30 346 отзывов о банке «Газпромбанк»

И снова здравствуйте. За время общения с Газпромбанк сложилось крайне негативное впечатление. Почему у вас деньги не полном объеме списываются в погашение ипотеки в дату планового платежа при наличии денег на счете?? Решила проверить в приложении Телекард сегодня. Прошу пояснить почему часть платежа в погашение кредита проведена 06/11, а не по графику 01/11/19 Наличные деньги внесены на карту 28/10  в полном объеме 43700р. Плановый платеж 43687,82 р. 01.11.2019. Часть списано в погашение  01.11.2019 43092,56 руб., а хвост досписан датой 06/11 595,26 рублей!!! Это что за бардак у вас происходит?

Добрый день! Обслуживаюсь в Газпромбанке почти 2 года, сделала рефенансирование ипотеки в данном банке. За всю мою кредитную историю у меня ни 1 дня просрочки. И вдруг, 26.11.2019г я узнаю, что у меня 2 дня просрочки. Мною были переведены деньги с карты другого банка на карту Газпромбанка 24.11.19 (я прекрасно знаю, что д. с поступают до 3раб.дн.), но т. к. мне пришло смс от Газпромбанка, что баланс моей карты для оплаты составляет сумму моего ежемесячного платежа, то я спокойно ждала смс о списании платежа, но 26.11.19 мне приходит смс, что списали только 27р, эта сумма была у меня как внесение лишних д. с. Я тут же начала разбираться, что происходит. На что сотрудник банка мне сообщает, что деньги на карту зачислены, а на счёт нет. Я конечно все понимаю, но как я должна понять, что деньги на карте, а не на счете, если смс пришло с балансом карты, которого достаточно для ежемесячного платежа (в октябре я делала все так же и проблем не возникло). Также я вчера повторно внесла д. с. через банкомат Газпромбанка (перед этим я разговаривала с сотрудником гор. л. банка и уточнила какую сумму мне сегодня надо внести на карту, чтобы сегодня все списалось, после внесения позвонила и уточнила все ли хорошо и все ли своевременно спишется, на что сотрудник подтвердил, что все ок, ждите вечером смс о списании. Смс так и не пришло, позвонив на гор. л. по задолженности, сотрудник не смотря мой счёт и карту, начала говорить, что деньги спишутся только сегодня, на что моему терпению пришёл конец, т. к. это ещё 1 отвратительная ситуация с некорректной консультацией сотрудников. После разговора на повышенных тонах, сотрудник провел мою идентификацию и сообщил, что все списалось ещё вчера. Прошу разобраться в данной ситуации и аннулировать дни просрочки и штрафные санкции или пени, в зависимости от того, что мне было начислено. Трепать нервы беременной женщине это уже перебор.

В октябре брала потребительский кредит.  Для того что бы ставка по кредиту была 9,5 надо оформить страховку иначе ставка возрастает.  Разница в деньгах не большая, но сотрудник оформляющий кредит, сказала что если оформить страховку в согаз, то ее при досрочном погашении в течении года можно вернуть. Это подкупило и я согласилась на страховку + медицина без границ (они только в паре). Страховка 52 тысячи (что ох какая сумма). из них 38 можно было вернуть (медицина без границ не возвратна). И вроде как без страховки нельзя оформить кредит.  22 ноября досрочно кредит погасила и уточнила у оператора могу ли я вернуть страховку. Мне озвучили что могу. 25 ноября забирала справку из банка о досрочном погашении и еще раз уточнила. Сказали "да" и направили в офис Согаз.  В офисе согаз сказали, что страховку можно было вернуть только в течении 2 недель после покупки и при досрочном погашении деньги не возвращают а я просто остаюсь застрахована на 5 лет (у меня есть страховка жизни в другой страховой и эта мне совершенна не нужна).  На фразу что в банке мне сказали. ... ответ-да они всем так говорят, мы им позвоним скажем, что бы так не делали. и если у вас есть претензия идите в банк.  Приехала в отделение банка. Пригласили руководителя (или кого то из тех кто занимается клиентами) Объяснила ситуацию. Она утверждает, что страховку вернуть можно.  После небольшого диалога подошла к одному из специалистов поспрашивала... Вернулась ко мне и сообщила идите на сайт согаза расторгайте договор, но денег они вам не вернут.. Они еще никому не возвращали. Мы только продаем их полиса и никакого отношения не имеем к возвратам.   Получается мне продали товар на заведомо ложных условиях и я не могу его вернуть?  Сотрудник ответил, что видимо у согаз изменились условия. В итоге банк обманом навязал страховку за очень большие деньги. 4 совершенно разных сотрудника подтвердили ложные условия покупки с интервалом 2 месяца.  При выборе банка была уверена что газпромбанк серьезная организация и очень радеют за свою репутацию.   Позвонила на горячую линию оставила претензию. Оператор который претензию составлял сказал что после регистрации претензии прийдет смс на сотовый с номером претензии. Так ничего и не пришло. Либо не регистрировали претензию либо ошиблись.

Имел неосторожность взять кредит в этом банке.  В отделении выдали неименную банковскую карту для внесения платежей по кредиту. Первый платёж 25.11.2019, сделал перевод с карты своего банка (ВТБ) на карту Газпромбанка (выданную для внесения платежей) 23.11.2019 - деньги на карту поступили почти мгновенно. 26.11.2019 получаю на email сообщение о том, что у меня образовалась просроченная задолженность! Звоню в банк, спрашиваю: "Каким образом?", отвечают - "Да, деньги мы видим, да на карте, которая привязана к счёту кредита, но нам надо 3-5 рабочих дней чтобы с одного и того же счёта сделать перевод" Что?В итоге. Деньги есть, банк их видит в своей системе учёта, но при этом делает меня должником со всеми вытекающими. Господа из Газпромбанка, вы в 90ых застряли что ли? Вы сами-то понимаете всю нелепость ситуации? Всем остальным, кто планирует кредитоваться, очень рекомендую 10 раз подумать прежде чем в этом банке оформлять кредит.P.S. очереди в отделении на Комендантском 17 хуже чем в самые плохие времени на Почте РФ. 100500 раз пожалел, что подписал договор с этим банком. Сейчас понимаю, что процессы выстроены так, как это было в банках в начале 00-ых наверное. Слов нет, отвратительное отношение к клиентам. Надеюсь, кто-то из руководителей банка получит эту информацию!

Обратился по поводу получения кредита. Удивила схема выдачи, из полной суммы кредита вычитается сумма страхования за весь период выплаты кредита, и остаток уже можно забрать. Очень похоже на откат, особенно с учетом того что страхование надо оформить в Согазе. На вопрос вернут ли деньги в случае если я раньше закрою кредит - ответили отрицательно. Налицо навязывание услуги которая будет не оказана. Следуя такой логике можно и проценты брать в момент выдачи кредита сразу за весь срок. Менеджер только остается повторять заученные фразы "вы остаетесь под финансовой защитой", но объяснить как она мне поможет в случае досрочной выплаты кредита не может.Посмотрел количество низких оценок в отзывах - и тут все стало на свои места.

Мой отец является зарплатным клиентом данного Банка. Потому, когда возникла необходимость оформить ипотечный кредит, даже мысли не пришло подавать заявку в сторонние Банки. Мой папа подал документы, на первом этапе проверки (проверка физического лица) ему было одобрено, менеджером был запрошен комплект документов по приобретаемому объекту недвижимости, с нашей стороны все было предоставлено в кратчайшие сроки. Спустя неделю "молчания" после подачи документов, мы самостоятельно позвонили в ЦИК на ул. Ямашева в г.Казань, и услышали в ответ, что заявка пока не отправлена на рассмотрение предмета ипотеки, ввиду наличия технической ошибки нового программного обеспечения, в котором завели данную заявку. Менеджер Регина пояснила, что донесла до руководителя данную информацию, т.к. вопрос технический не в ее компетенции (с чем я абсолютно согласна) и просила связаться с ней позднее.  После, я перезвонила руководителю данного ЦИКа (Анна), она ответила, что к сожалению никто не знает в чем ошибка и нужно просто ждать. Тем временем, прошло 2 недели. 2 НЕДЕЛИ! У нас горит сделка! Собственник вновь выставил квартиру на продажу! При том, свою недвижимость мы уже продали! Я звоню руководителю данного центра ипотечного кредитования уже два дня с "мольбой" сделать хоть что-то, инициировать СЗ, донести информацию до вышестоящего руководства, тех службы и т.д. Мысль только одна - как мы могли положиться на данный Банк. Отвратительное отношение к положительному клиенту Банка. Несоблюдение сроков рассмотрения. Абсолютное безразличие. Разочарована в край.

Вчера 2 раза от имени Газпромбанка звонили вежливые менеджеры с предложением получить самое лучшее предложение. Были посланы в Сирию. Я в этом банке ничего никогда не брал и услугами не пользовался. Вероятно сотрудники банка незаконно получили мои личные данные (надеюсь что это не намеренная акция с согласия руководства). С таким банком сотрудничать не буду никогда.

Вчера 2 раза от имени Газпромбанка звонили вежливые менеджеры с предложением получить самое лучшее предложение. Были посланы в Сирию. Я в этом банке ничего никогда не брал и услугами не пользовался. Вероятно сотрудники банка незаконно получили мои личные данные (надеюсь что это не намеренная акция с согласия руководства). С таким банком сотрудничать не буду никогда.

Вчера 2 раза от имени Газпромбанка звонили вежливые менеджеры с предложением получить самое лучшее предложение. Были посланы в Сирию. Я в этом банке ничего никогда не брал и услугами не пользовался. Вероятно сотрудники банка незаконно получили мои личные данные (надеюсь что это не намеренная акция с согласия руководства). С таким банком сотрудничать не буду никогда.

Вчера 2 раза от имени Газпромбанка звонили вежливые менеджеры с предложением получить самое лучшее предложение. Были посланы в Сирию. Я в этом банке ничего никогда не брал и услугами не пользовался. Вероятно сотрудники банка незаконно получили мои личные данные (надеюсь что это не намеренная акция с согласия руководства). С таким банком сотрудничать не буду никогда.

Вчера 2 раза от имени Газпромбанка звонили вежливые менеджеры с предложением получить самое лучшее предложение. Были посланы в Сирию. Я в этом банке ничего никогда не брал и услугами не пользовался. Вероятно сотрудники банка незаконно получили мои личные данные (надеюсь что это не намеренная акция с согласия руководства). С таким банком сотрудничать не буду никогда.

Вчера 2 раза от имени Газпромбанка звонили вежливые менеджеры с предложением получить самое лучшее предложение. Были посланы в Сирию. Я в этом банке ничего никогда не брал и услугами не пользовался. Вероятно сотрудники банка незаконно получили мои личные данные (надеюсь что это не намеренная акция с согласия руководства). С таким банком сотрудничать не буду никогда.

Вчера 2 раза от имени Газпромбанка звонили вежливые менеджеры с предложением получить самое лучшее предложение. Были посланы в Сирию. Я в этом банке ничего никогда не брал и услугами не пользовался. Вероятно сотрудники банка незаконно получили мои личные данные (надеюсь что это не намеренная акция с согласия руководства). С таким банком сотрудничать не буду никогда.

Вчера 2 раза от имени Газпромбанка звонили вежливые менеджеры с предложением получить самое лучшее предложение. Были посланы в Сирию. Я в этом банке ничего никогда не брал и услугами не пользовался. Вероятно сотрудники банка незаконно получили мои личные данные (надеюсь что это не намеренная акция с согласия руководства). С таким банком сотрудничать не буду никогда.

Добрый день! Непрошло и месяца, как я писал свой отрицательный отзыв о Газпромбанке! (Справедливости ради, скажу, что сразу после появления моего отзыва на сайте banki.ru, мне дозвонилась(а это в Венесуэле сделать не просто) очень приятная девушка из Газпромбанка ив максимально короткий срок решила все вопросы. Почему это нельзя было сделатьбез обращения на вашем сайте?).     Честно говоря, я уж думал, что на этомпроблемы с Газпромбанком должны у меня закончится, но не тут то было…  Я постоянно работаю в российской компании в Венесуэле. Зарплата поступает мне на мою дебетовую карту Газпромбанк. В России бываю один раз в год в отпуске. На днях мне потребовалась банковская Выписка по моей дебетовой (зарплатной) карте. Как оказалось ни в мобильном приложении «Телекард», ни в личном кабинете, ни в интернет-банке, подобной услуги для клиентов Газпромбанка не предусмотрено. Я тогда обратился к услугам обратной связи, где написал сообщение с просьбой помочь получить выписку. Так же попросил при выходе на связь, не звонить на номер МТС (который находится в роуминге (275 рублей минута)), а связаться со мной по венесуэльскому номеру.    Сегодня мне позвонил представитель Газпромбанка и сказал, что если я хочу получить выписку, мне нужно прилететь в Москву, зайти в любое отделение банка, и мне дадут выписку. (А лучше нет варианта, чем лететь за 13 000 километров?) Либо сделать доверенность, перевести её на русский язык, апостилировать, договориться с кем-нибудь в России, передать с кем-нибудь доверенность в Россию, этот кто-то сходит в отделение Газпромбанка,  получит выписку для меня, придумает, как передать выписку в Венесуэлу… (Тут уж проще слетать самому!!!) Господи! Что с этим банком не так???    У меня естьвторая дебетовая (к сожалению не зарплатная) карта Альфа банка. Я зашёл с помощью телефона в приложение, нажал одну кнопку, и мне на электронную почту пришла банковская Выписка. (Меньше минуты времени!) Браво Альфа банк!!!!!  Кстати это непервый раз, когда представители банка просят меня прилететь к ним. Первый раз это было пол года назад, когда Газпромбанк неожиданно решил отключить услугу Домашний банк. Тогда мне представитель Газпромбанка тоже посоветовал либо прилететь в Москву, либо сменить банк. (Но тот вопрос я, слава Богу, решил в отпуске).Не понимаю,сотрудники Газпромбанка, так сильно скучают по мне, что хотят, чтоб я по каждому вопросу прилетал в Москву? Или у них переизбыток клиентов?Но это ещё невсё)))))) После телефонного разговора я увидел, что представитель Газпромбанка, не смотря на мою просьбу, всё же позвонила мне на телефон МТС. По окончании звонка, ко мне пришло сообщение из МТС, что так как зафиксирован большой расход средств с моего телефона, то сервис с моего телефона ограничен! И мне пришлось ещё 2 часа вести переговоры с МТС, чтоб мне включили телефон, и что не моя вина в том, что представители Газпромбанка не умеют читать….

Почему не посоветую, спросите вы? Так вот, в августе этого года я взяла у Газпромбанка рефинансирование на три года, на дворе ноябрь, и за несколько месяцев я уже устала от банка.Первое недовольство появилось буквально через месяц после получения кредита. В этом банке ничего, совершенно ничего не сделать, не посетив банк!!! Когда я забыла пин-код: посетите банк. Когда мне нужно поменять дату платежа: придите в отделение. Мне кажется, при всем денежном обороте Газпрома(и Газпромбанка тоже) очень СТЫДНО не знать, что такое онлайн обслуживание. И я бы очень хотела, но не ставлю Газпромбанк рядом со Сбером по удобности и качеству обслуживания, но даже молодой Почта Банк их обойдет в этом. Кстати о Сбере. Я на него получаю зарплату, и 25 числа ежемесячно мне поступает аванс. Так как снятие средств по кредиту происходит 27 числа каждого месяца, мне было бы удобно со сберкарты сделать перевод с комиссией в Газпромбанк, но этот перевод идёт ТРОЕ!!!! суток ровно. В итоге мне начисляют пеню за неуплату вовремя. И это при современных инновациях в беспроводной сети, интернете, wi-fi и радио. Я бы ещё поняла, если б так было лет 10-12 назад... И поменять дату платежа не могу, ведь отделение Газпромбанка увы, мне не по пути и сидеть в очереди я не желаю. Поэтому выход один: идти снимать необходимую сумму с карты Сбера и ехать к банкомату Газпромбанка. И снова дилемма: в банкомате могу положить деньги только на карту, а не на "текущий счёт" с которого снимаются средства на кредит. И да, приложение не работает вот как месяца два. И все два месяца меня кормили обещаниями, мол, мы исправим работу. Но только сейчас, и только сегодня мне дали понять, что, внимание: ДЛЯ ГОРОДА ТОМСКА СТОЯТ ОГРАНИЧЕНИЯ ПО ОПЕРАЦИЯМ. То бишь, я в приложении могу посмотреть состояние своих счетов и результаты погашения кредита.  Мне, для клиента банка, это крайне неудобно. Газпромбанк - банк, который я никому не посоветую, так как удобства обслуживания у него НОЛЬ.

Почему не посоветую, спросите вы? Так вот, в августе этого года я взяла у Газпромбанка рефинансирование на три года, на дворе ноябрь, и за несколько месяцев я уже устала от банка.Первое недовольство появилось буквально через месяц после получения кредита. В этом банке ничего, совершенно ничего не сделать, не посетив банк!!! Когда я забыла пин-код: посетите банк. Когда мне нужно поменять дату платежа: придите в отделение. Мне кажется, при всем денежном обороте Газпрома(и Газпромбанка тоже) очень СТЫДНО не знать, что такое онлайн обслуживание. И я бы очень хотела, но не ставлю Газпромбанк рядом со Сбером по удобности и качеству обслуживания, но даже молодой Почта Банк их обойдет в этом. Кстати о Сбере. Я на него получаю зарплату, и 25 числа ежемесячно мне поступает аванс. Так как снятие средств по кредиту происходит 27 числа каждого месяца, мне было бы удобно со сберкарты сделать перевод с комиссией в Газпромбанк, но этот перевод идёт ТРОЕ!!!! суток ровно. В итоге мне начисляют пеню за неуплату вовремя. И это при современных инновациях в беспроводной сети, интернете, wi-fi и радио. Я бы ещё поняла, если б так было лет 10-12 назад... И поменять дату платежа не могу, ведь отделение Газпромбанка увы, мне не по пути и сидеть в очереди я не желаю. Поэтому выход один: идти снимать необходимую сумму с карты Сбера и ехать к банкомату Газпромбанка. И снова дилемма: в банкомате могу положить деньги только на карту, а не на "текущий счёт" с которого снимаются средства на кредит. И да, приложение не работает вот как месяца два. И все два месяца меня кормили обещаниями, мол, мы исправим работу. Но только сейчас, и только сегодня мне дали понять, что, внимание: ДЛЯ ГОРОДА ТОМСКА СТОЯТ ОГРАНИЧЕНИЯ ПО ОПЕРАЦИЯМ. То бишь, я в приложении могу посмотреть состояние своих счетов и результаты погашения кредита.  Мне, для клиента банка, это крайне неудобно. Газпромбанк - банк, который я никому не посоветую, так как удобства обслуживания у него НОЛЬ.

Я обратилась в ноябре в банковский офис для переоформления зарплатой карты к сотруднице Галине. Галина проявила искреннее участие, не равнодушие. Сотрудница спросила почему храните деньги на карте без получения процентов. Подробно проконсультировала по действующим вкладам, помогла подобрать удобный депозит. Очень хотелось бы, чтобы все сотрудники были такие внимательные, доброжелательные, обоятельные как Галина и искренне заботились о своих клиентах. Желаю не растерять свои душевные и деловые качества.  Самое лучшее обслуживание. Всегда рада сюда приходить.

На дворе 2019 год, а ситуация все та же! Коплю мили, использую при расчете только карту ГПБ. Приобретаю сегодня билеты своим детям (дети носят мою фамилию), iglobe включает блокировку! По их правилам, я должна согласовать покупку. Но бывают ситуации, когда нет времени на согласование, как получилось у меня сегодня!Считаю, это не клиентоориентированный подход! Изучаю предложения других банков!!! Причина то , что  iGlobe заблокировал меня как клиента(при этом примерно 40000 миль у меня остались на счету). Подарила их получается и все! Билет покупала для себя и после этого блокировка и на все мои обращения на сайт  iGlobe в ответ: ТИШИНА,Уважаемые сотрудники клиентского сервиса ГПБ, подумайте о смене партнера, либо согласуйте с iGlobe более лояльные условия взаимодействия с Вашими клиентами.

Здравствуйте. Я являюсь заемщиком по ипотечному, кредитному договору (далее- КД). За все время обслуживания начиная с февраля  2018 г., по настоящее время не допустил ни одной просрочки по платежам. 22.11.2019 г. я был в отделении АО «Газпромбанк» (далее- банк), на ул. Мичуринский проспект д. 7. в г. Москва и подал уведомление о прописке моей мамы и брата в квартире, которая находится в залоге у банка по условиям КД. По условиям КД , я обязан уведомить банк перед пропиской того или иного лица в квартире. Однако подать аналогичное уведомление относительно жены моего брата я не смог, так как работник банка в этом отказал. По условиям КД , я имею право вселить члена своей семьи или третье лицо при наличии письменного согласия банка. Правомерен ли отказ работника банка ? Жена моего родного брата является членом моей семьи (да и само понятие семьи не даётся в российском законодательстве, нет такое понятия в российском законодательстве). А если я захочу прописать третье лицо ( к примеру друга), банк мне тоже откажет ? Я не признаю правомерность действий банка и считаю неправильным и необоснованным отказ банка в даче согласия на постоянную регистрацию родственника.