37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Обратившись в Газпромбанк по их кредитному предложению. Сразу было предварительно одобрено.Подав все необходимые документы , на протяжении всей недели, (звонили каждый день. а то и несколько раз на дню), всегда чего-то не хватало.  (то договор не прикрепился по их ссылке, направленный на почту, то справки НДФЛ и т.д.)В итоге по истечению 7-ми дней, держа меня в подвешенном состоянии, обзвонив всех работодателей по основной работе и по совместительству,  для подтверждения данных, поданных мной, заняв время работодателей и моё, отказали за считанные секунды.В первый раз сталкиваюсь с подобным банком, который, при заявке на денежный кредит, запрашивает целую кипу документов и рассматривает в 7-ми дневный срок, чтобы в итоге отказать. Наверно для того. чтобы приобретали дебетовые карты их банка и пользовались, как обычной зарплатной.

07 июня  2018г. сотрудница Газпромбанка Г-н Елена И. посоветовала вместо депозита инвестиционное страхование жизни по программе индекс доверия. Несколько раз в год я обращалась в банк и меня консультировали по доходности, рассказывая и показывая мои "растущие " доходы, в пределах 60-70% за 3 года. Подошел срок окончания договора. Оказалось, мой "доход" за 3 года на 175 тыс рублей  составил чуть больше 4 тысяч рублей, после вычета 13% налога!!! Теперь возникла другая проблема - ООО СК Согаз-жизнь не торопиться отдавать мои деньги.  Прошел уже почти месяц с момента подачи заявления на выплату 24 июня 2021г, но мои  деньги пока на счет не поступили.Доверия к газпромбанку и к его дочерней компании ООО ск согаз-жизнь ушло в минус. Как получить свои деньги!

Заказал на сайте Газпромбанк а Умную карту, доставка курьером. Встреча прошла успешно - вовремя, меня сфотографировали с паспортом и картой, проверили данные, подписали договор обслуживания. Во всех анкетах и договорах, что я подписывал был моей единственный номер телефона, собственно на которой мне приходили СМС и звонки от курьера Газпромбанка и реклама продуктов Газпромбанка. После оформления, я попросил представителя банка со мной активировать вырученную мне дебетовую карту через приложение Газпромбанка - Телекард. Представитель отказался, сославшись на то, что должна пройти активация и мне пришлют смс на номер телефона позже. Сказал, что я с легкостью смогу активировать карту самостоятельно. Через несколько часов не дождавшись смс, я стал пробовать активировать карту через приложение - не получалось, т.к. светился красным номер телефона мой и не пропускал дальше. Утром сегодня позвонил в колл центр банка. Операционист опознал меня по ФИО и кодовому слову. Далее она сообщила, что у меня во внутренней системе Газпромбанка забит другой номер телефона, а не тот, который я указывал, и что да, это скорее всего ошибка представителя или человека, который вносил данные. Как итог, мне предложили прийти ножками в офис банка и написать заявление на смену номера, по-другому это исправить оказывается нельзя. Вопрос. Зачем тогда я заказывал и ждал встречу с представителем, ехал из города в котором нет офиса, чтобы получить карту? В итоге мне предложили приехать в офис, в другой город и писать заявки на чужие ошибки. Газпромбанк может исправить свои ошибки самостоятельно, посмотрев в подписанные мною документы?

В первых числах июля организация навязала всем сотрудникам зарплатный проект в Газпромбанке вместо имевшегося в Сбер Банке.  Как правило, зарплатными картами никто не пользуется, а просто перекидывают средства на более выгодные счета других банков. По крайней мере в моем случае применяется именно такая философия. Следовательно, основные требования к карте - бесплатное обслуживание, возможность перевода средств без комиссии.  Со вторым у карты очень большие проблемы. Заявленные стандартные условия: - Бесплатный перевод на карты других банков до 10 000 р. (МРОТ в Москве - 20 589 р.). - СБП до 100 000р. (функция недоступна в интернет-банке); - бесплатные переводы по свободным реквизитам. На это и была надежда. Итерация 1: 09.07.2021 сделана попытка перевести средства до 100 000 р. по свободным реквизитам. Результат: отказ с формулировкой: "Установлен лимит 0 USD для всех операций". Откуда он взялся и кто его установил непонятно. В поддержке лишь создали обращение (№ SD02633504) по этому поводу и посоветовали ждать оповещения о том, что лимит снят. Такое оповещение пришло 11.07.2021. Тем не менее, средства перевести не удалось по той же причине. Пришло сообщение с предложение подтвердить перевод отправив соответствующий текст на определенный номер. Только после этого удалось отправить средства. Итерация 2: 21.07.2021 сделана попытка перевести средства до 100 000 р. по свободным реквизитам. Результат: отказ с формулировкой: "Установлен лимит 0 USD для всех операций". Техподдержка (Оператор Татьяна, время 20:22) на этот раз вообще ничем помочь не смогла, сказала обращаться в банк. Супервайзер Джон, на которого я попросил переключить после этого также каждый раз просил назвать кодовое слово и в результате ничем помочь не смог. Кодовое слово при выдаче карты сотрудник банка Александр мне назначить не предложил, вследствие чего кодовое слово отсутствует. Таким образом, добиться хоть минимального прогресса в решении вопроса от поддержки как в прошлый раз не удалось. Поддержка в лице Татьяны и Джона не способна решать задачи клиентов. 22.07.2021 в 10:00 обратился в банк, находящийся на ул. Новослободской 20, с описанием проблемы. Сотрудник, выяснив по телефону у коллег порядок действий по снятию лимита, сообщила, что лимит отныне увеличен до 1 000 000 р., проблема устранена и "проблем с переводом быть не должно". На мой вопрос в чем была проблема, был ли установлен лимит и кем он был установлен ответить отказалась. В 10:44 предпринята очередная попытка (даже несколько) перевода средств по свободным реквизитам, которая все также завершилась неудачей. Реквизиты многократно проверены, введены корректно. Хуже всего, что даже снять наличные в банкомате невозможно из-за этого странного лимита. Чем эта карта отличается от заблокированной не понятно. Таким образом, проблема простейшего перевода средств по свободным реквизитам у Газпромбанка вызывает колоссальные трудности. Работой Газпромбанка, поддержки по телефону, специалистами в офисе банка не удовлетворен. Буду возвращать зарплатный проект в Сбер Банк. Осталось понять, как забрать из Газпромбанка свои средства. Сервис и система безопасности абсолютно не продумана, оценка 2 из 5. Уверен, даже Бондарчук с Миллером банком не пользуются.

20.07.2021 обратился в отделение Газпромбанка по адресу г. Санкт-Петербург, Средний пр-т Васильевского острова, д. 25, литер А для получения готовой ДК "Умная карта Премиальная". На все отделение расположенное в центре Петербурга обслуживал клиентов банков только ОДИН сотрудник. Прождал в очереди из двух человек в течении 30 минут. В 10.40 дошла очередь за меня. В течении 40 минут менеджер пытался выдать готовую карту 4531 и подключить к личному кабинету Телекарта. Время нахождение в отделении 1 ч и 10 минут. В итоге новая карта 4531 не появилась в личном кабинете Телекарта 2.0. При этом в банкомате баланс запрашивался и пин-код карты сменен.В результате менеджером было составлено обращение в техподдержку. № обращения 02697748. В банке есть уже действующая карта Мир 5683. Эта же карта присутствует в личном кабинете МП Телекард 2.0 и в личном кабинете интернет-банка Газпромбанка. В итоге на 22.07.2021 карта 4531 по прежнему отсутствует МП Телекард 2.0 и в личном кабинете интернет-банка Газпромбанка.Требую немедленно предпринять технические работы по обращению № 02697748 и подключить выданную карту 4531 к сервисам удаленного банковского обслуживания для того, чтобы карта 4531 появилась в МП Телекард 2.0 и в личном кабинете интернет-банка Газпромбанка. Скорость обслуживания в отделении крайне низкое, технические проблемы при выдачи банковских карт присутствуют. Качество обслуживание низкое. Ставлю оценку "1". Требую срочно исправить ситуацию.

Все нравится, ставки по кредитам низкие, можно выгодно открыть вклад или накопительный счет. Недавно взяла потребительский займ на покупку авто, часть уже была накоплена, а часть были заемные средства. Уже закрыла, потому что и платежи приемлемые, и вносить получалось чуть больше, чем нужно.

развод полный,отправила заявку на кредит,позвонили,сказали одобрено,нужно встретиться с представителем и получить карту. Позвонила представитель, сказала что ко мне домой приехать не может,так как она на автобусе ездит,пришлось мне самой ехать в центр города вечером после работы, ждать ее там ещё с полчаса( хотя договаривались на определенное время),получила карту,а в итоге пришел отказ. Зря потраченное время!

28 мая подал заявление на закрытие счета карты *9857. Прошло 45 дней, счёт не закрыт. На обращения через контакт центр никто не отвечает, попросту игнорируют! Сами свои же сроки нарушаете: что для закрытия счета, что по обращениям через КЦ! Ужасный банк, больше никаких дел иметь с вами не буду и никому не советую его !!!

28 мая подал заявление на закрытие счета карты *9857. Прошло 45 дней, счёт не закрыт. На обращения через контакт центр никто не отвечает, попросту игнорируют! Сами свои же сроки нарушаете: что для закрытия счета, что по обращениям через КЦ! Ужасный банк, больше никаких дел иметь с вами не буду и никому не советую его !!!

25.06.2021 год обратился в офис банка по адресу г. Самара, ул. Победы, д. 105 за оформлением кредитного договора, условия кредита озвучивала Г-ая Анастасия А. Мало того, что данный менеджер ввела в заблуждение, сказав, что без оформления страховок кредит не может быть выдан, так она ещё и молча оформила доп услугу Пакет Комфортный за 9 900,00 руб. Оформление данного пакета я обнаружил только дома. 26.06.2021 года мною было подано заявление, в то же отделение банка об отказе от услуги и возврате денежных средств, данное заявление рассматривалось почти месяц, в результате чего пришёл ответ, что оснований для возврата денежных средств нет. Данные действия банка, кроме как обманом назвать нельзя, поскольку денежные средства списали со счета без предупреждения и оглашения услуги. Если бы мне предложили услугу за 9900, я естественно бы отказался. Моя вина в том, что я подписал заявление конечно есть, но нужно понимать, что при оформлении подписывается целый пакет документов и ознакомиться с каждым нет возможности, подписывашь на доверии, но как оказалось, данному банку доверять нельзя. Мало того, что незаконно завладели денежными средствами, так и ещё и отказываются их возвращать, нарушая закон, в течение 14 дней я имею права на отказ от услуги. Будьте осторожны обращаясь в данную организацию, тщательно проверяйте документы, которые подсовывают на подпись сотрудники данной организации.

Банк нарушает федеральный закон о защите персональных данных - рассылает рекламу кредитов. Никогда не имел дел с банком. На службе поддержки предложили прийти в банк и написать заявление - вы там в своем уме !?

Прошло уже 2 месяца как у меня сменился номер телефона, конечно это жесть, что все бонусные программы привязаны к смс, и если часть программ быстро заменили номер телефона у газпромбанка всё через одно место. Уже и обращение месяц назад в отделение написал что не могу войти воспользоваться бонусными милями онетвотрип потому что сайт предлагает авторизоваться на старый номер, твою мать просто нет слов 21.06 в офисе сделал обращение, сегодня 21.07. ответа нет заявка на рассмотрении, онетвотрип уже ответило ещё 19.06!!! мне что им не поступала информация о смене номера! Что мне уже сделать чтобы воспользоваться своими милями? Просто худший сервис, похоже придется ехать в отпуск за рубли а потом через суд привлекать газпромбанк к возмещению поездки. Потому что у меня более 40000 миль=рублям непонятно где

В Газпромбанк обратилась впервые, интересовало рефинансирование кредита с дополнительной суммой на руки. Очень понравилось расположение банка,  внутри чисто и комфортно, не смотря на сумасшедшую жару на улице. Принимало два менеджера, девчата очень дружелюбные, отзывчивые, на вопросы клиентов отвечали четко, понятно, доступно, отпускали клиентов очень быстро. Если честно я давно не встречала такого хорошего обслуживания. Менеджер Маргарита, для начала представилась, поблагодарила за ожидание, хотя оно было не долгим, выслушала вопрос, ознакомилась с документами, затем полностью комментировала все свои действия, что особо понравилось, потому-что ты понимаешь, что человек занимается твоим вопросом, а не тупо проводит время и смотрит в монитор. Вывод: слаженная работа, дружелюбная атмосфера, квалифицированные сотрудники.  Другим банкам стоит поучится у этих двух хрупких и приятных девочек, как надо общаться с людьми! Желаю процветания банку и прибавления зарплаты сотрудникам.

В Газпромбанк обратилась впервые, интересовало рефинансирование кредита с дополнительной суммой на руки. Очень понравилось расположение банка,  внутри чисто и комфортно, не смотря на сумасшедшую жару на улице. Принимало два менеджера, девчата очень дружелюбные, отзывчивые, на вопросы клиентов отвечали четко, понятно, доступно, отпускали клиентов очень быстро. Если честно я давно не встречала такого хорошего обслуживания. Менеджер Маргарита, для начала представилась, поблагодарила за ожидание, хотя оно было не долгим, выслушала вопрос, ознакомилась с документами, затем полностью комментировала все свои действия, что особо понравилось, потому-что ты понимаешь, что человек занимается твоим вопросом, а не тупо проводит время и смотрит в монитор. Вывод: слаженная работа, дружелюбная атмосфера, квалифицированные сотрудники.  Другим банкам стоит поучится у этих двух хрупких и приятных девочек, как надо общаться с людьми! Желаю процветания банку и прибавления зарплаты сотрудникам.

АО Газпромбанк осуществляет эквайринг платежей в пользу ООО «А-ги».Ранее при пополнении баланса Транспондера через мобильное приложение "Автодор" выдавался корректный код, соответствующий виду предоставляемых компанией услуг - mcc 4784 (Платные дороги и мосты). Сейчас банк по непонятной причине присвоил точке другой код mcc 9399 (Государственные услуги). Совершенно очевидно, что смена кода является безосновательной.Верните пожалуйста корректный код mcc.

В 2018 году открыла вклад в Газпромбанке в Хабаровске. В июне 2021 года хотела закрыть вклад и забрать деньги в отделении г Москвы. Деньги не возвращают, тк вклад открыт в другом регионе. Звонила на горячую линию, ходила в головной офис на Наметкина, толку ноль. Люди, не храните свои деньги в Газпромбанке!

Захотел приобрести дебетовую карту. Позвонил в колл-центр. Оставил заявку на именную карту. Забрать её можно, как мне сказали в колл-центре "ТОЛЬКО ДОСТАВКОЙ ОТ ПРЕДСТАВИТЕЛЯ БАНКА". Мне назначили встречу(я указал адрес работы, потому что забрать видите-ли можно с 9 до 18 ) и проговорили, чтобы из города я не выезжал, потому что менеджер может позвонить в любой момент. Я отменил все свои рабочие встречи и коммандировки. За день до встречи(вечером в воскресенье 11.07.2021) мне пришло СМС и письмо на почту, с текстом "У Вас состоится завтра встреча". Никто, на следующий день(12.07.2021) не приехал, не позвонил, не смс, ничего... На следующий день(13.07.2021) я сам уточнил почему так произошло, на что мне ответили, что не знают. Я хотел оставить жалобу на того сотрудника,который до меня "не доехал", но мне сказали, что в колл-центре жалобы составлять нельзя. В этот же день, мне набрали с предложением о новой встрече. Я отказался и сказал, что сам сделаю, закажу и заберу в офисе,  но мне сказали, что нужно аннулировать заявку, и заново ждать карту 2 недели!!!Так как будет быстрее назначить новую встречу и получить карту, я согласился. Встречу назначили на 20.07.2021.Мне обещали поставить мою встречу на "ОСОБЫЙ КОНТРОЛЬ" и, что она в любом случае состоится. Ну и в этот раз тоже самое : за день до встречи смс, письма, но никого на следующий день не было. И вот 21.07.2021 мне звонит сотрудник и предлагает новую встречу....Я опять спрашиваю, а почему же никто не приехал, не предупредил, что встречи не будет? Мне отвечают, что не знают. И про особый контроль не знают...Тут уже я не выдержал и всё высказал, что я думаю об этой ситуации. ЭТО КАК ВООБЩЕ МОЖНО ТАК РАБОТАТЬ???Чтобы ДЕБЕТОВУЮ карту не хотели давать?!Первый раз встречаю такую некомпетентность, непунктуальность и глупость сотрудников(системы). Зато теперь будет, что рассказать знакомым, о том какие клоуны работают в цирке под названием "Газпромбанк"

Захотел приобрести дебетовую карту. Позвонил в колл-центр. Оставил заявку на именную карту. Забрать её можно, как мне сказали в колл-центре "ТОЛЬКО ДОСТАВКОЙ ОТ ПРЕДСТАВИТЕЛЯ БАНКА". Мне назначили встречу(я указал адрес работы, потому что забрать видите-ли можно с 9 до 18 ) и проговорили, чтобы из города я не выезжал, потому что менеджер может позвонить в любой момент. Я отменил все свои рабочие встречи и коммандировки. За день до встречи(вечером в воскресенье 11.07.2021) мне пришло СМС и письмо на почту, с текстом "У Вас состоится завтра встреча". Никто, на следующий день(12.07.2021) не приехал, не позвонил, не смс, ничего...На следующий день(13.07.2021) я сам уточнил почему так произошло, на что мне ответили, что не знают. Я хотел оставить жалобу на того сотрудника,который до меня "не доехал", но мне сказали, что в колл-центре жалобы составлять нельзя. В этот же день, мне набрали с предложением о новой встрече. Я отказался и сказал, что сам сделаю, закажу и заберу в офисе,  но мне сказали, что нужно аннулировать заявку, и заново ждать карту 2 недели!!!Так как будет быстрее назначить новую встречу и получить карту, я согласился. Встречу назначили на 20.07.2021.Мне обещали поставить мою встречу на "ОСОБЫЙ КОНТРОЛЬ" и, что она в любом случае состоится. Ну и в этот раз тоже самое : за день до встречи смс, письма, но никого на следующий день не было. И вот 21.07.2021 мне звонит сотрудник и предлагает новую встречу....Я опять спрашиваю, а почему же никто не приехал, не предупредил, что встречи не будет? Мне отвечают, что не знают. И про особый контроль не знают...Тут уже я не выдержал и всё высказал, что я думаю об этой ситуации. ЭТО КАК ВООБЩЕ МОЖНО ТАК РАБОТАТЬ???Чтобы ДЕБЕТОВУЮ карту не хотели давать?!Первый раз встречаю такую некомпетентность, непунктуальность и глупость сотрудников(системы). Зато теперь будет, что рассказать знакомым, о том какие клоуны работают в цирке под названием "Газпромбанк"

ЖАЛОБА/ПРЕТЕНЗИЯ  @gazprombank  [url=https://www.facebook.com/gazprombank/]https://www.facebook.com/gazprombank\[/url] 02 июля 2021 года в третий раз(первый раз 15 июня 2021 года) обратился в Газпромбанк @gazprombank  [url=https://www.facebook.com/gazprombank/]https://www.facebook.com/gazprombank\[/url] последующему вопросу. Мой доверитель оставил мне доверенностьв нотариальной форме, срок действия доверенности 10 лет, до 2029 года. Доверенность генеральная, содержит полномочия управлять и распоряжаться всем имуществом, в чем бы оно ни заключалось и где бы оно ни находилось. Также в Доверенности черным по белому написано «распоряжаться моими счетами, получать деньги, имущество и прочее». 15 июня в момент заключения договора брокерского обслуживания в отделении Газпромбанк в г. Нефтеюганск в 12 микрорайоне, сотрудник банка также взял у меня доверенность и собственноручно сделал с нее копию, сказав, что ее будут проверять. 22 июня 2021 года МОЙ ДОВЕРИТЕЛЬ  продал акции позвонив по указанному телефону. С 22 июня я пытаюсь получить в отделении Газпромбанк  @gazprombank  [url=https://www.facebook.com/gazprombank/]https://www.facebook.com/gazprombank\[/url] в г.Нефтеюганск его деньги, которые находятся на его счете, после этого сотрудники Газпромбанк в г. Нефтеюганск каждый раз когда я прихожу снимают копию с этой доверенности и говорят, что ее надо проверить. Наконец 02 июля 2021 года ее  проверили. 05 июля 2021 года я позвонил  вотделение Газпромбанк в г. Нефтеюганск и сотрудник банка сказал мне, что [b]БАНКНЕ ВЫДАСТ МНЕ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА ПО ЭТОЙ ДОВЕРЕННОСТИ.[/b] Я спрашиваю почему? [b]- Юристы не разрешают, сказал мнесотрудник Газпромбанка.[/b] - На каком основании спрашиваю я? - [b]Денежные средства поступили насчет после даты составления доверенности, ответила она мне. Если хотите мы дадим вам письменный отказ.[/b] Я пытаюсь объяснить, что доверенность выдана нотариально в 2019 году и действует она до 2029 года и конечно она подразумевает, что денежные средства будут поступать после ее совершения. Так или иначе сотрудники Газпромбанка отказываются выдать мне деньги. Второй момент. Почему на счетпоступили денежные средства в меньшем размере, чем было получено от реализации ценных бумаг? Куда делись остальные деньги? Прошу разобраться в сложившейсяситуации. Выдать мне М-ву А.Б. подоверенности денежные средства со счета моего доверителя по доверенности.  Предоставить письменный ответ пофакту данного обращения на адрес электронной почты [url=mailto:***********@gmail.com]***********@gmail.com[/url] Привлечь к ответственности виновных лиц.

ЖАЛОБА/ПРЕТЕНЗИЯ @gazprombank https://www.facebook.com/gazprombank\02 июля 2021 года в третий раз(первый раз 15 июня 2021 года) обратился в Газпромбанк @gazprombank  https://www.facebook.com/gazprombank\ последующему вопросу. Мой доверитель оставил мне доверенностьв нотариальной форме, срок действия доверенности 10 лет, до 2029 года. Доверенность генеральная, содержит полномочия управлять и распоряжаться всем имуществом, в чем бы оно ни заключалось и где бы оно ни находилось. Также в Доверенности черным по белому написано «распоряжаться моими счетами, получать деньги, имущество и прочее». 15 июня в момент заключения договора брокерского обслуживания в отделении Газпромбанк в г. Нефтеюганск в 12 микрорайоне, сотрудник банка также взял у меня доверенность и собственноручно сделал с нее копию, сказав, что ее будут проверять. 22 июня 2021 года МОЙ ДОВЕРИТЕЛЬ  продал акции позвонив по указанному телефону. С 22 июня я пытаюсь получить в отделении Газпромбанк  @gazprombank https://www.facebook.com/gazprombank\ в г.Нефтеюганск его деньги, которые находятся на его счете, после этого сотрудники Газпромбанк в г. Нефтеюганск каждый раз когда я прихожу снимают копию с этой доверенности и говорят, что ее надо проверить. Наконец 02 июля 2021 года ее  проверили.05 июля 2021 года я позвонил  вотделение Газпромбанк в г. Нефтеюганск и сотрудник банка сказал мне, что БАНКНЕ ВЫДАСТ МНЕ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА ПО ЭТОЙ ДОВЕРЕННОСТИ.Я спрашиваю почему?- Юристы не разрешают, сказал мнесотрудник Газпромбанка.- На каком основании спрашиваю я?- Денежные средства поступили насчет после даты составления доверенности, ответила она мне. Если хотите мы дадим вам письменный отказ.Я пытаюсь объяснить, что доверенность выдана нотариально в 2019 году и действует она до 2029 года иконечно она подразумевает, что денежные средства будут поступать после ее совершения. Так или иначе сотрудники Газпромбанка отказываются выдать мне деньги.Второй момент. Почему на счетпоступили денежные средства в меньшем размере, чем было получено от реализации ценных бумаг? Куда делись остальные деньги? Прошу разобраться в сложившейсяситуации. Выдать мне М-ву А.Б. подоверенности денежные средства со счета моего доверителя по доверенности.  Предоставить письменный ответ пофакту данного обращения на адрес электронной почты ***********@gmail.com Привлечь к ответственности виновных лиц.