31 281 отзыв о банке «Газпромбанк»

Газпромбанк просто удивил своей неорганизованностью и затягиванием процессов.изначально я подала заявку на рефинансирование через сайт.довольно быстро пришёл ответ на почту о предварительном одобрении (это было 28 февраля). И вот началось.Позвонил сотрудник, который подтвердил, что документы можно отправить на почту, чтоб сократить количество визитов в офис. Документы я даже отправила, и мне даже прислали какой-то дозапрос. Каждое действие - с задержкой в неделю. Дальше тишина. Спустя еще неделю, я, не выдержав, пыталась выяснить по телефону, где моя заявка. Общалась по очереди с 4 сотрудниками, пересказывая им одну и ту же историю, в итоге получив ответ, что заявку мою они не видят и лучше мне обратиться в офис. Ок, 13 марта я подала заявку в офисе. Менеджер проинформировал, что в течение 3х дней будет ответ. 19 марта пришла смс, что заявка принята на рассмотрение. Сегодня 26 марта. Прошёл почти полный месяц с момента первого обращения. Больше мне сказать нечего. Какой смысл в рекламе низкой ставки, если ты ее не можешь получить?

Газпромбанк просто удивил своей неорганизованностью и затягиванием процессов. изначально я подала заявку на рефинансирование через сайт. довольно быстро пришёл ответ на почту о предварительном одобрении (это было 28 февраля). И вот началось. Позвонил сотрудник, который подтвердил, что документы можно отправить на почту, чтоб сократить количество визитов в офис. Документы я даже отправила, и мне даже прислали какой-то дозапрос. Каждое действие - с задержкой в неделю. Дальше тишина. Спустя еще неделю, я, не выдержав, пыталась выяснить по телефону, где моя заявка. Общалась по очереди с 4 сотрудниками, пересказывая им одну и ту же историю, в итоге получив ответ, что заявку мою они не видят и лучше мне обратиться в офис. Ок, 13 марта я подала заявку в офисе. Менеджер проинформировал, что в течение 3х дней будет ответ. 19 марта пришла смс, что заявка принята на рассмотрение. Сегодня 26 марта. Прошёл почти полный месяц с момента первого обращения. Больше мне сказать нечего. Какой смысл в рекламе низкой ставки, если ты ее не можешь получить?

Решили с супругом рефинансировать ипотеку в Газпромбанке. 10.03.2020 г. обратились в банк. 10.03.2020 г. в 17:38 получили по электронной почте от Газпромбанка (i.telemarketing@gazprombank.ru) предварительное одобрение  на сумму остаточного долга 2 300 000 руб. по ставке 8.1 %. К письму были приложены анкета и перечень необходимых документов. 11.03.2020 г. одним письмом на эл. почту  i.telemarketing@gazprombank.ru отправили заполненные сканированные анкеты с приложением всех необходимых документов, указанных банком. 12.03.2020 г. дополнительно четырьмя письмами продублировали письмо с отправленными ранее документами на эл. почту  i.telemarketing@gazprombank.ru (разбили по размеру  до 15 мб в одном письме). 18.03.2020 г. в 12-45 получили с почты i.telemarketing@gazprombank.ru письмо  о том, что для дальнейшего рассмотрения заявки необходимо предоставить:  - в анкетах заемщика и созаемщика на первой странице указать предполагаемую стоимость объекта (оценочно-рыночную стоимость), на шестой странице указать адрес постоянной регистрации; - в копии трудовой книжки созаемщика необходимо проставить дату заверения на каждой странице; - в справке о доходах за 2019, 2020 год созаемщика печати должны быть читаемыми, телефон организации указать с кодом города (можно дописать ручкой); А также предоставить  один из документов: •Свидетельство о внесении записи в Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей записи об индивидуальном предпринимателе, зарегистрированном до 1 января 2004 г. (форма № Р67001); •Свидетельство о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя (форма № Р61001 или форма № Р61003); •Свидетельство о внесении в Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей записи о крестьянском (фермерском) хозяйстве, глава которого зарегистрирован в качестве индивидуального предпринимателя до 01 января 2004 г. (форма № Р67003) •Свидетельство о государственной регистрации крестьянского(фермерского) хозяйства (форма № Р61002 или № Р61004) •Лист записи Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей (форма № Р60009) 18.03.2020 г. в 13-50 отправили на i.telemarketing@gazprombank.ru исправленные документы  с Листом записи Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей (форма № Р60009) (до этого 11.03.2020  г. направлялась выписка из ЕГРИП и уведомление налогового органа о регистрации в  качестве индивидуального предпринимателя, лист записи в перечне документов, направленных банком не значился). Справки о доходах созаемщика изначально были читабельны. Код города Санкт-Петербурга думаю тоже нет труда найти (в справках о доходах работодатель указал стационарный телефон без кода города).  Трудовая книжка также заверена на каждой странице, на последней странице было указано «Работает по настоящее время» и дата заверения. 18.03.2020 г. в 14-24 получили с почты i.telemarketing@gazprombank.ruписьмо  о подтверждении получения документов. По состоянию на 26.03.2020 года никакого результата по заявке нет, с банка никто не звонил, по электронной почте ничего не приходило.  26.03.2020 г. позвонили в контактный центр Газпромбанка по телефону 88001000701, там сказали что  вообще нет никакой заявки от нас на рефинансирование ипотечного кредита стороннего банка. Получается все впустую с 11.03.2020 г., даже заявка не заведена и не рассматривается. Непрозрачный способ дистанционной подачи заявки на ипотеку, длительное время рассмотрения.

28.02.20 Внес денежные средства в размере 80000 руб. на карту *2940, 29.02.20 провел операцию на 79629 руб, а на карте сформировался минус 79609 руб., по причине "позднего открытия счета карты в Газпромбанке и незачисления поступления денежных средств через собственный банкомат".12.03.20 обратился через контакт центр обращение 160583 с просьбой разобраться, прошел практически месяц, на карте минус, вопрос не решен. Просьба оперативно найти и зачислить 80000 руб. на счет карты, выписку прилагаю.

Добрый день! Вот я и дошла до взятия ипотечного кредита. На 27.03.2020 намечено подписание. Офис г. Тюмень, ул.Республики, 143а отказывает мне выдать ипотечный кредитный договор для ознакомления до его подписания, ссылаясь на то, что увидите и ознакомитесь непосредственно при подписании (письмо есть с таким ответом). Специалист кредитный В-сюк Наталья, доб. 6**4. Банк нарушает закон о потребительском кредите (займе), согласно которому, банк после рассмотрения заявки должен в срок на пять дней передать заемщику на рассмотрение договор. Оставляю сейчас жалобу на портале Центробанка.

В начале января решил положить часть сбережений под проценты в банк, то выбирал условия с возможностью быстрого получения процентов и минимально возможным срок вклада. Обратился в офис на Варшавском шоссе, менеджер предложил открыть накопительный счет. Проценты по нему можно получать хоть каждый месяц, сама ставка практически такая же как и у обычных депозитных вкладах. И тут же возможность положить деньги на минимальный срок с его продлением. Я все это знаю, потому что мне повезло с менеджером, меня обслуживала девушка Анна. Очень подробно все рассказала, про вклады, про накопительный счет, про ставки и условия. В общем, помогла сориентироваться и выбрать то, что действительно будет выгодным. Акценты делала именно на условиях, чтобы я мог оценить все + и -. Обслуживанием остался доволен, счет открыт.

19 марта 2020 г в ДО Академический, мной было написано заявление на выдачу закладной, т.к. ипотека №1312-ИП/18 была полностью погашена. Согласно условиям договора залога, закладную должны выдать в течение 5 рабочих дней.  На субботу уже записаны в МФЦ для снятия обремененияСегодня 26.03.20 звоню по телефону, в попытке узнать пришла ли закладная, на что мне отвечают, что узнать можно только непосредственно в офисе, по телефону никак.  В связи со сложившейся ситуацией в городе, лишние посещения отделения банка нежелательны, в целях безопасности здоровья.Прошу выяснить, пришла ли закладная для выдачи и сообщить мне об этом, т.к. МФЦ работают сейчас по предварительной записи, нужно понимать сможем ли мы попасть в субботу. Отзыв пока оставляю без оценки, надеюсь, что все таки вопрос решиться быстро.

Хочу поблагодарить специалиста главного офиса - Анну Николаевну. В конце прошлого года возникли финансовые трудности, понял, что не смогу в полной мере делать ежемесячные платежи по кредиту. Анна Николаевна подсказала мне, что в этой ситуации можно просить у банка реструктуризацию. Она помогла правильно составить заявление, подсказала какие документы нужно предоставить. Спасибо.

Здравствуйте,прошу разобраться в ситуации 14.03.2020 года в 14.10ч по адресу город Щекино Ленина 52 я снял деньги в сумме 9000т.р мне банкомат выдал 8000т.р,являюсь владельцем карты альфа банк.сразу позвонил в газпром банк,меня уверили что сделают перерасчёт в банкомате и если будет выявлен излишек вернут,все это время я ждал,позвонили сказали излишек есть но возвращать не будут.Очень замечательно газпром банк сегодня тысячу а завтра пять не вернут.Молодцы продолжайте в тоже духе обманывать людей.Теряйте клиентов.Прошу  разобратся и вернут денежные средства!!!В противном случаи буду принимать другие меры.

Добрый день уважаемый председатель правления Газпромбанка Акимов А.И.! Я Николай в пятницу 20.03.2020 года погасил ипотеку, а 24 марта написал заявление в дополнительный офис о снятии обременения. Со мной так никто и не связался. Дополнительный офис принимает отлично, а вот ваши удалённые службы которые готовят закладную (снимают обременение) и колл центр работает отвратительно! У меня есть вопросы: 1. Вы целенаправлено задерживаете погашение закладной и обращение в МФЦ? 2. Когда будет предоставлена закладная? 3. Это связано с экономической ситуации в стране? С уважением Николай.

10.03. Подала документы на Дальневосточную ипотеку, в отделении г. Владивостока. 26.03.2020 до сих пор нет решения по ней!!! Звонки на горячую линии не помогают! Утром сказали ждать сегодня звонка, он обязательно поступит. Вечер сижу у телефона, звонка нет!! Второй звонок по горячей линии- сказали что не могут повлиять на скорость принятия, серьезно?! О какой скорости может идти речь?! Мы с продавцом ждем уже третью неделю!!! Третий звонок-отправим от вас обращение, ответ в течении 5 дней!!!!!!! Очень надеюсь что банк услышит меня, я зря понадеялась и подала документы именно в Газпромбанк . . . ..

Добрый день! Столкнулись с ситуацией, в которой разобраться никто не смог с первого раза. По договору 0***0-ИП/19 мы оплачиваем ипотеку, списания происходят с карты, прикреплённой к счёту кредита. И каково было наше удивление, что деньги на карты видны, мне сотрудник сказал, что просто операции не все прогрузились, а на следующий день выясняется, что: - Деньги на карте вижу и я, и сотрудник банка; - При этом денег на счету как бы нет (хотя их видно); - И из-за этого система не может их списать и мне начисляют пени по кредиту. При этом сотрудник колл-центра сослался на то, что это (про сроки зачисления средств на счёт) прописано в моём кредитном договоре, где об этом не прописано ни слова. Т.е. я вижу деньги на карте, могу делать с ними всё, что мне хочется (перевести, снять и т.д.), а банк не может снять их для погашения платежа по ипотеке?! Какая-то странная ситуация получается. И таким образом вы благополучно можете стать должником, получить пени и испортить себе кредитную историю за один раз. Прошу разобраться в данной ситуации, т.к. считаю данный подход неправомерным и некорректным по отношению к своим клиентам.

Добрый день! Обратился в банк для оформления заявки на кредит,  мне сообщили, что надо предоставить 2ндфл и копию трудовой. Мой работодатель перешёл на электронный документооборот, т.е справки у меня есть в электронном виде с электронной подписью. Обратившись в банк с этими документами был мягко послан, т.к они принимают только на бумажном носителе. В итоге кредит взять не могу. В том числе наш отдел кадров на удаленке, в связи с пандемией. Что делать мне никто не сказал. 21 век...

1.Первого февраля 2020 года с необходимым перечнем документов обратилась в офис банка, на что сотрудники сообщили что в выходные дни вопросы рефинансирования не решают. Хотя предварительно по горячей линии уточняла возможном оформления в сб., вс.2. По договору № З-003***/20 от 07/02/2020 документы были приняты3. Рефинансирование одобрили и 27.02.20 Спиридоненко О. сообщила о списке необходимых документов, где настоятельно рекомендовала страхование Согаз. Представитель компании Согаз запросила перечень, в котором присутствовала ксерокопия паспорта продавца ( покупка от 2018г) срок одобрения страховки 5р.д. 3. После звонка на горячую линию ГазпромБанк выяснила, что страховую всё-таки можно выбирать из списка на сайте, и это личное дело клиента.4. Сотрудник офиса перезвонила после гор. линии сообщила, что нужно написать некую форму в которой я прошу рассмотреть другую страховую, но таковой формы так и не отправила 5. Сообщила сотруднику К-ой О. : нотариальную доверенность на регистрацию ипотеки в пользу банка оформлять не буду. Т. к. Смогу лично присутствовать при подписании и сдачи документов в мфц.6. Весь перечень для подписания договора , в т.ч. отчёт об оценке недвижимости предоставила 05.03.207. 6.03.20 Отправила заявление на пересмотр проц. Ставку в связи с не предоставлением Доверенности на регистрацию ипотеки в пользу Банка ГПБ ( АО)8. 11.03.20 досылала справку 2НДФЛ, т.к. январь не был закрыт на момент подачи документов. 9. 16.03.20 сообщено о неком сбое, мой договор подготавливают 10. 18.02.20 ответа нет, 23.03.20 звонок на горячую линию, оформление обращения. Сотрудник  отдела после этого связалась, но дату подписания договора не назвала, т.к. информация не известна. Руководитель Комарова О. по указанному номеру на связь не вышла ни разу. Выбирала ГазПром,т.к. ставка на рефинансирование 8,1%, возможен дифференцированный платёж, о чем указывала при подаче заявки. Сроки рассмотрения и подписания договора после подачи всех необходимых документов ни одним представителем Газпромбанка так и не были озвучены.

Заполнил полную заявку на кредит в Газпромбанке. Позвонила сначала одна дама, потом вторая. Обе пытались назначить место и время моего приезда в банк для оформления.Кредит одобрили. Приехал в банк . Там начальница Людмила. Оказалось сильно занята ( хотя требовала идти сразу к ней) и попросила подождать полчаса. Я подождал. Она вышла и направила меня к другому менеджеру в зал ( вопрос. Зачем тогда я ждал полчаса?????!!!!). Потом я ждал менеджера. Затем она оформлять всё с нуля начала. Заполнили анкеты, подписали. Затем Людмила позвонила менеджеру и сообщила , что теперь кредиты выдаются только с оформлением кредитной карты с минимальным лимитом и плюсом кредит... ещёпооформляли минут 15. Затем выяснилось что мне в бухгалтерии формально не верно заполнили справку и ошиблись в дабе копии ТК. В итоге меня отправили. Сказали чтобы я бумажки переделал и что меня ждут завтра. И осталось только новые бумажки прикрепить. Всё переоформил. Приехал. Направился к Людмиле. Однако дама крайне высокомерным тоном сообщила мне , что она мной заниматься не желает и что мне нужно брать талон вставать в очередь и ожидать менеджера. Менеджер параллельно сообщает мне новость , что отдать бумажки это не всё и ещё надо что-то заполнять и договор подписывать и отправлять на одобрение кредита.... На мое возмущение Людмила опять высокомерно отправила меня в очередь... Хочу пожелать банку обзавестись менеджерами руководителями с умением общаться с людьми. Без высокомерия и гонора. Отделение Газпромбанк на Октябрьском поле.

Перечислил средства на счёт ГазПромБанка, карту которого имею.Попытался сконвертировать (через приложение "Телекард 2.0" v.1.1.34, самая свежая версия) "деревянные" в наиболее ликвидную мировую валюту. Не удалось. Причём - классика (уже имею опыт работы с приложениями других банков): кода ошибки программа не отобразила.Мой смартфон настроен достаточно грамотно, не рутован (пока-что).В вопросах безопасности я разбираюсь.И причин для подобной неполадки не вижу, от слова «совсем».Не позавидуешь программистам, что поддерживают это приложение (Телекард 2.0): обычно код ошибки позволяет узнать, с чем именно возникли проблемы.А здесь - расчёт только на "телепатов" (владеющих нюансами работы приложения). Хотя как они смогут диагностировать неполадки на устройстве клиента, отключившего излишнюю телеметрию, я не знаю. Похоже, они просто конкретно экономят ещё и на программистах.Попытался дозвониться до их службы поддержки, по номеру 8800*****89. Автоинформатор сообщил, что до ответа специалиста - 3 минуты. Ладно, обождать 3 минуты готов. Но: по истечении 4.5 минут сообщили, что надо обождать ещё одну минуту. И, через 7 минут (с начала вызова) тот-же автоматизированный "помощник" сообщил, что до ответа специалиста - 22 минуты.Здесь у меня закончилось терпение, и я решил опубликовать некоторые детали  взаимодействие клиента (держащего солидную сумму на счету банка) с банком в открытом доступе. Страна должна знать своих героев, и будет их знать.Тот, кто весьма не серьезно относится к работе своей организации: директор Газпромбанка (с 2002г): Акимов А.И.Это основание для выставленной оценки. Hasta la vista

Добрый день!Хочу поделиться тем, какой беспредел происходит в Газпромбанке ДО по адресу пр-т Хусаина Ямашева 54 к3. 24.03.2020 моей организации пришло уведомление о блокировке клиент банка, а так же ограничение в проведение платежей. Ответ на запрос документов от банка подготовили в полном объёме и принесли в отделение банка, в котором обслуживаемся. Так же принесли платёжное поручение о переводе собственных средств на свой счёт в сторонний банк, чтобы не прерывать деятельность организации, а так же в сроки исполнить обязанности по договору с контрагентом.В банке мы столкнулись с крайне некомпетентным операционистом. У нас не приняли ответ на запрос, а также платёжное поручение. Когда мы попросили разъяснить причину отказа в принятии платёжного поручения, операционист ответила, что это решение руководства банка, то есть на ГК РФ банку абсолютно наплевать, у руководства свои правила и кодексы.25.03.2020 мы снова пришли в банк, операционист не стала с нами разговаривать. Единственное она сказала, что нас перевели в другое до, без какого либо основания и предупреждения. Творится беспредел в банке, требую обратить внимание вышестоящего руководства на нашу ситуацию и разобраться с ней. С уважением.

Добрый день!Обратился на горячую линию банка 11 марта 2020 г. с целью подать заявку на рефинансирование ипотеки. В тот же день сотрудник телемаркетинга Галина меня проинформировала об условиях рефинансирования и необходимых документах. В тот же день документы были направлены на электронную почту банка.12 марта позвонила сотрудник телемаркетинга Галина и попросила недостающие документы. С тех пор я звонил 3 раза на горячую линию. Сотрудники горячей линии:1) не видят моей заявки в базе2) не могут переключить на сотрудников телемаркетинга и кредитных экспертов3) не могут ни каким образом помочь.4) обещали разобраться и зарегистрировать мое обращение и прислать номер обращения по смс. Прошло больше недели - ни ответа, ни смс с номером обращения.Написал несколько писем с просьбой уточнить, что с моей заявкой на эл. адрес телемаркетинга. Через неделю получил отписку, что надо исправить анкету. Исправил в течении пары часов. С 18 марта полный комплект документов находится в банке, банк молчит... 21 марта написал очередное письмо с просьбой уточнить все ли в порядке и опять тишина в ответ...Уважаемые сотрудники банка, прошу ценить время своих клиентов. Я собрал большой пакет документов, потратил много времени. Я прекрасно понимаю, что ситуация на рынке сейчас нестабильная, но вы всегда можете написать об этом открытое письмо для того, что бы не было ни каких недопониманий. Сейчас же ситуация выглядит комичной.С уважением,Дмитрийг. Краснодар

28.02.2020 посредством тел. связи со мной связались из банка и сообщили, что в отделении «Якиманка» лежит письмо на моё имя, информация в котором говорит о причинах блокировки мне счета. 04.03.2020 я смог доехать до отделения «Якиманка» и получить на руки запрос (73-3/284 от 28.02.2020) о предоставлении документов, и естественно в запросе стоял очень короткий срок их предоставления – 04.03.2020! К тому же, в запросе список документов был очень обширный ( а доступа к выписке по счетам я не имел, также как и к интернет-банку, и соответственно не мог точно знать по каким платежам ко мне вопросы ), а устных пояснений сотрудники мне дать отказались, и указали, чтобы я написал заявление об уточнении, что я и сделал. Ответить обещали не ранее 30 дней с даты написания. Т.е. когда у меня запрашивают, я должен из кожи вон вылезть, и быстро всё предоставить, а в обратном порядке не менее 30 дней! Спустя неделю, внимательно ознакомившись с запросом, я собрал предполагаемый пакет документов для посещения офиса. Также в запросе 73-3/284 от 28.02.2020, сам Банк ГПБ (АО) ссылается на ст. 859 ГК РФ ипредлагает, что в случае закрытия счетов, остаток денежных средств я могу получить в кассе. 13.03.2020 я, при личном визите, обратился по этому вопросу к сотрудникам отделения «Якиманка», в частности к ведущему специалисту Н-ой Елене, и после того как ей понадобилась помощь более опытногосотрудника, к начальнику доп. Офиса И-вой Татьяне. Почему-то все работники Банк ГПБ (АО) как мантру утверждают, что т.к. я временами переводил себе на счет физического лица в Банк ГПБ (АО) денежные средства со своего счета ИП в другом банке(это был уже чистый доход, после уплаты всех взносов и налогов и расходов), то это ужасное нарушение 115-ФЗ. При этом на мои доводы, что это не противозаконно и в 115-ФЗ нигде об этом не сказано и не запрещено, все только удивлялись, видимо, запуганные невидимой службойфинансового мониторинга или безопасности, которая никаким образом не общается с клиентами и даже не пытается решать такого рода вопросы, при возникновении подобных недоразумений!Со слов сотрудников, т.к. мои счета и карты заблокированы, именно заблокированы, мне выдать остаток денежных средств (около 8700р) отказались! На мои доводы о ст. 859 ГК РФ никак не отреагировали. Янаписал заявление, в том числе о неготовности ждать 30 дней рассмотрения своего предыдущего заявления и с просьбой выдать денежные средства в кассе. Видимо, понимая незаконность отказа в выдаче мне остатка денежных средств, И-ва Т. В. предложила следующий вариант: мне открывают обычный текущий счет, я пишу заявления на закрытие всех карт и счетов, и остаток переводят на этот вновь открытый счет в течение семи дней, мне звонят, и я прихожу получаю в кассе остаток денежных средств до 24.03.2020 точно!Всё так и проделали, я ушел. До24.03.2020 со мной из Банка ГПБ (АО) о готовности выдать мне мои денежныесредства никто не связывался! 24.03.2020 я опять прибыл в отделение «Якиманка»,обратился опять к ведущему специалисту Н-ой Елене, и она мне пояснила, что мой вопрос так и не решен и денег я не получу. Начальник доп. Офиса И-ва Татьяна так и не вышла, понимая, что свои же обещания не сдержала. Получается, я со своей стороны выполнил все договоренности, а Банк ГПБ (АО) не выполнил ничего, и не даёт мне доступ к моим же денежным средствам! Думаю, и жалобу в ЦБ подать!

28.02.2020 посредством тел. связи со мной связались из банка и сообщили, что в отделении «Якиманка» лежит письмо на моё имя, информация в котором говорит о причинах блокировки мне счета. 04.03.2020 я смог доехать до отделения «Якиманка» и получить на руки запрос (73-3/284 от 28.02.2020) о предоставлении документов, и естественно в запросе стоял очень короткий срок их предоставления – 04.03.2020! К тому же, в запросе список документов был очень обширный ( а доступа к выписке по счетам я не имел, также как и к интернет-банку, и соответственно не мог точно знать по каким платежам ко мне вопросы ), а устных пояснений сотрудники мне дать отказались, и указали, чтобы я написал заявление об уточнении, что я и сделал. Ответить обещали не ранее 30 дней с даты написания. Т.е. когда у меня запрашивают, я должен из кожи вон вылезть, и быстро всё предоставить, а в обратном порядке не менее 30 дней! Спустя неделю, внимательно ознакомившись с запросом, я собрал предполагаемый пакет документов для посещения офиса. Также в запросе 73-3/284 от 28.02.2020, сам Банк ГПБ (АО) ссылается на ст. 859 ГК РФ ипредлагает, что в случае закрытия счетов, остаток денежных средств я могу получить в кассе. 13.03.2020 я, при личном визите, обратился по этому вопросу к сотрудникам отделения «Якиманка», в частности к ведущему специалисту Н-ой Елене, и после того как ей понадобилась помощь более опытногосотрудника, к начальнику доп. Офиса И-вой Татьяне. Почему-то все работники Банк ГПБ (АО) как мантру утверждают, что т.к. я временами переводил себе на счет физического лица в Банк ГПБ (АО) денежные средства со своего счета ИП в другом банке(это был уже чистый доход, после уплаты всех взносов и налогов и расходов), то это ужасное нарушение 115-ФЗ. При этом на мои доводы, что это не противозаконно и в 115-ФЗ нигде об этом не сказано и не запрещено, все только удивлялись, видимо, запуганные невидимой службойфинансового мониторинга или безопасности, которая никаким образом не общается с клиентами и даже не пытается решать такого рода вопросы, при возникновении подобных недоразумений!Со слов сотрудников, т.к. мои счета и карты заблокированы, именно заблокированы, мне выдать остаток денежных средств (около 8700р) отказались! На мои доводы о ст. 859 ГК РФ никак не отреагировали. Янаписал заявление, в том числе о неготовности ждать 30 дней рассмотрения своего предыдущего заявления и с просьбой выдать денежные средства в кассе. Видимо, понимая незаконность отказа в выдаче мне остатка денежных средств, И-ва Т. В. предложила следующий вариант: мне открывают обычный текущий счет, я пишу заявления на закрытие всех карт и счетов, и остаток переводят на этот вновь открытый счет в течение семи дней, мне звонят, и я прихожу получаю в кассе остаток денежных средств до 24.03.2020 точно!Всё так и проделали, я ушел. До24.03.2020 со мной из Банка ГПБ (АО) о готовности выдать мне мои денежныесредства никто не связывался! 24.03.2020 я опять прибыл в отделение «Якиманка»,обратился опять к ведущему специалисту Н-ой Елене, и она мне пояснила, что мой вопрос так и не решен и денег я не получу. Начальник доп. Офиса И-ва Татьяна так и не вышла, понимая, что свои же обещания не сдержала. Получается, я со своей стороны выполнил все договоренности, а Банк ГПБ (АО) не выполнил ничего, и не даёт мне доступ к моим же денежным средствам! Думаю, и жалобу в ЦБ подать!