37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

ЖАЛОБА/ПРЕТЕНЗИЯ @gazprombank https://www.facebook.com/gazprombank\02 июля 2021 года в третий раз(первый раз 15 июня 2021 года) обратился в Газпромбанк @gazprombank  https://www.facebook.com/gazprombank\ последующему вопросу. Мой доверитель оставил мне доверенностьв нотариальной форме, срок действия доверенности 10 лет, до 2029 года. Доверенность генеральная, содержит полномочия управлять и распоряжаться всем имуществом, в чем бы оно ни заключалось и где бы оно ни находилось. Также в Доверенности черным по белому написано «распоряжаться моими счетами, получать деньги, имущество и прочее». 15 июня в момент заключения договора брокерского обслуживания в отделении Газпромбанк в г. Нефтеюганск в 12 микрорайоне, сотрудник банка также взял у меня доверенность и собственноручно сделал с нее копию, сказав, что ее будут проверять. 22 июня 2021 года МОЙ ДОВЕРИТЕЛЬ  продал акции позвонив по указанному телефону. С 22 июня я пытаюсь получить в отделении Газпромбанк  @gazprombank https://www.facebook.com/gazprombank\ в г.Нефтеюганск его деньги, которые находятся на его счете, после этого сотрудники Газпромбанк в г. Нефтеюганск каждый раз когда я прихожу снимают копию с этой доверенности и говорят, что ее надо проверить. Наконец 02 июля 2021 года ее  проверили.05 июля 2021 года я позвонил  вотделение Газпромбанк в г. Нефтеюганск и сотрудник банка сказал мне, что БАНКНЕ ВЫДАСТ МНЕ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА ПО ЭТОЙ ДОВЕРЕННОСТИ.Я спрашиваю почему?- Юристы не разрешают, сказал мнесотрудник Газпромбанка.- На каком основании спрашиваю я?- Денежные средства поступили насчет после даты составления доверенности, ответила она мне. Если хотите мы дадим вам письменный отказ.Я пытаюсь объяснить, что доверенность выдана нотариально в 2019 году и действует она до 2029 года иконечно она подразумевает, что денежные средства будут поступать после ее совершения. Так или иначе сотрудники Газпромбанка отказываются выдать мне деньги.Второй момент. Почему на счетпоступили денежные средства в меньшем размере, чем было получено от реализации ценных бумаг? Куда делись остальные деньги? Прошу разобраться в сложившейсяситуации. Выдать мне М-ву А.Б. подоверенности денежные средства со счета моего доверителя по доверенности.  Предоставить письменный ответ пофакту данного обращения на адрес электронной почты ***********@gmail.com Привлечь к ответственности виновных лиц.

Предварительно одобрили заявку на 600 000 рублей на три года. Потерял 1,5 часа времени, чтобы мне сообщили что на руки мне дадут только 411 000, только на 7 лет и процент задрали. На справки, которые я принёс даже не взглянули. Не обращайтесь в этот банк, какие-то левые схемы. А главное, на потребителя им наплевать.

Добрый день.Вчера приехала в отделение Газпромбанка по адресу г.Нижний Новгород Автозаводский р-н, ул.Веденяпина д.11, для переоформления договора по вкладу и узнала о том, что 23.03.2021г. мой вклад был досрочно закрыт, т.к. УФК списали с моего счёта 1000 руб, тем самым произвели снятие денежных средств и нарушили условия моего договора.Получилось, что проценты по вкладу мне не начислили. Мне очень не приятно, что меня не поставили в известность, что мой вклад уже закрыт. Если бы я об этом узнала своевременно, то я сразу после снятия приехала и переоформила новый договор. Похоже всё это делается специально, банку выгодно пользоваться бесплатно чужими деньгами. Это не первый раз, когда мне не выплачивали проценты.Год назад я оформляла договор на 3 месяца с пролонгацией, по истечении 3 месяцев я звонила в банк, чтобы уточнить, продливается мой договор ещё на 3 месяца или нет? Мне сказали, что договор продлён автоматически ещё на 3 месяца, через 3 месяца я приехала и узнала о том, что программа, по которой я заключала договор, уже закончилась и проценты за последние 3 месяца мне не начислили.Сами посудите, есть ли желание дальше продолжать договорные отношения с этим банком. Ужасное отношение, халатное. Понятно, что это я теряю деньги, а не сотрудники банка, которым всё по стенам. Также вчера написала обращение заявителя, после чего сотрудники банка сказали, что смысла в этом нет, т.к. случаев возврата процентов ещё не было никогда и видимо не будет.

Взял потребительский кредит в ГПБ. С банком взаимодействую через приложение Телекард 2.0. Но возможность досрочного погашения в данном приложении отсутствует. Сотрудники горячей линии разводят руками, предлагают ходить каждый раз в отделение банка. Для меня это не удобно. Очень прошу помочь в данной проблеме.

А отзыв у меня очень простойБЕЗ СТРАХОВКИ ВЫ КРЕДИТ В ЭТОМ БАНКЕ НИКОГДА НЕ ВОЗЬМЕТЕ.Будет куча отписок, отмазок: "подождите сейчас рассмотрим", "надо согласовать у  управляющего" "ой у нас сбой в системе", "ну оформите страховку пожалуйста"В общем не видать вам кредита без страховки!Мне сотрудник банка на Беляево так и сказал: "Вам не согласуют"И комментарии тут что мы разберемся и т.д. все туфта!!!

В Газпромбанке работают некомпетентные бараны. У меня заблокировалась карта, хотя на ней достаточно средств. Мало того, что они 2 раза не могли сказать, в чем проблема и разблокировать ее - мою карту с моими деньгами - так они ещё перенаправляют мой звонок и приходится по новой проходить процедуру аутентификации... В итоге они мне сказали обращаться в банк!!!!! Карта за день до этого работала прекрасно, и проблемы начались после того, как я позвонила и проконсультировалась о полном досрочном погашении ипотеки и сказала, что я не хочу вносить последний отдельный платёж...  Как только внесу досрочное погашение ипотеки, закрываю карту и перевожу все в Тинькофф, благо есть у нас нормальные и удобные банки.

06.03.2021 в офисе г.Екатеринбург ул Свердлова д7. Досрочно погасили ипотечный кредит.Сотрудница на месте уверила что обременение банк снимет сам в течении 2х месяцев и никаких заявлений писать не надо.   01,06,2021 запросили данные из ЕГРН для проверки снял ли банк обременение. 09.06.2021 пришли сведения из ЕГРН что обременение не снято. 10.06.2021 позвонили в банк по телефону 880 спросил что делать. Сказали надо написать заявление в офисе на получение закладной срок выполнения 5 рабочих дней. 11.06.2021 Сходили в офис банка г.Екатеринбург ул Свердлова д7 и написал заявление. В офисе мне уже сказали что рассмотрение 7-14 календарных дне. 29.06.2121 Сходили в офис банка г.Екатеринбург ул Свердлова д7 сказали еще не готово и надо ждать когда придет смс с приглашением в банк сказали еще неделя примерно. 15,07,2021 Сходили в офис банка г.Екатеринбург ул Свердлова д7 сказали ждать смс. Сколько ждать они не знают. Нам необходимо оформлять наделение долями, а обременение не снято до сих пор.

Добрый день. Сделал в этом банке дебетовую карту. Называется она - умная карта Viza Gold с кешбэком. По этому кешбэку у меня и возник вопрос. Как он начисляется, как выбрать категории для повышенного кешбэка. Позвонил на горячую линию. Оператор ничего, от слова совсем , не смог ничего внятного объяснить!!!! В конце нашего разговора сказал, что скинет на телефон ссылку на сайт, там, говорит и прочитаете.  Кто же мне поможет разъяснить про Ваш кешбэк? Да, скидываю сюда ссылку , которую мне прислал оператор.Ссылка для просмотра условий начисления кэшбэк – https://www.gazprombank.ru/documents_and_tariffs/?fs=445&ss=446&ts=4583#119. Банк ГПБ (АО)

В мае закрыли ипотеку. Через некоторое время позвонила менеджер и предложила приехать за получением в другой конец Москвы. На вопрос, можно ли получить на Свиблово, сказала, что перезвонят. Через некоторое время перезванивает еще несколько раз, предлагая получить в неудобных районах, а не в Свиблово. Обещали перезвонить снова, но больше так и не связались. Никто из звонивших, не смог чётко ответить на вопрос, нужен ли при получении закладной супруг-созаемщик. Не дождавшись звонка, 08.07. написала заявление на получение закладной в отделении Аэропорт. Сказали, что в течении 10 дней все будет готово. Со мной так никто и не связался. Позвонила в колл-центр, сотрудник не может ответить НИ НА ОДИН ВОПРОС! Что с моим заявлением- не знают, какое подразделение за это отвечает-не знают, когда со мной свяжутся-не знают, нужен ли супруг на получении-не знают, попросила, чтобы передали в ответственное подразделение что нужно со мной связаться-не могут. На все один ответ: " Уточняйте в отделении, где писали заявлени, мы ничего не знаем и не за что не отвечаем, никому информацию передать не можем!" Зачем Вам вообще колл-центр, если клиенту там вообще не могут и не хотят помочь?! Обратилась в отделение Аэропорт...а оно ЗАКРЫТО! И теперь вообще не понятно как мне раздобыть мою закладную! А у меня сделка, и документ нужен СРОЧНО! Снова позвонила в КЦ. Та же самая история, ничего не знают, ничем помочь не могут, предлагают обращаться с отделение, где писала заявление. На возражение, что отделение закрыто, предложила обратиться в какое-нибудь другое...где вероятнее всего тоже ничего не будут знать! Полнейшая неклиентоориентированность! Больше совершенно не хочется иметь дело с этим банком!

В мае закрыли ипотеку. Через некоторое время позвонила менеджер и предложила приехать за получением в другой конец Москвы. На вопрос, можно ли получить на Свиблово, сказала, что перезвонят. Через некоторое время перезванивает еще несколько раз, предлагая получить в неудобных районах, а не в Свиблово. Обещали перезвонить снова, но больше так и не связались. Никто из звонивших, не смог чётко ответить на вопрос, нужен ли при получении закладной супруг-созаемщик. Не дождавшись звонка, 08.07. написала заявление на получение закладной в отделении Аэропорт. Сказали, что в течении 10 дней все будет готово. Со мной так никто и не связался. Позвонила в колл-центр, сотрудник не может ответить НИ НА ОДИН ВОПРОС! Что с моим заявлением- не знают, какое подразделение за это отвечает-не знают, когда со мной свяжутся-не знают, нужен ли супруг на получении-не знают, попросила, чтобы передали в ответственное подразделение что нужно со мной связаться-не могут. На все один ответ: " Уточняйте в отделении, где писали заявлени, мы ничего не знаем и не за что не отвечаем, никому информацию передать не можем!" Зачем Вам вообще колл-центр, если клиенту там вообще не могут и не хотят помочь?! Обратилась в отделение Аэропорт...а оно ЗАКРЫТО! И теперь вообще не понятно как мне раздобыть мою закладную! А у меня сделка, и документ нужен СРОЧНО! Снова позвонила в КЦ. Та же самая история, ничего не знают, ничем помочь не могут, предлагают обращаться с отделение, где писала заявление. На возражение, что отделение закрыто, предложила обратиться в какое-нибудь другое...где вероятнее всего тоже ничего не будут знать! Полнейшая неклиентоориентированность! Больше совершенно не хочется иметь дело с этим банком!

16 июля получил карту и пятый день не могу её активировать и оплачивать ей покупки, в отделении оператор сказала, что номер телефона, указанный в заявке принадлежит другому пользователю и мне нужно покупать другую сим-карту или предоставить документ, что номер принадлежит мне. Я попросил привязать карту к номеру служебной сим-карты, но оказалось, что сервис банка в мобильном приложении не работает, оператор предложила войти в приложение и активировать карту попозже, когда сервис заработает. Пятый день не работает активация ни на сайте, ни в мобильном приложении.

Хотелось бы выразить огромную признательность ведущему менеджеру по продажам операционного офиса № 042/2013 Ф-ла Банка "Дальневосточный"  Анне В. за ее высокий профессионализм в работе и доброе  отношение к людям. Уже не в первый раз решаю финансовые вопросы в этом отделении и всегда предпочитаю обращаться именно к этому специалисту, поскольку уверена, что не только получу исчерпывающую информацию, но и уйду из офиса банка с хорошим настроением и зарядом радости на целый день. Анна В. всегда внимательна к нуждам и потребностям клиентов, чутко относится к каждому из нас.

После увольнения из Газпрома стал ИП и использовал карту ГПБ для вывода денег со своего счёта ИП. Всё было хорошо пока я не снимал деньги, но когда понадобилась крупная сумма для закрытия ипотеки, и я начал снимать наличные в банкоматах, карту и все счета без уведомления заблокировали. Пришлось несколько раз звонить в службу поддержки, что бы выяснить, что надо ехать в отделение банка. Выбрав ближайшую субботу, поехал в офис банка. Выяснилось, что счета заблокированы финмониторингом банка и получить деньги обратно можно только переведя их в другой банк, а сделать это можно только с понедельника по пятницу до 18 часов. Пришлось ехать в рабочий день. За перевод на счёт другого банка, конечно же взяли комиссию в размере 4500 рублей, не смотря на то, что перевод этот был вынужденным. Фактически банк взял с меня 4500 за то, что я получил доступ к своим деньгам! На моё обращение в банк я получил ожидаемый ответ: Комиссия за проведение перевода денежных средств на сумму от 29.04.2021 была списана в соответствии с Тарифами комиссионного вознаграждения Банка Газпромбанк за услуги физическим лицам по расчетно-кассовому обслуживанию, денежным переводам, кредитованию и прочим услугам. ​ Итого: если вы не сотрудник Газпрома, поищите другой банк, иначе рискуете столкнуться с блокировкой счетов бездумными работниками и навязыванием недешёвых услуг. ​ ​

19.07.2021 банкомат не выдал сумму наличных в размере 200 000 руб, но списал их со счета банковской карты.При запросе выдачи денежных средств начался пересчет денег, но продолжался достаточно долго. В итоге на экране отобразилось информация, что операция не может быть совершена. Несмотря на это сумма с карты списалась в полном объеме. Чек банкомат также не выдал.Мною сразу был совершен звонок на горячую линию. Оператор составил обращение. По срокам ориентировочно до 14 дней, максимально 30 дней. Что естественно меня не устраивает. Также оператор проинформировал что надо ждать инкассации, но по примерным срокам не сориентировали, т.к. закрытая информация. По факту: это проблема вашего банкомата или процессинга. С какой стати мои (не ваши) средства должны "зависать" на неопределенное время (до 30 дней) из-за указанных выше обстоятельств? Проведите внеочередную инкассацию тогда.Требую максимально сжатых сроков решения проблемы.

Добрый вечер! 17 июля посетили с мужем Газпромбанк в г.Москва на ул. Гарибальди д. 36. До этого у себя в городе обошли такие известные банки, как Сбербанк и ВТБ банк, интересовали условия по оформлению ипотечного кредита. Предложения в данных банках не заинтересовали. Но, когда отдыхали в Москве, решили зайти в Газпромбанк и там проконсультироваться по данному вопросу.Хочу выразить слова благодарности ведущему менеджеру по продажам Б-ну В. А. за чёткое разъяснение по оформлению ипотечного кредита, условиях приобретения, процентной ставки, спец.программах и т.д.Вежливый, рассудительны, грамотный сотрудник. Всё достаточно доступно объяснил и рассказал. Условия данного банка заинтересовали!Спасибо за консультацию!

Почему-то в другом банке получила отказ по кредиту, хоть и история нормальная, нигде просрочек не было. Обратилась в Газпром. Менеджер просмотрела, оказывается, я допускала в документах ошибку. Исправила, с ее помощью, а дальше, как и планировала. Подождала согласия банка, пришла в отделение для подписания документов. Сейчас сделка оформлена, и уже в моей квартире закуплена необходимая техника.Мне попался квалифицированный сотрудник, постоянно был на связи, не пропадал. Нравится такое отношение, побольше бы таких специалистов.

Здравствуйте. Почему могут пропасть смс информирования от банка. 11 июля было последнее сообщение. После этого не пользовалась. В итоге сейчас не приходит. Все остальные СМС поступают без проблем. В черный список не внесён номер. И почему проблемы вечной возникает с вашим банком. Не смогла подключить телерл. Не приходит смс.

Большое спасибо сотруднику Газпромбанка - старшему специалисту К-ву И. Р. за полученную во время карту и тактичное оформление счета ! Не всегда во всем успеваешь , все бегом , на ходу ... А тут спокойно , без суеты , ненавязчиво и ЛАКОНИЧНО все раскажут и покажут .  Спасибо за работу сотруднику Газпромбанка !

Вот уже года 4 в этом банке я держу свой вклад, первый раз меня кинули с процентами год назад, заключила договор на 3 месяца с пролонгацией, т.е. с автомотическим продлением и по истечении 3 месяцев позвонила в банк уточнить, продлился мой вклад или нет, оператор мне сказал, что вклад автоматически продлился ещё на 3 месяца с таким же процентом, но когда я приехала через 3 месяца, оказалось, что программа, по которой я заключала договор уже закончилась и 3 месяца мои деньги просто так пролежали в банке без процетов. Сегодня меня кинули второй раз, когда я приехала и узнала, что на этот раз мои деньги пролежали в банке просто так без процентов 6 месяцев (на столько я заключала договор), т.к. судебный пристав 3 месяца назад сняла с моего счёта за что-то 1000 рублей, сама не понимаю за что и этим самым произвела снятие и нарушила условия договора. Не понятно, почему никто не соизволил поставить меня в известность, что мой вклад закрыт уже давно, а банк продолжает безсовестно пользоваться моими деньгами. Будьте осторожны, доверяя свои деньги этому банку вы становитесь им не хозяева. Ноги моей больше в этом банке не будет!!!!!

Самое отстойное приложение. Купил билеты, слетал в отпуск на работе требуют справку с банка что это с моей карты происходила оплата билетов. В приложении Телекард 2.0 такой функции нет, позвонил на горячую линию там мне  подтвердили что надо идти в банк лично( по телефону или через приложение нельзя) писать заявление что бы получить эту справку.  Потом ее будут делать до 30 дней и опять лично идти в банк ее получать. В сбербанк онлайн я эту справку раньше получал онлайн за 20 секунд  а тут МЕСЯЦ. Видно что сами разработчики приложения пользуются приложениями других банков. Сделал кому то перевод в истории потом ни чека ни кому ты отправил деньги ты не увидишь. Приложение отстой, уйду наверное.