31 324 отзыва о банке «Газпромбанк»

Здравствуйте! В декабре 2019 г. в указанном банке взял потребительский кредит. Оплата кредита осуществляется на карту через банкоматы банка была проведена вовремя, без задержек. В городе обслуживания, в котором находится ближайший банкомат, нет офиса банка. В феврале 2020 г., когда пришел срок оплаты ежемесячного платежа через банкомат в г. Сергиев Посад, деньги были заложены в банкомат, но на счет не зачислены по причине поломки банкомата. В банк мною было подано заявление по факту поломки банкомата и зачисления денег по платежу на счет. Инкассация банкомата проводилась около месяца. За это время банк начислил пени за неуплату кредита. В офисе банка в г. Мытищи, где было написано заявление, мне не было предоставлено ни номера заявления, ни номера телефона для связи с ними. Хотя я запрашивал эту информацию. В справочной службе номер заявления не могут найти до сих пор. В итоге деньги по основному долгу нашлись через месяц. Пени никто не отменил. Службы банка так и не разобрались, по чьей вине мое заявление не зарегистрировалось и никак не отобразилось. В итоге крайним оказался я. Мне пришлось платить пени за неустойку ПО ВИНЕ БАНКА. Сумма конечно не большая, но сам факт такой работы с клиентами достаточно неприятен. До сих пор мое заявление не найдено и пени банком мне не возвращены. Концов теперь не найдешь. Поэтому обращаюсь ко всем: если у вас есть возможность взять кредит в другом банке, то обходите Газпромбанк стороной. Так как если ваши деньги "проглотит" банкомат, вы их будете месяц потом искать. Офисы есть не во всех городах, даже Подмосковья, не говоря уже о регионах. Оценка 2 балла. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК!!!!

3 марта 2020 Я обратилась в кассу операционного офиса Газпромбанка с целью внесения денежных средств в валюте ЕВРО. Перед тем, как провести данную операцию я объяснила сотруднику, что в ближайшее время мне нужно будет снять эту же сумму именно в евро.Кассир, взяв у меня карту(зарплатный проект) совершила операцию, подтвердив, что сумма зачислена в валюте и что я в любой момент смогу обналичить эту же сумму.Как оказалось, что при зачислении произошла конвертация денежных средств, об этом я уже узнала позже, позвонив на горячую линию. На следующий день, я обратилась в офис в банка, чтобы устранить ошибку сотрудника, написала претензию (позже мне отказали в ней, пояснив, что произошла конвертация средств, помочь ничем не могут(звонил мне московский филиал банка). Я обратилась повторно в офис банка, к руководителю банка, кассиру, который совершал операцию, чтобы «решить ситуацию». Я ещё раз пояснила, что была поставлена задача, сотрудник банка ее не правильно выполнил, на что получила ответ: технически операция совершена верно. Так задача сотрудника была не просто внести наличные! Руководитель мне «заявила», что я должна была знать, что карта была у меня рублёвая,что произойдёт эта конвертация! А сотрудник банка не должен этого знать, он просто совершил операцию без уточнения! Как так?!Сотрудник банка забрала у меня карту, она должна была увидеть, что счёт к карте привязан рублевой или если она не видит этого, отказать в операции, перевести ее в операционный зал, НО!! Она этого не сделала! Что же тогда должны знать сотрудники, в чем их компетентность! Я обратилась за операцией не в банкомат.. А к сотруднику, который, по моему мнению, должен знать все нюансы банковских операций! какой он тогда сотрудник, если он халатно относиться к своей работе!В итоге кассир и руководитель признали, что кассир совершила операцию не проконтролировав все нюансы, Но выплачивать со своего кармана они не будут, предложив написать повторную претензию! Я возмущена данной ситуацией! Кто теперь мне будет возмещать мои финансовые потери?!

История моя началась в конце 2017 году, когда устроился на новое место работы и мне выдали корпоративную sim-карту с красивым номером, но счастье длилось от этого номера длилось не долго. Через пару месяцев мне позвонили из Газпромбанка в поиске некоего гражданина У, который задолжал по кредиту и в качестве номера для связи оставил мой корпоративный номер (получается он был предыдущим владельцем данного номера). В итоге, в течении следующего года дважды ездил в офис банка писать заявления и доказывать, что я не "верблюд"., но после каждой поездки пол-года спокойствия и ситуация повторялась вновь. И самое интересное, что гражданин У, скорее всего, взял кредит и в другом банке и оставил тот же номер телефона, но им хватило одного телефонного разговора со мной, чтобы понять что я не гражданин У.  А с Газпромбанка напомнили о себе и о гражданине У уже и в 2020г. при чем с ещё с большей частотой, что вызвало у меня огромное желание написать отзыв и закрыть все свои счета, которые есть на данный момент в этом банке. За клиентоориентированность Газпромбанку ставлю твердую 1! Заслужили!

История моя началась в конце 2017 году, когда устроился на новое место работы и мне выдали корпоративную sim-карту с красивым номером, но счастье длилось от этого номера длилось не долго. Через пару месяцев мне позвонили из Газпромбанка в поиске некоего гражданина У, который задолжал по кредиту и в качестве номера для связи оставил мой корпоративный номер (получается он был предыдущим владельцем данного номера). В итоге, в течении следующего года дважды ездил в офис банка писать заявления и доказывать, что я не "верблюд"., но после каждой поездки пол-года спокойствия и ситуация повторялась вновь. И самое интересное, что гражданин У, скорее всего, взял кредит и в другом банке и оставил тот же номер телефона, но им хватило одного телефонного разговора со мной, чтобы понять что я не гражданин У.  А с Газпромбанка напомнили о себе и о гражданине У уже и в 2020г. при чем с ещё с большей частотой, что вызвало у меня огромное желание написать отзыв и закрыть все свои счета, которые есть на данный момент в этом банке. За клиентоориентированность Газпромбанку ставлю твердую 1! Заслужили!

Пришел за 15 минут до закрытия банка, думал, что уже не пустят, но нет. Время рабочее, никаких проблем. Провозились со мной правда сильно дольше, но никто даже слова не сказал. Оформить хотел то ли кредитку, то ли кредит, сам не звал что мне нужно. Был в офисе на Гримау.Перед поездкой к маме в Екатеринбург решил, что кредитка будет удобнее, чем потребительский кредит. Заявку заполняешь один раз, если получаешь одобрение, то считай, что у тебя в кармане всегда есть деньги на всякий непредвиденный случай. По срокам рассматривают +/- также, где-то неделю, полторы максимум. Все получилось в конечном счете. Когда в банк приходил вообще каша была в голове, то ли кредит, то ли кредитка.. что лучше, как это работает.. все рассказали, рассчитали, выбор сделал без колебаний. Спасибо девушка Екатерине и охраннику, что не выгнал

У меня потребительский кредит в банке Газпромбанк. Все платежи делаю вовремя - в марте ни с того ни с сего приходит смс - у вас просроченная задолженность, оплатите. Начали разбираться в отделении банка. Написала 3 (!) обращения. Но до сих пор шлют смс что у меня просрочка и звонят. Копию платежки, по которой якобы просрок, приложила. Очень медленная система реагирования на проблему, созданную не по моей вине. Из-за того, что банк Газпромбанк сделал мне якобы просрочку по кредиту - автоматически Газпромбанк сделал мне испорченную кредитную историю. В рефинансировании отказали все банки! Подскажите, что делать? Писала на почту, в чат, 3 обращения в отделении банка, Инстаграм, вк..... 0 реакции и звонки - мол оплатите долг..... Куда обратиться ещё? В суд?

Проценты выплатили, как было оговорено договором, претензий нет. Поскольку никаких крупных покупок у меня в ближайшее время не предвидится, то решила еще на годик оставить деньги в банке. Кстати, условия вкладов сейчас намного выгодней. У кого деньги лежат без дела, советую проконсультироваться в офисе банка по этому поводу. В целом, я рада, что именно тут свои финансовые вопросы решаю, очень внимательное отношение. Всегда на стороне клиента, готовы на встречу пойти и поддержать, если надо. У меня был запланирован визит, но из-за болезни не смогла присутствовать, все перенесли, без каких-либо санкций.

20.03.2020 одобрили кредитную карту прислали сумму в смс, а карты до сих пор нет,если бы я знала что так долго делается карта то отказалась бы,почему не предупреждают о том что карта готовится очень долго?

При попытке установить приложение Телекард на телефон -Самсунг, не удается пройти регистрацию. Приложение постоянно прыгает от карты к номеру телефона, и сообщает, что нужно проверить то одно, то другое. В итоге установить приложение и всегда пользоваться онлайн услугами с телефона не удается. Очень неприятно..

Неоднократно брал кредит в Газпромбанке и все нравилось,  затем поменял свое мнение.  Крайний раз прибыл в офис банка чтобы досрочно погасить кредит (г.Москва Ленинградский пр-т., 24) ст. м. Белорусская, где объяснил, что хотел досрочно внести денежные средства и времени и возможности прибыть туда еще раз не будет, так как собираюсь уезжать.В итоге все посчитал сотрудник Т-в А.В. я внес необходимую сумму на счет и подписал заявление о досрочке. Я предупредил, что для меня важно, что все было списано вовремя и без проблем, т.к. прибыть в банк сам не смогу очень долго, на что сотрудник дополнительно уточнил мои контактный номер телефона и обещал позвонить по итогу. Звонка так и не поступило, как и полного списания.....остался должен какие то несчастные 2 руб 60 коп, из-за которых кредит не закрыт. Но за то мне померили температуру в банке, сказали, что 36.  Не описать всю ненависть и злобу, что я сейчас чувствую в отношении этой ситуации. Считаю, что особенно во время пандемии коронавируса, можно было сделать дистанционные интсрументы для решения вопроса, но Газпромбанк, не предоставляет такую возможность, если ты не владелец карты Газпромбанка.

Здравствуйте, история из Ивановской области.Я военнослужащий. В один из дней декабря к нам в часть приехала менеджер банка - Т-на Алина. Привезла с собой наглядный материал с целью привлечения военнослужащих получать зарплату на карту Газпромбанка. Особо хочу выделить, что было обещано рефинансирование военной ипотеки под 8.1 %. Я подумал, что было бы неплохо, тем более с 2011 года у меня военная ипотека в Газпромбанке под 10,71%.Сегодня, 28 марта я поехал за картой в банк в Иваново и... узнал что карта не готова к выдаче ( находится в пути )... Хотя по заверениям Алины от 26 марта, карта готова и находится в банке...Вторым событием стала новость, что в Газпромбанке вообще не рефинансируют военную ипотеку...Вот это было полной неожиданностью. Получается, что в погоне за количеством клиентов нам предоставляют в корне неверную информацию! Мол, получайте карту, все будет, а по итогу кукиш.На телефонные  звонки Алина не отвечает. Это я так уже об отношении к клиентам...Если уж к зарплатным клиентам такое отношение, боюсь подумать как относятся к простому вкладчику...Получу одну зарплату за март в Газпромбанке и уйду в Промсвязьбанк. Они и рефинансирование сделают и к клиентам отношение не как к скоту.

В 10-х числах января открыл чемпионский вклад. Положил 500 тыс. на год. Прельстило тем, что проценты получаешь уже на следующий рабочий день, нигде такого раньше не встречал. Собственно так и получилось - деньги прилетели реально на следующий день после оформления бумаг и передачи денег. Процент нормальный, получил примерно 22 тыс. за эту несложную процедуру. За год будет время подумать, куда вложить деньги, чтобы они ещё больше заработали. Все операции проводил в офисе у Шаболовки, очень уютно и консультанты хорошие. Действительно заинтересованные, слышат что спрашиваешь, лишней информации не дают рекламной. Давно не встречал действительно адекватных сотрудников, кто умеет работать с информацией и людьми.

Здравствуйте, история из Ивановской области. Я военнослужащий. В один из дней декабря к нам в часть приехала менеджер банка - Т-на Алина. Привезла с собой наглядный материал с целью привлечения военнослужащих получать зарплату на карту Газпромбанка. Особо хочу выделить, что было обещано рефинансирование военной ипотеки под 8.1 %. Я подумал, что было бы неплохо, тем более с 2011 года у меня военная ипотека в Газпромбанке под 10,71%. Сегодня, 28 марта я поехал за картой в банк в Иваново и... узнал что карта не готова к выдаче ( находится в пути )... Хотя по заверениям Алины от 26 марта, карта готова и находится в банке...Вторым событием стала новость, что в Газпромбанке вообще не рефинансируют военную ипотеку...Вот это было полной неожиданностью. Получается, что в погоне за количеством клиентов нам предоставляют в корне неверную информацию! Мол, получайте карту, все будет, а по итогу кукиш. На телефонные  звонки Алина не отвечает. Это я так уже об отношении к клиентам...Если уж к зарплатным клиентам такое отношение, боюсь подумать как относятся к простому вкладчику...Получу одну зарплату за март в Газпромбанке и уйду в Промсвязьбанк. Они и рефинансирование сделают и к клиентам отношение не как к скоту.

При входе в отделение человек с кобурой на поясе приставляет некий предмет к голове для замера температуры и представляется охранником. У нас что карантин в стране и есть официальное ограничение людей с температурой? Если у меня температура то меня не пустят в банк? Почему это охранник а не медик этим занимается. Хватит создавать видимость работы.

Я постоянно пользуюсь консультациями специалистов горячей линии банка. Это намного удобней, чем обращаться в офисы и ждать своей очереди. Последний раз звонила по поводу семейной ипотеки. Оператор в течение часа рассказывала мне все нюансы этого дела. Одним словом терпеливые и профессиональные сотрудники работают на горячей линии банка. Спасибо.

Здравствуйте дорогое читатели, думаю вам полезно будет прочитать этот пост!Подала заявку через специалиста Степана. Быстро ободрили!  за сутки. Передали специалисту, который выводит нас на сделку, Валерию.Валера,  классный специалист своего дела, ответственный и всегда идет на встречу к клиенту, нам нужно было рефинансирование объекта, точнее одобрение объекта, выполнить на сутки, потому что были куплены авиабилеты, чтобы прилететь и рефинансировать.Задача была выполнена, за 4 рабочих часа. Успешный прилет, вот мы в банке, подписали кредитный, на все вопросы получили ответ.  Теперь у меня экономия в 480 тыс.рублей, а это без 20 тыс. пол миллиона. пол миллиона.Спасибо за таких высококвалифицированных специалистов и за рефинансирование под ставку 8,4%

Подавал документы на потреб. кредит. По срокам рассмотрения 1-5 рабочий день. Сейчас уже идет 7 рабочий день и до сих пор моя заявка "на рассмотрении" и НИКАКОГО ВНЯТНОГО ОТВЕТА, когда ее рассмотрят!!! Ребята, у вас там вообще кто - нибудь работает? Если нет, тогда уберите все эти рекламы и т.д., зачем тратить деньги на них. Или может просто руководство не в курсе, что все сроки срываются просто напрочь !!!Какой смысл людям подавать заявки, если их никто не рассматривает в положенный срок??! Посмотрел тут отзывы, проблема глобальная.

Первый раз в жизни решила взять кредит и обратилась в данный банк. Заявку оформила через интернет, со мной связался менеджер, выбрили удобную дату для меня и первая проблема возникла с офисом, надо было сразу отказаться. Я назвала ближайшую станцию метро Международная, а мне говорят, что ближайший офис на Сенной. Что за бред, пока сама не открыла карту и не нашла офис на Славе, никто про него и не видел. Ладно, это фигня, после того как все подтвердила, я уточнила по документам и попрощалась, мне еще три раза позвонили.... 27.03.2020 пришла в отделение банка на пр. Слава 4, талон взяла в 10.06, вызвали меня в 10.40 в окно №1. Не просто так пишу про окно, потому что до того как меня вызвать, сотрудник минут 5 сидел в телефоне...после того как обслужил клиентов. Ок.... хорошо Наконец-то меня вызвали, говорю что оставила заявку через интернет, даю полный комплект документов (паспорт, снилс, тк, спфб). Сотрудник смотрит на справку и говорит, что справка старая , достает справку новую справку  и что я вижу, отличие  в строчке , что справку заверил главный бухгалтер (эту строчку убрали). Интересно, как это влияет на мои доходы и на кредит?!Может эта строчка и клеточки, которые добавили в новой справке, както влияет на мой доход или на доверие ко мне. На что я говорю: Значит, менеджер не предупредил,  что справка новая, не назвал от какой даты смотреть СПФБ, Вы мне отказываете в приеме документов из-за этого и я в очереди зря стояла 30 минут ?Ответ специалиста :"Получается что так" В смысле получается что так, на горячей линии удивились, что сотрудник банка отказал, но опять внятного ответа я и не получила.Это бред. Видимо не брала никогда кредиты и ненужно.Некомпитентные сотрудники. Отказ должен выдаваться в письменной форме, а не на словах какого-то сотрудника. В любом случае, не имеет права отказывать в приеме документов, и все документы можно дослать электронно, было б желание работать и продавать продукты своего банка.

25.03.2020 через мобильное приложение ГазПромБанка (далее - ГПБ) оформил заявление с просьбой 26.03.2020 осуществить списание денежных средств в сумме 22.000руб в счёт частичного досрочного погашения кредита (далее - заявление на ЧДП). 26.03.2020 в 04:29 (МСК) посредством сервиса СБП из другого банка был осуществлён перевод в ГПБ необходимой суммы. О чём также свидетельствовала СМС от абонента Telecard (сервис ГПБ) в ту же самую минуту. В моём понимании, время 04:29 - время до начала операционного дня банка. Также сервис СБП позволяет моментально пополнять счёт (без "холда" и т.п.). Заключаю - деньги на нужном счёте были вовремя. Был разочарован, когда сегодня, 27.03.2020, в 09:41 (МСК) получил e-mail от банка следующего содержания: "Уважаемый Клиент! В соответствии с условиями Заявления направляем Вам сообщение об исполнении поручения досрочного погашения. [b]Поручение на досрочное погашение не исполнено в связи с отсутствием средств на счете[/b]." Требую от банка: 1. Пояснить мне, как клиенту, в какое чётко определённое время проверяется сумма на счёте для списания? (Ранее всегда и плановый платёж, и частичное погашение списывались ближе к 16-17 часам по МСК.) Делать нечего - сегодня зашёл в мобильное приложение и снова оформил заявление на ЧДП. Ближайшая дата для списания теперь - 30.03.2020. Соответственно, время идёт (тем более, впереди 2 выходных) и проценты копятся. В новом заявлении соотношение между погашением тела кредита и уплачиваемых процентов указано иное. 2. Думаю, будет честным сделать компенсацию из-за ошибки банка, исходя из разницы в сумме накопленных процентов за 4 дня: 166,87руб.

Обратились за ипотечным кредитом в банк Газпром, были собраны все документы и через ипотечного брокера были поданы 18.03.2020. На 27.03.2020 уже 10 день рассмотрения заявки, но ответа так и нет от банка. Колл-центр не может дать точную информацию, когда будет получен ответ. При этом ситуация осложняется нерабочей неделей с 28.03 по 05.04., а оставшийся срок действия документов уже почти 2 недели. Непонятно, почему тянут с ответом, так как объект в новостройке, первый взнос более 50% от стоимости объекта.  Прошу банк уточнить, когда будет ответ.  Не хотелось бы по причине долгого рассмотрения сорвать сделку и возможность жить в своей квартире.