37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

С банками работаю больше 30 лет. Однако Газпромбанк реально удивил своей наглостью! Увидев рекламу банка на портале banki.ru о том. что в банке есть сберегательный счет с услугой услуга "Управляй процентом" - повелся. Прочитав предложение слава-направо и справа налево (Ставка 6,5% годовых применяется в месяц открытия счета и следующий за ним, в случае отсутствия в последние 90 календарных дней до момента открытия счета «Управляй процентом» действующих договоров вкладов и накопительных счетов. Ставка применяется при наличии в расчетном периоде минимального остатка до 1,5 млн руб. (включительно) и не обнаружив подвоха - открыл в офисе карту, положив на неё 500 руб. Поговорил с работником банка, спросив, есть ли какие-то подводные камни по этому счету.  Со слов работника все было просто и без камней.  Придя домой, открыл этот счет с переводом на него 500 рублей и на следующий день с утра 03.06.2021 года перевел на счет без малого 1,4 миллиона рублей, которые 03.06.2021 года были зачислены на этот счет.  Удивился сейчас 2 раза:1) Первое удивление было, когда увидел, что через месяц (когда я в офисе просил никакие услуги мне не подключать) мне подключили без моего ведома услугу смс-информирования с предложением (если не нужно) отключить услугу в интернет банке самому. Думал, что такой обман банка уже в прошлом.2) Второе удивление было, когда увидел, что за месяц использования моих средств (с суммы почти в 1.4 миллиона прублей), мне был начислен с этой суммы процент аж 2 рубля 30 копеек.Звонок оператору эту "щедрость" банка (а именно почему месяц Газпромбанк пользовался моими средствами фактически бесплатно) мне ничего не прояснил, как и ещё 2 раза прочитывание условий этого "мега" продукта"Управляй процентом" (на сайте банка). Как я понимаю, на лицо обман банка. Наверное читать условие нужно было при помощи специально подготовленного маркетолога, специалиста по лжи и чаромутию. По результатам ответа приму своё решение...

С банками работаю больше 30 лет. Однако Газпромбанк реально удивил своей наглостью! Увидев рекламу банка на портале banki.ru о том. что в банке есть сберегательный счет с услугой услуга "Управляй процентом" - повелся. Прочитав предложение слава-направо и справа налево (Ставка 6,5% годовых применяется в месяц открытия счета и следующий за ним, в случае отсутствия в последние 90 календарных дней до момента открытия счета «Управляй процентом» действующих договоров вкладов и накопительных счетов. Ставка применяется при наличии в расчетном периоде минимального остатка до 1,5 млн руб. (включительно) и не обнаружив подвоха - открыл в офисе карту, положив на неё 500 руб. Поговорил с работником банка, спросив, есть ли какие-то подводные камни по этому счету.  Со слов работника все было просто и без камней.  Придя домой, открыл этот счет с переводом на него 500 рублей и на следующий день с утра 03.06.2021 года перевел на счет без малого 1,4 миллиона рублей, которые 03.06.2021 года были зачислены на этот счет.  Удивился сейчас 2 раза:1) Первое удивление было, когда увидел, что через месяц (когда я в офисе просил никакие услуги мне не подключать) мне подключили без моего ведома услугу смс-информирования с предложением (если не нужно) отключить услугу в интернет банке самому. Думал, что такой обман банка уже в прошлом.2) Второе удивление было, когда увидел, что за месяц использования моих средств (с суммы почти в 1.4 миллиона прублей), мне был начислен с этой суммы процент аж 2 рубля 30 копеек.Звонок оператору эту "щедрость" банка (а именно почему месяц Газпромбанк пользовался моими средствами фактически бесплатно) мне ничего не прояснил, как и ещё 2 раза прочитывание условий этого "мега" продукта"Управляй процентом" (на сайте банка). Как я понимаю, на лицо обман банка. Наверное читать условие нужно было при помощи специально подготовленного маркетолога, специалиста по лжи и чаромутию. По результатам ответа приму своё решение...

Пользуюсь банком «Газпромбанк» уже лет 5. Доволен обслуживанием на все 100 процентов. Сотрудники банка всегда окажут помощь. Организация, в которой являюсь ведущим специалистом, обслуживается также в этом банке, и у меня есть контакты менеджера. Однажды супруга захотела уехать на выходные по горящей путевке. Вылет запланирован на утро следующего дня, а бронь осуществлялась около 5 часов вечера. Валюты дома не было вообще. Позвонил менеджеру, спросил, можно ли осуществить обмен валюты на определенную сумму. Он уже вышел из отделения и планировал уехать домой, но вошел в ситуацию. Вернулся в отделение, узнал, имеется ли нужная сумма и предупредил кассира, что через полчаса я подъеду. Я был удивлен внимательным отношением к клиентам. И был очень благодарен сотрудникам банка.

Добрый день!01.07.2021 года моя карта заблокировалась из за окончания срока действия.ЗП карта крупной гос организации.новую карту никто не привёз. в городе Банка нет. езать и писать заявление на новую времени и возможности нет. А потом ещё ехать и забирать новую. В мире технологий оставить человека без денег как так можно нет слов нет эмоций Решите этот вопрос и дайте возможность купить еду домой

ГПБ афиширует самую лояльную ставку рефинансирования потребительских кредитов. 5.9%. Для зарплаты клиентов 5.5%. Стал зарплаты клиентом (постараюсь как можно скорее исправить этот необдуманный шаг). Добавляй страховку и полная стоимость кредита 13.8%. Это когда несколько отделений обежал, без 2 бополнительнительных левых (но ОБЯЗАТЕЛЬНЫХ, до управляющего отделения банка дошли ("Антикорона" и всем известная контора "ЕЮС"). Сумма страховки + 30 % суммы самого кредита (СОГАЗ). Почему, спрашиваю везде кричите 5.5%? Ответ прост - "Политика банка".

В банке откуда-то узнали мой сотовый телефон и постоянно спамят рекламными смс-ками. Долго дозванивался. Объяснил ситуацию. Во-первых меня раза три переключали на разных операторов. Затем кто-то сказал, что мне надо прийти в банк ножками и написать какое-то заявление, чтобы они перестали меня спамить.

Здравствуйте, являюсь клиентом банка по ипотечному кредиту.  Около полугода назад мной была оформлена карта привязанная к ипотечному счету для удобства пополнения. При ее оформлении, мной было заявлено, что никакие платные услуги по ее обслуживанию меня не интересуют и в договоре о платных услугах не было указано. Однако как оказалось на деле мне, без моего ведома и согласия, подключили платное смс уведомление за 99р в месяц и все это время с меня снимали деньги, при чем узнать об этом кроме как приложения не представляется возможным, даже в интернет банке об это нигде не указано и невозможно отключить. Т.е. если я не пользуюсь приложением можно безнаказанно обманывать? Все эти чуть больше полу года, на ипотечном счете всегда оставалась некоторая сумма, из-за чего я и не замечал данные списания, однако в последний раз, баланс был на всего лишь на несколько рублей больше необходимого платежа, и за день до его списания снова сняли данные 99р из-за чего на покашение ежемесячного платежа не хватило. Это уже пахнет каким то мошенничеством! И только когда я увидел что появилась просрочка я связался с оператором, где ее отключили. Это просто беспредел, снять в общей сложности около 700р рублей в тихушку и в добавок повесить на клиента просрочку! Считаю вполне справедливым возмещение списанных средств за несогласованную услугу и отмены просрочки из-за недостающий по вине банка 8р.  С таким отношением в дальнейшем сотрудничать с банком совсем нет желания.

Обслуживались в отделение 30 июня у У-ой Елены,хотели взять кредит. Девушке сказали сразу, что страховка не нужна, пусть %будет выше. На что девушка сказала, что она нам попалась лояльная и вообще могла бы отказать в кредите, по определённым параметрам. (это конечно я впервые слышу, что сотрудник сам одобряет кредит) и ещё что банк не благотворительная организация. Страховку нам всё равно она посчитала,сказала что "программа без страховки не пропускает" . Мы уже согласились на страховку девушка сказала что мы её можем вернуть. Страховка составила 330 тысяч и + ещё две суммы 4900 и 9900. Сказала что все 3 суммы вернут. Мы решили подумать. Приезжаем на следующей день, что бы оформить кредит и узнаем что сумма в 9900 не возвратная. Позвали руководителя отделения и спросили можем ли мы отказаться от услуги в сумму 9900,на что она очень грубо ответила, что нас вчера всё устраивало, и без этой комиссии в 9900 кредит невозможно взять. А потом уверила что сумму можно вернуть. Это страховка согаза Идите не волнуйтесь оформляйте кредит. Я решила позвонить в согаз и узнать что за страховка, на что они мне ответили что это не их продукт. Потом от девушки сотрудницы узнаю что это их банковское, внутреннее и это не возвращается. Получается, что руководитель не клиентоориентирована, грубо разговаривает, очень вольяжное поведение, некомпетентна в своих обязанностях, не знает продукты банка или просто обманула нас. Очень не приятно, что 2 дня мы проездили просто так. И из-за этой ситуации, мы потеряли время в течение которого ставка повысилась на 1 %, что тоже не мало важно.

Добрый день. 01.07.2021 я обнаружила, что ежемесячно с моей карты списывается 99 рублей под названием операции "Изменение баланса". После поиска какой-либо информации по данной услуге я выяснила, что данная услуга является тарифом, "Благодаря которому" я получаю SMS-уведомления. Судя по всему, данная услуга была подключена банком АВТОМАТИЧЕСКИ, хотя по договору данная услуга предоставляется бесплатно. Почему меня не проинформировали по поводу условий изменений договора в таком случае? Почему банк подключил эту услугу сам, без моего ведома? Почему не было СМС-уведомлений о списании этих 99 р. ? Получается, что каждый месяц я платила Вам "налог", общая сумма которого (1460 р) приравнивается к моей месячной стипендии. Прошу вернуть списанные денежные средства (1460 р) с момента перевода услуги смс оповещения с бесплатной в платную. Помимо этого, оператор в колл-центре не дал внятного ответа и отказался регистрировать мое обращение. После каждого моего вопроса оператор говорил: "Подождите, я сейчас уточню". Как-то стала сомневаться в компетентности сотрудников, работающих в колл-центре Газпромбанка. Также, я пыталась заполнить форму обратной связи на официальном сайте банка, но постоянно сайт выдавал ошибку после заполнения данной формы, то есть форма не работает. ИТОГ: на телефонные звонки отвечает оператор, который в финансах разбирается не лучше меня, форма обратной связи не работает. Услугу "Изменение баланса" я уже отключила в личном кабинете в приложении. Прошу вернуть денежные средства в размере 1460 рублей.

Выбрал банк по хорошим вкладам,  комиссии брокерского обслуживания, наличие ОМС, думал будет основным среди всех остальных. Заказал дебетовую карту, назначили дату и время доставки Курьер звонит, я отвечал что готов принять карту и я на месте, в итоге он звонит и говорит что не успевает и менеджер перезвонит и назначит новую дату. Так было два раза, после второго раза мне больше никто не звонит, и не назначает новую дату.  По такому отношению я думаю у них один бедный курьер на всю Москву, думал хороший банк оказалось увы.

Моя мама, которой больше 60 лет начала получать пенсию на карту, раньше ходила снимала, но сейчас начала пользоваться благами человечества и платить онлайн, даже приложение на телефон установила Телекард. Но когда дошло дело до оплаты квартплаты встала в ступор. Я ей помочь не могла, так как проживаю в другом городе, поэтому посоветовала обратиться в банк с этим вопросом, хотя понимала, что это не входит в компетенцию банка, но не прохожих же подпускать к банку мамы. В Банке, как мне рассказала мама сотрудница выслушала ее просьбу и они вместе заплатили за квартиру через приложение. Мама записала очередность действий на будущее. Я могу только поблагодарить за отзывчивость сотрудников банка в городе Пермь на Максима Горького

Заключила с Банком кредитный договор 08.07.2020 - рефинансирование ипотеки, сделку заключала в офисе Банка на Проспекте Вернадского 37к2. Подписала комплект документов, включая обязательную страховку. С тех пор сотрудники Банка со мной никак не связались и мой комплект документов мне не передали! Благодаря им я не могу даже перезаключить страховку с другой СК. На мой звонок в марте 2021 сотрудник Банка заключавшая сделку обратную связь не дала, колл-центры направляют писать обращение на сайте. На мое обращение на сайте получен ответ "Вами не предоставлен в Банк адрес электронной почты для направления уведомлений по обслуживанию кредитного договора. Нарушения со стороны Банка отсутствуют. С уважением".  Похоже что ответы на обращения в Банке пишут боты (21 век на дворе), а проблемы клиентов им же созданные Банк решать не намерен. Закон 353-ФЗ Банку не указ, а клиенту (мне) остается только поехать к ним в офис и биться в эпилептическом припадке. В целом ставка по кредиту норм, график платежей я вижу в приложении, но остальные существенные условия договора я видимо должна была запомнить наизусть, да и с выбором СК я теперь в... Клиент-ориентированность у Банка на 1 балл. Такой рейтинг им и поставлю.

Заказал дебетовую карту на сайте банка. Представитель банка привезла, подписал все бумаги. Но картой пользоваться не могу. Для того ,что бы воспользоваться картой нужно идти в офис банка и там ее активировать   Маразм. Просто не привязали номер телефона  к карте. И теперь не возможно зарегистрировать интренет банк и приложение.  Что бы привязать номер телефона нужно ножками идти в офис банка. вот это сервис

Без какого либо уведомления подключили платные смс, после звонка в службу техподдержки и с несогласием о снятие денег вообще заблокировали карту, пришлось ехать в другой город для разблокировки(Чувашия) потрачена уйму времени после сего было принчто решение прекратить все отношения с этим банком

Добрый день.  7 июня с мужем обратились в Газпромбанк с целью оформления потребительского  кредита при разговоре со специалистом нам сказали что одобрен вам будет кредит только со страхованием жизни в размере 58000 руб., вы сможете её вернуть но тогда ваша процентная ставка повысится. Мы согласились на эти условия.  Далее написала заявление на возврат страховки нам вернули только 31000 руб.  Сейчас я хочу погасить этот кредит только вот вопрос где эта разница в 27000 руб.  За что она была начислена? что нам  включил сотрудник банка? Очень неприятное впечатление осталось от банка когда людям срочно нужны деньги банк решает на этом наживится.

Оценку не ставлю. Несколько раз Ваши сотрудники в отделениях говорили мне, что проще операции делать в мобильном приложении. Раньше я ходил, т.к. моб был "древним". Сейчас купил новый и установил ваше приложение, но ряд операций, которые можно делать в приложениях других банков и в банкоматах других банках у вас до сих пор невозможно делать. 1). Я принес вам больше денег (раз в месяц для повышения процентной ставки по одному счету, я пополняю его, а поскольку процент начисляется на минимальную сумму, то вывожу сумму пополнения, открывая другой счет, но закрыть его в Вашем приложении невозможно, а его каждый раз приходится открывать и закрывать, т.к. проценты на него тоже начисляются на минимальный остаток на счете, без закрытия и открытия счета, мне не будет начисле процент). речь идет о счетах "управляй процентом" и "накопительный счет", второй я использую для первого). Вот сейчас жара, скачок заболеваемости ковидом, для меня выход в ваше отделение это дополнительные риски (а я не помню, чтобы у вас в отделениях были маленькие очереди). Неужели нельзя доработать приложение и сделать его более удобным (и лишний раз не ходить в ваши офисы. 2). Про невозможность выполнения операции в вашем банкомате (которые можно делать в банкоматах других банков) я подзабыл, но позже напишу. 3) я был неприятно озадачен, когда в начале июня с.г. ваш банкомат в питере без каких-либо причин, просто захватил мою банковскую карту (я до этого делал операции, в т.ч. и распечатал балансы), а сотрудники сказали, что они не могут достать карту и выдать мне (что могут сделать в других банках сотрудники), у вас такие особенности, ее заблокируют и уничтожат (в Москве на следующий день мне сказали, что она не до конца заблокирована). Все усложнилось тем, что это был день отъезда в Москву и у меня был цейтнот. В итоге в Москве я потратил время на закрытие "накопительного счета" (чтобы потом в приложении открыть новый счет, выведя сумму пополнения с "управляй процентом", т.к на них все равно проценты не начислят), и получение неименной карты Мир вашего банка. Вот сейчас мне снова нужно идти в ваше отделение, чтобы закрыть "накопительный счет", а у меня вчера началось сильные боли в коленях (обострение заболевание коленей) и сидеть в очередях, а день сегодня жаркий. Надеюсь, вы поняли, зачем мне снова идти в ваше отделение (пополю "управляй процентом", потом выведу сумму пополнения на новый "накопительный счет", т.к. и на него процент начисляется на минимальный остаток на счете, либо мне, как раньше, придется унести эти деньги в другой банк, чтобы там были проценты, а потом снова нести вам).Ответ лучше здесь

Оценку не ставлю. Несколько раз Ваши сотрудники в отделениях говорили мне, что проще операции делать в мобильном приложении. Раньше я ходил, т.к. моб был "древним". Сейчас купил новый и установил ваше приложение, но ряд операций, которые можно делать в приложениях других банков и в банкоматах других банках у вас до сих пор невозможно делать. 1). Я принес вам больше денег (раз в месяц для повышения процентной ставки по одному счету, я пополняю его, а поскольку процент начисляется на минимальную сумму, то вывожу сумму пополнения, открывая другой счет, но закрыть его в Вашем приложении невозможно, а его каждый раз приходится открывать и закрывать, т.к. проценты на него тоже начисляются на минимальный остаток на счете, без закрытия и открытия счета, мне не будет начисле процент). речь идет о счетах "управляй процентом" и "накопительный счет", второй я использую для первого). Вот сейчас жара, скачок заболеваемости ковидом, для меня выход в ваше отделение это дополнительные риски (а я не помню, чтобы у вас в отделениях были маленькие очереди). Неужели нельзя доработать приложение и сделать его более удобным (и лишний раз не ходить в ваши офисы. 2). Про невозможность выполнения операции в вашем банкомате (которые можно делать в банкоматах других банков) я подзабыл, но позже напишу. 3) я был неприятно озадачен, когда в начале июня с.г. ваш банкомат в питере без каких-либо причин, просто захватил мою банковскую карту (я до этого делал операции, в т.ч. и распечатал балансы), а сотрудники сказали, что они не могут достать карту и выдать мне (что могут сделать в других банках сотрудники), у вас такие особенности, ее заблокируют и уничтожат (в Москве на следующий день мне сказали, что она не до конца заблокирована). Все усложнилось тем, что это был день отъезда в Москву и у меня был цейтнот. В итоге в Москве я потратил время на закрытие "накопительного счета" (чтобы потом в приложении открыть новый счет, выведя сумму пополнения с "управляй процентом", т.к на них все равно проценты не начислят), и получение неименной карты Мир вашего банка. Вот сейчас мне снова нужно идти в ваше отделение, чтобы закрыть "накопительный счет", а у меня вчера началось сильные боли в коленях (обострение заболевание коленей) и сидеть в очередях, а день сегодня жаркий. Надеюсь, вы поняли, зачем мне снова идти в ваше отделение (пополю "управляй процентом", потом выведу сумму пополнения на новый "накопительный счет", т.к. и на него процент начисляется на минимальный остаток на счете, либо мне, как раньше, придется унести эти деньги в другой банк, чтобы там были проценты, а потом снова нести вам).Ответ лучше здесь

Оценку не ставлю. Несколько раз Ваши сотрудники в отделениях говорили мне, что проще операции делать в мобильном приложении. Раньше я ходил, т.к. моб был "древним". Сейчас купил новый и установил ваше приложение, но ряд операций, которые можно делать в приложениях других банков и в банкоматах других банках у вас до сих пор невозможно делать. 1). Я принес вам больше денег (раз в месяц для повышения процентной ставки по одному счету, я пополняю его, а поскольку процент начисляется на минимальную сумму, то вывожу сумму пополнения, открывая другой счет, но закрыть его в Вашем приложении невозможно, а его каждый раз приходится открывать и закрывать, т.к. проценты на него тоже начисляются на минимальный остаток на счете, без закрытия и открытия счета, мне не будет начисле процент). речь идет о счетах "управляй процентом" и "накопительный счет", второй я использую для первого). Вот сейчас жара, скачок заболеваемости ковидом, для меня выход в ваше отделение это дополнительные риски (а я не помню, чтобы у вас в отделениях были маленькие очереди). Неужели нельзя доработать приложение и сделать его более удобным (и лишний раз не ходить в ваши офисы. 2). Про невозможность выполнения операции в вашем банкомате (которые можно делать в банкоматах других банков) я подзабыл, но позже напишу. 3) я был неприятно озадачен, когда в начале июня с.г. ваш банкомат в питере без каких-либо причин, просто захватил мою банковскую карту (я до этого делал операции, в т.ч. и распечатал балансы), а сотрудники сказали, что они не могут достать карту и выдать мне (что могут сделать в других банках сотрудники), у вас такие особенности, ее заблокируют и уничтожат (в Москве на следующий день мне сказали, что она не до конца заблокирована). Все усложнилось тем, что это был день отъезда в Москву и у меня был цейтнот. В итоге в Москве я потратил время на закрытие "накопительного счета" (чтобы потом в приложении открыть новый счет, выведя сумму пополнения с "управляй процентом", т.к на них все равно проценты не начислят), и получение неименной карты Мир вашего банка. Вот сейчас мне снова нужно идти в ваше отделение, чтобы закрыть "накопительный счет", а у меня вчера началось сильные боли в коленях (обострение заболевание коленей) и сидеть в очередях, а день сегодня жаркий. Надеюсь, вы поняли, зачем мне снова идти в ваше отделение (пополю "управляй процентом", потом выведу сумму пополнения на новый "накопительный счет", т.к. и на него процент начисляется на минимальный остаток на счете, либо мне, как раньше, придется унести эти деньги в другой банк, чтобы там были проценты, а потом снова нести вам).Ответ лучше здесь

Хочу оставить отзыв об отвратительной работе банка, бездействия сотрудников и игнорировании вопроса по возврату средств.7 мая примерно в 13 часов местного времени по Ханты-Мансийску в инфоточке застряла моя банковская карта и деньги.Далее последовало мое первое обращение на горячую линию банка, в ходе которого оператор некорректно зарегистрировал обращение, тем самым увеличил срок отработки и возврата средств. Затем при неоднократных обращениях на линию мои обращения регистрировались, перерегистрировались, операторами каждый раз была предоставлена разная информация об инкассации.Каждый раз я связываюсь с поддержкой сам, вопрос не решается, сроки по каждому обращению выходили за регламентированные, если и всё-таки их рассмотрение увеличивалось - не было никаких уведомлений о статусе. Операторы на линии предоставляют информацию, что срок рассмотрения претензии не ограничен и ничем не регламентирован, по всей видимости, такие обращения могут обрабатываться годами, и продлеваться из-за некомпетентности сотрудников и нежелания банка работать.Уточнение вопроса о проведённой инкассации перекладывается на клиента, не в компетенции банка узнавать по обращению клиента была ли она произведена, не понятно, в  чем тогда заключается обслуживание, если клиента отправляют самостоятельно узнавать о прошедших инкассациях.Некомпетентный персонал предоставляет разную информацию о статусах инкассаций. Один оператор отвечает «мы не видим в системе», другой «я проверил, инкассации не было».Несмотря на то, что связавшись с обслуживающим сервисом инфоточки я получил информацию, что она была 2 раза. Персонал явно не обучен смотреть корректурную информацию в системе.Обращение в банк направлено, зарегистрировано под порядковым номером НОЛЬ, сроки, естественно, нигде не указаны, по всей видимости, потому что они бесконечны. Также никакой информации куда должна прийти "отбивка"/ответ, полное ощущение того, что обращение в очередной раз отправлено в пустоту.Никому не рекомендую связываться с данным банком, по результатам, если бесконечная обработка моих обращений когда - либо завершится - дополню отзыв о чудесном и оперативном обслуживании.

28 июня одобрили кредит в Госпромбанке,а сегодня уже 2 июля,денег на карточке нет, что же будет дальше????