37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Добрый день! Пытался снизить действующую процентную ставку в ГБ банке по договору от 15 апреля 2020 года №03***-ИП/20, т.к  знаю что данный банк даёт возможность своим заемщикам сделать это за 5000 руб. Информацию было достаточно тяжело вызнать у сотрудников банка о такой возможности! До этого была ипотека в Cбербанке. Пришлось рефинансироваться в ГБ, т.к Сбербанк не захотел рассмотреть возможность снижения процентной ставки. ГБ предложил более низкий процент по отношению к другим банкам, именно поэтому остановили свой выбор на нем. Со временем, ключевая ставка  ЦБ начала все больше и больше  снижаться. В след за ней банки стали снижать свои процентные ставки  по ипотеке и предлагать  рефинансирование с более выгодной ставкой, чем я имею на  данный  момент в ГБ. На момент  рефинансирования  из Сбербанка в ГБ, ключевая ставка  была 6,00 % . 23 апреля 2021 года я подал заявления в офисе ГБ, на снижения  процентной ставки (внутренние рефинансирования), когда ключевая ставка ЦБ была  4,5 % . Заявления  приняли только 23 апреля 2021, до этого 2 раза приходил в офис и получал устный отказ.  Очень сложно было узнать у сотрудников офиса причины отказа и вообще какую либо информацию о данной операции (начинают морозиться и делать круглые глаза). Одной из главных  причин отказов было то,  что с момента перехода в ГБ не прошло 12 месяцев пользования кредитом.  Подождали год и решили еще раз попытать удачу. За это время в семье родился ребенок, жена ушла в  декрет, совокупный доход существенно снизился,  условия по отношению к моменту взятия ипотеки  сильно изменились. В то же время у других банков стали появляться реальные, привлекательные  предложения  рефинансирования. Подали заявление входящий (№ 015.51.35.41.143 ) в письменном виде в офисе, через 3 дня  пришел отказ. Подавал заявление в банк, мотивируя что имею такую возможность, снижением ключевой ставки ЦБ, падением совокупного дохода, снижением процентных ставок  по рефинансированию у других банков. К слову  даже сейчас когда ключевая ставка ЦБ 5,5% ,другие банки предлогают ставку по рефинансированию 6,6%, 7,8%, 7,9%. Я же получил отказ по своему заявлению. Очень жаль, что данный банк не умеет проявлять гибкость и деловой подход к своим клиентам, не дорожит и не держится за них. Ведь можно остаться вместе и продолжать на взаимовыгодных условиях.  Мне кажется, любому банку должно быть выгодно удержать клиента чтобы он платил ему, а не какому то другому банку. Здесь же, создалось впечатление полного равнодушия и нежелания проявить гибкость. Так что всем,  кто хочет связать себя с этим банком советую задуматься  стоит ли  оставлять свой выбор на ГБ, есть куча других банков с более деловым и лояльным подходом к своим клиентам.

Добрый день! Пытался снизить действующую процентную ставку в ГБ банке по договору от 15 апреля 2020 года №03***-ИП/20, т.к  знаю что данный банк даёт возможность своим заемщикам сделать это за 5000 руб. Информацию было достаточно тяжело вызнать у сотрудников банка о такой возможности! До этого была ипотека в Cбербанке. Пришлось рефинансироваться в ГБ, т.к Сбербанк не захотел рассмотреть возможность снижения процентной ставки. ГБ предложил более низкий процент по отношению к другим банкам, именно поэтому остановили свой выбор на нем. Со временем, ключевая ставка  ЦБ начала все больше и больше  снижаться. В след за ней банки стали снижать свои процентные ставки  по ипотеке и предлагать  рефинансирование с более выгодной ставкой, чем я имею на  данный  момент в ГБ. На момент  рефинансирования  из Сбербанка в ГБ, ключевая ставка  была 6,00 % . 23 апреля 2021 года я подал заявления в офисе ГБ, на снижения  процентной ставки (внутренние рефинансирования), когда ключевая ставка ЦБ была  4,5 % . Заявления  приняли только 23 апреля 2021, до этого 2 раза приходил в офис и получал устный отказ.  Очень сложно было узнать у сотрудников офиса причины отказа и вообще какую либо информацию о данной операции (начинают морозиться и делать круглые глаза). Одной из главных  причин отказов было то,  что с момента перехода в ГБ не прошло 12 месяцев пользования кредитом.  Подождали год и решили еще раз попытать удачу. За это время в семье родился ребенок, жена ушла в  декрет, совокупный доход существенно снизился,  условия по отношению к моменту взятия ипотеки  сильно изменились. В то же время у других банков стали появляться реальные, привлекательные  предложения  рефинансирования. Подали заявление входящий (№ 015.51.35.41.143 ) в письменном виде в офисе, через 3 дня  пришел отказ. Подавал заявление в банк, мотивируя что имею такую возможность, снижением ключевой ставки ЦБ, падением совокупного дохода, снижением процентных ставок  по рефинансированию у других банков. К слову  даже сейчас когда ключевая ставка ЦБ 5,5% ,другие банки предлогают ставку по рефинансированию 6,6%, 7,8%, 7,9%. Я же получил отказ по своему заявлению. Очень жаль, что данный банк не умеет проявлять гибкость и деловой подход к своим клиентам, не дорожит и не держится за них. Ведь можно остаться вместе и продолжать на взаимовыгодных условиях.  Мне кажется, любому банку должно быть выгодно удержать клиента чтобы он платил ему, а не какому то другому банку. Здесь же, создалось впечатление полного равнодушия и нежелания проявить гибкость. Так что всем,  кто хочет связать себя с этим банком советую задуматься  стоит ли  оставлять свой выбор на ГБ, есть куча других банков с более деловым и лояльным подходом к своим клиентам.

Добрый вечер! Решила стать клиентом Газпромбанка. Заказала онлайн дебитовую карту банка. На сегодня 17.06.2021 назначена была встреча с представителем банка с 10 до 15, чтоб получить долгожданную Умную карту. И что в итоге, карту так и не привезли. Три раза звонила операторам по номеру+78001000701, чтоб представитель банк, который вез мне карту связался со мной за час до приезда. Три раз операторы обещали мне, что вот вот со мной свяжутся, но никто не перезвонил. Целый день потеряла. Итог - ни карты, ни звонков от представителей банка с извинениями и уточнением, когда удобно мне доставить карту в другой день. Остался очень неприятный осадок.

15.06.2021 я получил зп. Так как банкомат далеко я решил как обычно просто перевести деньги на другую карту. И карту заблокировали. Ближайший офис банка находится в другом городе, я работаю каждый день! Разблокируйте мою карту сами, вы же её заблокировали без меня! Хотя я не просил... у вас перебор с безопасностью.

Пришла на переоформление вклада, взяла талоничк  е241, передо мной был 1 человек, когда его вызвали после меня пришла ещё одна женщина, очень умная девушка за 3 окном вызвала человека точно с такой же операцией вперёд меня! В ответ на мою претензию, почему так - просто промолчала,. Прошу провести внутреннюю проверку на факт компетентности конкретного сотрудника. В целом впечатления от посещения отвратительные - контора аля микрозайм у метро, в будущем планирую отказаться от услуг Газпромбанка.  Кстати, девушка сидела даже без бейджа и не представилась, так что увы имени её сказать не могу, но точное время операции 14-04.

При получении кредита в ГПБ включили страхование и к нему сертификат Юрист 24(ЕЮС).При этом о сертификате ни слова не было сказано. Просто называют общую сумму страхования. При всех попытках вернуть деньги за сертификат практически не возможно. При обращении в ГПБ они ничего внятного вам не скажут! При обращении в ЕЮС по телефону вас просят отправить заявление. Оно рассматривается 30 РАБОЧИХ ДНЕЙ! По истечении срока при всех попытках дозвониться в отдел возврата вам отвечают ждите вам перезвонит специалист. Но никто к вам не перезванивает.Кредит получен 12.04.2021.Сегодня 17.06.2021 полная тишина!!! Не связывайтесь с кредитом если вам втюхивают сертификат ЕЮС!!! ДЕНЬГИ ЗА НЕГО ВЫ НЕ ВОЗВРАТИТЕ!!!

Каждые две недели присылают предложение взять кредит от 5%, не вставая с дивана. В итоге звонят и требуют приехать, оглашают ставку. До отделения ехать полтора часа, мы потратили полдня, чтобы выслушать совершенно другое предложение с завышенной ставкой + страховка. Откровенное вранье отталкивает. Другой банк был более честен

Последнее время банк изменился не в лучшую сторону. Большие очереди к окнам обслуживани. Клиентов обслуживают по 30 минут

Добрый день. При заключении договора потребительского кредита между документами был договор с компанией ЕЮС. Обнаружила его уже дома из-за спешки в банке. При этом сотрудник устно не предупредил, что такие документы там есть. В эту организацию направила письменный отказ от их услуг. Письмо получено ими 7.05.2021. До сих пор деньги на счет не вернули. Прошу содействия.

Я являюсь зарплатником газпромбанка, при обращении в офис банка мне отказали в оформлении заявки на потребительский кредит **без страховки**. Позвонил на горячию линию оператор сказал что обязаны оформить заявку. Пока разговаривал с горячей линией менеджер говорил чтобы я положил трубку и что она нашла решение как оформить! Сделали заявку пришёл положительный результат но менеджер сказала что главный их офис отклонит заявку без страховки. После этого я зашёл в личный кабинет и заключил договор т.к. заявка была одобрена. Если бы ждал решения мне бы откозали бы в кредите! У них свои законы!!! По закону добравольное страхования а на деле вынуждают брать страховку либо **отказ!**

Здравствуйте, вставлю свои 5 копеек про газпромбанк.  30 мая отправил через сайт заявку на кредитную карту, отправил необходимые документы, один раз позвонила девушка, уточнила номер телефона работодателя и все. Тишина. Ни подтверждения, ни отказа. Хорошо, если вас что-то не устроило, поставить в известность можно ведь? Смс-ку прислать или на емайл скинуть сообщение.

Добрый день! 05.06.2021 г. Мною был оформлен потребительский кредит( рефенансирование кредитов)  в г.Пятигорск ул.Октябрьская 46А ДО 024/1001. Сотрудник банка П-ва П.В. при оформлении кредита  сообщила лишь о страховании жизни и здоровья СОГАЗ и никаким образом не обратила моего внимания на наличие других заявлении в комплекте документов, которые мне было предложено подписать. Подключила также Программу страхования ‘’Тот самый случай’’ , а также 2 продукта ‘’Европейская юридическая служба’’ . Сам факт наличия подобных заявлений мною был обнаружен лишь после списания денежных средств с моего счета. Я утверждаю, что данные услуги были мне навязаны при получении кредита, в связи с чем мною будет написана соответствующая претензия в Банк и, при необходимости, в контролирующие инстанции. Просьба разобраться в данной ситуации и вернуть мне денежные средства ! Хотелось бы ещё добавить, что изначально заявку на рефенансирование кредитов подавал на сайте банка и без страхования . Заявка была одобрена банком, но когда я приехать в Пятигорск для дальнейших действий , сотрудник П-ва П.В сообщилась мне, что без страхования кредит не будет выдан , хотя я уведомлен , что страхование добровольное. Очень возмущён ситуацией, просьба разобраться !

Подал заявку на сайте, пришла смс о предварительном одобрении. Позвонил оператор и говорит, приезжайте с паспортом и снилсом, большего нам не надо(как оказалось, вот только еще мазка не надо... а вообще надо всё... )Приехал. Мне начали считать кредит. На сайте калькулятор показывал 24 с чем-то тысяч рублей в месяц. Тут мне посчитали, 29 с чем-то. Я указал, что на сайте калькулятор 24 насчитывал. А мне говорят - так это без страховки! А где на сайте указано, что страховка так сильно влияет на выплату? Это раз.Почему не принимают мою страховку, по которой я уже застрахован? Это два.Если без страховки - то прям сразу порядка +7%. Итого, без страховки банк дает под 15+%. Со страховкой + 7.9% - получается все равно, что под 10-11%.   Вот еще вопрос гложет - всё ли это по закону? Вроде банк солидный, а такие выкрутасы, как у шпаны.

Здравствуйте, в начале мая я оставила заявку на электронном ресурсе на рефинансирование кредитов в Гаспромбанке. Через некоторое время мне позвонил сотрудник банка и сказав, что кредит на рефинансирование предодобрен, попросил донести документы в офис банка, что я и сделала, обратившись в офис Газпромбанка по адресу: г. Красноярск, ул.Молокова, д.17. 07.06.2021 мне пришло смс о том, что кредит на рефинансирование одобрен. 08.06.2021 я приехала в тот же офис банка для заключения договора и получения кредита. Однако, начав заполнять договор, девушка-менеджер сообщила о том, что не может этого сделать в связи с тем, что в сумму, которую мне одобрил банк не входит сумма страхования и программа не дает ей составить договор на рефинансирование кредитов. Ладно, жду. Отправляют меня к другому менеджеру и говорят, что программа не пропускает мою одобренную заявку (!!!!) и предлагают воспользоваться другим способом: в личном кабинете самой воспользоваться предложением с одобренной заявкой. Открываю личный кабинет и Телекарт, информации об одобренном кредите там нет, девушка-менеджер пишет обращение в тех.поддержку с просьбой предоставить мне в личный кабинет информацию об одобренном кредите. Говорит ждите, вам позвонят. Напоминаю, всё это происходит 08.06.2021. Жду. Тишина. Никто не звонит. В личном кабинете ничего не появилось. 14.06.2021 еду в этот же офис. Общаюсь с тем же менеджером, она снова пишет просьбу в тех.поддержку, я также пишу от себя в письменном виде и отдаю ей. Говорят : мы вам позвоним. Сегодня уже 17.06.2021 и никаких звонков из данного офиса не поступает, в приложении никаких изменений. При этом, мне каждый день звонят из московского офиса и спрашивают, почему я не иду получить одобренный кредит!!! Позвонила на "горячую" линию Газпромбанка с просьбой решить проблему, там сотрудник ответил: решайте проблему непосредственно с тем офисом, в котором были. Вот скажите, в чем проблема? Что я не так сделала? Почему по причине чьего-то непрофессионализма я не могу получить одобренный и очень нужный мне кредит? Просто подписать договор и получить деньги!

В прошлом месяце обратилась в Газпромбанк, точнее в его отделение, расположенное в Москве. Думала о кредите, но все не решалась. В банке рассказали какие документы, платежи как осуществлять и т.д. Выдали карту, на которую пришли деньги. Деньги можно снять или заплатить ей же. Тогда вернется кэшбек с покупки. И реально вернулся. Почитала про выданную карту и начала ей пользоваться, она не кредитная, а дебетовая, и за покупки, практически за все, приходит кэшбек. Пополняю карту через систему быстрых платежей - без комиссии, и бегать никуда не надо, чтоб оплатить кредит. Недавно звонили предлагали открыть брокерский или инвестиционный счет, но я в это не вникаю - и соответственно не согласилась. Ну они особо и не навязывались.

Здравствуйте уважаемые, я заказал себе кредитную карту "удобную", мне одобрили, заявка появилась в приложении "телекард" от 20 мая, мне карта так и не пришла, со мной никто не связывался из представителей банка в течении почти месяца, я сам звоню на горячую линию каждый божий день, никто не может разрешить эту ситуацию, все операторы говорят по разному, самое главное я не могу подать новую заявку, пока висит заявка от 20 мая, ужас что твориться в банке, полное безразличие к клиентам, хотя бы позвонили, объяснили как быть, вообще никаких звонков со стороны банка!!!Может объясните ,что делать!?

Добрый день! ФНС России сообщила о начале действия упрощенного порядка получения имущественных и инвестиционных налоговых вычетов по НДФЛ (Информация Федеральной налоговой службы от 20 мая и от 21 мая 2021 года). Зайдя в личный кабинет я не обнаружил ГПБ с писке банков, которые приняли участие в данном процессе. Прошу сообщить, планируется ли подключение ГПБ к данной программе и, если планируется, то в какой период времени это произойдет. Спасибо.

Мне нужно рефинансировать ипотеку на дом. Увидела рекламу ГПБ о низком % на рефин, решила подать заявку. И вот , начиная с апреля месяца тянется эта история, причем одна заявку уже устарела, подала повторно. Заявку подаешь на сайте, а связь с банком через электронную почту, причем складывается ощущение, что с моей заявкой работают несколько специалистов (не закрепляется конкретные специалист!), потому что сначала приняли одно решение, которое меня не устроило, потом банк предложил сам поменять созаемщика. потом выяснилось, что так нельзя было делать, потом все таки опять давайте попробуем и вот уже третий месяц тянется эта история и скорее всего закончится ничем, потому что ответа на мое крайнее письмо, которое было оправлено дней 10 назад так и не было. То есть очень долгая связь с банком))) я позвонила в банк, меня раз 10 переключали на разных специалистов, но так внятного ответа я так и не получила - будет банк рефинасировать мой кредит или нет. зашла в отделение банка в своем городе, думала там что то прояснится...там мне вообще сказали, что банк не рефинасирует ипотеку на дом!!! Вообщем мутный банк, не советую с ним работать! Банк, ценящий свою репутацию. не будет так относиться к клиентам...

16 июня 2021 года, примерно в 20:30 я вносил денежные средства в размере 30600 рублей в банкомат по адресу: Воронеж ул Кирова 11. Я приложил карту, набрал пин-код и выбрал услугу внесения денежных средств на счет после чего положил в банкомат 30600 рублей. Банкомат частично принял денежные средства 30500 рублей (не принял купюру в номиналом 100 рублей), я положил другую ( не мятую ) купюру 100 рублей банкомат забрал ее выползло окошко операция не выполнена обратитесь в службу поддержки. Сумма на карту не была зачислена. Не отходя от банкомата, я позвонил в службу поддержки, где все подробно рассказал сотруднику банка. Мне посоветовали приложить карту и проверить лоток нет ли там денег или не застряли они там механически. Естественно, это не помогло, после чего сотрудник банка сказал, что  скорее всего произошел технический сбой и необходимо ждать СЛЕДУЮЩЕЙ инкассации и: "ЕСЛИ В РЕЗУЛЬТАТЕ ИНКАССАЦИИ БУДЕТ ПОДТВЕРЖДЕН ФАКТ ВНЕСЕНИЯ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ И НЕ ЗАЧИСЛЕНИЯ ИХ НА СЧЕТ, ТО ИХ ВЕРНУТ". Когда именно будет инкассация, сотрудник банка ответить не смог. Получается мне необходимо не понятно сколько ждать, чтобы потом ВОЗМОЖНО получить свои деньги на счет? Также деньги были мною зачислены в счет погашения ипотеки, и средства не будут списаны будет начисляться пеня? Требую разобраться в сложившейся ситуации и зачислить мои денежные средства на счет в течение 3 рабочих дней. В противном случае, я буду вынужден обратиться в органы охраны правопорядка.[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=1393998][/url]

16 июня 2021 года, примерно в 20:30 я вносил денежные средства в размере 30600 рублей в банкомат по адресу: Воронеж ул Кирова 11. Я приложил карту, набрал пин-код и выбрал услугу внесения денежных средств на счет после чего положил в банкомат 30600 рублей. Банкомат частично принял денежные средства 30500 рублей (не принял купюру в номиналом 100 рублей), я положил другую ( не мятую ) купюру 100 рублей банкомат забрал ее выползло окошко операция не выполнена обратитесь в службу поддержки. Сумма на карту не была зачислена.Не отходя от банкомата, я позвонил в службу поддержки, где все подробно рассказал сотруднику банка. Мне посоветовали приложить карту и проверить лоток нет ли там денег или не застряли они там механически. Естественно, это не помогло, после чего сотрудник банка сказал, что  скорее всего произошел технический сбой и необходимо ждать СЛЕДУЮЩЕЙ инкассации и: "ЕСЛИ В РЕЗУЛЬТАТЕ ИНКАССАЦИИ БУДЕТ ПОДТВЕРЖДЕН ФАКТ ВНЕСЕНИЯ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ И НЕ ЗАЧИСЛЕНИЯ ИХ НА СЧЕТ, ТО ИХ ВЕРНУТ". Когда именно будет инкассация, сотрудник банка ответить не смог.Получается мне необходимо не понятно сколько ждать, чтобы потом ВОЗМОЖНО получить свои деньги на счет? Также деньги были мною зачислены в счет погашения ипотеки, и средства не будут списаны будет начисляться пеня? Требую разобраться в сложившейся ситуации и зачислить мои денежные средства на счет в течение 3 рабочих дней. В противном случае, я буду вынужден обратиться в органы охраны правопорядка.