37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

7 июля Перевыпустили кредитную карту. А пинкод не дали. Сказали, формировать через приложение. Я со специалистами сразу в банке дал им телефон с телекардом и они всем отделом со звонками техникам и другим специалистам за 40 минут так и не смогли этого сделать. Мне надо было на вахту ехать и они пообещали перезвонить и всё сделать. Так же у меня там и зарплатная карта. В итоге через 8 часов мне так никто неперезвонил а телекард вообще заблокирован. Я приложение переустановил и при входе пишет что неправильно карту ввёл и при регистрации выдаёт "ошибка попробуйте позже". Позвонил в колцентр. СпециалистуКсении объяснил всё. Она сформировала заявку на восстановление телекарда в течении суток или позже. Спрашиваю а позже это через месяц? На что ответила, может и так. А с пинкодом то что делать? Ксения ответила надо в банке попросить. Думаю чем она только что слушала? Авы что-то можете сделать. Ответ: НИ ЧЕМ ПОМОЧЬ НЕ МОГУ! Вот это показатель качественной работы. Просто жесть какие там спецы

Хочу выразить искреннюю благодарность Главному менеджеру по продажам С-лу Роману К., Старшему премиальному менеджеру А-ву Валериану, кассиру М-ой Наталии С. - работникам отделения ГАЗПРОМБАНКА на улице Фестивальная, 2Б в городе Москва за решение моего вопроса 07.07.2021.Спасибо Вам большое! Спасибо Вам за профессионализм, чуткость, понимание, терпение и душевные человеческие качества!  Одновременно выражаю благодарность всему коллективу с руководителем!  Храни вас Бог и оберегай Ангел-Хранитель!  Обязательно буду рекомендовать вас друзьям и знакомым,как надёжное и честное отделение ГАЗПРОМБАНКА!  Ходатайствую пред руководством ГАЗПРОМБАНКА о поощрении вышеперечисленных сотрудников.  Мира вам и процветания!С уважением, К-ов Владимир Г.

07.07.2021 в офисе Газпромбанк я обратилась за потребительским кредитом в сумме 600 тыс. руб.! мне одобрили сумму меньше(558тыс) чем я хотела и специалист Ш-ва О.А. не сказала, что  с суммы, которую я беру сразу снимут страховку жизни! Я не поняв какую сумму мне одобрили переспросила, она утвердила, что я правильно поняла.  В графике платежей я убедилась в правильности суммы, которую мне одобрили. Она дала мне 2 копии договора и начала забирать у меня по листу, не давая мне вникнуть в содержание. После подписания она попросила посмотреть пришли ли деньги на кредитный счет, и они пришли и с них сразу вычли страховку, чего я не ожидала, и отдельно была прописана операция по оплате сертификата "Юрист 24 Лайт+" на сумму 4900 руб.  Мне о данной услуге не сообщалось! сертификат был приложен в середине кредитного договора между страховкой жизни! мне обманули в "Газпромбанке" где я зарплатный клиент 7 лет,  ранее уже брала у них кредит. ПОЗОР! Ш-ва О. А. повела себя, как обманщик! я спросила сколько будет стоить страховка она сказала 153 тыс., и что если я досрочно погашу за вычетом месяцев кредита мне вернут до 153 тыс.,а сняли с меня 157 тыс., а про это 4900 и слова нигде не было сказано ни разу!

07.07.2021 года при внесении денежных средств на карту Газпромбанка через банкомат Газпромбанка возникла ошибка. Банкомат расположен по адресу: г. Санкт-Петербург, Ленинский проспект 124, лит. А. Деньги были внесены в купюроприемник, зачисления денежных средств на карту не произошло, банкомат деньги не вернул. Банкомат установлен в отделении банка, но банк к обслуживанию банкомата не имеет никакого отношения - помочь с проблемой и решить оперативно не смогли. Из предложенных вариантов решения: пишите заявление, рассмотрим в течение 14 дней. Написал. Позвонил на "горячую линию банка" ответ получил схожий: ждите инкассацию, потом будет рассмотрение вашей заявки (оставил дополнительную заявку) SD02618945 и при положительном решении вам вернут деньги. То есть в банкомате вдруг лишние деньги откуда-то, но банк может их оставить себе что ли? Разговор по горячей линии был долгим и в процессе выяснилось что сбои в данном банкомате регулярные с октября 2020 года. Но почему-то это мало кого волнует из сотрудников банка.  Данная ситуация из разряда форс-мажорных - вряд ли для банка это обычное дело - но оперативных решений или меньших сроков для решения не предусмотрено. Случай идёт как рядовой - рассмотрим за 14 дней, а может быть и 30 дней. Просто замечательно. Собственная репутация почему-то банк не волнует.

23 июня 2020 года на сайте Газпромбанка  я оформил заявку на получение «Умной карты» Газпромбанка в городе Кострома. Банк сообщил мне, что доставка возможна только Курьером, это при том,  что в Костроме есть Отделение банка. 6 июля ко мне приезжает измученный пеший курьер из  соседнего города Иванова и вручает  мне карту. Сообщает мне:  «Карта будет активна в течении суток, вам прейдет смс».  При этом спрашивает меня «Вы установили Телекард» Это такое банковское приложение Газпромбанкка.   Далее я пытаюсь зарегистрироваться в Приложении, и активировать карту в приложении. Приложение неизменно выдает ошибку. Зарегистрироваться невозможно.  Вечером 6 июня в 21. 10 я звоню по номеру горячей линии и сообщаю о своей проблеме. Молодой  человек сообщает мне что моя карта в течении 30 минут после выдачи курьера,  должна была перейти в какое то новое состояние и после этого можно было бы производить регистрацию, но этого не произошло. Молодой человек составил обращение куда -  то и откланялся. На следующий день 7 июля в 12 31 я звоню на горячую линю и сращиваю даму,  почему до сих пор моя карта не работает. И тут она выдает шедевр: « Зарегистрируйтесь в смс банке, и тогда войдете в приложение. У Вас все не работает, потому что у вас нет СМС банка» Предлагает мне сходить в банкомат и подключить услугу. Возникает вопрос как мне это сделать, ведь карта не активна.Понимая идиотию всей ситуации, перезваниваю в банк, и мне снова сообщают, что моя карта не перешла в какое то состояние, и  создают обращение, которое рассмотрят аж в течении 5 рабочих дней. Уважаемый Газпромбанк, как так можно работать? Мне что, реально ждать пять дней пока вы решите какую то Вашу техническую проблему? Такой треш  ифеерию идиотизма, безобразное отношение к клиенту, я встречал только в Банке Восточный. Газпромбанк не лучше Восточки?

Сегодня получала распиаренную умную карту. При получении мне было объявлено, что прямо сегодня мне нужно внести на карту 2000 рублей. Поскольку ни в каких документах, выложенных на сайте банка, я не встречала такой обязанности клиента, я задала вопрос: почему я должна это делать и каким актом это предусмотрено, т.к. хотелось бы ознакомиться. На эту просьбу был приглашен менеджер по работе с премиальными клиентами, который дословно сказал следующее: 2000 рублей нужно внести для активации карты в процессинговом центре, а установлено это внутренним актом банка, который мы клиентам не афишируем. Моему удивлению нет предела. Как обязанность клиента, тем более по внесению денег, может быть установлена каким-то внутренним актом, который клиентам не афишируют?  Такого бреда я не встречала ни в одном из весьма обширного списка банков, чьими услугами я пользуюсь либо когда-либо пользовалась.  И это в банке из ТОП-10! Газпромбанк, вы пробили дно.

В конце 2020 года у меня закончился обычный вклад в в Газпромбанке в Самаре, ул. Льва Толстого 30а и я пришёл перезаключить договора. У банка была информация о моём посещении и мной занялась ведущий специалист ДО №037/1002 П-на Анна с навязчивым предложением вновь оформить уже инвестиционный вклад "Газпром-Облигации плюс". Процесс обработки меня шёл примерно 30 минут и закончился её победой. И уже когда пришёл домой, проанализировал ситуацию, почитал отзывы, и вечером позвонил А. П-ой сказав, что я отзываю свою заявку и приду завтра написать отказ. Придя утром в их офис и на мой отказ от договора получил её полный отказ на возврат денег – что заявка уже носит безотзывный характер, руководителя банка нет и я уже потеряю 2% от вложенных денег, и т.д. До этого я считал, что не поддаюсь гипнозу, но в этом случае поддался. На меня вышел специалист владеющий навыками Гипноза и НЛП- нейролингвистического программирования. Упр.Комп. работает бездарно и в убыток, но за свою работу получает положенные им 1%-2 % от денег инвесторов. За прошедшие пол года стоимость облигаций по управлению активами ушла в минус, хотя акции Газпрома в росте и по обычным вкладам выдают проценты. Если бы они просто вкладывали полученные деньги от инвесторов в своём же банке на вклады, то процентов хватило бы им самим и инвесторам. Я заметил, что плохие отзывы о себе они с сайтов убирают. Я решил сделать возврат своих облигаций, пусть и с убытком для себя. А также сообщить Алексею Миллеру о их деятельности.

С целью сохранения средств открыл не большой вклад в Газпромбанке на 100 дней через мобильное приложение Телекард. По истечении срока вклада он автоматически пролонгировался. Я не придал этому большого значения, так как был уверен, что смогу закрыть его досрочно так же легко, как и открыл. Но к моему большому сожалению закрыть вклад через приложение оказалось невозможно, приложение постоянно выдавало ошибку. Я решил закрыть вклад через интернет банк в браузере. Но и тут у Газпромбанка ошибка, войти в личный кабинет не получалось. Логин и пароль, которые были использованы для приложения, на сайте не работали. Менял пароль три раза за вечер, не помогло. Неоднократно звонил на горячую линию, сообщал об ошибках, на что мне сказали, что за один рабочий день проблему решат. Вместо этого прислали шаблонное сообщение, что мой вопрос будет рассмотрен в течении 14 (!) дней. Карта выпущена в филиале города Сургут, и в отделении Таганрога, где я проживаю, мне тоже не смогли помочь. Итог - газпромбанк насильно удерживает мои средства и даёт возможности снять деньги. Считаю это обманом в чистом виде и прошу принять меры по возврату мне денежных средств сегодня же! Иначе гарантирую потерю клиента и обращение в роспотребнадзор и прокуратуру.

С целью сохранения средств открыл не большой вклад в Газпромбанке на 100 дней через мобильное приложение Телекард. По истечении срока вклада он автоматически пролонгировался. Я не придал этому большого значения, так как был уверен, что смогу закрыть его досрочно так же легко, как и открыл. Но к моему большому сожалению закрыть вклад через приложение оказалось невозможно, приложение постоянно выдавало ошибку. Я решил закрыть вклад через интернет банк в браузере. Но и тут у Газпромбанка ошибка, войти в личный кабинет не получалось. Логин и пароль, которые были использованы для приложения, на сайте не работали. Менял пароль три раза за вечер, не помогло. Неоднократно звонил на горячую линию, сообщал об ошибках, на что мне сказали, что за один рабочий день проблему решат. Вместо этого прислали шаблонное сообщение, что мой вопрос будет рассмотрен в течении 14 (!) дней. Карта выпущена в филиале города Сургут, и в отделении Таганрога, где я проживаю, мне тоже не смогли помочь. Итог - газпромбанк насильно удерживает мои средства и даёт возможности снять деньги. Считаю это обманом в чистом виде и прошу принять меры по возврату мне денежных средств сегодня же! Иначе гарантирую потерю клиента и обращение в роспотребнадзор и прокуратуру.

Хорошо иметь номерок сотрудника банка. Правда я не часто этими привилегиями пользуюсь. Когда оформлял кредит в банке, сотрудница Мария писала со своего мобильного подтверждение об одобрении.Не так давно мне понадобилось снять большую сумму денег, а близилось окончание рабочего дня. Я не успевал взять талончик в очередь. Позвонил Марие, спросил на месте ли она и попросил взять талончик и предупредить, что нужна такая-то сумма.В итоге все получилось, приехал как раз к своему времени, оформлять кучу заявлений надо, чтоб деньги выдали, и благодаря заботливой сотруднице никто из них не задержался после работы.Понятно, что пользоваться добротой нельзя часто, но если так необходимо спасибо ей за выручку.

Решили преобрести жилье находящееся в кредите этого банка и соответственно нужно брать ипотеку у них или платить наличными. Думали, думали и решились брать там ипотеку. Будь не ладен этот день. Ответ о разрешении покупки квартиры ждали 3 месяца, еще месяц неизвестно чего. По сей день ждем. Может и хорошо что отводит, ге известнл что будет конда будет ипотека. На первоеочальный взнлс не хватает суммы, которуб так же решили брать в кредит в этом банке, за месяц два раза помкнялась справка по форме банка. Не ясно к чему такие сложности

Негодование.Решила сделать рефинансирование в вашем банке. Заполнила заявку онлайн, подтвердила доход онлайн через ГОСУСЛУГИ. Мне предварительно одобрили. Я довольная заказала справку на работе 2 ндфл, копию трудовой. Приехала в свой выходной, в субботу в банк, а мне говорят, "упс, у вас доход маленький, а сумма большая, досвидули"Шшштооо? Вы это серьёзно вообще?Тоесть заранее видя мой доход, который я подтвердила онлайн. Плюс видя другой кредит, который я хочу рефинансировтаь, где  я плачу каждый бОльшую сумму ежемесячно, чем вы мне предлагаете сейчас. В общем после всего, что между нами было вы присылаете отказ?Несерьёзно для такого банка! Понимаю какой-нибудь почтабанк, но вы...Просто отняли время у меня и у специалиста. (причём в очередях долго сидеть приходится) Почему другие банки могут заранее сказать, прохожу я по доходу или нет, и не гонять в холостую людей по офисам. Вот например райффайзен, по телефону мне все посчитали, отправили заявку и сказала, что нет, для такой суммы у вас зп маленькая.Получается, что технически это все возможно!  Но нет же, мы  будем предварительно одобрять, сто раз позвоним, что приходите приходите, все одобрено, гонять за с правками, а потом посылать.Данными действиями пораждаете у людей негатив.

Добрый день! Мое обращение в банк первичное, но пошла я по рекомендации сестры, поэтому думала, что все пойдёт хорошо.  Изначально подала заявку на сайте. Когда пришла в отделение рядом с домом вначале села к сотруднице, которая располагала к себе и объяснила, что страхование это сугубо мой выбор, но процент будет выше (без него), поэтому лучше со страховкой. В связи с тем, что оператор при звонке сказала, что я могу попробовать сначала подать без страховки, если мне откажут, а в услуге я буду заинтересованна, то можно подать повторно со страховкой.  Сотрудник мне кивнул, но к ней подошёл клиент, поэтому меня пересадили к другой сотруднице.  Мне подали заявление-анкету для подписания и дальнейшего рассмотрения. Там была указана сумма со страховкой. Я вежливо  попросила давайте вначале без страховки попробуем. Мне в грубой форме стали доказывать, что я сама заполнила на сайте заявку со страховкой, поэтому никаких других вариантов не предусмотрено для меня. Т.к я помню, что заявка идёт просто на кредит (без выбора), то сказала девушке об этом. Мне сказали либо так, либо идите. Я решила, что откажусь и уйду. На тот момент негативных чувств в отношении непосредственно банка я не испытывала, решила, что это человеческий фактор и что обращусь в филиал рядом с работой. Повторно подала заявку, с девушкой- оператором обсудили все важные вопросы, она подтвердила, что все по моему выбору и навязывание страховки было неверным. Я пришла в филиал, упорно страховку не навязывали, но намекали, что без неё никуда. В связи с тем, что деньги мне были нужны на лечение, я решила оформить кредит в этом банке. Потом отказалось, что необходимы донести документы, о которых ранее не было разговора (возможно те, кто сталкивается с кредитованием это знают, но я столкнулась впервые, да и мне сказали, что нужен только паспорт, а так как работную в крупной организации, получается теряю дни ещё и на подготовку для меня документов). В итоге анкету опять дали первичную со страховкой с комментариям, что возможен отказ без неё. Мы рассчитали предварительно сумму, которая отличалась от итоговой суммы в договоре. Плюс в договоре были дополнительные суммы, которые как мне объяснили входят в оговорённую сумму, просто услуги разделены между собой. Считаю введением в заблуждение, что не озвучивают тот факт, что страховки разные (а не являются единым ), сумма в итоге выходит больше (а не входит в страхование жизни со страховой компаний), сумма возврата облагается налогом (если кредит возвращён ранее срока) и то, что юр консультации (договор) не является обязательным для подписания, в случае выбора кредита со страхованием жизни. Это необходимо говорить заранее, что заключаются 3 страховки, а не одна. Есть ещё ряд неприятных моментов, но спишем это на человеческий фактор, все люди и все ошибаются.  Из-за этого просто хочется вернуть деньги в банк. Я понимаю, что это прибыль банка, но когда тебя обманывают, не хочется больше обращаться в дальнейшем, а просто вернуть денежные средства с процентом за дни пользования, но зато со снятием с себя кабалы а виде навязанных, ненужных услуг, которые к тому же облагаются процентами. Лучше сразу разъяснить все по полочкам, чтобы человек понял для себя, что именно ему предлагают, чем потом негативные отзывы, разборки и тд. Прошу уточнить  способ возврата денежных средств по договорам об оказании мне юридических услуг и страхования ‘Тот самый случай’.  Заранее благодарю за помощь в решении вопроса!

06.07.2021 года в филиале банка «Газпромбанк» п.Пангоды мною было оформлено рефинансирование кредита этого же банка. Я являюсь зарплатным клиентом «Газпромбанка» более 5 лет. При оформлении кредита, сотрудники банка сказали мне, что страхование - это обязательная процедура заключения кредитного договора. Я согласилась на страхование заёмщика от несчастных случаев и болезней АО «Согаз». Как выяснилось после подписания кредитного договора, сотрудником банка были оформлены и несколько других страховых договоров на суммы 23000 и ещё 23000 от «Ренессанс здоровье», а так же сертификат «Мультисервис +» на сумму 15000 и сервисный пакет «комфортный» на сумму 9900 без оповещения меня, как клиента. Мне просто положили документы и сказали поставить подпись. В данных пакетах страхования я не нуждаюсь и требую выполнить процедуру отмены с последующим возвратом денежных средств мне на банковский счёт.

Повелся на маркетинг, что новым клиентам по накопительному  в июне предоставляется ставка 6%, а в июле 6,5%. Мною были соблюдены все условия, что подтвердил сотрудник банка при открытии карты (которая к слову нужна только для доступа к мобильному и интернет-банку, где уже можно открыть данный счет и пополнять его). Однако 12.06.21 я открыл счет и получил всего 4% ставку. С этого числа по сегодняшний день мой вопрос так и не решен. На горячей линии, через сайт и даже отделение банка оформлял "обращения". Часть из них была потеряна, на остальные получал "отписки" вроде "никакой ошибки нет", "проценты начислены верно", "ошибка только в приложении, а когда будут начислены проценты, все будет корректно" и т.д. Сроки рассмотрения и причины ошибок все время разные, ответы не по существу, на горячей линии обращения "не видят". В итоге планирую закрыть все счета у этих обманщиков и положить деньги в другой банк на более выгодных условиях, а самое главное, где хотя бы будут делать вид, что клиент им не безразличен. Нигде и никогда ранее не встречал такого ужасного отношения к клиенту, как в данном банке. Жаль нет отрицательной оценки, т.к. 1 для них это даже много.

06.07.2021 года в филиале банка «Газпромбанк» п.Пангоды мною было оформлено рефинансирование кредита этого же банка. Я являюсь зарплатным клиентом «Газпромбанка» более 5 лет. При оформлении кредита, сотрудники банка сказали мне, что страхование - это обязательная процедура заключения кредитного договора. Я согласилась на страхование заёмщика от несчастных случаев и болезней АО «Согаз».  Как выяснилось после подписания кредитного договора, сотрудником банка были оформлены и несколько других страховых договоров на суммы 23000 и ещё 23000 от «Ренессанс здоровье», а так же сертификат «Мультисервис +» на сумму 15000 и сервисный пакет «комфортный» на сумму 9900 без оповещения меня, как клиента. Мне просто положили документы и сказали поставить подпись. В данных пакетах страхования я не нуждаюсь и требую выполнить процедуру отмены с последующим возвратом денежных средств мне на банковский счёт.

Решил оставить негативный отзыв про данный банк, так как был ошеломлен его обслуживанием. У меня сложилось впечатление, что я попал в начало 2000-ых, когда мне пришлось обратиться в данное заведение. Так вышло, что у родителей хранился пакет акций ПАО "Газпром", которые они решили перевести мне. Для этого мне было необходимо создать счет ДЕПО в 835 депозитарии. Отлично, имея аналогичный опыт в других банках: Тинькофф, Сбербанк, ВТБ, я решил отправиться в ближайший офис, а именно в офис на улице Партизана Германа. Там меня встретила небольшая очередь из 3-х человек и всего один работающий оператор/менеджер. Прождав полчаса, меня вызвала девушка из другого конца зала и сообщила, что указанную мной выше услугу оказывает только !!!!одно!!!! отделение банка, находящееся в центре города. Она позвонила куда-то и узнала режим работы депозитария. Оказалось, что он работает по будням с 9(10?)  до 17 часов. То есть туда нет шансов попасть после работы абсолютному большинству работающих жителей Санкт-Петербурга. Я спросил у девушки-менеджера номер телефона депозитария, на что она мне предложила звонить по номеру отделения, где он находится, а лучше доехать туда и там "решить все вопросы". Я пару дней пытался дозвониться до данного отделения, но это безуспешно. Все бравшие трубку сотрудники переводили меня на других "компетентных" сотрудников, в итоге либо переводили на мертвый номер, где не брали трубку, либо последний менеджер предлагал приехать в банк. Далее я ушел с работы раньше, и приехал в отделение на Синопской 22, там ко мне вышла девушка, которая нет, не открыла мне счет ДЕПО, она сказала, что по талону к ней попасть нельзя, достала тетрадку и предложила записать меня на какой-нибудь день. Я проехал полгорода, чтобы записаться на другой день и проехать снова полгорода. ЭТО что вообще за совок такой? Ну если Вы не можете принимать по талонам - организуйте запись на сайте или сделайте нормальную телефонную линию, где клиентами не будут играть в футбол 5-6 менеджеров за один звонок. Продолжим, я записался на другой день и снова ушел с работы раньше и приехал на Синопскую 22. Мне открыли счет. Я попросил у менеджера телефон, чтобы можно было позвонить и записаться на следующую встречу (оформление поручения на перевод акций в нормальный банк). На что мне девушка сказала, что есть только номер офиса и нужно звонить туда, но сказала при этом, ВНИМАНИЕ, что им запрещено брать трубку во время обслуживания клиентов, а это весь рабочий день. А теперь вопрос, руководители в Газпромбанке кто?О_о Как дозвониться-то тогда? Как записаться? Почему для посещения банка я должен отпрашиваться с работы? Почему для решения любой своей проблемы мне нужно через весь город ехать по 2 раза? К слову, для оформления поручения мне снова пришлось ехать записываться, а потом ехать оформлять поручение. Итого, чтобы решить 2 простые задачи, мне пришлось приехать в банк в нерабочее время 1 раз, чтобы узнать, где можно счет открыть, в рабочее время 4 раза через весь город, чтобы открыть счет и оформить поручение.  Кроме этого, я обратил внимание, что во все посещения офисов банка работало только 1 окно из 4-5, при этом в отделениях были очереди. При этом по залу и из кабинета в кабинет бегало достаточно много сотрудников. В общем основной посыл такой, что услугами этого банка, если есть возможность, лучше не пользоваться, если вы бережете свое время и нервы. Даже Почта России и Пенсионный фонд работают быстрее и качественнее. Больше я в этот ужасный банк ни ногой. и Вам не рекомендую.

Решил оставить негативный отзыв про данный банк, так как был ошеломлен его обслуживанием. У меня сложилось впечатление, что я попал в начало 2000-ых, когда мне пришлось обратиться в данное заведение. Так вышло, что у родителей хранился пакет акций ПАО "Газпром", которые они решили перевести мне. Для этого мне было необходимо создать счет ДЕПО в 835 депозитарии. Отлично, имея аналогичный опыт в других банках: Тинькофф, Сбербанк, ВТБ, я решил отправиться в ближайший офис, а именно в офис на улице Партизана Германа. Там меня встретила небольшая очередь из 3-х человек и всего один работающий оператор/менеджер. Прождав полчаса, меня вызвала девушка из другого конца зала и сообщила, что указанную мной выше услугу оказывает только !!!!одно!!!! отделение банка, находящееся в центре города. Она позвонила куда-то и узнала режим работы депозитария. Оказалось, что он работает по будням с 9(10?)  до 17 часов. То есть туда нет шансов попасть после работы абсолютному большинству работающих жителей Санкт-Петербурга. Я спросил у девушки-менеджера номер телефона депозитария, на что она мне предложила звонить по номеру отделения, где он находится, а лучше доехать туда и там "решить все вопросы". Я пару дней пытался дозвониться до данного отделения, но это безуспешно. Все бравшие трубку сотрудники переводили меня на других "компетентных" сотрудников, в итоге либо переводили на мертвый номер, где не брали трубку, либо последний менеджер предлагал приехать в банк. Далее я ушел с работы раньше, и приехал в отделение на Синопской 22, там ко мне вышла девушка, которая нет, не открыла мне счет ДЕПО, она сказала, что по талону к ней попасть нельзя, достала тетрадку и предложила записать меня на какой-нибудь день. Я проехал полгорода, чтобы записаться на другой день и проехать снова полгорода. ЭТО что вообще за совок такой? Ну если Вы не можете принимать по талонам - организуйте запись на сайте или сделайте нормальную телефонную линию, где клиентами не будут играть в футбол 5-6 менеджеров за один звонок. Продолжим, я записался на другой день и снова ушел с работы раньше и приехал на Синопскую 22. Мне открыли счет. Я попросил у менеджера телефон, чтобы можно было позвонить и записаться на следующую встречу (оформление поручения на перевод акций в нормальный банк). На что мне девушка сказала, что есть только номер офиса и нужно звонить туда, но сказала при этом, ВНИМАНИЕ, что им запрещено брать трубку во время обслуживания клиентов, а это весь рабочий день. А теперь вопрос, руководители в Газпромбанке кто?О_о Как дозвониться-то тогда? Как записаться? Почему для посещения банка я должен отпрашиваться с работы? Почему для решения любой своей проблемы мне нужно через весь город ехать по 2 раза? К слову, для оформления поручения мне снова пришлось ехать записываться, а потом ехать оформлять поручение. Итого, чтобы решить 2 простые задачи, мне пришлось приехать в банк в нерабочее время 1 раз, чтобы узнать, где можно счет открыть, в рабочее время 4 раза через весь город, чтобы открыть счет и оформить поручение.  Кроме этого, я обратил внимание, что во все посещения офисов банка работало только 1 окно из 4-5, при этом в отделениях были очереди. При этом по залу и из кабинета в кабинет бегало достаточно много сотрудников. В общем основной посыл такой, что услугами этого банка, если есть возможность, лучше не пользоваться, если вы бережете свое время и нервы. Даже Почта России и Пенсионный фонд работают быстрее и качественнее. Больше я в этот ужасный банк ни ногой. и Вам не рекомендую.

Добрый день, хотел бы поделиться неудобностью обслуживания в банке ГазпромБанк. Со мной произошла следующая ситуация. Обращался несколько раз для получения новых продуктов банка а так же изменения персональных данных. На что получил следующую ситуацию. В 2019 году не опытный сотрудник не верно изменил мои данные и теперь моему паспорту принадлежит не актуальный номер а не актуальному паспорту актуальный номер. Это полностью мешает дистанционному обслуживанию. Обо всем этом узнал когда подошло время менять пластик по истечению срока. И сотрудник к сожалению не помню его имени сказала что в течении 3х дней все будет решено. Итог: 3 дня прошло паспортные данные не изменены, а тут незадача я уезжаю в командировку и не могу посетить нужный мне филиал в нужном городе ( а для нормальный работы и обработке данных нужно посетить офис в определенном городе что очень не удобно при переездах).  К сожалению в контактном центре решать такие вопросы они не компетентны. Ну теперь по приезду с командировки я думаю встанет выбор о смене Банка.

Добрый день, хотел бы поделиться неудобностью обслуживания в банке ГазпромБанк.Со мной произошла следующая ситуация.Обращался несколько раз для получения новых продуктов банка а так же изменения персональных данных. На что получил следующую ситуацию. В 2019 году не опытный сотрудник не верно изменил мои данные и теперь моему паспорту принадлежит не актуальный номер а не актуальному паспорту актуальный номер. Это полностью мешает дистанционному обслуживанию. Обо всем этом узнал когда подошло время менять пластик по истечению срока. И сотрудник к сожалению не помню его имени сказала что в течении 3х дней все будет решено. Итог: 3 дня прошло паспортные данные не изменены, а тут незадача я уезжаю в командировку и не могу посетить нужный мне филиал в нужном городе ( а для нормальный работы и обработке данных нужно посетить офис в определенном городе что очень не удобно при переездах).  К сожалению в контактном центре решать такие вопросы они не компетентны. Ну теперь по приезду с командировки я думаю встанет выбор о смене Банка.