32 165 отзывов о банке «Газпромбанк»

Какое-то время назад я провел опрос среди своих знакомых и выяснил, что, как и многие «ипотечники», я не раз слышал про рефинансирование ипотеки, но почему-то всерьез о данной процедуре не задумывался. Ну, наверное свой родной банк считал самым честным и недорогим в плане процентной ставки. Как бы не так 😅 Наверное, я так и думал бы, пока не познакомился со А.М-й, специалистом Газпромбанка.  Как оказалось, именно сейчас есть отличные ипотечные продукты во многих банках - самое время действовать..Решение рефинансироваться я принял еще до всей этой истории с пандемией и сейчас этому очень рад, так как все случилось весьма вовремя. С одной стороны, процесс не на шутку затянулся, потому что в начале самоизоляции многие организации были закрыты или работали по специфическому графику. С другой стороны, государство, чтобы поддержать экономику, установило исторически минимальную ключевую ставку, поэтому ипотека в банках сейчас одобряется по самым минимальным ставкам..Еще я неожиданно для себя понял как важна эмоциональная составляющая, когда дело касается любых манипуляций с недвижимостью. А. меня конечно постоянно поддерживала и подталкивала только вперёд в этом деле, ведь пару раз я хотел отказаться от этой затеи. Но ничего, прошло три месяца и вуаля! Я в другом банке, в Газпромбанке, процентная ставка гораздо ниже, ежемесячная выплата гораздо ниже, а настроение гораздо лучше и ощущение лёгкости даже какое-то появилось....Поэтому, друзья «ипотечники», хватит переплачивать банкам! Очень рекомендую вам проконсультироваться у А.М-й в ипотечном отделе банка Газпромбанк в Хабаровске на счет рефинансирования вашей ипотеки.

В 2018 году оформила ипотеку в Газпромбанке. В связи с ухудшение финансового состояния обратилась в банк за кредитными каникулами, предоставила полный пакет документов. Банк сначала одобрил, есть письмо, а потом нет!!! Заняла деньги оплатила 3 мес ипотеки, а вчера 16.07.2020 в приложении отобразаилась задолженность в 7000 руб., которой не было до этого, на горячей линии не чего не знают. Ужасный банк, у нас на работе у всех ипотека в других банках и всем одобрили кредитные каникулы, только мне "посчастливилось" взять ипотеку в этом банке!!! Просто ужас не берите там ипотеку!!!! Все банки идут на встречу своим заемщика, в это трудное время, кроме Газпромбанка.

Привлекательная ставка по рефинансированию сделала свое дело - мы решились перевести ипотеку в Газпромбанк. 19.03.2020 состоялась сделка. А после этого мы оказались никому не нужны. Сегодня наша ставка до сих пор не снижена. Но обо всем по порядку. Сразу после сделки наступили тяжелые времена в связи с коронавирусом. Однако, несмотря на это, 08.04.2020 мы уведомили нашего менеджера о снятии обременения предыдущего банка. Осталось дождаться начала приема в МФЦ чтобы банк мог исполнить СВОИ обязательства по регистрации ипотеки с обременением  в свою пользу (отмечу, что Росреестр в карантин работал). 22 мая заработали МФЦ. Однако, наши документы специалист, занимающийся регистрацией, получил лишь 19.06.2020 (нормативный срок через МФЦ 7 рабочих дней!!!) и сообщил, что поданное когда-то нами заявление о запрете регистрационных действий без личного присутствия сыграло злую шутку и ему выдали отказ.  21.06.2020 мы подали заявление о погашении в Росреестре данной записи, о чем уведомили данного специалиста. 29.06.2020 запись была погашена.  16.07.2020 в телефонном разговоре с данным специалистом выяснено, что якобы подал документы он 02.07.2020 и поедет за ними лишь 20.07.2020!!! Даже с учетом того, что есть наша вина (отказ), то сроки затянуты. До менеджеров дозвониться с 10 раза - удача, в банке я стояла 2 часа, а потом оказалось, что меня даже не туда отправили (когда пытались узнать состояние документов).  В лучшем случае, специалист 20 числа получит документа, а снизят ставку якобы только после передачи оригинала в занимающийся этим отдел, что тоже занимает несколько дней. Итого 2 месяца. На все вопросы отсылают к Росреестру - сроки тянут, хотя человек даже не ходил еще за моими документами. По договору ставку должны понизить в течении 2 месяцев. Но почти 2 месяца занимаются только регистрацией ипотеки (если выбросить задержку в полмесяца по нашей вине, то 1,5 месяца и до сих пор нет документов). Как только ты подписываешь кредитный договор ты никому не нужен. Колцентр на вопросы о состоянии документов ответить не может, перевести на занимающихся этим людей тоже не может. Из 6 банков, с которыми я имела дело, это наихудший, он переплюнул "горячо любимый" Сбербанк. Кстати, коллега, подавшая на рефинансирование за пару недель до нас, только вчера получила снижение ставки после жалоб, звонков, нервов и тп. Если разница в ипотеке пару сотен рублей - пожалейте свои нервы, не связывайтесь! 20.07.2020 от меня уйдет подробная жалоба в ЦБ РФ. П-ва Е.О.

В 2018 году оформлено рефинансирование ипотеки. 10.04.20 по горячей линии мною подана заявка на кредитные каникулы в связи с короновирусом, 11.04.20 по горячей линии отмена заявки мною. Был ответ каникулы отменены. По дате наступления очередного платежа по ипотеке деньги мною были положены на счет. 18.05.20 я обратилась в отделение банка с заявлением о досрочном погашении. Согласно заявления деньги положены на счет. Через некоторое время я обратилась в банк за справкой ,что мои обязательства исполнены, и узнала,что списания не произошло,образовались пени,долги,ипотека не закрыта! Работники банка ничего внятного обьяснить не могли. 20.05.20 на сайте банка было оставлено обращение, 22.05.20 было оставлено обращение в отделении банка. На сегодня 17.07.20 года никто не позвонил, ничего не обьяснил! Мало того,банк испортил нам с мужем кредитную историю!!" Теперь мы злобные неплательщики!! Вот так , как угораздило мне обратиться к ним??? Ужасный банк!!!

Пользуюсь дебетовой картой. Произошла ситуация возврат товара купленного по карте. В итоге прошло уже четыре дня денег в итоге нет. Пришла смс вам осуществлён возврат средств 1405 руб и что пытаюсь заправить авто а этих денег нет... Писал запрос через приложение приложил чек с возрастом. Никто не звонил и денег в итоге нет.

Списали деньги с карты по исполнительному производству. Ладно бы списали обычные средства, но это были детские пособия.Порекомендовали обратиться в офис для возврата средств. Написала в офисе обращение, обещали рассмотреть в течении 2-3 дней, прошло 10 дней ни ответа ни привета, не думала что спустя 6 лет пользования банком столкнусь с такой проблемой. Я так понимаю сами накосячили и сами не знают что дальше делать, потому что деньги висят и ни туда ни сюда не двигаются

Здравствуйте! Долгое время являюсь клиентом газпром банка! Судебные приставы наложили на мою зарплатную карту арест, данное распоряжение отправлялось ими электронно, затем приставы отмени взыскание и соответствующие документы отослали в данный банк так же электронно.Но, банк так и не снял арест, я начал выяснять по какой причине позвонив в банк, но мне сказали что банк не принимает в электронном виде документы и соответственно они не получили распоряжение о снятии ареста, хотя арестовали они очень быстро и электронно!!!!Я сам лично поехал в отделение банка г.Волжский привез постановление от приставов, но там сказали что они такими делами не занимаются и отправили в отделение г.Волгограда, приехав туда мне сказали что они не могут принять постановление и снять арест т.к нету сопроводит.письма.Привез я им и письмо от приставов! Документы приняли после неоднократных приездов, но арест так и не снят! По телефону меня переводят от одного специалиста к другому ни один не может дать внятный ответ ни по какому вопросу, абсолютно не компетентны и говорят разное на одиг и тот же вопрос! Такие же специалисты и в офисе! Никто не смог сказатт почему до сих пор арест мол не знаем все вопросы в нижний новгород! Миллион раз звонил оставлял письменное обращение в банке , а также оставлял обращение по телефону чтобы связали меня с компетентным сотрудником , но все бестолку обещали чтл со мной свяжуться, в итоге тишина!!!! Арест не снят! Карта заблокирована очень долго без законных на то оснований! И звонил и приезжал в банк все бестолку! Намереваюсь подать жалобу в центро банк и прокуратуру! Разочарол банк, в данный момент остался бещ средств к существованию т.к все деньги на арестованой карте.

Являюсь клиентом Газпромбанка более 10-ти лет. Получаю ЗП на карту данного банка, имеется премиальная карта. При оформлении премиальной карты банк заявил начисление миль (подключена мильная программа) с покупок, в том числе в интернете. В июне текущего года мною были совершены несколько покупок на сумму более 180.000. В начале июля посмотрел отчёт о зачислении миль и обнаружил много меньше ожидаемого количества зачисленных миль (около 1,500). По условиям банка при покупке более 150.000 в месяц начисляются мили в размере 5% от покупок без ограничений. После звонка в колл центр мне оператор сообщил, что за покупку определенной группы товаров с 1 мая мили не начисляются, вот в эту группу и попали купленные мной гаджеты. Насчёт уведомления банк сообщил, что я самостоятельно должен мониторить их сайт. Вот такое отношение к постоянному привилегированному клиенту. Придётся возвращаться в другой банк... там ставки пониже, но такого отношения не наблюдал. Спасибо

Одобрили заявку на рефинансирование 23 марта. В течении двух недель оформляли документы. После подписания договора залога (в течении 2-3месяцев) должна была снизиться  ставка.  Прошло почти 4 месяца - никаких изменений. Задавала вопрос менеджеру-сказал «Сообщим вам»  Очень долго происходит процесс!

Имею зарплатную карту в газпром банке. В приложении невозможно даже частично изъять средства с вклада, даже не трогая неизымаемый остаток.Впервые попробовал перевести частично деньги с вклада на карту, с которой сам же вклад пополнял. Приложение выдаёт ошибку, что "Сейчас нельзя завершить перевод, попробуйте позднее". Оператор из кол центра оказался бесполезен. Предположил, что нужно зачем-то открыть счет, тогда снять деньги с вклада удастся. Но на каком основании, чтобы пополнить вклад, можно все сделать без счета с карты, а снять деньги только на счет? Оператор предложил написать запрос в техподдержку и подождать 5 рабочих дней... учитывая, количество негативных отзывов по схожей проблеме на данном сайте, 5 дней не решат проблему. Поэтому хотелось бы узнать, на каком основании газпром банк удерживает мои денежные средства по вкладу?

6 июня написала заявление на перевыпуск карты в отделении в Новосибирске на Ватутина, 23. 'Срок перевыпуска примерно 10 дней, но может быть увеличен, звоните на колл-центр'. Не однократно звонила в колл-центр где мне отвечают, что карту вашу не видим, возможно система не обновилась, ожидайте, ожидайте, ожидайте. 2 раза сотрудники колл-центр писали запрос на ватутина почему карта не перевыпущена.  Реакции 0! Приезжала в отделение банка в субботу 11/07, карты нет. Где она можно узнать только связавшись с другими сотрудниками, которые занимаются картами, но сегодня у них выходной.  Пообещали все выяснить в понедельник и мне перезвонить. Звонка жду до сих пор (сегодня четверг)! По паспорту в кассе мои деньги не могут выдать, потому что счет московский и они его не видят.

Имею зарплатную карту в газпром банке. В приложении невозможно даже частично изъять средства с вклада, даже не трогая неизымаемый остаток. Впервые попробовал перевести частично деньги с вклада на карту, с которой сам же вклад пополнял. Приложение выдаёт ошибку, что "Сейчас нельзя завершить перевод, попробуйте позднее". Оператор из кол центра оказался бесполезен. Предположил, что нужно зачем-то открыть счет, тогда снять деньги с вклада удастся. Но на каком основании, чтобы пополнить вклад, можно все сделать без счета с карты, а снять деньги только на счет?  Оператор предложил написать запрос в техподдержку и подождать 5 рабочих дней... учитывая, количество негативных отзывов по схожей проблеме на данном сайте, 5 дней не решат проблему. Поэтому хотелось бы узнать, на каком основании газпром банк удерживает мои денежные средства по вкладу?

В 2019 году менял зарплатную карточку(Газпром) мне дали также дебетовую карту. С горем попалам активировали(ранее я уже писал сюда). Спасибо за помощь. Платил исправно каждый месяц по 12000. Потом мне приходит письмо, о том что у меня задолженность, вопрос, откуда.... Выесняеться что надо было платить не по 12000 а по 15000 отсюда и долг. С этим тоже разобрались. Мне остаётся оплатить совсем не много эту задолженность по просрочка и я спрашивал у операторов, будет ли работать карточка вновь, после закрытия задолженности, каждый оператор говорил одно и тоже, что ДА, ОНА РАЗБЛОКИРУЕТСЯ АВТОМАТИЧЕСКИ и можете пользоваться. 14.07.2020 я внёс мумму(закрыл долг) карточка не работает. Звонил в банк, сказали что она разблокирована, пользуйтесь. Но нет, как не работала так и не работает. Звоню опять, мало того что ожидал я 40 минут, так мне ещё сказали что я ею воспользоваться не могу, только ложить. Вопрос, почему сотрудники сначала уверял, говорили что я могу ею воспользоваться, а другая сотрудница сказала что нет. Зачем обнадеживать человека. Может вы мне ответите на мои вопросы?

Обратился в мае по телефону горячей линии рассмотреть заявку на подключение услуги "кредитных каникул" по 106-ФЗ. Проконсультировали - заверили, что никаких переплат и дополнительных платежей по этой услуге не предусмотрено. Рассмотрели поданную по телефону заявку за пару дней. Позвонили, оповестили об одобрении. В этот момент еще раз уточнил о переплатах. Оказалось, что за каждый отсроченный от платежа месяц банк взимает проценты в соответствии с графиком и в дальнейшем включает эти проценты в график платежей. То есть изначально сотрудником банка была неверна проведена консультация по услуге "кредитные каникулы" по 106-ФЗ, а именно умалчивание о начислении процентов (что расцениваю, как обман). Что интересно, можно позвонить и повторно поконсультироваться о данной услуге, точно так же как и в первый раз утверждают, что начисления никаких дополнительных процентов к данной услуге не предусмотрено. В момент этого же телефонного звонка я изъявил отказ от данной услуги. Попросил, чтобы данная услуга вообще не была подключена. Но в результате в момент несписания очередного ежемесячного платежа обнаружил, что услуга была все-таки подключена. Начал обращаться по телефону горячей линии, оставлял обращение на официальном сайте (на которое так и не дождался ответа), обращался в отделение банка (но там как обычно могут принять только претензию и больше ничего не знают и не могут увидеть никакой информации). В результате по сей день слышу один и тот же ответ: в ближайшее время вам должен перезвонить сотрудник банка, ваше обращении в работе. Уже больше месяца звоню и слышу такой ответ. А заявка на отказ от услуги зафиксирована 21 мая, то есть уже почти 2 месяца. Очевидно, что банку очень выгодна такая программа, т.к. к графику платежей в рамках одного договора добавляются хорошие проценты. А если я не донесу справку о доходах в течение 3х месяцев от дачи заявки на услугу, то банк мне еще дополнительно начислит пени и штрафы за невыплату ежемесячных платежей.

Получала зарплату карту! Приехала в банк, девушка копуша выдавала мне ее 2 часа!!! В начале она ее долго искала, перерыла весь сейф, затем долго бумажки переклыдывала, раз 5 попросила у меня паспорт. А когда я забрала карту, вышла из здания и спустилась в метро она мне перезвонила на мобильный и обвинила меня что я у нее там какую-то анкету не заполнила и что мая карта не будет из-за этого активна! Это отвратительно!!!!!

Делала перевод на счет другого банка, сняли комиссию 5 т. р.   Полной сум мной переводить нельзя делают ограничения лимита 300 т.р. и дальше сутки ждите! Это отвратительно! Никогда больше не буду обращаться в это место! О Вас люди пишут плохие отзывы, неужели вам все равно что о Вас думают, по стыдились  бы...

Делала перевод на счет другого банка, сняли комиссию 5 т. р.   Полной сум мной переводить нельзя делают ограничения лимита 300 т.р. и дальше сутки ждите! Это отвратительно! Никогда больше не буду обращаться в это место! О Вас люди пишут плохие отзывы, неужели вам все равно что о Вас думают, по стыдились  бы...

13.06.2020 в 18:34 мной проводилась операция по внесению денежных средств на карту  банка через банкомат АО ГПБ, расположенный по адресу Ставропольский край, Изобильненский г.о., п. Солнечнодольск, ул.Молодежная 4 Когда в банкомат были внесены денежные средства в размере 150000 (стопятьдесят тысяч) рублей, произошел технический сбой в его работе, в результате чего деньги не были зачислены и чек не выдал. 14.07.2020 через оператора колл-центра была подана заявка на зачисление вышеуказанной суммы на карту, т.к. опознавательных знаков данной заявки не было /интересное обслуживание в ГПБ/, заявка была продублирована через личный кабинет, с присвоением номера 5941601 /хоть что-то есть положительное/. По прошествии 30 дней, этот срок рассмотрения был озвучен оператором, увеличения баланса на 150000 (стопятьдесят тысяч) рублей на карте не было от слова совсем. Об этом было сообщено очередному оператору колл-центра 14.07.2020, словесными интервенциями меня уверили в скорейшем положительном исходе. В этот же день в 11:45 я посетил ближайший офис ГПБ в г.Изобильный, где пытался по результатам инкассации деньги есть и либо 14.07.2020 вечером, либо 15.07.2020 утром деньги будут зачислены на мою зарплатную карту. 15.07.2020 в 19:10 /где-то может и утро/ баланс карты изменился  на +15000 /ПЯТНАДЦАТЬ тысяч/ рублей Код операции 10627745139. Заподозрив неладное после неоднократных попыток дозвонился до оператора попросил разъяснить что это за деньги  и откуда они /деньги/ появились, ответ был ожидаем -это возврат по заявке от 13.06.2020, то что возврат усох в 10 /ДЕСЯТЬ/ раз пояснений не было, в каком состоянии заявка 5941601, также ответа нет. От оператора поступило предложение подать /БЕЗНОМЕРНУЮ т.к. подает оператор/ заявку, срок рассмотрения которой ВНИМАНИЕ 30 /тридцать/ дней. Классно, слов нет, одни эмоции, сопли и слюни!!! ЗАНАВЕС!!! На предложение дать телефон Акимова Андрея Игоревича ответа не было, ну у оператора нет таких данных...я думаю. Акимов Андрей Игоревич сервис Вашего банка не внушает доверия, меня тут держит только то, что я зарплатный клиент Вашего банка и из подводной лодки выхода нет(((P.S. Для чего Ваш банк просит номер телефона, адрес электронной почты, якобы специалисты свяжутся, за месяц НИКТО не звонил, НИКТО НИЧЕГО не написал. Логистика на высоте! Полнейший ВАКУУМ! P.P.S. Подал заявку  № 5982397, пошел за  поп-корном, 15000 /пятнадцать тысяч/ же прислали, КИНО или ЦИРК продолжается!

Получаю зарплату через банк. Товарищи не советую этот банк,  при снятии зарплаты, удерживают то 600 рублей, то 800 рублец, а для меня это целая смена на работе, надоело кормить банк, придётся с ним расстаться.  В офисах не хватает сотрудников, постоянно очереди. Короче полное разочарование....

Всем доброго дня!Являюсь зарплатным клиентом ГАЗПРОМБАНКА. Решил воспользоваться предложением по кредиту наличными на достаточно серьезную сумму - та самая программа под 7.2%. Заявку оформлял в пн. 13.07.2020, через сайт - с этим проблем не возникло, подтверждение пришло в тот же день, после чего дважды отзвонились сотрудники банка с дополнительными подтверждениями и приглашением прийти в удобный для меня офис.Сегодня, 15.07.2020, я к 12:00 подъехал в отделение по адресу: г. Санкт-Петербург, Коммендантский пр-т, д.17, корпус 1, лит. А. В силу известной проблемы с короновирусом, вынужден был прождать в живой очереди около него еще час - к этому вопросов нет, так нужно - понимаю. В районе часа дня, я, наконец, начал общаться со специалистом. Девушка приветливая, вежливая - к этому, опять же, вопросов нет.Специалист проверила данные, сказала: "Все отлично! Давайте оформлять, у Вас же установлено приложение Telecard 2.0?". Я подтвердил - в данном приложеии у меня уже висел второй день данный кредит со статусом "одобрено". Девушка продолжает: "Великолепно, давайте проводить кредит через приложение!".  Я соглашаюсь, нажимаю несколько раз "подтвердить", "далее", "согласен" и т.п.. После чего, на финальном этапе, после подтверждающих согласие СМС, приложение выдает ошибку... Я удивлен, девушка-специалист тоже. Сделали вышеописанную процедуру в приложении несколько раз вместе - все то же самое.Я уже начинаю чувствовать дискомфорт, так как времени уже потратил немало + сделка, связанная с деньгами на носу; а я, в полной уверенности, что уж в моем-то банке будет все хорошо, даже не обращался в другие... Но девушка предлагает: "Не страшно! Давайте оформим тот же кредит, но не через приложение, а так, здесь в отделении. Для этого нужно только отказаться от заявки в приложении TELECARD 2.0". Оформляем документы по процедуре заново (время!), пробуем отменить заявку на кредит в приложении, но... НЕТ! Приложение не реагирует, и каждый раз, после обновления, статус кредита, от которого, по факту, я отказываюсь, все такой же: "одобрено". И не удаляется. И тут, параллельно, приходит уже новая СМС с отказом по кредиту, который мы оформляем прямо в отделении. Девушка-специалист пытаясь выяснить, в чем проблема, уходит куда-то к руководству, возвращается, звонит в техподдержку и говорит: "Конфликт между приложением TELECARD 2.0 и текущей заявкой. Одно другому мешает и считается, что кредит уже выдан..."Далее мы вместе звоним: девушка все в ту же внутреннюю техподдержку, я на горячую линию (15 минут дозвона, что обычно в ГАЗПРОМБАНКЕ), где мне говорят: проблему так решить не можем, идите в отделение, после чего я даю девушке-специалисту трубку, чтобы они между собой пообщались. Результата, как не трудно догадаться, нет(.Девушка подводит итог: "Проблема решается, когда решиться, не могу сказать - первый раз такой случай, кто может помочь - не знаю, скорее всего никто, давайте подождем пару часов, извините..."Уйдя ни с чем, кроме стресса, я перезвонил ей через 2 часа: "Проблема к сожалению, не решена. "Мой начальник" и "его начальник" пытаются решить проблему - пока никак. Сроков решения назвать не могу, куда обращаться -тоже.."ГЛАВНОЕ: я потратил время, я трачу нервы - даже сейчас, расписывая все это; сделки, запланированные мной, под серьезной угрозой срыва. Кредит - "завис". Более того, пока эта проблема не решиться, Я НЕ МОГУ ОБРАТИТЬСЯ ДАЖЕ В ДРУГИЕ БАНКИ - бессмысленно, т.к. эта ошибка мне будет мешать!!! ГАЗПРОМБАНК не то, что не помог мне в решении моих вопросов - напротив, он СОЗДАЛ СЕРЬЕЗНУЮ ПРОБЛЕМУ!