37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Много лет у меня ипотека в данном банке, и так как почти год назад за оплату ипотеки в кассе стали брать бешенную комиссию, сотрудники предложили оформить карту для её погашения. Бесплатно, так как у меня же ипотека в данном банке. При получении карты мы еще раз проговорили, что обслуживание карты бесплатное и ни каких ежемесячно списаний нет. Всегда заранее вношу на неё сумму больше чем ежемесячный ипотечный платёж. В этом месяце внесла сумму буквально на 20 рублей больше. Списание 20 числа. Сегодня 23, звонит созаемщик и кричит, что у меня просрочка. А я, заемщик даже об этом и не знаю. Стала разбираться. Оказывается, у меня подключено какое то "пуш +смс" и за него ежемесячно в разные дни списываются деньги. 1. Я не просила ничего подключать мне. Услуга подключена без моего согласия. 2. Почему меня не уведомили о просрочке, а только моего созаемщика. У меня же какое то платное смс подключено, Дак хоть бы смс написали, за что-то я ведь платила все эти годы. 3. Как итог испорчена кредитная история. Прошу разобраться в подключения данной услуги и вернуть мне за неё деньги. И Прошу разобраться, почему не меня уведомляют о просрочке.

Оформил ипотеку в Газпробманке, подписал договор 18 мая. Хочу отметить качественную и быструю работу менеджера Елены Н. из московского офиса на Раушской набережной. Специалист помогала на всех этапах, всегда была на связи, компетентно и ответственно подходила к решению вопроса. Пришлось немного отсрочить подписание договора, я не смог вовремя приехать по причинам, связанным с работой, специалист обо всем договорилась. Качество обслуживания не вызывает вопросов. Спасибо!

Включили платные СМС уведомления, снять в приложении техническая возможность заблокирована, месяц разбирательств, никакого результата, теперь и приложение заблокировано и нет возможности входа в него, обслуживание и тех поддержка на первобытном уровне, последний мой опыт работы с этим банком!

Брал потрбительский кредит. Оговорили сумму. Мне был одобрен кредит. Менеджер Виктория сообщила, что если вы хотите низкую процентную ставку, то надо оформить страховку. Я был согласен,  ведь 7.9% это лучше чем 14.9%. Молче добавила мне ещё две страховки на 23900, кроме основной страховки,  и сертификат об оказании юридических услуг на 4900. Деньги за числились не сразу. После зачисления обнаружил ещё три списания, кроме основной страховки. Потом отказаться в банке нельзя. Отправляют в фирмы партнеров.  Ищ юридической фирмы так и не позвонили. Хотел отказаться от их услуг. Короче внимательно спрашивайте, что с вас снимут. Делают всё в тихаря, т.к.  эти услуги не требуют вашей подписи. Короче один развод. Согласен, что страховка нужна, вдруг потеряешь работу. М тебе ещё сто добавят.

Всего раньше ходил туда, пока девочки из банка не подсказали, что можно установить приложение Телекард и совершать большинство операций там. Помогли и установить, и разобраться, и зарегистрироваться. Вроде бы все понял, в итоге пришел домой и не могу понять, где посмотреть историю по карте. Снова вернулся в офис, еще раз показали все и рассказали. Спасибо за терпение и внимательность. Уверили, что ничего страшного нет, если что, могу обращаться в отделение и звонить на горячую линию, если возникнут какие-то трудности. Но в отделение все равно время от времени захожу, потому что обслуживают быстро и иногда просто по привычке.

После подписания кредитного договора жду уже 5ый рабочий день денежные средства! Сотрудники банка звонят каждый день и сообщают об одобрении моей заявки на кредит (вы там угараете?!) договор подписан. Ответить где мои документы и в каком состоянии не могут. Один сотрудник говорит зачисление средств чуть ли не на следующий день, другой до 5 рабочих дней. Говорю договор подписан, не звоните больше сообщать мне об одобрении заявки. И потом каждый день одно и тоже, а все ссылаются на технический сбой. Почему у вас информация не передаётся по вашей базе где, что и как?! Первый раз обратился к вам, тут же разочаровался.

Возникла проблема при получении потребительского кредита. Банк проблему решил полностью. 4 балла поставил, за то что это заняло время. Тем не менее банк все вопросы решил. Не ошибается только тот - кто ничего не делает. Систему определяют способность реагировать на ошибки. Проблема решена - я доволен.

Банк уникален... В предидущей организации, в которой работал, выдали зарплатную карту Газпромбанк... Имеется внушительный долг по коммуналке. Сперва фссп дергали деньги с начислений зарплаты, т. е. зарплата приходила в уменьшенном виде... После деньги стали приходить на карточку и автоматически уходить, по решению суда... Уже с полгода не работаю в той шаражке, карточка просто лежала... На счету было рубля 4...вчера зашел в их чудное приложение и увидел минус 16300.Как так?!? Несуществующие деньги банк якобы перевел по решению суда... Звонил оператору данного "банка"... Начались отмазки... Сейчас в командировке, нет возможности посетить тот....банк.приеду, буду разбираться.

В данном банке(газпромбанк г.первоуральск ул.вайнера 15) я взял потребительский кредит.В процессе оформления я отказывался от дополнительных сертификатов,но сотрудник банка навязал их оформить аргументировав там что без них мне кредит небудет одобрен. В итоге я получил кредит и два сертификата в придачу,один на 32000 от которого я благополучно отказался денежные средства вернули,а второй сертификат под номером 420173165019 стоимостью 4900р на оказание юридических услуг от компании юрист 24 оказался мошеннической схемой,так как все условия с моей стороны были выполнены,заявление и пакет документов были отправлены вовремя в полном объеме,это было подтверждено сотрудником компании юрист 24.Прошло уже значительно больше 30 дней в которые сотрудник компании юрист 24 обещал вернуть деньги,денег не поступало. НА ЛИЦО ЯВНО ОТРАБОТАННАЯ СХЕМА!!!!!НЕ РЕКОМЕНДУЮ БРАТЬ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ КРЕДИТ В ГАЗПРОМЬАНКЕ.

Добрый день! Являюсь Клиентом Банка, оформил в банке ипотеку и оплачиваю её ежемесячно. Потерял карту на которую вносится платеж. Платеж списывается 10 числа каждого месяца. Обратился в отделение в г. Мытищи. Получил новую карту и написал заявление 02.06. 21 (заблаговременно за 8 дней до платежа!) об изменении счета списания по кредитному договору №1157-ИП/18 от 02.02.2018 г.  Сразу же перевел на карту деньги по системе быстрых платежей по номеру телефона. В мобильном банке стоит отметка, что деньги пришли - 04.06.21. В итоге наступает день платежа - 10.06.21, я абсолютно спокоен, ведь деньги есть на счете.  В результате 11.06.21 мне приходит уведомление о просрочке, и тут же списываются деньги в счет платежа. Звоню на горячую линию.  Сотрудник говорит, что деньги действительно были, но изменился счёт списания, в связи с чем произошла путаница и получилась просрочка.  Однако это не моя вина. Кредитная история это моя репутация. Я все сделал своевременно. Просрочка произошла по вине Банка. Прошу разобраться в ситуации и подать уточнение в бюро кредитных историй - убрать эту техническую просрочку в 1 день.  Надеюсь на адекватность, понимание и скорейшее урегулирование вопроса.

Я являюсь клиентом Газпромбанка.17 мая 2021 года перевел остатки задолженности ив приложении Телекард (мобильное приложение банка) выбрал "Полное погашение Ипотеки". В этот же день написал заявление на снятие обременения (хотя на сколько я понимаю, этого не требуется) в офисе банка и передал его сотруднику вместе с копией паспорта. Банк должен был в течении 10 рабочих дней самостоятельно снять обременение с квартиры, по причине выполнения условий кредитного договора с моей стороны. В установленные сроки, 10 рабочих дней,обременение снято не было. 1 июня 2021 года обратился в офис банка. Вопиющий случай по поводу многочасовой (а именно 3 часа 25 минут!!!!) очереди (что для этого банка является скорее нормой) и общение с работником филиала назвавшим себя "Директор Филиала" по адресу г. Мурманск, проспект Ленина, 73., и обещавшим перезвонить в кротчайшие сроки ни к чему не привели (звонка не было по сей день). Спустя неделю, оставил отзыв на сайте за номером 6429235, который в течении 5 рабочих дней должен был быть рассмотрен и должна была поступить обратная связь — ситуация так же не увенчалась успехом, ни позвонили, ни написали. Затем, я обращался на горячую линию банка в пятницу 11.06.2021г, мне обещали решить вопрос по обращению и перезвонить (так и не перезвонили, вопроса по обращению ни решили), затем я обращался на горячую линию 16.06.2021г. и 18.06.2021г мне посоветовали обратится в офис банка, чтобы забрать закладную. Совет очень неприятный, т.к. обременение не было снято, и простояв многочасовую очередь я бы просто ушел без закладной, т.к. ее там не было. Кроме того 16.06.2021г. мною было оставлена повторная жалоба на сайте за номером 6439101 с требованием дать ответ по моему вопросу уже и в письменном виде.Ни на одну из жалоб, ни на одно обращение на горячую линию – не поступило обратной связи. Все сотрудники, без исключения, говорят, что мне нужно ждать. На вопрос - "Чего ждать" никто ответить не сумел. Сотрудники офиса говорят, что информации у них нет, ссылаются на горячую линию, сотрудники горячей линии утверждают, что информации у них нет, ссылаются на сотрудников офиса. В свою очередь - что делать мне? Сколько еще ждать? Чего еще ждать? Почему вопрос ни решается? Почему никто не знает, даже на какой стадии он? По итогу на сегодняшний день, 22.06.2021г. на сайте Росреестра - обременение не снято. Что мне делать? Почему банк остается безнаказанным за такое отношение к клиентам? А мне не продать квартиру, не подготовить документы, ничего не сделать, хожу в офис, стою там по 3 часа в очереди и ухожу ни с чем. Обратился в офис 21.06.2021г. старший сотрудник (все тот же директор филиала) сказала – «Мы вам позвоним в июле, когда придет закладная, она в Москве». Почему банк нарушает сроки, почему мне не возвращают полноценные права на мой объект недвижимости и сколько это будет продолжаться?Я поражен отношением банка к клиентам. Не желанием банка признать своей вины и, в худшем случае, если это все таки злоумышленники внутри банка, не желанием защитить своих клиентов от подобного развития событий. Не желанием решать вопрос с очередями - ведь на протяжении полугода постоянно поступают жалобы на это - почему вопрос ни решают? Да и в целом банк показал себя как ни желающий решать вопросы, а предпочитающий их замалчивать. Стыдно за такое отношение к клиентам. Стыдно и бессовестно.

Заявку рассмотрели и одобрили быстро. Брала заемные средства именно здесь, потому что ставка была минимальная. Понравилось, что подписание прошло быстро и без проволочек.

газпромбанк одобрил два раза мой потребительский кредит: сначала он лайн. Затем в отделении банка на проспекте Славы. При этом конечно же я сдавал много своих личных данных для исчерпывающей проверки. Причем заранее получил на руки карточку этого так называемого банка. В итоге когда приехал в отделение на проспекте Славы второй раз (взял с собой справку по форме этого банка) уже за кредитом- ТО ПОЛУЧИЛ ОТКАЗ???!!! То есть потерял при этом три дня личного времени. При том что мог оформить кредит с такими же условиями в другом банке. ЧТО СОБСТВЕННО ПОТОМ И СДЕЛАЛ! При всем этом - газпром банк так мне и не объяснил- почему у них калькулятор платежа отличается от общего математического калькулятора... Когда я приехал к заведуюшей отделения на проспекте Славы- чтобы закрыть эту дареную карту. Заведующая отделением мне так этого и не объяснила. Хотя и так понятно- что они навяливают какую то скрытую свою услугу. ТО ЕСТЬ ЗАНИМАЮТСЯ ОБМАНОМ! Но она конечно при этом сильно расстроилась И ПРОДОЛЖАЛА НАВЯЛИВАТЬ ЭТУ КАРТОЧКУ! Понятно что уже получила за меня свою мотивацию и не хотела ее потерять... В итоге: за причененные неудобства предложила мне какую то дешевую пластиковую авторучку. Которая мне так же как и их дареная карта вообще и за даром не нужна....Одним словом рекомендую НИКОГДА НЕ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТОТ ТАК НАЗЫВАЕМЫЙ БАНК. Чтобы не иметь потерь личного времени и главное не решенных вопросов... Слава Богу что у меня был резервный вариант, которым я в итоге и воспользовался. Сергей Е-ов ​ Заместитель ген. директора по продажам ООО "Петербургский геральдический завод" ​ ​

На сайте подал заявку на автокредит. Позвонил менеджер, сообщил что кредит одобрен по ставке 9.9% на пять лет на сумму 650000р. А далее было сказано что в эту сумму входит страховка от невыплаты кредита которая составляет 93000 за весь период кредита. И соответственно сумма самого кредита составит 557000р. И банк не смущает то что кредит они выдают под залог самого автомобиля. Считаю, что это грубое навязывание допуслуг, которые ЦБ называет неприемлемыми…

Добрый день. Решил посетить офис банка для открытия пакета услуг "Премиум UP". Выбрал офис, расположенный по адресу: г. Уфа, ул. Первомайская 43.  Операционист после постановки вопроса был поставлен в тупик, начал обращаться к коллегам. После недолгого обсуждения сотрудником был поставлено какое-то условие по оплате каких-то услуг и хранению денежных средств на счетах для оформления пакета.  Не согласившись с данным предложением (напомню, что пакет оформляется бесплатно и без каких-либо условий, исходя из тарифов банка, расположенным на сайте) операционист попросил пройти в кабинет начальника отделения для решения данного вопроса. Пройдя в кабинет, начальник отделения задала буквально пару вопросов о цели открытия продукта и заявила, что продукт открывается только для "премиальных клиентов нашего банка", у которых имеются на счетах денежные средства в размере от 1,5 млн рублей. Был вынужден возразить, сославшись на тарифы банка и на отсутствие подобных условий в них. Сотрудница отказалась оформлять продукт и я попросил предоставить мотивированный отказ на оформление продукта. Естественно, данная формулировка была изложена только в устной форме и письменного подтверждения я не получил. После чего меня попросили в грубой форме выйти из кабинета. Покинув кабинет, позвонил на горячую линию банка и составил обращение, которое было зарегистрировано под номером SD02513778, где возникшая ситуация была подробно описана. Хотелось бы услышать позицию банка по данному вопросу.

Доброго времени суток.8.06.2021 заблокировали карту под предлогом требованиями Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" с просьбой предоставить справки о доходности И так далее лично либо на почту которую указали(otvet_fl_na_zapros@gazprombank.ru)Так как деньги были получены от букмекерской конторы, имеются лишь скриншоты выводов, но там есть информация о номере карты и сумме вывода. Сходил в отделение банка, просидел 2 часа, ответ был такой: «у вас в смс есть почта туда отправляйте все что у вас есть и вам там помогут .» На просьбу написать заявление на получение средств был получен отрицательный ответ, никаких денег, мол, не получите они заблокированы, и не интересует что там мои личные деньги которые нужны на поездку и на операцию в другом городе.(билеты имеются Справка о операции и все документы тоже)Хотя по закону мне должны выдать мои деньги.Да и в смс прописано что при расторжении договора могу получить свои деньги.10.06.2021 я отправил 3 десятка скриншотов с букмекерской конторы на почту указанную выше , до сих по ни ответа ни привета, как я должен понять что мой запрос зарегистрирован, какой срок рассмотрения? Почему нигде нет никакой информации, что на горячей линии что в отделении банка.

Позвонили с номера (495) 981-28-24 и робот-голосом сообщили, что по моей заявке одобрен кредит. Быстро проверил, что никаких заявок я (и никто другой от моего имени) в Газпромбанк не подавал. Если это не злоупотребление доверием, то что? Позвонил в банк. Сотрудница не нашла сказать ничего лучшего, как "ошиблись номером".

Каждое обращение в банк, это месяцы ожидания ответа. В офисе сказали, что 30 дней рассматривают заявление. Хотя я просто принесла письмо от страховой в банк. В колл центре говорят «не знаем, что с вашим заявлением». В Инстаграм говорят «не знаем, когда будет ответ» В квартире произошёл страховой случай, страховая согласовала выплату. А банк игнорирует просьбу банка выплатить мне страховку! В итоге я живу и потолок сыпется на голову! Уже 2 месяца. А банк не отвечает и все говорят «не знаю».  Причём там даже решать ничего не надо, уже все страховая решила. Зато когда ипотеку берёшь требуют страховку сделать.  Год назад мое заявление рассматривали три месяца… просто никому не советую. По каждому вопросу будете ждать месяцами ответ(

Каждое обращение в банк, это месяцы ожидания ответа. В офисе сказали, что 30 дней рассматривают заявление. Хотя я просто принесла письмо от страховой в банк. В колл центре говорят «не знаем, что с вашим заявлением». В Инстаграм говорят «не знаем, когда будет ответ»В квартире произошёл страховой случай, страховая согласовала выплату. А банк игнорирует просьбу банка выплатить мне страховку! В итоге я живу и потолок сыпется на голову! Уже 2 месяца. А банк не отвечает и все говорят «не знаю».  Причём там даже решать ничего не надо, уже все страховая решила.Зато когда ипотеку берёшь требуют страховку сделать. Год назад мое заявление рассматривали три месяца… просто никому не советую. По каждому вопросу будете ждать месяцами ответ(

Банк не законно списал денежные средства с моего личного банковского счета. по какому то не понятному Исполнительному листу каторый даже не на моё имя. и чтоб бы разобраться в данной ситуации застовляют ехать в отделение банка. Хотя эта их ошибка.По причине этого мне теперь придеться тратить свои личные денежные средства на катания,и разбирательства с банком.