32 193 отзыва о банке «Газпромбанк»

Подавала заявку на кредит наличными в данный банк (первичное обращение). По всем этапам одобрение, затем зачем то сразу выдают дебетовую карту, открывают кредитный счет, подписывается сразу договор на кредит, хотя кредит еще в стадии рассмотрения -это вообще не понятно.Затем как всегда звонки из банка по всем контактам (со всеми поговорили и со мной в том числе в день обращения все отлично). Но на следующее утро по пути на работу когда человек в метро, раздается еще один звонок опять от банка (не с целью сказать, что одобрен либо нет) а по обрывкам фраз с целью подтверждения личности, и после слов "я Вас не слышу я в метро" сброс звонка оператором и последующая смс с отказом в продукте.Очень интересно, что ни кто не собирается комментировать по какой причине был звонок и последующий отказ. В колл центре уверяют что звонок был с целью сообщить об отказе, но простите суть ее слов была иная. Получается не смог подтвердить свою личность кредит не дадут.  И затем вообще не очень удобно идти в последующем закрывать карту которую не понятно зачем открывают, лишние сложности....  осадок не приятный

Провела сегодня в отделении Газпромбанка "Шаболовка" на Верхне Михайловском проезде 2,5 часа! Нужно было открыть брокерский счет. Не хочу вдаваться в детали, но большей волокиты, кучи бумажек, перекидывания от одного менеджера к другому, равнодушного и невозмутимого руководителя отделения я не встречала за всю свою "банковскую" жизнь. Похоже про цифровизацию, электронную очередь и прочие оптимизирующие инструменты этот банк не в курсе.Если Вы уважаете себя, цените свое время, не ходите в этот банк. Им еще очень далеко до цивилизованного обслуживания клиентов. В январе я просидела более 3 часов в отделении на Кутузовском проспекте, вопрос не стоил и 15 минут - заявление о закрытии ПИФов. Я думала, что это была разовая "акция", ан нет - это норма Газпромбанка.

Добрый день это уже крик души. Я являюсь  представителем держателя акций газпромбанка после наследодателя,  Наследодателя погиб в 2013г.свидетельство о праве на наследство получила в 2020г.в связи с судебными разбрательствами. До 2013г.дивиденты начислялись на карту газпромбанка. При моем обращении в банк  о выдачи дивидентов, банк отвечает что дивидентов за 2013-2015г. отсутствуют так как вы не обращались 3 года, якобы были указаны реквизиты сибирьгазбанка хотя до2013г дивидентов приходили уже на карту газпромбанка на что имеется выписка по счету  банковской карты. А сумма дивидентов не маленькая Вот такое отношение банка к своим клиентам... ПРИДЁТСЯ ОБРАТИТЬСЯ В СУД И В ЦЕНТРОБАНК. ТАК КАК В ДЕПОЗИТАРИИ ГОРОДА СУРГУТА ОДЕКВАТНОГО ОТВЕТА НЕ ДАЮТ, САМИ СЕБЕ ПРОТИВОРЕЧАТ

Это долгая история, пишу уже 4-й раз, хотя мог бы гораздо чаще. Угораздило взять ипотеку в этом банке. НО по какому бы поводу я не обращался в отделение мне каждый раз приходится приезжать заново и переоформлять всё заново из-за ошибок операционистов! СКОЛЬКО МОЖНО?! Я приехал в банк 21.07.2020 чтобы уже закрыть эту ипотеку, специально взял отпуск и прилетел из Москвы, НО операционист выписала мне неправильный чек в кассу, отличающийся на 9! рублей, хотя вся информация была у неё на мониторе, к тому же я написал сумму на бумажке. Пришёл в кассу и удивился, почему сумма не совпадает, потому что ожидал другой сдачи. Ну, думаю, ладно, хоть и странно - может какая-нибудь комиссия за досрочное списалась. Оплатил. Оформил заявление - мне обещали перезвонить 23.07.2020, чтобы я смог забрать закладную - никто не позвонил. Позвонили 24.07.2020 в 9.00 утра. Выяснилось, что ипотека не оплачена. Ладно, выругался - заплатил, отправил заявление по новой. У меня уже взяты билеты на следующую неделю на понедельник. Операционист меня сориентировала, что смогу забрать в начале следующей недели. ОК! НО потом мне перезванивают и сообщают что закладные выдаются только по пятницам! Т.е. из-за косяка операциониста на 9 рублей мне придётся взять отгул на работе, заплатить 10 000 минимум за билеты, потратить время, для того чтобы мне выдали таки мою закладную на МОЮ уже квартиру. На моё возмущение мне ответили, что я сам виноват - всё как обычно. Это не банковские служащие косячат каждый раз, а клиенты должны их каждый раз контролировать, при том что у клиентов неоткуда взяться (и не может быть в принципе)  информации, каким образом должен протекать процесс из рук вон плохо построенной, халатной работы сотрудников. Опять таки видел в предыдущих жалобах, что невозможно дозвониться до нужного офиса, чтобы понять всё-таки выдадут документы или нет - ОБРАЩАЙТЕСЬ В ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА! Т.е. мне, чтобы узнать любую информацию надо взять билет на самолёт, прилететь, приехать в отделение банка, и отнюдь не факт, что мне скажут, что всё в порядке, а значит мне придётся снова брать билет. Вопрос-сколько денег я потрачу лишних, когда мог бы взять ипотеку на 0.5 % больше в более адекватном банке? У меня нет слов! Я просто отчаянно советую никогда не связываться с этим банком. Вы потеряете деньги, время и кучу нервов. И если Вас всё-таки угораздило, ТО по 8 раз перепроверяйте всё, потому что они 100% ошибутся!

КЛИЕНТОМ БАНКА НЕ ЯВЛЯЮСЬ! НЕТ НИ КАРТ ЭТОМ БАНКЕ, НИ КРЕДИТОВ, НИ ПРОЧИХ БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ. 28.07.2020 пришло смс от банка (оно так же было разослано на номер моей мамы и руководителя организации, в которой я работаю!!!!! ЭТО ВООБЩЕ НОРМАЛЬНО???): "Анастасия Андреевна, в соответствии с Законом № 340-ФЗ у Вас отмечены признаки иностранного налогового резидентства. Пожалуйста, обратитесь в любой офис Банка либо укажите необходимую информацию по ссылке *** Банк ГПБ (АО)"Перейдя по ссылке читаю:Уважаемый Клиент! (хотя клиентом не считаюсь!)В соответствии с Федеральным законом от 27 ноября 2017 г. №340-ФЗ и Постановлением Правительства Российской Федерации от 16 июня 2018 г. № 693 Вам необходимо предоставить информацию о своем налоговом резидентстве. ... В случае непредставления Вами информации Банк ГПБ (АО) в соответствии с пунктом 5 статьи 142.4 Налогового Кодекса вправе отказать в совершении операций, осуществляемых в Вашу пользу или по Вашему поручению по договору, предусматривающему оказание финансовых услуг, и (или) в случаях, предусмотренных главой 20.1 Налогового Кодекса, расторгнуть в одностороннем порядке договор, предусматривающий оказание финансовых услуг.В совершении каких операций, по каким договорам, в каких финансовых услугах будет отказано, непонятно! Что это за запугивание и ввод в заблуждение людей банком непонятно, И ДЛЯ ЧЕГО НУЖНО ОПУБЛИКОВЫВАТЬ СВОИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ В СЕТИ...

23.07.2020 после выплаты ипотечного кредита и получения справки об отсутствии задолженности, написал заявление на получение закладной по своей квартире. Получение закладной в доп.офисе на Гримау. Срок озвученный мне - 5 рабочих дней(этот срок озвучили и по телефону горячей линии и сам сотрудник банка при приеме заявления) В итоге - срок вышел, из банка никаких смс и звонков о том что можно забирать запрошенный мною документ. Звонил на контактный номер банка, там сказали обращаться в офис, зашел в раздел доп.офисы, нашел нужный позвонил по номеру котрый указан и снова попал на общий номер контактного центра. В итоге в контактном центре говорят - вся информация только при личном визите в офис. Подскажите что мне делать? Отпрашиваться с работы, ехать в неудобный мне офис что бы услышать - ждите, закладная не готова или банк все же соизволит подготовить её в разумный срок и оповестить меня или если по какой-то причине есть задержка в подготовке закладной - оповестить меня об этом, а не оставлять в неведении. Я свои обязательства перед банком честно выполнял, прошу и банк вести себя корректно с клиентом.

Здравствуйте! Хотелось выразить слова благодарности сотрудникам Газпромбанка, а особенно выделить Б-го Ивана Николаевича, ведущего менеджера по продажам ООФЛ. Я много в какие банки обращалась, но такой компетентнсти в работе я ещё не видела. Мне не только все объяснили понятным языком по программам ипотечного кредитования, но и интересовались ходом заявки, плюс Иван выходил всегда на связь и давал дельные советы. Итог ипотека одобрена.  Я приятно удивлена работой сотрудников банка. Все отлажено, без очередей и прочей нервотрепки.

Здравствуйте. Являюсь постоянным клиентом, а так же зарплатная карта в этом банке. При обращении в офис банка г. Пермь была оформлена заявка на кредит. Со слов сотрудника одобрена была запрашиваемая сумма, но только со страховкой и никак иначе. Я понимаю, что страхование добровольное, но навязать эту услугу пытаются упорно. Как поступать в таком случае клиенту?

Здравствуйте!Являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка.  До недавнего времени в услугах кредитования не нуждался, однако при возникшей жизненной ситуации решил обратится именно в свой банк. 18.07.2020 в отделении банка по адресу: г. Санкт-Петербург, пр-т Комендантский, д. 17, корп. 1, литер А, мной был заключен договор потребительского кредитования. Девушка, кредитный специалист сразу предупредила, что без страховки (Ренессанс жизнь) одобрение приблизительно равно "0". Сразу же вспомнил рассказы своих друзей и коллег, что без страховки сейчас ни один банк кредит практически не одобряет, я решил согласится, ведь в противном случае есть "период охлаждения" в течении которого можно отказаться от ненужной услуги. Кстати, спешу заметить, что специалист об этом сказала. Ладно, со страховкой все понятно. Далее следовала друг за другом одна и та же фраза: - "Здесь подпишите", пока не дошли до сертификата Юрист24. На вопрос: - "Что это?", последовал ответ: - "Это относится к страховке! С помощью этого сертификата вы можете получать юридические услуги". Я подумал, ладно, все равно отказ писать буду и поставил подпись даже не прочитав, доверившись специалисту. По договору страхования сегодня 29.07.2020 оформил отказ в электронном виде. По отзывам из интернета пишут, что компания может сослаться на неверно заполненную анкету и прислать отказ в возмещении средств. Также есть упоминания про колоссальное ожидание по выплатам. В общем отпишусь ниже для потомков, какое решение по данному вопросу вынесла страховая компания.После подсчетов за минусом страхования (52 т.р) и тела основного долга (300 т.р) не понял куда делись 4.5 т.р.  Начал разбирать свой пакет документов и наткнулся на тот самый сертификат. Оказалось, что к страховке он совершенно никакого отношения не имеет - это доп. услуга. Понимаю, на доверии в настоящее время далеко не уедешь, но бдительность угасла в завесе личных трагедий. Почитав отзывы на портале banki.ru, понял, что я не единственный в этой лодке.  Сказать, что я в ужасе - нет, скорее расстроен.  Завтра придется писать отказ еще и от этой услуги. Искренне надеюсь, на сотрудничество банка по данному вопросу, ибо исходя из прочитанных отзывов нужно потрепать нервы, чтобы добиться возмещения средств. Распыляться и писать гадости на сотрудников банка не буду, ведь мораль у каждого своя, но оценку выше 2, к сожалению, поставить не могу, хотя очень хотелось бы.

Добрый день.23.07.2020г заказываю умную карту на сайте банка все ок . доставку ставлю на 28.07. Все ок , приезжает курьер (представитель банка) все ок  делает мою фотографию с конвертом , что мол я доставил вам ее далее распечатываем с ним конверт, начинаем подписывать УДБ, тк я не был до этого клиентом банка . Ставлю галочки согласен на рекламу , но не ставлю галочку на «согласен ну сбор биометрических данных (голосовой шаблон, фото слепок и тд)Подписываю , но согласен/не согласен ставлю не согласен, слышу в ответ фразу «вам без всех согласен карту не активируют; я же фото уже ваше сделал» хм , так вы же фото делали, чтобы отчитаться , что вручили именно мне карту ; «нет, это для биометрии» хм меня смутило , говорю звоните своему руководителю , давайте общаться . Мне перезванивает некая женщина (руководитель представителя « и идёт фраза «без согласия на сбор биометрических данных ВЫ Иван не сможете никогда стать нашим клиентом «  это по прослушке  аудита можно легко проверить)В ходе 40-50 минутного разговора узнаю, что данный сотрудник имеет судимость  как люди с судимостью работают в газпром банке? и ещё фотографируют мой паспорт ? и это в 21 веке. В итоге карту получил на руки1) Претензия к сотруднику представителю только одна  если и есть судимость , правда ли это? остальное я закрою глаза , так как  писать жалобу на представителя не буду 2) претензия к руководителю этого молодого человека , с которой я общался по телефону Чтобы избежать жалоб с моей стороны  хочу, чтобы мне просто активировали карту ! ту карта ЕЩЁ не активирована (время 00:40 30.07.20) прошло более 24 часов со дня получения карты .  в КЦ создано обращение  мне сказали карта должна была быть активирована автоматически

20 июля пополнял карту в офисе Газпромбанка г.  Краснодар ул. Головатого, 302. Внес почти все купюры. Устройство зависает. Надпись на экране: "Обработка купюры" Спрашиваю у находившегося рядом сотрудника: Сколько ждать-то еще? Если полчаса прошло, деньги уже не зачислятся. Такое случается. Действительно случается. В банкомате по тому же адресу, у меня незадолго до этого деньги также не попали на карту. Поэтому по рекомендации сотрудника пополнять стал в терминале.Сегодня 29 июля был по делам в этом офисе и встретил того сотрудника, который извлекал карту из терминала. Спросил, когда будет инкассация. На море надо ехать. Оказывается, уже была на следующий или через день после неприятного отказа в работе терминала. Девушки, которым оставил обращение о необходимости вернуть ден. средства, оставшиеся в терминале, рекомендовали уточнить в колл-центреЯ заблаговременно 28 июля  туда прозвонил и узнал, что инкассации "еще не было". По этой причине и спросил парня, доставшего карту, когда будет инкассация. Ответ немного поразил. 29 июля зная о происшедшей инкассации после визита в офис снова прозвонил в колл-центр. Ответ после, цитирую: "длительного ожидания. По информации центра" инкассации еще не произвели. А чтобы удобнее было морочить таким образом головы клиентам. "Рекомендуем вам ожидать предусмотренные Регламентом банка 30 календарных дней" - это в ответ на вопрос: "Зачем врете, что не было инкассации?" Необходимо внесенные купюры пересчитать по миллиону раз, видимо, 20 дней ведь куда-то надо тратить. Пытался улучшить предоставление информации о Накопительном счете в мобильном приложении через упомянутый центр - нет процентной ставки ни в одном из меню. В других банках пожалуйста смотрите Ответ парня поразил: Зайдите на сайт, найдите какое то меню, приложите скрин-шот, опишите ситуацию Спросил: "а ты не можешь написать своим коллегам" ответ: "Не могу"PS.  После моего отзыва о Россельхозбанке,  в нем появились накопительные счета,  c которых ден. средства не должны списываться за "обслуживание счета". Хочется верить, что отзыв поспособствовалЭтот отзыв оставлен 29.07.2020 чтобы крайне немощный колл-центр Газпромбанка, не владеющей никакой информацией изменил свои возможности. А обработка ошибок устройств самообслуживания занимала не более 5 дней, раз частота ошибок неприемлемо высока!

13.07.2020 был полностью погашен ипотечный кредит в Газпромбанке. Получил закладную и подписал акт 16.07.2020. Спросил у сотрудника банка, когда будет снято обременение, получил ответ, что оно уже снято. 27.07.2020, была сделана выписка на предмет проверки обременения, оно оказалось не снято. Поехал опять в банк, сотрудник банка сбегал к руководству и выяснилось, что я должен ехать самостоятельно в МФЦ и снимать обременение. Было потеряно практически две недели из-за некомпетентных с моей точки зрения действий сотрудника. В этот банк я больше ни ногой.

Из-за сбоя в работе приложения мобильного банка telecard не было возможности закрыть вклад в день окончания срока вклада, хотя проценты за весь период уже были все начислены.  Об этом есть скрин ошибки. Написала о проблеме через сайт банка, попросила ответить по email, запросу автоматически присвоили номер 5991791. В тот же день ответа не было, на сл день пришло смс от банка о том, что я должна перезвонить, если проблема не решилась. Я написала новый запрос через сайт банка, указала номер старого запроса,  опять попросила ответить по email. Новому запросу присвоили номер 5994115. Было это 24 июля 2020г. С тех пор тишина, мне не ответили ни на один из запросов. Закрыть вклад мне удалось только на сл день, после его окончания, а не в тот же. Сразу, после закрытия, я открыла новый вклад, но в дате, получается,  потеряла один день. С учётом ошибки в вашем приложении считаю, что вы должны мне компенсировать один день в процентах по новому вклада или изменить дату нового вклада, установив дату его начала на день раньше, как если бы я открыла этот вклад в день окончания старого вклада, как и собиралась сделать, пока не получила ошибку от telecard. Когда мне ждать ответа на мои два запроса по email и компенсацию?

Являюсь зарплатным клиентом банка. 29.07.2020 обратился в отделение Газпромбанка за получением ранее заказанной (15.07.2020 года) карты Газпромнефть. Со слов специалиста Д-й, которой я обратился, по поводу ранее заказанной карты произошёл сбой в системе банка и данная карта была перезаказана. Таким образом на сегодняшний день в моём приложении Телекард имеются две заблокированные банком зарплатные карты *8974 и *2387 сроком действия до июля 2023 года, которые мне не выдавались. Также с недавнего времени в приложении Телекард появилась дебетовая карта *6148 до июля 2023 года (тоже заблокирована банком), заявление на оформление которой я не писал. На вопрос почему данная карта на меня оформлена, специалист Д-а ответила, что это оказывается не дебетовая, а кредитная карта (с льготным периодом до 60 дней), и что она сейчас идёт всегда комплектом с зарплатной картой. Я потребовал специалиста оформить отказ от данной дебетовой (кредитной) карты, на что она ответила, что это не возможно и после дальнейших взаимных пререканий просто разрезала ножницами эту карту. Считаю, что в данном случае имеет место наглое навязывание продукта и обман со стороны сотрудников банка! (Правила сайта не позволяют в полной мере выразить эмоции от сложившейся ситуации) Прошу аннулировать счёт по данной дебетовой (кредитной) карте и пояснить мне, когда я всё-таки смогу получить обычную зарплатную, помимо карты Газпромнефть??

Заполнил заявку на ипотеку через форму на сайте. Через какое-то время мне перезвонил менеджер, мы обсудили условия кредита, на что он и тд. Менеджер явно уточнил, что сумма кредита должна быть больше 5 млн, иначе процент будет другой. Менеджер выслал мне письмо с параметрами кредита. Мы с женой собрали все документы, заполнили все анкеты, которые они просили, я несколько раз перефотографировал паспорт, чтобы их устроило качество, ходил тратил деньги на печать анкеты, так как просто в электронном виде ее нельзя подать, надо печатать, подписывать и сканировать. В общем, все отправил. Мне приходит сообщение: [quote]Уважаемый Клиент! Ваша заявка на получение ипотечного кредита одобрена «Газпромбанк» (Акционерное общество). [/quote] И потом в следующем письме мне пишут, что ставка не 7.8%, а уже 9.0%: https://habrastorage.org/webt/gg/is/qb/ggisqbxb6kym-eaiyqcqvfyi8jy.jpeg Пишу, что они ошиблись, изначально озвученный процент был другим, на что мне отвечают: https://habrastorage.org/webt/xg/pi/ot/xgpiot0bxo6qkle4hnxucni3r5q.jpeg Просто класс. Зачем я тратил деньги и время (которое тоже стоит денег) я не понимаю. Крайне непрофессиональная работа сотрудников банка. Возможно, на сделке условия снова изменятся? Как мне после такого им верить?

25.03.2019г. я заключила контракт и открыла вклад под 7,35%. Работник банка, обслуживающий меня, устно заверил меня, что по истечению срока пролонгация вклада будет под ТАКОЙ ЖЕ ПРОЦЕНТ или БЛИЗКИЙ К НЕМУ! Также, меня уверили, что все действия я смогу совершать через интернет банкинг. В итоге. Вклад продлился 26.03.2020 под процент 0,01%! ЧТО ЭТО ЗА ЦИФРА? ОТКУДА ВЫ ЕЁ ВЗЯЛИ? Ко всему этому, я не могу закрыть вклад и открыть новый под те %, которые меня устраивают!  Я не могу физически прийти в отделение банка и разбираться с этим сотрудником, т.к. нахожусь не на территории России сейчас. При попытке разъяснить ситуации по телефону (звонили родственники, не я, т.к. из-за границе вам не дозвониться!) нам говорят, что на данный момент я ничего не могу делать через интернет банкинг нужно ждать! ПРОШЛО УЖЕ 4 МЕСЯЦА! ЧЕТЫРЕ! ВЫ ДО СИХ ПОР НЕ МОЖЕТЕ УСТРАНИТЬ ПРОБЛЕМУ В БАНКИНГЕ?!

Добрый день ! 03 июля в 15ч 06 мин 2020г я пыталась положить деньги на карту через банкомат. Банкомат выдал чек о неуспешной транзакции, деньги не вернул и не зачислил на карту. Я сражу же обратилась с письменным заявлением и чеком из банкомата в ближайшее отделение Газпромбанка с просьбой возврата моих денег на карту . Сотрудник принял заявление и сказал , что деньги вернут после инкассации . Прошло 2 недели , денег не было , я стала звонить по телефонам горячей линии , каждый раз тратя на это 30 минут , сотрудники при каждом разговоре долго проверяли информацию и всегда говорили , что инкассации ещё не было . Несколько дней спустя, при очередном звонке на горячую линию , один из сотрудников сказал , что инкассация была проведена 15 числа ( я звонила 21), в связи  с чем 22. 07  я вновь обратилась в отделение с просьбой вернуть мои деньги на что мне сотрудник банка ответил , что инкассации ещё не было ожидайте , мы не можем повлиять на ситуацию , мы посредники . Я сказала , как же так ? Ведь инкассация была 15,! Они посмотрели ещё раз документы и сказали ну значит ждите в течение 7 дней с момента инкассации , значит сегодня -завтра деньги Вам придут . Но деньги так и не начислили. 27 . 07 я опять звонила по горячей линии , где мне не могли дать ответа на мой вопрос , я попросила соединить с руководителем , меня соединили с совершенно некомпетентным сотрудником ! Который не мог ответить ни на один вопрос и в итоге сказал , что нужна ещё одна инкассация , что после первой не все им понятно .... это как? Другая инкассация , другой месяц , другие деньги! О чем вообще речь? 28 . 07 я вновь пошла в отделение, меня заставили ждать целый час! Сказав в очередной раз , что они посредники и повлиять на решение вопроса на могут. И час спустя выключили кварц , выпроводив на улицу , после 10 минут ожидания на улице , я спросила , сколько я могу ещё ждать ? На что сотрудники банка ответили , идите домой , деньги мы вам все равно не вернём , мы сейчас свяжемся с инкассацией и перезвоним Вам сегодня же в ближайшее время . Но звонка до настоящего времени я не услышала , денег нет! Сколько это может продолжаться? кто мне возместит моральный и материальный ущерб? Мало того , что я не могу получить свои личные деньги  (из- за неисправности банкомата , он кстати там всегда ужасно работает ) так я ещё трачу нервы и время на постоянные разговоры по телефону  и обращения в отделение  и при этом не получаю ответ ! Я прошу разобраться в этом вопросе и вернуть мои личные средства в ближайшее время!  С уважением , Татьяна

Высшая оценка 5+ сотруднику Красноярского филиала на Молокова, 17, руководителю по работе с Vip-клиентами Анжелике. Ввиду стечения обстоятельств, по ошибке судебными приставами были списаны средства с моего вклада. После восстановления вклада, проценты были потеряны. Мне было предложено написать заявление о восстановлении процентов, что я и сделал и стал ожидать решения вопроса. Спустя пару месяцев, я стал звонить в колл-центр, где мне ответили, что мой вопрос рассмотрен положительно, но нужно подождать. Я ждал еще несколько месяцев, переодически позвонивая на горячую линию, где мне отвечали, что вопрос в работе, ожидайте. Я периодически приходил в отделение банка, где мне поясняли, что сделали все возможное, что мне остается только ждать. Однажды, в очередной раз прийдя в отделение банка, пока руководитель филиала была занята, я зашел в отдел по работе с Vip -клиентами, руководителя звали Анжелика. Я попросил ее посоветовать, как мне быть в моем случае. Она внимательно выслушала меня, сделала несколько звонков и пообещала помочь. Честно говоря, я уже устал от этой безысходности и потерял было надежду и хотел плюнуть на 27500 рублей, которые мне должны были вернуть, но на следующий день Анжелика позвонила мне, рассказала какие шаги предприняла для решения моего вопроса. Она вселяла в меня уверенность и давала надежду, ежедневно отзваниваясь и рассказывая, что удалось сделать, до каких исполнителей удалось ей дозвониться. Очень приятно было чувствовать ее поддержку в данной ситуации. Каково было мое удивление, когда спустя всего несколько дней я обнаружил у себя на счету заветную сумму! А ведь мой вопрос до встречи с Анжеликой решался почти полгода! Хочу поблагодарить Анжелику за отзывчивость, доброе сердце, человеческое отношение, проявленную настойчивость и целеустремленность. Желаю Анжелике успехов в работе, добра и побольше позитивных моментов в жизни!

Оценка 5 отдельно сотруднику С-ой Марии за проявленную заинтересованность в решении моего вопроса по переводу средств со счета в Ростове-на-дону в Пермь, данный перевод я оформлял в офисе на Монастырской, но при прохождении перевода возникли технические проблемы.Горячая линия ничем не помогла, рекомендовала обращаться в офис, который в тот момент закрылся на карантин, и я обратился в офис на Луначарского 73, где менеджер С-ва Мария помогла мне в итоге получить перевод, при этом держала меня в курсе, была внимательной и корректной. СПАСИБО! P.S.: на бейджике у Марии указано "стажер", пора переводить на главного менеджера!

Добрый день. Хочу выразить благодарность сотруднику отделения Алексеевский главному специалисту С-ой Надежде. Надежда грамотно подобрала мне накопительный счёт под мои цели. Помогла зарегистрироваться в программе дистанционного банка, рассказала про систему кэшбэка. Буду обращаться только к ней, потому что так важно выбрать консультанта, которому доверяешь. Прошу руководство банка выразить благодарность сотруднику.