37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Добрый день! Хочу оставить жалобу на сотрудника в вашем отделении. Я оставляла заявку на кредит наличными. После чего мне поступил звонок и мы договорились о встрече в отделении банка по адресу г.Казань, ул.декабристов 183. Я пришла 06.08.21 примерно в 09:30, мне насчитали кредит, я попросила без страховки,на что девушка ответила,что могут выдать только со страховкой. На сколько мне известно,страхование является добровольным. В итоге она закрыла заявку и не выдала кредит,хотя было одобрено. Прошу Вас принять меры.

Крайне негативная история с Газпромбанком о не правомерном повышении ставки по ипотеке, отсутствии нормальной обратной связи с клиентом,формальном выполнении работы сотрудниками банка. По условию кредитного договора я оплатил ежегодный страховой взнос [b]02.04.21[/b],в том числе: страх-е от несчастных случаев,недвижимого имущества; [b]и титульное страхование.[/b] Компания СОГАЗ выдала мне сертификат,квитанцию об оплате. В одном сертификате указана сумма по каждому виду страхования.  03.04.21 документы направил на эл.адрес [url=https://e.mail.ru/compose?To=sk@gazprombank.ru]sk@gazprombank.ru[/url].Всю операцию я выполнил заранее!За 19 календарных дней,до истечения срока. 25.04.21 мне позвонил сотрудник банка и сказал,что я не оплатил титульное страхование. Как можно не заметить сумму по оплате, если в одном сертификате все указано и приложена квитанция на всю сумму. 25.4.21 направил документы повторно на эл.адрес [url=https://e.mail.ru/compose?To=sk@gazprombank.ru]sk@[/url]... Я связался с сотрудником СОГАЗ и уточнил, все ли верно посчитано, нет ли нарушений по условиям страхования. Мне подтвердили, что все нормально. Проходит 2 месяца и начинается беспредел со стороны Газпромбанк. 22.06.21 поступает уведомление по эл.почте, что увеличена  ставка по кредиту на 1%. При обращении на номер гор.линии никто не смог пояснить, что делать,почему банк допустил ошибку.Как роботы отвечали все,никакой конкретики.Сказали, что помочь ничем не можем, идите в банк. Для чего вообще нужны эти люди? 28.06.21 обратился в отделение ГПБ г. Уфа ул.Менделеева д. 138. Где не получил никаких пояснений. Написал обращение 119828 (от 28.06.21),приложил документы об оплате страховых взносов, чтобы разобрались с моей ситуацией.И снова тишина, никто абсолютно не заинтересован оперативно решать вопросы клиентов! Типа сроки рассмотрения 30 дней. Позорище! 10.07.21г. я повторно направил (3-й раз!) все документы об уплате страхового взноса на адрес [url=https://e.mail.ru/compose?To=sk@gazprombank.ru]sk@....ru[/url]. 13.07.21 мне поступает сообщение по эл.почте,что документы получены и учтены. Но для снижения % ставки нужно снова обратиться в отделение банка. То есть повысить ставку удаленно без проблем, а вот снизить удаленно банк не может. Или не хочет. 17.07.21 повторно поехал в банк г.Уфа ул. Менделеева д. 138, повторно написал обращение. Я подождал 33 дня с момента подачи первого обращения (от 28.06.21). Но никаких движений со стороны банка не было. Только после звонка на горячую линию сотрудник увидел, что срок уже нарушен и где-то отметил,чтобы моим вопросом занялись. Так же в период ожидания ответа направлял обращения через сайт ГПБ №6490989 от 29.07.21, 6497385 от 03.08.21 повторно направлял все документы, описывал ситуацию. И только 5.08.21 мне пришло письмо №29123/2885 от 02.08.21 г. за подписью Л.А.Г-ой Нач-ка центра претензионной работы Управления клиентской поддержки департамента клиентского сервиса, исполнитель С.Р. В-ва. Что у банка отсутствует основания для снижения ставки.Это просто формальный подход! Никто даже не попытался разобраться. Все эти люди получают зарплату, целый департамент клиентского сервиса! При чем сервиса-то и нет. Ранее 13.07.21 мне поступило уведомление, что все принято и учтено, а 05.08.21 у банка нет оснований в снижении. Как это? Надеюсь, найдется хоть один нормальный человек в этом банке, откроет 3 документа: кредитный договор, договор страхования, сертификат об оплате страховых взносов.  За все это время мне уже пришлось заплатить один платеж по повышенной ставке. Вот такая печальная история!

Банкоматов Газпромбанка, где можно вносить и снимать деньги одновременно кот наплакал. На банкомате Газпромбанка на улице Селезнева была реклама, что я могу пополнять и снимать деньги в сторонних банкоматах партнерах банка, например, в Альфа-банке без процентов. Я обратилась в банкомат Альфа-банка. Там висит аналогичная реклама, что если у меня карта Газромбанка, то снятие и пополнение без комиссии. Я вставила карту и там сказали, что моя операция без комиссии, точно продолжить? И я продолжила снимать деньги. Я сняла деньги в банкомате. А через время узнаю, что у меня -400 рублей на карте! Как это понимать?Я позвонила в Газпромбанк, на что оператор сказал, что по моей карте МИР введена комиссия за снятие в сторонних банкоматах-партнерах банка! Так какого фига вы меня обманываете и вводите в заблуждение? Прошу вернуть 400 рублей на мою карту и не вводить в заблуждение меня и других клиентов банка.

Жена является зарплатным клиентом ГПБ. При изменении названия организации выдали новые карты, хотя перед этим спрашивали реквизиты старых карт. Новая карта не появилась в приложении телекард, банкомат тоже не видел её, звонок менеджеру , которая привезла карту ничего не дал-ваша карта активная. После танцев с бубном, на сайте ГПБ скрыли старую карту, появилась новая. Ну все заработала-какое счастье. Не долгое. Кредит ,оформленный в этом же банке, ежемесячный платеж, банк забирал сам. До августа, появилась просрочка, хотя средства списали, но не все-без страховки. Просрочка в приложении так и висела, то есть баланс не изменился. Решили оплатить сами,в приложении строка с долгом активная, нажимаешь и пожалуйста погашай задолженность. Отправили деньги, опять было списание но опять в никуда. Звонок в банк. На 8800.Девочка на телефоне, долго что то искала, по итогу выдала на вашей карте не было средств для погашения. А как же списание первое прошло? Перенаправила к другому сотруднику. Ещё 10минут ожидания. Результат -это вам в отделение банка нужно, подсказать адрес? Отделение банка. Сотрудник первым делом заявила что погасить задолженность в приложении нажимая на активную строчку не получится и мы просто протупили, вообщем бестолковые. Зачем нужно было привозить карту в организацию, Если все равно пришлось ехать в банк? На 8800 мы звонили не в первые каждый раз одно и тоже, переадресация к следующему сотруднику и у нас есть для вас предложение

Отделение: Москва, Люблинская 165к1. 18:00-19:00. Не работает звуковое сопровождение номерков вызова к специалистам. Номер высвечивается только на мониторе телевизора. Скажите пожалуйста как быть людям с ограниченными возможностями если плохо слышат? Сидеть и все время пялится в монитор? Во всех банках есть звуковое сопровождение номерка очереди. Из-за этого они потеряли сегодня клиента по вкладам. Через 40 мин ожидания сказали: «Очередь прошла». И всё! В итоге пошли в последний банк.

Подал заявку на сайте на карту, пришла смс оформить ее только в офисе. Пришёл в ДО 099/1041 , талон В522, взят в 18:42. Сейчас сижу здесь и уходу, 19:10. Сказали ждать ещё 20 минут. Итого талон в ожидании 47 минут с учётом того сколько сотрудники просят ждать. Не приходите в офис на пару культуры в Москве , и не становитесь клиентами этого банка. На начальном этапе уже проблемы. Это плохой банк и ему не нужны клиенты, он ими не дорожит.

Сегодня получил моментальную карту в другом банке, спустя несколько часов мне приходит СМС от этого банка с предложением взять кредит.Указанный номер был новым, т.е. ранее нигде не указывался. Не знаю, как мои данные попали в этот банк, но в любом случае, я их не передавал и не давал согласие, чтобы мне присылали спам от этого банка.

5.08.21 положили деньги на карту в 19.30 в банкомат в Свердловской области г. Серов на ул. Ленина 189 банкомат забрал деньги 500₽ и опять открыл купюро приемник закрыл его и выдал карту но деньги так и не положил. Верните деньги мне обратно. Сколько можно уже с вашим банком одни проблемы. Просто до ужаса надоело уже.

В Июле 2О20 Года получил В Офисе Банка Дебетовую Карту Газпромбанк Пенсионная во ,исполнение закона в офисе Банка Дебетовую Карту Зарплатная уничтожили .Но Банковский Счет Зарплатной Карты Визы сохранился .Так вот с зарплатного счета на счет Карты Мир ,зачисляли пенсию и ЕДВ ,без проблемно до Мая Месяца В Связи с Корона Вирусом 19 .Денежный Счет ,Виза работал и он превосходно комбинировал с АО НСМК Мир Счетом .Но С 4 Июня Пенсию Зачислили 9 Июня .В Июле Пенсию зачислили не 5 а 6 Июля .В Августе пенсию до сих пор не зачислена .По чему я должен обращаться в Администрация Президента ,чтоб закрыть Счет Визы , И Чтоб на Счет АО НСПК Мир  .Банковской деньги поступали

В Июле 2О20 Года получил В Офисе Банка Дебетовую Карту Газпромбанк Пенсионная во ,исполнение закона в офисе Банка Дебетовую Карту Зарплатная уничтожили .Но Банковский Счет Зарплатной Карты Визы сохранился .Так вот с зарплатного счета на счет Карты Мир ,зачисляли пенсию и ЕДВ ,без проблемно до Мая Месяца В Связи с Корона Вирусом 19 .Денежный Счет ,Виза работал и он превосходно комбинировал с АО НСМК Мир Счетом .Но С 4 Июня Пенсию Зачислили 9 Июня .В Июле Пенсию зачислили не 5 а 6 Июля .В Августе пенсию до сих пор не зачислена .По чему я должен обращаться в Администрация Президента ,чтоб закрыть Счет Визы , И Чтоб на Счет АО НСПК Мир  .Банковской деньги поступали

В Июле 2О20 Года получил В Офисе Банка Дебетовую Карту Газпромбанк Пенсионная во ,исполнение закона в офисе Банка Дебетовую Карту Зарплатная уничтожили .Но Банковский Счет Зарплатной Карты Визы сохранился .Так вот с зарплатного счета на счет Карты Мир ,зачисляли пенсию и ЕДВ ,без проблемно до Мая Месяца В Связи с Корона Вирусом 19 .Денежный Счет ,Виза работал и он превосходно комбинировал с АО НСМК Мир Счетом .Но С 4 Июня Пенсию Зачислили 9 Июня .В Июле Пенсию зачислили не 5 а 6 Июля .В Августе пенсию до сих пор не зачислена .По чему я должен обращаться в Администрация Президента ,чтоб закрыть Счет Визы , И Чтоб на Счет АО НСПК Мир  .Банковской деньги поступали

По истечению срока действия карты обратилась в колл-центр с вопросом когда можно получить новую (которая появилась в перечне карт в приложении Телекард).Оператор ответил, что карта в пути и вскоре будет доставлена. Обратила внимание операторов на то, что будет необходим пересыл карты в связи с изменением места жительства. После нескольких повторных звонков операторы также уверяли, что карта скоро будет доставлена, но на сегодняшний день новая карта так и не поступила. Срок действия первой карты вышел, поэтому воспользоваться услугами банка и своими средствами невозможно. Сколько еще ждать также неизвестно, поскольку операторы удаляются уточнять информацию и не перезванивают. Впервые сталкиваюсь с проблемами перевыпуска карты, так как услугами ГПБ пользуюсь давно. Впечатление о банке испорчено.

Обратился вчера как новый клиент по акции - 7% вместо 5% по накопительному счету "Управляй процентом". Вместо того, чтобы открыть мне требуемый счет, мне открыли карточный счет, выдали карту, завели ЛК и сказали: "-А счет откроете сами в ЛК". Ну я и открыл не тот счет, что хотел - а обычный накопительный по ставке 0.1%. Понял свою ошибку, открыл нужный счет, а там ставка 5%. По звонку в колл-центр мне сказали, что по ставке 7% открывают только новые счета новым клиентам, а у вас уже был на тот момент открытый счет - т.е. тот, который я открыл по ошибке! Так нежелание сотрудника банка оказать мне услугу в полном объеме обернулись для меня потерей %-в...

4 августа 2021 г. обратился в отделение Газпромбанка в г. Чебоксары с письменным заявлением о несогласии с выплаченными процентами за июль 2021 г. с просьбой предоставить мне расчёт по выплаченным процентам. Сотрудник банка Е. Г. зарегистрировала моё заявление, ответив мне, что такого расчёта нет, добавив, что ответ получу через 30 дней. Будьте внимательны с начислением процентов по вкладу!

Пользуюсь услугами это Банка уже много лет ,были трудности но они решались оперативно .Сотрудниками Банка ,сейчас же они вообще не как не решаются сотрудниками Банка ,а решаться только в офисе Банка после 2 или 3 хождение в Офис Банка . Претензия на работу руководства и коллектива Банка . Была у Меня Дебетовая Зарплатная Карта Платежной Системы .visa .Как только вели АО НСПК Мир и Пенсионная Карта Мир , я при получение Карты Мир ,Дебетовую Карту visa ,уничтожили .Но лицевой счет Визы остался и счет Карты Мир .В 2020 и 2021 Году до АПРЕЛЯ 2021 с Платежной Счета visa ,зачисляли на Карту Мир Пенсию .Не было проблем .Но проблемы возникли в Июне в Место 4 Июня получил Пенсию 8 Июня .2021 . В Июне в место 5 Июля получил пенсию 6 Июлю .В Августе 2021 в Место 5 Августа полу пенсию наверное 9 Августа .Качество обслуживание упало .при этом Домашний Банк telecard 2 работает на моноблочном компьютере на планшете telecard 2 ,домашний банк ,вообще не работает пишет ,авторизаций в данный момент не доступна войдите попозже ,мы работаем над устранением причин ,и так в течение 3 месяцев

Даже видела под 2%, в среднем 5-6%. Я кусала локти, была в шоке, ведь моя ипотека, которой всего-то 2 года была взята под 12% годовых. Про рефинансирование слышала, но этот сбор документов, оценщики, новая страховка, прохождение 7 кругов ада меня немного сдерживали. Посчитав на калькуляторе свою выгоду решилась действовать. Посидела на форумах, почитала нюансы, в чем могут возникнуть проблемы и там то увидела отзыв о Газпромбанке, что легко рефинансировали ипотеку. Честно до этого даже не рассматривала этот банк. Решила посмотреть условия на сайте, изучить так сказать. Вбив свои параметры прям на сайте, посмотрела платеж и процент. Процент оказался не самым низким, но ежемесячный платеж сокращался почти на 10 тысяч. Заявку отравила с сайта. Потом поехала в банк уточнить точный перечень документов и вопросы по страховке. Страховка кстати там, как я поняла не обязательная, но процент тогда больше. Все необходимые документы я собирала недели две, потом сдала все в банк и ждала решения. Через 5 дней позвонили с банка и сообщили о положительном решении. Подписали документы и вот я обладатель более дешевой ипотеки, чему безмерно рада.

31 июля 2021 года подошла снять с пенсионной карты мир сбербанка деньги, сняла 50 рублей с банкомата газпромбанка, а комиссию взяли 100 рублей. Это что такое? До этого снимала все было хорошо. Вообще обнаглели, денег все мало!!!

24.02.2021 списано 99 рублей без уведомления о том, что это за списание. В личном кабинете появилось -ИЗМЕНЕНИЕ БАЛАНСА Код операции 1371366207 - 59.00 ₽  О подключении платных услуг информации не поступало. При оформление карты сказали, что она полностью бесплатна.  При обращении в контактный центр сообщили что это списание за СМС сообщения. На каком основании это делается, если клиент не выразил никакого согласия  на платное обслуживание. Так же сотрудник колл-центра сообщил что "не могу же я отвечать за то что Вас в банке не уведомили".  Прошу вернуть несанкционированно списанные деньги.

С мая пытаюсь получить платежное поручение для оформления налогового вычета и все без толку. Все заявления и необходимую информацию предоставил, обращение написал, не однократно приезжал в офис и в итоге, спустя 3 недели после последнего посещения менеджер молчит, услуга не предоставлена, придётся снова тратить время на поездку в офис. Сколько можно уже, это жесть!?

Пользуюсь дебетовой картой от банка Газпром, но сейчас временно проживаю в другой стране. Карта здесь активна, и я постоянно снимаю наличные деньги с нее в банкомате Почта Банка в валюте страны. Недавно произошел сбой, не поступало уведомление о начислении средств на карту, мобильным приложением я не пользуюсь. Сотрудница колл-центра приняла мою заявку, и уже в течение 2 часов мне пришло уведомление от банка на телефон. Благодарен за вашу оперативность и обслуживание даже через сотни километров.