37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Хочу предостеречь всех владельцев Умных карт Газпромбанка! Итак, все по порядку. Вам понадобилось снять наличные с карты. Сначала вы идете в отделение Газпромбанка снимать наличные, но обнаруживаете, что оно закрыто. Оказывается, у банка выходной и суббота, и воскресенье... Но не беда, на двери написано, что можно провести картой в картридере и попасть к банкомату. Что вы и делаете, дверьникак не реагирует.Хорошо, вы ищете ближайший банкомат, а их,оказывается,,всего 1 на 2 района, а дело происходит не в маленьком провинциальном городке, а в Москве, причем, не так далеко от центра. Вы находите этот банкомат, но он выдает вам небольшую сумму, все остальные попытки тщетны. Рядом стоит банкомат Альфы, вы вспоминаете, что это банк одной корпоративной сети .Обрадовавшись решению проблемы, суете карту тула, но он не выдает вам сумму целиком, а только мелкими частями... На экране каждый раз высвечивается строчка с комиссией - 0 руб Получаете чек, на всякий случай проверяете, на нем написано – размер комиссии 0 руб... По приходу домой открываете историю операций... Все верно – никакой комиссии нет. Банк не присылает никаких push-уведомлений, хотя в подавляющем большинстве банков они есть, и они бесплатны... Так вот, о комиссии вы в удивлением узнаете спустя какое-то время... Что-то подозревать вы начинаете, только, когда цифры на вашем счете начинают стремительно падать, но почему – в этом не так просто разобраться.Сразу скажу, что это задачка – не для пенсионеров или людей, которые сгаджетами на Вы. Если Вы относитесь именно к этой категории, то Вам явно - не в Газпромбанк!!! Первый раз вижу такой «удобный» и «клиентоориентированный» банкинг. Для того, чтобы увидеть, что с вас списали комиссию, вы должны сформировать отчет, а в нем вам нужно еще найти графу с пометкой Комиссии, и только там вы увидите, что банк списал с вас комиссию. А комиссии у них, мягко говоря, грабительские!!! Как я выяснила уже потом, первые три снятия в стороннем банке в пределах 100 тыс бесплатно.  А с 4 снятия 1,5%, дажеесли банк – партнер... А теперь внимание – самое интересное! Неважно, какую сумму вы снимаете 500 или 1000р за раз, с 4 раза с вас возьмут комиссию 1,5%, но не менее 200р. Проще говоря, если вы снимете в стороннем банкомате 200р, то и комиссия будет 200р, т.е 100%.!!!Таких замысловатых условий, в которых уверяю вас, дано разобраться далеко не каждому, нет ни в одном банке Российской Федерации!!!... Хочется задать вопрос представителю банка. Вы считаете, что такие условия и качество обслуживания делает ваш бак привлекательным для клиентов? Или вам все равно?Не буду углубляться в подробности моего дальнейшего визита в отделение банка, скажу только, что на мой вопрос, а где собственно говоря, я должна узнавать о комиссии и почему об этом не информируют непосредственно при снятии денег, молодой человек сначала просто откровенно смеялся мне в лицо. Вероятно, он думал, что под маской этого не видно.... Было дико и неприятно!!! ... А потом выдал: «Такие тарифы... А зачем вам вообще наличные, расплачивайтесь картой!» Простите, но это уже наглость!!!.. Никакихизвинений за неработающий картридер, никакого желания хоть как-то помочь я не увидела...Но финал меня добил окончательно. После всего выплеснутого мною недовольства молодойчеловек, как будто ничего и не произошло, неожиданно изрек: «А еще мы хотим предложить Вам кредит на выгодных условиях!!!» Занавес!!!!До свидания, Газпромбанк!!!

Работа с клиентами оставляет желать лучшего!!!! Благодаря шикарной рекламе обратилась, и поскольку я занятой человек,,воспользовалась мобильным приложением ,заполнила анкету,через день позвонил сотрудник банка и попросил выслать подтверждающие документы о зарплате,все было исполнено 12.06. На сегодняшний день(06.07.) мною было совершено 6 тел.обращений🤷‍♀️После которых обещали связаться со мной.... А сегодня!!! Тадам!!!!😁в заявке отказано потому что ВРЕМЯ вышло🤷‍♀️.Анжелика

Я просто не помнил о сроке действия заработной карты и срок закончился, карта с деньгами заблокировалась и все - при обращении в офис банка было предложенно либо забрать 90% процентов от моих честно заработаных денег или ждать 45 дней при этом будет комиссия за снятия денег от 1,5 до 2,9%. Предупреждений о истечении срока карты не поступало. И все! Зарплата есть - а снять или воспользоватся не могу. Поэтому могу сказать - Газпромбанк - не тот банк которому можно доверить свою зарплату.

Обратились с мужем в Газпромбанк за кредитом. Сотрудник Б-ва Екатерина И. молча распечатала дополнительно документы на услуги Юрист24, и страховку от корона вируса . Когда увидели эти документы на услуги , сказали , что нам они не нужны , на что сотрудник банка ответила , что эти две услуги входят в стоимость основной страховки и отказаться нельзя . Поверили . Когда деньги поступили на счёт , то сняли за основную страховку и за юрист24, страховку от коронавируса. Получается не входят в общую страховку эти две услуги. После решили позвонить на горячую линию , где нам сказали ( несколько сотрудников ) , что эти две услуги не являются обязательными и не влияют на % ставку , не входят в основную страховку. Мы приехали обратно в банк , что бы отказаться от этих услуг, на что нам сказали что отказываться надо самостоятельно . получается обманно пихнули два дополнительных продукта , и не хотят оформлять отказ , мол пробуйте сами отказаться .

03.07.2021г в 13.30 воспользовался банкоматом в вышеописанном отделении. Вставил карту, набрал пин-код, внёс в "забрало" 600 000 рублей (шестьсот тысяч) за 2 подхода и нажал кнопку зачислить.  Банкомат пересчитал деньги, спросил "нужен ли чек?", - я ответил утвердительно. После чего на экране появилась красным цветом на 3 секунды надпись "Транзакция не может быть выполнена, обратитесь к менеджеру банка" и выдал чек с аналогичной надписью. Я окликнул менеджера, тот сказал мне звонить в колл-центр. Позвонил, оформил заявку (заявка sd02595999). Продублировал письменным обращением в отделение. Персонал умеренно приветливый - не хамит, но и не улыбается, на "каверзные" вопросы от ответов уклоняется - один ответ " ждите инкассацию до 14-ти дней".У меня ипотека в РСХБ, эти деньги я должен был частично перевести для оплаты и купить на них страховку жизни. Теперь получается мне начислят пеню за просроченный платёж, а за отсутствие страховки поднимут процент с 5.85% до ~9% на остаток по задолженности на 7 385 000 руб. Это больше 200 тысяч рублей в год ущерба!!!! Другая часть денег должна была пойти на пополнение накопительного счёта в ГПБ для увеличения %ставки. Вопрос к представителю банка - неисправность вашего аппарата это ваша проблема, как вы будете возмещать мне мои издержки? Я прошу вас незамедлительно провести внеплановую инкассацию и в течении 3 дней зачислить средства на счёт!

03.07.2021г в 13.30 воспользовался банкоматом в вышеописанном отделении. Вставил карту, набрал пин-код, внёс в "забрало" 600 000 рублей (шестьсот тысяч) за 2 подхода и нажал кнопку зачислить.  Банкомат пересчитал деньги, спросил "нужен ли чек?", - я ответил утвердительно. После чего на экране появилась красным цветом на 3 секунды надпись "Транзакция не может быть выполнена, обратитесь к менеджеру банка" и выдал чек с аналогичной надписью. Я окликнул менеджера, тот сказал мне звонить в колл-центр. Позвонил, оформил заявку (заявка sd02595999). Продублировал письменным обращением в отделение. Персонал умеренно приветливый - не хамит, но и не улыбается, на "каверзные" вопросы от ответов уклоняется - один ответ " ждите инкассацию до 14-ти дней".У меня ипотека в РСХБ, эти деньги я должен был частично перевести для оплаты и купить на них страховку жизни. Теперь получается мне начислят пеню за просроченный платёж, а за отсутствие страховки поднимут процент с 5.85% до ~9% на остаток по задолженности на 7 385 000 руб. Это больше 200 тысяч рублей в год ущерба!!!! Другая часть денег должна была пойти на пополнение накопительного счёта в ГПБ для увеличения %ставки. Вопрос к представителю банка - неисправность вашего аппарата это ваша проблема, как вы будете возмещать мне мои издержки? Я прошу вас незамедлительно провести внеплановую инкассацию и в течении 3 дней зачислить средства на счёт!

03.07.2021г в 13.30 воспользовался банкоматом в вышеописанном отделении. Вставил карту, набрал пин-код, внёс в "забрало" 600 000 рублей (шестьсот тысяч) за 2 подхода и нажал кнопку зачислить.  Банкомат пересчитал деньги, спросил "нужен ли чек?", - я ответил утвердительно. После чего на экране появилась красным цветом на 3 секунды надпись "Транзакция не может быть выполнена, обратитесь к менеджеру банка" и выдал чек с аналогичной надписью. Я окликнул менеджера, тот сказал мне звонить в колл-центр. Позвонил, оформил заявку (заявка sd02595999). Продублировал письменным обращением в отделение. Персонал умеренно приветливый - не хамит, но и не улыбается, на "каверзные" вопросы от ответов уклоняется - один ответ " ждите инкассацию до 14-ти дней".У меня ипотека в РСХБ, эти деньги я должен был частично перевести для оплаты и купить на них страховку жизни. Теперь получается мне начислят пеню за просроченный платёж, а за отсутствие страховки поднимут процент с 5.85% до ~9% на остаток по задолженности на 7 385 000 руб. Это больше 200 тысяч рублей в год ущерба!!!! Другая часть денег должна была пойти на пополнение накопительного счёта в ГПБ для увеличения %ставки. Вопрос к представителю банка - неисправность вашего аппарата это ваша проблема, как вы будете возмещать мне мои издержки? Я прошу вас незамедлительно провести внеплановую инкассацию и в течении 3 дней зачислить средства на счёт!

Я 14 марта 2021 г. совершил три пополнения карты стороннего банка, зарегистрированной на мое имя, в размере 150 тыс руб (3 раза по 50 тыс руб) через мобильное приложение стороннего банка. Пополнение карты проходило с принадлежащей мне же карты Газпромбанка. Все три пополнения были осуществлены успешно, но 18 марта 2021 г., проверяя счет карты Газпромбанка я обнаружил списание со счета карты 3000 руб. Как пояснил в телефонном разговоре представитель Газпромбанка - была взята комиссия по 1000 руб за каждый перевод (2% от суммы перевода, в соответствии с изменившимися тарифами Газпромбанка). К сожалению мне было не известно об этих изменениях в тарифах банка, но Газпромбанк пощел мне на встречу и компенсировал комиссию за перевод в полном объеме. Спасибо Екатерине (представитель банка на banki.ru) и другим сотрудникам банка, принявшим участие в решении данного вопроса.

Давно являюсь клиентом Газпромбанка, нравится обслуживание, индивидуальный подход, условия. Решила взять кредит, пришла в отделение и подала заявку. Менеджер рассказала о возможных вариантах, выслушала мои запросы, предложила несколько интересных программ. В целом, решение приняли быстро. Думала, немного быстрее будет, но все равно через 5 дней получила одобрение. Деньги на карту зачислили быстро, в банкомате сняла сумму. Девушка, которая меня обслуживала, приветлива, все толково рассказала.

Здравствуйте! Являюсь зарплатником Газпромбанка. Необходимо было оформить кредит на сумму 350 000 руб на 5 лет. Позвонили, пригласили в ближайший офис банка, который находится в 2-х часах езды от моего места жительства, взяв с собой только паспорт. После взятия талончика приняли быстро и вежливо. Но!!! Были озвучены следующие условия: на руки - 350 000 руб, только на 84 месяца (7 лет(!)), ПОД 7.9 % ГОДОВЫХ (заманчиво, правда?), сумма ежемесячного платежа - 7900 (с копейками, не помню), и самое интересное - сумма кредита 509 000 руб! То есть, за 7 лет я выплачиваю 663 с лишним тысяч! Вот это да!!! ОТКАЗ в пользу другого банка, который через 2 минуты перевел деньги на счет без посещения отделения банка! И без таких переплат! Честно, была лучшего мнения о Газпромбанке.

Только приехал из отделения банка. Очень недоволен: на основании отметки в системах банка о том, что в отношении меня ведется процедура банкротства отказали в открытии счета и выдаче дебетовой карты + не открыли ИИС (открывают только при наличии счета). Аргументы о том, что определением суда производство по делу о банкротстве завершено еще 28.06.2021 (Дело № А09-****/2020) были проигнорированы - отметку в банке исправить не могут - нужно ждать и неизвестно сколько. Выдать справку/иной документ об отказе в открытии счета/выдаче карты сотрудник банка отказалась. Выходит что банк необоснованно отказывает в открытии счета на основании явно недостоверной информации в системах банка, и ничего не предпринимает, чтобы эту информацию исправить при этом отказываясь документально подтвердить свое решение об отказе в открытии счета (об этом дополнительно будет написана жалоба в ЦБ). Итого потрачено около 1,5 часов на дорогу и минут 40 на ожидание в очереди. Спасибо ГАЗПРОМБАНК

Подавала заявку на кредит, сумму просила большую, планировала хороший ремонт в квартире. Все документы передала в Газпромбанк, подали заявку и ждали одобрения, обещали день-два. Вечером того же дня, с мобильного мне позвонила сотрудница банка и сказала не нашла копию трудовой. Без нее могут отказать, я порылась в документах и нашла, как так получилось, что не отдала, и она просмотрела, не понятно, мистика.Чтоб в кредите не отказали она предложила прислать ей цветное фото, она отправит, а завтра прям с утра принести оригинал заверенной копии.Все получилось, утром я забежала в банк буквально на 2 минуты. Кредит мне одобрили, чем я благодарна сотруднице банка, которая не отложила отправку документов,а придумала выход из ситуации

Добрый день! Обратился в отделение банка 2.07.2021г в 15:45,  сотрудник который обслуживал С-ш Иван Д. В банк обратился по поводу закрытие своего счета, согласно ст 859 п5, ст858 п 3, банк обязан по первому требованию клиента закрыть или хотя бы дать заявление на закрытие счета. Банк вправе отказать если на счет наложен арест, ареста на счете нет! Произошла следующая ситуацию, в банке отказывались давать заявление и вообще сотрудник банка говорил что у них нет формы банка на это заявление, это уже как минимум странно, ровно 3 часа он мне пытался доказать что нужно подписать обращение и разрешение чтобы закрыть счет. Почему я должен у кого спрашивать разрешение и писать зачем то обращение, которое по словам операциониста рассматривается, как он сказал- Не знаю сколько будет рассмотрение. Ни правил, ни порядка.В итоге, я написал заявление на закрытие счета в свободной форме, написал ту же самую информацию в обращение. Звонил на горячую линию, хотел оставить жалобу на сотрудника о том, что нарушают мои гражданские права, там мне тоже ответили, что разбирайтесь с сотрудником сами, ничем помочь не можем. У меня приняли в итоге обращение и заявление в свободной форме и все это происходило в течении 4 часов.Прошу обратить внимание на данное обращение, повлиять на ускорение процесса, в дальнейшем планирую оставлять жалобу в ЦБ РФ на банк и жалобу на конкретного сотрудника. Думаю что все таки этот отзыв увидит руководство и будет на него ответная реакция.Спасибо.

Только приехал из отделения банка.  Очень недоволен: на основании отметки в системах банка о том, что в отношении меня ведется процедура банкротства отказали в открытии счета и выдаче дебетовой карты + не открыли ИИС (открывают только при наличии счета). Аргументы о том, что определением суда производство по делу о банкротстве завершено еще 28.06.2021 (Дело № А09-****/2020) были проигнорированы - отметку в банке исправить не могут - нужно ждать и неизвестно сколько. Выдать справку/иной документ об отказе в открытии счета/выдаче карты сотрудник банка отказалась. Выходит что банк необоснованно отказывает в открытии счета на основании явно недостоверной информации в системах банка, и ничего не предпринимает, чтобы эту информацию исправить при этом отказываясь документально подтвердить свое решение об отказе в открытии счета (об этом дополнительно будет написана жалоба в ЦБ). Итого потрачено около 1,5 часов на дорогу и минут 40 на ожидание в очереди. Спасибо ГАЗПРОМБАНК

Я, мягко говоря, не первый год клиент ГПБ, но такое наплевательское отношение встречаю впервые. Итак, июнь текущего года, подходит к окончанию очередной срок действия очередной дебетовой карты ГПБ. И, о чудо, получаю СМС с приглашением в отделение на Мясницкой 48 за следующей картой. Перевыпустили, забирайте. Приехал, долго не могли найти карту, но нашли. И выдали новую карту и лист А4 с инструкцией по активации и назначению PIN-кода через SMS и банкомат. Новомодные тенденции добрвлись до ГПБ, подумал я! Где там! Читаю инструкцию, пишу SMS на указанный номер и получаю... нет-нет, просто отказ и предложение позвонить на "Горячую линию" Банка. Задаю всего один вопрос: как мне получить PIN-код? Без него я не могу получить предоплаченные услуги Банка. Несколько раз оператор беседовала с кем-то, но ответа я не получил. Ивот сижу с куском пластика в руке, размышляяЖ "На фига мне это нужно?". Банк, понятно, свои деньги у меня со счёта снял и весь в шоколаде. Повторю вопрос: как получить PIN-код, если конверта с ним мне не дали, а дали неработающую инструкцию?

Здравствуйте.Заехал в отделение (г. Краснодар, ул. Володи Головатого, д. 302) сменить номер телефона (в банкоматах данную функцию отключили (и правильно сделали)) дебетовой карты.На входе охранник измерил температуру, предложил воспользоваться автоматическим (!) санитайзером. Все в масках (я привитый, но для меня это важно).В отделении работает кондиционер  (для Краснодара это важно).Ожидание специалиста составило не более 5 минут. Обслуживание и того меньше.Все специалисты вежливые и знают свое дело на 100% (общался не только в отделении, но и по телефону). Ещё ни разу не видел банкомат, который не работает (в отличии от зелёного банка).Рекомендую.P.S.: не превращайте мобильное приложение в инстаграм (как желтый банк). Все необходимые инструменты есть, а больше и не надо. Главное, чтобы работало (с этим проблем нет).P.P.S.: Я очень привередливый клиент, сменил ни один банк. С Газпромбанк вместе третий год.

Сбелала заявку на сайте, карту привезли, условия не объяснили, информации нет. Позвонила, пришлось "висеть на трубке" 10 мин. Переключали 5 раз друг на друга, сотрудники знают только одну фразу "я не могу отвечать за другого сотрудника". Такого ужасного мобильного приложения и отношения к клиентам я нигде не встречала. Это просто "дно"!!!! Подумайте 10 раз, прежде чем туда обратиться. В банкоматах 5000 купюру не принимают, ездила в 3 места, везде так. Деньги забираю и больше ни ногой!!!!

Добрый день! Не можем зарегистрировать кредитную карту в приложении Телекард 2.0. Выходит постоянно ошибка и просит вернуться через определенное время. Как активировать карту!?

Недавно был в Москве в командировке, уже ехал в аэропорт, надо было срочно снять деньги в Газпромбанке. Ближайшее отделение было на ул. Балчуг, 7. Как назло, не мог найти карту, в телефоне у меня ее не было, так что пришлось снимать деньги через операциониста. Попал как раз в обеденное время, очередь. Мою растерянность и спешку заметила сотрудник банка и спросила, нужна ли мне помощь. Я быстро объяснил, что мне нужно и куда я так спешу. Спасибо менеджеру, пошла мне навстречу, пропустила без очереди, при этом успокоив всех людей, потому что было много недовольных. В итоге я и деньги снял, и на самолет не опоздал.

С банками работаю больше 30 лет. Однако Газпромбанк реально удивил своей наглостью!  Увидев рекламу банка на портале banki.ru о том. что в банке есть сберегательный счет с услугой услуга "Управляй процентом" - повелся. Прочитав предложение слава-направо и справа налево (Ставка 6,5% годовых применяется в месяц открытия счета и следующий за ним, в случае отсутствия в последние 90 календарных дней до момента открытия счета «Управляй процентом» действующих договоров вкладов и накопительных счетов. Ставка применяется при наличии в расчетном периоде минимального остатка до 1,5 млн руб. (включительно) и не обнаружив подвоха - открыл в офисе карту, положив на неё 500 руб. Поговорил с работником банка, спросив, есть ли какие-то подводные камни по этому счету.  Со слов работника все было просто и без камней.  Придя домой, открыл этот счет с переводом на него 500 рублей и на следующий день с утра 03.06.2021 года перевел на счет без малого 1,4 миллиона рублей, которые 03.06.2021 года были зачислены на этот счет.  Удивился сейчас 2 раза: 1) Первое удивление было, когда увидел, что через месяц (когда я в офисе просил никакие услуги мне не подключать) мне подключили без моего ведома услугу смс-информирования с предложением (если не нужно) отключить услугу в интернет банке самому. Думал, что такой обман банка уже в прошлом. 2) Второе удивление было, когда увидел, что за месяц использования моих средств (с суммы почти в 1.4 миллиона прублей), мне был начислен с этой суммы процент аж 2 рубля 30 копеек. Звонок оператору эту "щедрость" банка (а именно почему месяц Газпромбанк пользовался моими средствами фактически бесплатно) мне ничего не прояснил, как и ещё 2 раза прочитывание условий этого "мега" продукта"Управляй процентом" (на сайте банка).  Как я понимаю, на лицо обман банка. Наверное читать условие нужно было при помощи специально подготовленного маркетолога, специалиста по лжи и чаромутию.  По результатам ответа приму своё решение...