37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

При оформлении кредита девушка, менеджер Газпромбанка на мои вопросы отвечала нехотя, когда я назвал желаемую дату гашения, но сразу же её изменив услышал, что не возможно её изменить, хотя это только процесс согласования и никакой договор не составлялся. Во время составления договора ни слова не рассказала о дополнительных услугах, подключенных мне на 41000 руб., куда входит "Страхование жизни + антикорона" и "Юрист24". Я полагал, что договор личного страхования, который единственный был прописан в договоре кредитования - единственная услуга, отказавшись от которого пересчитали бы процент кредита значительно выше. А так как другие услуги не были прописаны в договоре, мне подали информацию так, что они якобы входят в личную страховку. Только при первом платеже я увидел, что в договоре сумма кредита за вычетом включенной страховку не соответствует полученной на руки суммы. Это разница и были доп услуги. Изучив вопрос, я не раз обращался в банк об отказе от услуг, навязанных без информирования, пользуясь моим непрофессионализмом в этой сфере. Банк отказал, ссылаясь на срок в 14 дней для отказа, о чем конечно меня точно не предупреждали ранее. НО ни в договоре страхования жизни, ни в сертификате юр.помощи НИ СЛОВА нет о сроках возврата (14 дней), чему сотрудник банка был очень удивлён, когда с ухмылкой взял мои договор и сертификат, типа  сейчас покажу вам, но не нашёл этих строк. После со своего компьютера читал совершенно другие условия, которые сам искал 10 минут. Это как понимать, получается договор на моих руках ничего не значащая бумажка!? После мне сказал сотрудник банка, что я деньги не верну, никто не вернул, и я не первый обращающийся. На вопрос почему мне не рассказали о доп. услугах, получил ответ, что мне бы начальник офиса не согласовал бы кредит без этих услуг. Заявление на отказ от услуг не приняли, но дали бланк для личного составления и связи с организациями, с которыми мне заключили договор. Я звонил не раз, "юристы" мне несколько раз уже обещают перезвонить, но 2 недели прошло. А Ренессанс Жизнь дал понять, что по истечении 14 дней не возвращается сумма. При этом на горячей линии Газпромбанка не раз утверждали, что обратившись в офис банка мне по заявлению будет пересчитаны услуги за использованный период. НО НИЧЕГО не работает. Как все таки отказаться от услуг с возвратом средств по причине тайного подло навязанных платных услуг?! Работа банка мне совершенно не удовлетворила! Также хочу отметить, что за 3 визита в офис я простоял в очереди суммарно 6 часов, т.к. работает большее время 1 специалист.

При открытии накопительного счета в мае этого банка в офисе мне предложили оформить дебетовую карту. Уточнил условия - в случае наличия на счетах определенной суммы обслуживание бесплатное, и самое главное, для чего я и согласился оформить карту, мне сказали что я смогу пополнять карту стороннего банка без комиссии, пользуясь сервисами этого стороннего банка (то что переводы в сторонний банк через Телекард облагаются комиссией я знал). Первый звоночек о неблагополучии банка поступил почти сразу, с карты списали 59 рублей, правда после обращения в банк через некоторое время вернули. Думал недоразумение. Но сегодня у меня уже списали 1000 рублей. Осуществлял эту самую операцию по пополнению своей же карты в стороннем банке, пользуясь сервисами стороннего банка. После совершения операции зашел в Телекард, и с удивлением обнаружил, что у меня на карте на 1000 рублей меньше, чем должно быть. Смотрю историю операций. В истории операций нет операции, которая бы уменьшила баланс карты (карта новая - история совсем короткая). Звоню на горячую линию. Мне говорят, что взята комиссия за пополнение карты стороннего банка, пользуясь сервисами стороннего банка, и согласно моему тарифу это правильно. Но позвольте, я уточнял этот вопрос, по крайней мере трижды: первый раз когда давал согласие на заказ карты 10 мая, второй раз при получении карты в офисе банка (ориентировочно 21 мая), и третий раз когда в мае звонил на горячую линии и уточнял не только комиссии, но и лимиты по карте. Во всех трех случаях мне говорили, что по моей карте за такую операцию комиссии нет. Я считаю это обманом. И обратите внимание, что в истории операций вы никогда не увидите, что банк списал деньги (так, кстати было с украденными ранее 59 р). Выходит, что банку нельзя доверять, и с калькулятором проверять баланс после каждой операции. Так как поступил банк, не включая в историю операций украденные деньги, поступают только мошенники. Полностью разочарован банком. Решаю проблему, как побыстрее забрать оставшиеся (пока еще не украденные) деньги.

Заполняешь на сайте калькулятор на кредит под 5 % годовых на семь лет на сумму 1600 000, приходишь в банк после предварительного одобрения - а там уже не на семь лет а на пять, и страховка 380 000 ты сразу в кассе оставляешь, а без страховки ставка 14,9 %. Лохотрон наиполнейший. Не рекомендую категорически данный банк. Шуруйте в Сбербанк 

Решила взять кредит в банке, заявку оформила онлайн, решение было принято быстро, были сложности в получении, долго не появлялась заявка в приложении, спустя 5 дней все получилось. Кредит зачислили на карту быстро. В офисе банка через банкомат сняла нужную сумму. Просила поменять номер телефона в приложении, девушка в банке долго что то делала и в итоге ничего не поменяла, это единственный минус.

Никогда не являлся клиентом Газпромбанка и не стремился им быть. Но "повелся" на рекламу по ТНТ и на банки.ру на накопительный счет "Управляй процентом". Вез ребенка из больницы и решил заехать. Время было 9-55. Открыл дверь офиса (было открыто) - охранник практически вытолкал обратно, мотивировав тем, что еще не наступило 10-00. Ждали 10-00 в одиночестве. В 10-00 решились зайти - опять натолкнулись на охранника, который потребовал надеть маски. Я - надел, ребенок не может, так как сделали операцию на ушах (как раз из больницы ехали). Опять начал выталкивать из офиса. Я нашел выход - оставил дочь в машине. А если бы не было машины? Зашел потом сам в офис, взял талончик.  Но не смотря на то, что изначально мы были первыми из за препирательств с хамом-охранником первыми оказались другие, пришлось ждать. Самое интересное - в офисе 3 окошка, но принимают только в одном. Второе - пустое, в третьем сидит барышня, занимается какими то делами, но посетителей не обслуживает. В итоге на элементарную операцию как открытие счета ушло более часа времени и очень много нервов. Пожалел, что решил стать клиентом ГПБ. Просьба принять меры.

Никогда не являлся клиентом Газпромбанка и не стремился им быть. Но "повелся" на рекламу по ТНТ и на банки.ру на накопительный счет "Управляй процентом". Вез ребенка из больницы и решил заехать. Время было 9-55.Открыл дверь офиса (было открыто) - охранник практически вытолкал обратно, мотивировав тем, что еще не наступило 10-00. Ждали 10-00 в одиночестве. В 10-00 решились зайти - опять натолкнулись на охранника, который потребовал надеть маски. Я - надел, ребенок не может, так как сделали операцию на ушах (как раз из больницы ехали). Опять начал выталкивать из офиса. Я нашел выход - оставил дочь в машине. А если бы не было машины? Зашел потом сам в офис, взял талончик. Но не смотря на то, что изначально мы были первыми из за препирательств с хамом-охранником первыми оказались другие, пришлось ждать. Самое интересное - в офисе 3 окошка, но принимают только в одном. Второе - пустое, в третьем сидит барышня, занимается какими то делами, но посетителей не обслуживает.В итоге на элементарную операцию как открытие счета ушло более часа времени и очень много нервов. Пожалел, что решил стать клиентом ГПБ. Просьба принять меры.

Здравствуйте.Я сейчас 1.июля. 2021 года обратилась в отделение банка, так как вчера 30.06.2021 не успела,почему у вас работает до 17.00 ужас с работы просто не успеть! В итоге сейчас бегу внести 17.40ч подхожу к офису встречает охранник и говорит то офис мол закрыт, то все там не принимают чуть ли не хамское отношение!Вы серьезно Газпром Банк, мало пароль по карте нужно перевыпускать карту ждать 2 недели за это платить и офис это единственное место где без комиссии, и такое отношение охраны! Следующий раз вызов полиции статья самоуправство + компенсация.Обслуживание вялое, долго ваши сотрудники обслуживают, итог выхожу при выходе не на ту кнопку нажала, охранник орет я сказал надо туда нажимать. профессионализм конечно храмает. Вроде Банк такой типо топ по факту сотрудники видимо звездятся но увы это противно. Я начинающий блогер но такого конечно не ожидала, прошу Москва , руководство Уфы разобраться, ведь возможно вы не вкурсе.

Устроился на новое рабочее место, оформил зарплатную карту от банка Газпром. Перед использованием решила тут же уточнить о том, можно ли снимать деньги в других банкоматах. Сказали, что можно и назвали в каких. Один из них находится прямо возле моего дома, отлично! К тому же сотрудница предложила подключить кэшбэк за покупки картой. Я была не против, так как картой рассчитываться очень удобно. Спасибо за обслуживание!

В первый  раз решил обратиться в Газпромбанк.16.06.2021 на сайте Банка заполнил заявку на потребительский кредит на сумму 990 000 руб., через некоторое время ( в этот же день) поступил звонок от сотрудника Банка , который сообщил, что по моей заявке принято положительное решение и Банк одобрил мне вышеуказанную сумму сроком на 7 лет по 7,9% годовых с ежемесячным платежом 15 520 руб. и переплатой 303 000 руб.Определились, что до 30.06. я соберу необходимые подтверждающие документы и 30 июня приду в офис Банка для оформления кредита.30.06.21 как и договаривались я явился в офис Банка по адресу г. Саратов, пр-т Строителей , д. 5. где мне указали на не заверенную ТК и договорились о встрече на 01.07.21. Заверив необходимые документы я прибыл на следующий день по вышеуказанному адресу для оформления кредита.   НО ......  Сотрудник Банка закрыл предыдущую заявку и, завел новую и сообщил, что Банк готов выдать мне запрошенную сумму в кредит но уже с ежемесячным платежом 21 500 руб., тем самым увеличив сумму переплаты по кредиту до каких то там 800 000 руб.Надеюсь что это не у Банка политика такая.Жаль потраченного времени...

Пришел с дочкой 3 лет в банковское отделение возле дома на ул. Мясницкой, чтобы оформить карту для начисления зарплаты. Но вдруг понял, что оставил пакет в магазине, до которого идти минут 10 под проливным дождем. В вестибюле банка ходила консультант, и спросила, что у меня случилось. Она предложила посмотреть за дочкой, у нее как раз технический перерыв 20 минут. Мне было неловко, но вести дочь под дождь не хотелось. Я побежал за пропажей, а когда вернулся, застал дочь за рисованием. Приятно удивлен вниманию и заботливому отношению сотрудницы газпромбанка, побольше бы таких доброжелательных людей. Карту оформил и установил приложение Телекард. С приложением пользуюсь практически всеми услугами банка онлайн. Быстро и удобно.

Хочу оставить негативный отзыв в отношении данного банка и ихнего приложения . 20.06.2021 15:21 через систему быстрых платежей (по номеру телефона) мне супругой была направлена денежная сумма, и к настоящему моменту так и не поступила мне на карту, но с исходного счета успешна была списана. Операцию она производила через приложение "телекард 2.0", в котором просто невозможно увидеть куда в результате "ушли" средства (в чеке только время, дата, сумма). Незамедлительно позвонили в службу поддержки данного банка уточнить правильно ли были указаны реквизиты (номер телефона) может сама ошиблась при переводе, на что мне ответили что необходимо подождать в течении 3-банковских дней, а сказать по какому номеру телефона было перечисление они не могут (не видят), мы даже называли номер по которому перечислили средства, что бы они просто подтвердили тот номер телефона или нет - тоже не смогли ответить - не видят они. Естественно по прошествии 3 дней деньги так и не пришли, было оставлено два обращения (номер второго 6446669, первый к сожалению не записал), ни по одному из них ни на электронку, ни по телефону ответа не последовало, при дальнейшем общении выяснилось что оказывается у них нет наших обращений (могу приложить фото с сайта и номером). После очередных звонков в банк удалось все таки выяснить у одного из операторов (с большим трудом) код авторизации и код операции для того что бы обратится в банк получателя (Сбер), там кстати тоже не смогли ничем помочь и сказали обращайтесь в банк отправителя, что кстати и правильно... Так же в процессе общения (ещё раз хочу заметить неоднократного), один из операторов сказал что при перечислении мы совершили ошибку в номере телефона лишняя цифра была указана, ну что за бред! И почему сразу не могли ответить, что бы оперативно можно было аннулировать данную операцию! Да и как можно ошибиться: там же форма - номер телефона и затем ещё указывается банк получателя, если и можно ошибиться, то только в самом начале 8-ку прописать, но тогда номер бы начинался с 890, а есть ли у нас операторы с данным кодом и плюс! что бы этот абонент имел карту Сбера с привязкой по СБП...

У меня была ситуация с моей бабушкой, она выехала в Украину ещё до пандемии covid-19, и так как сообщение с РФ и так было уже только по ЖД, так после начала пандемии вообще все прекратилось, я обратился в Газпромбанк на их страничке в соц сети, там работают очень вежливые и очень внимательные люди. Спасибо большое, что в таких ситуациях нашли решение нашей проблемы, хоть и временное. Очень приятная тех-поддержка.

25 июня через сайт банка, я оставляю заявку на получение кредита наличными, подтверждаю свой доход через Госуслуги, мне звонят и приглашают в офис банка, для оформления нужен только паспорт говорит сотрудник. Прихожу в офис 26.06.2021, говорю сотруднику, что мне предодобрен кредит по паспорту, сотрудник смотрит снимает копию паспорта фотографирует меня и мгновенно сообщает, что по одному паспорту отказ, теперь могу подать заявку через 30 дней. Но говорит у вас предложение есть на кредитную карту, можете оформить онлайн в приложении банка,  вечером заполняю заявку на цифровую карту, просят документы 2 ндфл, заказываю справку и отправляю по ссылки, в первый раз не приняли, а во второй раз подошли. Сотрудник позвонил и сказал в течении 2-х дней будет принято решение банка и вы сможете продолжить оформление дистанционно.  28.06.2021 года документы приняты банком.  Не однократно звоню, 30.06.2021, узнать, что с решением, оставляют заявку на обратный звонок специалиста из того отдела, так как документы приняты должно быть вынесено решение. 01.07.2021 опять звоню на горячую линию,  но комментарий специалиста меня поразил, документы приняты банком, но дальнейшее оформление в офисе банка.  Я говорю сразу я ехать в офис и тратить свое время не собираюсь, я подавал заявку на цифровую карту, мне сказали,  что решение примут онлайн, тем более я был 26.06. 2021 года все документы сканировали, фото в базе нет. Я требую рассмотреть уже наконец-то заявку дистанционно и принять решение, в случае положительного решения, получу карту в приложение, в случае отказа больше не когда не обращусь в вашбанк, самое долгое расммотрение и все на столько глупо, мне кажется банк застрял в 2008 году, многие банки рассматривают за 5 минут, а если это пп  то еще быстрее.

25 июня через сайт банка, я оставляю заявку на получение кредита наличными, подтверждаю свой доход через Госуслуги, мне звонят и приглашают в офис банка, для оформления нужен только паспорт говорит сотрудник. Прихожу в офис 26.06.2021, говорю сотруднику, что мне предодобрен кредит по паспорту, сотрудник смотрит снимает копию паспорта фотографирует меня и мгновенно сообщает, что по одному паспорту отказ, теперь могу подать заявку через 30 дней. Но говорит у вас предложение есть на кредитную карту, можете оформить онлайн в приложении банка,  вечером заполняю заявку на цифровую карту, просят документы 2 ндфл, заказываю справку и отправляю по ссылки, в первый раз не приняли, а во второй раз подошли. Сотрудник позвонил и сказал в течении 2-х дней будет принято решение банка и вы сможете продолжить оформление дистанционно.  28.06.2021 года документы приняты банком. Не однократно звоню, 30.06.2021, узнать, что с решением, оставляют заявку на обратный звонок специалиста из того отдела, так как документы приняты должно быть вынесено решение.01.07.2021 опять звоню на горячую линию,  но комментарий специалиста меня поразил, документы приняты банком, но дальнейшее оформление в офисе банка.  Я говорю сразу я ехать в офис и тратить свое время не собираюсь, я подавал заявку на цифровую карту, мне сказали,  что решение примут онлайн, тем более я был 26.06. 2021 года все документы сканировали, фото в базе нет. Я требую рассмотреть уже наконец-то заявку дистанционно и принять решение, в случае положительного решения, получу карту в приложение, в случае отказа больше не когда не обращусь в вашбанк, самое долгое расммотрение и все на столько глупо, мне кажется банк застрял в 2008 году, многие банки рассматривают за 5 минут, а если это пп  то еще быстрее.

Высокий профессионализм сотрудника филиала Банка ГПБ (АО) "Южный" С-ва Антона помог спасти мой вклад от посягательств телефонных обманщиков. Большое человеческое спасибо С-ву А.М. за заботу о финансовом благополучии вкладчиков. Благодарный клиент Газпромбанка (АО) "Южный",  Г-ва В.А.

Я не знаю банка, где хуже решаются вопросы потребителей!  Первое обращение было ещё полгода назад, когда в моем мобильном приложении появилась… внимание! Чужая карта !! Просто вот, карта, с деньгами другого клиента!! Мы тут же позвонили на горячую линию, где нам сказали, что «это Ваши деньги, можете пользоваться».. вы серьезно ?))  окей, пошли в отделение банка. Там долго изучали мой профиль, потом сказали «техническая ошибка, давайте напишем заявление, решим в течение 30 дней». Ждём два месяца- тишина. Снова едем, нам - «пишите». Но мы же уже писали ! Окей, пишем повторно. А ответ угадайте что ? Ти-ши-на  ладно, мы уже оставили эту идею, подумали, что быстрее у карты закончится срок действия и она исчезнет, чем банк решит этот вопрос.. и тут новый подарок от Газпромбанка!!! СМС: «ваш лимит по кредитной карте обновлён и равен 0» что, простите ? Бежим в банк, тк сейчас нам нужна та карта! Полчаса мы пытаемся выяснить почему так, ведь никаких предпосылок не было. Выясняется - техническая ошибка, решим в течение суток.. угадали что в ответ ?) правильно- ноль реакции!

Здравствуйте! Сегодня зашла в приложение,баланс дебетовой карты -7978.58 рублей,кредитный лимит не подключен,денег зачислено больше чем израсходовано,как узнать в чем проблема . Оповещение не приходило,в приложении просто написано изменение баланса,код операции 13363575180,как это понять?

Оформил заказ дебетовой карты на 21.06.2021г, с доставкой на дом, в назначенный день прислали смс о невозможности доставки и переносе даты, правда мне пришлось по итогу самому связываться с колл.центром и мне предложили выбрать удобную дату доставки, но не раньше 29.06. Прошла неделя...со мной связался представитель банка и сообщил, что не успевает к 15:00, и будет к 17:00...но так никто и не пришел. Созвонился с колл.центром, объяснил ситуацию, на что меня стали перекидывать то на представителя, то снова на колл.центр. Так жестко мне давно не выносили мозг, в конце концов я сказал чтобы разбирались сами между собой и доставили карту 30.06 с 10 до 15. Даже не позвонил никто за весь день, решил сам позвонить в колл.центр 30.06 в 19:00, услышал в 5 раз извинения, но проблему это  не решает. По итогу хотелось бы сказать, что это самая отвратительная доставка карт на дом из всех банков, с которыми я связывался, перебрасывают ответственность с одного сотрудника на другого, не справляются со своими должностными обязанностями, никакой конкретной помощи от колл.центра, никаких внятных решений проблемы. Такое ощущение, что сотрудники банка застряли в детстве, когда косячат все, но пытаются перевести стрелки на одного, а ты в роли учителя пытаешься выяснить кто зачинщик проблемы. На минуту это один из крупнейших банков в россии, и не могут доставить конверт с пластиком весом в 50 граммов, видимо тяжелая ноша.

17 июня через сайт оставляю заявку на кредит. 21 июня перезванивают для уточнения данных и приглашают в банк с документами. 24 июня прихожу в банк, сотрудник по имени Айрат сказал, что мне предварительно одобрен кредит, я подписал договор. Айрат сказал, что окончательное решение банк сообщить в течение 3х рабочих дней. 30 июня (прошло 6 дней) оставляю жалобу на сайте, что мне никто за все это время не позвонил. Сразу же после этого перезванивает оператор и говорит, что мне одобрили кредит и могу придти за деньгами в офис. Отпрашиваюсь с работы, откладываю все свои дела и еду в банк за деньгами. По приезду в банк сотрудник говорит, что по моему кредиту нет решения (!!!!) На мой вопрос почему же мне тогда оператор позвонил и сказал, что одобрен, ответили что это какая то ошибка. Еще сказали, что нужно заново заключить договор, т.к. произошел какой-то технический сбой и мой договор где-то у них потерялся.   Я потратил свое время, отпросился с работы, сходил в банк 24 июня, составили договор. Прождал 6 дней (!) без ответа. Сам написал в службу поддержки, только после этого получил ответ. Еще раз отпросился с работы, приехал в банк, чтобы получить деньги, а кредит оказывается не одобрили еще, договор куда-то потерялся)) Теперь заново заключили договор и мне опять нужно ждать 3-5 дней.  Если хотите быстро получить кредит, крайне не рекомендую этот банк.

Став индивидуальным предпринимателем, открыл расчетный счет в Газпромбанке и консультируюсь по всем вопросам с сотрудницей банка Юлией. Она всегда подскажет, как поступить выгодно в той или иной ситуации.Однажды в пятницу вечером при оформлении кредита на открытие новой торговой точки, забыл в отделении банка свидетельство о регистрации ИП. Спохватился уже дома, но уже было больше 7 часов вечера, и банк был закрыт. Однако сотрудница банка позвонила в этот момент на мобильный телефон и сказала, что может отдать свидетельство. Было приятно, что сотрудники в личное время заботятся о клиентах, тем более в понедельник документ был нужен.