37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Добрый день!!!Уважаемые мои коллеги-предприниматели. Расскажу Вам свою историю обслуживания расчетного счета в ГПБ в г. Санкт-Петербург. Являюсь директором строительной организации. Скажу, что бизнес развивается (как это конечно можно делать в нашей стране, где Банкиры пролоббировали 115 ФЗ). То есть есть имущество,работники, лизинг - то есть что необходимо малой компании. Итак, по своей деятельности: очень "наелся" мелкими непонятными дистанционными банками,главной целью которых является открытие за деньги расчетного счета и при поступлении денег побольше: содрать комиссию и все. Поэтому решил открыть расчетный счет в большом серьезном банке, таком как ГПБ.И все. Начались приключения. Я сразу понял, что ГПБ ничем не отличается от мелких смешных банков и также " \заточен" под собирание комиссий, прикрываясь 115 ФЗ. Я открыл расчетный счет за 3000 рублей. И затем по работе прошло 3 платежа% причем каждый платеж блокировали. Мы предоставляли документы, его разблокировали, проводили, чтобы вновь заблокировать снова с предоставлением опять документов, которые ранее предоставлялись. И это все время, стопор деятельности. А сотрудники, как обычно, хлопают глазами ничего не понимая. А ответ для загадки в этих блоках строится уже позднее: это (конечно же) комиссия,которую банк возьмет при закрытии счета. То есть банк берет комиссию за открытие счета и за закрытие. Позор и Ах. крепитесь уважаемые предприниматели, скоро раздевать нас будут везде.О сотрудниках я вообще молчу: безграмотные,позиция "ничего не знаем и знать не хотим".

Я зарплатный клиент Газпробанка, обратился чтобы рефинансировать ипотеку (сейчас ипотека в ДОМ.РФ). И безрезультатно промучился 2 месяца. Формальный подход, бюрократия и отсутствие минимального желания вникнуть в ситуацию.  Дважды перезаказывал 2ндфл на работе, перезаказывал справки в банке (т.к. они действуют месяц, по их правилам). Когда в очередной раз получил все требуемые документы запросили дополнительные (их не устроили формулировки в стандартных справках Дом.рф). Запросили справку из уже несуществующего банка (о передачи закладной). Запросили заверенный трудовой договор из компании, где работаю по совместительству (хотя по ней есть 2ндфл и зарплата прихродит в ГПб). В общем, останусь в Дом.рф похоже, этот квест я не прошел. Да это и невозможно сделать, некоторых документов просто не существует. И главное, у банка нет никакого желания вникать и что-то делать. Никому не советую этот банк (в части ипотеки по крайней мере).

Очень поражена и разочарована информативностью сотрудников Газпромбанка. При звонке на общий номер уточнила информацию о снятии с карты Газпромбанк а в банкоматах партнёра (а именно Альфа банка). Меня проинформировали, что можно без проблем снимать и все это без комиссии. А в результате сняли 3 тыс руб. комиссии. А при вопросе почему ранее это не было озвучено (тариф карты) мне сказали "я вам озвучиваю сейчас (напомню уже после снятия), а то что ранее вам озвучили это не моя вина! То есть каждый сотрудник банка будет по своему информировать держателей карт о наличии или отсутствии комиссии. Больше в жизни не обращусь в этот банк!

19.07.2021  пришел в ДО № 099/1067 который находится по адресу  г. Москва, ул. Люблинская, д. 165, к. 1. Попросил переоформить вклад. Вклад "Для сбережения" от 18.01.2021.  Оператор сказала что можно переоформить вклад только в мобильном приложении. Без мобильного приложения вклад переоформлять отказалась, ссылалась на внутреннюю  инструкцию которая обязывает операторов открывать новые вклады и переоформлять текущие только в мобильном приложении. Вопрос - почему нельзя открыть или переоформить вклад без мобильного приложения?

Здравствуйте! Оформил 19 июля дебетовую карту платежной системы jcb. Менеджер сказала,что могу снимать 3 раза в месяц до 100т. р. в месяц в любом банкомате без комиссии! 19 июля снял 100р в банкомате сбербанка. Предупреждения,что будет удержана комиссия в 150р. нигде сказано не было. Только посмотрев в мобильном банке я видел,что сняли комиссию 150р при снятии 100р. через банкомат. Как так?! Прошу вернуть 150р. которые неправомерно сняли за снятие 100р., т.к. ваш менеджер дал четко понять ,что снятие в любом банкомате до 100т. в месяц и не более 3х раз без комиссии. В правилах на вашем сайте так же не нашел ничего про комиссию.

14.07.2021 в офисе Газпромбанк я обратился за потребительским кредитом в сумме 150 тыс. по специальному от банка предложению. Мало того что страховка составила около 70 тыс., так ещё обманным путём навязали сертификат "Юрист 24 Лайт+" на сумму 4900 руб.  и пакет на 9900. Я беру в вашем банке не первый кредит и такого никогда не было. Считал ваш банк порядочным. О дополнительных услугах не было ни слова от сотрудника. Да ещё переплата по спецпредложению 100 %. Время на ознакомление не дали, все быстро. Мне о данных услугах не сообщалось! Сертификаты на доп Услуги были приложены в середине кредитного договора ! Меня обманули в "Газпромбанке" где постоянный клиент и ранее уже брал у них кредиты. ПОЗОР!   Почитайте свои отзывы все пишут об одном и том же всех берут обманным путём, а руководство ничего не предпринимает. Прошу вернуть деньги за навязанные обманным путём Услуги на 5900 и 9900 на кредитный счёт. И почему клиенты должны сами решать это со сторонними организациями, если это обман ваших сотрудников? С данными обращениями можно коллективно обращаться в надзорные органы

Являюсь клиентом банка ГазпромБанка. воспользовался банкоматом банка 16.07.2021 , а именно, ГазпроБанк, находящегося по адресу г. Воронеж, Кольцовская 35А. При проведении операции в 16:59 -16.07.2021 по снятию наличных средств в количестве 51тыс.руб, банкомат после ввода пинкода, ввода суммы снятия наличных средств задумался, никаких звуков по пересчету купюр не происходило. Затем мне пришло от банка смс с ПОДТВЕРЖДЕНИЕМ снятия наличным средств со счета сперва 0 руб, затем 51000 руб. В течении 5 минут я наблюдал стартовый экран банкомата, никакх внутренних звуков по пересчету купюр так и не последовало, чека мне не выдал, карту тоже. Снятие происходило через эпл пей.Звоню в ГазпромБанк по телефону, указанному на этой чудо-коробке. После пары минут ожидания, понимаю что это может занять продолжительное время. Дозваниваюсь, оформляем обращение, называю номер банкомата, причину обращения, сумму невыданных средств. Всё это фиксируем. Спрашиваю у сотрудника банка: могу ли я покинуть этот банкомат по истечении этого времени в ожидании средств, на что получаю предложение запросить баланс , деньги могли сами зачислиться.  Конечно же ничего не возвращается, уведомляю об этом оператора Газпромбанка. Затем , поехал в сам банк по адресу г. Воронеж , ул. Кирова 11, составил письменное заявление. Уже 4й день никаких телодвижений. Отдел, который курирует эти операции по возврату невыданных банкоматом молчит. это  произошло в огромном торговом центре, где народу у этого банкомата всегда по 1-2 человека. То есть поток постоянный. На мою просьбу посмотреть логи по терминалу удаленно, а также запись с камеры банкоматы (!! конечно же он оборудован ей), а также пойти на встречу в связи с тем, что улетаю далеко заграницу в отпуск где деньги всегда нужны, никаких поблажек. Инкассация и всё. Так понимаю раньше середины августа этих денег мне и не видать.Прошу ГазпромБанк также сохранить видеозаписи на максимально долгий срок и всё таки попытаться решить в кратчайший срок по причине личных обстоятельств.Спасибо! Надеюсь на оперативное решение вопроса

В июне 2021 мой работодатель предложил перевести часть заработной платы на «Газпромбанк». В качестве альтернативы другому банку я согласилась. Внимательно прочитала договор, не согласилась ни на одну платную услугу, даже не стала устанавливать мобильное приложение, потому что обязательным условием является отслеживание моей  гео-локации. 17 июня прошла первая операция по переводу денежных средств на карту. 5 дней сумма оставалась на счете без изменений.  Далее 22 июня банк проводит операцию под загадочным кодом «изменение баланса» и списывает 99 рублей. Никаких уведомлений об этой операции мне не пришло. Я заметила это при следующем зачислении денежных средств 25 июня.  Т.е. банк 5 дней выжидал, а потом решил все-таки списать деньги?!Начала разбираться, звонить в банк. Выяснилось, что мне подключили смс-уведомление. У банка есть тарифы, в которых прописано, что уведомление клиента осуществляется посредством бесплатных пуш -уведомлений или планетных смс. Не предоставляя мне выбора, банк абсолютно незаконно подключает мне платную услугу. Больше не оставлю на карте ни рубля - буду снимать всё до рубля. Первое впечатление от работы с банком отвратительное. Напишу заявление в бухгалтерии на возращение своей части зар.платы обратно на «Сбер». «Газпромбанк» позиционируют себя как солидный банк, а, как цыгане, воруют у клиентов деньги и умышленно маскируют это под «изменение баланса». Писала обращение в банк, чтобы вернули незаконно списанные деньги, - прислали автоматический ответ «нахожусь в отпуске». Вот смех-то. Служба поддержки в отпуске!

15.07.2021 позвонили мне якобы с Газпромбанка, сказали что на меня оформляется кредит, но никакого кредита я не оформлял. На мне уже оформлена ипотека, куда ещё кредит брать? Сказали что это действуют мошенники и сейчас помогут кредит этот закрыть. Для этого нужно зайти в приложение Telecard 2.0 и в режиме громкой связи под руководством сотрудника обнулить кредит. Сообщили что к приложению привязан ещё какой-то номер, с которого осуществляется заявка на кредит и что они его отвяжут. В процессе разговора мне были названы мои паспортные данные, номера моих карт, баланс по ним, последние операции. Обычно такой информацией обладают только сотрудники банка, поэтому я им поверил.  Никаких кодов смс я им не сообщал, данных по каратам не передавал, женский голос их не запрашивал. Откуда то ей было известно - на какую сумму можно оформить кредит, 300 тысяч рублей, сказала, что нужно эти деньги перевести на другую карту, чтобы закрыть кредит, карту аннулировать, а завтра получить новую карту. В общем я повелся и остался без денег. Свою вину не отрицаю, но и банк мог обезопасить меня от таких мошеннических действий.В банке на следующий день мне ответили, что ничем мне помочь не могут, выдали мне кредитный договор с электронной подписью и пожелали удачи. В УВД при возбуждении уголовного дела также обнадежили, что раскрываемость таких дел крайне низкая.Претензии к Газпромбанку следующие:1) Откуда у мошенников взялась вся информация обо мне и моих финансах?2) Почему при действующей ипотеке банк не закрывает возможность взятия кредита клиентом через приложение?3) Почему мне никто не позвонил из Газпробанка и не проверил, беру ли я кредит сам или под руководством мошенников?4) Зачем вообще сделали возможность взятия кредита без личного визита клиента в банк? Со слов сотрудников банка - это позволили увеличить количество взятых кредитов и получить больше прибыли. Но и количество мошеннических операций возросло. Это чья ответственность?В итоге за мой счёт обогатились мошенники и Газпромбанк, а я остался крайним и теперь должен оплачивать кредит, проценты по нему и страховку.

16.07.2021 г примерно в 19:10 ч обратилась в данное отделение для отмены заявки по кредиту, взяла талон «с» номер не помню , 500 с чем то был, вызвали вроде меня во 2 окно, вообщем второе окошко от окна при входе , сидел нерусский парень , взял мой паспорт секунд на 30 может минута , плюс минус, отдал его и сказал, все заявка отменена , буквально мне через 5 минут приходит сообщение о том,что заявка одобрена, приходите в банк, хотя я пришла для её отмены , подумала , что это реклама и не стала возвращаться. 18.07.2021 г решила ради интереса позвонить в контактный центр узнать отменили ли мне заявку, на что мне сотрудник говорит , что никакой отмены заявки не было, нужно идти повторно в банк и оформлять отмену заявки на кредит или ждать 20 календарных дней для автоматической отмены, спрашивается , какой толк от сотрудников , которые сидят в отделении и ничего не делают ? Зачем мне идти второй раз отменять заявку , если там сидят некомпетентные сотрудник да и ещё и обманщики. Прошу разобраться в ситуации и сделать дисциплинарное взыскание с этого сотрудника, так как эта отмена заявки мне сейчас жизненно необходима

Добрый день обращался в банк по адресу Улица Набережная Приволжского затона, 5 лит А и  хотел бы выразить благодарность за помощь в моих решениях. Отдельное спасибо Евгении Ю. за помощь в моих вопросах. И поздравить ее с днём рождения! Пожелать ей здоровья счастья благополучия и всех земных благ!

Добрый день обращался в банк по адресу Улица Набережная Приволжского затона, 5 лит А и  хотел бы выразить благодарность за помощь в моих решениях. Отдельное спасибо Евгении Ю. за помощь в моих вопросах. И поздравить ее с днём рождения! Пожелать ей здоровья счастья благополучия и всех земных благ!

Добрый день обращался в банк по адресу Улица Набережная Приволжского затона, 5 лит А и  хотел бы выразить благодарность за помощь в моих решениях. Отдельное спасибо Евгении Ю. за помощь в моих вопросах. И поздравить ее с днём рождения! Пожелать ей здоровья счастья благополучия и всех земных благ!

Добрый день. Начало общения с банком не задалось с самого первого сообщения. Но мы пошли дальше.  Хотели рефинансировать кредит моей мамы от сбера в газпромбанке. Оставили заявку на сайте (долго бились с полем "телефон по месту регистрации. Такого телефона нет уже у 90% населения наверно. Одни мобильные сейчас есть), но добавили что было. Пришла СМС, что по заявке отказ. Начали смотреть условия других банков. И лучше бы продолжили искать.  Поступает звонок от сотрудника газпромбанка через 15 минут после СМС. Сотрудник говорит, что отказ из-за того, что не нашли кредитную историю по клиенту. И начала впаривать потреб.кредит обычный. Её перебили и напомнили, что нам нужно рефинансирование.  Действия девушки: 1. Сообщила, что на рефинансирование нужно подать заявку в офисе. 2. Назвала документы, которые потребуется предоставить: паспорт,справку о задолженности и 2-ндфл. 3. Попросила выбрать офис и время, когда сможем приехать в него. Договорились, что до 20.07.2021 приедем в офис на Варшавском шоссе, 95. ТОЦ АЭРОБУС.  Суббота, 17.07. После трех ночных смен, сразу после работы едем из Чехова в Москву.  Приезжаем, приходим в офис, берём талон с номером С232. Подходим к окошку, описываем причину появления в офисе.  Ответ был неожиданным. 1. По рефинансированию отказ.  2. Предодобрен потреб на сумму, которая равна сумме рефинансирования, но все может измениться. Надо подать заявку снова.  3. На рефинансирование подать заявку можно, но на сайте ещё раз заполнить анкету и. и нужна копия трудовой.  Т.е. информация по телефону одна, в офисе нас высокомерно посылают. Про потреб вообще не поняли: вы одобрили потреб на сумму, которая равна сумме запрошенного кредита на рефинансирование. Логику мы не поняли и ушли, потому что спорить с сотрудником, который выполняет тупо скрипт, а не ищет варианты получить клиента, мы не захотели.  В итоге: информация разная, клиента ввели в заблуждение.  Потрачено время, а могли не ждать посещения офиса и решить вопрос уже в другом банке.  Самое обидное, что гоняли с Подмосковья человека, который не спал трое суток. Вопрос при этом так и не решился. Клиентоориентированность равна 0. Никому не посоветую этот банк. Высокомерие и скрипты здесь на первом месте.  Жалоба дополнительно оставлена в КЦ.

Делал заявку на кредит на 470588 р от 18.01.2021, номер решения 3166220602. Отказ пришел в январе-феврале, а кредит в окб до сих пор на рассмотрении. Чья это вина?У меня сейчас есть кредиты на рассмотрении?Я перевел зарплату в ваш банк, а тут такой беспорядок. У меня сейчас есть кредиты на рассмотрении?Я перевел зарплату в ваш банк, а тут такой беспорядок.

Делал заявку на кредит на 470588 р от 18.01.2021, номер решения 3166220602.  Отказ пришел в январе-феврале, а кредит в окб до сих пор на рассмотрении. Чья это вина? У меня сейчас есть кредиты на рассмотрении? Я перевел зарплату в ваш банк, а тут такой беспорядок.  У меня сейчас есть кредиты на рассмотрении?Я перевел зарплату в ваш банк, а тут такой беспорядок.

17.06.2021 года в Москве по адресу улица Снежная дом 27 в отделении Газпромбанка моя мать пришла снимать проценты со своего вклада и продлевать его. Со слов матери когда она начала беседовать об этом с сотрудницей Газпромбанка к ней подошли ещё двое сотрудников банка, что обычно стоят при входе в отделение и начали давить на неё, рассказывая как невыгодны обычные вклады и как много можно получить купив ПИФы. В этом отделении сотрудники банка воспользовались тем, что моя мать человек пенсионного возраста и что она финансово неграмотна ввели её в заблуждение, не ознакомив со всеми рисками, пообещав гарантированную прибыль уговорили открыть ПИФ "Газпромбанк сбалансированный". Конечно же не было рассказано о том, что за оказанную услугу берут проценты от всей суммы, не было рассказано о том, что она обязана уплатить неустойку в размере 2%, если захочет снять деньги, а также, хоть моя мать их предупредила, что деньги понадобятся уже в следующем году, они нагло соврали ей что можно будет их снять, и доходы будут лишь в половину меньше, чем если бы она положила их на два года. При том, что минимальный срок, при котором можно получить нормальный доход от вкладывания денег в ПИФы будет от трех лет.Я считаю, что она стала жертвой мисселинга и была обманута сотрудниками Газпромбанка. Я честно думал, что может быть дело именно в недобросовестных сотрудниках, которые пытались за чужой счет выбить себе премии и обратился в службу техподдержки. Я оставил два обращения. Одно - в официальную группу банка в соцсети "Вконтакте" и второе через форму обратной связи на gazprombank.ru. Срок рассмотрения этих обращений как меня заверили в службе поддержки банка по горячей линии - 10 дней. Сроки были естественно нарушены и после того как я снова позвонил им на горячую линию обещали перезвонить мне через три дня. Не перезвонили, зато пришло письмо на электронную почту, в котором было сказано, что мне они предоставить никакую информацию не имеют права и будут связываться с моей матерью напрямую. Конечно же с моей матерью они тоже никак не связались. Сегодня моя мать сама уже звонила в единую справочную службу банка, где ей сообщили, что в течении пяти дней придет официальное письмо с отказом вернуть её деньги.Вот так работает Газпромбанк. Гоняется за собственной выгодой, поощряет обман пенсионеров, выплачивая премии за развод стариков.Позже как придет официальный отказ от банка обязательно напишу обращение в Банк России, антимонопольную службу и Роспотребнадзор. А также в случае невыполнения требований о возврате всей вложенной на покупку ПИФов суммы всерьез рассмотрю возможность подачи искового заявления в суд.

Элементарная вещь. Подтвнрждение совершонного платежа. Формируется практически в любом банке (втб, тинькоф, сбер-эти по опыту, но думаю и большинство других). А в этом поставил галочку направить на эл почту, в итоге не пришло. В службе поддержки говорят за пдтверждением платежа надо приехать в офис в рабочее время🤷‍♂️. Без комментариев. Потратить свое время на операцию, которая в других банках организована автоматически за 1 секуду??? Реально? Это серьезно? В 2021 году такое еще существует? Газпромбанк хоть и видны улучшения за последние годы удивить умеет в космическом масштабе. Еще раз без коментариев (пи пи пи)

8 июля 2021 года около 13:00 местного времени я, находясь в офисе Банка ГПБ (АО) филиала в г. Новый Уренгой, по адресу Тазовский район, поселок Новозаполярный, модуль №1, Блок Б, заключил договор потребительского кредита. При заключении договора сотрудник банка (С-ов А.С.) сообщил мне, что для установления льготной процентной ставки в размере 5,9% необходимо заключение договора индивидуального личного страхования. Такие условия меня полностью устроили и мы приступили к оформлению и подписанию документов. Документы для подписания передавались мне единым пакетом, при этом сотрудником банка мне не разъяснялось значение каждого подписываемого документа, а лишь было сказано, что весь пакет документов необходимо подписать для получения кредита. Когда увидел в пакете документов сертификаты на доп. услуги, уточнил у сотрудника обязательно ли их оплачивать, он сказал что без них кредит мне не выдадут. Я был уверен, что условия кредитования и страхования именно такие, как были оговорены с сотрудником банка. 16 июля 2021 года, при детальном ознакомлении с документами от банка, я обнаружил, что помимо оговорённого заранее договора индивидуального личного страхования, на моё имя были заключены ещё 4 договора общей стоимостью 52800 рублей, а именно: 1. Договор страхования "Медицина без границ + антикорона" №56*****23 от 08 июля 2021 г. с ООО "СК" Ренессанс Жизнь" стоимостью 23000 рублей. 2. Сертификат на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку №42*****86 "Лайт+" от 08 июля 2021 г. с ООО "ЕЮС" стоимостью 4900 рублей. 3.  Сертификат на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку №52****85 "Мультисервис+" от 08 июля 2021 г. с ООО "ЕЮС" стоимостью 15000 рублей. 4. Сервисный пакет "Комфортный" от 08 июля 2021 г. стоимостью 9900 рублей. Выяснилось, что все эти договора совсем не обязательны для получения кредита. При этом денежные средства в счет оплаты этих продуктов были списаны с моего кредитного счета сверх стоимости договора индивидуального личного страхования. Таким образом, при заключении кредитного договора я был намеренно введён в заблуждение сотрудником банка С-ов А.С., который помимо оговорённого заранее договора индивидуального личного страхования, навязал  совершенно не нужные мне вышеперечисленные продукты. Считаю, что такое поведение Банка ГПБ (АО), от имени которого действовал вышеуказанный сотрудник, является недостойным и непрофессиональным. Фактически, путём введения меня в заблуждение, мне был причинён материальный ущерб в сумме 52800 рублей, т.к. в приобретённых продуктах я совершенно не нуждаюсь. Прошу Банк ГПБ (АО) разобраться в сложившейся ситуации и возвратить денежные средства в сумме 52800 рублей обратно на мой кредитный счет.

Сегодня обратился в офис ГПБ в городе Подольск при входе в маленьком тамбуре стояло 10 человек, охранник никого в холл не пускал хотя в холле было много свободного места и стульев, грубил и хамски себя вел. Талончик на обслуживание брался после длительного ожидания на входе, видимо для того чтобы сократить электронное время учета обслуживания клиента. Вот такой он газпромбанк....? Пыль в глаза?