37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Являюсь зарплатным клиентом ГПБ. Обратился по вопросу получения потребительского кредита. Со мной работал З-в Александр Е.,  очень квалифицированный специалист, все доходчиво разъяснил, постоянно консультировал не считаясь с личным временем. Побольше бы таких специалистов! Спасибо за совместную работу!

10.06.2021г. между мной и Газпромбанк был заключен кредитный договор. Были навязаны услуги банка по страхованию. А именно два сертификата ООО "Европейская юридическая служба". 16.06.2021г.  в адрес данной компании поступило заказное письмо  с требование расторгнуть два сертификата и вернуть денежные средства в течении 30 дней. На горячей линии ничего внятного не говорят и не поясняют! Как добиться возврат денежных средств от ваших коллег?

Я как постоянный зарплатный клиент обслуживаюсь банком уже 13 лет. В приложении у меня нет возможности взять кредит без страховки. Обслуживаюсь в Новоуренгойских отделениях. Находился в отпуске. Позвонил на горячую линию оставил заявку. Москва одобрила, попросил выдать кредит в Ростове на Дону, а Ростов на Дону мою заявку не нашёл. Звоню на горячую линию отвечают что это проблемы южных Филиалов что они не видят заявку пусть обращаются в свою службу поддержки, я им это объясняю а на меня смотрят как на простите гомно и игнорируют. В итоге моя супруга тоже зарплатный клиент Газпром банка оформляет в телекарде кредит со страховкой, приезжаем в кассу, нам час мурыжили голову оформляли её в южном филиале прежде чем выдать деньги! Приходит соощение пустое, мы вам выслали документы но там пусто. Звоним на горячую линию, говорят обращайтесь в офис, ладно что нам поездки в 100 км из Адыгеи в Краснодар, обратились. Приезжайте завтра. Ладно приехали завтра, говорят Москва требует письменного заявления о выдаче документов, написали, приехали ещё раз. Дальше едем в согаз, город Краснодар отказаться от страховки, там нас просто не принимают! Дают визитку, обращайтесь мол туда! Написали письмо, отправили курьером СДЕКА. В итоге письмо пришло ВОВРЕМЯ, зарегистрировано но все сроки по возврате страховки просроченны! И на горячей линии согаза просто отшивают! Извините за ошибки. Полис оферта СОГАЗ НСГПБ0673583 от 21 июня 2021, номер ДОГОВОРА кредита ГАЗПРОМБАНК 15865-ПБ/21 от 21 июня2021.

Я оформила карту для пользования накопительный счётом. Ежедневно пополнят карту через приложение и перевожу на счёт. Сегодня поступило смс о наличии долга по ДЕБЕТОВОЙ КАРТЕ И НЕУСТОЙКЕ. Задумайтесь, карта с собственными средствами, без кредитного лимита. Звоню, 30 мин пустого диалога, оператор сообщает: ожидайте проверяю. И подтверждает технический овердрафт. Т.к  на балансе карты деньги были и я ими воспользовалась, но по счету они не прошли. Я не должна пользоваться моими деньгами в день зачисления, а должна подождать пару дней, что бы они прошли по счету. И вишенка на торте, что бы получить мои деньги, незаконно списанные банком, я должна лично прийти в офис и от руки написать обращение. 21 век, развитые технологии, боремся с ковидом, миминизируем визиты в банк. Позорно работаете товарищи, решение ситуации, которая создана банком, на нуле. Кц консультирует, что в течение недели овердрафт не начисляют, у меня ежедневные зачисления со стор. Банка. Срок перевода 3 раб.дня, вроде бы списание за овердрафт быть не должно, но нет. Банк не клиентоориентирован, не современный. Расстроена, наверное закрою счета

Обратился в отделение банка, что на проспекте Мира, для оформления ипотеки. Документы подал, их успешно приняли. Но когда пришло время подписывать договор, немного опоздал, на работе задержался. Сотрудница согласилась принять меня, но попросила подождать, так как у нее уже были другие клиенты по записи. Она освободилась очень быстро и мы подписали бумаги. Также мне помогли установить приложение, и рассказали, как с ним работать. Хороший банк и отличный сервис! Благодарю!

01.02.2021 я открыла вклад в офисе банка. Часть денег у меня было на карте, которую мне выдали вместе с открытием вклада. Я картой не пользовалась, это видно из истории операций. Когда я спустя полгода зашла в приложение, увидела, что мне была подключена услуга со списанием 99 руб в месяц, о которой я не знала.Это возмутительно! Я прошу вернуть мне деньги! Там есть разные типы уведомлений, в том числе и бесплатные, но мне конечно же подключили за максимальную оплату.Отношение к клиентам в этом плане ужасное, схитрили, молодцы. Увидела не сразу, добились своей цели.

Оплачивал полис осаго в строховой компании согаз, там стоит инфоточка газпромбанка, так вот при оплате 5000 купюрой, терминал не учёл эту сумму, в следствии чего, пришлось ещё ложить 5000₽, в итоге отправили меня в банк писать заявление на возврат средств. Приехал, писали целую книгу, как и что, когда и где...🤦‍♂️ Открыли счет, т к не явояюсь клиентом данного банка, все это заняло 1 час минимум, все происходило 22 июня этого года, сказали ждите звонка, в течении 10 дней всё вернем, им же расследование надо провести, вдруг я их обмануть решил. Жду, жду, ни кто не звонит, звоню сам на горячую линию-там ждите, расследлвание не завершено. Опять жду, прошли уже эти 10 дней, ни кто не звонит, звоню сам, на этот раз не могут до какого то отдела дозвонится, ни чем говорят помочь не можем, извините и ждите, и так было еще раза 4, всё тщетно🤯 Прошел почти месяц, опять звоню, опять рассказываю ту историю, а они в ответ- ваши деньги зачислены, можете приезжать, на вопрос почему ни кто не прзвонил, говорят не знаем, так и так🤷‍♂️ Приезжаю подучать деньги, а оказывается касса работает до 17.00🤦‍♂️🤯🤷‍♂️😂 Т.е что бы получить назад свои деньги, надо писать заявление на работе, что приехать до 17.00, но перед этим надо совершить 500 звонков, ни какой обратной связи нет, отношение хамское, ни когда и ни кому не посоветую этот банк, чем закончиться вся моя история с возвратом своих же средств и будет ли браться комиссия-допишу позже, если я вообще смогу вернуть деньги🙁

Я проживаю на территории Турции. И сотрудники банка всегда оперативно решают мои проблемы по банковским картам. Грамотные специалисты. Газпром банк выгодно пользоваться дебетовой картой и путешествовать с данной картой. Можно без процентов снимать денежные средства в отделение Почта Банк в Турции ( PTT) национальной валюте. Также других странах мира.

Сколько отделений посещала, всегда попадаются только такие. На вопросы всегда отвечают грамотно и в полной мере. Интересовали условия открытия вклада недавно, дали всю информацию. По тарифам проконсультировали, что будет выгоднее выбрать для меня.

Добрый день. Прошу исключить мой номер телефона tel:8(914)%*****-**-94 из списка контактов, которым вы выдаёте в свое время кредиты!!!!! Переодически звонив мне, вы отвлекаете меня от ответственной работы! Я, являлась клиентом вашего банка много лет, неужели нет моего номера в базе??? Почему я обязана тратить свое рабочее время и бегать в отдел сотовой связи, чтоб подтверждать свой же номер телефона, которому 14 лет!!!

Добрый день. Прошу исключить мой номер телефона tel:8(914)%*****-**-94 из списка контактов, которым вы выдаёте в свое время кредиты!!!!! Переодически звонив мне, вы отвлекаете меня от ответственной работы! Я, являлась клиентом вашего банка много лет, неужели нет моего номера в базе??? Почему я обязана тратить свое рабочее время и бегать в отдел сотовой связи, чтоб подтверждать свой же номер телефона, которому 14 лет!!!

Перевела денежные средства с карты газпромбанка на карту стороннего банка, при переводе было указано, что комиссия не снимается (в противном случае я бы воспользовалась системой быстьрых платежей), но у меня сняли 200 рублей за перевод. грабёж. Банк просто украл мои деньги, написав при перводе, что красть их не будет. звонила в кол центр, там ответили, что в приложении ошибка, неверно указано, что комиссии нет, на самом деле есть, деньги возвращать отказываются

Добрый день. 30.06.2021 года пошел в банк с целью взять потребительский кредит. Зайдя в банк у меня уточнили, что я являюсь зарплатным клиентом и направили в Отдел Сектор прямых и выездных продаж. Там С-ва Е.М. уточнила у меня сумму кредита, и подала заявку на кредит. При общении с ней мне были озвучены следующие условия. Это- 500 000 я получаю на руки и + 200 000 страховка. Также я уточнил что если я погашу досрочно кредит то смогу вернуть все оставшиеся деньги соразмерно времени сколько пройдет. На что я получил ответ да у сотрудника. В итоге я согласился на сумму 700 000 р кредита. Так как мне важен был ежемесячный платеж низкий.  Затем меня перенаправили к другому специалисту М-ва Е.В.. Где мне был выдан пакет документов, который я благополучно подписал и удалился с деньгами из банка. Уже дома я обнаружил что помимо страховки на 164 000, я получил Комплексное пакет Комфортный за 9 900, Страховку жизни от Ренесанс за 23000 и помощь от Юристов за 4900. Я был неприятно удивлен этим. И на следующий день я поехал в банк с целью вернуть эти деньги. В банке меня сопроводили в Отдел Сектор прямых и выездных продаж к начальнику К-ой Ю.И..  Хочу отдать должное сотруднице, она умеет запудрить голову. В общем она мне сказала что это комплексное предложение и что без всего этого мне бы не дали кредит. Хотя до этого мне озвучивали что я должен оформить страховку только, и ни о каком комплексном предложении и речи не было. В общем я отправился домой. Спустя несколько дней я снова сел и более глубоко ознакомился с кредитным договором и каково было мое удивление, я не нашел в нем ни слова о комплексном предложении, только страховку на 164 000. И в случаи отказа от нее и только от нее банк в праве увеличить процентную ставку. После изучения информации в интернете и переговоров со знающими людьми я направился в банк и написал заявление на возврат Сертификата Юридической помощи. Только его со слов специалиста я мог аннулировать. Пакет комфортный я якобы не могу вернуть, на что я написал претензию в банк и сообщил о том что в случаи отказа, мной будет написано заявление в прокуратору по статье мошенничество. Страховку от ренесанс пришлось разбираться самому как вернуть на данный момент возвратов никаких осуществлено не было.

Введение процедуры конкурсного производства в отношении юр. лица сопряжено с непростой работой по смене руководителя и с дополнительным контролем операций со стороны банка.Хочу отметить высокую оперативность работников банка при оформлении документов, и выразить персональную благодарность оператору Уфимского отделения на ул. Первомайская З-ой Наталье Ю., спасибо!Контроль платежей банк исполняет в кратчайшие сроки, не более 10 минут.И конечно есть просьба.Просим в клиент-банке предусмотреть возможность видеть картотеку на текущий день. Служба тех поддержки подтвердила отсутствие такой возможности.

Введение процедуры конкурсного производства в отношении юр. лица сопряжено с непростой работой по смене руководителя и с дополнительным контролем операций со стороны банка.Хочу отметить высокую оперативность работников банка при оформлении документов, и выразить персональную благодарность оператору Уфимского отделения на ул. Первомайская З-ой Наталье Ю., спасибо!Контроль платежей банк исполняет в кратчайшие сроки, не более 10 минут.И конечно есть просьба.Просим в клиент-банке предусмотреть возможность видеть картотеку на текущий день. Служба тех поддержки подтвердила отсутствие такой возможности.

Подала заявку на цифровую кредитную карту 21.06.2021г. Через приложение Телекард. Через два дня, путем переговоров и отправкой соответствующих документов,одобрен был лимит 27 000 руб. Это было 23.06.2021. Сказали ждать готовность карты в следующем смс. Никакой смс соответственно не пришло в течении 2-х недель. Зашла в приложение, а так показана эта карта, заблокирована банком с лимитом 0 руб. Я позвонила на горячую линию, чтобы узнать, когда все таки будет готова карта. Она же цифровая.,а не пластик. На что консультант ответил, что карта должна была быть готова сразу, но сотрудники пропустили все сроки и он подал заново заявку на рассмотрение специалистов, чтобы разобрались с этой проблемой. По сей день тишина. Что за отношение такое к клиентам непонятно.

У меня произошла история. Переехала жить в другой край. Но немного долларов оставалось в отделении краснодарского края. Спасибо газпробанку, помогли мне перевести со счета на другой счёт в другом крае. Всё же сколько сотрудничаю, всегда была довольна.  Очень интересные банковские продукты. Специалисты всегда идут на встречу клиенту , помогут подобрать также лучшие инвестиционные проекты.

Обратилась я 01.07 в банк для получения потребительского кредита. Мне все одобрили, выдали документы, карту, сказали в течении дня зачислят денежные средства. 03.07 позвонили сказали принести справку 2 ндфл (так как ту которую подавала была чуть не правильно заполнена( фио было не расшифровано) я принесла справку 05.07. дальше я уже каждый день звонила и спрашивала когда зачислят деньги. Мне сказали что мне кредит не одобрили. Я уже на тот момент взяла кредит в другом банке. Потом мне позвонили чтобы уточнить где я работаю и тд. в итоге 07.07 пришла смс в середине дня что деньги зачислены на счет. Но мне же отказали? я звоню снова, говорят что нет, не отказали и деньги уже на счету. Хорошо, я решила закрыть кредит, т.к в другом банке уже все оформила. Пришла в отделение банка, мне сказали идти в страховую и писать заявление. Я пришла 7 числа в 17:30 там закрыто, пришла 8 числа, там закрыто (график работы с 9-18 ). позвонила на горячую линию страховой компании, сказали что вообще такого отделения у них в базе нет и тд. Сказали что заявление надо подавать или через личный кабинет, или писать заказное письмо. Хорошо, пытаюсь я зайти в личный кабинет, пишет что такого клиента нет. Звоню в страховую, там говорят что банк не передал документы. На секундочку уже 8 число, договор подписан от 01.07. звоню в банк, мне девушка говорит что она ничего не знает и посылает в банк. но в банке я была вчера и они ничего не знают и послали в страховую (которой по факту нет по тому адресу). Заявление придется высылать по почте письмом. Сегодня пойду еще раз в банк, хочу чтобы мне дали разъяснения. Почему я должна сама всем звонить, висеть на горячей линии. меня никак не уведомляли. Теперь еще проблема с этой страховой, почему вы не передали информацию?? а деньги зато успешно списали за страховку. Тогда вопрос где эти деньги? с моего счета списаны, в страховой их нет уже 8 дней?? брала кредит первый раз и этот банк оставил очень плохое впечатление. Никому не посоветую брать кредит там!! Так и если я сейчас откажусь от страховок, за них вернут деньги, то за пакет комфортный за 9900, я так понимаю не отказаться))) очень удобно придумали. то есть деньгами я не воспользовалась, потому что все очень долго растянули, и то одобряли то отказывали. и все равно придется заплатить банку 9900 просто ни за что!! Номер договора(полиса) страховок- 57****21 и номер 56****44

Позвонил на горячую линию, взял трубку Алексей и заблокировал NFC, я нахожусь в другом городе, в общем Алексей сделал только хуже, я просто в шоке

Ну не любят в банке какие-либо документы из архивов доставать.... Месяц просят на ответ по запросу копий документов из архива. При этом ВТБ из архива документы распечатал при мне, в день обращения. У сбера это заняло 3 дня. Газпромбанк первое мое обращение вообще где-то потерял, спустя месяц нашлось оно и попросили ещё месяц подождать.... Благо после общения с руководителем ДО документы всё-таки через неделю выдали. Второе обращение. От 22.06.2021. Номер присвоен, исполнителя по нему нет.... Ещё два месяца ждать документов? Не дай бог с этим банком ещё раз добровольно столкнуться.