37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Добрый день! Хотел оформить в «Газпромбанке» карту «Умная карта» и выпуститьодну бесплатную дополнительную карту системы JCB. Оказалось это длябанка сверх сложной задачей! Хотел все сделать онлайн как в других приличных банках, то ГПБсовсем не готов так работать. Огромные сроки мне назвали и нет выбора карты JCB. Можно просто доставитьосновную и допку, но только не в ГПБ.  Потомсо мой связывались что-то объясняли… Я понял что проще прийти в отделение (и это в 21 веке и во время вирусной лихорадки!). У вас на сайте одно пишется, а сотрудники говорят другое.Почему такое противоречие? На сайте ложная информация? Обратился в Нижний Новгород ул М. Горького 65Б. Долго менятам мучили. Оформили желтого цвета Умную карту Виза. Дополнительную JCB несмогли оформить. Почему такая подготовка сотрудников? Только рядовых не надо наказывать, тут надо с начальства спрашивать! Все видели сложности у сотрудника, но никто не подошел и не помог! Начали какой-то процесс перевыпуска только что оформленной карты на новую JCB.Странная и мутная схема! Почему нельзя получить умную карту ВИЗА и к ней бесплатно дополнительно JCB? Сотрудник мне посоветовал ждать звонка. Прошло больше 10дней и тишина. Прошу представителя банка разобраться что вообще происходит и зачем мне перевыпуск карты сделали? Благодарю!

Здравствуйте. 06 июля 2021 года примерно в 8.40 банкомат 481279 по указанному адресу не выдал денежные средства с дебетовой карты Альфа-банка, а денежные средства были списаны. В отделении оставлено заявление. До настоящего времени оно не рассмотрено. Денежные средства на карту не вернули. По сообщениям от сотрудников отделения этот банкомат сломан, его периодически чинят, но все равно оставляют для пользования клиентов. Почему по вине банка я лишена возможности пользования своими денежными средствами?

Здравствуйте. 06 июля 2021 года примерно в 8.40 банкомат 481279 по указанному адресу не выдал денежные средства с дебетовой карты Альфа-банка, а денежные средства были списаны. В отделении оставлено заявление. До настоящего времени оно не рассмотрено. Денежные средства на карту не вернули. По сообщениям от сотрудников отделения этот банкомат сломан, его периодически чинят, но все равно оставляют для пользования клиентов. Почему по вине банка я лишена возможности пользования своими денежными средствами?

Теперь платно за то что отказываешься от смс и пуш уведомлений? Это законно? Я отказался от уведомлений и за это сняли 99 рублей

Подала заявку на кредит-результат, данные о кредите не соответствуют реальности. Алтайский край г.Барнаул постоянные очереди, создаваемые банком, какой талон бы не выбрал.

У меня были крайне низкие ожидания от Газпромбанка, но они смогли удивить. Наше предприятие подключилось к зарплатному проекту. Оказалось, что деньги заработать проще, чем потратить с их карты. Второй месяц нет смс-информирования, интернет-банка и пр., карта регулярно блокируется при попытке воспользоваться деньгами. Через месяц борьбы получилось завести кодовое слово. Никаких дверей это не открыло. Второй месяц пытаюсь им сообщить мой номер телефона. Впечатления:Карта. Блокируется по неизвестным алгоритмам. Клиент не знает в какой момент он не сможет расплатиться. Проверено мной не раз и подтверждено службой поддержки.Служба поддержки. Письменно. Номера моих обращений за месяц выросли на 4 млн. Представляете, им пишут 4 млн. неравнодушных клиентов в месяц. Разумеется, читать это некому и незачем.По телефону. Главная цель – уговорить прийти в офис, какой-либо вопрос дистанционно если и решают, то с нескольких дозвонов и при чрезвычайной настойчивости. Представляете, вы за границу взяли их карту. Разумеется, её заблокируют. И вам нужно в офис. И вот сидите вы в Зимбабве без денег и вспоминаете их зарплатный проект. Неравнодушный в службе поддержки оговорился, что мой номер телефона можно сообщить им в банкомате.Банкомат. Найти их легко. Если видите грязный ящик, ровесник Брежнева – это их. Если не видите - просто им недосуг обновлять у себя на сайте карты размещения банкоматов. Наличные там есть не во всех и не всегда.Получилось перевести себе немного денег. О дикой комиссии за это узнал случайно, при выполнении операции об этом не предупреждают. В истории операций комиссии не отображаются. Хотите узнать на сколько обвесили – считайте вручную. В службе поддержки уточнил, что ж это за банкомат, где можно сообщить им мой номер телефона? Оказалось, что на город-миллионник такой «высокотехнологичный» 1 (один). Там это сделать тоже нельзя.Офис. Там тоже нельзя. Если вы не подойдёте их программе, то вас могут попросить сменить возраст, пол или одежду. Мне, например, посоветовали сменить номер телефона. Сменить, Карл! И принести справку от мобильного оператора. Когда с вас последний раз банк справку спрашивал? С меня тоже в 1989. Ностальгия.В целом, не знаю, что они на розничном рынке делают. Деньги у них не от этого, а физики – лишняя работа. Классический советский гастроном.

Да уж, надо было сразу читать отзывы, а уж потом обращаться в банк. Как и в описанных ниже случаях, оказалась "счастливой" обладательницей страховки "медицина без границ+антикорона", а также сертификата на юр поддержку. Из всего комплекта знала только про программу страхования от "Согаза", которую хотела благополучно вернуть в течение 14 дней, а тут такой комплекс услуг возвращать надо, обидно столько времени тратить на разборки. Скорее всего у специалистов банка свои планы стоят, которые они таким безмолвным образом выполняют.

"Ваша моментальная дебетовая карта готова! Заберите ее в отделении банка!"  Газпромбанк долго своим спамом писал мне в смс, добиваясь видимо обратной связи. Сегодняшним звонком он ее добился. Ну  штош...  Я в этом банке лет 5 точно не была и не собиралась, и уж тем более не заказывала никаких карт  ни лично, ни дистанционно.  Сегодня с номера 495****03 мне поступил звонок, и робот весело сообщил мне, что у меня оказывается, вот радость-то какая, теперь есть дебетовая карта газпромбанка! Я оторвалась от работы, чтобы разобраться, кто и с какого перепуга выпускает мне карту, когда я ее не просила. Представитель банка, расскажете? А если это приманка такая, мол приди, и мы ее тебе дадим, то это называется обман потребителя. И я обращусь с жалобой в ЦБ.  Почему я должна терять свое время и нервы, выясняя, что происходит - Газпромбанк обманом, используя мои персональные данные, без моего согласия, выпустил мне карту, или же занимается обманом потребителя? Кроме того, раз вы уж вынудили меня дать вам обратную связь, сообщаю, что я требую удалить мой номер телефона и всю мою  информацию для передачи мне вашего спама в любом виде  по любым продуктам. Надоело. При ответе здесь естественно прошу не указывать моих ФИО.

Наверняка многим поступает реклама на почту или по другим ресурсам открыть флагманскую умную карту с кешбеком до 15 % или милями,клюнул, не оправдалось... Мне был нужен второй банк с премиальными условиями, плюшками и высоким кешбеком. Оставил заявку на карту Premium UP, делаешь от 75 до 150тыс покупки в месяц, получаешь 4% милями!  Мне отзвонились, проговорили все мои вопросы, про обслуживание, про стоимость пакета услуг, про начисление кешбека, что для этого нужно делать.  В общем от 75тыс в месяц покупай  и 4% твои милями за покупки так еще и карты металлические!  Карту заказали с доставкой представителя. Через неделю карту получил, единственное оказался другой пакет услуг и карта не из металла, не суть! Все равно буду добавлять в Apple Pay.  Зашел на сайт, условия по кешбеку те же самые, ну и ладно решил Я. Скачал мобильное приложение, не функциональное, хорошо СБП есть, внес 1000 посмотреть работает или нет, потратил - все хорошо! Поступает звонок из банка, все ли мне рассказали, есть ли вопросы. Зашел разговор про то, где смотреть начисленный кешбек в виде миль. Иии... тут все пошло, поехало. Оказывается что в момент изготовления и доставки карты за эту неделю банк меняет условия. Что теперь для того чтобы тебе шел кешбек более 1% базового. Нужно получать ЗП 250 тыс+ в месяц официально в ГПБ , либо деньги на счетах в районе 2 млн размещать, эти условия были на момент заказа карты, но они касались только дополнительных привилегий в виде трансферов, бизнес залов. Этот вопрос в момент заказа карты я проговаривал с 2 операторами, что для получения кеша/миль учитываются только траты, больше тратишь - больше кеш. Хотел положить деньги на брокерский счет + были бы бизнес залы, так как по другому банку у меня их 24 в год и этого мне не хватает.  Ладно думаю, в любом случае деньги планировал вносить из другого банка, как раз сроки подходят... смотрю что в премиальном пакете услуг, положена еще страховка выезжающих за рубеж на семью (покрытие до 1 млн $) должен отправить на почту персональный менеджер. Позвонил по выделенной линии,но... надо идти в отделение. заказывать. Это первый банк ,где в премиальном обслуживании тебе надо ходить в отделения. Ок был рядом после работы м. Академическая, прождал на улице минут 20+ (т.к короновирус) не дождался, ушел.

Наверняка многим поступает реклама на почту или по другим ресурсам открыть флагманскую умную карту с кешбеком до 15 % или милями,клюнул, не оправдалось...Мне был нужен второй банк с премиальными условиями, плюшками и высоким кешбеком. Оставил заявку на карту Premium UP, делаешь от 75 до 150тыс покупки в месяц, получаешь 4% милями!  Мне отзвонились, проговорили все мои вопросы, про обслуживание, про стоимость пакета услуг, про начисление кешбека, что для этого нужно делать.  В общем от 75тыс в месяц покупай  и 4% твои милями за покупки так еще и карты металлические! Карту заказали с доставкой представителя. Через неделю карту получил, единственное оказался другой пакет услуг и карта не из металла, не суть! Все равно буду добавлять в Apple Pay.  Зашел на сайт, условия по кешбеку те же самые, ну и ладно решил Я. Скачал мобильное приложение, не функциональное, хорошо СБП есть, внес 1000 посмотреть работает или нет, потратил - все хорошо! Поступает звонок из банка, все ли мне рассказали, есть ли вопросы. Зашел разговор про то, где смотреть начисленный кешбек в виде миль. Иии... тут все пошло, поехало. Оказывается что в момент изготовления и доставки карты за эту неделю банк меняет условия. Что теперь для того чтобы тебе шел кешбек более 1% базового. Нужно получать ЗП 250 тыс+ в месяц официально в ГПБ , либо деньги на счетах в районе 2 млн размещать, эти условия были на момент заказа карты, но они касались только дополнительных привилегий в виде трансферов, бизнес залов.Этот вопрос в момент заказа карты я проговаривал с 2 операторами, что для получения кеша/миль учитываются только траты, больше тратишь - больше кеш. Хотел положить деньги на брокерский счет + были бы бизнес залы, так как по другому банку у меня их 24 в год и этого мне не хватает. Ладно думаю, в любом случае деньги планировал вносить из другого банка, как раз сроки подходят... смотрю что в премиальном пакете услуг, положена еще страховка выезжающих за рубеж на семью (покрытие до 1 млн $) должен отправить на почту персональный менеджер. Позвонил по выделенной линии,но... надо идти в отделение. заказывать. Это первый банк ,где в премиальном обслуживании тебе надо ходить в отделения. Ок был рядом после работы м. Академическая, прождал на улице минут 20+ (т.к короновирус) не дождался, ушел.

Вклад был открыт в Тюмени , когда пришло время конца вклада , отец переехал в другой город . Уже 2 недели не можем вернуть деньги , кормят завтраками , и не говорят когда сделают программу на закрытие , якобы программа сбой дала , но на открытие вклада программа работает на отлично .  Скорее всего без суда дело не обойдётся . Не рекомендую этот банк !!!

Самый отвратительный банк. Безграмотные сотрудники!!! Выдача зарплатных карт происходила через одно место, после никак не могли их активировать так как господа забыли что нужно кодовое слово и потом индивидуально названивали по телефону прося придумать кодовое слово и назвать им его! Отказался от их зарплатного проекта на карте баланс 0 , по ошибке перевели туда незначительную сумму , на следующий день снятие этими господами средств в оплату какой то задолжности.

Заказал дебетовую карту через мобильное приложение. Отложил дела, в назначенный день дождался курьера. Он дал подержать в руках конверт с красивой картой и тут же забрал его. Оказалось что в документах моя фамилию была указана неверно, ошибка в одной букве. При чем это была именно ошибка системы, т.к на самой карте фамилия была написана корректно. Курьер уехал и всё. Никто не позвонил, не рассказал что делать дальше. Не прислали никакого письма. Наверное нужно подать новое заявление и надеется что в этот раз система отработает без сбоев.

Сегодня зашел в приложение, обнаружил что на мой счета в банке «ГПБ» был наложен арест, а так как средств на карте не было, появилась задолженность -1 миллион ₽ с небольшим.Горячая линия - никакая, обращение не принимают, отправляют к приставам. Номер исполнительного документа не говорят. К сожалению, у меня есть «двойник-алиментщик», совпадающий со мной по ФИО и дате рождения. Я просто сам видел оригиналы подобных постановлений об обращении взыскания, где указаны, в том числе и иные реквизиты должника, поэтому мне не совсем понятны действия должностных лиц банка «ГПБ», которые реализуют взыскание. Неужели они не должны сверить все идентификационные данные должника, указанные в документе ФССП, СНИЛС, ИНН, место рождения должника? По телефону горячей линии мне ответили что даже подразделения в банке нет которое занимается работой по взысканиям, поэтому помочь не могут. Что за отношение? Куда смотрит руководство банка? Им не нужны клиенты?Аналогичная ситуация была с банком Райфайзен, там наоборот все решилось на уровне обращения и уточнения данных по должнику - двойнику. А почему в этом банке все через одно место?

Невозможно в выходные дни погасить кредит, т.к банкоматы в ТЦ не работают на внесение ден.ср-в, это кнопка недоступна в меню банкомата, вы можете внести ден. ср-ва только в банкомате ,который установлен в отделение и к которому доступ в выходной день, т.к. суббота закрыт. На вопрос почему так? сотрудник банка отвечает что много поддельных купюр они достают из баноматов установленных в ТЦ, а в отделениях их получается по логике сотрудника их нет. В 21 веке ты вынужден подстраиваться под часы работы банка, которые совпадают с рабочим временем большинста работающего населения, из за этого ты не успеваешь погасить свой платеж вовремя поэтому возникает просрочка в 1-2 дня. И по субботам они оказывается тоже не работают, хотя мог бы при сложившейся ситуации с банкоматами быть в отделении дежурный сотрудник и ты мог в субботу иметь доступ к банкомату ,который работает на внесение ден.ср-в. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ТАКИМ БАНКОМ КАК ГАЗПРОМБАНК.

Являюсь зарплатным клиентом банка с момента его создания и очень грустно наблюдать агонию банка, потерю клиентоориентированности и "волшебную" реорганизации кратко называемую у 7 нянек дитя без глаза. Специалистов на местах напрямую работающих с клиентами превратили в операторов ЭВМ. Все решения принимаются даже не в региональном офисе. Документы по удержания в Нижнем Новгороде, по выпуску карт в Новосибирске, по кредитам где-то ещё и сроки рассмотрения и принятия решений увеличились и логика в них отсутствует. Сейчас выходной и я сижу в офисе банка (в центральном офисе в выходной день всего 4 сотрудника и более 50 клиентов, обслуживание с черепашьей скорость) чтобы выяснить почему при внесении денег на карту не удаётся перевести х в чудесатом приложении банка на свой накопительный счёт и в банкомате нет такой услуги. Почему банк отказал в кредите без страховки собственно как и говорил операционист при подаче заявки, типа они не могут такой вид кредита оформить. Почему в офисе по месту работы где до пандемии работало 4 операциониста и обслуживали они более 6000 работников, сейчас только одна девушка, с полным отсутствием опыта и её босс, который ей "героически" руководит. И если раньше любой вопрос в банке решался в 3 дня максимум. Сейчас все растягивается на месяцы. Для получения карты надо приехать в центральный офис банка и только в рабочее время и решить вопрос о передаче карты в удобное клиенту отделение не возможно это просто кульминация "сервиса".

В течение 2 Месяцнв проблемы с Теле Кард 2 Это система уподибилачсь туалетнОЙ бумогой .ИЮНь и Июль2021Года ,в место эфективного обслуживание клиентов,деньги на счет перевели деньги на счету не отражаються ,Нужно самим нажать на счет чтоб дегьги перевились на счет .Кто за чудо программсу разрабатывал ,что она не работает ,при систе:меАО НСПК МИР

Обратился в банк по поводу перевода денежной суммы с Альфа-банка, был изумлен задержкой денежного перевода на сутки, сорвавшего регистрацию автотранспортного средства и продление прав, заказанное через Госуслуги. Огромное спасибо работнику банка Н-ко Анне за ее внимание и профессионализм.  Выслушала проблему не дожидаясь моей очереди, взяла ее под контроль и известила по мере поступления перевода. Такие чуткие и профессиональные специалисты - будущее настоящих финансовых организаций. Огромное ей спасибо!

Добрый день! Газпромбанк не лояльный банк. На горячей линии не решают никакие вопросы, даже не предлагают составить обращение. Ну проблема у тебя, да и ладно, ничем помочь не можем. Всегда отправляют в отделение. Тем не менее работа приложения безупречная. В ближайшее время переведу зарплату в другой банк.

Попалась реклама потребкредита от ГПБ в интернете. Ставка привлекательная, при оформлении заявки на сайте подтверждение дохода не требуется, семья собиралась в Крым, решил взять небольшую сумму + необходимое, чтоб закрыть три действующих кредитки. Был ранее погашенный автокредит в ГПБ. Ну, думаю, давай заполню анкету. Предварительно одобрили. Сходил в офис, специалист сказала, что лучше оформить заявку на рефинансирование, ставка будет ниже, из документов попросила справки о задолженности с реквизитами для перечисления. Взял справки принёс банк уже проще другой специалист просит подтверждение дохода, отвечаю, что было указано при оформлении заявки на сайте до 1 млн руб подтверждение дохода не требуется, отвечает, что так у неё написано - и подтверждение дохода, и подтверждение занятости, то есть копия трудовой. запросил у работодателя, он в Москве. работодатель сказал, что копию трудовой предоставить не может, так как трудовая ведется уже в электронном виде. Пошёл в банк сказали что нужна  справка по установленной форме, что я перешёл на электронную ТК.  Получил у работодателя, заодно обновил справки по кредиткам, запросил через госуслуги выписку из л/с в ПФР.  Запросили оригинал ТК.  Второй месяц бегаю в банк, ношу документы, проклял уже тот момент, когда решил связаться... Люди, у меня самого 15 лет в банках за плечами, но я реально не понимаю, зачем так издеваться над клиентами. Претензия не к фронт-офису отделения, а к андеррайтерам! Пусть уже откажут мне лучше, но прекратят выдумывать какую-то фигню и измываться надо мной и специалистами из Нефтекамского ДО! Честное слово, ранее негативно относился к сберу, на то огромное количество причин, но сейчас всем друзьям и знакомым буду давать негативную оценку по ГПБ