32 147 отзывов о банке «Газпромбанк»

С 16.05 жду решения банка по рефинансирование кредита. Кредит в Газпром, я зарплатный клиент. Три раза звонил на горячую линию, два раза сказали, что заявка на рассмотрение, вчера сказали, что система весит, перезвонят позже. Не перезвонили. Писал на обратную связь. Тишина! Сегодня 29 мая! 13 дней жду решения!!! Неужели трудно смс скинуть? Я бы за это время в другом банке попробовал сделать рефинансирование

16 мая 2019 года между мной и АО «Газпромбанк» был заключен кредитный договорНа основании 106 ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОНАО ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН "О ЦЕНТРАЛЬНОМ БАНКЕ РОССИЙСКОЙФЕДЕРАЦИИ (БАНКЕ РОССИИ)" И ОТДЕЛЬНЫЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬНЫЕ АКТЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ В ЧАСТИ ОСОБЕННОСТЕЙ ИЗМЕНЕНИЯ УСЛОВИЙ КРЕДИТНОГО ДОГОВОРА, ДОГОВОРА ЗАЙМА10.04.2020 я по средством подвижной связи (сотовый телефон) обратился по номеру контакт центра (*0701) с требованием предоставить мне льготный период в соответствии с федеральным законом указанным выше,обращение было принято,номер обращения мне сообщен не был ни в устной форме ни в форме смс уведомления.14-15 04 2020 мне поступил звонок от представителя "Газпромбанк" с информированием о том что моя заявка рассмотрена и мне предоставлен льготный период в соответствии со 106 ФЗ и мне необходимо в течении 90 дней с момента подачи обращения предоставить документы подтверждающие снижение дохода в банк.Сегодня 26.05.2020 по необъяснимой причине "Газпромбанк" ведет себя как недобросовестный кредитор,а именно,не предоставил мне как заемщику документов подтверждающих предоставление мне льготного периода,вносит ложные данные о неисполнении мною долговых обязательств в мою кредитную историю чем снижает мой кредитный рейтинг и выставляет меня перед другими банками как недобросовестного заемщика.(кредитный отчет из НБКИ могу предоставить)С момента моего обращения предоставленный мне кредитный продукт исчез из моего личного кабинета (телекард 2.0) что не позволяет мне отслеживать состояние моих долговых обязательтв.На данный момент, у меня зарегистрирована просрочка продолжительностью более 30 дней, как следствие при обращении за кредитами в банки в будущем я буду получать отказы, при обращении по горячей линии вразумительного ответа по ситуации я не получил, в отделениях банка в г. Санкт Петербург моего кредитного договора не видят. При попытке разобраться в перечне документов подтверждающих снижение дохода требование банка опять противоречит 106.фз а именно банк требует предоставить справки за период 2020 года с января месяца до момента обращения с требованием по 106 ФЗ. Разговоры с банком не приводят ни к чему, похоже придётся обращаться в суд.

1. Заказала карту с доставкой на дом. Карту привезли, дали подписывать документы. После этого документы забрали и сотрудник положил на тумбочку конверт с картой. Но он оказался вскрытым! Я спросила, почему конверт вскрыт, на что сотрудник мне сказал, что там были документы, которые я подписывала. Отлично, но почему конверт вскрывался не при мне? Т.е. все данные карты, в т.ч. CVV-код, уже раскрыты. 2. Позвонила в банк. Попросила перевыпустить карту и привезти её невскрытой. Сказали, что это можно сделать только в отделении)) Очень удобно в коронавирус. Естественно, я отказалась. 3. По поводу жалобы сказали, что я могу написать обращение на сайте. Написала, номер заявки 5860439. Дата обращения 14 мая. Сегодня 28 мая - ни ответа, ни привета. Т.е. до сих пор никаких мер по безопасности не предпринято! 4. Всё время, когда я звонила, время ожидания ответа специалиста было около 20-30 минут! Долго, очень долго!5. Позвонила сегодня узнать, что там с моим обращением. Ждала как всегда 20-30 минут, после чего мне сказали, что нужные специалисты уже не могут мне помочь, т.к. они работают до 18, а сейчас 17:50. Сказали: позвоните завтра. Я ответила, что я не собираюсь опять висеть полчаса, может быть, они мне сами перезвонят?) На что мне ответили: я, конечно, оставлю заявку, но лучше вы сами перезвоните. Спрашиваю: а какие у вас вообще сроки ответа? "2-5 рабочих дня" - "Но уже прошло более 2 недель" - Действительно, превысили". Отличное обслуживание)

Здравствуйте! Я являюсь пользователем дебетовой карты Газпромбанка. 21 апреля 2020 года снимал с карты определённую сумму в банкомате банка партнёра УРАЛСИБ. Но этот банкомат списал всю сумму с карты, не выдав мне ни наличной суммы, ни чека. Звонки на горячую линию ничего не решили.22 апреля 2020 г пришлось ехать в банк ГАЗПРОМБАНК г. Рязани и УРАЛСИБ БАНК писать заявление на возврат денежной суммы. Сотрудники банка, приняв заявление, уведомили меня о том, что рассмотр заявления и возврат суммы может занять до 30 дней. За это время ни один сотрудник банков не связался со мной и не ввёл в курс дела.На данный момент прошло 36 дней и никаких результатов. Дорогой ГАЗПРОМБАНК,если вы дорожите своими клиентами, то выполняйте свои обещания в указанный срок и держите клиентов в курсе дела. Что мне делать? Обращаться в прокуратуру? т. к. сумма была не маленькая.

16 мая 2019 года между мной и АО «Газпромбанк» был заключен кредитный договор На основании 106 ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОНА О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН "О ЦЕНТРАЛЬНОМ БАНКЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ (БАНКЕ РОССИИ)" И ОТДЕЛЬНЫЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬНЫЕ АКТЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ В ЧАСТИ ОСОБЕННОСТЕЙ ИЗМЕНЕНИЯ УСЛОВИЙ КРЕДИТНОГО ДОГОВОРА, ДОГОВОРА ЗАЙМА 10.04.2020 я по средством подвижной связи (сотовый телефон) обратился по номеру контакт центра (\*0701) с требованием предоставить мне льготный период в соответствии с федеральным законом указанным выше,обращение было принято,номер обращения мне сообщен не был ни в устной форме ни в форме смс уведомления.14-15 04 2020 мне поступил звонок от представителя "Газпромбанк" с информированием о том что моя заявка рассмотрена и мне предоставлен льготный период в соответствии со 106 ФЗ и мне необходимо в течении 90 дней с момента подачи обращения предоставить документы подтверждающие снижение дохода в банк.Сегодня 26.05.2020 по необъяснимой причине "Газпромбанк" ведет себя как недобросовестный кредитор,а именно,не предоставил мне как заемщику документов подтверждающих предоставление мне льготного периода,вносит ложные данные о неисполнении мною долговых обязательств в мою кредитную историю чем снижает мой кредитный рейтинг и выставляет меня перед другими банками как недобросовестного заемщика.(кредитный отчет из НБКИ могу предоставить)С момента моего обращения предоставленный мне кредитный продукт исчез из моего личного кабинета (телекард 2.0) что не позволяет мне отслеживать состояние моих долговых обязательтв.На данный момент, у меня зарегистрирована просрочка продолжительностью более 30 дней, как следствие при обращении за кредитами в банки в будущем я буду получать отказы, при обращении по горячей линии вразумительного ответа по ситуации я не получил, в отделениях банка в г. Санкт Петербург моего кредитного договора не видят. При попытке разобраться в перечне документов подтверждающих снижение дохода требование банка опять противоречит 106.фз а именно банк требует предоставить справки за период 2020 года с января месяца до момента обращения с требованием по 106 ФЗ. Разговоры с банком не приводят ни к чему, похоже придётся обращаться в суд.

1. Заказала карту с доставкой на дом. Карту привезли, дали подписывать документы. После этого документы забрали и сотрудник положил на тумбочку конверт с картой. Но он оказался вскрытым! Я спросила, почему конверт вскрыт, на что сотрудник мне сказал, что там были документы, которые я подписывала. Отлично, но почему конверт вскрывался не при мне? Т.е. все данные карты, в т.ч. CVV-код, уже раскрыты.  2. Позвонила в банк. Попросила перевыпустить карту и привезти её невскрытой. Сказали, что это можно сделать только в отделении)) Очень удобно в коронавирус. Естественно, я отказалась.  3. По поводу жалобы сказали, что я могу написать обращение на сайте. Написала, номер заявки 5860439. Дата обращения 14 мая. Сегодня 28 мая - ни ответа, ни привета. Т.е. до сих пор никаких мер по безопасности не предпринято!  4. Всё время, когда я звонила, время ожидания ответа специалиста было около 20-30 минут! Долго, очень долго! 5. Позвонила сегодня узнать, что там с моим обращением. Ждала как всегда 20-30 минут, после чего мне сказали, что нужные специалисты уже не могут мне помочь, т.к. они работают до 18, а сейчас 17:50. Сказали: позвоните завтра. Я ответила, что я не собираюсь опять висеть полчаса, может быть, они мне сами перезвонят?) На что мне ответили: я, конечно, оставлю заявку, но лучше вы сами перезвоните. Спрашиваю: а какие у вас вообще сроки ответа? "2-5 рабочих дня" - "Но уже прошло более 2 недель" - Действительно, превысили". Отличное обслуживание)

Погасил ипотеку 30.04.2020г.,т.е. перед банком обязательств нет. Однако до сегодняшнего дня 28.05.2020г. обременение с квартиры не снято, закладную для самостоятельного снятия обременения не выдали. Ни в отделении Газпромбанка в г.Железногорска Красноярского края, ни по горячей линии никто мне ничего вразумительного ответить не могут.  Ответ один: мы ни чем не можем помочь, ждите. Все сроки по выдаче закладной прошли. Что мне делать в такой ситуации !!?? Очень недоволен банком !!!

Месяц назад пришёл в офис Аквамарин, забирать умную карту-дебетку, консультант рассказала еще и про умную кредитку. Имеют заинтересовать, взял всю информацию и время обдумать. Как только вышел, как-то в голове всё сложилось, понял, что особо нечего тут думать и сразу вернулся и оставил заявку. Вещь реально нужная, некоторые покупки можно не откладывать до зарплаты, при путешествии руки развязаны для бронирования жилья и авто, в общем сплошные плюсы, спасибо, что посоветовали. Вот так вот одним днем буквально сменил скучную дебетку на кредитку с теми же выгодами и бонусами. Сейчас эмоции улеглись, так что хочу сказать спасибо банку и его специалистам!

Не так давно на личном опыте удостоверилась, что сотрудники банка компетентные и ответственные работники. Мне нужна была серьезная сумма для лечения моего отца. С этим вопросом и позвонила в колл-центр банка. Оператор подробно рассказал, при каких условиях я могу рассчитывать на получение кредита. Я задавала много уточняющих вопросов и буквально записывала все ответы. В отделение банка пришла уже со всеми нужными документами и зная как будет оформляться кредит. Поэтому все формальности были решены очень быстро. Кредит мне одобрили на следующий день, деньги получала в кассе банка. Уровень сервиса и организации работы в этом банке однозначно радует.

Была очень рада тому, что успела рефинансировать ипотеку до того, как начался карантин в столице. Когда подала заявку, оказалось, что немного не подхожу по условиям. Я только недавно устроилась на новое место работы. Нужно было ждать еще полтора месяца, прежде чем банк одобрил бы меня в качестве благонадежного заемщика. Не смотря на это, менеджер предложил собирать необходимые документы, поскольку это дело тоже не быстрое. В результате, пока я собрала все необходимые справки и выписки, прошел месяц. Все это вместе с заявлением предоставила банку. Рассмотрение моей заявки длилось меньше недели. Само оформление рефинансирования прошло без каких-то непредвиденных сюрпризов. Все документы оформили в течение дня. Теперь ежемесячный платеж стал намного меньше и это главное для меня.

Не знаю, как их натаскивают, но выдержать все вопросы и нападки моего отца - это надо уметь. Хотя просто оформляли потребительский кредит на строительство беседки на даче. От стыда хотелось под землю провалиться, но менеджер мне потом отдельно, явно увидев моё лицо, сказал, чтобы я не парился и ему даже приятно, когда клиент дотошный до подписания договора, а не после.

26 мая обратился в отделение Газпромбанка г. Архангельска, для того, чтобы получить деньги по закончившемуся вкладу. В офисе три сотрудника были заняты дедушкой, который хотел снять вклад. Обьясняли ему, что он потеряет проценты, что переведет деньги мошенникам и т.д. В том числе и менеджер, обслуживающий меня (П-а Т.). Деда довели до истерики, но убедить его не смогли.  Я же попросил выдать мне деньги, и уточнил,что будет с картой Газпромбанка, т.к.  общая сумма вкладов уменьшилась. Оказалось,что надо тратить 75000 р в месяц, чтобы она была бесплатной.  Я попросил менеджера закрыть карту.  Менеджер попросила меня войти в приложение Газпромбанка , взяла мой телефон и произвела какие то манипуляции. После этого попросила ввести пин код. Я не ожидал подвоха и ввел данные. В результате оказалось, что менеджер досрочно закрыла другой мой вклад и лишила меня начисленных процентов (17000 рублей). В ответ на мое возмущение она сказала, что сейчас попробует откатить операцию.  Однако у нее ничего не вышло. После этого она заверила меня , что вопрос будет решен и вклад восстановят. Уже три дня она звонит мне ежедневно и обещает, что все будет хорошо, но завтра. А вчера позвонили из службы Газпромбанка и попросили оценить качество обслуживания. Это уже просто за гранью. У меня нет адекватной оценки для данного банка. Но есть большая просьба. Первое - запретите Вашим сотудника совершать манипуляции со смартфонами клиентов. Второе - обратите внимание Ваших менеджеров, чтобы они занимались клиентом, который напосредственно обслуживается. Не надо пытаться помочь всем. Получается очень плохо. Третье - очень хотелось бы , чтобы Ваши менеджеры говорили правду и отвечали за свои слова. Я не верю, что банк решит мою проблему, потому что считаю, что деньги для банка важнее людей и своего честного имени.

Добрый день. У меня зарплатная карта ГПБ. Ничего плохого по обслуживанию сказать не могу. Деньги всегда поступают вовремя на карту. Кстати не так давно у меня была испорчена карта, по моей халатности. Обратилась в банк, написала заявление о замене карты. Месяца не прошло, мне выпустили новую карту) Правда банкоматов маловато, но хорошо, что у их партнеров можно деньги снимать без оплаты.

Здравствуйте, в 2019 году решил открыть вклад в газпромбанке омск ул тарская 13б. Сотруднику Анастасии объяснял что эти деньги мне могут понадобится в любой момент она мне навязала инвестиционное страхование согаз, сейчас я узнаю что мои деньги сгорели, почему она об этом не говорила, и что это за вклад непонятно.

-1 потенциальный клиент.Подал документы на рефинансирование в середине марта в отделении на ул. Комсомольская, 6 . Наверное зря, лучше бы сразу обратился в головной офис, столько ошибок и недочетов.., в головном пришлось долго менять. По прошествию множество квестов,  уже была назначена дата заключения договора, уже сделал нотариальную доверенность на сотрудника банка, в день подписания позвонили и сказали, что отменяется, что не подхожу по одному условию ,а именно: (залоговая стоимость - остаток долга) < 20%И, что самое интересное, залоговая стоимость берется на момент покупки, а не текущая, покупка была полтора года назад и стоимость квартиры выросла больше, чем на миллион и уже это условие проходится(не хватает порядка 200к, предложили доложить или взять кредит, но нет возможности, кредитов и так хватает).Благодарность сотруднице Сабине, офиса на Дмитриевской дамбе, она попыталась дорешать этот вопрос, но безуспешно.По всей видимости, банк уже не видит профит в рефинансировании под 8.1%, поэтому так все затягивалось и привело к печальному финалу. Как сотруднику группы "Газпромбанк", жаль, что выбрал это кредитное учреждение для рефинансирования, обидно за потерянное время и средства, если на момент подачи заявления были похожие условия в других банках,  то теперь в связи с известными событиями, подобная ставка может долго не вернуться.

-1 потенциальный клиент.Подал документы на рефинансирование в середине марта в отделении на ул. Комсомольская, 6 . Наверное зря, лучше бы сразу обратился в головной офис, столько ошибок и недочетов.., в головном пришлось долго менять. По прошествию множество квестов,  уже была назначена дата заключения договора, уже сделал нотариальную доверенность на сотрудника банка, в день подписания позвонили и сказали, что отменяется, что не подхожу по одному условию ,а именно: (залоговая стоимость - остаток долга) < 20%И, что самое интересное, залоговая стоимость берется на момент покупки, а не текущая, покупка была полтора года назад и стоимость квартиры выросла больше, чем на миллион и уже это условие проходится(не хватает порядка 200к, предложили доложить или взять кредит, но нет возможности, кредитов и так хватает).Благодарность сотруднице Сабине, офиса на Дмитриевской дамбе, она попыталась дорешать этот вопрос, но безуспешно.По всей видимости, банк уже не видит профит в рефинансировании под 8.1%, поэтому так все затягивалось и привело к печальному финалу. Как сотруднику группы "Газпромбанк", жаль, что выбрал это кредитное учреждение для рефинансирования, обидно за потерянное время и средства, если на момент подачи заявления были похожие условия в других банках,  то теперь в связи с известными событиями, подобная ставка может долго не вернуться.

Я директор ООО «С***»(ИНН 6316****41).Мы открыли расчетный счетв Ф-ле Банка ГПБ (АО) «Поволжский» 443068, г. Самара, ул. Ново-Садовая, д. 106А в июле – августе 2019 года. Почему в июле – августе? Да потому что это были мытарства на целый месяц, об этом я уже писал на Банки.ру. Тогда мне сразу! при обращении в Газпромбанк выкатили обращение по которому пришлось представить в банк макулатуры на 120 листах. Хорошо, что служба контроля качества банка взяла на контроль ситуацию и мне все-таки открыли р/с, не смотря на активное сопротивление сотрудников филиала, мне даже предлагалось просто неофициально забрать документы. Теперь история получила дальнейшее развитие.Сейчас в разгар пандемии коронавируса, бизнесу дают послабление в отчетности, задолженности и прочем в целях поддержки, как постановил президент России В.В. Путин. Газпромбанк же делает совершенно обратное. 21.05.2020 по клиент-банку нам поступает запрос документов. Естественно, я соблюдаю режим самоизоляции и не сразу увидел данный запрос, а сотрудники банка даже не удосужились позвонить мне и сообщить о таком важном обстоятельстве, так как на ответ у меня всего 5 рабочих дней, ответ я должен дать 28.05.2020. Мне позвонили лишь накануне вечером – 27.05.2020 и, о слава богам!, отправили мне текст запроса на электронную почту. Что мешало сделать это раньше не ясно.Итак, запрос поступивший мне подписан начальником отдела операционного обслуживания Ив-вой Е.А. То есть не финмониторингом, а начальником отделения. Из чего я делаю вывод, что инициатива местная и возможно за мою активную позицию при открытии р/с, уж больно не хотели открывать, уж больно отговаривали и вообще вели себя со мной, как с правонарушителем свысока, будто я уже не прошел проверку, но я ее тогда прошел.Во-первых, объем сведений– это гигантский объем, который крайне сложно оформить за 5 рабочих дней, не говоря уже о том, чтобы справиться за один вечер, время 22:00, я сижу в офисе и работаю.Во-вторых, выпытываются сведения не только о наличии договоров и их исполнении, а о том, как наша организация находит контрагентов, о характере и истории деловых и финансовых отношений с контрагентами, даже о конкретных заказчиках, вроде, где о них узнали, как налаживали деловые связи, приведите деловую переписку, протоколы встреч, через кого узнали и так далее и так далее.Вы что там совсем уже!!!???Вы кто такие!!!??? Следственные органы? Устроили мне допрос с пристрастием. Может вам еще ключи от квартиры, где деньги лежат?«А поясните способ отбора контрагентов и как вы оцениваете риски и возможность исполнения имиобязательств?» А так на всякий случай о коммерческой тайне не слышали, нет?«-письменные пояснения о проведении или причинах не проведения Вашей организацией мероприятий в отношении Контрагентов в соответствии с Письмом ФНС от 23.03.2017 № ЕД-5-9/547@ «О выявлении обстоятельств необоснованной налоговой выгоды», в том числе располагаете ли Вы сведения о фактическом местонахождении указанных контрагентов»Вы сами-то читали это письмо?! Оно адресовано органам ИФНС и не имеет никакого отношения к юр. лицам.Я направлю ответ и все документы, которые смогу собрать за вечер и следующий день. И я полагаю, что, не смотря на режим самоизоляции, счет мне все-таки прикроют за то, что предоставил не все документы.На те, кушайте, малый бизнес! Да банки в очередь становятся за клиентами, а тут выпиннывают всеми силами!Прошу службу контроля качества и финансовый мониторинг банка взять на контроль мою ситуацию и урезонить местных князьков.

Я директор ООО «С***»(ИНН 6316****41).Мы открыли расчетный счетв Ф-ле Банка ГПБ (АО) «Поволжский» 443068, г. Самара, ул. Ново-Садовая, д. 106А в июле – августе 2019 года. Почему в июле – августе? Да потому что это были мытарства на целый месяц, об этом я уже писал на Банки.ру. Тогда мне сразу! при обращении в Газпромбанк выкатили обращение по которому пришлось представить в банк макулатуры на 120 листах. Хорошо, что служба контроля качества банка взяла на контроль ситуацию и мне все-таки открыли р/с, не смотря на активное сопротивление сотрудников филиала, мне даже предлагалось просто неофициально забрать документы. Теперь история получила дальнейшее развитие.Сейчас в разгар пандемии коронавируса, бизнесу дают послабление в отчетности, задолженности и прочем в целях поддержки, как постановил президент России В.В. Путин. Газпромбанк же делает совершенно обратное. 21.05.2020 по клиент-банку нам поступает запрос документов. Естественно, я соблюдаю режим самоизоляции и не сразу увидел данный запрос, а сотрудники банка даже не удосужились позвонить мне и сообщить о таком важном обстоятельстве, так как на ответ у меня всего 5 рабочих дней, ответ я должен дать 28.05.2020. Мне позвонили лишь накануне вечером – 27.05.2020 и, о слава богам!, отправили мне текст запроса на электронную почту. Что мешало сделать это раньше не ясно.Итак, запрос поступивший мне подписан начальником отдела операционного обслуживания Ив-вой Е.А. То есть не финмониторингом, а начальником отделения. Из чего я делаю вывод, что инициатива местная и возможно за мою активную позицию при открытии р/с, уж больно не хотели открывать, уж больно отговаривали и вообще вели себя со мной, как с правонарушителем свысока, будто я уже не прошел проверку, но я ее тогда прошел.Во-первых, объем сведений– это гигантский объем, который крайне сложно оформить за 5 рабочих дней, не говоря уже о том, чтобы справиться за один вечер, время 22:00, я сижу в офисе и работаю.Во-вторых, выпытываются сведения не только о наличии договоров и их исполнении, а о том, как наша организация находит контрагентов, о характере и истории деловых и финансовых отношений с контрагентами, даже о конкретных заказчиках, вроде, где о них узнали, как налаживали деловые связи, приведите деловую переписку, протоколы встреч, через кого узнали и так далее и так далее.Вы что там совсем уже!!!???Вы кто такие!!!??? Следственные органы? Устроили мне допрос с пристрастием. Может вам еще ключи от квартиры, где деньги лежат?«А поясните способ отбора контрагентов и как вы оцениваете риски и возможность исполнения имиобязательств?» А так на всякий случай о коммерческой тайне не слышали, нет?«-письменные пояснения о проведении или причинах не проведения Вашей организацией мероприятий в отношении Контрагентов в соответствии с Письмом ФНС от 23.03.2017 № ЕД-5-9/547@ «О выявлении обстоятельств необоснованной налоговой выгоды», в том числе располагаете ли Вы сведения о фактическом местонахождении указанных контрагентов»Вы сами-то читали это письмо?! Оно адресовано органам ИФНС и не имеет никакого отношения к юр. лицам.Я направлю ответ и все документы, которые смогу собрать за вечер и следующий день. И я полагаю, что, не смотря на режим самоизоляции, счет мне все-таки прикроют за то, что предоставил не все документы.На те, кушайте, малый бизнес! Да банки в очередь становятся за клиентами, а тут выпиннывают всеми силами!Прошу службу контроля качества и финансовый мониторинг банка взять на контроль мою ситуацию и урезонить местных князьков.

Впервые обращаясь в Газпромбанк была абсолютно уверена в компетентности и честности банка и сотрудников...В конце апреля решено было брать потреб кредит наличными; отправлен был онлайн запрос на необходимую сумму, предварительное одобрение пришло практически сразу , в разных вариантах- со страховкой и без. При непосредственном обращении в банк так же были озвучены разные варианты меньший процент и страховка , либо больший процент но без страховок- именно этот вариант был изначально предпочтительнее . Странности начались с того момента, когда сотрудник начал убеждать меня, что в связи со сложившейся ситуацией банк не даёт кредит без страховки, более того, после отклонения, на повторный запрос будет отказ . Хорошо. Оформили со страховками. Оформление происходило ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЕ 29 апреля. Оформление страховок так же датируется 29.04. Выдача происходила же 30.0413.05 я обратилась в Офис Согаз , оформить возврат страховки, менеджер отправил меня в офис Газпромбанка (именно в тот филиал, в котором я оформляла кредит) 13.04  я обратилась в филиал Газпромбанка, где был выдан потреб кредит- оформили  возврат страховки с трудом (отправляли от Окна к окну) . Сотрудник сказал, что в течении дня со мой свяжется менеджер Согаза для уточнения информации, деньги поступят на расчётный счёт который я оформила в Газпромбанке. Сегодня 27 мая, никто так со мной и не связался; более того, при попытке узнать статус заявки по горячей линии в Газпромбанке меня отправляют в Согаз; а Согаз отправляет обратно в Газпромбанк. Обе компании не видят в упор моего заявления и ссылаются друг на друга. Это обман или халатность? Завтра будет подано заявление в ЦБ

В Газпромбанке являюсь ипотечным клиентом. В марте 2020г подала налоговую декларацию на получение имущественного вычета. В документах значилось, что надо получить справки из банка о выплате процентов и копии платежных поручений. При обращении по горячей линии ответили, что могут выдать только одну справку - о выплате процентов, про другие справки - ничего не знают. Также при обращении в отделение в г. Мытищи сказали, что для получения налогового вычета потребуется только эта справка.  Далее в конце мая, конечно же, пришел отказ от налоговиков, сославшись на отсутствие копии платежного поручения. При обращении в отделение сообщили, что такую копию будут выдавать...в течение 30 дней. Просто в шоке, что распечатать одну бумажку займет столько дней. Подошел даже бы не бумажный вариант, а электронный, если это ускорило бы его выдачу... Даже была готова заплатить за срочность, чтобы только выдали раньше (знаю, что в некоторых банках есть такая услуга). Нет времени столько ждать! Тем более, это просто КОПИЯ уже существующего поручения. Налоговая просто откажет в обращении в течение такого срока! Очень прошу ускорить выдачу платежного поручения - документ был нужен еще вчера!