37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

10.06.2021 я в полном объеме погасила задолженность перед «Газпромбанк» (Акционерное общество) (далее – «Банк ГПБ (АО)» ) по кредитному договору, обеспеченному залогом недвижимого имущества, а именно – квартиры, находящейся у меня в собственности. Данный факт подтверждается справкой Банка ГПБ (АО) от 11.06.2021. Погашение задолженности по указанному кредиту было произведено за счет рефинансирования в в другом банке, в соответствии с условиями договора с которым я обязана платить процентную ставку, увеличенную на 2% годовых, до даты регистрации ипотеки в пользу данного банка, а в случае если ипотека не будет зарегистрирована в течение 30 дней с даты заключения кредитного договора, процентная ставка по кредиту увеличится еще на 3% годовых. В соответствии с ч. 2 ст. 17 Федеральногозакона от 16.07.1998 № 102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)" залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан [b][u]незамедлительно [/u][/b]передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме. Аналогичная позиция была высказана в Информационном письме Банка России от 01.03.2019 № ИН-06-59/21. В нарушение указанных выше норм представитель Банка ГПБ (АО) при принятии заявления на выдачу закладной сообщил, что она будет мне выдана [b][u]не ранее 30 календарных дней[/u][/b] с даты получения моего заявления в ипотечном центре Банка ГПБ (АО). В связи с чем у меня не будет возможности погасить запись в Росреестре об ипотеке в пользу Банка ГПБ (АО) и зарегистрировать ипотеку в пользу нового кредитора. Таким образом, нарушая требования законодательства Российской Федерации, Банк ГПБ (АО) своими действиями намеренно приводит к тому, что я буду вынуждена платить по рефинансированию [b]ставку, увеличенную на 5% годовых[/b]. В связи с указанным выше прошу пояснить причины нарушения законодательства Российской Федерации и обеспечить мне выдачу на руки закладной в максимально кратчайшие сроки.

Сделка по рефинансированию.Захотел уйти в банк с более привлекательной процентной ставкой по ипотеке.Пришёл к назначенному времени (1,5 недели ждал когда они заберут закладную из мфц), а там мне сообщили что закладная не оформлена!!! Они её не оформили должным образом когда я брал квартиру(2018г). Сказали что в МФЦ пойдут ТОЛЬКО по предварительной записи!!! Хорошо. Записался. Сообщил сотруднику во сколько нужно быть в МФЦ.Жду ещё 17 дней .Прихожу в МФЦ в назначенное время, а сотрудник из этого банка ( в народе Газпромбанк) не пришёл.Приехал в сам банк. Объяснил ситуацию зам. Начальника офиса.Теперь жду представителя банка для оформления закладной.Съездили в мфц!Закладную оформили! Теперь буду ждать когда мфц свою часть работы сделает...Только за последний визит потрачено 3,5 часа! Если я зарегистрировался и оставил отзыв- это значит меня достали конкретно!))Делайте выводы...

После открытия вклада ГПБ предложил попробовать дебетовую карту. Получив карту, оценил ее возможности:- для решения вопросов нужно часто и неоднократно ногами ходить в офис;- более нефункциональный интернет банк/мобильное приложение трудно найти: нет категорий, фильтров, расчета кешбэка, чеков (только полупустая квитанция на почту), за распечатку платежки банк попросит 200 руб. (!);- долгое проведение банковских операций: если вы кладете деньги даже в банкомате ГПБ, вы сможете ими распоряжаться в лучшем случае через сутки, а может и через несколько;- последней каплей стал вывод денег с карты: переводом в приложении на карту другого банка с комиссией отказался. Сделал пополнение карты другого банка с карты ГПБ без комиссии. Через несколько дней проверив счет, удивился: ГПБ списал скромных 2% от суммы пополнения, загнав дебетовую карту в минус и начав начислять пени. Но нигде: ни в приложении, ни в чеке операции списания комиссии нет, это только в банке сказали. Никогда с таким отношением к клиентам и с такой тягой к комиссиям в других банках не сталкивался.

просто ужасный банк с доставка звонила курер сказал я дома буду вечером сказала позвонить не звонила и так звоню курера не отвечает банк не знает кто у них работает просто мошеники одни

Сегодня, 15.06.2021, приехал в банк с пакетом документов на рефинансирование (предварительно заявка была одобрена по телефону, по инд.предложению). Предварительно согласился на страхование. Но сумма страховки озвучена по телефону не была. В отделении операционист озвучила ставку рефинансирования 7.9%. Но сообщила, что дополнительно, сверху будет обязательная страховка в размере 190 000 р., которая будет добавлена к телу кредита. На прямой вопрос: "Что входит в состав страховки?"  - отвечать наотрез отказалась. Состав страховых услуг так и не был раскрыт. На вопрос, обязательна ли страховка - ответила да, и что без этой обязательной страховки рефинансирования не будет (в нарушении ФЗ о кредитовании). И что других никаких других вариантов / предложений от банка нет. Вариант с отказом от страховки, но с повышением % ставки  - мне предложен не был. После моего отказа заключать договор рефинансирования на таких условиях - небрежно пихнула мне пакет документов с паспортом и демонстративно переключилась на другие дела. Отвратительнейший сервис и потерянное время. P.S. Банк может проверить данную информацию по камерам наблюдения и записи разговора в операционном зале.

Я доверяю банку,но как выгоднее вложить не большие деньги без потерь и я совсем не понимаю,как инвестировать без убытков?.

Ситуация следующая: 06.06.2021 на мою карту *8095 был получен перевод 4000р, баланс карты стал 4000р. Я почти сразу отправил эту же сумму 4000р на карту другого банка. Баланс стал 0 руб. Через день, 07.06.2021, на мою карту был наложен арест по ИП от судебных приставов.  Я позвонил в банк, и мне сказали, что на моей карте -4000 рублей, так как якобы операция по счету еще не прошла, а суммы в размере 4000 рублей на карте уже нет, поэтому карта в минусе. Далее 11.06.2021 мне была зачислена з/п в размере 58948 рублей, с которой 50%, а это 29474 рублей, должны будут списаться в счет приставов, а такая же сумма 29474 рублей будут доступны для снятия. В итоге сегодня, 15.06.2021, у меня списывается со счета 33474 рублей, ровно на 4000 рублей больше, чем должно было списаться по ИП. Я позвонил в банк и мне оператор сказала, что счет до сих пор в минус 4000 рублей (в техническом овердрафте), и на эту сумму еще будет начисляться неустойка. Вопрос к банку, почему ДЕБЕТОВУЮ карту загоняете в минус? Хотя в договоре такого не прописано, и карта не может уходить в минус. Почему я должен возмещать банку 4000 рублей, которые он самовольно вычел с моего счёта, загнав его в минус,  уже после перевода этой суммы на другую карту? Сегодня же обращусь с жалобой в отделение банка. Требую убрать с моего счёта эти минус 4000 рублей, которые я у банка не брал.

Не рекомендует услуги Газпромбанка. Банк не знаком с понятием сервис и клиентоориентированность. 14.06 пытался снять деньги с банкомата на Люблинской 172, но оба банкомата выдали ошибку с просьбой набрать колл-центр. Не поленился позвонить им на горяч. линию, где узнал, что ожидать ответа нужно 20 минут. Так и не получив деньги с банкомата на утро запрашиваю деньги на карту другого банка. Проверив остаток на счете понимаю, что денег не хватает. Все таки набрав колл-центр мне пояснили, что банк удержал комиссию в 792р. Инфо о комиссии есть на сайте, а деньги за нее уже не вернуть. К слову о клиентоориентированности банк четко дал понять, что деньги комиссии уже не вернуть. На просьбу дать обратную связь по нерабочему состоянию банкоматов банка -- изворотливо ответили, что это техника, которая ломается. К сожалению услугой банка, который не может держать в рабочем состоянии банкоматы и снимает деньги за переводы я не буду и другим не советую.

Доброй ночи. Прошу решить вопрос со списанием 59 ₽. СМС оповещения о подключении данной услуги не было. Согласия на списание за не нужную услугу с моей стороны не было. Как ее отключить не понятно. Обнаружила это списание недавно т.к.картой давно не пользовалась. Ситуация крайне не приятная такое ощущение что тебя обворовывают. Возникает много вопросов и претензий к работе приложения. А так же почему для решения любого вопроса необходимо ходить в банк и тратить своё личное время для решения проблем которые возникли на по моей вине а по вине банка.

Пользовалась газпромбанком на протяжении многих лет. Но однажды, в ноябре 2019 с моего счета по ошибке списали сумму "задолженности" за другого человека, который даже не в нашем регионе проживает. Банк перекладывает ответственность на судебных приставов, приставы – на банк.  Ситуацию еле разрешили спустя 2 месяца, деньги вернули. В августе и сентябре ситуация повторяется снова! Снова решаю ситуацию и ЗАКРЫВАЮ СЧЕТ И КАРТУ в банке и надеюсь больше никогда не иметь с ним дело. У меня осталось приложение банка.И вот, спустя почти год после закрытия счета и карты я решила зайти в приложение Телекард, а там снова долг на непонятно откуда взявшейся карте! Снова списали по ошибке чью-то задолженность с моего счета, которого уже года как не существует!Слов нет! Полнейшее безобразие!

14.06.2021 обратилась за кредитом, попросила в страховку включить только 1 риск (жизнь). При оформлении менеджер озвучила что сертификат от компании ООО "ЕЮС" на юридические услуги приобретается вместе со страховкой. Дома обнаружила, что сертификата 2! Один на 4900 р , Второй на 15000р.  Кроме этого был втюхан( простите других слов нет, полис "Тот самый случай" стоимостью 12000р. Общая сумма 31900р При этом упоминаний о этих сертификатах нет ни в кредитном договоре ни в договоре страхования. Т. е. Они мне были навязали обманным путём, не уведомив, что проценты начисляются в том числе и на средства, оплаченные за эти "[u]бумажки"[/u]. Прошу Банк разобраться, и уведомить меня как отказаться от этих навязанных услуг и вернуть средства.

Получили карту МИР JCB (получение это отдельная история, закаливали одну, дали другую. Зачем ее доставили в центральный офис заместо того отделения куда заказывали.) По карте не возможно совершить ни одни онлайн платеж,( отписка то операция некорректна, то операция отменена банком). Пробывали разные платформы, не один сайт, везде одно и тоже. Три дня звонков в кол центр, то  поставите галочку снимите галочку, звоните туда куда платите и тд. Звонили в пару организаций все как один проблема с банком банк отклоняет платеж по карте. В итоге трех дней бодания в кол центре честно сказали ни чем не можем помочь. Супер карта для кешбека по программе мир, только фиг по ней что оплатишь. И что вот теперь делать?

Здравствуйте!Очень разочарован отношением к клиентам. Или опыта мало, или это уже диагноз.Стал клиентом банка весной. Внёс на счёт > 2 млн рублей. Получил карту signature. Открыл счёт под 6 %.  Думал, что всё хорошо. В итоге через 3 недели узнал, что ставку по накопительному счету сделали 5.5%.  Далее узнал, что 5.5% только на сумму до 1.5 млн, а на остальные только 4 %.  Звоню в банк. Я: -"Почему стало 5.5% вместо 6"Банк: -" 6 % для новых клиентов."Я: - "Так я же новый клиент как 3 недели"Б.: - " Вы уже не новый клиент. Новый клиент тот, кто откроет сейчас счёт"Занавес.Я премиум клиент по их критериям.Разочарован. Скоро пойду расторгаться.В итоге стал клиентом соседнего крупного банка на цветном. Не буду писать название. Ставка там выше и на всю сумму до 10 млн.

05.06.2021 Мною была подана заявка на ипотеку, где я выступал заемщиком, а супруга-созаемщиком. Если кратко, была переписка по электронной почте, ввиду несоответствия каких либо документов, при этом замечания были указаны не ко всему комплекту документов сразу, а по одному замечанию в день. Так 13.06.2021 спустя больше недели дошло до того, что у моей супруги запросили НОТАРИАЛЬНО заверенный лист записи о том, что она является индивидуальным предпринимателем, то есть я чтобы подать просто заявку на одобрения должен сходить к нотариусу, потратить деньги, и после того мне скажут отказано мне или нет. Я согласен, если при уже одобренной ипотеке заверить документы нотариально, но еще даже не создав заявку меня просят сходить к нотариусу. Хотя то, что она является предпринимателем, есть документ с электронной подписью налоговой и проверить открытие ИП можно на сайте самой налоговой и в других открытых источниках. Я потерял очень много времени и нервов. Позвонив на горячую линию, также не получил вразумительного ответа. Лучше бы совсем не указывал супругу. Извините это ужас.

Я являюсь зарплатным клиентом Банка ГПБ (АО) 10 лет.  На протяжении этих лет, неоднократно сталкиваюсь с недобросовестными действиями сотрудников в офисах банка.В мае 2021 года в офисе "Ямало-Ненецкий АО., г. Лабытнанги, ул. Октябрьская, д. 21"., мне была предложена дебетовая карта Visa Signature, с программой Lounge Key. В офисе, сотрудниками банка, мне не были озвучены условия использования программы Lounge Key в Газпром Банке.По данной карте, мной заранее были внесены и совершены операции в магазинах и онлайн еще 31 мая.04 июня 2021, посетив в аэропорту и выпив 2 чашки кофе, с карты было снято 62$.После чего, обратившись к сотрудникам банка по горячей линии, мне озвучили, что деньги на карту возвращены не будут, т.к. я не выполнила условия банка, потому что с моего счета, якобы деньги по операциям в мае, списались только в июне.Считаю подобные действия обманом со стороны банка, не информируя клиента об условиях своих продуктов, но даже выполнив все верно, банк придумывает свои новые правила.Хочу заметить, что массовый обман идет даже не к новым клиентам, а к постоянным, и что более удивительно - к премиальным!После возвращения из отпуска, я закончу сотрудничество с данным банком,  мной будут закрыты все счета, карты и вложения, и переведены в более порядочный банк.Всех людей хочу предостеречь от сотрудничества с ГПБ (АО).Рекомендую записывать разговоры с сотрудниками банка о предоставляемых условиях.А руководству изменить политику компании, по отношению к своему источнику денег - клиентам!

Разочарованы отношением банка, на днях мне позвонил «сотрудник» банка с предупреждением о мошеннических действиях по моей карте, в итоге этот сотрудник(мошенник) в моменте разговора каким то образом взломал мою учетную запись приложения Телекард,заранее зная все мои личные данные, пытаясь перевести мои деньги, прошу принять меры по расследованию мошенников

Сегодня получил ответ на своё обращение. "обращение № SD02467220 рассмотрено. Комиссия за проведение перевода денежных средств была списана в соответствии с п. 6.6. Тарифов Банка: https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/fe7/Tarif-PU-Universalnyy-01052021_2.pdf. По результатам проверки нарушений со стороны Банка не выявлено, в связи с чем, Банк не счел возможным удовлетворить ваше требование о возмещении суммы финансовой претензии. Газпромбанк."А суть обращения была в следующем. У банка не работала система быстрых платежей по номеру телефона. И мне пришлось пополнять через другие банки (ВТБ, Тинькофф и Райффайзенбанк) свои счета, т.к. если отправлять из ГПБ сразу видна комиссия.Банк ГПБ не снял комиссии с моих пополнений на операции через ВТБ и Тинькофф,  но через Райффайзенбанк снял. А сейчас ссылается на тарифы банка и не хочет возвращать списанную комиссию. Если бы при переводе небольших сумм через ВТБ и Тинькофф я увидел что взяли комиссию, то основную сумму снял через банкомат.Вывод: Банк НЕ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЙ и в претензии даже не разобрался, а делает отписки.

Добрый день! Вклад Чемпионский до 12.06.2021 г. В мобильном приложении и личном кабинете вклад висит не закрытым. Функция закрыть самостоятельно отсутствует. Кроме того, имеется информация, что проценты перечислены на счет, но счет пустой. Год назад сталкивался уже с такой проблемой. Вопрос решился только при личном посещении отделения.  Опять ехать в банк?

Заполнила заявку на потребительский кредит на сайте Газпромбанка, вскоре поступил звонок на телефон, я подтвердила, что заявку действительно составила я, на следующий день позвонил представитель банка и было оговорено место и время встречи для фото моей личности и необходимых документов. На встрече, которая прошла в понедельник,  представитель банка, подтвердил свою личность, предьявив свой паспорт и доверенность,  сделал фото моей личности,  паспорта, снилс, справок 2-,ндфл ( 2 места работы - основное и внешнее совместительство), заверенной копии трудовой книжки и предоставил мне Памятку по запросу Сведений о трудовой деятельности (СТД-ПФР), согласно которой я предоставила СТД-ПФР напрямую с сайта Госуслуг на адрес специального почтового ящика Газпромбанка doc@gazprombank.ru . Всё прошло быстро и гладко.... но дальше пошло что то не так.....Прошла рабочая неделя-и тишина.... в пятницу я сама обратилась в банк. Вскоре поступил звонок из банка и объяснение было таковым - недостаёт документа (Заверенной работодателем копии СТД)!!!! ЗАЧЕМ???? Я же согласно Памятки, разработанной самим Газпромбанком, предоставила эти сведения с сайта Госуслуг напрямую на адрес почтового ящика,  который был создан Газпромбанком специально для получения этих сведений от клиентов!??? И ПОЧЕМУ в течении 5 рабочих дней не позвонили с запросом этого документа????  Эти же самые вопросы я задала в пятницу- обещали ещё что то повыяснять внутри банка и опять тишина.....

Быстрые ответы при вызове, четка и понятно отвечяют на вопросы, доброжелательй, и много качественных услуг+появилось мобильная связь просто отлично, не зря  банк и коллектив стоят в первой 3 банков, Отличного коренного роста и долгой качественной работы, и чтобы Банк привысел возрасте Сбербанка, удачи.