31 664 отзыва о банке «Газпромбанк»

К сожалению, вынужденные обстоятельства заставили связаться с данным банком. на тот момент делал рефинансирование кредита. и обещали по сравнению с моим действующим кредитом -4% (по факту же конечно обман). по итогу рефинансирование сделали не на 9.9% как было обещано в хваленом газпромбанке, а под 11.90%. но вроде как бы выгодно все равно, как никак - 2%  годовых. а далее самое интересное:через какое то время платежа наличными, банк вдруг решил ввести комиссию за оплату (видимо мало им денег), на что сотрудники банка предложили оформить карту со словами " не нужно будет приезжать, дома в 1 клик все переведете". и тут началась эпидемия сотрудники банка шевелятся плохо, работают всего 3 человека и кассир. людей держат на улице на 30 градусной жаре, запускают по одному. к слову, чтобы ПРОСТО ЗАБРАТЬ ГОТОВУЮ КАРТУ я простоял на улице 2 часа 43 минуты!но самое неадекватное то, что когда я зашел в банк, передо мной сидели уже в банке все те же 10 человек, которые до этого стояли на улице ! смысл было тогда держать людей на улице?! все равно ведь вместе оказались в банке . получил я карту, ну думаю все, жизнь наладилась, дома теперь буду перечислять с мобильного или ПК, никаких очередей, стоялова на жаре и тд. да ага, размечтался! у меня был опыт работы с хоум кредит банком, так там операции делаются действительно в один клик и в течении минуты. моя первая попытка перевода не была успешна. на следующий день я повторил попытку. на экране все так же появлялась "неизвестная ошибка". первый раз я позвонил на горячую линию банка, и в ответ я услышал вот что: "у нас деньги отображаются, но зачисляются только на следующий день" - это как так вообще? т.е. деньги списаны, они уже отображаются в приложении и на сайте банка, но по факту на счете их НЕТ! второй мой звонок был на следующий день. ответ был такой : вы можете перевести деньги СО СВОЕЙ карты на СВОЙ кредитный счет только указав ВСЕ РЕКВИЗИТЫ СВОЕГО СЧЕТА! тогда на кой х мне ваше приложение?! ребята, учитесь у хоум кредита! перевод за минуту! и вот сижу я чтобы перевести свои же деньги заполняю на себя реквизиты.. (более тупой системы я еще не видел)подведу небольшой итог:1. банк не то чтобы не устроил, он конкретно прям разочаровал. обслуживание на единицу! сервисы на единицу! персонал на единицу! особенно понравилась фраза одного из сотрудников : "что то вы когда рефинансирование оформляли, молчали сидели, а сейчас вон как разговариваете. позвоню ка я вашему начальству на работу, пусть вас успокоят." 2. абсолютно бесполезное мобильное приложение! оно лишь усложняет жизнь3.  ни в коем случае в последующем не стану иметь дела с данным банком, и как только подвернется вариант по лучше - тут же прекращу с данным банком все дела. так же не советую людям обращаться в данный банк. мало того что кредиты - зло, так еще и есть такие ужасные банки!

К сожалению, вынужденные обстоятельства заставили связаться с данным банком. на тот момент делал рефинансирование кредита. и обещали по сравнению с моим действующим кредитом -4% (по факту же конечно обман). по итогу рефинансирование сделали не на 9.9% как было обещано в хваленом газпромбанке, а под 11.90%. но вроде как бы выгодно все равно, как никак - 2%  годовых. а далее самое интересное:через какое то время платежа наличными, банк вдруг решил ввести комиссию за оплату (видимо мало им денег), на что сотрудники банка предложили оформить карту со словами " не нужно будет приезжать, дома в 1 клик все переведете". и тут началась эпидемия сотрудники банка шевелятся плохо, работают всего 3 человека и кассир. людей держат на улице на 30 градусной жаре, запускают по одному. к слову, чтобы ПРОСТО ЗАБРАТЬ ГОТОВУЮ КАРТУ я простоял на улице 2 часа 43 минуты!но самое неадекватное то, что когда я зашел в банк, передо мной сидели уже в банке все те же 10 человек, которые до этого стояли на улице ! смысл было тогда держать людей на улице?! все равно ведь вместе оказались в банке . получил я карту, ну думаю все, жизнь наладилась, дома теперь буду перечислять с мобильного или ПК, никаких очередей, стоялова на жаре и тд. да ага, размечтался! у меня был опыт работы с хоум кредит банком, так там операции делаются действительно в один клик и в течении минуты. моя первая попытка перевода не была успешна. на следующий день я повторил попытку. на экране все так же появлялась "неизвестная ошибка". первый раз я позвонил на горячую линию банка, и в ответ я услышал вот что: "у нас деньги отображаются, но зачисляются только на следующий день" - это как так вообще? т.е. деньги списаны, они уже отображаются в приложении и на сайте банка, но по факту на счете их НЕТ! второй мой звонок был на следующий день. ответ был такой : вы можете перевести деньги СО СВОЕЙ карты на СВОЙ кредитный счет только указав ВСЕ РЕКВИЗИТЫ СВОЕГО СЧЕТА! тогда на кой х мне ваше приложение?! ребята, учитесь у хоум кредита! перевод за минуту! и вот сижу я чтобы перевести свои же деньги заполняю на себя реквизиты.. (более тупой системы я еще не видел)подведу небольшой итог:1. банк не то чтобы не устроил, он конкретно прям разочаровал. обслуживание на единицу! сервисы на единицу! персонал на единицу! особенно понравилась фраза одного из сотрудников : "что то вы когда рефинансирование оформляли, молчали сидели, а сейчас вон как разговариваете. позвоню ка я вашему начальству на работу, пусть вас успокоят." 2. абсолютно бесполезное мобильное приложение! оно лишь усложняет жизнь3.  ни в коем случае в последующем не стану иметь дела с данным банком, и как только подвернется вариант по лучше - тут же прекращу с данным банком все дела. так же не советую людям обращаться в данный банк. мало того что кредиты - зло, так еще и есть такие ужасные банки!

На многих сайтах интернета размещена реклама Гапромбанка о том, что без проблем выдают кредиты до 7 лет от  5 миллионоа рублей под 7,2%.Заполнил он-лайн заявку на рефинансирование имеющегося кредита другого банка с тарифом 13,9% под залог квартиры. Квартира стоит 4 млн.руб. Рефинансирование требовалось на 0,7 млн. руб.Пригласили в банк показать оригиналы, так как кредит, со слов представителя банка одобрен! После посещения банка оказалось, что кредит одобрен под 15%)))Никому не рекомендую обращаться по вопросу кредитов в Газпромбанк. Сотрудники банка только делают вид, что работают. На самом деле только размещают лживую рекламу и не включают логику при разработке продуктов для клиентов

Увидела рекламу по вкладу успех и предложила своему папе положить на него деньги. Приехали в офис  долго стояли в л,ередина улице, затем в помещении. Почему то очередь была разная и те кто оплачивал кредит легко проходили, а те кто хотел открыть или пролонгировать вклад.... сидим и стоим  уже около часа.  Моему папе почти 82 года. Такого ужаса в нашей жизни еще не было. Если вам не нужны клиенты, зачем вы предлагаете вклады?

Именно Газпромбанк помог в ситуации, когда срочно нужны были деньги. Рада, что кредит наличными удалось оформить и получить за один день. % ниже, чем у других, погасила досрочно, проблем не возникло. Сейчас планирую взять ипотеку. Семейная получается выгодная во всех вариантах- ставка самая низкая по рынку, первоначальный взнос адекватный. Банк проверенный, надежный. Как только стабилизируется немного ситуация с работой, буду брать.

Добрый день! Ипотека в ГАЗПРОМБАНКЕ Новосибирского филиала оформлена в марта 2011 года под 11,5 %. Ровно 9 лет погашала займ по ипотеке исправно. Впервые обратилась за Рефинансирование (снижение ставки по ипотеке) в 12 марта 2020 года. Несколько лет НЕ проживаю в городе Новосибирске. Для подачи заявления о снижении ставки пришлось специально лететь именно в Новосибирск (как говорят сотрудники банка подать заявление в любом другом городе где есть ГАЗПРОМБАНК не возможно, перевести ипотеку на обслуживание в другой филиал того же банка невозможно - за каждой бумажкой нужно приезжать в филиал в котором оформлял ипотеку для совершение ЛЮБОГО действия). Прилетела в Новосибирск (к слову это очень не дешевое занятие - потратила порядка 7 тыс рублей и 2 недели отпуска) специально для подачи заявления в банк. 12 марта 2020 года подала все документы для составления заявления. Менеджер предупредила, что ожидание составляет максимум 3 дня, хотя обычно занимает пару часов, а новая ставка по ипотеке составит 8,7% годовых, но при наличии оплаченной страховки на следующий год и предоставлении чеков об оплате (все было предоставлено мною). Никаких других документов предоставлять в банк не нужно. Я подробно расспросила о всей процедуре проведения для снижения ставки. Через неделю 20 марта я самостоятельно пришла в банк повторно, потому что обещанного сообщения или звонка о готовности документов для подписания  так и не получила. Но Распечатать заявление за эти 8 дней для подписания не могли - сбои в работе банковской программы. В итоге специалист банк подготовил документы (заявление) только 2 апреля 2020 года, которые мною были подписаны (в них была указана ставка 8,7% годовых и предоставлен новый график платежей на весь оставшийся срок ипотеки). 18 мая 2020 года получила дополнительный ответ от специалиста банка, что снижение ставки по ипотеке с 11,5 % возможно только до 9,5% при условии оплаты мною комиссии в 5 000 рублей за рассмотрение заявления. Ставки по ипотеке напрямую зависят от кредитно-денежной политики Банка России, а точнее – от уровня ключевой ставки - на сегодня ключевая ставка 5,5%. Стоимость комиссии меня вообще повергла в шок. Если бы я не теряла этого времени и не засчитывала на обещанную ставку 8,7% - могла бы обратится в другой банк за этот период. Теперь же для переоформления нужно снова лететь в Новосибирск. Если вы еще думаете в каком банке вам оформить ипотеку - выбирайте внимательно. Есть множество банков с более выгодными ставками. Обязательно уточните о возможности перевода документов в другой филиал того же банка (люди не обязаны взять ипотеку и всю жизнь провести вблизи филиала банка, люди имеют право на переезд!). Хочу отметить отдельно устрашавшую систему программного обеспечения банка ГАЗПРОМБАНК: постоянно зависает, плохая техническая поддержка и регулярные поломки. И это не мои лично слова, а слова самих работников банка, которые я слышала постоянно на протяжении 9 лет обслуживания в этом банке. Убедилась в этом в очередной раз при подаче заявления. Обновите систему - цените время не только своих клиентов, но и нервную систему своих работников - они мучаются с вашим ПО каждый день, и вынуждены слушать негатив клиентов ежедневно.

К сожалению, вынужденные обстоятельства заставили связаться с данным банком. на тот момент делал рефинансирование кредита. и обещали по сравнению с моим действующим кредитом -4% (по факту же конечно обман). по итогу рефинансирование сделали не на 9.9% как было обещано в хваленом газпромбанке, а под 11.90%. но вроде как бы выгодно все равно, как никак - 2%  годовых. а далее самое интересное: через какое то время платежа наличными, банк вдруг решил ввести комиссию за оплату (видимо мало им денег), на что сотрудники банка предложили оформить карту со словами " не нужно будет приезжать, дома в 1 клик все переведете". и тут началась эпидемия :D сотрудники банка шевелятся плохо, работают всего 3 человека и кассир. людей держат на улице на 30 градусной жаре, запускают по одному. к слову, чтобы ПРОСТО ЗАБРАТЬ ГОТОВУЮ КАРТУ я простоял на улице 2 часа 43 минуты! но самое неадекватное то, что когда я зашел в банк, передо мной сидели уже в банке все те же 10 человек, которые до этого стояли на улице ! смысл было тогда держать людей на улице?! все равно ведь вместе оказались в банке . получил я карту, ну думаю все, жизнь наладилась, дома теперь буду перечислять с мобильного или ПК, никаких очередей, стоялова на жаре и тд. да ага, размечтался! у меня был опыт работы с хоум кредит банком, так там операции делаются действительно в один клик и в течении минуты. моя первая попытка перевода не была успешна. на следующий день я повторил попытку. на экране все так же появлялась "неизвестная ошибка". первый раз я позвонил на горячую линию банка, и в ответ я услышал вот что: "у нас деньги отображаются, но зачисляются только на следующий день" - это как так вообще? т.е. деньги списаны, они уже отображаются в приложении и на сайте банка, но по факту на счете их НЕТ! второй мой звонок был на следующий день. ответ был такой : вы можете перевести деньги СО СВОЕЙ карты на СВОЙ кредитный счет только указав ВСЕ РЕКВИЗИТЫ СВОЕГО СЧЕТА! тогда на кой х мне ваше приложение?! ребята, учитесь у хоум кредита! перевод за минуту! и вот сижу я чтобы перевести свои же деньги заполняю на себя реквизиты.. (более тупой системы я еще не видел) подведу небольшой итог: 1. банк не то чтобы не устроил, он конкретно прям разочаровал. обслуживание на единицу! сервисы на единицу! персонал на единицу! особенно понравилась фраза одного из сотрудников : "что то вы когда рефинансирование оформляли, молчали сидели, а сейчас вон как разговариваете. позвоню ка я вашему начальству на работу, пусть вас успокоят." :D 2. абсолютно бесполезное мобильное приложение! оно лишь усложняет жизнь 3.  ни в коем случае в последующем не стану иметь дела с данным банком, и как только подвернется вариант по лучше - тут же прекращу с данным банком все дела. так же не советую людям обращаться в данный банк. мало того что кредиты - зло, так еще и есть такие ужасные банки!

И снова здравствуйте! Т.к. решать вопросы через горячую линию или претензии в ГПБ не реально, приходится писать сюда.Претензия была оформлена 5 мая через горячую линию, до сих пор тишина, операторы претензию снова мою не видят.Вопрос был в начислении процентов по накопительному счету, сумма больше- процентов меньше.Операторы снова  не в состоянии объяснить принцип начисления и усиленно придумывают несусветную ахинею.Прошу объяснить как начисляются проценты  по счету.Также при составлении претензии через горячую линию мне не приходит смс с номером претензии и тут возникает вопрос регистрируется ли моя претензия в принципе?

Здравствуйте, Газпромбанк! В прошлую субботу 16.05.2020 обратился в отделение в г. Самара для внесения частичного платежа на досрочное погашение. Сотрудник заявил, что у них нет технической возможности принять у меня заявление на такую операцию и упорно навязывала карту. Что ж... навязать у нее получилось, оформились в приложении Телекард. При попытке исполнить досрочное погашение через приложение мне были указаны еще дополнительно какие-то проценты. Сотрудник так и не смог объяснить почему так и как выполнить погашение без них. Выйдя из отделения, позвонил на горячую линию. Сотрудник горячей линии сообщил, что досрочное погашение можно выполнить в ЛЮБОМ отделении, написав обычное заявление. Никакой карты при этом оформлять не надо. Так же объяснил доходчиво как избежать лишних процентов при досрочном погашении. Газпромбанк, почему Ваши сотрудники обманом навязывают никому не нужные карты? Почему в очередной раз приходится самому выяснять элементарные вопросы? Когда у Вас в отделениях появятся компетентные сотрудники?

Добрый день. Такая не справедливая ситуация: я являюсь добросовестный плательщиком кредитов. В нынешнее непростое время, также не допускаю того, чтобы не платить кредит. ОЧЕНЬ БОЮСЬ испортить свою кредитную историю. 9 мая я перечислила на свою дебетовую карту *0202  42000р. По графику у меня платёж 15-го числа. Сейчас обнаружила мэйл от 17-го числа, что у меня задолженность по кредиту. Как так? Еще 9 го числа деньги были на карте. По договору- средства списываются или с кредитного счета, или с иных счетов, на которых есть деньги. То есть с карты они могли списаться. Но списались только 16го! Что имеем в результате: сегодня 18е, но и в Телекард, и только что оператор по тел мне ответил, что задолженность технически "висит" на мне! Ну как так то? Вообще - 16 го средства всё-таки списались с карты. Но я уверена, что записался факт просрочки в мою кредитную историю! Это же просто кошмар! Как говорится - за что? За то что я за за неделю внесла деньги?Очень прошу разобраться и не допустить искажения фактов действительности и порчи моей кредитной истории. Очень жду ответа!

Обратился на сайте Банки.ру  в оказании разрешения возникшей проблемы. Сотрудники банка отреагировали быстро, запросили дополнительную информацию . В течение месяца вопрос был решен и у меня снова безупречная кредитная история. Обращение было от [url=https://www.banki.ru/profile/index.php?UID=1179522]oniks-97 [/url](Саратов г.)  11.02.2020 18:08

В рамках договора ипотечного кредитования от19.08.2016 (ставка 9,5%) на основании снижения ключевой ставки ЦБ РФ и снижения ставки кредитования ГПБ (более, чем на 2 пункта от ставки по договору) мною 26 февраля 2020 года была подана заявка на пересмотр процентной ставки. В отделении АО Газпромбанк (ул.Красная Пресня, 21) меня заверили, что процедура пересмотра ставки в банке составит не более 10 рабочих дней. С тех пор обратной связи по результату рассмотрения заявкинет. Со своей стороны являюсь добросовестным заемщиком. За 4 годапросрочки по оплате кредита отсутствуют, бОльшая часть первоначально взятойсуммы погашена, в т.ч. досрочно. Считаю подобное отношение с затягиванием сроков почти 3 (!!!) месяца и отсутствием обратной связи недобросовестным со стороны Банка ГПБ и неуважительным по отношению к клиентам. Я понимаю, что карантин, но мои платежи по договору несмотря на эти обстоятельства никто не отменял.Прошу вас рассмотреть и сообщить результат рассмотрения моейзаявки от 26.02.2020. P.S Такжесообщаю, что у меня отсутствует информация о регистрационном номере моей заявки, т.к. в отделении при подаче заявки мне сказали, что его я смогу узнать номер только на горячей линии банка не раньше следующего дня. А на горячей линии, куда я обратилась 28.02.2020, сказали, что эта информация есть только вотделении.

Добрый день!с 1 по 16 мая оставлят несколько заявок на потребительский кредит и на автокредит.Суммы были разные,снижал запрос,т.к. удалось найти часть нужной суммы,цель- покупка авто.Во всех случаях приходило МОМЕНТАЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ,прям в ту же минуту, с отказом.У меня хороший официальный доход,который я готов подтвердить любым способом,так же имеется неофициальный доход,который так же при необходимости готов подтвердить.Хорошая кредитная история. Я реально не понимаю кого банк одобряет.Для кого те условия,которые банк активно рекламирует.

Добрый день!с 1 по 16 мая оставлят несколько заявок на потребительский кредит и на автокредит.Суммы были разные,снижал запрос,т.к. удалось найти часть нужной суммы,цель- покупка авто.Во всех случаях приходило МОМЕНТАЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ,прям в ту же минуту, с отказом.У меня хороший официальный доход,который я готов подтвердить любым способом,так же имеется неофициальный доход,который так же при необходимости готов подтвердить.Хорошая кредитная история. Я реально не понимаю кого банк одобряет.Для кого те условия,которые банк активно рекламирует.

Являюсь постоянным клиентом банка, часто пользуюсь  разнообразными финансовыми услугами предоставляемыми данным банком. Нареканий к работе специалистов нет, однако, хочется особо отметить прекрасную работу ведущего специалиста сектора прямых и выездных продаж Оренбургской дирекции по развитию бизнеса Ш-вой Екатерины В.! Обратившись к ней по телефону, за краткой консультацией, принял решение об возможности взять потребительский кредит. Специалист вежливо, грамотно и четко проконсультировала по всем вопросам, более того, оказала развёрнутую консультативную помощь по телефону, ведя онлайн процедуру получения кредитной услуги в мобильном приложении банка и это вне рамок, регламентирующих её рабочее время! В результате её помощи, необходимые средства удалось получить на счёт буквально в течении 30-40 минут и это всё не выходя из дома! Вот это действительно сервис и персональный менеджер! Если честно, впервые встретил такую неподдельную заботу об клиенте. Работой Екатерины очень доволен и ей благодарен! Руководство банка, прошу обратить внимание на данного специалиста, в плане дальнейшего карьерного роста и материального поощрения. Имея таких специалистов, престиж организации безусловно будет на высоте! Прекрасная работа, спасибо вам, Екатерина.

В апреле пришли с мужем на консультацию по поводу рефинансирования ипотеки. Нам была озвучена ставка 8.1% годовых, мы счастливые побежали собирать все необходимые документы, заказали оценку, заплатили за неё почти 3т.р. Предоставили все доки, ждали одобрения. 12го мая нам одобрили. 15 го мая приходим на подписание договора и, та-да-а-м...  Каким то чудесным образом наша ставка взлетела с 8.1 аж до 9.5. Это как вообще? И тут сотрудник вспоминает что оказывается в апреле то ставка поднялась. Хотя 2 раза мы подходили в отделении и нас уверяли что ставка 8.1.  Очень разочарована, это был первый мой опыт обращения в этот банк, больше туда не ногой!

На карте 6 значная сумма. Решил погасить частично ипотеку. Уперся в лимит, позвонил, лимит сняли. Снова перевел. Через минуту заблокировали и карту и интернет банкинг. В пятницу. Звонки в течении дня в службу поддержки натыкаются на стену "Вам позвонят". В результате уже скоро суббота, денег нет, ипотека не погашена.Не рекомендую ни этот банк, ни его продукты.

В апреле пришли с мужем на консультацию по поводу рефинансирования ипотеки. Нам была озвучена ставка 8.1% годовых, мы счастливые побежали собирать все необходимые документы, заказали оценку, заплатили за неё почти 3т.р. Предоставили все доки, ждали одобрения. 12го мая нам одобрили. 15 го мая приходим на подписание договора и, та-да-а-м...  Каким то чудесным образом наша ставка взлетела с 8.1 аж до 9.5. Это как вообще? И тут сотрудник вспоминает что оказывается в апреле то ставка поднялась. Хотя 2 раза мы подходили в отделении и нас уверяли что ставка 8.1.  Очень разочарована, это был первый мой опыт обращения в этот банк, больше туда не ногой!

1 мая мой клиент оставил заявку на ипотеку через сайт. Сегодня уже 15 мая. От банка до сих пор ни смс, ни звонка. Даже предварительное решение не прислали. Хотя представители банка, через инстаграм мне отвечали на мой предыдущий отзыв, и указывали, что срок рассмотрения заявки 5-10 рабочих дней. Жесть как медленно все у вас. За май это уже третий мой клиент, который долго ждет. И если в ближайшие дни никакого оперативного ответа по заявке не поступит, то вновь придется обращаться в другой банк.

04.03.2020 подал заявление на получение документов о снятии обременения по погашенной ипотеке. После чего долгое время ничего не происходило. Я позвонил на горячую линию, там посоветовали обратиться в отделение. В отделении сказали, что из-за карантина росреестр не отдаёт документы, дали несуществующий email и посоветовали писать туда.Уже совсем скоро у меня вырастет ставка по ипотеке, что делать не понятно.