37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Подал заявку на одобрение, интересовал срок на 10-лет. Сумма была для меня значительная. Представитель банка позвонил и сообщил о том, что было предворительное одобрение на пять лет. Ужасное обращался по телефону, испортил мне настроение. Но самое интересное, бросил трубку, после того, как я сказал, что мне необходимо рассмотреть больший срок. Больше я с данным банком не хочу иметь ни каких отношений. Так вот иногда решают сотрудники колцентра судьбу продукта, который они должны продавать.

Я не пойму вам заняться не чем или вы меня занять хотите.Я являюсь держателем зарплатой карты Газпромбанка,зачем вы присылаете свой спам,то возьмите кредит,то оформите кредитную карту,в итоге я еду с другого города в Пятигорск,а там отказ.неужели вы не видите суммы которые проходят по карте.короче балалайка а не серьезная организация

Заполнил заявку на сайте (автокредит), предварительно одобрили. Позвонил менеджер, всё обсудили, страховку убрали, процентик вырос ну и ладно. Договорились, что сотрудник банка будет у меня в понедельник. Пришло подтверждающее письмо на почту. Я спокойно выбираю машину. В понедельник в обещанный промежуток времени сотрудника нет. Звоню, интересуюсь, говорят — ждите до 18:00 если не придёт, звоните ещё раз завтра. Не пришёл, звоню, говорят ждите звонка, мы разберёмся и позвоним. Прошло более 7 дней, всё жду звонка. Расчитывать на этих ребят не приходится.

Доброго времени суток! Обратился в офис Газпромбанка в гор. Ставрополь, ул. Ленина, д.419 в 17:30 29.07.2021 с талоном В520 по вопросу открытия дебетовых карт UnionPay и JCB в рамках «Умнойкарты», предварительно изучив информацию о продукте в интернете и по телефону горячей линии. Мой талон вызвала сотрудница по имени Мадина, которая и предоставляла мне дальнейшую консультацию. На мой вопрос, могу ли я оформить «Умные карты» с платежными системами UnionPay и JCB, я получил утвердительный ответ, но стоимость выпуска отличалась от сайта. Итак, расценки составили: на Union Pay - 9500 руб., на JCB – 1050 руб. С такими «выкидами»информации я сталкиваюсь впервые, когда у меня не выявляют потребность и сходу предлагают оформить премиальный вариант за 9500 руб. Сотрудница цифры случайным образом из тарифов берет? После чего я ей открыл сайт Газпромбанка на смартфоне и показал тарифы по «Умной карте» и сказал, что выпуск должен быть бесплатным. Мадина мне сообщила, что например карту Union Payза 1050 руб. оформить не получится, только за 9500 руб. премиальный вариант, т.к. программа выдает ошибку при выпуске классического и голд вариантов платежнойсистемы. Далее, я понял, что попал не в офис банка, а в офис цирка и решил узнать дальше, что на счёт JCB.Платежную систему JCB можно было оформить за 1050 руб. в рамках классического варианта, после чего попросил предоставить мне тарифы с указанием данных сумм за выпуск карты. Пока Мадина искала тарифы, на помощь по её просьбе подошла сотрудница Элла и подтвердила расценки на выпуск «Умной карты» в рамках запрошенных мною платежных систем, а также показала откуда можно их распечатать. В распечатанных тарифах действительно были прописаны суммы 9500 руб. за платиновый вариант и 1000 руб. за классический вариант. На вопрос откуда еще появились 50 руб. сверху к 1000 руб. из тарифов, Мадина внятный ответ не дала, а только лишь сообщила, что «программа так выдаёт» ну и естественно сделать с этим ничего не может. Тарифы сотрудники особо не знают, это было видно по поиску стоимости обслуживания карт и «утвердительным» ответам на мои вопросы. Затем, вникая в тарифы и ожидая ответ на вопрос про 50 руб. от Мадины, Элла задала мне достаточно странный вопрос - есть ли у меня еще вопросы и после акцент был поставлен на том, что у сотрудников есть лимит на обслуживание одного клиента, при этом зал был пуст и я никого не задерживал, а также ждал внятный ответ от Мадины. Я спросил, что за лимит времени на клиента, Элла мне ответила, что по моей операции это 27 минут, хотя с начала момента обслуживания прошло 15 мин. и в временной лимит я вписывался на момент вопроса со стороны Эллы. Данный акцент был сделал для того, чтобы меня побыстрее выпроводить любознательного и требовательного. Я открыто сообщил, что если хотите меня выгнать пошлите меня на «фиг» и всё - я уйду. Мораль данного акцента предельно ясна, клиент не «помогающий» выполнять планы сотрудникам - не интересен и относиться к нему можно пренебрежительно, не открыто, т.к. регламент не позволяет, а расставляя те самые акценты по времени обслуживания. Имея опыт работы в банках, я знаю о нормативах по времени на клиента по разным операциям, но такого рода информация никогда не адресуется клиентам, т.к. является пренебрежительным отношением в чистом виде. В течение общения с сотрудниками я сообщал, что буду оставлять претензию, хотя им было всё равно, т.к. у меня спросили только куда я буду её оставлять и всё.

Приехали с супругой взять автокредит, была назначена встреча с представителем этого чудо банка с 9:00 до 10:00, прождали час по адресу Ленина 21 где находится почему-то совком банк к которому не представитель отношения не мы не имеем, звоним на горячую линию нам говорят ждите ещё час, ладно ждём, проходит час, звоним ещё раз нам говорят а выждите в течении дня, это ,что за отношение такое к людям отвратительно работают, и на все один ответ ,ждите вам позвонят в течении дня,и все это при том что мы приехали с другого города за 300км потому как этого банка у нас в городе нет, про то, что мы с другого города представитель знал, вообще отвратительный банк

Здравствуйте. Получила зарплатную карту Газпромбанк, вместе с ней дали кредитную карту, сотрудник банка объяснил, что карта активируется в течении 7 дней, документы все подписаны.Это время уже прошло. Позвонила в банк спросить в чем дело не один специалист не может дать ответ только слова, что отправлен запрос. Карта значит числится а денежных средств на ней нет. Вопрос зачем такая карта???

Здравствуйте. Оформил в 26.07 на сайте ГПБ заявку на карту UnionPay, правда, в результате доставки курьером, на которую я рассчитывал, не оказалось, пришлось топать за ней в отделение банка. Не страшно. Как оказалось, самое страшное было ещё впереди. Мытарства с ГПБ только начинались. 28.07 пришло смс от банка с сообщением, что карту можно забрать в указанном отделении, куда я и направился. Карту долго искали, нашли, но конверт с ПИН-кодом мне не выдали, объясняя это тем, что раз я заказывал её на сайте банка на промо-странице, то мне придется получать временный ПИН-код через отправку смс на номер телефона банка, после чего придёт временный ПИН-код для смены его на постоянный через банкомат банка. Только пришло смс с текстом: "Услуга не может быть предоставлена". Я обратился в банк в службу поддержки, которая до сих пор не может решить мою проблему. При этом, карта работает, в мобильном приложении банка. Но оплатить ей крупные покупки через терминал я не могу. Банк оставил меня без ПИН-код. Карту выдали, ПИН-код нет. Сервис уровня "гуляй, Вася".  Замечал, что периодически в мобильном банке не отображается информация по накопительным счетам и вкладам, банк объяснял это временными трудностями приложения. А я просто не мог перевести деньги с накопительного счета на карту. Я считаю Газпромбанку вообще не стоит пытаться играть на розничном рынке, не имеет он налаженных сервисов и должного уровня клиентоориентированности.

23 июля 2021 года сделала онлайн заявку на кредит наличными, мне позвонили и пригласили в офис Банка ГПБ (АО) филиала в г.Калуга по адресу ул.Рылеева 4 , где я заключила договор потребител. кредита. При заключении договора сотрудник банка (С-ва И.А.) сообщила мне, что для установл. льготной процентной ставки в размере 8,9% необходимо заключение договора индивидуал.личного страхования.Такие условия меня полностью устроили и мы приступили к оформлению и подписанию документов. Документы для подписания передавались мне единым пакетом, при этом сотрудником банка мне не разъяснялось значение каждого подписываемого документа, а лишь было сказано, что весь пакет документов необходимо подписать для получения кредита. Когда увидел в пакете документов сертификаты на доп. услуги, уточнил у сотрудника обязательно ли их оплачивать, она сказал что без них кредит мне не выдадут. Я был уверен, что условия кредитования и страхования именно такие, как были оговорены с сотрудником банка.27 июля 2021 года, при детальном ознакомлении с документами от банка, я обнаружила, что помимо оговорённого заранее договора индивидуал. личного страхов., на моё имя были заключены ещё  договора общей стоимостью  68812.96 рублей, а именно:Договор страхования №56*874от 23 июля 2021 г. с ООО "СК" Ренессанс Жизнь" стоимостью 39012.96 рублей.Сертификат на круглосуточную квалифицир. юридическую поддержку №42*58"Лайт+" от 23 июля 2021 г. с ООО "ЕЮС" стоимостью 4900 рублей.Сертификат на круглосуточную квалифицир.юридическую поддержку №52**57 "Мультисервис+" от 23 июля 2021 г. с ООО "ЕЮС" стоимостью 15000 рублей.Сервисный пакет "Комфортный" от 23 июля 2021 г. стоимостью 9900 рублей.Выяснилось, что все эти договора совсем не обязательны для получения кредита.При этом денежные средства в счет оплаты этих продуктов были списаны с моего кредитного счета сверх стоимости договора индивидуального личного страхования.Таким образом, при заключении кредитного договора я был намеренно введён в заблуждение сотрудником банка С-ва И.П, который помимо оговорённого заранее договора индивид. личного страхов., навязала  совершенно не нужные мне вышеперечисл. продукты. Считаю, что такое поведение Банка ГПБ (АО), от имени которого действовала вышеуказанный сотрудник, является недостойным и непрофессиональным. Фактически, путём введения меня в заблуждение, мне был причинён материальный ущерб в сумме 68812.96  рублей, т.к. в приобретённых продуктах я совершенно не нуждаюсь.Прошу Банк ГПБ (АО) разобраться в сложившейся ситуации и возвратить денежные средства в сумме 68812.96 рублей обратно на мой кредитный счет.

Ужасный банк. Отправила мужа одного на финальное одобрение по кредиту, я точно знала что навяжут ему страховку, но чтоб такую сумму, это просто шок!!! Одобрили ему 429 тысяч и из них аж 4 страховки на 140 тысяч!! На руки получил 290! К слову менеджер даже словом не обмолвилась о них, только о кредитке речь шла, которую она еще пыталась впарить. Да, мой муж не разбирается в бумажной волоките, но зачем так дурить-не понимаю. Но чувствую, помощь юриста на составления бумаг в суд понадобится,только заплатит за это банк.

Общение с банком по элементарным вопросам оставило унылое впечатление. Открывала накопительный счет "Управляй процентом", который сейчас активно рекламируется Газпромбанком. В оф. "Сходненский" при оформлении документов сотрудник делал ошибки одну за другой: сначала зачем-то завел мое имя в качестве кодового слова (мошенники, добро пожаловать!) - попросила переделать; потом в номере телефона сделал ошибку, которая выявилась не сразу, т.к. в моем экземпляре документов номер был указан верно, а как уж он смог у себя в системе ввести неправильный номер - загадка! Из-за этого меня не регистрировало приложение и интернет-банк. Чтобы сменить заведенный им неправильно номер, пришлось опять ехать в отделение!  Повторный визит, уже в оф. "Красногорский", прошел не зря. Там я натолкнулась на профессиональную и знающую сотрудницу (повезло!). Она рассказала мне несколько интересных вещей про счет "Управляй процентом", который, как оказалось, имеет подводные камни:  1. Если хотите получить повышенный процент по этому счету на следующий месяц при его пополнении, то это пополнение нужно делать именно с 1 по 10-е число текущего месяца. На этом совсем не акцентирует внимание сайт банка [url=https://www.gazprombank.ru/accounts/manage-percentage/]https://www.gazprombank.ru/accounts/manage-percentage/[/url] - ни в подразделе «Полные условия», ни в подразделе «Тарифы (действуют с 01.07.2021)». Только если скачать и внимательно прочитать документ «Условия  привлечения денежных средств на банковский счет «Управляй процентом»», то можно про это узнать. Поэтому подраздел «Полные условия» - это вовсе не полные условия, не думайте! 2. Если вдруг пополнить счет "Управляй процентом" переводом из другого банка, даже от себя самого, то Газпромбанк этот взнос с удовольствием примет, но если вам после этого понадобится снять наличные со счета, то Газпромбанк отдаст их вам с немалой комиссией или ЧЕРЕЗ 3 МЕСЯЦА нахождения денег на  депозите. Так что не пользуйтесь безналичными переводами, Газпромбанк любит только нал! Про последнее удивительное условие знала только опытная сотрудница в оф. "Красногорский". Ни колл-центр, в котором меня зачем-то постоянно переключали на премиальную линию, из-за чего приходилось  дополнительно ждать и все объяснять по два раза, ни сотрудница в оф. «Шаболовка», которая оформляла (вернее безуспешно пыталась оформить) такой же накопительный счет моей маме, не знали про это условие. Более того, девушка в колл-центре вроде бы призналась после наводящих вопросов, что такое условие действует, но где об этом прочитать подробнее, например, на сайте банка, она была не в курсе и просто предложила поверить ей на слово, что кроме этого, никаких подвохов нет. Но уже как-то не верилось… Самое же длительное общение с Газпромбанком и безумная потеря времени случились в офисе «Шаболовка». Это, конечно, была не вина сотрудников, а их беда, и беда для клиентов. Одной из целей нашего посещения было открытие счета "Управляй процентом",  про который я уже все вроде бы выяснила, моей маме. Именно на этом моменте системы Газпромбанка намертво зависли. В результате мы провели в этом офисе несколько часов. То пытались открыть счет самостоятельно через приложение, то ожидали помощи от сотрудников, надеясь, что все наконец "отвиснет". Вдобавок, в офисе «Шаболовка» не ловит мобильный, соответственно, не приходят смс, необходимые, чтобы совершить какие-либо действия в интернет-банке. И если организованный для клиентов WiFi помогает хотя бы в плане интернета, то чтобы получить смс, надо бежать в специальное место у окна или выходить на улицу – просто бункер какой-то!

Добрый день.Отзыв без оценки,потому что услугу, которую  хотела, я получила. Пришла в отделение Газпромбанка по адресу: г.Екатеринбург, ул.Радищева. 55, с одной единственной конкретной целью – переоформить вклад. И началось… - а давайте мы вам оформим карту, мы ее сейчас всем оформляем- нет, мне не надо, я уже писала отказ от карты- почему? - потому что мне надо только переоформить вклад - она будет у вас просто лежать- нет- почему?И так минут 10, со стороны менеджера – тренинг по работе с возражениями, с моей - тренинг по отстаиванию своей позиции))) Вроде дают часть документов на переоформление вклада, подписываю, ухожу в кассу (часть денег снимала), прихожу снова в то же окно – лежит распечатанное заявление на присоединение к Комплексному банковскому обслуживанию, там надо поставить кучу галочек, и пока я заполняю их, меня продолжают убеждать получить карту, аргументируя, что «меня же сильно оштрафуют, если я вам карту не выдам», я продолжаю отказываться. Дальше мы подписываем наконец документы по новому вкладу,и я ухожу. Вот пришла в банк за простой услугой (и получила ее), а вышла с чувством как на базаре от цыган отбивалась. Все мои последние посещения офиса сопровождались навязыванием карты (описываемый случай просто превзошел все предыдущие). Все понимаю, надо выполнять план, развивать ДБО,  но вот если сказали «нет» ни раз и ни два, то может надо остановиться?Сильно задумалась, а надо ли мне дальше поддерживать отношения с банком, общение с которым так выматывает.

23 июля 2021 года сделала онлайн заявку на кредит наличными, мне позвонили и пригласили в офис Банка ГПБ (АО) филиала в г.Калуга по адресу ул.Рылеева 4 , где я заключила договор потребител. кредита. При заключении договора сотрудник банка (С-ва И.А.) сообщила мне, что для установл. льготной процентной ставки в размере 8,9% необходимо заключение договора индивидуал.личного страхования. Такие условия меня полностью устроили и мы приступили к оформлению и подписанию документов. Документы для подписания передавались мне единым пакетом, при этом сотрудником банка мне не разъяснялось значение каждого подписываемого документа, а лишь было сказано, что весь пакет документов необходимо подписать для получения кредита. Когда увидел в пакете документов сертификаты на доп. услуги, уточнил у сотрудника обязательно ли их оплачивать, она сказал что без них кредит мне не выдадут. Я был уверен, что условия кредитования и страхования именно такие, как были оговорены с сотрудником банка. 27 июля 2021 года, при детальном ознакомлении с документами от банка, я обнаружила, что помимо оговорённого заранее договора индивидуал. личного страхов., на моё имя были заключены ещё договора общей стоимостью 68812.96 рублей, а именно: Договор страхования №56*874от 23 июля 2021 г. с ООО "СК" Ренессанс Жизнь" стоимостью 39012.96 рублей. Сертификат на круглосуточную квалифицир. юридическую поддержку №42*58"Лайт+" от 23 июля 2021 г. с ООО "ЕЮС" стоимостью 4900 рублей. Сертификат на круглосуточную квалифицир.юридическую поддержку №52**57 "Мультисервис+" от 23 июля 2021 г. с ООО "ЕЮС" стоимостью 15000 рублей. Сервисный пакет "Комфортный" от 23 июля 2021 г. стоимостью 9900 рублей. Выяснилось, что все эти договора совсем не обязательны для получения кредита. При этом денежные средства в счет оплаты этих продуктов были списаны с моего кредитного счета сверх стоимости договора индивидуального личного страхования. Таким образом, при заключении кредитного договора я был намеренно введён в заблуждение сотрудником банка С-ва И.П, который помимо оговорённого заранее договора индивид. личного страхов., навязала совершенно не нужные мне вышеперечисл. продукты. Считаю, что такое поведение Банка ГПБ (АО), от имени которого действовала вышеуказанный сотрудник, является недостойным и непрофессиональным. Фактически, путём введения меня в заблуждение, мне был причинён материальный ущерб в сумме 68812.96 рублей, т.к. в приобретённых продуктах я совершенно не нуждаюсь. Прошу Банк ГПБ (АО) разобраться в сложившейся ситуации и возвратить денежные средства в сумме 68812.96 рублей обратно на мой кредитный счет.

Добрый день!  20 июля 2021 года был полностью погашен кредит.  21 июля 2021 года обратилась в отделение для написания заявления о выдаче закладной. Мне выдали заявление на снятие обременения, сказали, что другой формы нет, по такому заявлению выдают закладную, со мной свяжутся и пригласят в офис на Гримау для получения закладной.  В кредитном договоре (общих условиях, как на дату заключения договора, так и на дату состалвения заявления) указаны сроки выдачи закладной - 5 рабочих дней. Если брать нормы законодательства, там прямо указано, что закладная выдаётся незамедлительно (ч. 2 ст 17 Федерального закона об ипотеке)! Сегодня, 28 июля, со мной никто не связался по поводу выдачи закладной, никакой информации о том, где моя закладная, нет.  Обращалась по телефону в Газпробанк, обратный звонок заказать нельзя, информации никакой нет.  В связи с тем, что у меня рефинансирование и я ограничена жёсткими сроками по оформлению нового обременения (влияющими на размер процента и за нарушение которых предусмотрена неустойка), нарушение газпромбанком своих обязательств для меня недопустимо.  Оставила вопрос на горячей линии, выдадут ли мне закладную по оформленному 21 июля заявлению, была дана представителем банка на сайте отписка, что вопрос решается и Дарья со мной свяжется. Понятно, что никто не связался! Но были извинения, что мой вопрос так долго рассматривается. Эти извинения очевидно мне будет приятно вспоминать, когда из-за невыполнения Газпромбанком своих обязательств по возврату закладной я буду платить неустойку.  Отвратительное отношение к заёмщикам и стало причиной рефинансирования, на протяжении двух лет по каждому вопросу необходимо вытягивать информацию о рассмотрении своих же обращений из всех возможных источников (на этапе оформления закладной, на этапе получения согласования для регистрации). Сотрудники банка чаще всего некомпетентны, постоянные описки в документах, поддержка никакая, обратная связь- отписки с сожалениями за причинённые неудобства, которые приходят через 1- 2 месяца после обращения.  Никому никогда не посоветую обратиться в этот банк, даже если будут привлекательные условия, отношение к клиенту все перечёркивает.  Требую немедленно связаться со мной, выдать мне закладную и перестать нарушать законодательство и свои же регламенты, иначе следующее обращение будет в ЦБ, Роспотребнадзор, а затем и суд.

Хотели взять кредит наличными и отправили заявки в несколько банков, первым ответил Газпром банк, сообщили по телефону, что кредит одобрен, можно приезжать в офис для оформления, но конкретные условия не озвучили, мол, как приедете, все и узнаете. А ехать в Химки, 2 часа в одну сторону, ближе офиса нет. В офисе специалист начал говорить странные для меня вещи: заявку подавали на 880 тысяч, но они дадут миллион, из них 720000 на руки, остальная сумма страховка, которая на фиг мне не нужна, а нужно на руки именно 880000, то это со страховкой уже сумма больше миллиона рублей, и им нужна 2-НДФЛ. На моё неудомение, ответ был, что такие условия банка. Я считаю это умышленным введением в заблуждение, так как на сайте об этом нет ни слова, любой может убедиться в этом, кроме того, заявка продавалась на одну сумму, и если по телефону было сказано "одобрили", значит одобрили именно эту сумму, а не меньше на 160 тысяч, зачем мне 720,если нужно 880, на разницу ещё чтоль кредит брать? Лучше бы сказали, что отказывают или сказали, что готовы предложить то и то, а не врать. Не советую это заведение категорически.

Сделала заявку на сайте на рефинансирование кредитов других банков. Казалось что Газпромбанк очень лояльный к клиентам, но на самом деле это оказалось не так.  Получила предварительное одобрение, пришла во вторник с документами в банк - оформили и договор и график выдали и кучу страховок напихали в мой кредит (на общую сумму 100 000 где-то). Но я была согласна, так как процентная ставка хорошая 7,9%. И очень хорошо снижался платеж в месяц - плачу 14 000 сейчас, а по новому кредиту выходило около 10 000. Сказали что ждать еще какого-то одобрения, хотя два предварительных одобрения уже получила....звонили сегодня и мне и начальнику. Начальник все данные подтвердил, но все равно отказали и смс я получила сегодня. То есть 14 000 я платить могу, а 10 000 нет. Издеваются над клиентами просто и все.

Долго уговаривали и убеждали у верили что кредит одобрен, в итоге пришло смс -  отказ! Зачем уверяли??? Зря потерянное время и враньё консультанта!

Хотел сделать рефинансирование ипотеки. Ипотека в Совкоме. Сначала одобряют, когда приходишь, отказывают. Справку предоставил 2НДФЛ. Там конечно не полная з/п. Не один частник полную зарплату не укажет. Развели бюрократию. Принесу я им поддельную справку, всё равно одобрят, только поменяется справка, а не место работы и з/п. Одним словом беспорядок в России.

Первоначально, скачав мобильное приложение Газпрома, я отключил эту услугу сразу же после того, как заметил что она была платной, ещё до снятия средств. Но, по какой-то причине, спустя примерно две недели после снятия средств мне приходит оповещение об изменении баланса и теперь я вообще должник. Карта, к слову, стипендиальная, и в договоре не указывались платные оповещения.Прошу, пожалуйста, связаться банку со мной, потому что ваша линия постоянно занята, а связаться через приложение не представляется возможным.

Первоначально, скачав мобильное приложение Газпрома, я отключил эту услугу сразу же после того, как заметил что она была платной, ещё до снятия средств. Но, по какой-то причине, спустя примерно две недели после снятия средств мне приходит оповещение об изменении баланса и теперь я вообще должник. Карта, к слову, стипендиальная, и в договоре не указывались платные оповещения.Прошу, пожалуйста, связаться банку со мной, потому что ваша линия постоянно занята, а связаться через приложение не представляется возможным.

26 числа примерно в 19:15 я пришёл в магазин лента по адресу г. Димитровград улица свирская 45, чтобы пополнить счет карты Тинькофф через банкомат Газпромбанка, засунул карту, ввёл правильный(!) пин код, нажал внести наличные, положил деньги в приёмник, 11000р но 1 купюру номиналом в 500р от отказался принимать, и к зачислению должно было быть 10500р с учётом комиссии 10395р, после чего нажал продолжить, банкомат спросил нужен ли мне чек, я нажал нет, после чего просит ввести пин код ещё раз, я ввёл его не правильно(т.к. карта новая еще не запомнил), после чего забрал карту и ушёл от банкомата, в самом магазине проверил баланс счета, там отображалось что пополнение отклонено, я вернулся к банкомату, и попытался зайти заново, т.к. карта новая пин код ещё не запомнил, и пришлось сменить его, вставил карту нажал проверить баланс а там сумма без зачисления. Ну вообщем то и все, деньги банкомат забрал, карту отдал, а зачисления нет из-за того что я после отказа от чека ввёл не правильный пин? В поддержке Тинькова пишут что нужно обращаться в Газпромбанк, а на горячей линии Газпромбанка говорят что нужно решать с Тиньковом. Как вернуть деньги? И мог ли банкомат после того как отдал карту открыть лоток с деньгами? Повторюсь он спросил про чек, то есть операция должа быть завершена, но при этом он отклонил операцию из-за того что я после(!) завершения не правильно ввел пин.