37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

26 числа примерно в 19:15 я пришёл в магазин лента по адресу г. Димитровград улица свирская 45, чтобы пополнить счет карты Тинькофф через банкомат Газпромбанка, засунул карту, ввёл правильный(!) пин код, нажал внести наличные, положил деньги в приёмник, 11000р но 1 купюру номиналом в 500р от отказался принимать, и к зачислению должно было быть 10500р с учётом комиссии 10395р, после чего нажал продолжить, банкомат спросил нужен ли мне чек, я нажал нет, после чего просит ввести пин код ещё раз, я ввёл его не правильно(т.к. карта новая еще не запомнил), после чего забрал карту и ушёл от банкомата, в самом магазине проверил баланс счета, там отображалось что пополнение отклонено, я вернулся к банкомату, и попытался зайти заново, т.к. карта новая пин код ещё не запомнил, и пришлось сменить его, вставил карту нажал проверить баланс а там сумма без зачисления. Ну вообщем то и все, деньги банкомат забрал, карту отдал, а зачисления нет из-за того что я после отказа от чека ввёл не правильный пин? В поддержке Тинькова пишут что нужно обращаться в Газпромбанк, а на горячей линии Газпромбанка говорят что нужно решать с Тиньковом. Как вернуть деньги? И мог ли банкомат после того как отдал карту открыть лоток с деньгами? Повторюсь он спросил про чек, то есть операция должа быть завершена, но при этом он отклонил операцию из-за того что я после(!) завершения не правильно ввел пин.

26 числа примерно в 19:15 я пришёл в магазин лента по адресу г. Димитровград улица свирская 45, чтобы пополнить счет карты Тинькофф через банкомат Газпромбанка, засунул карту, ввёл правильный(!) пин код, нажал внести наличные, положил деньги в приёмник, 11000р но 1 купюру номиналом в 500р от отказался принимать, и к зачислению должно было быть 10500р с учётом комиссии 10395р, после чего нажал продолжить, банкомат спросил нужен ли мне чек, я нажал нет, после чего просит ввести пин код ещё раз, я ввёл его не правильно(т.к. карта новая еще не запомнил), после чего забрал карту и ушёл от банкомата, в самом магазине проверил баланс счета, там отображалось что пополнение отклонено, я вернулся к банкомату, и попытался зайти заново, т.к. карта новая пин код ещё не запомнил, и пришлось сменить его, вставил карту нажал проверить баланс а там сумма без зачисления. Ну вообщем то и все, деньги банкомат забрал, карту отдал, а зачисления нет из-за того что я после отказа от чека ввёл не правильный пин? В поддержке Тинькова пишут что нужно обращаться в Газпромбанк, а на горячей линии Газпромбанка говорят что нужно решать с Тиньковом. Как вернуть деньги? И мог ли банкомат после того как отдал карту открыть лоток с деньгами? Повторюсь он спросил про чек, то есть операция должа быть завершена, но при этом он отклонил операцию из-за того что я после(!) завершения не правильно ввел пин.

Обнаружила, что списали 59р за услугу смс- оповещения, которую я отключила 2 года назад. Но суть в том, что списать списали, а смс то так и нет. И о списании средств нет смс. Я бы и не заметила этого. Просто не смогла снять в банкомате круглую сумму. Самовольно подключают услуги, не оповестив об этом. Верните деньги

08.06 ошибочно выполнила перевод с кредитной карты на сумму 8500 руб. Проконсультировавшись со специалистами горячей линии мне нужно было внести данную сумму, что я и сделала, так как она не входит в льготный период и на неё начисляются проценты. До 29.06 я погасила полностью сумму льготного периода и дополнительно сумму 8700 рублей, превышающую снятую мной 8500. Но эта сумма так и не списалась, и осталась на другом счете, на которую начисляются до сих пор проценты. А внесённая мной сумма 8700 руб. пошла в счёт погашения другого льготного периода, который заканчивается 02.08.   Оставила претензию в отделении банка 08.07, но до сих пор деньги так и не перечил в счёт погашения льготного периода и ответа мне не предоставили. Несколько раз также звонила на горячую линию, но сказали, что до сих пор претензия рассматривается. Прошу разобраться с данной ситуацией, перевести деньги 8700 рублей в счёт льготного периода на 02.08 и исключить незаконно и необоснованно начисленные проценты банком.

В отделении Газпромбанка в городе Тула на проспекте Ленина работают компетентные сотрудники . Все подробно объясняют, можно сказать разжевывают. Даже моя мама престарелая поняла про карту с кэшбеком. Не махнули рукой, а рассказали все подробности использования. Дико услышать от человека в возрасте, что она получает кэшбек.

Отзыв от ипотечного клиента Газпромбанка.В марте этого года встал вопрос покупки  квартиры с ипотекой. Обратились в несколько банков чтобы узнать условия. Благодаря оперативной и качественной работе сотрудников, остановились на Газпромбанке (ранее услугами этого банка не пользовались). В выборе подходящей программы нам помог Вальдемар Д-ко, хочется выразить отдельную благодарность, тк участвовал с нами на всех этапах. Так же хочу отметить работу Екатерины Я-ой. С ней подписывали документы и оформляли ипотеку. Спасибо за помощь! Желаем успехов!

Оформили карту с премиальным бесплатным обслуживанием и через 2 дня начисляют комиссию за смс 99*2=198 рублей. На мою жалобу был ответ что нужно отключать через смс или в отделе банка, но никак по выделенной линии для "випов". В отделении мне сказали что очень странно, так как карта бесплатная и показали что в приложении так же можно выбрать уровни оповещения. и в приложении я вижу что по моему пакету я в любом случае должен получить бесплатное оповещение, но банк не законно взятую комиссию в 198 рублей возвращать отказался.

В июле заканчивается срок зарплатной карты. позвонив на горячую линию, выяснила, что новую карту передали нашему менеджеру. Дозвонившись (09.07), выяснила, что он в командировке, и доставить в офис ее больше некому (все с коронавирусом). Договорилась, что доставят в ближайшее отделение банка ( Краснопрудная 22). Обещали в течение 3-х дней. Через неделю (16.07) звоню на горячую линию, уточнить пришла ли карта. Нет не пришла, теперь назвали срок - 2 недели. Хорошо, звоню сегодня (26.07) . Карта пришла, но получить не смогу, т.к. этот офис закрыт с 20 по 30.07.  Почему не предупредили и отправили карту в закрытый офис - не понятно, ответа от оператора естественно не услышала.  Теперь раньше августа карту получить не смогу.

Вот мое обращение уже пятое, увезли зарплатную карту в другой город 4 раза звонил 4 раза обещали, досих пор не привезли и не знают причины позор. У меня проблеммы с картой все есть в обращениях. Сегодня 27.07 я обратился на горячую линию, всвязи с нерешением вопроса о зарплатной карте, меня уведомили, что разбираются. В 15 .23 мне приходит сообщение с банка(во вложении) и 16.06 мне звонят мошейники с телефона 8495-221-**** и говорят все риквизиты гащпром банка с адресом и.т.д по поводу чтоя оформил кридит. Я неоднократно обращался в гпб чтобы мне переслали мою зарплатную карту непонятно попавшую в Ьалашиху. Теперь я без зарплатной карты, кредиты не списаны и сотрудники гпб слили мошейникам мои данные вы там все охренели наверно бандитская структура. Мне никогда не звонили мошейники по поводу карты гпб ,но сегодня после моего обращения сразу стали звонить. Я уверен вы виноваты в торговле данными, неисполнений оьязательств по ответу обращений, я неприменно ьуду писать об этом в разных постах предупреждая людей, пусть ваш нен директор гордится вами и своей шарашкиной конторой. Можете не овечать я звоню по поводу карты и никто ничего мнеоветить не может до сих пор.

Впервые обратилась за потребкредитом 16.07.21. Через сайт банки.ру. Прислали ссылку. Предварительное одобрение банком. Затем специалист связался. Посчитал ежемесячный платеж. 8600 рублей, на 5 лет. Сумма 350 т.р. Пообещали, что менеджер Инна приедет на работу. В день приезда ее, хорошо, что я уточнила ежемесячный платеж, волшебным образом он увеличился на 1500 рублей, ежемесячно. Видимо девушка решила добавить к ставке свои услуги).  Второе мое общение с банком 26.07.21г., я решила организовать сама. В офисе банка, ул. Ленина 31. Девушка в окошке с несчастливым номером) 13 и в пустом зале обслуживания, отказалась мне выдать уже одобренный кредит, без страховки. Объяснив это тем, что ПО( программное обеспечение) не даёт этого сделать.То есть иными словами, ФЗ приняли о запрете навязывания страхования, но банку дела нет. При этом девушка пыталась мне объяснить, что я могу потом отказаться от страховки. ЗВОНОК НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ , ПРИ НЕЙ, НЕ ПОМОГ.  СВОИ ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ, Я ЗНАЮ. А ВОТ БАНК, похоже, ЧТО НЕТ.  МНЕ НУЖЕН КРЕДИТ БЕЗ СТРАХОВКИ.

Доброго дня. Обратились в банк для рефинансирования ипотеки, сотрудница банка взяла все документы, через некоторое время позвонила и сказала что нам одобрено рефинансирование, что теперь необходимо собрать недостающие документы. А именно сделать оценку и оформить у нотариуса согласие от супруга.  Всё оформили, через пару дней звонит сотрудница банка опять и говорит что нам отказано, и рефинансировать ипотеку они нам не могут.  Это конечно все очень весело, но извините, кто мне вернёт потраченные деньги на оценку, а это 3800 рублей, и 2000 рублей на нотариальное согласие! Просто какое то килалово! Никому не советую обращаться в этот банк  Отвратительное отношение к клиентам!

26.07.2021 заплатила через интернет банк коммунальные услуги.  Получилось быстро, а подтверждения оплаты не смогла найти. Позвонила на горячую линию, думала подскажут.  Девушка долго посылала далеко-далеко. Оказалось это можно сделать только в офисе  или через мобильное приложение. С компьютера, из личного кабинета нельзя.  Разве это правильно. Где платишь деньги, там и получаешь подтверждение. Вообщем клиентоориентированность - никакая. Либо деньги на разработчиков сайта не выделяются (программисты никакие), либо нас с Вами ни в грош не ставят. Заплатить запросто, а подтвердить оплату - беги в офис. Еще и автоплатеж предлагается.Причем есть у кого учиться. В сбере отлично в этом плане налажен сервис. Тут же , а хочешь через месяц, два, вся информация может быть получена в любом виде: хочешь на бумаге, хочешь в электронном виде.Вообщем , проблему на пустом месте нажила. Надо бежать на автобус и ехать в офис. Спасибо за заботу Газпромбанк.  Платить онлайн напрочь отбили.

Обычно захожу туда после рабочего дня. Недавно как раз посещала отделение, не могла понять, что за операции были в приложении Телекард по сберегательному счету. Не понимала, откуда взялись начисления и почему такая сумма. Девушки очень подробно мне все объяснили, еще и помогли рассчитать прогноз, какая сумма прибавится до конца периода. Порекомендовали открыть вклад, если хочется больше накоплений. И рассчитали также по нескольким тарифам, что я смогу получить. Удобно, я могла бы и сама посчитать, но это было бы дольше и неправильно, скорее всего.

Так сложились обстоятельства, что срочно понадобились деньги на лечение мужа. Оформила потребительский кредит через курьерскую службу. Кредит одобрен, договор на руках и все бы, казалось хорошо, но..... денег нет. На горячей линии отвечают, что кредит на стадии рассмотрения и одобрения (договор на руках), в офисе банка г. Кирова, что кредит оформлен через курьерскую службу, а там другая программа и они вообще не в курсе, предлагают позвонить в тех. поддержку банка,в тех. поддержке отвечают, что возникли тех. проблемы, говорю, что хочу расторгнуть договор, а его расторгнуть уже невозможно. Все это время мы были на нервах, так как деньги были нужны срочно, были билеты на руках. По итогу! Деньги пришли через 2,5 недели, кредит уже был не актуален, т. к. мы оформили кредит в другом банке. Хочу заметить, за пару часов (вам бы поучиться так работать)! Страховая премия списана в этот же день. Деньги, полученные на руки возвращены банку сразу же, а вот страховка...... Тут самое интересное. С момента подписания договора прошло более 2-х недель и никого не волнует, что деньги перечислены не вовремя, что банк нарушил условия договора, где написано, что деньги банк обязуется перечислить на счёт в течение 3-х рабочих дней. Страховая отказывается возвращать деньги, а банк никаких ответов на запросы не даёт. Ответ один, "мы работаем по вашему вопросу", а я должна платить им проценты за то, что не воспользовалась их деньгами по их же вине. И как это понимать???? Не стесняюсь сказать, что не банк, а МОШЕННИКИ!

Обратилась на горячую линию банка 26.07. примерно в 14:00 для уточнения условий обслуживания карты Умная (премиальная) Visa Signature, т.к. заинтересовала неплохая (не первый взгляд) мильная программа. Сначала специалист сказал, что для консультации переведет меня на другого специалиста - думаю: "Ну ок, наверное на прайм линию, как в других банках" .В итоге другой специалист даже не собирался меня консультировать, а только готов был принять у меня заявку на карту, в рамках которой, помимо моего ФИО, зачем-то нужна еще и моя дата рождения (называть которую я отказалась, т.к. звонила только в консультационных целях). Ок, заявку приняли, обещали, что "в ближайшее время с вами свяжутся". К 18:30 звонка из банка так и не поступило и я обратилась повторно, на что получила ответ: "Я могу только повторно принять заявку". Ок, оставила заявку повторно и уточнила, когда меня перезвонят и в течение какого времени. Специалист ответил, что рабочий день еще не закончен и со мной свяжутся в течение часа. Что вы думаете? На календаре 27.07, звонка из Банка так и не поступало. Выпускать премиальную карту и переводить деньги в ГПБ желание отпало. п.с. хотя может "умная (премиальная) это только название, и на деле никакого привилегированного обслуживания и нет. Единица вашему колл-центру, другие банки перезванивают в течение максимум 10 минут, т.к. заинтересованы в клиентах. Спасибо за внимание.

16 июля сдала выручку, как юридическое лицо, банк зачислил эти деньги на чужой расчетный счет. Сегодня 27 июля деньги ко мне не вернулись. Тысяча причин,то не могут получит письмо с юр.лица кому зачислили деньги, теперь с 21 не могут сами сделать проводки, а денег так и нет. Я сижу и жду когда все это безобразие закончится. А поставщик не ждет, закрыл до получения денег

Хочу рассказать о «прекрасном» и «клиентоориентированном» банке Газпромбанк. Подробно о ситуации: 1. Близкий родственник долгое время работал на севере (ЯНАО) и по традиции получал зарплату на карту этого банка. После выхода на пенсию, перебрался в другой, тёплый регион (Крым) и имел неосторожность оставить карту и средства на ней. 2. К сожалению случилось несчастье и человек получил инвалидность, серьезные физические ограничения и противопоказания к длинным поездкам (самолёт/поезд/авто). У карты закончился срок действия, деньги остались на счету. 3. Я решил помочь родственнику, т.к. проживаю в Москве и подумал, что на земле это вообще не проблема. У нотариуса мне была сделана доверенность на полное право управления счетом и средствами. 4. Я обратился в отделение и написал заявление с требованием закрыть счёт и перевести деньги на мой действующий счет, договорились, что при возникновении вопросов со мной созвонятся. Меня предупредили, что в течении 45 дней произойдёт закрытие - с чем я согласился. На 44 день я пришёл в отделение с вопросом: как успехи и когда ожидать получения средств? Меня "обрадовали", что вопросом занимается какой-то удаленный отдел, который после 18-00 не работает и попросили прийти завтра дополнительно обещали утром перезвонить и проинформировать о ходе дела. Конечно утром никто не перезвонил. На следующий день (45 день) я прихожу еще раз в офис, мне сообщают о том, что сотрудник ошибся и отправил не в тот отдел, поэтому перевод денег можно не ждать. 5. Пишу заявление провести расследование и наказать виновных. Сам предлагаю сотруднику варианты, как решить мою задачу, вариант снять деньги со счета и получить в кассе отделения, говорят пишите заявление, процедура займёт около часа, пока погуляйте, вам перезвонят. Как думаете, перезвонили? Конечно нет. Прихожу в офис через 2 часа, чтобы наверняка. Меня снова "радуют", снять денег со счета нельзя. Знаете какой простой вариант решения мне предлагают, полететь в регион открытия карты и там в отделении решить этот вопрос, спрашиваю какой регион (знаю какой, но хочу подтвердить), говорят информация не доступна, ищите сами Предлагаю, давайте сделаем доступ в ЛК, я перекину самостоятельно со счета деньги, мне открывают карту в отделении дают доступ в ЛК, но я не вижу всех счетов, которые по логике должны быть привязаны к человеку, а не к региону… написал заявление с требование помочь в решении вопроса (сразу скажу, что надежды мало). Т.к. на одно из заявлений (разобраться с действиями сотрудника из-за которого я безрезультатно прождал 45 дней меня ни кто не поставил в известность, банк ответил (на фото ниже), что виновных нет. Видно разбирался руководитель отделения, который прикрыл своих сотрудников. ​ 6. Желаю в конкуренции банков победить сильнейшим. Тинькофф по клиентоориентированности я отношу, как раз к таким. Надеюсь предостерег моих друзей от сотрудничества с этим замечательным банком. ​ Вариант, принять заявление и по нему перевести средства внутри одного банка от одного филиала в другой, сказали невыполнимая задача, как это возможно в 21 году, когда все можно делать онлайн... лететь в другой регион..нет слов.

Здравствуйте. После завершения действия депозита, с карты стала списываться ежемесячно сумма 59 руб, начиная с ноября 2020.Оператор сказала, что это за push-уведомления в приложении Телекард, которые были подключены без моего предупреждения / либо без информировании о стоимости услуг.Это является намеренным сокрытием информации со стороны банка и введением в заблуждение.И ладно бы мне сразу пришло это пуш-уведомление, что вот, с вас списали 59 руб - я бы сразу отключила просто. Так нет!(какие избирательные)А за такое тихое гадство требую вернуть денежные средства в полном объеме.

Являюсь зарплатным клиентом данного банка. С моей зарплаты удерживается через бухгалтерию работодателя 50% заработной платы по исполнительному производству в счет алиментов, бухгалтерия кодировку реестра подает в банк корректно, по техническим причинам (из отписки банка) банк удержал с меня ещё 100% зарплаты и отправил денежные средства приставам, приставы вернули деньги на счет, но банк их снова удержал и отправил обратно приставам и так бесконечно... По выписке со счета видно, что это возврат зарплаты, но работники банка до того некомпетентны, что не обращают внимания на мои жалобы, заявления и не понимают, что нарушают ст. 99 ФЗ №229 (Об исполнительном производстве) и оставляют меня и мою семью без средств к существованию. В данный момент готовлю документы для подачи в суд на данный банк, так как не могу найти компромисс с его сотрудниками.

Сделала заявку на кредитную карту. Заявка № 2010508048.15 июля, пришло сообщение, что заявка на получение кредитной карты одобрена. Затем позвонил сотрудник банка, договорились о дате (26.07.) что сотрудник банка привезет карту. Оговорили время с 9 до 18.26.07. с утра пришло сообщение с напоминанием о том, что сегодня мне привезут карту.Я откладываю все дела, т.к. точное время не оговорено.Через 1,5 часа пришло сообщение, что моя заявка отклонена.Для какой цели вы вводите людей в заблуждение?