33 045 отзывов о банке «Газпромбанк»

Оформил рефинансирование ипотеки в Газпромбанке.По условиям программы рефинансирования Банк официально декларирует снижение ставки на 1% после регистрации залога квартиры в пользу ГПБ (АО) при предоставлении заемщиком (залогодателем) от своего имени нотариально удостоверенной доверенности представителю Банка на регистрацию залога (ипотеки).Мной выполнены все требования Кредитного договора, Договора залога; оплачены услуги нотариуса для оформления доверенности на представителя Залогодержателя для осуществления регистрационных действий.В кратчайшие сроки было снято обременение первичного кредитора, о чем уведомление и документы были направлены специалисту Газпромбанка, и тишина. Прошло уже более трех месяцев, документы на переоформление залога так и не поданы специалистами Газпромбанка, ставка не снижена!На телефонные звонки Главный специалист Г-ва Ксения Юрьевна не отвечает, не перезванивает. По служебному стационарному телефону отсутствует, на оставленный контакт с просьбой перезвонить не реагирует. Письма с вопросами по снижению ставки читаются, но игнорируются. Официальная жалоба на горячую линию со слов специалиста банка будет рассматриваться 30 дней! Клиент банку перестает быть интересен, пока исправно платит повышенный процент. Специалисты Банка не исполняют обязанностей по регистрационным действиям. На сайтах banki.ru, ***.com присутствуют неединичные отзывы с описанием аналогичных действий со стороны банка.Газпромбанк целенаправленно вводит в заблуждение клиентов недостоверной информацией о реальном размере процентной ставки при рефинансировании ипотечного кредита и о возможности снижения ставки по ипотеке в кратчайшие сроки после оформления залога по доверенности на представителя банка. Банк необоснованно затягивает сроки оформления залога в свою пользу, чтобы не снижать ставку, брать с клиента повышенный процент.Пользоваться услугами Газпромбанка не рекомендую, обманывают. Вынуждают обращаться в Роспотребнадзор за разъяснениями, может быть по их запросу банк соизволит дать ответ...

Являюсь ипотечным клиентом банка с ноября 2019 года. Ипотеку взял на 15 лет под 9,1%. Выбрал этот банк только из-за возможности дифференцированного платежа по ипотеке. В течение года гасил досрочно платежи, сократил срок до 9 лет. Но банк это не устроило, банк подумал, что слишком "умные клиенты" им не нужны, и в одностороннем порядке мне изменил график платежей, уменьшив ежемесячный платеж, и вернув мне срок опять в 15 лет. Тут есть вменяемые сотрудники, которые отработают вопрос без вашего утомительного кол-центра?  Уважаемые пользователи, банк можно привлечь за такие истории?

Добрый день!28.09.2020 в г. Астрахань обратился в банк по ул. Куликова 63а для частичного погашения потребительского кредита. Обратился к руководителю банка для того, чтобы внести наличные на счет через кассу на, что получил ответ, что банкомат принимает в порядке 40 купюр. После этого подошел к банкомату который находился в данном офисе и начал вносить наличные. После чего на экране было указано что мною внесена сумма, после чего я нажал внести еще для того, чтобы добавить еще купюры. Пока пересчитывал деньги у банкомата у меня закончилось время и после этого затворка закрылась, и затем на экране было оповещение о том что деньги были удержанны банкоматом. После чего я обратился к специалисту, они сказали ожидать в течении суток Вам поступит сумма, в банкомате произошел технический сбой. На следующий день я снова вернулся в данный офис т.к. ничего на счет не поступило. Я оставил письменное обращение в банке 29.09.2020, а также оставил обращение через контактный центр. На данный момент мне сообщили,что инкассация банкомата была произведена 08.10.2020. По сегодняшний день до сих пор мой вопрос не был так решен.В соответствии со ст.4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"услуги должны оказываться качественно. В соответствии со ст. 29, 30 вышеуказанного Закона потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки должны быть устранены исполнителем в разумный строк, назначенный потребителем.Прошу разобраться в сложившейся ситуации в кратчайшие сроки и зачислить мои денежные средства на счет моей банковской карты в течение 3-х рабочих дней!

Оформил рефинансирование ипотеки в Газпромбанке. По условиям программы рефинансирования Банк официально декларирует снижение ставки на 1% после регистрации залога квартиры в пользу ГПБ (АО) при предоставлении заемщиком (залогодателем) от своего имени нотариально удостоверенной доверенности представителю Банка на регистрацию залога (ипотеки). Мной выполнены все требования Кредитного договора, Договора залога; оплачены услуги нотариуса для оформления доверенности на представителя Залогодержателя для осуществления регистрационных действий. В кратчайшие сроки было снято обременение первичного кредитора, о чем уведомление и документы были направлены специалисту Газпромбанка, и тишина. Прошло уже более трех месяцев, документы на переоформление залога так и не поданы специалистами Газпромбанка, ставка не снижена! На телефонные звонки Главный специалист Г-ва Ксения Юрьевна не отвечает, не перезванивает. По служебному стационарному телефону отсутствует, на оставленный контакт с просьбой перезвонить не реагирует. Письма с вопросами по снижению ставки читаются, но игнорируются. Официальная жалоба на горячую линию со слов специалиста банка будет рассматриваться 30 дней! Клиент банку перестает быть интересен, пока исправно платит повышенный процент. Специалисты Банка не исполняют обязанностей по регистрационным действиям. На сайтах [url=https://www.banki.ru/]banki.ru[/url], ***.com присутствуют неединичные отзывы с описанием аналогичных действий со стороны банка. Газпромбанк целенаправленно вводит в заблуждение клиентов недостоверной информацией о реальном размере процентной ставки при рефинансировании ипотечного кредита и о возможности снижения ставки по ипотеке в кратчайшие сроки после оформления залога по доверенности на представителя банка. Банк необоснованно затягивает сроки оформления залога в свою пользу, чтобы не снижать ставку, брать с клиента повышенный процент. Пользоваться услугами Газпромбанка не рекомендую, обманывают.  Вынуждают обращаться в Роспотребнадзор за разъяснениями, может быть по их запросу банк соизволит дать ответ...

9.10.20 досрочно погасил ипотеку. 10.10.20 в отделении ДО Волгоградский проспект написал заявление с просьбой вывести из состава обеспечения квартиру, находящуюся в залоге у банка. По кредитному договору, срок выдачи закладной 5 дней после обращения. Сегодня прошло уже 9 дней. На квартиру уже есть покупатель, но все вынуждены ждать документ, на котором банк просто должен поставить отметку. Невероятно хамское отношение к клиентам. Изначально рассчитывали на указанные в договоре 5 дней, заключен договор с покупателем, внесён залог за новую квартиру. Теперь же возникают большие сомнения, что всё задуманное получится, и всё из-за полного пренебрежения клиентами банком. Если сроки будут нарушены, то я ещё и потеряю средства из-за неустоек. Думаю, завтра писать жалобы в ЦБ и Роспотребнадзор. В случае срыва сделок, также буду советоваться с юристами по поводу обращения в суд, чтобы банк оплатил неустойки.

21.08.2020 пришел в банк для того чтоб закрыть свои карты. Написал заявление на закрытие карт отдал реквизиты чтоб остатки перевели на счет в основной банк картой которого пользуюсь. Сказали что все сделают в ТЕЧЕНИИ 45 дней. Прихожу через 45 дней в банк. Мне говорят что подождите еще 3 дня потому что 45 дней будет через 3 дня. Я не ругался пришел через три дня, а мне говорят то что карты не закрыли деньги соответственно не перевели (НЕ МОГЛИ ТОГДА СКАЗАТЬ ???). Ну я начинаю разговаривать с ней почему не перевели ? По какой причине. Они ссылаются то что это все Нижний Новгород они за исполнением не следят и тд. Я говорю ну а мне что делать ? Ответ был гениален пишите еще одно заявление и ждите ЕЩЕ 45 дней.  Блин 3 месяца без денег. 3 месяца !!!ЭТО ПРОСТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО НАД КЛИЕНТАМИ!!! ЕСЛИ Я ЗАКРЫВАЮ СЧЕТА ТО МОЖНО ДЕЛАТЬ ЧТО УГОДНО!!! МОЖНО ЗАЯВЛЕНИЕ НЕ ОТПРАВЛЯТЬ!!! НЕ СЛЕДИТЬ НЕ ЗАЧЕМ!!! А ЛЮДИ УЖЕ ДВА МЕСЯЦА БЕЗ ДЕНЕГ.В итоге после того случая взял номер филиала (г. Самара, Московское шоссе, 284А) и звоню уточняю каждый рах отправили деньги или нет. Так же позвонил tel:88001000701 тут мне тоже ответили то что деньги не перевели и на уточнение информации им нужно 7 дней которые могут продлить. ЭТО САМЫЙ УЖАСНЫЙ БАНК КОТОРЫЙ Я ВСТРЕЧАЛ. Работать не хотят.

Сегодня посетил офис третьего по величине активов в РФ АО"Газпромбанк" по адресу: г. Барнаул, пр-т Ленина,80, который один из трёх барнаульских офисов на данный момент только работает! В офисе было набито народу как кильки в консервной банке в небольшом помещении и были созданы оптимальные условия для заражения ковидом, при этом никто температуру на входе не мерил и антисептиков для рук не предлагал у посетителей, в отличии от конца апреля 2020 года, очередь двигалась очень медленно! Многие из посетителей были естественно этим раздражены и уходили не дождавшись своей очереди! На их претензии работающие три девушки операционистки и парень который стоял у аппарата для выдачи талонов с номерами для очередников поясняли, не скрывая, что один их офис работает потому, что все остальные сотрудники заболели ковидом и работать некому и что из трёх девушек одну даже прислали из другого населённого пункта на помощь! В банке пробыли примерно, около 2 часов с в период с 13 до 15 часов, с моей старенькой мамой 83-х лет для того, чтобы заказать деньги по вкладу, который заканчивается 23.10.2020 года.

25.09.2020 обратился в отделение на Синопской наб.22 для выпуска карты UnionPay. Оплатил комиссию за выпуск карты в 1000 рублей, срок готовности озвучили до 10 рабочих дней. 05.10.2020 обратился в контакт центр, чтобы уточнить готова ли карта. Мне ответили, что мою заявку не могут найти, но они обязательно разберутся и свяжутся в ближайшее время. 13.10.2020 снова обратился в контак центр, так как из банка со мной никто не связался. Мне снова озвучили, что моей заявки не видят, но в ближайшее время все решат. И срок выпуска карты до 5 рабочих дней.Сегодня 19.10.2020 никакой информации от представителей банка не поступило, карты по прежнему нет.

Добрый день! "Усложни клиенту жизнь", - очевидно, под таким девизом работают юристы в Газпромбанке, которые не хотят признавать принципиальную разницу между процедурой реструктуризации и реализации в деле о банкротстве. 05 августа 2020 года в отношении меня введена процедура реструктуризации долгов сроком до 06 ноября 202014 августа 2020 заблокировали зарплатную карту в Газпромбанке05 сентября 2020 вышла Публикация о назначении зарплатного счета специальным18 сентября 2020 я лично приехал в офис Газпромбанка в г. Орёл с просьбой разблокировать карту, имея Определение и Публикацию на руках и получил отказ (устный, письменный они, дескать, не дают). 06 октября подаю заявление в прокуратуру с просьбой разобраться, параллельно объясняю ситуацию финансовому управляющему, который высылает мне почтой Согласие на разблокировку специального счёта и снятие наличных.16 октября 2020 года вновь беру отгул на работе, нанимаю автомобиль (120 км в одну сторону) и приезжаю в офис Газпромбанка с письменным согласием фин. управляющего и Извещением о недопущении нарушения моих прав со стороны  Газпромбанка и ВНОВЬ ПОЛУЧАЮ ОТКАЗ!!!  Спустя несколько часов ожидания! Выдали отписку без подписей и печатей о том, что  ФИНАНСОВЫЙ УПРАВЛЯЮЩИЙ НЕ ДОЛЖЕН БЫЛ НАЗНАЧАТЬ ЗАРПЛАТНЫЙ СЧЁТ СПЕЦИАЛЬНЫМ, а открыть отдельный (наверное, обладающий некими уникальными свойствами???) специальный счёт!Согласие управляющего также не приняли во внимание, поскольку оно передано в банк не управляющим, а должником.  Вопрос к юристам Газпромбанка: от кого вы защищаете деньги, перечисленные мне работодателем за выполненную работу, если в процедуре РЕСТРУКТУРИЗАЦИИ я имею право БЕЗ СОГЛАСИЯ управляющего снимать их в размере до 50 тысяч в месяц? Заявление на официальном сайте Газпромбанка №6101221 осталось БЕЗ ОТВЕТА!16 же октября 2020 года мной получен ответ из прокуратуры о том, что материалы переданы управляющему Центробанком по Орловской области с целью провести проверку и разобраться в законности действий Газпромбанка. Чем дело закончится, обязательно дополню отзыв. С уважением, П-ин А.В.

28 сентября обратилась в отделение на Красных воротах с заявлением на снятие обременения, право собственности не оформлялось, должны были связаться, чтобы сотрудник банка сходил со мой в МФЦ. Сообщили, что срок исполнения 5 рабочих дней.Сегодня 19 октября и со мной никто так и не связался. По телефону никто ничем помочь не может (только заявку оформить, которую еще 30 дней будут рассматривать), для того, чтобы "ускорить исполнение заявления на снятие обременения нужно обращаться в отделение, где заявление писали" (цитата из разговора с контакт-центром). 21 век, а я для того, чтобы кого-то ПОТОРОПИТЬ (итак уже просрочка две недели) должна ходить каждый день в отделение и напоминать, чтобы люди не забыли сделать свою работу!Правду говорят про ГПБ: оформил ипотеку, дальше никому не нужен. А тут если еще и закрыл, то вообще до свидания! Ужасный сервис.

15 октября при зачислении зарплаты с карты было удержано 17500 рублей в связи с имеющейся просроченной задолженностью. Но вместо того чтобы списать эти деньги за кредит банк их волшебным образом подвесил в воздухе, затем сам зачислил на карту и списал только 17го, а так как это ж выходной то теперь списание обещают только 19го. То есть из за банка я уже имею 4 дополнительных дня просрочки и пени.В контактном центре ничем помочь не смогли и навстречу идти отказываются. Один говорит что банк все правильно и по закону сделал, а я сам виноват, другая вообще утверждает что 15го никакого удержания не было, почему списание произошло только 17го при наличии тогда денег на счете ответить затрудняется в итоге. Но что так что эдак это все равно грубое нарушение моих прав.

15 октября при зачислении зарплаты с карты было удержано 17500 рублей в связи с имеющейся просроченной задолженностью. Но вместо того чтобы списать эти деньги за кредит банк их волшебным образом подвесил в воздухе, затем сам зачислил на карту и списал только 17го, а так как это ж выходной то теперь списание обещают только 19го. То есть из за банка я уже имею 4 дополнительных дня просрочки и пени.В контактном центре ничем помочь не смогли и навстречу идти отказываются. Один говорит что банк все правильно и по закону сделал, а я сам виноват, другая вообще утверждает что 15го никакого удержания не было, почему списание произошло только 17го при наличии тогда денег на счете ответить затрудняется в итоге. Но что так что эдак это все равно грубое нарушение моих прав.

Здравствуйте.Хочу поделится печальным опытом некачественного сервиса. Клиентом банка  являюсь с 2014 года, и все было прекрасно. Однако,  собираясь выезжать заграницу на длительный срок, в банке была заказана валютная карта виза, вот с ней то и возникли проблемы.Так как удаленно такие карты не заказываются, в банк обращалась лично.  Карту заказали,  оплатили. Сказали, что через две недели будет готова. Это было в начале сентября этого года, к 18 сентября карта должна была быть готова. Для рублевой карты, я пользуюсь приложением Телекард 2.0. Спустя примерно неделю после обращения в отделение банка на площади Островского, 2, в городе СПб, в приложении Телекард, 2.0 вторая карта стала отображаться, но была неактивная. Система дала возможность ее активировать через предложении простым нажатием на кнопку "активировать" - предложила установить свой пин-код.  И все. Физически на руках карты у меня не было еще. И стоп-способов во время активации через приложение не было. Наступает 18 сентября, приходит уведомление по смс о том, что карта готова. Приезжаем в банк ее забирать, и тут начались проблемы. Карта по идее должна была быть активирована, но, увы. Ни тот способ по инструкции, который предложил работник банка, не сработал, ни установленный через приложение пин-код (проверялось через банкомат в отделении) не сработали, оплата по карте через интернет с использованием CVV кода. Ничего. Карта неактивирована.  Сотрудница банка, что выдавал мне карту, связалась с техническими специалистами, те ответили, что это моя(!) ошибка, и тут только перевыпуск за мой счет поможет.  Ну, круто! (сарказм). А то, что активировать карту через приложении была возможность - это "тестовый режим".  Интересно, а предупреждать клиентов, о том, что за мой счет будет тестироваться приложение  - уже не судьба?Активацию карты через официальное приложение своей ошибкой я НЕ считаю. Считаю, что это ошибка банка. Раз есть такая возможность, должна быть и схема решения проблем, если они возникли. У мужа в другом банке все прекрасно активировалось через приложение удаленно.  И никаких проблем не возникло.Заявление с описанием проблемы в банке было написано 18 сентября 2020. И способы связи указаны. Однако, прошел уже месяц. А воз и ныне там. На прошлой неделе, я повторно описала обращение в банк уже через форму обратной связи. И снова тишина. Я понимаю, что банк большой, и все равно на "проблемных" клиентов.  Но я нахожусь заграницей, и приехать лично в банк не могу! Как и позвонить, звонок выйдет золотым.  (Минута исходящих/входящих 350 руб.)Собственно причиной обращение на этот портал стало отчаяние. Может хотя бы тут будет возможность докричаться до своего же банка.

Здравствуйте.Хочу поделится печальным опытом некачественного сервиса. Клиентом банка  являюсь с 2014 года, и все было прекрасно. Однако,  собираясь выезжать заграницу на длительный срок, в банке была заказана валютная карта виза, вот с ней то и возникли проблемы.Так как удаленно такие карты не заказываются, в банк обращалась лично.  Карту заказали,  оплатили. Сказали, что через две недели будет готова. Это было в начале сентября этого года, к 18 сентября карта должна была быть готова. Для рублевой карты, я пользуюсь приложением Телекард 2.0. Спустя примерно неделю после обращения в отделение банка на площади Островского, 2, в городе СПб, в приложении Телекард, 2.0 вторая карта стала отображаться, но была неактивная. Система дала возможность ее активировать через предложении простым нажатием на кнопку "активировать" - предложила установить свой пин-код.  И все. Физически на руках карты у меня не было еще. И стоп-способов во время активации через приложение не было. Наступает 18 сентября, приходит уведомление по смс о том, что карта готова. Приезжаем в банк ее забирать, и тут начались проблемы. Карта по идее должна была быть активирована, но, увы. Ни тот способ по инструкции, который предложил работник банка, не сработал, ни установленный через приложение пин-код (проверялось через банкомат в отделении) не сработали, оплата по карте через интернет с использованием CVV кода. Ничего. Карта неактивирована.  Сотрудница банка, что выдавал мне карту, связалась с техническими специалистами, те ответили, что это моя(!) ошибка, и тут только перевыпуск за мой счет поможет.  Ну, круто! (сарказм). А то, что активировать карту через приложении была возможность - это "тестовый режим".  Интересно, а предупреждать клиентов, о том, что за мой счет будет тестироваться приложение  - уже не судьба?Активацию карты через официальное приложение своей ошибкой я НЕ считаю. Считаю, что это ошибка банка. Раз есть такая возможность, должна быть и схема решения проблем, если они возникли. У мужа в другом банке все прекрасно активировалось через приложение удаленно.  И никаких проблем не возникло.Заявление с описанием проблемы в банке было написано 18 сентября 2020. И способы связи указаны. Однако, прошел уже месяц. А воз и ныне там. На прошлой неделе, я повторно описала обращение в банк уже через форму обратной связи. И снова тишина. Я понимаю, что банк большой, и все равно на "проблемных" клиентов.  Но я нахожусь заграницей, и приехать лично в банк не могу! Как и позвонить, звонок выйдет золотым.  (Минута исходящих/входящих 350 руб.)Собственно причиной обращение на этот портал стало отчаяние. Может хотя бы тут будет возможность докричаться до своего же банка.

У меня зарплатная карта, и никогда проблем со снятием денег не было. А тут в Питере был проездом, зашел в офис № 015/1067 ГПБ, чтобы снять наличные. Карту банкомат отдал, а деньги нет - экран потух. Понятное дело, сразу же подозвал менеджера, Николай вроде. Тот, мне объяснил, что нужно заявление написать. Написал не отходя от кассы как говорится. Правда был огорчен, когда сказали, что деньги на карту могут поступить не раньше 30 дней, потому-что пока инкасация произойдет, потом пока разберутся с моей ситуацией. Но, удивился, когда деньги уже на третий день после заявления мне вернули на карту.

В октябре был  перевод с карты банка на карту Тинькофф. Образовался технический овердрафт, хотя раньше по два раза в месяц были такие переводы- и ничего. Позвонил в колл-центр, там сказали что с октября изменили тарифы и теперь за переводы взимается комиссия. О смене тарифов никакой информации нигде не было, поэтому про комиссию не знал. Своей жадностью обогнали уже и другие банки. Минус клиент...

Добрый день. 09.10 обратилась в отделение города Химки, для заказа закладной, написала заявление.Указала место получение г. Москва, ул. Гримау, дом 6. До настоящего времени со мной ни кто не связался. Несколько раз звонила в Колл-центр банка, они ничего не знают, рекомендуют ждать звонка или обращаться повторно в отделение банка. Так как ипотека была оформлена в 08.02. 2018 году, то операторы Колл-центра банка озвучивают срок 5 рабочих дней которые уже вышли. Прошу со мной связаться оперативно и сообщить когда могу подъехать в указанный офис и забрать закладную. [b]26.10.2020 11:16:11[/b] Добрый день. 09.10. Заказала в Газпромбанк закладную, срок предоставления 5 рабочих дней. Согласно кредитному договору. п.3.1 Кредитор обязан. п.п 3.1.3. Предоставить в течении 5 рабочих дней с даты обращения заемщика уведомление об исполнение обязанностей заёмщиком обязательств по кредитному договору в полном объёме в целях погашения регистрационной записи об ипотеке и внесения в ЕГРН сведений о прекращение ипотеке/выдать закладную с отметкой об исполнении заёмщиком обязательств  по кредитному договору в полном объёме. До сегодня дня банк игнорирует мой запрос и не связывается для выдачи закладной. Просьба посодействовать. В случае утери закладной готово подписать дубликат закладной. Согласно статьи 17 пункт 2 Федерального закона от 16.07.98 № 102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)"  «Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязаннезамедлительно передать документарную закладную залогодателю с отметкой обисполнении обязательства в полном объеме". Однако Газпромбанк не спешит соблюдать законодательство РФ.

Обращался в Газпромбанк по услуге Автокредит. Кредит выдали. Для снижения процентной ставки есть возможность передачи автомобиля в залог, чем я решил воспользоваться. На странице оформления заявки на кредит было сказано, что документы на авто для передачи в залог можно загрузить по специальной ссылке. Ссылку найти не удалось. Пришлось звонить в поддержку. Там мне сказали, что ссылки такой нет и надо ехать в отделение. Пришлось ехать. Был в отделении сегодня. Передал сотруднице все документы, она стала оформлять. И тут оказалось, что у нее что-то не получается. Говорит, инструкция, по которой она делает не совпадает с тем, что она видит на экране. Звала коллегу, тот ей не смог помочь. Звала начальника, тот тоже не смог помочь. Звонила по разным номерам, и никто ей не смог помочь. В итоге я [b]провел в отделении полтора часа[/b]. Девушка сказала, что будет разбираться, у нее остались копии всех документов. А меня она отправила. Еще важный момент, что в процессе загрузки данных о ПТС у нее тоже что-то не получалось, а я 3 раза сказал, что у меня [b]электронный ПТС[/b]. В итоге мне пришло сейчас уведомление об отказе принятия авто в залог т.к. "В ПТС отсутствует печать ГИБДД о постановке автомобиля на учет". Какая печать в ПТС, ребята? У меня электронный ПТС. По договору не нужно предоставлять ПТС с печатью, если ПТС электронный. См. пункт 18.2.3 индивидуальных условий договора №64084-ПБ/20: "паспорт транспортного средства или [b]свидетельство о регистрации транспортного средства (при наличии электронного ПТС[/b])". Последнее я предоставил.

Добрый день! 18.09.2020 мы с мужем взяли в банке потребительский кредит. Бонусом шли 3 навязанные страховки на сумму 65000 рублей, о которых менеджер банка упомянула вскользь. Заявление на расторжение 2 договоров мы подали 22.09.2020 г. - страховщик Ренессанс жизнь. Прошел месяц, мы предоставили все документы по возврату, а денег до сих пор нет. Очень жаль, что для работы вы выбираете таких недобросовестных партнеров. Планировала рассмотреть ваш банк для ипотеки, но после такого обращения буду искать другие варианты. И советовать ваш банк никому не буду.

Пользовался картой Газпромбанка. Переводил деньги через сторонние сервисы, пополнял баланс карт других банков. Понимаю, что это платная услуга, но, пользуясь другими банками, привык, что там с меня за это деньги не брали. Переводов таких у меня много, и производил их я в течение более чем месяца, при этом никогда не замечал списания комиссии, по этой причине даже не читал тарифы услуг банка.И только сегодня, по прошествии весьма продолжительного времени, мне пришло смс, что у меня технический овердрафт по карте в размере 8800 рублей. Ситуация неприятна именно тем, что приложение, которое так активно предлагается банком к использованию, никак не предупредило меня об этом заранее. Позвонив по горячей линии, узнал что деньги снимаются со счета, а эту информацию я могу получить только в выписке. Не раз пользовался картами других банков, но с подобной ситуацией сталкиваюсь впервые. Считаю, что банк по сути ввел меня в заблуждение.