37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Был обманут мошенниками на определённую  сумму ,после было составлено заявление в Газпромбанк, связалась служба безопасности, для вида собрали информацию и после чего через недели 2 мне пришёл культурный отказ о возврате средств.  Думаю вернуть денежные средства всегда можно если это обман, просто Газпромбанк посчитал это неинтересной ситуацией и не захотел разбираться, просто культурно отшили по электронной почте. Делают вид, что работают...

Был обманут мошенниками на определённую  сумму ,после было составлено заявление в Газпромбанк, связалась служба безопасности, для вида собрали информацию и после чего через недели 2 мне пришёл культурный отказ о возврате средств.  Думаю вернуть денежные средства всегда можно если это обман, просто Газпромбанк посчитал это неинтересной ситуацией и не захотел разбираться, просто культурно отшили по электронной почте. Делают вид, что работают...

Открыли накопительный счет на пр. Ленина в г. Тула. Раньше пользовались только вкладам. Закрывали счёт на. Ул. Советской. Опереционист, вообще толком ничего не дала понять, лишь бы поскорее отвязаться. Как начисляли проценты, не понятно. В итоге 3 недели покрутил мои деньги под спасибо! Думаю теперь я в этот банк не обращусь никогда.

Здравствуйте. Случилась в жизни ситуация, когда мне потребовалось взять кредит на 300 тысяч на год. Сумма небольшая, срок мизерный, зарплата позволяет спокойно все это погасить. Вариантов обращения было два: Сбер и Газпромбанк (в остальных просто не было желания в очередной раз заводить карту и проходить все бюрократические проволочки). В Сбере в приложении сразу все одобрили, но процент был 11.65. решил посмотреть ГПБ. 03.08.21 Посмотрел, заполнил анкету. Перезвонил менеджер, сказала, что кредит одобрен (оказалось позднее, что это лишь предварительное одобрение) и можно приходить в отделение оформлять и забирать деньги. Договорились на 05.08.21. в назначенный день в 16-02 я взял талон в очередь к менеджеру. В 16-20 прозвучал мой номер, но менеджер за стойкой сказала, чтобы я ждал устного приглашения (отличная организация производственного процесса). В итоге в 17-05 я наконец был вызван к стойке менеджера (ожидание длиною в час я надеялся скрасить получением наличных денег здесь и сейчас). По словам менеджера кредит мне лишь ПРЕДодобрили и надо дополнительно заполнить бумаги и доодобрить. Данные для заполнения бумаг взяли с анкеты с сайта (то есть заявка на сайте - это просто анкета, а не реальное обращение за кредитом), автоматически проставили все галочки на согласие на рассылку спама по телефону/почте и прочим контактам (я не давал на это согласие и перечеркнул самовольные отметки в заявлении). В итоге мы ожидаем решения. На часах 17-25, менеджер мне заявляет, что да, кредит одобрен.... 190 тысяч на 7 лет! Что за бред? Если вы не можете одобрить то, что клиент конкретно планирует у вас оформить, почему просто не отказать? Зачем мне терять время из своей жизни на совершенно не профессиональный и, мягко говоря, ошарашивающий результат? От данной ситуация я испытал глубокую фрустрацию, настолько, что прямо на пороге этого отвратительного заведения за 5 (ровно за пять) минут через приложение Сбере оформил кредит и получил деньги на карту. Пожалуй, из моего, пусть и небольшого, опыта общения с банками, хуже только ВТБ, который незаконно удерживает мои деньги уже который год, ссылаясь на неправильно оформленные бумаги ФССП. Как только закончит действие карта в отвратительном ГПБ, закрою там все счета и с радостью уйду оттуда в любой более клиентоориентированный банк. Никому не рекомендую эту контору, которая только может платить Бондарчуку за рекламу своих низкосортных продуктов, а по факту не может ни работу офисов, ни работу интернет-банка, ни работу приложения наладить. Так ещё и деление по регионам до сих пор присутствует (никогда не забуду, как пришлось ехать в Москву, закрывать вклад, так как оформлял карту в московском офисе, и таскать через всю улицу до сбербанка 3 миллиона в портфеле), когда уже почти все от этого ушли. Архаичный, несовременный, лживый, неклиентоориентированный, неконкурентоспособный банк.

Совершила ошибку, по своей вине неправильно ввела реквизиты. Так и вышло, что деньги за аренду квартиры капнули не тому, кому нужны были. Что сказать, большая сумма ушла в неизвестном направлении. Вопрос был реально срочный, время шло на минуты, на секунды даже. Побежала в ближайшее отделение Газпрома, сообщила о проблеме. Посоветовали, как вернуть деньги.Честно, даже не предполагала, что это возможно. Но таки да, приняли заявку на возврат, в течение 10 дней обратно вернула свои деньги. И да, проплатила уже по правильным реквизитам.

При оформлении карты специалист умолчала о том,что при оплате картой , например, 30-31 числа вы фактически лишаетесь целого месяца льготного периода. Он составляет не 90 дней и не 180, а 62, например. Мы специально взяли карту с льготным периодом 180 дней при условии трат за 2 мес 60 тыс,а потом оказалось,что льготный период уже закончен,а мы ещё и проценты должны. Людей вводят в заблуждение в офисе,в договоре по разному льготный период указан: то 3-6 календарных месяца,то 90-180 дней. И нигде не написано ,с какого момента идёт отсчёт. Ищите банки,где четко написано: 100 дней с даты операции по карте. А в этом банке полный развод,на горячей линии никто ничего не знает.

Решила оформить кредит.В приложении попробовала, одобрили.Поехала в банк и там немного поменяла сроки кредита.Заявку не одобрили, но это ничего, хотела оформить по тем параметрам, по которым дали согласие, но теперь пишут, что не могу взять кредит еще 60 дней.Являюсь зарплатным клиентом, работаю на одном месте 40 лет, а тут такое.В офисе банка сказали, что первый раз такое видят.Теперь придется брать кредит в другом банке и переводить зарплату туда.Очень недовольна качеством обслуживания.

ПреамбулаКак я стал клиентом: у вуза, в котором я учился, был партнёрский проект с Газпромбанком, и карточки для выдачи стипендий выдавал именно он. Пока был студентом, пользовался, потом карта была уже без надобности. Постепенно срок действия вышел, менять на новую не стал. Летом 2021 года пришла мне в голову мысль закрыть все карты и счета, которыми я не пользуюсь. В случае с Газпромбанком — счёт. Казалось бы, что может пойти не так? Пишешь заявление на закрытие, и дело в шляпе. Но были два осложняющих обстоятельства:1) Договор заключался в Саратове, а живу я теперь в Москве;2) На счёте осталась минимальная задолженность за обслуживание, которую надо было сначала погасить.В результате мне понадобилось пять(!) походов в банк, чтобы закрыть задолженность и затем счёт. Вот как это было.08.06.21, офис в ТЦ "Речной".Погасить задолженность через кассу мне не удалось, потому что она уже не работала. Предложили воспользоваться приложением, но у меня его не было.09.06.21, офис на метро "Аэропорт".Помочь мне не смогли от слова "совсем", порекомендовали разве что перевести искомые 55₽ по реквизитам, а потом уже приходить за закрытием счёта. Позже я обнаружил, что реквизитов мне взять неоткуда, потому что не удаётся войти ни в интернет-банк, ни в заново скачанное приложение.10.06.21, офис в ТЦ "Речной".Полчаса пришлось сидеть в очень медленно двигающейся очереди. Специалисты долго консультировались между собой и с кем-то внешним, в итоге мне выдали распечатку с актуальной суммой задолженности и реквизиты для перевода. Касса снова была закрыта, потому даже в случае открытия местного текущего счёта принять туда деньги они вряд ли смогли бы. Вечером перевёл с карты другого банка искомые деньги по реквизитам.21.06.21, офис в ТЦ "Речной".Откуда-то взялась задолженность в 6 копеек. Я перевёл их прямо на месте, но, как известно, перевод может идти до трёх дней. Оставил свой номер телефона консультанту по имени Роман, чтобы он позвонил мне в случае чего.22.06.21, офис в ТЦ "Речной".Утром мне позвонил Роман, сообщил, что деньги дошли, можно закрыть счёт. Я приехал в офис, там после некоторой канители мне выдали заявление на закрытие счёта, я подписал его и ушёл с копией.ИтогоВ смысле обучения сотрудников и улучшения бизнес-процессов банку есть над чем работать...

Абсолютно не компетентные специалисты в г. Салехард. Банк одобрил предварительно рефинансирование , вместо того что бы провести одобренную сумму, прописали сумму больше, потому получили отказ, на возражение почему так сделали, специалист не отвечает. Я являюсь и зарплатным клиентом и пенсию военную получаю на газпром банк... и зачем мне такой банк, где ко мне отношение как к попрашайке. И еще вопрос к ГАЗПРОМ БАНКУ ???? Правда ли , что если выплаты по моим кредитам в другом банке, на день обращения за рефинансированием, составляют больше 50% моей зарплаты, то Политика банка рефинансирование не давать????? Это Ваши сотрудники так говорят. Обратите внимание на офис в г. Салехард. Зачем мне такой банк??Позорище.

Здравствуйте!В течение полугода каждый месяц банк списывал комиссию в размере 99 рублей за услугу, которую я не подключала. Так как я не пользуюсь стипендиальной картой Газпромбанка для оплаты товаров и услуг, не делаю переводы и не захожу в мобильное приложение банка, то заметила списание денежных средств только вчера. Более того, так называемая услуга «Информирование» не информировала о списании этих сумм. Иначе она была бы отключена в первый же месяц. Очень неприятная ситуация, когда банк даже не уведомляет о подобных списаниях, хотя услуга предполагает подобное. Прошу вернуть денежные средства.

21 июля 2021 года между мной и Банком АО «Газпромбанк» (филиал Банка АО «Газпромбанк» в г. Уфа)был заключен кредитный договор на потребительский кредит.  ля того, чтобы получить кредит (со слов представителя АО «Газпромбанка» договор страхования является обязательным для получения мною кредита) я при его оформлении был вынужден подписать и подать заявление на присоединение к договору страхования в качестве застрахованного лица.  21 июля 2021 года со счета оформленного при кредитовании списали страховую премию по договору страхования с АО «Согаз». Данный договор страхования был мне откровенно навязан ввиду того что иначе был бы, как я думал, отказ банка в выдаче кредита. В дополнение к договору страхования с АО Согаз со счета списали также страховую премию по договору страхования с ООО «СК «Ренессанс Жизнь» (программа страхования «Тот самый случай»), стоимость сервисного пакета «Комфортный»,  а так же стоимость сертификата на юридическую помощь «Юрист24». Я был лишен реальной возможности отказаться от услуг страхования либо выбрать иного страховщика, банк не предоставил мне информацию о величине процентной ставки в случае отказа от данной услуги. Мне не было предложено не только альтернативной страховой компании, но также не была предложена возможность заключения кредитного договора без оформления полиса страхования жизни, так как оформление страхового полиса являлось обязательным условием предоставления банком кредита, а о дополнительных страховках, сертификатах и т.д., которые мне без моего ведома оформил представитель Банка, я вообще не знал и по сути я был дезинформирован им, я думал что все это является одной страховкой с согазом!!!!!! 03.08.2021 года (14 дней с момента оформления услуг не прошло) на официальном сайте банка воспользовавшись формой обратной связи было направлено обращение о отказе от навязанных услуг с приложением заявления (притензии) об отказе и возврате денег за уплату навязанных банком страховок и вообще не понятных услуг с приложением всех необходимых, для возврата средств, документов.  Данное обращение на сайте было сделано, на всякий случай, 2 раза с приложением всех вышеуказанных документов!!!!! Номера обращений 03.08.2021 6496007 и 6495879.  05.08.2021 поступил звонок с банка по обращению (но непонятно по 6496007 или 6495879). Представитель банка уточнил хочу ли отказаться от всех услуг указанных в обращении, я ответил что все правильно, дополнительно объяснив ему свои мотивы.   Представитель банка начал мне объяснять что мне нужно обращаться с заявлениями о отказе услуг в организации с которыми были мне навязаны банком договора!!! Я спросил у представителя банка что это значит отказ банка в возврате средств??? На что он сказал что что то уточнит и перезвонит. Через несколько минут он перезвонил и сказал что нужно переписать заявление так как оно не форме банка!!! На что получил ответ что у банка нет какой то Обязательной  формы заявления на что он опять сказал что что то уточнит и перезвонит. Через несколько минут он перезванивает и заявляет мне что мое заявление к обращению и документы к нему не открываются!!!!!! Причём назвав ранее все услуги от которых я указал только в заявлении!!!! В обращении на сайте я их не указывал!!!Это просто беспредел уже!!!  Мною по телефону горячей линии *0701 была оставлена жалоба на действия представителей банка номер обращения sd028009591!!! Ответа нет!!! В случае если ответа банка не последует в указанный законом срок буду обращаться в суд! Не советую данный банк никому!!

Долгое время Газпромбанк засыпал смс сообщениями о предоставлении кредита под необыкновенно низкий процент. И вот, наступил тот момент, когда потребовались деньги и я решил обратиться в эту организацию. Подал онлайн заявку на сайте, получил одобрение и на следующий день я в банке. И тут вдруг выясняется, что этот процент действует при страховом взносе, свыше 20% процентов от требуемой суммы.В итоге получается, я просил 500 т.р., под 7,9% годовых, на меня вешают 605 т.р., а на руки выдают 420 - 465 т.р. Есть еще вариант под 16%, но ежемесячные платежи примерно одинаковые. Ситуация конечно сильно возмутила, зная такой расклад я бы не тратил время и не поехал в этот банк. Ну ладно, раз уж приехал, думаю оформлю. На следующий день звонит оператор банка, с вопросом когда я приеду. Отвечаю, что был вчера, все оформил жду решения. Она мне сообщает, тогда значит Вам одобрили, приезжайте на подписание договора и получение денежных средств. В какое отделение удобнее? Так как был в области на даче, говорю давайте Подольское оно ближе. Хорошо ждем.Утро началось со звонков с вопросом. Вы приедете? Вы едете?. Ладно, приезжаю в Подольское отделение, так и так говорю, мне звонили, одобрили. Давайте паспорт отсканируем. Говорю уже сканировали, ну надо так надо. Девушка несколько минут сопела в монитор, и выдает, все ждите звонка. Стоп, я за деньгами кажется приехал. Она мне, да нет вы приехали на предварительную заявку. Говорю, я уже это делал позавчера на Варшавке.    В итоге, ничего вразумительного сотрудники банка объяснить не смогли, на горячей линии тоже ничего не знают, у них другая задача. Потерянное зря время и нервы. Оформил кредит в другом банке быстро и легко. Никому не советую связываться с этой конторой! Всем добра!

Хочу поблагодарить работника кредитного отдела отделения Газпромбанка г Новочеркасска по ул Пушкинской С-еву Ольгу Вадимовну за профессиональный ,внимательный подход к каждому клиенту , хочется ставить в припер работникам других банков как надо работать . Буду рекомендовать банк для обслуживания и лично Ольгу Вадимовну как квалифицированного специалиста.

Нужно только нажать несколько кнопок и сбережения начинают накапливаться. Специально промониторил перед этим все банки, в ГПБ была самая выгодная ставка. И пополнять можно или даже снимать средства без потери процента. Выведу их потом по окончании срока так же в приложении на свой текущий счет.

Добрый день! Хочу  от души поблагодарить сотрудницу отделения на ул. Русаковская, д.29 в Москве Александру М.Так получилось, что переводя деньги за аренду квартиры, я неправильно указала реквизиты получателя и большая для меня сумма ушла в неизвестном направлении. Так как вопрос был срочный, я не стала писать в поддержку и сразу  отправилась в ближайшее отделение, готовясь к тому, что либо придется написать тонну заявлений и ждать возврат полгода, либо вовсе попрощаться с деньгами. В отделении меня отправили к Александре и она, выслушав проблему, не только помогла найти самый быстрый вариант ее решения, но и максимально подробно рассказала мне алгоритм действий по возврату средств и как избежать этого в будущем. После консультации мы сделали заявку на возврат, но я все равно немного переживала, что деньги задержатся или что-то пойдет не так. Александра заверила, что нет причин для беспокойств и дала мне свой личный номер телефона, чтобы при возникновении вопросов я могла лично с ней связаться. В итоге деньги успешно вернули на счет в течение 10 дней. Хочу пожелать Александре М/ всего наилучшего, а банку побольше таких ответственных и эмпатичных сотрудников!

После заверений в офисе банка, что тарифы за снятие наличных в банкоматах партнерской сети эквивалентны тарифам в банкоматах ГПБ, произвел снятие наличных на общую сумму 200 000 в партнерском банкомате Альфа-Банка так как в рядом стоящем банкомате ГПБ отсутствовали денежные средства.  В итоге уменьшение баланса счета вместо 200.000, произошло в размере 203.000.По причине того, что:1)     Банк не доводит в доступной форме информацию об изменении тарифов, сотрудники доводят до клиентов искаженную информацию;2)     При наличии оплаченной услуги смс-информирования не получал уведомлений о списании комиссии за услуги;3)     Отсутствуют в интернет банке и в выписке транзакции отдельной строкой о списании комиссии.Считаю факт неотражения списания комиссии в перечне операций введением меня в заблуждение, вследствие которого обнаружил факт взимания комиссии за услугу снятия наличных в банкомате банка-партнера. Более того, в ходе последнего визита в офис вашего банка мне четко дали понять, что ввиду небольшого количества работающих банкоматов ГПБ я могу свободно и без ограничений пользоваться банкоматами банков-партнеров, среди которых есть Альфа-Банк.Являясь лояльным клиентом, ежемесячно через счет провожу 100 000 – 200 000 рублей, в целом доволен сотрудничеством и предполагаю дальнейшее использование продуктов банка,  в том числе кредитных. В случае неудовлетворения моей претензии в течение 10 рабочих дней, считаю возможным размещение претензии в электронной приемной ЦБ.

Брал кредит в размере 1000000 рублей в Газпромбанке по ставке 5,7 %. Но как оказалось это только начало. Помимо этого обязательно сделать страховку финансовая защита, которая составляет 200000 тысяч и тоже прибавляется к сумме кредита. Ладно это всё было навиду. Дальше, когда кредит был одобрен при оформлении со словами, что это всё входит в кредит и ничего не изменится "навялили" ещё две страховки-это "корона" и "юридическая помощь", которые тоже стоят 17 тысяч одна и 4000 другая. Эти конечно страховки я потом вернул, но зачем этот геморрой мне нужен был.

Я хотел погасить мою Ипотеку в Газпромбанке досрочно. 15 июля 2021 года пополнил счет на необходимую сумму. Оставил заявку на 16.07.2021 через мобильное приложение на Полное гашение ипотеки. НО, оказалось что заявка не сработала, а попытки оставить новую заявку  17.07.2021 не увенчались успехом - мобильное приложение после подписания заявки СМС-кой выдавало весь день что "Сервис недоступен попробуйте позже". Я уезжал в отпуск где мобильная связь не доступна и поэтому хотел решить вопрос до отъезда. Спустя две недели я вернулся в город из отпуска и проверил счета Газпромбанка - по какой-то неведомой причине - БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ деньги вернулись со счета, предназначенного для гашения ипотеки, на счет действующей карты. Я перевел их заново на счет ипотеки и  оставил новую заявку на 02.08.2021 на гашение ипотеки, доплатив набежавшие за две недели невозможности погасить ипотеку 5000 р процентов. На следующий день я проверил статус заявки - заявка не исполнилась, а деньги опять вернулись БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ на счет карты. Проценты опять начислились. Обратился в контакт центр - они посоветовали оставить заявку на гашения на день позже на 05.08.2021 года и попробовать еще раз, что я и сделал.  Заявка 05.08.2021 не исполнилась также. Сумма без моего согласия вернулась на счет карты, но при этом 200 000 рублей куда то пропали.  Я их вообще не вижу на своих счетах. Я обратился в отделение Газпромбанка. Оказалось, что каким-то неведомым образом счет для пополнения ипотеки был закрыт БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ, пока я был вообще не в городе. Как и кто это сделал мне не понятно, но очевидно что недоработки и нарушения со стороны Газпромбанка, и препятствование с полном гашении кредита ведут к ежедневному начислению больших процентов на остаток долга по ипотеке, мои нервы, потерю времени и 200 000 рублей, которые просто исчезли с моих счетов. В связи с выше изложенным прошу представителей Газпромбанка незамедлительно разобраться в моей проблеме, вернуть начисленные проценты начиная с 15.08.2021 года, 200 000 р пропавшие с моих счетов и обеспечить скорейшее полное гашение ипотечного долга. Спасибо.

Я хотел погасить мою Ипотеку в Газпромбанке досрочно. 15 июля 2021 года пополнил счет на необходимую сумму. Оставил заявку на 16.07.2021 через мобильное приложение на Полное гашение ипотеки. НО, оказалось что заявка не сработала, а попытки оставить новую заявку 17.07.2021 не увенчались успехом - мобильное приложение после подписания заявки СМС-кой выдавало весь день что "Сервис недоступен попробуйте позже". Я уезжал в отпуск где мобильная связь не доступна и поэтому хотел решить вопрос до отъезда.Спустя две недели я вернулся в город из отпуска и проверил счета Газпромбанка - по какой-то неведомой причине - БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ деньги вернулись со счета, предназначенного для гашения ипотеки, на счет действующей карты. Я перевел их заново на счет ипотеки и  оставил новую заявку на 02.08.2021 на гашение ипотеки, доплатив набежавшие за две недели невозможности погасить ипотеку 5000 р процентов.На следующий день я проверил статус заявки - заявка не исполнилась, а деньги опять вернулись БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ на счет карты. Проценты опять начислились. Обратился в контакт центр - они посоветовали оставить заявку на гашения на день позже на 05.08.2021 года и попробовать еще раз, что я и сделал.  Заявка 05.08.2021 не исполнилась также. Сумма без моего согласия вернулась на счет карты, но при этом 200 000 рублей куда то пропали.  Я их вообще не вижу на своих счетах.Я обратился в отделение Газпромбанка. Оказалось, что каким-то неведомым образом счет для пополнения ипотеки был закрыт БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ, пока я был вообще не в городе. Как и кто это сделал мне не понятно, но очевидно что недоработки и нарушения со стороны Газпромбанка, и препятствование с полном гашении кредита ведут к ежедневному начислению больших процентов на остаток долга по ипотеке, мои нервы, потерю времени и 200 000 рублей, которые просто исчезли с моих счетов.В связи с выше изложенным прошу представителей Газпромбанка незамедлительно разобраться в моей проблеме, вернуть начисленные проценты начиная с 15.08.2021 года, 200 000 р пропавшие с моих счетов и обеспечить скорейшее полное гашение ипотечного долга. Спасибо.

Здравствуйте! Хочу поделиться опытом использования продуктом Viza Gold Удобная карта цифровая.  Карта хоть и называется Удобной , на практике обернётся Вам сплошными проблемами . А именно : Некорректная работа самой карты и приложения,  трудности оплаты ч/з терминал магазина ( при лимите 299 тысяч ,  заплатить удалось 90 тысяч в магазине за 2 с половиной часа . При непрерывном названивании в службу поддержки данного банка. Где оператор отвечал, у вас все хорошо, ограничений нет и проблем быть не должно. А итоге после личного обращения в банк по данной ситуации , выяснилось , что и карта уже блокирована банком. Хотя в приложении всё хорошо. Офис вежливо изинился и сказал что сделал всё что мог. По факту , НИЧЕГО разве что выяснил про блокировку. Я зарплатный клиент Газпромбанка , не имею не кеидитов не  задолжностей))) НЕ БЕРИТЕ В ГАЗПРОМБАНКЕ НИЧЕГО!!!!  Я же постараюсь побыстрей закончить обслуживание в ТАКОМ банке и закрыть все продукты. ЧТО И ВСЕМ СОВЕТУЮ!!!!