31 182 отзыва о банке «Газпромбанк»

Нам реально повезло, что узнали от друзей про Семейную Ипотеку в Газпромбанке. На таких условиях мы точно нигде бы не получили кредит. Тут мы идеально подошли под все необходимые параметры. Повезло, что не подписали договор в другом месте и нынешний застройщик приобретаемой квартиры, согласился подождать чуть дольше. На выходе сэкономили приличную сумму, при такой же ежемесячной сумме, платить придётся на 3 года меньше и это при ставке в 4,5%. При общем сроке, вроде мелочь, но реально, это же целых три года, которые сможем провести без кредитных обязательств, запланированных изначально.

Подали документы на ипотеку в Газпромбанке, через застройщика.... документы в полном объёме, даже для подстраховки сразу подали документы созаемщика, чтоб быстро и наверняка одобрили.... в результате прошло полторы недели... ничего не происходит ... с нами никто не связывается.... застройщику не отвечают....в результате долгих видений на горячей линии Банка получили ответ, что висит компьютер... прошло ещё 5 дней.... он все ещё висит.... что за бред?!! У такого крупного Банка нет айтишников? Программистов?! А на самом деле видимо при нынешнем падении рубля банк не хочет подтверждать ставку 7,5 по ипотеке... и тянет резину пока Центробанк поднимет общую ставку по ипотеке!!!! мы подавались только в один банк Газпромбанк, в результате решения нет.... и потеряны полторы недели.... а главное не одни мы такие.... многим подвешивают ипотеку и люди в неизвестности.... не тратьте своё время!!! Подавайте на ипотеку в другие банки!!!! В Газпромбанке концов потом не сыскать!!!

Хочу рассказать о неприятной ситуации, которая сложилась при обращении в данный банк. Я оставила заявку на рефинансирование 2 ипотек, со мной связался менеджер, рассказал об условиях, сказал выбрать офис и принести документы. Я выбрала офис на улице Маяковского, принесла все документы, чтобы оформить заявку. Менеджер стажер взял все документы отсканировал и сказал прийти на следующий день, чтобы оформить анкету, тк сегодня у него нет времени этим заниматься. Я пришла на след.день оформить анкету, он распечатал анкету, которую сделал сам, там было много ошибок: не указано, что у меня есть автомобиль, доп.источник дохода и тд, я попросила его это поправить, он сказал это все неважно, так как на принятие решения это не влияет. Я все же внесла правки в анкету и попросила его отправить мою заявку с документами для принятия решения. В течении 5 дней должно было быть решение, но я полагаю заявка так и не ушла, тк сегодня утром он мне звонит и говорит следующее: прежде, чем мы одобрим вам рефинансирование, вам надо закрыть в банке, в котором у вас ипотеки по 5% еще от суммы долга, тк у вас перв.взнос 15 %, а по правилам нашего банка он должен быть 20. На что я говорю, что квартиры покупались год и вторая 2 назад и сегодня они стоят на более, чем 1 млн больше каждая, соответственно там в сумме будет больше, чем 20 %, а 40-50 выплаченных от сегодняшней цены. На что он мне говорит, что тогда надо сделать оценку кв( которая стоит денег), только после этого мы отправим ее на рассмотрении. Во всех банках сначала идет одобрение, а потом уже оценка, если ипотека одобрена, я ему об этом сказала, на что он сказал, что он не знает и перезвонит. Он так и не перезвонил, очень бы хотелось, чтобы обе мои заявки по рефинансированию взял в работу компетентный сотрудник, а не тот, который сам выдумывает правила и ничего не знает.

Хотелось бы уточнить почему отказывают в рефинансирование ипотечного кредита, поступил звонок от банка предлагали свои услуги, предварительный расчет произвели, провели анкетирование всех всё устроило, по горячей линии сказали приходите подавайте заявку в отделение Газпромбанка, при себе иметь паспорт.  Первое посещение банка, отстоял громоздкую очередь после чего мне сказали , для подачи заявки требуется особый перечень документов. За пару дней собрал все документы.  Со второй попытки подал заявку(сотрудник банка говорила что все одобрят "пустяковый кредит"). через 2 дня поступил звонок с отказом без объяснения причин. Что не так узнать так и не получилось. Зачем банк навязывает свои услуги , гоняет людей за кучей документов и справок, чтоб потом просто сказать вам ОТКАЗАНО. На вопрос : почему отказано ? Ответ: мы не знаем.

Обращалась в офис банка с целью получения быстрого кредита. Сотрудница банка довольно быстро составила заявку и отправила на рассмотрение. Ждать результат в банке не нужно было, деньги пришли на карту на следующий день. Работой банка и сотрудников осталась довольна.

Внес деньги на карту за день до даты списания по кредитам, они отобразились в мобильном банке, но мне все равно решили сделать просрочку и начислить пени. Сотрудники банка при выдаче кредитов говорили, что деньги списываются именно с карты. Также договор составлен так, что они могут в любой момент подключать дополнительные платные услуги по карте.

Возникла необходимость рефенансировать кредитные обязательства перед другим банком, после чего последовало обращение в несколько сторонних банковских организаций, но имеющиеся условия совершенно меня не устраивали. Решил подать заявку в Газпромбанк, путем заполнения онлайнформы. Через день мне перезвонила девушка и рекомендовала обратиться в указанный офис, где мне и была оформлена окончательная заявка. В офис г. Саратов(Вольская 91), моим документальным сопровождением занялась ведущий специалист — Л.Г. Ф-ер. Весь диалог был по существу, никто никаких дополнительных услуг не навязывал, так как я заведомо уведомил об этом специалиста. Заявка была оформлена оперативно и без лишних действий. Через день кредит одобрили и деньги поступили на счет. Обслуживанием сотрудников банка остался очень доволен.

Добрый день. Не хотела писать отзыв, пока не получу официальный документ от Банка. Но судя по всему, я его не дождусь. Суть претензии в следующем: почти год назад разместила ДС под Проценты (как мне в то время казалось выгодно). Условия вклада- не пополняемый, без возможности частичного снятия. Договор стандартный. Ну что может случиться в таком "уважаемом" Банке с вашими деньгами думала по наивности я. Случилось. За три месяца до окончания срока раздаётся звонок от менеджера с сообщением, что мой вклад прерван, проценты утеряны. Суть вопроса в том, что на меня пришёл исполнительный лист (сумма ничтожная 200 руб) и по закону они должны удержать её с меня. Нет вопросов, но долг то уже почти, как два месяца погашён. Оплачен в начале декабря, вклад прерван в конце января. Написала претензию с просьбой о восстановлении процентов по вкладу 28.01. 2020. Почему то регистрируют этот документ только 05.02. Спрашиваю у оператора, почему так долго. Ответ меня поразил: пока ваше письмо дошло до адресата. Ладно, все таки дошло. Спрашиваю, когда ждать ответ, есть какие то сроки. Ответ опять поражает. Сроков нет, на усмотрение Банка. Я так понимаю, что Банк пока не счёл возможным и нужным меня известить о результате. Прихожу в офис в начале марта 2020. Спрашиваю, как долго они меня собираются держать в неведении. Сотрудник сказала, что ответ отрицательный, вклад и проценты не восстановят, но бумаги официальной по прежнему нет. Выражаю своё мнение по поводу этой ситуации, а оно такое, что Банк абсолютно не клиентоарентирован.  Советую всем предельно подумать, а стоит ли. Вдруг где то за вами числиться долг в размере нескольких рублей. Деньги в итоге я забрала, сумму не только не преумножила, а ещё и меньше получила. Хорошо, что она не большая, а то ещё с возвратом излишне уплаченной суммы пришлось заниматься.

26.02.2020 посетил офис на Сенной (СПб). Опущу рассказ про то, как ждал в очереди 2 часа, и какие интересные вещи я видел в работе специалистов.Пришел, чтобы погасить кредитную карту и написать заявление на ее закрытие. Попросил специалиста, Х-ву Екатерину, рассчитать сумму для полного погашения и закрытия карты. Кредитная карта была с лимитом 30 000 руб. С учетом платежа для полного погашения финальный баланс становился в районе 28 161.85 руб. На мой вопрос, почему такая странная сумма, все ли правильно, специалист ответила, что, да, все правильно, просто банк снизил лимит по кредитной карте до этой суммы.Показалось очень странным, просил перепроверить - перепроверила, подтвердила, что ошибки нет. Пошел оплатил остаток ( 7 531.61 руб., который она мне рассчитала, и написал заявление на закрытие карты/счета. После чего Екатерина сообщила, что через 45 дней счет закроется.13.03.2020 на всякий случай позвонил в контактный центр с целью уточнить, точно ли я полностью погасил всю задолженность, и видно ли в системе, что я написал заявление на закрытие? На что мне ответили, что задолженность 1 838.15 руб., и никаких заявлений на закрытие в системе нет. О чем это говорит? Возможно о том, что меня намеренно ввели в заблуждение, чтобы я оставался их клиентом / получил просрочку по кредиту / заплатил бы % за использование средств. Попахивает обманом. Банк наверняка сейчас будет говорить о том, что была ошибка в системе, либо не на ту дату мне сделали выписку, либо я что-то не так понял и тд. Прошу учесть, что я все это переспросил, и специалист мне это подтвердил, цель была закрытие карты и, соответственно, полное погашение! 13.03.2020 я вручную погасил задолженность с карты другого банка - баланс сейчас 30 000 руб. Подозреваю, что мне будет предложено опять идти в банк, стоять несколько часов в очереди и писать новое заявление на закрытие.Очень жду комментарии представителей банка по данной ситуации, а так же я очень прошу организовать проверку в отношение сотрудника Х-ой Екатерины, так как такие ошибки неприемлемы, если конечно это ошибка, а не политика банка! Так же настоятельно прошу закрыть мой счет без повторного визита в банк.

Добрый день! Около 4 месяцев являюсь клиентом вашего банка, и все больше и больше об этом жалею...и пишу уже второй отзыв подряд! 12.03.2020 я воспользовалось услугой в мобильном приложении - Частичное досрочное погашение и выбрала графу Уменьшить ежемесячный платеж. Подчеркиваю еще раз, я выбрала Уменьшить ежемесячный платеж. Далее 13.03.2020 моя заявка исполнилась, и мне сегодня 14.03.2020 на почту прислали новый график платежей, и что я в нем вижу? А вижу я в нем не просто размер моего старого платежа, а вижу его УВЕЛИЧЕНИЕ. В мобильном приложении график платежей также показан с увеличением платежа. (Готова предоставить фото до и после!) А теперь объясните мне, это как у вас действует досрочное гашение, что вместо того, чтобы мой платеж уменьшился, вы его мне увеличиваете? В колл центре невозможно добиться внятного ответа, либо ничего не знают и сказать не могут, либо говорят - система работает некорректно. Так наладьте свою систему. Куда смотрят ваши тестировщики и их руководители? Зачем запускаете функционал, который не работает, и тем самым заставляете нервничать клиентов и тратить их время.  А если вам или скажем вашему ТОП-менеджменту зарплату не выплатят, а потом скажут, что это сбой системы, и расчетных листков у вас не будет, потому что система все не верно считает, что будете делать? Прошу в срочном порядке исправить сложившуюся ситуацию, показать корректный расчет частичного досрочного погашения, с корректным пересчетом ежемесячной суммы платежа, и выслать корректный график мне на почту. Просто ужас, трата нервов и времени благонадежных заемщиков!

постоянно огромные очереди в офисе! некомпетентные сотрудники, которые перенаправляют клиента из одного окна в другое!

Повелся на рекламу 7.5%, собрал документы. Прихожу в офис, предлагают подписать заявку и что я там вижу?Страховка стоит 15% от кредита! Т.е. если вы хотите взять 3 000 000, то с вас сдерут еще 450 000 за страховку сразу! Вот вам и 7.5% без скрытых комиссий! Просто грабеж! Причем страховка по факту стоит в Согасе около 15000  и когда я спросил, я сам могу застраховаться отдельно? То мне сказали, что при этом ставка тогда будет выше!

Повелся на рекламу этой карты почитал условия в целом приемлемы для меня (10 000 руб переводов без комиссии на карты других банков,+1 бесплатная доп карта) завел данную карту через некоторое время открыл доп карту для жены. НО тут выяснилась одна интересная подробность оказывается условия обслуживания по основной карте и дополнительной совершенно разные.С дополнительной за переводы на другие банки ВСЕГДА списывается комиссия. Пахнет каким то надувательством, и там и там карта Умный кэшбэк а вот условия по картам разные ЧТО ЗА БРЕД Газпром?ну логично хотя бы в ту же сумму 10 000 без комиссии с основной карты включить дополнительную....так нет.вообще разочаровали в других банках если карта дополнительная то и условия как у основной.а тут же....эхх. Похоже придется отказываться от вас.

Мною был заключен договор брокерского обслуживания№Г000-Б-62332 от 11.02.2020. На брокерский счет я перевела акции  и продала их на ММВБ.  От 04.03.2020 написала заявление на учет затрат при расчёте налога НДФЛ, и приложила подтверждающие документы на приобретение  акций. Мне сообщили что по внутреннему регламенту рассматривают7 дней, (не смотря на то ,что по регламенту Предоставления брокерского обслуживания ГПБ пункт  32.14  Банк предоставлет ответы на запросы клиентов в течении 5 рабочих дней) -Далее мне сказали что вывести я деньги не могу с брокерского счета пока не рассчитают налог. А у меня де факто убыток. 13.03.2020 я обратилась в отделение с просьбой написать заявление на вывод денежных средств , а мне сообщили что до сих пор отдел не обработал заявление на  подтверждение  первоначальной стоимости акций и на вопрос в какие это сроки произойдет пожимают плечами... Я крайне раздосадована  подобным отношение к клиенту у меня платежи по кредитам просроченные из за того что сотрудники искусственно затягивают ситуацию по расчете налогов и НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ИЗ ЗА ЭТОГО ДЕНЬГИ!

7 марта сего года  попытался через банкомат Газпромбанка внести очередной платеж о кредиту. Однако из-за ошибки оборудования деньги остались в банкомате, а на счет зачислены не были.Разумеется, прямо от банкомата я позвонил в банк, в коем меня уверили, что разберутся и деньги зачислят на счет. После этого неоднократно уточнял. Ответ стереотипный: ждите.Утром 13 марта позвонил в банк с целью еще раз уточнить. Оказалось, что нужного специалиста нет на месте, "он вам сам перезвонит". 13 марта закончилось, однако никто не позвонил. Очевидно, это сложнейшая операция, сравнимая по масштабам со строительством транссибирской магистрали.Звоню сам. Хамский женский голос отвечает, что, мол, вы не вовремя, звоните в рабочее время. Спасибо, что не матом...

Подала онлайн-заявку 02 марта, пришло сообщение о предварительном одобрении и тишина...... Уже взяла кредит на нужную сумму и под устраивающий меня процент, а Газпромбанк на меня плевал. Хотя я считаю, что с моей кредитной историей, моим доходом и суммой кредита сотрудники банка просто обязаны завалить меня предложениями и уделить мне внимание. Я бы не оставила отзыв никакой, но сегодня по ТВ прошла реклама, что этот банк завлекает клиентов и стало так противно... Сразу вспомнила фильм "Красотка" : вы просчитались!!!!

Добрый вечер. Вчера 12.03 вечером в приложении телекард сделала перевод денежных средств на кредитную карту сбербанка. С моей карты деньги списались сразу, но на карту сбера деньги не пришли, уже сутки прошли. Почему и где тереть искать эти деньги?

6 марта подала документы в офисе на Землянном Валу на рефинансирование. Ожидание в очереди составило более часа. Менеджер предложила заполнить анкету дома и направить ей на электронную почту скан, так же необходимо было отправить еще одну справку. 10 марта с утра все отправила менеджеру, по вотсапу менеджер ответила, что все документы получила и передала их в обработку. 13 марта менеджер уже не ответила мне. Я позвонила на горячую линию, и сотрудник ответила, что моей заявки нет и порекомендовала обратитьсяв этот офис или в другой офис. Какой смысл ходить по офисам и сидеть в очередях, если сотрудники опять не будут на тебя реагировать? Я оставила претензию, и сотрудник горячей линии ответила мне, что в течении 5 дней со мной свяжутся по моему вопросу. То есть еще неделя ожидания. Есть ли у вас ипотечные центры, чтобы напрямую общаться с сотрудниками? Как можно ускорить рассмотрение заявки и иметь возможность получать обратную связь?

Ровно час просидел в Газпромбанке (балчуг) чтобы открыть счёт. 4 окна просто закрыты, сотрудники банка ходят туда сюда. Ну нельзя так работать, просто нельзя. Возьмите пример со сбера!!!!!!!

17.02.2020 пытался закинуть на карту газпромбанка 15000 рублей, банкомат принял одну купюру номиналом 5000 рублей, а остальные 2 купюры того же номинала ни в какую не хотел брать. Я подумал переведу хотя бы 5000 рублей, а остальное закину в другом банкомате и нажал на кнопку продолжить. Банкомат выдал ошибку и дал чек на котором написано: "Ваши деньги в сумме 5000 рублей приняты. Позвоните в банк ГПБ (АО)."Позвонил по горячей линии и оставил заявку, мне сказали все решится в течении 30 календарных дней. Я ждал 20 дней и тишина. Позвонил вновь на горячую линию, мне сказали подождите мы свяжемся с ответственными сотрудниками по вашему вопросу, через минут пять мне говорят не удалось с ними связаться и предложили перезвонить в другой раз. И так продолжалось несколько раз, еще раза 3 я звонил по горячей линии и мне отвечали не удалось связаться с сотрудниками, ответственными по моему вопросу, перезвоните позже. Вопрос: у вас там работает вообще кто-нибудь, кто разбирается этими вопросами, каждый раз мне говорят никто не отвечает. Сегодня уже 13.03.2020 прошло практически 30 дней, а моих 5000 рублей мне так и не вернули, такими темпами за 30 дней похоже и не вернут. Что дальше? Обращаться в прокуратуру?