переводы, вдруг я переведу деньги мошенникам, и снятие наличных запретите, вдруг я отнесу их цыганке, которая предложит погадать. Почему крупнейшие банки Сбер и Тинькоф не занимаются такой ерундой. Жду в ответ стандартную отписку : газпромбанк заботится о безопасности ваших денег поэтому ограничивает вас в ваших приложениях и действиях.

Ужасный банк, хотел автокредит все одобрили , просто назначили время и дату со специалистом и никто не приехал ждал сотрудника весь вечер, не берите и не думайте в нем брать что либо в этом позорище, банк не хочет зарабатывать, сотрудники игнорируют.