37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Здравствуйте.С 2018 года являюсь клиентом этого банка. В целом обслуживание неплохое.Плюсы:- выгодные условия- адекватный персоналМинусы:- мало банкоматов и всего один офис в моём городе18 июня по счету моей карты была выполнена странная операция"Изменение балансаИЗМЕНЕНИЕ БАЛАНСА Код операции 13250929209-99.00 ₽"Смс как обычно не пришло при изменении баланса. Что это? Прошу пояснить, выглядит как неправомерное действие со стороны банка

Здравствуйте.С 2018 года являюсь клиентом этого банка. В целом обслуживание неплохое.Плюсы:- выгодные условия- адекватный персоналМинусы:- мало банкоматов и всего один офис в моём городе18 июня по счету моей карты была выполнена странная операция"Изменение балансаИЗМЕНЕНИЕ БАЛАНСА Код операции 13250929209-99.00 ₽"Смс как обычно не пришло при изменении баланса. Что это? Прошу пояснить, выглядит как неправомерное действие со стороны банка

Планирую ехать отдыхать и купила через приложение Телекард валюту и положила на валютный счёт, который открыт так же через приложение. На данный момент нахожусь в другом городе, не в том, где открывала банковские счёта. Перед этим три раза звонила на контактный центр и уточняла, смогу ли я снять валюту (евро) со своего счёта, но в другом городе. Меня переключали на специалистов и те в три голоса утверждали, что да все будет отлично три рабочих дня и вы все получите в кассе. Так же приехала в отделение банка в г.Томске на ул. Иркутский тракт, положила деньги, уточнила в отделении ещё раз, мне сказали, все отлично получите деньги через перевод «регион регион». На следующий день, позвонила в кол центр, мне сказали для заказа денег нужно ехать в отделение банка и писать заявление. Ну ок, приехала, специалисты начали куда-то долго звонить и оказалось, что валюту (это я каждый раз акцентировала, и говорила, что мне нужны евро), я получить так не могу, но могу написать заявление и они может быть мне через 30!!!! Рабочих дней ответят, но не факт. Открыть валютную карту и перевести туда я тоже не могу, открыть валютный счёт в отделении можно, но в Телекард его не видно. Я сейчас по факту вообще не имею доступа к этим деньгам. Они их видят, но ничего сделать не могут. Я теперь остаюсь без денег, либо буду терять деньги через обратную конвертацию, по вине банка, специалисты которого за все обращения к нему не могли точно узнать и предоставить информацию.

Около трех лет являюсь клиентом Газпромбанка. Недавно покупала билеты в Турцию, нужно было оформить туристическую страховку. Обращалась в отделение на проспекте Победы в Казани. Меня обслуживала специалист Марина С. Проконсультировала, рассказала об изменениях правил, связанных с пандемией, сразу же назвала стоимость и все условия, оформила пакет «Семейный». Также специалист посоветовала установить приложение «Телекард 2.0» для выгодного обмена валюты. Спасибо!

Являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка, сначала было всё хорошо, мне очень нравилось обслуживание, карта отличная.у меня счёт арестован и от зарплаты остаётся 50%,а за последние несколько перечислений, банк вдруг начал списывать 100% и при обращении на горячую линию, оператор говорит, не понимаю в чём дело, это система так работает, происходят автоматические списания, при подаче претензии через колл-центр, они обещают разобраться с вашей бедой в течении 5 РАБОЧИХ дней, а при подаче претензии непосредственно в филиал банка, обещают рассмотреть за 30 дней. Если у вас одна зарплата, просто подождите месяц, не нужно кушать и ходить на работу,пока банк подумает, возвращать или нет ваши кровные.

Являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка, так же исправно плажу кредит без просрочек. Черт меня дернул оформить так называему умную кредитную карту в газпромбанке. Сделал запрос на кредитку через приложение Телекард, приехал сотрудник банка привез карту подписали договор от 08.06.2021 №РККнбдо-200955**** , сотрудник банка сказала , что активация приедет на следующий день. Но не на следующий день не потом заветная смс так и не пришла, я неотднократно звонил в банк и бесполезно, то один раз говорили, что через 3 дня придет смс, то при следующих звонках уже через 5 дней, но так ничего не пришло. Я еще раз позвонил на горячую линию, у меня повторно приняли заявление и по итогу сказали, что либо придет смс , либо позвонит сотрудник банка, но так никто не позвонил, буквально вчера 25.06.2021 я зашел в приложение Телекард, и увидел, что кредитная карта заблокирована и сумма кредитки стоит 0, а до этого было 100 000 р. Позвонил в банк, мне сказали, что Банк заблокировал карту и колл центр ни чем помочь не может, обращайтесь в офис, сегодня 26.06.2021 приехал в офис, чтобы урегулировать вопрос с кредиткой, так у него сегодня выходной, хотя до этого информация стояла, что рабочий день... Теперь, чтобы решить вопрос с кредиткой, я должен бегать по офисам банкам... Ребята, вы совсем охренели, я Вам, что пацан какой-то.... Второй косяк Газпромбанка, родственник с карты ВТБ перевел мне на зарплатную карту определенную сумму, но сумма так до сих пор и не пришла... Горячая линия говорит, что перевод осуществляется в течении 3-5 рабочих дней, так ребята (Газпромбанк) нахрена тогда ваши всякие эти приложения по типу Телекард, если Вы косячите и приходится ездить в офис, чтобы решать вопросы. Я думал Сбербанк, самый косячный банк, но нет "неуважаемый" Газбромбанк их переплюнул. Цетральный Банк РФ уведомлен мною о Ваших косяках, более того, я принципиально буду обращаться в суд с претензией о ненадлежащих оказании услуг Газпромбанком... Встретимся в суде. С Вами, мягко говоря "нехорошими" я больше связываться не буду и буду уходить в другой банк, раз Газпромбанк незнает, что такое лояльное отношение к клиенту.

Поддерживались деньги для того чтобы и заплатить за квартиру, при попытке снятия наличных денег в банкомате, деньги со счета списали, но не выдали. Звуков расчета денег не было очень не хорошая ситуация получается, а если и человека это последние деньги, что ему делать? Прошу разобраться в ситуации как можно скорее

Добрый день. Прежде чем становиться клиентом данного банка, а именно с обслуживанием в г. ЭНГЕЛЬСЕ, 100 раз подумайте. Среднее время ожидания для того, что бы просто оплатить ипотеку составляет 40-60 минут. Ни в одном из банков такого не встречал. Для управляющей отделением это считается нормой. Во всех окнах одновременно могут выдавать кредит, а остальные клиенты будут ждать 5 минутной операции по часу. Такая ситуация там каждый раз, из месяца в месяц.

Самый необязательный в котором нет безопасности вклады  могут быть сняты мошенниками и банк ничего не сделает для  безопасности  а клиенту скажут сам виноват принесут извинения но денежные ресурсы снятые с кредитной карты положите на место мы же банкА документы по пунктам 5.1.17 и 5.1.18 не предоставляют и угадай с трёх раз  что это такое...

Самый необязательный в котором нет безопасности вклады  могут быть сняты мошенниками и банк ничего не сделает для  безопасности  а клиенту скажут сам виноват принесут извинения но денежные ресурсы снятые с кредитной карты положите на место мы же банкА документы по пунктам 5.1.17 и 5.1.18 не предоставляют и угадай с трёх раз  что это такое...

Хочу сказать спасибо менеджеру Екатерине из офиса на Радищева в Екатеринбурге. 24 мая я с маленькой дочкой посещала отделение, чтобы открыть вклад. Дочка капризничала, время был обед, она уже устала. Екатерина заметила это и попросила пропустить меня без очереди. Очень быстро оформила все бумаги, но при этом ни единой ошибки допущено не было. А чтобы дочка в это время не скучала и не ревела, дала ей бумаги и карандаши порисовать. Очень приятно было и человеческое отношение сотрудника, и ее высокий профессионализм. В итоге и ребенок успокоился, и я свои дела сделать смогла без нервов. Вклад открыла, ребенок ушел спокойным.

25.06.2021 газпромбанк вероломно, без объявления войны снизил лимит по моей кредитной карте с 300 тысяч до 0.Просрочек не было, больших кредитных обременений тоже. Прошло всего две недели как начал активно пользоваться картой. К самому снижению претензий нет, но могли хотя бы предупредить заранее, чтобы на кассе в столовой было чем оплатить комплексный обед. Исходя из раннего опыта общения с банком узнать причину снижения лимита даже не мечтаю.Клиентоориентированность - 0/10Прозрачность процессов - 0/10Уходить в другой банк - 10/10

8 апреля был на подписании ипотеки в Орловском отделение Газпромбанка. В принципе офис понравился, ничего особенного нет – банк, как банк. Менеджер Ольга подготовила документы оперативно, я быстро с ними разобрался. В принципе по договору вопросов практически не было, но одно «НО» все же оказалось - в Орле только 1 отделение банка, и раз в месяц приезжать на погашение, а при досрочном и несколько раз, в кассу не очень удобно. Менеджер порадовала, что сейчас все можно делать онлайн (без приезда в банк) – все платежи можно делать через приложение Телекард с текущего счета. Без какого-то недовольства, спокойно и доходчиво все разъяснила. Даже помогла установить мне его на телефон, только вот у меня телефон, пока загружали приложение, и она нам показывала, где отображается график, как создавать заявку на досрочное погашение и т.п., телефон разрядился. Не рассчитал я, что так активно его буду использовать. Заняло «обучение» минут 15. Другой бы менеджер, выполнив основную задачу: подписать, провести выдачу и даже установить приложение, отправил бы домой, но Ольга, зная, что я приехал на такси и обратно планировал тоже брать машину, сама предложила и заказала на своем телефоне такси, а я уже сам расплатился. Сделка прошла без каких-либо заморочек, а вот приятное впечатление от банка, благодаря такому душевному сотруднику осталось.

16.06.21 обратилась в офис на ул Веденяпина в нижнем новгороде для  досрочного погашения кредита. Сотрудник Г-на Вера С. озвучила сумму 34 тысячи и спросила как я обычно вношу платеж, я ответила-через кассу или приложение.Она сказала,что нужно внести деньги на зарплатную  карту и с неё спишется.на мой  вопрос, можно ли я просто внесу наличные в кассу,как обычно, она сказала, нет,нужно на карту, не объяснив детали,хотя видно было,что я не поняла этого,но доверила специалисту,она сформировала заявление. 25.06.21 я увидела по приложению,что кредит не погашен, просто списали ежемесячный платеж с зарплатной карты.Обратилась в офис, управляющая филиалом мне объяснила ,что то заявление сгорело,оформила новое,но нужно заплатить ещё 3900-проценты.откуда Такая сумма я так и не поняла, ведь досрочно погасить дешевле?приложение показывает 455 рублей проценты ежемесячные. Написала претензию на возврат этой  суммы. Прошу разобраться, повлиять на возврат денег.Потраченное время и нервы, поход  в офис в 35 градусник жару никто не компенсацией.Никому не рекомендую газпромбанк, сама продуктами пользоваться не буду.Жаль,что зарплатный клиент

Данный банк нарушает закон. С меня списывают с зарплаты по исполнительному листу, остаток зп приходит на карту газпромбанка, с него списывают ещё. Я остаюсь без зарплаты. Обращения в банк не помагают, нет ответа, отправляют к приставам. Приставы говорят, что банк должен видеть код поступления и не снимать зарплату.  Не советую никому обращаться в данный банк.  Банку все равно, они снимают все что поступает на карту.

Решил сделать рефинансирование.Для этого перевел зарплатную карту в этот банк.Менеджер расписал все в радужных тонах.Заполнили предварительную заявку.Предварительно все одобрили.Сказали прийти в банк.Принести паспорт и 2 ндфл.Сказали что можно 2 ндфл взять в электронном виде с госуслуг.И типо достаточно одной транзакции на карту что бы рефинансироваться.Пришел в банк.Менеджер говорит нет электронного 2ндфл недостаточно.Нужен на бумаге.Идите на работу и берите.Пошел взял.Опять пришел.Теперь говорят одной транзакции мало.Нужно не менее трех транзакций или копию трудовой.Опять пришлось ехать на работу брать.Потом приехал привез бумаги.А мне говорят вам не одобрили.Хотя изначально сказали что одобрено.

25.06.21 Представитель Банка ГПБ (АО) "Николай" связался со мной по телефону с номера +784****2134, договорился о встрече и заявил что будет в маске и перчатках. По факту прибыл без маски и перчаток (есть запись уличной камеры видеонаблюдения), в состоянии насморка (предположительно), без каких бы то ни было опознавательных знаков. Это не проблема, разумеется. Проблемы начались дальше. Представитель сначала отфотографировал мой паспорт и только потом выдал мне бланк договора. Он начал в ультимативной форме указывать мне где ставить отметки и подписи. В том числе он потребовал, чтобы я проставил своё согласие на: -рассылку рекламных материалов по любым каналам связи -неограниченную обработку биометрических данных -получение кредитного отчёта. Представитель начал угрожать мне, что если я поставлю отметку "НЕТ" у этих пунктов, то карту он мне не выдаст. Мои возражения слушать он не стал. В таком случае я принял решение всё-таки проставить отметки "НЕТ" и отказаться от услуг Банка ГПБ (АО), который так грубо и массово нарушает федеральное законодательство. Я вернул неподписанный договор представителю и, не получив карту, ушёл. Спустя менее минуты мне пришло смс сообщение, что моя карта Банка ГПБ (АО) *8811 активирована (смс сохранены). Я обратился на горячую линию Банка ГПБ (АО), где зафиксировал данную претензию (запись телефонного разговора сохранена). Оператор горячей линии отказался назвать мне регистрационный номер претензии. Требую: 1. Разъяснить, на каком основании Банк ГПБ (АО) требует от клиентов физических лиц вышеуказанные согласия и отказывает им в открытии счетов при их отсутствии. 2. Подтвердить отсутствие открытых на моё имя счётов, карт и любых других продуктов Банка ГПБ (АО). В случае их наличия - незамедлительно закрыть. 3. Прекратить все виды обработки моих персональных данных. Соответствующий отзыв согласия будет направлен по почтовому адресу Банка ГПБ (АО). Данным обращением не даю Банку ГПБ (АО) никаких согласий на обработку моих персональных данных в целях, отличных от выполнения вышеуказанных требований.

Газпромбанк снимает всю зарплату, которая поступает на карту после удержания по исполнительному листу. Снимают более 50 %, это грубое нарушение закона.

13 мая 2021 подал заявку на гашение ипотеки материнским капиталом от ДОМ.РФ. К-й И.А. Не получив результата по моему вопросу, 14 июня обратился снова в данное отделение к Б-й Ю.А., которая даже не проверив наличие заведенной заявки в программе, уверила, что документы в ДОМ.РФ отправлены. Данный сотрудник приняла от меня претензию, в которой я просил разъяснить  причину отсутствия документов на ДОМ.РФ. 26 июня, моя супруга обратилась уже к руководителю данного отделения с этим же вопросом, т.к. ни на ДОМ.РФ, ни на горячей линии Газпромбанка обращение не было зарегистрировано. Руководитель отправила её к сотруднику Б-й А.С. заново подавать заявку, т.к. выяснилось, что она даже не отправлялась на ДОМ.РФ. Прошу обратить внимание к персоналу данного отделения: проверить компетентность К-й и клиентоориентированность Б-й Ю.А. С 13 мая прошло больше 1,5 месяца, а мой вопрос до сих пор не решён.  Я очень огорчён таким отношением сотрудниками банка к постоянному клиенту.

Добрый день! с 2019 года имею ипотечный договор в ГПБ 0*****-ИП/19, с ежемесячны платежом 20го числа каждого месяца. 18 июня, в мобильном банке, я формирую Заявление о полном досрочном погашении, в результате чего, система меня проинформировала о том, что «Заявление принято, 19 июня мы спишем 378 314.89 р», данную сумму я внесла на кредитный счёт. Таким образом, 19 июня ипотечный договор должен был полностью погашен! Но какого было мое удивление, когда мне пришло сообщение, что я не уплатила ежемесячный платёж (20-го) июня, в результате чего отращивалась просроченная задолженность по кредиту, который был закрыт днём ранее! Сотрудник банка утверждает, что на момент исполнения Заявления о полном погашении, на счету не хватило средств! ЭТО ЛОЖЬ! На счету была ровная сумма как было рассчитано системой при оформлении Заявления! На тот момент у меня не было возможности разбираться и я незамедлительно погасила просроченную задолженность в размере 2 933.33 руб! НО И СНОВА ДОГОВОР НЕ ЗАКРЫТ! Сегодня я узнала, что мне необходимо погасить 20 июля 0,76 руб! СКОЛЬКО ЭТО БУДЕТ ПРОДОЛЖАТЬСЯ?! Прошу разобраться! Закрыть наконец мой ипотечный кредит и вернуть переплаченные мной деньги! (Скрин Заявления с окончательной суммой задолженности предоставляй по запросу!)