37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Вопиющий случай произошел с моей 79-летней мамой.У нее закончился вклад в Газпромбанке, и она пришла забирать деньги. Операционистка предложила вложить деньги в Облигации под 8% годовых, на что и было составлено заявление на открытие инвестиционного счета.1. Не было сообщено что это ПИФ2.  Не были полностью донесены условия по комиссии, доходности, а она у ПИФа около 5%/год, что меньше чем их же вклад. 3. Не было донесено, что вложения в ПИФ не застрахованы и ставка доходности не гарантирована4. Не дали на руки договор или правила по ПИФу, только мелкими буквами в заявлении указано, что вкладчик сам ознакомился с условиями на сайте управляющей компании.5.  Нет доступа к личному кабинету.6. Нигде в заявлении не указана сумма внесенных средств, срок и доходность.Считаю, что сотрудники банка целенаправленно ввели в заблуждение мою пожилую маму, умолчав о существенных отличиях ПИФ от вклада, о размере комиссии, не дали ознакомится с полными условиями, не дали на руки договор (это вообще законно?) и хуже всего это мелкий текст что "вкладчик ознакомился с условиями на сайте" и дальше подпись.Юридически все законно. Чтобы забрать деньги раньше 2 лет, нужно заплатить банку комиссию в размере 2%.Вот такие чудесные условия. Обходите Газпромбанк стороной и предупредите своих пожилых родственников.

Здравствуйте. Закрыли ипотечный кредит № 20****67 от 17/06/2011 г., 1.05.2021, написали заявление на закладную, прошло уже почти два месяца, закладной до сих пор нет. В интернет-банке ничего ни возможно сделать как он был из 90-х, так там и остался, на горячей линии тоже ничего сказать ни могут, утверждая, что ни дают информацию, другие банки ипотеку оформляют дистанционно, а Газпромбанк даже информацию дать ни может. В отделении тоже ни чего не знают и сказать не могут, связались с Газпромбанком ни по своей воле, и больше туда ни ногой.

В банке работает некий С-н Лев Н. При оформлении потребительского кредита, не ставя меня в известность оформил мне еще страховку " Тот самый случай " называется.  И помощь юридическую, тоже платную. Развод полный.  И он сидел ведь ждал пока я подпишу все документы, и только после того как я все пописал, начал извиняться и говорить что он не правильно оформил документы и я получу кредит на 20 тысяч меньше. Сказал придите завтра, составим заявление и деньги вам вернутся. Я пришел. Заявление составили. Что он с заявление сделал я не знаю. Но деньги до сих пор не вернулись.

Такого ужасного отношения не встречала ни в одном банке! На сегодняшний день была назначена встреча с представителем банка для получения карты. Естественно заранее с девушкой работником банка все вопросы обсудили по телефону, кстати дату встречи с представителем банка она мне назначила. Я ей пояснила, что живу за 200км(ближайший, в наш город нет доставок) от того города, где буду получать карту, что мне ехать около 3х часов, она сказала, что представитель мне позвонит в день доставки. На вопрос "почему я не могу получить карту в отделении банка" был ответ "вам её привезут", но мне лучше было бы получить её в отделении банка! Далее приходили смс напоминания о встрече, что с собой взять. В день встречи позвонила на горячую линию уточнить, будет ли звонок от представителя банка в котором часу его ждать, ведь надо было выезжать в другой город. Девушка оператор создала заявку, что бы представитель со мной связался. Не дожидаясь его звонка еду за 200км,14:00 никто так и не звонил. Набираю горячую линию, рассказываю ситуацию и получаю ответ :"ну и что? Представители работают до 18ти и позвонят вам только за час!". Хорошо, жду. В 16:00 звоню ещё раз, объяснив, что так и нет звонка, у меня автобус домой в 18:20,оператор отвечает, что к сожалению т. к. я ещё не являюсь клиентом банка, не видит ничего про меня в программе. И вот в 18:20 уезжаю ни с чем, потратив день впустую! Замечательное отношение к клиентам!

16.06.2021 оставил заявку на перевыпуск карты в отделении на Марксисткой. 21.06. карта была готова, но ни звонка, ни смски не было. 23.06. сам приехал в то же отделение чтоб забрать карту. Сказали карты здесь вашей нет и она оформлена с доставкой на дом. Зачем с доставкой на дом? Я этого не просил и меня даже не предупредили. Только сказали что предыдущая была оформлена с доставкой, значит и эта также будет оформлена с доставкой. Но до сих пор со мной никто не связался. Карта уже неделю лежит где-то готовая на секундочку так.

Добрый день! Этот отзыв в продолжение темы по [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10489630/]ссылке[/url] 22 июня в отделение по адресу Химки, ул. Молодежная, д. 8 было подано "обращение заявителя" о списании со счета третьего лица платежа по кредитному договору, оформленному на мое имя. Заявление было принято, мне выдана копия заявления. Деньги на счет третьего лица, с которого производится списание, были внесены. По условиям договора списание производится 24 числа. В субботу, 26 июня, ине пришла смс: "Договор №___-ИП/12: платеж просрочен. Просьба погасить просроченную задолженность." Получается обращение о списании со счета третьего лица не было принято? Либо произошла некая ошибка, на которую мне не надо обращать внимание? Также при списании за май не были сторнированы пени, начисленные за один день просрочки, так как со счета третьего лица денежные средства были списаны на день позже. Так в дальнейшем и будет? Или опять же, это просто ошибка, которую банк самостоятельно исправит или уже исправил?

18.06.2021 года оформил через приложение цифровую кредитную карту. Сегодня 28.06.2021 г. Карта по сей день заблокирована, на счету ноль. Ежедневно звоню в банк, каждый оператор говорит разную информацию. Карта так и не активирована, помощи от операторов нет, только сроки рассмотрения новые называют. Очень прошу разобраться так как карта очень нужна.

Пыталась оформить кредит в гпб, первый и единственный раз. Стаж работы в отрасли почти 30 лет. Отказывают без указания причин. Очень странный, мягко говоря, банк. Не рекомендую никому. Ещё вопрос о компетенции сотрудников.

Данная история берет свое начало с того момента, когда наша доблестная налоговая получила доступ ко списку всех счетов физ. лиц во всех банках. И на радостях, вместо указанного мной в заявлении на вычет счета, отправила несчастные 3334 руб за лечение  на давно забытый счет в Газпромбанке(он к несчастью оказался первым в списке).  Поиск данной суммы и качество работы нашей налоговой-это тема для отдельного разговора..Когда деньги обнаружились в Газпромбанке я пришел в отделение на пр. Науки в Санкт-Петербурге с паспортом и резонным желанием получить их.Вместе с сотрудником посмеялись над нашими налоговиками и девушка сказала мне, что самый быстрый способ получить данную сумму-это оформить бесплатную во всех отношениях моментальную карту Мир.  Момент бесплатности был уточнен мной неоднократно!  Правда устно у сотрудника. Спрашивал и про доп. услуги-все бесплатно и никаких скрытых комиссий нет, заверили меня.Радостный снял 3300 тут же через банкомат и перевел безналом из другого банка 66 рублей на карту, добив ее до 100 руб.  Решил подождать месяц и не снимать на всякий случай через банкомат эти деньги(входящий безнал, отлежка, мал-ли что)Какого же было мое удивление, когда зайдя сегодня в интернет-банк я обнаружил на карте ровно 1 руб.Списание 99 рублей(непонятно за что) произошло 21 июня.Требую вернуть неправомерно списанные непонятно за что деньги и провести работу с сотрудниками, чтобы не вводили клиентов в заблуждение!

Нами был заключен договор финансовой аренды (Лизинга) с ГАЗПРОМБАНК АвтоЛизинг в мае 2020 г. Автомобиль БМВ 5 серии. На протяжении года мы выплачивали согласно графику, да были просрочки но мы всегда держали в курсе сотрудников лизинговой компании. В принципе это нормальная практика. Мы не уклонялись от оплаты и т.д. Владели автомобилем и вроде бы все хорошо. Но в апреле 2021 мы не смогли оплатить в график, вопрос дотянулся до след платежа майского получается. Мы были на связи и готовы были уже оплатить просроченную задолженность. НО 24 мая 2021 года ночью в районе 01ч авто был изъят с подземной парковки нашего дома без каких либо предупреждений. (на момент изъятия просрочка была 34 дня)  На утро 25 числа 2021 года мы связались с менеджером ДЭБ лизинговой компании по имени Николай К-ин, он нам сказал что,  "да авто был изъят до погашения задолженности. На что мы ответили - хорошо оплатим задолженность по графику и пени. Мы начали оплачивать сразу же 25 числа. Все пени были уплачены до 1.06. 2021 г., т е на эту дату мы не имели задолженности перед лизинговой компанией по графику и по пеням. Так же мы связались со своим менеджером с кем заключали договор лизинга Марией Д-ля, она так же ответила что необходимо оплатить задолженность. МЫ ей так же скидвали пп об оплате. Прошу принять во внимание что никто из них нам не сказал что договор расторгнут. (как выяснилось позже).  Далее мы сидим ждем ответа по возврату авто нам, ничего не предпринимая, следуя указаниям сотрудников. Позже мы понимаем что все это дело затягивается и требуем скорейшего ответа. Николай К-ин сказал нам связаться с его начальником по имени Армен. Но тот тоже ничего разумного не ответил. 2.06.2021 года мы по почте России письмом получаем уведомление о расторжении нашего договора от 24.05.2021, позвонив Николаю он ответил что это было сделано для того чтобы они смогли изъять авто, и это не значит что договор расторгнут, он так и говорил нам что договор действующий в период 25 мая -02 июня.   С тех пор сотрудники уклоняются от наших звонков и писем. ДАЖЕ ЕСЛИ БЕРУТ ТРУБКУ ТО ГОВОРЯТ, ЧТО КТО ТО ТАМ ЗАНИМАЕТСЯ НО ЭТО ТОЧНО НЕ ОН. ЯКОБЫ ДРУГОЙ ОТДЕЛ, КОМИССИЯ И Т Д.  Далее мы выяснили что авто наш начал передвигаться. 10 июня.  По приложению My BMW, там видны все передвижения. МЫ находим авто на люберцах и выясняем что его уже продали третьему лицу. Мы в шоке. Т к нам никто не уведомлял что авто будет реализован  то что авто до сих пор зарегистрирован в гаи на наше имя и нам передвигается третье лицо. Мы остановили авто и подали заявление в полицию. На сегодняшний день авто выдан третьему лицу (новому покупателю) под ответственное хранение.  Ситуация на сегодняшний день:  1. С нами никто не связывался и не берут от нас трубки по поводу нашего авто и договора!  2. Нами не было получено ни акта приема передачи или изъятия авто.  3. Нами не было получено уведомление об реализации авто.  4. Авто не был снят с учета и по сей день он на учета на нас.  5. Нами не были получены личные вещи которые остались в машине (фотографии ребенка, детское кресло и т д.)  6. Даже если авто продан то почему не согласовывают с нами САЛЬДО.  Очень очень много вопросов на которые нам просто не хотят отвечать. НЕ БЕРУТ ТРУБКИ! НЕ ОТВЕЧАЮТ ПО ПОЧТЕ!  ВСЕ выходит так что сотрудники намеренно врали что договор действующий - НЕПОНЯТНО ДЛЯ ЧЕГО? Намерено по быстрому был реализован авто! Без каких либо наших согласий! как зачем и для чего? Нам приходит мысль что авто был реализован незаконно и поэтому они скрывали это!  Договор лизинга  ДЛ-1***8-20 от 13.05.2020.

Добрый день! Прошоу помощи отказаться от сертификата Юрист лайт плюс. Моя сестра обратилась в газпромбанк 18.06.21 номер договора 50675-**** С-ва Эльмира А. так как в банке сообщили что будет подключена страховка, а про юриста ничего сказано не было. От добровольного страхования мы откажемся сами через сайт ренлайф. Просьба связать либо со мной либо с заемщиком ( номер заемщика 8921305****. Номер сертификата юрист 42017320****. Спасибо

Банк Блокирует дебетовую карту конда ему надо без оснований, операторы горячей линии даже незнают что ответить на такой беспредел. Этого нет не в одном договоре

Являюсь клиентом по вкладу длительный период. 17.06.2021 Новосибирск ул. Гоголя 7, сотрудник К-ва М.А. отказалась принимать у меня деньги на пополнение вклада, ссылаясь на приложение Телекард, где все можно сделать самостоятельно.  Данные приложение у меня не работает -заблокировано!!!. Сотрудник решила, что выдача новой карты решит проблему, но нет.... Ужасное отношение сотрудника, она не компетентна в решении какого либо вопроса, на помощь позвала старшую по смены. 2 сотрудника банка не могли понять как открыть вклад без приложения Телекард, как денеж.сумму со старого вклада перенести на новый + внесение наличными. Длительность моего обслуживания была 1 час 40мин, на что К-ва говорит: че возникаете, Вы тут сидите 30 мин.....но у меня был талон, где указано время. Теперь на мне числится 2 карты:  одну должны были заблокировано, но 26.06.2021 пришла смс оплата 10 руб.погашена задолженности нет. Где мои 10 руб.?  по 2й карте, которую открыли 17.06 баланс -99 руб....откуда минус этот???  При переводе денеж.средства с Телекард в кассе на новый вклад, деньги зависли в системе: на что мне сотрудник говорит: идите в банкомат и попробуйте там их снять..а вдруг выдаст. В кассе при довложение новых средств 150 тыщ, с меня еще раз потребовали эту сумму.  Ужасный банк и работа 2х сотрудниц. Проведите обучение. В дальнейшим не собираюсь пользоваться Вашим банком.

Нужна справка о наличии/отсутствии просрочек по платежам.  Обращался на линию консультации,  отделение банка,  эксперту банка на сайте banki.ru.  Ни в службе поддержки ни в отделении банка помочь не смогли.  Эксперт банка кормит обещаниями уже месяц. Постоянно сталкиваюсь с не компетентностью и не желанием работать сотрудников данного банка. Надеюсь перевести ипотеку в другой банк и забыть о ГПБ как о страшном сне...

Мне нравится как работает онлайн программа. Во вторых кредиты под доступный процент. Я думаю что среди выбранных мной трех банков это ВТБ , сбербанк и газпромбанк ,последний лучше остальных.

Вчера,26.062021 посмотрев рекламу,решил попробовать рефинансировать два своих кредита,благо на работе стоит стойка с рекламой услуг данного банка,перевести к ним запрплату-не проблема!Изначально всё начиналось хорошо-удобный сайт,кредитный калькулятор,кроткий подсчёт по сроку кредитов и платежу,в общем-сказка!Платёж по калькулятору на пару тысяч меньше,уже хорошо!Подал заявку,согласие на предоставление данных из ПФР,прям песня!Думал,какой же я болван,что раньше не видел этот замечательный банк!Но...,сегодня,на следующий же день перезвонил специалист этого банка,сообщил ,что кредит одобрен,задаю вопросы по сроку и ежемесячному платежу,и,о чудо!платеж чудесным образом стал больше,чем плачу сейчас по кредитам!В общем,будущие заёмщики,с этим банком держите ухо востро,а лучше держитесь от него подальше!

11.09.2020 года в банк по электронной почте был отправлен ответ на запрос по перечисляемым на карту суммам. В ответе было сказано, что на карту перечисляется заработная плата (были приложены ПП об уплате налога, трудовой договор и трудовая книжка), и авансовые суммы под отчет директору, что законом не запрещено.  Почему-то контролирующие органы предоставленная информация устраивает, а банк - нет. Как будто он живет по другим законам. В итоге банковские карты (как дебетовая, так и кредитная) до сих пор не разблокированы. Я пользуюсь услугами и других банков, и на них тоже были перечисления данного рода, их почему-то все документы устроили, а Газпромбанк - нет.

11.09.2020 года в банк по электронной почте был отправлен ответ на запрос по перечисляемым на карту суммам. В ответе было сказано, что на карту перечисляется заработная плата (были приложены ПП об уплате налога, трудовой договор и трудовая книжка), и авансовые суммы под отчет директору, что законом не запрещено.  Почему-то контролирующие органы предоставленная информация устраивает, а банк - нет. Как будто он живет по другим законам. В итоге банковские карты (как дебетовая, так и кредитная) до сих пор не разблокированы. Я пользуюсь услугами и других банков, и на них тоже были перечисления данного рода, их почему-то все документы устроили, а Газпромбанк - нет.

Добрый день. Являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка несколько лет, работаю в крупной госкорпорации. Пользуюсь не только дебетной картой, но и кредитной, и потр. кредит брал. Все было хорошо. Можно было выбрать сбербанк, но я остановился на Газпромбанке по отзывам коллег.В этом году у меня приставы заблокировали счет, на этот блок сразу было написано заявление в суд об отмене приказа. При этом заблокировали все счета, вкл. кред. каруту ( в др банках этотсчет не блокируют) В теч нескольких дней приказ об отмене был вынесен судом.  Из-за несовершенствования нашей системы обмена между гос органами документами, этот приказ пришлось нарочно отвозить в ФССП. На его основе они сразу направили в банк отмену блокировки.Но, тк у ФССП с Газпромбанком нет эл. сообщения, мне также пришлось отвозить документы из ФССП в банк (в период пандемии!!!). В этот момент у меня подошел срок очередного мин платежа по кред. карте. Но погасить я его не смог, тк неоднократно звонил и приезжал в отделение банка с нал. средствами для погашения кредит. карты. Банк сказал=нет возможности принять через кассу в счет погашения кр. долга. При этом звоили из Банка и дали отсрочку для погашения до 9 июня, а 8 июня блок сняли и я погасил долг. Из-за этого мне начислили штафы и теперь испорчена кред. история. А 25.06.2021 мне пришло смс об обнулении моей кредитной карты. Очень пичально, что из-за одной просрочки (которой могло бы и не быть, если бы у банка был эл документооборот с ФССП), у меня испорчена кред. история и  забрали кред. карту. Надеюсь,  что банк будет лоялен к своим зарплатным постоянным клиентам и не будет отбирать свои продукты вот так неожиданно. Осадок от этого остается не очень приятный. Буду тепереь переходить в др. Банк, где своих клиентов уважают и лояльно относятся!!

При оформлении заявки на потребительский кредит дополнительно подали заявку на кредитную карту и оформили сим карту с мотивацией, что это обязательное условие потребительского кредита. Менеджер Юлия. Вместе с тем выражаю благодарность сотрудникам отделения на Московском пр., оперативно закрыли все лишние услуги. Судя по их реакции это инициатива именно сотрудников вышеуказанного отделения, которая сильно портит репутацию банка.