32 165 отзывов о банке «Газпромбанк»

Был и у меня опыт оформления кредита в ГПБ, и тоже со страховкой. Меня проконсультировали по всем условиям, уведомив о том, что если оформлять кредит+страховку, то процентная ставка будет ниже. В общем, во всех банках такие условия. От страховки кстати можно и отказаться, колхоз - дело добровольное, но тогда разумеется ставка по кредиту будет выше, и по итогу ежемесячный платеж у меня выходил немного больше, чем со страховкой. Так что резона отказываться я не видел, хоть меня и предупредили, что в течение 14 дней я могу расторгнуть договор страхования. Заключив договор, я все же засомневался Думал, может стоит поменять страховую компанию. Я проконсультировался со знакомым юристом, и он мне посоветовал оставить все как есть. К счастью, страховой случай не наступил. Я выплатил кредит, планирую брать следующий. Сейчас мониторю условия в разных банках, склоняюсь к тому, чтоб брать снова в ГПБ, меня здесь в принципе все устроило.

Добрый день!Являюсь премиальным клиентом в нескольких Банках. По рекомендации знакомых решил стать клиентом вашего Банка. Получил для начала карту **43, начал пользоваться, совершать покупки. Через некоторое время Банк заблокировал мне карту, прямо в период пандемии.В приложении было написано: для разблокировки карты, наберите по номеру: 8 800*****89.Звоню в Банк и на горячей линии мне говорят что нужно явиться в отделение, потому что мне заблокировали карту по 115-ФЗ.Честно, я первый раз такое вижу.Во-первых во всех топ Банках, такие вопросы решаются дистанционно. Тем более в период пандемии.Во-вторых по какой причине меня блокируют по 115-ФЗ?У Вас что имеется достоверная информация о моей причастности к незаконной деятельности? Или я отправлял деньги кому-то? Или я обналичивал деньги? В связи с чем я хочу ознакомится с такой информацией. В противном случае я буду вынужден обратится в суд.Я не принимал деньги на карту от юридических лиц.Я ни разу не снимал деньги с карты в банкомате и не обналичивал ее.Я не принимал крупные суммы и не отправлял крупные суммы.Тем более у меня есть основные карты других Банков для оплаты, карту Газпромбанка я использовал как дополнительную. И по ней ну НИКАК не могло проходить никаких оборотов и снятий в банкомате.Я вел по ней обычную экономическую деятельность. Даже скажу больше, вел ее менее активно чем по картам Банков, клиентом которых я являюсь. И никогда у меня не было такой проблемы.Выгрузите выписку и проверьте историю моих транзакций.Прошу Вас пересмотреть решение и разблокировать карту.Надеюсь на понимание.

Опять пишу по проблеме НЕВОЗМОЖНОСТИ ВОЙТИ В ТЕЛЕКАРД. Уже интересно сколько же времени уйдет на решение это проблемы. Звонила Ваша сотрудница, сообщила что она видит и привязанную карты, и номер телефона. Я же к своему сожалению не могу зайти по своему "старому" паролю в телекард, также не получается регистрация. Пробовал на компьютерах, результат такой же ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ! ПОМОГИТЕ ! Через несколько дней уже будет ПОЛГОДА СУЩЕСТВОВАНИЯ ЭТОЙ ПРОБЛЕМЫ! Вышлите что ли временный пароль чтобы я мог зайти

15.05 мне поступили денежные средства на карту в размере 147 000 рублей (58000 и 89000 рублей) с моего же ИП! В Назначении платежа это было отмечено.Попробовав снять их в терминале Газпромбанка - получил ответ "Отказ. Превышен установленный лимит Gazprombank). Звоню в контакт-центр- говорят приезжайте, закрывайте счет, причину разумеется не называют.Ок, приезжаю в отделение на ул.Кутузовский проспект, 43- в само отделение не пускают, только по 1 чел- стойте на улице, пофиг, что нам дождь и холод (отличная клиентоориентированность) В итоге заявляют, что оказывается, с 19 марта у меня установлено ограничение по карте, но вот как об этом узнать я должен был- непонятно.В итоге дали список документов, которые я предоставил 18.05 в отделение того же банка заместителю начальника дополнительного офиса № 099/1041 Евгению Ш. - к нему вопросов нет, все сделал четко и подсказал как действовать Но в итоге сегодня 24.05- документы мои не проверены, а в контакт центре говорят приезжайте, закрывайте счет, ждите 45 дней закрытия и еще с вас будет удержана комиссия за перевод на счет другого банка. Это развод такой?Насколько мне известно закрытие производится в течении 7 дней и без каких-либо комиссий осуществляются переводы (п. 1 ст. 859 ГК РФ, а также п. 5 ст. 859 ГК РФ) Да и дайте ответ уже поскорее, я должен закрывать счет или как?

Не так давно я столкнулся с предложением страховки, когда хотел оформить кредит, Сравнивал условия в разных банках, страховка нужна во всех. Подошел больше ГПБ и в нем я подал заяку. Одобрили кредит быстро под 9,9% при условии оформления страхования. Кредит я взял на 5 лет и страховка будет действовать весь этот период. Конечно, сумма выплаты по кредиту за счет страховки увеличивается и не каждый согласится платить больше, чем положено по кредиту. Но если посмотреть с другой стороны, страховая выплатит долг и банк не обяжет в моем случае пожилых родителей выплачивать мой кредит.

Здравствуйте.22.05.2020 в 18:51 была предпринята попытка положить две купюры по пять тысяч рублей на дебетовую карту Газпромбанка. Банкомат их принял, но до карты не донёс, выдав на табло информацию об ошибке и чек об этом.Обращения по телефонам службы поддержки выдают противоречивые ответы.Напишите, пожалуйста, есть ли у вашего банка определённый план по решению проблем такого плана? Какие действия нужно предпринять или просто надо сидеть и ждать 30 календарных дней (плюс 8-10 дней на возврат денег) и полагаться на здравый смысл банка? https://c.radikal.ru/c03/2005/15/5c305e3b450e.jpg

23 апреля 2020 года я погасил ипотеку в Газпромбанке путем рефинансирования ее в другом. При оформлении заявления на полное досрочное гашение уточнил у операциониста, какая процедура выдачи закладной. Мне было сообщено, что дополнительных действий не требуется, заявлений не нужно и закладная автоматически изымается из хранилища и пересылается в отделение. Срок данной процедуры - 2 недели, но в связи с коронавирусом может растянуться и до 3-х. Хранятся они якобы в Нижнем Новгороде и требуется время для почтовой пересылки.Когда закладная будет изъята, меня оповестят. Прошли майские праздники, никаких уведомлений мне не приходит, никто не звонит. Обращаюсь сам в контакт-центр Банка, чтобы выяснить что и как. Мне интересно, зачем существует контакт-центр в этом банке? У них нет НИКАКОЙ информации НИ О ЧЕМ, доступа они никуда не имеют, даже о предыдущих невыполненных обращениях информации нет. Соединить с отделением они не могут, телефон сообщить не хотят. Хотя толку с того телефона - в режиме автодозвона несколько дней и ни разу не сняли трубку в отделении. Единственное, что может КЦ - зарегистрировать новое обращение, учет которых ведется в таинственной канцелярии, которая или не работает или недоступна. В-общем, в КЦ не помогли, в отделение не дозвониться, приехал лично в четверг в обеденный перерыв. На улице живая очередь, человек этак 40-45. Уехал. Вернулся в субботу, 23 мая к открытию. Очередь поменьше, человек 15 до меня (с открытия). Отстояв 2,5 часа(!) в очереди на улице, попал в оперзал. Где мне сообщают, что мою закладную никто из хранилища не затребовал, потому что не было заявления от меня! Оказывается, с 1 мая у них поменялся внутренний регламент по изъятию закладных и теперь требуется заявление клиента. То, что клиент об этом не знает, никого не волнует. Что кредит погашен и процедура изъятия должна была произойти ДО 1 мая, тем более. Суббота, Н.Новгород не работает (странно, правда?), закладную мне выдать никто не может. И хранится она в отделении, оказывается, а не в Нижнем. У меня вопрос: за каким, спрашивается, процедура в 2 недели, если документы все на месте и изъять не проблема? Это, так сказать, воля Нижнего Новгорода!! По рефинансированному кредиту у меня сейчас повышенная ставка до регистрации залога. А залог я зарегистрировать не могу, поскольку обременение снять нечем. Планировать переложить финансовые затраты на Газпром по суду или как? Написал претензию, жду ответа. В Воронеже это один из самых отвратительных в обслуживании банков. Очень неторопливое обслуживание + некомпетентность и недостаток персонала.

Подавал в Газпромбанк заявку на рефинансирование ипотеки строящегося жилья. Если не обращать внимание на то, что в рамках одного отдела и по телефону требования к документации разные (по телефону называют один список документов, а в офисе другой, при этом еще и между собой не могут решить, какие документы нужны), то подача заявки прошла без особых эксцессов, всего лишь со второй попытки удалось. Немного огорчило то, что принимавшая документы сотрудница банка в довольно-таки просторечном стиле обсуждала с соседкой по рабочему месту чью-то личную жизнь. Слушать такие вещи в банке неприятно. Но дальше начались фокусы. 3 апреля мне одобрили мою заявку на рефинансирование и переслали список требуемых документов. Как раз в это время начались ограничения из-за коронавируса, поэтому документы удалось собрать только через месяц. 7 мая я их отправил менеджеру, она их приняла и сообщила, что в течение 5 дней будет одобрен объект. Сегодня уже 23 мая, никакого решения до сих пор не принято. Сначала выяснилось, что я подал документы не те. При этом сообщили мне об этом 14 мая, через неделю. Также сотрудники банка не смогли открыть электронную подпись к справке о полной оплате ДДУ. Погрешив на то, что может справка или подпись устарели, я заказал новую и вместе с нужным пакетом документов снова отправил на рассмотрение. При этом я специально проверил действительность подписи и то, что она открывается - даже направил инструкцию, как проверить это. Сегодня уже 23 мая, прошло 9 дней - за это время решения до сих пор нет. Зато сотрудники банка снова (!) не смогли открыть электронную подпись к справке (я не представляю, как это возможно в крупном банке), о чем мне написали 19 мая в 22 часа (!!) вечера с просьбой прислать скриншот (!!!) моей проверки. То есть мои документы лежали 5 дней и рассматривались в последний момент, а сотрудники не смогли проверить их даже несмотря на то, что я дал им инструкцию, как это сделать. Что поделать, утром следующего дня я отправил банку скриншот проверки, после чего на мой уточняющий вопрос сказали, что решение будет принято в течение дня. Однако прошло еще 3 дня, решения нет. В июне у меня истекает срок страхования по ипотеке в предыдущем банке, и вероятнее всего, сотрудники Газпромбанка так и не успеют нормально проверить и одобрить документы, потому что впереди еще предстоит переоформление закладной и ряд других затратных по времени процедур, которые, судя по уже имеющемуся опыту, могут затянуться еще больше, если уж пятидневная процедура больше двух недель не может быть завершена. Качеством работы банка разочарован, если к концу месяца процесс не сдвинется с мертвой точки, буду рассматривать варианты с другими банками.

Всем, привет! Хочу рассказать свою историю, которая для меня оказалась очень неприятной. В марте месяце мне банк одобрил кредитную карту.  Представитель привез , все рассказал , никаких платных услуг нет скрытых. Обрадовалась я раньше времени. Началась пользоваться картой, все хорошо.  Приходит мне смс от банка 17.04 , нужно внести обяз.платеж 500 руб. до 30.04. Приходит 2-е смс 28.04. что нужно оплатить до 30.04.29.04 я оплачиваю 500 руб. , мне приходит смс , "получен перевод 500 руб. Доступно 500 руб. CARD2CARD." Смотрю в приложении деньги,на карте. Ну ок , живу дальше спокойно. 3-ая смс приходит 03.05. "Платеж просрочен. Погасите просроченную задолженность" И тут у меня был шок. Не было ни одного звонка, ни смс , о том, что у меня просрочен платеж. Когда позвонила в банк мне сообщили , что то, что платеж поступил не означает, что он зачислен на счет. Это что за банк такой !? когда перевод с карты на карту и зачисление было моментальным. У других банков такого нет. У меня была кредитная история без одной просрочки и сейчас , мне данный банк её испортил. Когда оставила обращение в банке. Мне ответили, что все правильно зачисления обрабатываются в течении 2-3 дней. И мой платеж был обработан 02.05. Я буду подавать в суд и жаловаться на данный банк. Банк не клиентооринтированный . А на вопрос , почему мне ранее не поступило смс , не звонка мне ответили , были праздничные дни. Не посоветую данный банк никому и всегда о нем буду отзываться плохо. Считаю, что банк здесь не прав. И если бы банк проявил лояльность и пошел на уступки, данного бы отзыва не было.

Добрый день. 15.05.2020 г. с кредитной карты было проведено несанкционированное списание денежных средств - две операции на общую сумму 10 тыс. руб. Блокировка карты была осуществлена в тот же день. С помощью сервиса обратной связи написано соответствующее заявление в Газпромбанк. О ходе расследования никакой информации не предоставляется. Чем занимается Газпромбанк?! Каким образом могла произойти "утечка" информации по карте? Обращаю внимание, что карта не прикреплена ни к одному сервису в сети Интернет, за всё время своего существования было проведено не более 5 операций (карта живет дома). Хочу предостеречь всех клиентов Газпромбанка о низкой защищенности персональных данных!

Добрый день! Хотела бы выразить огромную благодарность вашему специалисту Д-ой Татьяне Валерьевне! Оформляла у неё потребительский кредит, специалист очень грамотно мне все объяснила и подобрала лучшие для меня предложение. Так-же открыли мне зарплатную и кредитную карту, очень давольна условиями и приятно получать кэшбэк.

Хотелось бы выразить огромную благодарность офису Газпромбанка в г. Саров за отличную работу и профессионализм, а особенную моему куратору Д-ой Татьяне. На неделе столкнулся с проблемой в получении кредита, так как нахожусь на режиме самоизоляции. Хорошо мой куратор всегда на связи, быстро и оперативно помогла мне с получением кредита через приложение. Кредит был получен в течении 10 минут!

Хотелось бы выразить огромную благодарность офису Газпромбанка в г. Саров за отличную работу и профессионализм, а особенную моему куратору Д-ой Татьяне. На неделе столкнулся с проблемой в получении кредита, так как нахожусь на режиме самоизоляции. Хорошо мой куратор всегда на связи, быстро и оперативно помогла мне с получением кредита через приложение. Кредит был получен в течении 10 минут!

Хотелось бы выразить огромную благодарность офису Газпромбанка в г. Саров за отличную работу и профессионализм, а особенную моему куратору Д-ой Татьяне. На неделе столкнулся с проблемой в получении кредита, так как нахожусь на режиме самоизоляции. Хорошо мой куратор всегда на связи, быстро и оперативно помогла мне с получением кредита через приложение. Кредит был получен в течении 10 минут!

Хотелось бы выразить огромную благодарность офису Газпромбанка в г. Саров за отличную работу и профессионализм, а особенную моему куратору Д-ой Татьяне. На неделе столкнулся с проблемой в получении кредита, так как нахожусь на режиме самоизоляции. Хорошо мой куратор всегда на связи, быстро и оперативно помогла мне с получением кредита через приложение. Кредит был получен в течении 10 минут!

Добрый день! Хотел бы оставить отзыв о процедуре одобрения ипотеки, очень понравился подход к рассмотрению, а конкретнее не просто анализ предоставленных документов, но и общение с клиентом, позвонили уточнили всю кредитную историю финансовое положение и все непонятные ситуации по старым кредитам. Спасибо за личный подход к клиенту.

Прийти в отделение банка и закрыть дебетовую карту – что может быть проще? Только не в Газпромбанке. Срок действия моей карты (в евро – это важно) истекает в июне этого года. За неделю до этого я обратился в отделение, что снять все денежные средства, обнулить карту и закрыть счет.В отделении вместе с сотрудником было составлено заявление на закрытие счета, в кассе мне выдали сумму, но два евро и несколько центов остались на счете, потому что в отделении не было соответствующих купюр. Бог с ними, они не нужны мне, но банк не дает закрыть счет, пока на нем есть какие-то средства. Ладно, может сконвертировать сумму в рубли и снять таким образом? Нет, так тоже нельзя, хотя в другом банке я именно таким способом обнулял свою карту. Предложили открыть рублевый счет, на него перевести средства с конвертацией, снять и обнулить. Это можно сделать через интернет-банк или мобильное приложение (это мне подтвердили на горячей линии). Чтобы не заключать лишние договоры, решил что дома спокойно все сделаю на сайте банка. Сразу скажу, что оказывается при заявлении на закрытие счета можно указать реквизиты счета в другом банке, чтобы остаток был переведен туда, но в отделении банка никто даже не обмолвился об этом – эту информацию мне уже сообщили на горячей линии, когда я был дома, а отделение было закрыто. Возвращаясь к попытке открыть рублевый счет в интернет-банке и перевести туда несчастные два евро, чтобы в дальнейшем снять эту сумму в рублях и закрыть наконец счет – и здесь меня ждала неудача. Оказывается, в интернет-банк нет доступа без активной карты, а мне ее уже заблокировали сегодня, когда я писал заявление на закрытие! И, опять же, никто меня не предупредил об этом ни в отделении, ни на горячей линии, когда я в первый раз спрашивал о такой возможности. Узнал я невозможности пользоваться интернет-банком только тогда, когда напрямую обратился в техподдержку по этому вопросу. Вы только задумайтесь, насколько абсурдно выглядит данная ситуация, учитывая что речь идет об элементарном закрытии дебетовой карты – самой, наверное, простой операции, которую осуществляют банки. Спасибо Газпромбанку за то, что в нынешних условиях вы заставляете еще раз тащиться в отделение, которое, к слову, работает до 13:00.  Уровень обслуживая, сервис и компетенция банка остались в 90-х.

Сделал платеж в интернет магазине. Хотел распечатать данные транзакции и послать себе на почту. В других банках это легко делается в ИБ. У газпромбанка с удивлением обнаружил отсутствие такой функции. Вообще ИБ и МБ у них крайне скудные, похоже на поделку начинающих программистов. Позвонил в поддержку, там не смогли помочь, оформили претензию. Через день перезвонил "специалист" и заявил, что это можно сделать только в отделении и стоит 200р!Вывод: Банк отсталый и жадный.Еще удивительно криво у них работает безопасность карты. Мне на автомате их система ставит разрешение платежей и снятия наличных в латинской америке, в азии и запрещает все в России! Перед платежом разрешаю платежи в россии, запрещаю в америке и плачу, на следующий день все снова выставлено на америку в России запрещено. Для кого их "Умная карта" рассчитана? Жалобы в поддержку не помогают...

Выражаю благодарность сотрудникам операционного офиса № 042/2009 по адресу ул. Тургенева, д. 46, г. Хабаровск, а особенно директору офиса  за отличное обслуживание, компетентность  и профессионализм. В апреле открывали эскроу-счёт, и хоть операция не совсем частая Денис ( к сожалению не знаю отчества) все быстро сделал и грамотно помог с этой процедурой. Желаю сотрудникам данного отделения профессиональных успехов и удачи.

Газпромбанк это самый оптимальный выбор для любого клиента. Всегда помогут и подскажут в любом вопросе. Приходилось решать вопоосы по картам, а также интересно было получить предложение по кредиту. Хотелось выразить особую благодарность Татьяне С-ой (г.Арзамас). Вся информация доведена до клиента вовремя, четко и понятно. Спасибо за работу.