37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Первый раз пишу отзыв на услуги в интернете. Если бы раньше посмотрел рейтинг и ответы банка, возможно бы и не писал.Открыл вклад. При открытии уточнил, можно ли снять в другом регионе, сказали да.Решил закрыть, сказали приходите через 5 дней. Потратил полчаса.Пришел закрывать, сказали нельзя, потратил тоже пол часа чтобы это услышать.В условиях договора это не указано. Самое смешное, что предлагали закрыть валютный вклад с конвертацией по курсу, то есть ещё раз заработать. ещё предлагали слетать в другой город и закрыть вклад, но билеты, к сожалению не предложили даже а поезд Уверен, что банк в ответе сошлётся или на некомпетентность сотрудника, что они дели уже по телефону, и в отделении или ещё на что-то.В общем и целом никому не советую услуги этого банка. Как ммм какое-то, только проценты не выплачивают

Учитывая несколько моих более ранних замечаний в адрес ГПБ АО, хочу отметить, что сервис работы дебетовых пластиковых карт работает безупречно, с моей стороны никаких жалоб нет (не учитывая отсутствия смс-информирования за списание оплаты этого самого информирования). Пользуюсь постоянно.Прошу администратора поставить оценку "5".

Медленно и очень тупо. 28 июля на сайте заполнила заявку на получение дебетовой карты. Если бы знала, что можно её моментально получить в офисе, не стала бы долго ждать. Эта информация не отображена на сайте! Доставку назначили на 4 августа. Накануне звонила в банк, они мне сказали, что по поводу моей карты ничего не знают. Ок, 4 августа приходит уведомление, что представитель банка приедет. Приезжает, и оказывается, что для получения карты я должна была (как он сказал), когда-то заполнить заявление на комплексное обслуживание карты. На сайте этой информации тоже не было. Ок, говорю, и где мне заполнить это заявление? На что он говорит: а, ну, значит, не нужно. Может, вы были клиентом банка, и просто об этом забыли (????!!!!!). Нет, говорю, у меня с памятью всё хорошо. В итоге, и карту я не получила от него, и время потеряла, и в колл-центре мне ничего не ответили. Получается, что банку лишние вкладчики не нужны. Либо люди работают некомпетентные или попросту тупые. Из этого сложилось крайне неблагоприятное впечатление о банке.

Захотелось мне оформить карту unionPay для участия в акции этой платежной системы, по опыту знаю что редкие карты не всегда  есть в отделении и поэтому пишу обращение 6494655 чтобы узнать, а мне отвечают - звоните, либо если вопрос актуален напишите еще раз. Пишу еще раз обращение 6494655. А мне еще раз ответ - звоните. Я не люблю звонить и ждать на линии по полчаса, но у банка в приложении чата тоже нет, и это в 2021 году. А вопрос мой такой: как оформить карту unionPay и заодно jcb как доп карту за один визит. Город Екатеринбург.Тут тоже не сможете ответить?

Доброго дня, господа. Надеюсь, Представители банка ознакомятся с сообщением, и начнут уже работу свою выполнять по совести. А другие люди поймут, с чем могут столкнуться. Оформила кредит, к нему дебетовую карту, чтобы проще было погашать (не через банкомат, а переводом). С документами, которые подписала по дебетовой карте (оформляла я через некоторое время после кредита, то есть отдельно), я ознакомилась, подписала, потому что не заметила никаких подключенных услуг, плюс сотрудник сказал, что она бесплатна. И тут, спустя время, я вношу очередной платеж на карту, а в день списания я замечаю, что у меня просрочка. В смысле??? Звоню. Мне говорят, у вас подключена услуга оповещений, в счёт которой списались деньги. Говорю: отключите, я ее не подключала, ничего не подписывала. Мне сказали это сделать в приложении. Ок, отключила, мне деньги списанные вернули. И на следующий платеж я смотрю, у меня опять списание некорректное. Звоню. Мне говорят: у вас подключена услуга оповещений. Из-за этого опять возникает просрочка. Я очень терпеливый человек, но так как я трепетно отношусь к своей кредитной истории, и у меня в жизни не было до этого банка просрочек, я начала ругаться. Сотрудник просто отвечает на все мои возражения (я отключала, жалобу оставляла): Отключите в приложении. Так зачем??? Если она все равно потом после моих действий подключается!!! Я сейчас довнесу эти деньги, но требую Представителей банка: 1. Исправить кредитную историю за предыдущий платеж и за текущий (как оказалось, у меня опять отобразится просрочка). 2. Отключить все платные услуги (так как у вас эта функция в приложении не работает).3. Вернуть за услугу списанные деньги.Спасибо за внимание.

Хотел сегодня открыть накопительный счет, но не тут то было. Оказывается открыть этот счет могут не только лишь все... приехал в их отделение говорю: -хочу открыть накопительный счет под 7%. мне девушка начинает рассказывать: -это делается так: вам выдается карта банка... я говорю - мне не нужна карта. она - это обязательное условие! я думаю - ну ок, пусть будет. она продолжает - вы должны установить мобильное приложение... я говорю - однозначно нет (у меня обычный телефон, не смартфон). она - это обязательное условие! мне осталось только встать и уйти.

Сегодня имела «СЧАСТЬЕ» познакомиться поближе с «Газпромбанком»!Это жесть! Яркая реклама по тв и в интернете, сладкие обещания на деле оказались наглым разводиловом! Банк периодически шлет мне смс с предложением о кредите, до сегодняшнего дня я не обращала на это внимание. Утром, после очередной смс, решила зайти на их сайт, посмотреть что же там такого прекрасного обещают. В итоге забила ради интереса минимальные 100 000 на 2 года, все условия на сайте меня устроили! Приходит подтверждение, звонит оператор и радостно сообщает «Вам одобрено!»  Я эти трюки знаю,поэтому уточняю «Прям 100% одобрено?! Могу просто прийти расписаться и уйти? Ни каких дополнительных одобрений от сотрудников офиса ждать не придётся?»Отвечает девушка с горячей линии «Точно всё одобрено! Только паспорт принесите, подпишите Договор и ВСЁ!»Ок! Супер) Иду в ближайшее отделение Цветной бульвар, д.2. Явообще уже давно не хожу по отделениям. Тинькофф и Сбер прекрасно работают через приложение открыть/закрыть/одобрить и все прочее.  Не ходила и ни надо было начинать! Ожидание в очереди более 30 минут, я думала что уже такого не бывает… Народа много и все очень медленно!В итоге ожидаемо, девушка сотрудник офиса начинает мне рассказывать о том, что заявка которую создавала я вообще-то не одобрена и сейчас она отправит её на одобрение. И она не в курсе почему на горячей линии совсем другая информация! А ещё мне надо открыть кредитную карту! И сотруднице не важно, что она мне не нужна! Отказаться нельзя, она идет автоматом к кредиту! Это обязательно! Эту чушь мне втирают с умным, серьёзным лицом. Какая связь между кредиткой и потреб. кредитом мне вообще непонятно) Так же у меня появляется страховка «тоже автоматом» со слов девушки! В этот момент я уже поняла, что было ошибкой связаться с «Газпромбанком» и надо вставать и уходить, но так жаль потерянного времени и уже интересно, что там в итоге мне одобрят)Сказать что в итоге я офигела этого мало! Даже сотрудница была в лёгком шоке от «предложения» банка! Условия такие, мне предложили 126 000р. на 5 лет, а точнее из этой суммы мне на руки достаётся 50 000 с копейками, а все остальное это страховка (это где-то чуть больше 70 000 руб.) Такого я не видела ни где! Когда сумма страховки больше чем сумма выданного кредита! Вы там не в себе?! Даже микрозаймы так себя не ведут! Это что за тариф такой?! И не ужели кто-то на это соглашается!!! Короче потерянные полтора часа в офисе и полноеразочарование! У меня в ГАЗфонде пенсионные накопления, я их буду переводить, потому что больше не доверяю этой организации! Потом ещё и с пенсией мухлёж будет!Ах да, карту которая мне не нужна одобрили, с лимитом 30 000руб. Спасибо, блин! За это поставлю оценку 2, а не единицу!

Сегодня имела «СЧАСТЬЕ» познакомиться поближе с «Газпромбанком»!Это жесть!Яркая реклама по тв и в интернете, сладкие обещания на деле оказались наглым разводиловом!Банк периодически шлет мне смс с предложением о кредите, до сегодняшнего дня я не обращала на это внимание. Утром, после очередной смс, решила зайти на их сайт, посмотреть что же там такого прекрасного обещают. В итоге забила ради интереса минимальные 100 000 на 2 года, все условия на сайте меня устроили! Приходит подтверждение, звонит оператор и радостно сообщает «Вам одобрено!»  Я эти трюки знаю,поэтому уточняю «Прям 100% одобрено?! Могу просто прийти расписаться и уйти? Ни каких дополнительных одобрений от сотрудников офиса ждать не придётся?»Отвечает девушка с горячей линии «Точно всё одобрено! Только паспорт принесите, подпишите Договор и ВСЁ!»Ок! Супер) Иду в ближайшее отделение Цветной бульвар, д.2. Явообще уже давно не хожу по отделениям. Тинькофф и Сбер прекрасно работают через приложение открыть/закрыть/одобрить и все прочее.  Не ходила и ни надо было начинать! Ожидание в очереди более 30 минут, я думала что уже такого не бывает… Народа много и все очень медленно!В итоге ожидаемо, девушка сотрудник офиса начинает мне рассказывать о том, что заявка которую создавала я вообще-то не одобрена и сейчас она отправит её на одобрение. И она не в курсе почему на горячей линии совсем другая информация! А ещё мне надо открыть кредитную карту! И сотруднице не важно, что она мне не нужна! Отказаться нельзя, она идет автоматом к кредиту! Этообязательно! Эту чушь мне втирают с умным, серьёзным лицом. Какая связь между кредиткой и потреб. кредитом мне вообще непонятно) Так же у меня появляется страховка «тоже автоматом» со слов девушки! В этот момент я уже поняла, что было ошибкой связаться с «Газпромбанком» и надо вставать и уходить, но так жаль потерянного времени и уже интересно, что там в итоге мне одобрят)Сказать что в итоге я офигела этого мало! Даже сотрудница была в лёгком шоке от «предложения» банка! Условия такие, мне предложили 126 000р. на 5 лет, а точнее из этой суммы мне на руки достаётся 50 000 с копейками, а все остальное это страховка (это где-то чуть больше 70 000 руб.) Такого я не видела ни где! Когда сумма страховки больше чем сумма выданного кредита!Вы там не в себе?! Даже микрозаймы так себя не ведут! Это что за тариф такой?!И не ужели кто-то на это соглашается!!! Короче потерянные полтора часа в офисе и полноеразочарование! У меня в ГАЗфонде пенсионные накопления, я их буду переводить, потому что больше не доверяю этой организации! Потом ещё и с пенсией мухлёж будет!Ах да, карту которая мне не нужна одобрили, с лимитом 30 000руб. Спасибо, блин! За это поставлю оценку 2, а не единицу!

Не серьёзное отношение к простым людям как и везде обмагывают ради того чтобы впарить карту говорят оакончательно одобрен а в итоге пустая трата времени...

Крайне разочарован клиентской политикой ГПБ. При пополнении карты ВТБ из приложения ВТБ (операция пополнения с карты другого банка) ввожу реквизиты карты ГПБ. После 3ds подтверждения сумма зачисляется на карту ВТБ. При этом в приложении ВТБ указано, что комиссия банком ВТБ не взимается. При подтверждении 3ds также указана только сумма операции (перевода) без упоминания комиссии. Однако в приложении ГПБ Телекард вижу, что с карты ГПБ, помимо суммы перевода, списана ещё и комиссия, 3% от суммы. Кроме того, в приложении отсутствуют в принципе условия обслуживания карты (тарифы, комиссии, лимиты) как в виде отдельного документа, так и в виде ссылки на внешний ресурс. Хотелось бы знать: это сознательная политика банка ГПБ, направленная на введение клиентов в заблуждение и замалчивание существенных условий договора банковского обслуживания? В целом клиентский сервис, предоставляемый через удалённые каналы, могу охарактеризовать как отвратительный.Мною было направлено два обращения на сайте банка (#6496535 и #6496633). На на одно из них не последовало обратной связи (мол, приняли в работу, ответ подготовим в такие-то сроки) ни в виде смс, ни в виде письма на электронную почту. И это ли не самое красноречивое подтверждение того, что вам абсолютно наплевать на обращения клиентов?Ваш банк по организации обслуживания клиентов застрял далеко в прошлом. И любой конкурент из топ-10 гораздо более клиентоориентирован и технологичен, чем ГПБ. Вы сами вынуждаете закончить любое сотрудничество с вашей конторой, что я сегодня же и сделаю

Крайне разочарован клиентской политикой ГПБ. При пополнении карты ВТБ из приложения ВТБ (операция пополнения с карты другого банка) ввожу реквизиты карты ГПБ. После 3ds подтверждения сумма зачисляется на карту ВТБ. При этом в приложении ВТБ указано, что комиссия банком ВТБ не взимается. При подтверждении 3ds также указана только сумма операции (перевода) без упоминания комиссии. Однако в приложении ГПБ Телекард вижу, что с карты ГПБ, помимо суммы перевода, списана ещё и комиссия, 3% от суммы. Кроме того, в приложении отсутствуют в принципе условия обслуживания карты (тарифы, комиссии, лимиты) как в виде отдельного документа, так и в виде ссылки на внешний ресурс. Хотелось бы знать: это сознательная политика банка ГПБ, направленная на введение клиентов в заблуждение и замалчивание существенных условий договора банковского обслуживания? В целом клиентский сервис, предоставляемый через удалённые каналы, могу охарактеризовать как отвратительный.Мною было направлено два обращения на сайте банка (#6496535 и #6496633). На на одно из них не последовало обратной связи (мол, приняли в работу, ответ подготовим в такие-то сроки) ни в виде смс, ни в виде письма на электронную почту. И это ли не самое красноречивое подтверждение того, что вам абсолютно наплевать на обращения клиентов?Ваш банк по организации обслуживания клиентов застрял далеко в прошлом. И любой конкурент из топ-10 гораздо более клиентоориентирован и технологичен, чем ГПБ. Вы сами вынуждаете закончить любое сотрудничество с вашей конторой, что я сегодня же и сделаю

подавал 2 раза заявку на кредит.позвонили с горячей линии уточнил все вопросы . переспросил про страховку ,про ставку и про платеж .сказали что ничего не изменится .но по приходу в офис вышло все наоборот. платеж больше ,страховка включена. зачем вы тогда отрываете меня от работы？сразу обьясняйте что ожидает людей в офисе.

Добрый день!Сегодня, совершив стягивание денег стороннему банку на сумму 30000 рублей, было написано, что комиссия банка составляет 0 рублей. по факту вышло 600₽. об этом нигде не было сказаноПостоянно делаю стягивание с ваших конкурентов Тиньков, сбер, именно на ГПБ комиссии нет. Позвонив на горячую линию, мне сказали, что это протискивается в тарифе моей карты. также, когда я оформляла карту «умный кешбек», чтобы выгодно получать бонусы вы изменили условия, и мой максимум в один месяц составил 3000₽, вместо как минимум 10000₽. так как поменялись условия, и меня об этом никто не уведомил, я должна каждый день заходить и смотреть «а не поменялись ли условия тарифа моей карты сегодня?!»так же нет чата с консультантами, что заставляет задуматься, а не поменять ли мне банк, рискуете потерять клиентапрошу вернуть мне мои 600₽ комиссии

Муж являеться держателем зарплатной карты банка...Решили переехать в другой регион и взять не достающюю сумму в Газпромбанке...Ипотеку одобрили...Обратились к риэлтору..А дальше как в сказке...сам дом банк не одобрил,решили выполнить требования банка...все исправили, подали повторно запрос на этот дом...Заплатили за оценку два раза по 7 тысяч, предоплату собственнику( теперь не знаю вернет-невернет) 50 тысяч,плюс работа риэлтора...Когда все застопорилось,решили уточнить, почему дом не проходит ,какие еще требования могут быть...начали звонить менеджерам,перенаправляли к разным раз 6-7,в итоге нам озвучили, что мы сами отказались от ипотеки! Влупить более 60 тысяч! Чтобы узнать что сами отказались от ипотеки! Причем мы не отказывались! Спасибо банку, благодаря которому мы не купили жилье,потеряли время и свои деньги! Не советую никому попасть в такую ситуацию и брать ипотеку в данном банке! Дрстучаться до менеджеров и решить проблему ничего не дало!

Я стал клиентом газпромбанка уже давно, когда еще устроился на работу. С тех пор многое улучшилось в этом банке. Открылись новые офисы в моем городе, увеличилось количество банкоматов, за последний год приложение Телекард пополнилось различными полезными функциями - это и досрочное гашение кредита (для меня это важно потому что у меня есть и кредит и ипотека), выписки, справки можно получать прямо из приложения.   В этом году достроился дом и я получил ключи от квартиры. На ремонт у меня были свои накопления, но их не хватало. Так как являюсь зарплатным клиентом для меня действует льготная процентная ставка, я сравнил ставки в других банках и решил оформлять кредит в газпромбанке. Заявку я подал 1 апреля, а 2 апреля уже оформил кредит. Спасибо банку за оперативную и слаженную работу, я доволен.

Я стал клиентом газпромбанка уже давно, когда еще устроился на работу. С тех пор многое улучшилось в этом банке. Открылись новые офисы в моем городе, увеличилось количество банкоматов, за последний год приложение Телекард пополнилось различными полезными функциями - это и досрочное гашение кредита (для меня это важно потому что у меня есть и кредит и ипотека), выписки, справки можно получать прямо из приложения.  В этом году достроился дом и я получил ключи от квартиры. На ремонт у меня были свои накопления, но их не хватало. Так как являюсь зарплатным клиентом для меня действует льготная процентная ставка, я сравнил ставки в других банках и решил оформлять кредит в газпромбанке. Заявку я подал 1 апреля, а 2 апреля уже оформил кредит. Спасибо банку за оперативную и слаженную работу, я доволен.

В отделении (Химки) два сотрудника, обслуживание очень долгое , вчера просидел полтора часа, приехал сегодня тоже долго, неужи нельзя добавить сотрудников, очень мнего трачу времени в этом банке, Добавьте сотрудников, '' время деньги'' !

24.07.21г. Обратились в данный банк для открытия эскроу счета. Для меня и мужа было странным то, что нас отправили к стажёру. Стажер явно была в ужасе при словах, что я хочу открыть эскроу счёт. Сидели мы с ней больше часа! Я не знаю как, но каким-то образом она сделала так, что договор не смог распечататься, но распечатала реквизиты. Так же я открыла счёт, чтоб в случае не исполнения застройщиком своих обязательств, деньги вернулись на него. Сделка в другом банке по ипотеке прошла, документы ушли в Росреестр, договор дду зарегистрировали и банк предоставивший ипотеку благополучно отправил деньги на эскроу счет в Газпромбанке. В этот же день застройщику приходит сообщение от Газпромбанка о том, что счёт эскроу заведён неверно, при заведении не указали номер дду, адрес, сумму договора и что-то ещё. Почему данное сообщение пришло, когда деньги уже отправили? Между заведение эскроу и переводом денег прошла неделя! Сегодня я пришла в Газпромбанк разобраться в ситуации, заодно забрать договор (который мне не распечатала стажер). Спасибо руководителю офиса, за участие в этой проблеме. Мой счёт эскроу, который я предоставляла для перевода денег-закрыли. Я не знаю пришли ли на него 3млн руб или не пришли.... где мне их искать.... Сделали новый эскроу счёт. Придя домой я стала по буквам разбирать договор и реквизиты и благими матом вспомнила стажёра! В первом эскроу, во втором эскроу, в договоре на обычный счёт в моем отчестве пропущена буква! ЗАВТРА 04.08.21 Я ИДУ В 4 РАЗ В ГАЗПРОМБАНК. Чтоб исправить ошибку, видимо завести ещё один эскроу счёт. А потом мне нужно будет идти в банк, который отправил деньги на неверный эскроу счёт и воевать с ними и искать свои деньги. Через 20 дней у меня первый платёж по ипотеке, а я не знаю где сейчас деньги за квартиру, которые должны быть на эскроу счёте. Кто должен ответить за мои нервы? За потраченное время? За мои хождения по банкам и теперь поиски денег?  Что мне делать в этой ситуации? Сбербанк перевёл деньги  на не правильно оформленный эскроу счёт, который закрыли. Как я могу узнать где сейчас деньги? Не заблокировали ли их вместе со счётом? Такие проблемы с банком у меня впервые в жизни! И тем более впервые в жизни, у меня пропускают букву в отчестве в важных документах. А я работала со многими банками.

Попробовала удачу в одном банке, отклонили, несмотря на хорошую кредитную историю. Обратилась за помощью в Газпром. Сотрудник Анна сразу же заметила ошибку, молодец. Достаточно было просто внимательно просмотреть документы, в прошлом банке по ходу этого не удосужились сделать.Ошибку исправили, приняли мою заявку и в короткие сроки рассмотрели. После получения положительного ответа от банка, поехала в офис банка, чтобы заключить договор. Пока у вас работают такие внимательные и ответственные сотрудники, все будет хорошо.

Очень сложная, альтернативная сделка с использование кредитных средств, проходила в Газпромбанке по адресу: г. Москва, ул. Мясницкая, д. 48.Хочется выразить глубокую благодарность, специалисту, высшего класса-  З-й Наталье В. Сделку провела быстро, с высоким профессионализмом. Спасибо ей большое.