37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Добрый день! с 2019 года имею ипотечный договор в ГПБ 0*****-ИП/19, с ежемесячны платежом 20го числа каждого месяца. 18 июня, в мобильном банке, я формирую Заявление о полном досрочном погашении, в результате чего, система меня проинформировала о том, что «Заявление принято, 19 июня мы спишем 378 314.89 р», данную сумму я внесла на кредитный счёт. Таким образом, 19 июня ипотечный договор должен был полностью погашен! Но какого было мое удивление, когда мне пришло сообщение, что я не уплатила ежемесячный платёж (20-го) июня, в результате чего отращивалась просроченная задолженность по кредиту, который был закрыт днём ранее! Сотрудник банка утверждает, что на момент исполнения Заявления о полном погашении, на счету не хватило средств! ЭТО ЛОЖЬ! На счету была ровная сумма как было рассчитано системой при оформлении Заявления! На тот момент у меня не было возможности разбираться и я незамедлительно погасила просроченную задолженность в размере 2 933.33 руб! НО И СНОВА ДОГОВОР НЕ ЗАКРЫТ! Сегодня я узнала, что мне необходимо погасить 20 июля 0,76 руб! СКОЛЬКО ЭТО БУДЕТ ПРОДОЛЖАТЬСЯ?! Прошу разобраться! Закрыть наконец мой ипотечный кредит и вернуть переплаченные мной деньги! (Скрин Заявления с окончательной суммой задолженности предоставляй по запросу!)

Жалоба на халатное выполнение должностных обязанностей и наплевательское отношение к своим клиентам со стороны сотрудников (АО) ГПБ. Банк списал денежные средства по чужому исполнительному производству!!! На просьбу обосновать свои действия и предоставить документ, на основании которого произошло списание - получила отказ, менеджер офиса сказал, что это банковская тайна! Что это ещё за тайна такая, на основании которой у меня списали деньги? С трудом через call-центр удалось получить номер исполнительного производства согласно которому были списаны денежные средства. По номеру исполнительного производства узнала отдел и фамилию судебного пристава, которая ведет данное дело. По телефону судебный пристав сообщила, что это исполнительное производство не имеет отношение ко мне, и в документе указаны данные ДРУГОГО человека, проживающего в ДРУГОМ РЕГИОНЕ, просто совпали ФИО и дата рождения. То есть сотрудник банка даже не удосужился внимательно изучить документ и паспортные данные должника, перед тем как списал у меня деньги. И это при том, что я взяла фамилию мужа совсем недавно, и поменяла все документы, о чем соответственно уведомила банк. Итог: Благодаря действиям сотрудника банка, я была вынуждена тратить свое время и нервы на выяснение обстоятельств поиск справедливости, и возвращение незаконно списанных денежных средств. Сотрудники банка наотрез отказались помогать мне решать эту проблему, возникшую по их вине.

Если уж газпром пытается списать 21 рубль, то что говорить о других банках!! Соглашусь с заголовком отзыва, оставленного ранее - Шарага!! Суть: клиентом не являюсь,  оплата проезда-отказ по терминалу. Повторно прикладываю карту- прошла оплата. Через некторое время в новом автобусе ситуация повторяется : оплата-отказ, а при повторной попытке- оплата проходит. Далее всё чудесатее и чудесатее. Эти крохоборы подают запрос по отказной операции на оплату!!! Звоню в банк выпустивший карту, уточняю, что за??? Ответ- звоните в газпр и там решайте. Ок. Звоню. Ожидание ответа оператора - минута. Но... Но далее девочка на линии минут шесть пыталась невнятно, нечленораздельно пояснить, что мне делать требуется, чтоб отменить попытки списания. Внятно донести инфу так и не смогла, выслушивать это мляканье уже терпения нехватила, решила перезвонить.Перезваниваю - такая же петрушка. Так мало того, что сотры информацией не владеют, так ещё и прошу завесить чтоб музычку послушать - не могут, говорят нет такой возможности. Газики, вы чего??? С северным потоком обнищали, даже музыку зажали??? На 9 минуте общения выпытываю у девочки-диспетчера, что инструкции нет и новигацию по убогому сайту, чтоб вывести карту из стоп-листа тоже нет!!! Так на кой черт меня на линии надо постоянео завешивать??? А итог один, чтоб карту вывести из стопа нужно заплатить!!! Повторно!!! За то, что уже оплачено! Вот и делайте выводы, раз на таких мелочах плывут, то что могут с сотнями тысяч провернуть?!

Решили с мужем брать ипотеку. Отправил заявку в несколько банков, одобрение пришло из многих, но ставка устроила в Газпромбанке. Пока собирали документы, искали время, чтобы сходить в банк и подписать договор, нам позвонили оттуда и предупредили, что будет повышение ставки, а осталось два дня, чтобы получить займ на прежних условиях. У нас в Нижнекамске офис на Менделеева, он работает до 7 вечера, а муж до 18:00. Мы никак не успевали. Я позвонила менеджеру Анне, объяснила ей ситуацию. Она сказала, что подготовит все документы к нашему приходу и без проблем задержится, чтобы мы успели подписать договор. Ипотека - не маленькая сделка и спешка с документами может потом вылезти в косяки и дополнительные проблемы и расходы. В итоге мы после подписания разошлить уже в 21 час. Выдачу  же провели на следующий день, т.к. в день подписания банковский день закончился, мы подписывали документы датой следующего дня.  Спасибо Анне, за уделенное нам время, подсказки и за то, что  успели оформить ипотеку по минимальной ставке. Через день и правда ставка поменялась, причем повышение было сразу во всех банках.

Здравствуйте! Подал заявку на оформление кредитной карты 01 июня 2021. При подачи заявки указал, что подтверждение дохода при помощи выписки ПФР. Со мной никто не связывался, через неделю позвонил уточнить что с заявкой, постоянно только переводят на других сотрудников, решить вопрос не могут. Создали обращение, чтобы со мной связался сотрудник, опять никто не позвонил, повторно звоню через неделю, ситуация повторяется. Уже 24 июня, в личном кабинете у меня висит заявка со статусом "ожидание документов", ссылка для прикрепления не рабочая, никто не связывается. Ужасная работа сотрудников.

22.06.2021 я оформила потребительский кредит через приложение Телекард, по электронной почте пришло автоматическое сообщение о том,  что моя заявка оформлена,  пакет документации во вложении,  но во вложении ничего нет. Перед оформлением кредита я консультировалась с оператором контагкного центра,  меня заверили,  что ни для получения документов,  ни для последующей отмены страховки в офис банка ехать не нужно. На мою просьбу предоставить мне пакет документов банк отказал, оператор говорит, что произошла техническая ошибка,  повторная отправка невозможна и что я могу получить документы только в офисе банка.  Я нахожусь в 300 км от ближайшего отделения банка.  Приехать в офис нет возможности. О какой повторной отправке идет речь,  если мне документы не были предоставлены изначально?  Я хочу отменить страхование,  которое невозможно было отменить при оформлении кредита (что кстати тоже является незаконным), а без документов страховая компания это сделать не может.

По инициативе банка была заблокирована карта газпромбанк екатеринбург. ( якобы подозрительные операции) при обращении в отделение банка предложили написать заявление на закрытие счета и перевода оставшихся средств на др счет в стороннем банке, что мной и было сделано. Меня заверили что оставшиеся деньги мне перечислят в тч 7 дней. Но спустя вот уже как 3 недели мне не было перечислено ничего!!!! ( между прочем была моя месячная зп на заблокированной карте) Езжу в банк чуть ли не ежедневно, написал множество претензий, общался с руководителем отделением одни обещания и никакой конкретики! ГАЗПРОМ БАНК ЭТО УЖАСНЫЙ БАНК ПРОСТО ПО БЕСПРЕДЕЛ У ОТЖАЛИ ДЕНЬГИ И НЕ ХОТЯТ ВОЗВРАЩАТЬ. Такое ощущение что обратился в шарашкину контору сотрудник не компетентны, о закона Р.Ф вообще некто не знает ( что такое ст 859 ГК рф п.5 ) хотя с виду вроде русские.

Хотел перевести на другую карту ,но взимается комиссия ,хотя при получение зарплатой карты мне объяснили что комиссию брать не будут

23.06.2021г в 13:08 мск мне поступило 2 смс о просроченной задолженности по кредитам №19***-ПБ/** и №11***-ПБ/**.Я обратился в колл.центр, оператор посмотрела информацию и сказала, что данные договоры не мои. Я потребовал, чтобы мне по ним тогда не присылали СМС, на что оператор сказала, что мне необходимо предоставить копию договора с оператором сотовой связи в отделение банка и написать заявление. Номер, на который мне пришли смс принадлежит мне с сентября 2005г.,  сам  я являюсь клиентом данного банка с 25.08.2011 г. и номер, на который пришли смс, указан в моей карточке в программе банка (оператор это подтвердила). На мой вопрос: "а где логика?! У вас в банке все документы обо мне есть (причем за много лет до кредита, к тому же мне приходят смс с акциями для меня и данные смс начинаются со слов "Уважаемый Александр В."),  информация о человеке, который взял кредит, у Вас есть. Какие еще нужны документы, чтобы перестать отправлять мне смс о чужих кредитах?". Оператор отказалась выполнять мое требование. о прекращении смс-рассылки о не моих кредитах, а также отказалась предоставлять информацию о моем согласии получать смс-рассылку по чужим кредитам. Детализацию по номеру, а также текст смс могу предоставить

Доброго времени суток.  Обратилась в данный банк с целью рефинансирования кредитов. Всё прошло хорошо, 15.05.2021 одобрили рефинансирование со страховкой от СОГАЗ на приличную сумму и сертификаты от Ренесанс жизнь и Юрист24. В договоре на кредит указана только страховка от СОГАЗ. На вопрос об отказе от сертификатов мне ответили, без них не одобрили бы. Вопрос можно ли отказаться и вернуть деньги, менеджер заверила, что конечно, звоните на горячую линию, направляете документы в течении 14 дней и все вернут.  Проблем с Ренесанс жизнь не возникло, деньги оперативно вернули. В Юрист24 направлены были заявления об отказе от двух сертификатов 21.05.2021, оператор на горячей линии заверила о рассмотрении в течении 30 дней. 4.06.2021 повторно позвонила на горячую линию, приняли заявку от меня, что обращалась, сказали перезвонит служба возврата. 7.06.2021 ещё раз позвонила, опять приняли обращение. Но перезвонили. Заверили, что заявления получены и направлены в бухгалтерию, ожидайте денежные средства.  Начиная с 21.06.2021 звоню каждый день в Юрист24, каждый раз фиксируют обращение и обещают что перезвонит отдел возврата. Судя по всему возврата не дождусь, а сумма 15000 и 4900 включены в сумму кредита, т.е.банк получит проценты с меня за деньги, которые мне не были представлены.  Было очень хорошее впечатление о банке, но ситуация с дополнительными сертификатами, очень смазала его.

Сотрудник банка очень хорошо и подробно все объясняла, как происходит рефинансирование, подали завяку и моментально получили подтверждение, что меня очень приятно удивило. При подписании договора конечно у меня возникло несколько вопросов, но менеджер грамотно и просто ответила на все. Выдали карту. Менеджер так же помогла установить приложение Телекард. Показала, что в нем можно посмотреть и как с ним работать, пользуюсь теперь им. Довольно удобно, что в нем можно отслеживать все движения денег, начисление кешбэка , перевести на погашение деньги беспроцентно из других банков. Я осталась довольна посещением банка не только потому что перекредитовалась на более выгодных условиях и очень оперативно, но и очень подкупило доброжилательное и клиентоориентированное отношение сотрудника банка.

Оставил онлайн заявку на рефинансирование. В тот же день со мной связался по телефону менеджер банка и сообщил что всё "шоколадно" - предварительно все одобрено, все что мне нужно это приехать в офис банка с паспортом и договором кредита! Заканчиваю свои дела и еду в ближайший офис, а он находится в 200км от моего дома! По приезди в офис узнал, что необходим ещё пакет документов :справки, копии, выписки счетов какие-то! В итоге просто прокатился и потратил деньги! Вам что, простите,деньги не нужны?

Брал в октябре 2020 г. потребительский кредит. Оговорили сумму. Мне был одобрен кредит. Менеджер банка сообщила, что если вы хотите низкую процентную ставку, то надо оформить страховку. Я был согласен,  ведь 7.9% это лучше чем 14.9%. Молча добавила мне ещё одну страховки на 9000, кроме основной страховки,  и сертификат об оказании юридических услуг на 15000. Деньги выдали запрашиваемую сумму наличными сразу. После зачисления обнаружил ещё два списания, кроме основной страховки. Потом отказаться в банке нельзя. Отправляют в фирмы партнеров. И сложили договора страховок так, что сразу не догадаешься. Сверху и снизу страхование жизни. А внутри все то что они решили навязать. Делают всё в тихаря, т.к.  эти услуги не требуют вашей подписи. Досрочно пригласили. И началось самое интересное. Телефон дали не верно по страхованию жизни, чтобы вернуть страховку. ( это ренессанс страхование ) потратил уйму времени.  Посмотрим когда вернут. По остальным дозвонился не возможно. Сейчас пишу еще обращение в банк. Это возмутительно.

Одобряют, дают надежду, едешь на встречу с представителем за сотни километров, дают бумаги подписать вручают карту, морозят сутки, а в итоге к сожалению банк не может дать вам кредит, дай бог им здоровья.

Подала заявку на автокредит, позвонили с банка, запросили документ, подтверждающий доход, заказала в бухгалтерии, приехал представитель банка, сфоткал меня, и забрал документы, после чего поступил звонок о том, что мне одобрено 1.090.000. И что приедит менеджер, привезет карту и подписание кредитного договора. Менеджер связался заранее, и сказал, что да, кредит одобрен, нужно лишь подписать договор. Менеджер приехал, мы все подписали, после чего он сказал, что деньги поступят в этот же или на следующий день. В этот день деньги не поступили, позвонила на горячую линию, где мне сказали, что заявка еще на рассмотрении. Я спросила, мне сказали, что все одобрено, и деньги будут на карте сегодня-завтра, на что оператор сказал, что после подписания договора оферты, заявка отправляется на полное рассмотрение. Я бы не писала этот отзыв, если бы не одно но, после звонка с банка, что кредит мне одобрен, и я получу деньги сегодня, я внесла залог 100тыс. Рублей. Чтобы машина не ушла, и следовательно, если будет отказ, залог сгорит. Зачем дизинформировать клиента, и уверять, что кредит именно одобрен, а не предодобрен, если я предоставила все документы, и справку о доходах. Я понимаю, что ответ будет, стандартная отписка, но все же, зачем так делать? Напишите что-то на подобе, извините, банк рассматривает все заявки индивидуально, но, мне сказали,что кредит именно одобрен, и я внесла залог, и судя по отзывам, будет отказ, хорошо хоть я подала заявку первая, а не мой отец, отговорила его сразу, подал заявку в другой банк, и получил деньги в этот же день, но я к ресчастью, по возрасту, прохожу только в ваш "банк" Оставляла заявку в Городе Уфа. Г-а Кристина Артемовна.

Пару недель назад брала кредит в Газпромбанке. Одобрили заявку очень быстро. Менеджер Ольга из отделения на Марксистской очень оперативно подготовила документы на подписание, разъяснила мне, как можно досрочно погашать кредит и что в этом случае процентов заплачу меньше, помогла установить приложение Телекард, наглядно показала, как им пользоваться. Очень порадовало, что сотрудник банка смогла объяснить мне все необходимые моменты на понятном для меня языке – просто, доступно и без напряга. А еще очень подкупила ее доброжелательность, т.к. приехала я с утра к открытию банка, Ольга мне предложила сделать чашечку кофе, пока занимаемся сделкой. Такая казалось бы мелочь, а положительных эмоций прибавляет. В общем, от банка в лице менеджера осталось очень приятное впечатление. Никакого напряга и дискомфорта, да еще и приветливое отношение сотрудника.

между  ООО "Р******" и ООО «Газпромлизинг» были заключены договора в 2020г.  по договору ДЛ-1***6-20 от 16.05.2020, по договору ДЛ-1***-20 от 07.08.2020Не смотря на общую ситуацию в стране и кризис, связанный с  пандемией нашей организацией платежи вносились без просрочек и в полном объеме. Последние месяцы в связи со сложной фин. ситуацией по платежам у нас начались просрочки. Но при этом, не смотря на фин. Сложности платежи производились частями, но ПРОИЗВОДИЛИСЬ. Кроме того с почты сотрудника С-ль Олег И. S*****@gpbl.ru нам приходили сверки по в размере 150 тыс. рублей Кроме того ущерб нанесенный ООО «Р******» за 1 день неподачи на маршрут составил более 160 тыс.Утром 23 июня мы связались с начальником отдела К-ым Сергеем. Объяснили ему ситуацию.  Нам было недоплатам, штрафам и пеням. Олег знал ситуацию, и сроки погашения возникшей задолженности с ним также оговаривались. Срок был озвучен до 25 июня 2021г.22 июня не смотря на озвучивание проблемы нами машина была «угнана» сотрудниками СБ «Газпромлизинг».  Звонок от сотрудника СБ по имени НИКОЛАЙ (фамилию даже не потрудился назвать) сообщил, что машина изъята и отправлена на штраф стоянку. Доводим до Вашего сведения, что в машине находились документы, оборотная тара и денежные средства сказано оплатите задолженность и вопрос сегодня решим. Мы произвели оплату. Но после этого К-ов Сергей сообщил, что оказывается договор уже расторгнут. В связи, с чем возникает вопрос тогда оплаченные денежные средства в чьем кармане остались? Если договор расторгнут!  И почему менеджер С-ль не в курсе, что с нами расторгнут договор?? Связывались Д-ым Дамиром. И также результата 0!! Разговаривали с начальником СБ А-ом. Результатат также 0! По состоянию на 22 июня ( вечер просрочка составляла 16 тыс. и не внесенный ежемесячный платеж просрочка 2 дня). Сегодня до 11 утра большая часть долгов была закрыта. Есть платежные поручения! Но начальников отделов «Газпромлизинг» это не волнует! 2 машину по 2 договору нас также требуют пригнать! Срывая контракты с прямыми заказчиками!Таким образом «Газпром лизинг» абсолютно не учитывает ситуацию на рынке и неклиентоориентирован !  Нет взаимодействия с клиентами путем мирного урегулирования вопросов! Эта жалоба будет направлена в Центробанк, Правительство Москвы (которое субсидирует), банки.ру, и многие другие сайты и организации!Ввиду вышеизложенного требуем немедленно вернуть изъятую машину не позднее 23 июня 17 часов! Не изымать  вторую машину и дать ей возможность оставаться в работе! И дать несколько дней на закрытие задолженности по двум договорам, которая составляет не более 30 тыс. рублей! Причем хотелось бы обратить ваше внимание, что 30 тыс. рублей не является стоимостью 2 машин, а это около 2 млн. рублей.

18.12.2020 в отделении банка на проспекте Науки в Санкт-Петербурге, оформил депозит на сумму 1467409,48 на 180 дней под 4,9%16.06.2021 переоформил вклад в данном банке, на сумму не менее ранее внесенной сроком на 368 дней.Сразу не обратил внимание, что проценты по вкладу 4.9% начислены не были. Когда обратился в банк, то узнал что вклад был по ставке до востребования(0,01%), из-за того что пришел штраф на 500 рублей 16.04.2021, меня об этом банк никак не уведомил, и на этом основании банк выплатил проценты за 180 дней в сумме 47,83 и 24,51 рублей, хотя в других банках при подобной ситуации просто снимают сумму штрафа, и проценты идут на остаток депозита.Планировал с банком долгосрочные отношения предлагали интересную инвестиционную программу на три года.Но пока считаю, что банк безвозмездно воспользовался моим депозитом и в свой портфель положил причитающиеся мне проценты в сумме около 36 тыс. рублей, а выплатил только 72 рубля. Потенциальным вкладчикам банка следует задуматься над оформлением депозита.

В последний раз обращался в отделение Газпромбанка г. Иваново, который находится по ул. Варенцовой, 11. Не стал подавать заявку на сайте, только предварительно уточнил по телефону о необходимых документах, сроках возможного оформления. Получив полноценную консультацию менеджера, поехал в офис банка. Ранее я уже обращался за наличным кредитом в эту организацию, проблем не было, одобряли быстро, с минимальным пакетом бумаг! В банке менеджер оперативно заполнила форму заявки на потребительский кредит, мне озвучили сумму и процент, которые к моему удивлению совпали с ранее озвученными по телефону без каких-либо дополнительных условий. Одобрения кредита пришло практически моментально. Подписали кредитный договор и в тот же день я получил деньги на свой счет! Приятным бонусом для меня стала кредитная карта с кешбэком. После подписания кредитного договора, сам пытался установить приложение Телекард, но постоянно выскакивала ошибка в телефоне. Менеджер предложила помочь. Зашла в настройки, сняла какие-то ограничения и установила приложение. Все наглядно мне показала: как пользоваться, где посмотреть нужный мне раздел, да еще и оказывается теперь мне не надо ехать в кассу банка для ежемесячного погашения кредита, а тоже можно закинуть деньги через это чудо приложение. В банке я провел в общей сложности не более 40 минут. Все четко и оперативно. Спасибо менеджеру за столь профессиональную работу и доброжелательное отношение к клиентам.

Много лет у меня ипотека в данном банке, и так как почти год назад за оплату ипотеки в кассе стали брать бешенную комиссию, сотрудники предложили оформить карту для её погашения. Бесплатно, так как у меня же ипотека в данном банке. При получении карты мы еще раз проговорили, что обслуживание карты бесплатное и ни каких ежемесячно списаний нет. Всегда заранее вношу на неё сумму больше чем ежемесячный ипотечный платёж. В этом месяце внесла сумму буквально на 20 рублей больше. Списание 20 числа. Сегодня 23, звонит созаемщик и кричит, что у меня просрочка. А я, заемщик даже об этом и не знаю. Стала разбираться. Оказывается, у меня подключено какое то "пуш +смс" и за него ежемесячно в разные дни списываются деньги. 1. Я не просила ничего подключать мне. Услуга подключена без моего согласия. 2. Почему меня не уведомили о просрочке, а только моего созаемщика. У меня же какое то платное смс подключено, Дак хоть бы смс написали, за что-то я ведь платила все эти годы. 3. Как итог испорчена кредитная история. Прошу разобраться в подключения данной услуги и вернуть мне за неё деньги. И Прошу разобраться, почему не меня уведомляют о просрочке.