33 045 отзывов о банке «Газпромбанк»

Обратился 16.10.2020 в данное отделение, чтобы переоформить вклад по доверенности. Просидел в очереди целый час, при всем при том что вроде как я принёс в банк свои деньги. Дальше история продолжилась уже 19.10.2020. В 16.49 взял талон, к операционному работнику попал только в 17:55. Долго всем звонили, разглядывали мою доверенность (хотя в пятницу я заранее все предоставил). Это нормально? Это хуже чем ,Почта, поликлиника и соц.защита вместе взятые. 4 года посещаю данный банк и из года в год ничего не меняется!!!!

09 октября 2020 года оформил кредит через мобильное приложение. При оформление указал адрес электронной почты для высылки документов по кредиту.По состоянию на 19 октября документы так и не высланы.Обращение через сайт банка кануло в лету, нет не ответа ни сообщения о том принято или нет.Таким образом, кредит получен, страховка оплачена, но ни одного документа по данному правоотношению у меня нет.

11 октября совершил перевод с карты банка на карту стороннего банка на сумму 70000 посредством сервиса другого банка, сняли комиссию 1400 рублей. Позвонил на линию банка, там сказали что с октября изменили тарифы и теперь за такую операцию взимается комиссия. О смене тарифов не проинформировали ни в личном кабинете, ни на почту, ни посредством смс, поэтому про возможную комиссию не знал, раньше она не взималась. За плохое информирование клиентов, повлекшее списание комиссии, ставлю сервису банка единицу.

11.08.2020 в ДО 028/1023 у меня приняли запрос от нотариуса С-вой Н.И. по наследственному делу о наличии денежных средств на имя Гхххх А.И. в Газпромбанке (документ о принятии могу предоставить). Предварительно я звонила в банк и уточняла в какое отделение банка можно подать такой запрос. Мне сказали, что в любой офис банка можно подать такой запрос. До сих пор (19.10.2020) ответ нотариусом не получен. 19.10.2020 позвонила в банк с целью узнать когда будет предоставлен ответ нотариусу и мне сообщили, что такой запрос не поступал и, вообще, запрос необходимо было привезти в Центральный Офис банка. Прошу разобраться в данной ситуации.

Добрый день. Был арестован счёт который предназначен непосредственно для заработной платы. В службе поддержки сказали что выставили судебные приставы. У судебных приставов нет никаких ип на меня. Деньги списаны в размере 100%.  Ссылаюсь на закон об исполнительному производстве не более 50%, они соглашаются, но говорят что 50% у них лежат и будут лежать на каком то внутреннем счёте до полного погашения.  Это единственные средства для существования.

Доброе утро! С 28 декабря 2019 года оформил карту для накопительного счёта. Переводил/пополнял. А тут захожу 18.10.2020 года в их приложение а у меня минус 59. Говорят информирование смс платное. Да вы  следите за своими операторами. У вас смс информирование подключено почти год я знал что отключено со слов вашего специалиста  по оформлению карт. Вы чо за дырявую услугу толкаети в уши. Скрин предоставлю. Самое смешное что в пандемию надо лично идти и закрывать карту так деньги не перевести комиссия и пластик вернуть))

Добрый день, Народ!Прошу прощение за столь "громкое" название, но а как бы Вы иначе назвали данную ситуацию?Имею такую привычку по жизни как ведение финансов(расходы\дохоры и т.д.)14 октября абсолютно "случайно" обнаружил, что у меня не "сходится баланс" по своей дебетовой карте "Умная карта" банка ГазпромБанк.Произвёл детальный подсчёт - не сходится. Сделал выгрузку по операциям из банка за всё время существования карты и сложил доход-расход-комиссии - не сходится.Получилось, что "не хватает" 250 рублей. Было уже поздно, решил позвонить банку "завтра", чтобы уточнить этот момент.Но на следующий день(15 октября) это расхождение уже начало составлять 700 рублей. На текущий момент(19 октября) это расхождение составляет 750 рублей.На горячей линии мне сказали, что банк взял с меня комиссию за операция снятия наличных в банкомате другого банка. Вот только по тарифам "Умной карты" он не имел права этого делать(Ибо это было 2-ое моё снятие в банкомате другого банка, а ежемесячный лимит снятия не превышал 100.000 рублей), а также в мобильном приложении, интернет-банке, и в детализированной выписке по карте напротив этой операции значится 0 рублей комиссии. Комиссию видит лишь оператор горячей линии.И кроме как "присваиванием денег банком" я не могу это назвать, ведь абсолютно нигде "этого не увидеть". Если бы не моя привычка, я так бы и не заметил данной пропажи, которая происходила "неоднократно" в разные дни.Требую у банка вернуть присвоенное.Спасибо.

Самый ужасный банк. Снять деньги возможно только в будни до 18.00. И хотя офис работает по субботам, касса деньги не выдает. А я сам работаю до 18.00. Ладно, решили перевести деньги "перетягиванием" на карту другого банка. В итоге комиссия 4 000рублей. Которая была снята уже при повторном пополнении карты!! Т.е. мы перевели все деньги с карты (вообще все!), потом пополнили её, и уже из этой суммы банк вычел комиссию. При переводе сумма комиссии не указывается НИГДЕ: ни в интернет-банке (да, в личном кабинете нет никакой информации об этих снятых суммах, они как будто просто испарились, нет никакой строчки: комиссия или что-то вроде того), ни в смс при подтверждении перевода. О том, что это комиссия мне сообщила девушка в колл-центре. И о том, что комиссия с 1 октября 2%. Где информация об этом? Я весь сайт перерыл, нет такой информации. Нет! Что это вообще такое? Я возмущен до глубины души. Буду выводить все деньги из этого банка и больше туда ни ногой. Точнее, ни рублем!

Самый ужасный банк. Снять деньги возможно только в будни до 18.00. И хотя офис работает по субботам, касса деньги не выдает. А я сам работаю до 18.00. Ладно, решили перевести деньги "перетягиванием" на карту другого банка. В итоге комиссия 4 000рублей. Которая была снята уже при повторном пополнении карты!! Т.е. мы перевели все деньги с карты (вообще все!), потом пополнили её, и уже из этой суммы банк вычел комиссию. При переводе сумма комиссии не указывается НИГДЕ: ни в интернет-банке (да, в личном кабинете нет никакой информации об этих снятых суммах, они как будто просто испарились, нет никакой строчки: комиссия или что-то вроде того), ни в смс при подтверждении перевода. О том, что это комиссия мне сообщила девушка в колл-центре. И о том, что комиссия с 1 октября 2%. Где информация об этом? Я весь сайт перерыл, нет такой информации. Нет! Что это вообще такое? Я возмущен до глубины души. Буду выводить все деньги из этого банка и больше туда ни ногой. Точнее, ни рублем!

Добрый день.Я прикрепился к зарплатному проекту. 15 октября обратился в отделение банка, чтобы забрать зарплатную карту. Первый негативный звоночек - сотрудница банка не смогла предоставить тарифы по моему продукту, порекомендовав обратиться к ... своему работодателю :-| Мне были предоставлены только некие "общие" тарифы, которые не имеют ничего общего с моим зарплатным проектом.Второй неприятный момент заключается в том, что мне была выдана кобейджинговая карта МИР-maestro. Данные карты не могут участвовать в программах лояльности от НСПК.Третье, что не понравилось - в мобильном приложении отображается неизвестная карта Visa 6658. В контакт-центре мне сообщили, что это, возможно, кредитная карта. Но, позвольте, я своего распоряжения на открытие кредитной карты не давал.Теперь о приятном. Спасибо большое банку за его прекрасную акцию "100 рублей за покупки Huawei Pay".  Очень порадовали, очень!Вопросы, на которые хотелось бы получить ответы:- как/где я могу ознакомиться с тарифами, чтобы иметь полное и ясное представление, что позволено в рамках зарплатного проекта, сколько можно выпустить доп.карт, бесплатное ли смс-информирование и т.д.- сколько карт платежных систем Visa/Masteracrd я могу выпустить с бесплатным обслуживанием- пояснить происхождение карты Visa 6658- кто принял решение выпустить кобейджинговую карту (bin 676454), а не обычную карту МИР (bin 22xxxx), и как можно получить обычную карту МИР в рамках зарплатного проектаСпасибо.

Оформила ипотеку в Газпромбанке, в г. Новосибирске в 2019 на строящуюся квартиру. Когда пришло время оформлять закладную, обратилась в отделение г. Тобольска, тк на данный момент проживаю в здесь. Предварительно позвонила на горячую линию и узнала, какие документы требуются для оформления закладной. Когда пришла в отделение, выяснилось, что к требуемым на горячей линии документам нужно оформить дополнительно страховку на квартиру ( хотя по условиям ипотечного договора страховку на квартиру я должна оформить после получения права собственности). Ок, оформила страховку, второй раз вернулась в банк для подачи документов. На этот раз, выяснилось, что страховка без чека. (оформляла электронно, чека нет, в платежах в приложении платеж прошел одной строкой, и исходя из него, непонятно, какая услуга была оплачена), Пакет документов не приняли, затребовали запросить у страховой компании копию чека, для подтверждения страховки. Также запросили электронный вариант оценки квартиры. Ок, запросила в страховой копию чека и электронный вариант оценки. В третий раз пришла в банк, документы для оформления закладной наконец-то приняли. Сказали, что когда все будет готово, мне обязательно позвонят. Прошел месяц. Звонка от банка так и не поступило. Пошла сама, в четвертый раз. Выясняется, что теперь мне не выдадут закладную, пока я не принесу им оригинал оценки квартиры. Хотя электронный вариант был направлен в банк ещё месяц назад, и в тот момент банк это устроило. Уважаемые руководители банка, Ваши сотрудники всегда так работают? Я потратила 1,5 месяца на то, чтобы получить закладную и до сих пор, при каждом моем посещении Вашего отделения от меня требуют все новые и новые документы! Почему нельзя клиенту сразу выдать список требуемых документов? Почему процесс растягивается на месяца?Очень неприятные ощущения остаются после такого сотрудничества. В будущем, постараюсь приложить все усилия, чтобы обслуживаться в более клиентоориентированном банке.

Здравствуйте, отправьте пожалуйста отчет по моему кредитному договору 2895-ПБ/20-047 в Объединенное Кредитное Бюро, о том что все выплаты совершены вовремя и кредит закрыт, от Газпромбанка такая информация к ним не поступала и в моей кредитной истории висит не закрытый кредит! Прошу решить мою проблему.

Узнала о том, что с моей стипендиальной карты Газпромбанка *5054 ежемесячно снимают сумму в 59 рублей, отключить эту услугу как оказалось практически невозможно! Это примерно 3% от моей стипендии, хотя в договоре не было ни слова о том, что обслуживание будет платным!Перейти в другой банк тоже нет возможности, так как это решение должен принимать университет! Безобразие!Почему не было уведомлений о том, что будет происходить подобное снятие? Кто о нём должен был предупредить??? Или ваши клиенты сами должны догадываться об этом?Прошу прекратить списание с моей карты и вернуть мне деньги, списанные за период с того момента как мне выдали данную карту до сегодняшнего дня (59 рублей * 11 раз =  649 рублей)

Добрый день! В данное отделение меня отправили от работы получить карту МИР, я добралась сюда на оленях, и встала в очередь, причём стою больше часа, в духоте и очередь уже до конца торгового центра. Это разве безопасность?Вышли при мне 5 человек, запустили одного и тишина. Мы всё понимаем, пандемия, все дела, но не по одному же человеку обслуживать!! Зачем так над людьми издеваться, пенсионерами и беременными! Тогда хотя бы по записи делали б приём! Я перед поездкой на сайт заходила, такой инфо не было! Кошмарное отделение!

Здравствуйте,как добиться закрытия счета кредитной карты?заявление написал 29 08 2020,выждал 45 дней,счет не закрыт,на горячей линии отправляют в офис.16.10.2020 прихожу в офис в г.Балаково,там девушка с бейджем "заместитель начальника" говорит мне что не они закрывают счета,но обещала разобраться записав мой номер телефона и ответ сообщить после обеда,никто не перезвонил.На горячей линии связать с офисом никто не может.мой график работы 6х1 ,времени ездить в офис у меня нет.почему нельзя решить вопрос дистанционно,тем более в пандемию?Из -за того что висит лимит по карте не могу взять автокредит на желаемую сумму,а цены на машины растут,соответственно растет размер кредита который мне необходимо оформить!

К клиентам нечеловеческое отношение.  Из пяти мест обслуживания, постоянно работают только два - три. Сотрудники работать качественно не хотят, просят или зарегистрировать мобильное приложение или говорят что такие услуги не оказывают. Сейчас уже сижу более часа в этом банке. Никому не рекомендую этот банк!

28.09.2020 на карту поступил задвоенный платеж от Газфонда на карту Сбербанка МИР. Т.к. ни в смс, ни в личных сообщениях отправитель не высвечивался, то было предпринято следующее: в течении 2х недель деньги с карты не снимались (в надежде, что тот, кто ошибся переводом - отменит платеж). Но ни звонков, ни писем не поступали, потому 12.10.2020 деньги были сняты с карты. Но 15.10.2020 приходит смс от номера 900 (Сбербанк), что Вам по ошибке 2 раза начислили сумму Газфонд, для урегулирования ситуации позвоните по номеру. 16.10.2020 (когда нашлась возможность позвонить и разрулить данную ситуацию) начал звонить по номеру, указанному в смс. В итоге оказалось, что на этот номер отвечать никто не хочет (либо сбрасывают, либо говорят о некорректном номере сотрудника, который в принципе не вводила и не называла). Так еще и за звонок пришлось заплатить (т.к. номер московский, живу за пределами белокаменной. Там тоже жизнь есть). Затем поступило на телефон смс с аналогичным содержанием, но хотя бы уже был среди прочих указан номер горячей линии. Дозвонившись до оператора, мне было выслано смс с реквизитами для перевода ошибочной суммы. Попытавшись совершить перевод по реквизитам через Сбербанк Онлайн, система упорно выдавала ошибку "неверный балансовый счет 30232". И через мобильное приложение, и через браузер, и с другой карты, и с другой платежной системы. Позвонив операторам Сбера было выяснено (с их слов), что "что-то не так с расчетным счетом. Уточните правильность присланных Вам данных". Позвонив опять операторам Газпромбанка было сказано, что "все верно Вам прислали. Других реквизитов Вам дать не можем. Не можете перевести со Сбера - идите в офис нашего банка". Но вот только сейчас пандемия, и я нахожусь в больном состоянии (которое не позволяет передвигаться по городу). Так что же мне теперь остается? Списать автоматически не могут (т.к. когда они обнаружили ошибку спустя 2,5 недели, денег уже на карте не было), перевести из дома я не могу, в офис банка сходить не могу. Почему мне приходится ломать голову из-за Вашей ошибки, которую половину месяца Вы не могли обнаружить?

Я обратилась в банк после рекламной смс, в которой мне предлагали потребкредит под 6,9% годовых. Посчитала - очень привлекательно. Вот, думаю, закрою ипотеку. Размечталась🤦‍♀️Пройдя проверку онлайн-заявки, я получила приглашение прийти в офис. Собрала все документы, пришла. Долго писали все бумажки, оформляли документы, про страховку ни слова. Ну я, конечно, была морально к ней готова, но что я увидела, когда через час мне дали подписать соглашения перед заключением договора! Страховка 345 000. Это так много, что я не поверила своим глазам! Но, поверьте, это было ещё не всё. Окончательная сумма страховки (а на том этапе кредит мне одобрили) составила 461 000 рублей. То есть на руки я получу 2млн300, а ещё почти полмиллиона за 5 лет отдам в пустоту и буду проценты платить? Серьёзно? Вы где такую страховку видели? Отказаться или оформить в другом месте - получить годовые 14%. Ушла, конечно. Но бесит. Это что за цифры? На полмиллиона за 5 лет люди страхуют совсем другой стоимости вещи. Разочарование. 🤪

1 октября 2020 года обратился в отделение Газпромбанка по адресу г.Красноярск ​ул.Маерчака 10 для консультации и полного досрочного погашения задолженности по кредитному договору(ипотека). Консультацию оказала менеджер И-на Н.А., во время консультации она выразила недовольство по поводу того, что я решил внести средства для погашения кредита через кассу, а не через банкомат. В общем от консультации у меня было такое ощущение будто "мол, типа чего ты халоп приперся в наши харомы, не видишь, что мы тут очень занятые, не до тебя вообще". Считаю подобное отношение возмутительным и не допустимым. Менеджер меня заверила, что после внесения последнего платежа в течении 7 - 14 дней мне позвонят из специального отделения газпромбанка, который мониторит закрытые ипотеки и меня пригласят забрать закладную. 2 октября 2020 было произведено списание средств и задолженность по кредитному договору была полностью погашена. Согласно договору банк [u]самостоятельно[/u] в течение 5 календарных дней должен снять обременение в Росреестре. 14 октября 2020, я, так и не дождавшись звонка из газпромбанка решил сам к ним приехать и уточнить, где моя закладная, на этот раз обратился в отделение банка по адресу г. Красноярск ул. Академика Киренского 87Б. Дождавшись менеджера Л-ва О.В., которая выдает закладные, я объяснил, что хочу забрать закладную, она мне сказала ожидать и пригласила другого клиента банка для решения его вопроса. Исходя из того, что я увидел, она занималась поиском моей закладной, с начало в сейфе, потом в другом месте в перерывах между консультацией другого клиента. После поисков закладной менеджер Л-ва О.В мне заявила, что не знает где моя закладная и что ей некогда заниматься этим вопросом т.к. у неё другой клиент и она занята, попросила взять талон и снова ждать пока освободится другой менеджер в зале. Учитывая мой опыт в другом отделении Газпромбанка подобное свинское отношение уже не вызвало у меня удивления, видимо в Газпромбанке это норма.  После очередного ожидания на консультацию меня позвала Менеджер Л-ая Н.О, в результате разбирательств в этом вопросе вежливо мне объяснила, что моя закладная находится в Москве и что её привезут в Красноярск не раньше конца ноября. Предложила написать претензию с просьбой ускорить процесс выдачи закладной и ждать. Я написал претензию в бумажном виде и жду скорейшего её разрешения.  Это разве сервис? по-моему одно название. Я очень не доволен качеством обслуживания!

Банкомат мне изначально не понравился, как то шумно работал, и долго думал. В итоге на выдаче денег он завис и мне их не выдал. Хотя на телефон пришла смс, что деньги списались. Позвонила на ГЛ Газпромбанка. Объяснила ситуацию, сказала номер банкомата и адрес. Сотрудник завел обращение в службу поддержки и сказал, ждать решения. На удивление, ситуация была решена уже на следующий день. Деньги вернули на счёт. Очень оперативно! Успехов вам!