37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

При попытке перевести клиенту Газпромбанка сумму более 100 000 р. за 2 раза случилось следующее - 100 000 перевелись без проблем. При повторной попытке перевести остаток суммы выдалось сообщение  типа "С этой карты операция невозможна".Причем, когда я захотел внести деньги наличными через банкомат, банкомат отказался принимать карту, на которую хотели перевести деньги.Какие еще ограничения у вас установлены? Прошу огласить весь список.

Не шаблонные ботовские консультации – за это жирный плюс банку. Понадобилась консультация от деталях/подводных камнях при работе с иностранным контрагентом по контракту без суммы, необходимо было узнать, как в данном случае получать деньги, чтобы это было законно, оказалось, что по достижении лимита по сумме платежей и сумме поставок, контракт надо ставить на учет – не был в курсе, парень из поддержки дал совет, договориться с контрагентом об оформлении каждого платежа отдельным инвойсом, в этом случае на учет ставить не надо, в данном случае тоже есть нюанс, но уже проще. Сказать, что мое обращение было полезным – ничего не сказать, толковые сотрудники, молодцы, помогли.

В январе этого года в банке открыл р/с. С момента открытия со стороны банка в мой адрес и деятельности организации не было вопросов и блокировки счета. Все хождения по счету воспринимались как норма. Но 115 стороной меня не обошел. Подозрения вызвала переведенная крупная сумма одного контрагента. Предыстория такова, у него перед нашей организацией была задолженность периодом в несколько месяцев. Следовательно, понимаете, какая сумма там набежала. И эту сумму он решил погасить одним платежом. Эта круглая сумма, упавшая на счет и вызвала подозрения банка и частичную блокировку операций по счету. Банк попросил предоставить ряд документов. В данной ситуации мне понравилось, что сотрудник банка доходчиво, подробно изложил какие подтверждающие документы они хотят видеть, какой пакет документов им нужен для изучения. Я передал это своему бухгалтеру, он подготовил весь полный пакет документов и передал банку. Дополнительных документов не запрашивали. В итоге проверка не затянулась, в течение дня мне дали ответ и сняли блокировку счета. Такая оперативность очень важна, в противном случае это убытки для организации, поэтому за оперативность могу поблагодарить. Проверка прошла безболезненно и без потерь.

Подавала заявку на получение ипотечного кредита для покупки квартиры в новостройке. Ждали с мужем официальной регистрации брака, чтобы быть созаемщиками. После регистрации собрали пакет документов и направили их в банк.На следующий день получаем ответ, что наши трудовые книжки некорректно заверены:- В моей надпись работает оформлена на пустой странице. Но объективно на предыдущей странице нет ни одной свободной строки. А на пустой странице есть номер. Поэтому понятно, что она действительно следующая- В трудовой мужа не указана должность того, кто ее заверялМою трудовую заверили заново. По трудовой мужа выяснили, что сотрудник, который заверяет не является сотрудником компании мужа, а работает по доверенности. Доверенность прикладываем. И в этот день никакой обратной связи нет от банкаНа следующий день получаем ответ, что ситуация с доверенностью банк не устраивает (хотя это стандартная практика). И банк просить прислать справку СТД-Р с сайта gosuslugi.ru. Причем направить ее нужно именно с сайта, а не скачать и переслать. Хорошо. Делаем это. И вот ответ опять тишина в ответВозможно банк действительно прав, но другим 3м банкам это не помешало выдать нам положительное ипотечное решение. Причем за более короткий срок. Возможно нам попался сложный менеджер. Поскольку коммуникацию идет через почту (и не никакой обратной связи), то складывается ощущение, что над заявкой работа ведется в вялотекущем режиме (смотрят почту по утрам и все). Нам такое отношение не нравится. У нас уже есть забронированный объект, который нужно успеть купить в течении 10 дней. А тут какое-то непонятно ожидание на ровном месте

Подавала заявку на получение ипотечного кредита для покупки квартиры в новостройке. Ждали с мужем официальной регистрации брака, чтобы быть созаемщиками. После регистрации собрали пакет документов и направили их в банк.На следующий день получаем ответ, что наши трудовые книжки некорректно заверены:- В моей надпись работает оформлена на пустой странице. Но объективно на предыдущей странице нет ни одной свободной строки. А на пустой странице есть номер. Поэтому понятно, что она действительно следующая- В трудовой мужа не указана должность того, кто ее заверялМою трудовую заверили заново. По трудовой мужа выяснили, что сотрудник, который заверяет не является сотрудником компании мужа, а работает по доверенности. Доверенность прикладываем. И в этот день никакой обратной связи нет от банкаНа следующий день получаем ответ, что ситуация с доверенностью банк не устраивает (хотя это стандартная практика). И банк просить прислать справку СТД-Р с сайта gosuslugi.ru. Причем направить ее нужно именно с сайта, а не скачать и переслать. Хорошо. Делаем это. И вот ответ опять тишина в ответВозможно банк действительно прав, но другим 3м банкам это не помешало выдать нам положительное ипотечное решение. Причем за более короткий срок. Возможно нам попался сложный менеджер. Поскольку коммуникацию идет через почту (и не никакой обратной связи), то складывается ощущение, что над заявкой работа ведется в вялотекущем режиме (смотрят почту по утрам и все). Нам такое отношение не нравится. У нас уже есть забронированный объект, который нужно успеть купить в течении 10 дней. А тут какое-то непонятно ожидание на ровном месте

Добрый день! Хочу поделиться своим недоумением по поводу Газпромбанка, в котором я имел неосторожность оформить ипотеку. В контактный центр я обращался около 10 раз с различными просьбами о помощи и ни разу не получил реального решения вопроса! Спрашивают, переключают, интересуются, консультируются, а в итоге идите в офис банка, обычно такой ответ! Хорошо в банк дак в банк, но вот не задача в банке так же ничего не могут решить! Получается замкнутый круг! В качестве примера приведу один из моих случаев обращения в банк вопрос по которому не решён и на данный момент. По условиям ипотеки нужно страховать недвижимость, дак вот, у меня возник страховой случай, страховая компания одобрила выплату и запросила у банка информацию о реквизитах перечисления денежных средств. Банк ответил официальным письмом и указал в нем реквизиты. Деньги перевели, но до меня они так и не дошли, ипотека на эту сумму не уменьшилась, и самое главное как в контактном центре, так и в офисе банка найти ничего не могут, причём обратно деньги в страховую компанию не возвращались! Не связывайтесь с этими обманщиками!

Сотрудники банка позвоните , срочно , на карту приходят алименты , мы позвонили на горячую линию сказали что снять их нельзя будет , так сказали на вашей горячей линии , и что они приходят с кодом не сотрудников Газпромбанка не волнует , 10 06 2021 года , а тоесть завтра придут деньги алименты , они срочно нужны ребёнку , свяжитесь с нами , быстрее, народ не нужно пользоваться услугами данного банка , здесь творится не правомерные действия со стороны банка .

Здравствуйте!Обратился в ГПБ в мае месяце, пока собирал документы, прошло ещё какое то время и вот 7 июня я пришел в банк. Со специалистом Анной С-ой(к ней претензий вообще нет, очень компетентный специалист, все подробно объяснила и рассказала, был весьма рад тому, как она сделала свою работу) подписали договор, выбрали мне карту. Меня заранее уведомили, что деньги придут сегодня(7 июня). В итоге, денег нет до сих пор. Звонил на горячую линию, мне сказали, что заявка находится на рассмотрении. Но это полный бред, зачем мне тогда надо было подписывать договор, если банк ещё не решил, выдать мне деньги или нет. В банк я обратился по острой нужде и деньги нужны срочно, но если так дела обстоят, то я буду вынужден искать способ расторгнуть договор и обратиться в другой банк, пусть и с менее привлекательными условиями. Очень разочарован в банке.

Здравствуйте. Давно хотела оформить заработную карту. Просмотрела множество вариантов - в каком же банке оформить. Остановилась на Газпробанке. И уже сегодня я сходила в ближайшее к нам отделение в Одинцово и оформила карточку. Причин, почему я выбрала именно этот банк, несколько: 1. наконец, все деньги в одном месте, 2. снятие денег без комиссии. 3. возможно подключение услуги кешбек. 4. если я захочу оформить кредит, то получу специальные льготные условия 5. бесплатное обслуживание. Если честно, то из всего вышеперечисленного, меня радует кешбек. Я люблю покупать через интернет, поэтому такая экономия мне очень подходит.

Как то решили с женой оформить кредитную карту в этом банке.Решение об одобрении прилетело сразу,  кредитная история хорошая. Но тут начался целый квест ).Карту сделали, привезли через 5 дней не именная, что вы там делали с этой картой 5 дней? Зашли в интернет банкинг, а там пусто, оформляли на 50000, процент заинтересовал. Теперь опять одобрения ждать 5 рабочих дней.Вот вопрос? Зачем она нужна такая карта с таким квестом, сдадим назад карту в месте с договором назад в банк.

Пользуюь премиальной банковской картой SIGNATURE, но к сожалению мною не были выполнены условия для бесплатного обслуживания, в результате чего была списана плата в размере 5т.р., что немного огорчило. Написал об этом персональному менеджеру Марие, она помогла составить заявление на возврат и деньги были возвращены за что ей отдельное спасибо! Доволен лояльностью банка!

Здравствуйте! Сегодня 08.06.2021 года обратилась в Газпромбанк за потребительским кредитом, повелась на низкую процентную ставку 8.9 %. При оформлении кредитного договора ничего не объяснив сотрудница банка П-ва Яна молча оформила мне страховку в Ренессанс Жизнь на сумму 49890.75 рублей, договор страхования "Медицина без границ + Антикорона"  на 23 000 рублей, сертификат на непонятные юридические услуги на сумму 4900 рублей.  При этом ничего не оговорив, при оформлении не прозвучала ни одна из вышеперечисленных сумм. Если про страховку было вскользь сказано, то про юр.услуги ничего. Все молча. Всего "бонусов" как выразился деректор данного заведения, списали 77 000 рублей. Кредит оформили на 167000 руб. при этом на руки я получила 89 909 руб. Ознакомившись с документами я была шокирована. Через минут 10 я вернулась с требованием все расторгнуть. На что получила ответ что уже нужно ждать три дня (непонятно зачем).  Позвонила в службу поддержки связь ужасная. На расторжение страховки нужно отправить письма в Москву и ждать их ответа. Взятую сумму я вернула. Ждём.

Пришла оформлять кредит, но мне так красиво были описаны преимущества кредитной карты, что я повелась, и взяла ее.  Милая консультант обрадовала меня сроком льготного периода (180 дней, если траты больше 60000), снятием наличных без комиссии... На деле снятие то без комиссии, но.... Если снимаешь, то процентная ставка становится 29,9, и тут уже льготный период НЕ ДЕЙСТВУЕТ!!! В банке об этом не сказали ни слова, в красивых буклетиках с Бондарчуком на обложке, вы этой информации тоже не найдете. Читайте договор меееелким шрифтом... Ещё поддержка на горячей линии -это отдельный трэш. Девочка минут 15 искала информацию по карте. Очень, очень долго и не профессионально. Зато умалчивают условия очень профессионально. "Молодцы"!

Что за карта, активации которой нужно ждать 5 рабочих дней? Вроде бы уже 21 век на дворе... Зачем предоставлять лист, с возможностью активации дистанционно, если это все равно невозможно сделать? После получения позвонила в КЦ, где сказали, что активировать можно только в офисе... Позвонила по другому номеру. Там сказали ждать 5 рабочих дней... Мне скоро зарплату получать и надо предоставить реквизиты. Видимо проще обратиться в другой банк.

С моей ЗАРПЛАТНОЙ карты были выполнены регулярные переводы, её заблокировали,дали другую,ту тоже заблокировали. Ужасное качество обслуживания! Не могу вернуть свои заработанные деньги,как быть? Дали лист,собирать какие-то непонятные документы,для чего мне это? Верните деньги,либо дайте снять зарплату,потом блокируете, бессовестные .

Нужен был кредит оставил заявку в другом, спустя пару минут приходит сообщение от данного банка, вроде все красиво ставка меньше чем в других банках, оставил заявку на сайте, предварительно одобрили, сказали нужно принести документы, я указал что я ИП, вроде все ок и вот начинается самое интересное. Пришел я в офис в этот "замечательный банк" взял талон в 14:08 и вот время 16:30 и меня наконец-то вызвали, передаю документы и вот а оказывается документы которые я получал электронно (с усиленной эл,подписью) не подходят, т.е я два часа сидел чтобы узнать что мои документы не подходят, везде подходят, я даже по ним ипотеку брал, а здесь нет. А самое смешное что менеджеры как всегда некомпетентные, когда она увидела что у меня такие документы она сразу в панике, начала звонить начальству, минут 15 они пытались понять можно ли принять такие документы, самое угарное когда я ей сказал что я без печати работаю и не могу на декларацию ее поставить, она так удивилась вы что без печати работаете, как-будто я какой-то обманщик, в 21 году удивляться что ИП работают без печати... в 21 году, не принимать документы с эл. подписью, хуже банка еще не встречал, с многими поработал как ИП и как физ.лицо

05.06.2021 в 07:28 (мск) переводил сумму в размере 299587,15 руб со своей зарплатной карты ГПБ *3066 на карту ГПБ жены *6904 через мобильное приложение Телекард 2.0. Мою карту банк заблокировал в 05.06.2021 в 07:29 (мск) и установил лимит на снятие в сумме 0 USD для всех операций. В этот же день я обратился в отделение банка по адресу: Нижний Новгород, ул. Максима Горького, 65Б в котором написал заявление о подтверждении операции и снятии блокировки по лимиту. Вопрос обещали решить в понедельник 07.06.2021. Сегодня 08.06.2021 16:25 (мск) вопрос со снятием лимита и разблокировке карты не решён. Звонил не однократно на горячую линию с просьбой решить мой вопрос, но к сожалению сотрудники банка не могут его решить. Прошу руководства банка в кратчайшие сроки решить мой вопрос и восстановить лимит и разблокировать карту. С уважением, Иван.

05.06.2021 в 07:28 (мск) переводил сумму в размере 299587,15 руб со своей зарплатной карты ГПБ *3066 на карту ГПБ жены *6904 через мобильное приложение Телекард 2.0. Мою карту банк заблокировал в 05.06.2021 в 07:29 (мск) и установил лимит на снятие в сумме 0 USD для всех операций. В этот же день я обратился в отделение банка по адресу: Нижний Новгород, ул. Максима Горького, 65Б в котором написал заявление о подтверждении операции и снятии блокировки по лимиту. Вопрос обещали решить в понедельник 07.06.2021. Сегодня 08.06.2021 16:25 (мск) вопрос со снятием лимита и разблокировке карты не решён. Звонил не однократно на горячую линию с просьбой решить мой вопрос, но к сожалению сотрудники банка не могут его решить. Прошу руководства банка в кратчайшие сроки решить мой вопрос и восстановить лимит и разблокировать карту. С уважением, Иван.

05.06.2021 в 07:28 (мск) переводил сумму в размере 299587,15 руб со своей зарплатной карты ГПБ *3066 на карту ГПБ жены *6904 через мобильное приложение Телекард 2.0. Мою карту банк заблокировал в 05.06.2021 в 07:29 (мск) и установил лимит на снятие в сумме 0 USD для всех операций. В этот же день я обратился в отделение банка по адресу: Нижний Новгород, ул. Максима Горького, 65Б в котором написал заявление о подтверждении операции и снятии блокировки по лимиту. Вопрос обещали решить в понедельник 07.06.2021. Сегодня 08.06.2021 16:25 (мск) вопрос со снятием лимита и разблокировке карты не решён. Звонил не однократно на горячую линию с просьбой решить мой вопрос, но к сожалению сотрудники банка не могут его решить. Прошу руководства банка в кратчайшие сроки решить мой вопрос и восстановить лимит и разблокировать карту. С уважением, Иван.

Обратился для получения кредита. Предупредили что при получении кредита будет оформлена страховка., за счёт этого процент по кредиту будет ниже. Но при выдаче кредита молча подпихнули документы на вторую страховку "Медицина без границ + Антикорона" и сертификат на юридическую поддержку в какой то левом фирме.  Всё это было сделано специально и обманом, потому что ни слова менеджер не говорила что оформит мне вторую страховку и сертификат.  Я об этих доп услугах не просил.  Так что не советую обращаться за кредитом.