37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Брал кредит,не связывайтесь с этим Газпромбанком.Кучу услуг и пакетов платные подсунули.Еще вторую карту сунули.Всем моим дркзьям и знакомым говорю чтобы обходили стороной этот банк.И на их извинения не купитесь,врут и смеются.

Раньше телекарт нравился, все было наглядно. Сейчас все скрыто, ничего не отображается. Взяла потребительский кредит, о нем вообще ничего там не сказано, ни графика платежа, никакой информации, что кредит у меня существует. Обращалась на горячую линию, не помогли. Приложение обновляла. Никаких изменений. Вобщем все против клиентов. Обман.. В кредит взяла 300 т.р. буду отдавать 480 т.р. обдираловка. Это будто с привилегией для меня, пониженный процент 7%. Хочу отказаться от это банка.

Решили мы с женой поменять свой старенький автомобиль,  по ставкам выбирали между "Альфа банком" и "Газпромбанком". В итоге остановились на газпромбанке. Условия банка: сниженная ставка по автокредиту, если в течении 3 месяцев вышлешь фото птс. Требования  к автомобилю: нужно иметь печать ГИБДД в ПТС о постановке автомобиля на учет;ФИО собственника в ПТС и заемщика в кредитном договоре должны совпадать;возраст автомобиля должен быть не более 4 лет для автомобилей российских марок и не более 10 — для иностранных;автомобиль не должен находиться в залоге у другого залогодержателя;дата заключения договора купли-продажи должна быть не ранее даты заключения кредитного договора;стоимость автомобиля должна быть не меньше 80% от остатка задолженности по кредиту.В итоге загрузили документы ПТС и договор купли продажи.На следующий день приходит смс: " К сожалению автомобиль не принят в загог. Несоответствие требованиям банка". К чему бы это? ПТС в порядке, иномарка 2015 года, в залоге не был. Позвонили на горячую линию банка, а девушка говорит что не может сказать причину отказа.Дак вот, советую не связываться с этим банком, поскольку все эти ставки обман.  Банк привлекает красивой ставкой при сдаче автомобиля в залог, а по факту не принимает его в залог и не снижает ставку.

Заказал дебетовую карту через сайт.пришла смс 02 июля: Ваша заявка DC-12780453 принята. Ожидайте SMS о готовности карты.Ждал, но смс о готовности так  не дождался. звонил в колл центр, там сказали ждите смс о готовности.  спустя месяц снова звоню в колл центр и узнаю что карта лежит в отделении. На мой вопрос почему никто мне не сообщил (ни каким каналом связи) ответ был - Мы не обязаны!Поехал получать карту в отделении, вначале посадили к одному менеджеру, которые принял заявление на банковское обслуживание, потом пересадили к другому для выдачи карты. Скачал мобильное приложение банка и тут оказалось что мой номер телефона привязан к другому аккаунту !? к какому они посмотреть не могут.карту выдали но мобильным приложениям я пользоваться не могу. остались также Вопросы: как мне пришла тогда смс о заявке? Как мне подтверждать интернет-операции? Попросили принести документы, что номер мой.номером пользуюсь больше 10 лет, договор найти не смог, пошёл в Мегафон, попросил выдать справку о том что номер принадлежит мне, предъявил паспорт.менежер Мегафон в отделении сказала что у них нет таких справок. Попросил позвать старшего. Старший сказал что справку выдать можем, пишите заявление, но выдаётся она через 30 (тридцать!) дней. Бинго.клиентоориентированность на высоте!

Стоило похвалить в предыдущем комментарии , как понадобилось взять потребительский кредит , не большой , для покупки определённой вещи . Позвонил в клиентскую службу , там всё без проблем , замечательно пообщался , заполнили предварительную заявку  на минимальный срок 13 месяцев , я знал , что погашу кредит раньше , всё одобрили . И всё без проблем . А теперь главное , что бы приехать в отделение , мне нужно было ехать , в  моём городе нет отделения , приехал в Кострому , потратил кучу времени и свои деньги , а оказалось , что в региональных отделениях свои правила , кредит одобрен , но минимум на 7 ЛЕТ !!!!!!!  У меня страховка по кредиту , так как , он не большой ,  составила половину суммы всего кредита , если брать его на 7 лет . Естественно отказался , но куча времени и личные деньги выкинуты в пустую. Это бред , Центральный клиентский центр не знает , или не говорит о правилах регионального отделения !!!

Хочу рассказать о моем знакомстве с даннымбанком. Решила перейти из Почта банк в Газпромбанк и что из этого получилось. 02.08.2021 года, примерно в 15:00 внесла денежные средства в крупном объеме в банкомат по адресу: г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 104/47 номер банкомата 407771.   Я вставила карту набрала пин-код и выбрала услугу внесения денежных средств на карту после в купюроприемник положила денежные средства. купюро приемник закрылся и банкомат выплюнул мою карту.  На экране банкомата и чего не высветилось он просто завис. Потом он начел считать деньги в банкомате и на этом всё.  Я еще раз вставила карту в банкомат, но на ней не оказалось денежных средств. Не отходя от банкомата, я позвонила в службуподдержки, где подробно рассказала, что случилось. Сотрудник колл-центра уточнил в каком я городе и по какому адресу находиться банкомат и сказал, что надо ждать инкассацию на мой вопрос как долго ждать?  Ответа последовало, а после и вообще связь прервалась. Банкомат находился в самом банке я обратилась к сотрудникам так как сумма очень крупная, на что сотрудник мне ответил, что они к банкоматам отношения никакого не имеют. Что очень странно банк Газпромбанк банкоматы Газпромбанк, но они к друг другу не имеют никакого отношения и сотрудники помочь не могут. Я позвонила еще раз по контактному телефону, который указан на банкомате еще раз подробно объяснила ситуацию сотрудница начала оформлять заявку и опять пропала связь. Я еще раз позвонила в службу поддержки сотрудник банка наконец зафиксировал моё обращение, но номер обращения или заявки ни сказал. Я уточнила у него по поводу этого, но он сказал, что номера не присваивается, что опять очень странно, то есть все только на славах. Сказал, что надо ждать инкассацию, а также можно уточнить, когда она была последний раз, а когда будет они такой информацией не владеют.  В итоге не понятно, когда будет следующая инкассация. И не один из этих сотрудников с которыми я общалась не проявил сочувствия, не извинился за такую очень неприятную ситуацию. Требую срочно разобраться в сложившейся ситуации. В противном случае, я буду вынуждена обратиться в правоохранительные органы. И также в СМИ. P.S. Я оченьразочаровалось в Газпромбанке

23.06.2021 г. нами был полностью погашен ипотечный кредит в Газпромбанке. 28.06.2021 г. получили в отделении справку о полном погашении кредита и оформили заявление на выдачу закладной.Сотрудник банка сказал, что в течение 5 рабочих дней с нами свяжутся и сообщат когда можно будет забрать закладную. Спустя 2 недели, не получив никакой информации от банка, мы обратились на горячую линию, чтобы узнать статус нашей заявки. Но нам сообщили, что они ничего не знают и ничем помочь не могут. 13.07.2021 г. пришло сообщение, что банком подано заявление на снятие обременения. На сегодня 02.08.2021 г. обременение до сих пор не снято. Никакой информации от банка мы получить не можем.

Вообще, ни разу, не был связан с этим банком, но они, почему-то, решили, что могут слать мне сообщения с кредитными предложениями, которые мне не интересны, в виду того, что народная оценка этого банка говорит сама за себя. Мне не интересен ваш банк и все, что в нем происходит. Перестаньте мне слать всякую ненужную информацию. Осуждаю газпромбанк максимальным осуждением

Закончился вклад решили переоформить с добавлением так как хотелось быстрее пришли к открытию! И тут началось закрыть вклад не могут 40 минут нажимали кнопки советовались, звонили  но так и не поняли как оказывается инструкции были даны ещё 2 месяца назад, ждать устали операторы так и ни чего не смогли типа придите завтра мы разберёмся! И так там очень часто очень медленное обслуживание, хотя окон хватает но не спешат у них рабочий день до 18 им не куда! Ушли ни с чем придётся всё снять в другой день! Жалко времени!

2 августа 2021 года решила стать клиентом данного банка. Пришла в отделение на Комендантском. Хотела открыть накопительный счёт. Кассы не работали, пришлось открывать карту и вносить деньги через нее, это заняло достаточно много времени, но не страшно, хотя не работающая касса - это очень странно. Получила карту, внесла деньги. Под руководством менеджера банка пыталась открыть накопительный счёт. Появилась ошибка, менеджер сказала, что такое бывает и рекомендовала дома перевести деньги. В итоге дома я попробовала ещё несколько раз, все так же возникала ошибка, позвонила на горячую линию и мне сказали, что счёт открыт, но с нулевой суммой! При том, что в мобильном банке его нет. И кроме этого, теперь за весь месяц, если я пополню счет, я не получу с него денег! Получается, я страдаю из-за ошибки банка! Сейчас пойду опять в банк разбираться. В итоге потратила пол дня и кучу нервов! Не советую этот банк! А главное, что теперь делать непонятно, а сегодня я уезжаю в отпуск...

Договорился с покупкой авто внес предоплату до этого оставил заявку на кредит онлайн позвонил сотрудник газпромбанка сказал вам окончательно одобрен кредит наличными через неделю вам доставит карту курьер я отпросился с работы купил билет на поезд на этот день мне звонят с банка вы можите приехать сами я ответил да так быстрее будет приехал в газпромбанк мне выдали карту пустую сказали вам позвонят в течении двух рабочих дней я поменял билеты договорился с человеком чтобы ещё подождал в итоге мне приходит смс у вас отрицательное положения по кредиту это что впаривание карт это не серьёзный банк дибелизм

Доставили карту курьером, карту не возможно активировать даже сотрудники банка не могут разобраться на горячей линии то же не в курсе как помочь. Первый раз обратился в этот банк просто сделать зарплатную карту, видно не тот банк выбрал.

Без моего ведома с карты дебетовой газпромбанка списали за изменение как бы баланса код операции 59 рублей , хотя при получении карты мне объяснили , что обслуживание карты бесплатное , Прошу отключить все навязанные мне ,без моего ведома функции , в том числе и за изменение баланса и вернуть мне незаконно списанные денежные средства в размере  59 рублей

Оформил кредит без страхования. Пришел в банк подписать документы. А мне отказали. Сказали, что можно оформить кредит только со страховкой, а это переплата в 120000 руб.

Опыт крайне отрицательный. После предварительного одобрения заявки на автокредит я отослал требуемые документы по предложенному в ссылке адресу.Вежливые сотрудники вежливо предлагают ждать звонка от представителя(вПриморском крае), представитель не перезванивает в указанный период времени. Я перезваниваю в колл-центр,сотрудник клятвенно заверяет,что мне перезвонят еще в течение двух рабочих(!) дней. Я жду звонка пятницу,суб.,вскр.,понедельник. Звонка нет. Звоню в банк. Сотружник говорит,что не знает причины,по которой мне не перезвонили,заявляет,что срок рассмотрения моей заявки закончился,они отправили типа претензию и предложили подождать звонка от менеджера еще пять рабочих дней,т.е. вт,ср.,чт.,пт.,сб.,вскр.,пн. Считаю такое отношение к клиентам оскорбительным. Ребята,автомобиль,который я хотел приобрести,уже продан. Не понимаю,зачем рекламировать и предлагать где только можно свои услуги,если не умеете построить работу,и отвечать за слова.

Появилась необходимость оформить кредитную карту — в Газпром обратилась только потому, что он у меня рядом с домом. Мне предложили "Удобную карту" с выгодными условиями, не навязывали никаких дополнительных услуг, страховок и т.д. Быстро и четко оформили документы, дали спокойно ознакомится с договором и условиями. Справилась я очень быстро, хотя и сумма мне была небольшая (может еще и в этом дело). Предоставила паспорт — через полчаса получила одобрение и пластик. Успешно пользуюсь уже 3 месяца — очень нравится льготный период до 180 дней и бесплатное обслуживание при покупках от 5000 ₽ в месяц или при отсутствии задолженности.

9 июля 2021года через авто ру подала заявку на автокредит. заявка была принята . 14.07.2021 до меня кое как дошел курьер с забором документов, далее были переносы встреч и тд., 22.07.2021 приходит смс одорения, так же позвонил сотрудник банка озвучил ставку 9,8% но почему то потреб кредита ну да ландо 13000 в мес на 5 лет меня устроило, напоминание встречи с курьером о подписании договора на 02.08.2021года, так как ждала только договор я отказалась кредитоваться в другом банке и пришлось пересмотреть другую марку авто, но вот оно пришло 02.08.2021 утром звонил курьер уточнить адрес и подтвердить встречу , ура я жду! но вот смс в обед : Уважаемый клиент, к сожалению по вашей заявке на кредит принято отрицательное решение. вы вообще нормальные в последний момент менять решения, вот тебе уважаемый клиент)

Не знаю, кто не мечтает о своем жилье. Я как раз тоже дополняю этих всех мечтателей. В один момент решил, хватит, нужно что-то делать. Не придумал ничего лучше, чем прийти в отделение своего банка и взять ипотеку. Сначала пришел на разведку, узнать условия. Очень понравилась качественная работа сотрудников банка, помогли в подборе подходящей программы. Отдельное спасибо Р-ко Николаю, участвовал на всех этапах, нигде не пропадал, был на связи.Через две недели получил положительный ответ банка, и пришел опять в отделение. На этот раз, подписал документы и оформил все-таки ипотеку. Теперь у меня есть свое жилье.

Я зарплатный клиент.Мне банк прислал предворительно одобреную реструктуризацию по кредиту,без дополнительных документов.Я оформила онлайн предложение,была назначена дата на 21 июля прити в офис для подписания договора.Когда я пришла мне сказали,что у них ничего нет,по моей заявке и я вообще не подхожу для реструктуризации,вот если бы у вас кто то умер или заболел и вы это докуменально подтвердили,то тогда может быть и прошла бы заявка.Одним словам жуть,а не обслуживание,дерут с людей последнюю шкуру своими процентами и ещё такие страшные слова говорят.

Здравствуйте. Как долго будет продолжаться издевательство с обслуживанием? С 26 мая 2021 г. я не могу получить кредитную карту. То с приложением проблема, то с обновлением, то сотрудники неадекватно консультируют по телефону, то «подождите, в течение суток проблему устранят», то «ваш запрос обрабатывается, 5 рабочих дней ждите». Шел третий месяц. Как долго это будет продолжаться?