37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Где-то в октябре 2020 года, нужно было оплатить путевку в санаторий, с кэшбеком МИР.При попытке оплаты выясняется, что номер телефона (на который приходит смс с кодом) - совершенно левый (карты выдавали в рамках зарплатного проекта, что там было в анкетах - неизвестно; по слухам, у всех "наших" такие проблемы).По звонку в контактный центр - идите в банк, пишите заявление. Ага, поеду в рабочий день в областной центр ради этого, путевку прямо сейчас надо оплачивать. В итоге, оплатили через знакомых, у которых нет проблемы с привязанным номером.При очередном приезде представителя банка в наш город, обратились с просьбой поправить номер. Записали обращение, заявление запонить не просили, сказали все сделают, ок.Сегодня, когда опять нужно было оплатить путевку, прямо вот сейчас (номера заканчиваются) - номер все тот же левый. Звоню - нужно заполнить заявление (онлайн видимо), в течение суток сделают. В какой-то момент я просто разозлился, бросил трубку, решил проблему решать как в 2020.Оплатили, перевел человеку деньги (внутри банка).Остатки решил перевести обратно, откуда я их перевел (деньги с зарплатной перевожу обычно сразу). Неизвестная ошибка (в приложении).Мерду МИР и Visa - ошибка (превышение лимита).В банкомате - превышен лимит.Снять наличные - превышен лимит..Думаю ладно, в следующем месяце переведу.Захожу в приложении - аккаунт заблокирован.. Приехали..PS: в другом банке завел виртуальную карту МИР за 5 минут...

В Газпромбанк обращалась 14 мая в отделение на Октябрьском поле, т.к. сменила работу, а на новом месте зарплатный проект в этом банке. Приехала в отделение вечером после работы, но на удивление клиентов было мало. Моя очередь подошла быстро. Но, несмотря на это, посидеть пришлось. Толи усталость сказалась, толи ожидание, разболелась голова, а с собой никакого обезболивающего не было, т.к. обычно не страдаю мигренями. Когда я села к менеджеру, уже даже туго соображала. Она заметила, что мне не хорошо и поинтересовалась моим самочувствием и предложила дать таблетку, т.к. прекрасно понимает, что такое головная боль. Я с радостью согласилась. Неожиданно было, что совершенно посторонний человек так участливо отнесется ко мне: и таблеточку предложил, и водичку принес, да и свою основную работу по запросу на выпуск карты выполнила очень оперативно и с моим минимальным участием – дать паспорт и поставить подпись в заявлении. Спасибо, что в банке есть такие добродушные сотрудники.

Здравствуйте. Открыл ИИС в вашем банке, с возможностью перечисления доходов от купонов и дивидендов на текущий счет. В прошлом году, по депозитарным распискам Polymetal начислили дивиденд в валюте. Брокер вашего банка предложил открыть валютный счет, что и было сделано. Зная из собственного опыта, что за снятие суммы менее 30 тыс. руб. в отделении взымается комиссия, я оставил деньги на счете, для накопления подходящей суммы. Два дня назад получил дивиденд этого же эмитента, у другого брокера (без проблем вывода средств). Ожидая, когда же Ваш банк начислит средства Polymetal (дата закрытия реестра аж 07.05.21), я каждый день заглядывал на страницу личного кабинета Газпромбанка. И вот сегодня... вместо зачисления средств, у меня списали средства за обслуживание счета, в размере остатка! С формулировкой " Обслуживание счета при отсутствии операций в течении 12 месяцев за 6.2021". Пункт соответствующий найти тарифвх не смог. Никто не оповещал об этом. Но самое главное подскажите как выводить средства(валюта) с ИИС в вашем банке без комиссии? Решение- открывать ИИС в другом банке? Неужели нельзя сделать более комфортные условия. Зарабатанных средств на комиссии при продаже и покупке ценных бумаг Вам недостаточно? Зачем эти непонятные препоны? Да заложите все в тарифы при покупке ценных бумаг и вопросов не будет, и мы не будем ждать непонятных затрат... А мы уже выберем, где дешевле. Пока что не рекомендую. Но два года придется ждать, чтобы не потерять налоговый вычет. Увы.

Открывала вклад в Газпромбанке, сроком на год, про возможность досрочного расторжения уточняла, сообщили, что да, возможно. Деньги можно будет забрать не ранее, чем через три дня после заявления. Теперь, когда очень срочно понадобились деньги, менеджер сообщила, что по одной части вклада сумма возвращается полностью, а по второй ШТРАФ за ранее расторжение 1%, а по факту 3,6%!!! Т.е за то, что я СВОИ деньги забираю, естественно на проценты никто не претендует, но я ДОЛЖНА ОТДАТЬ СВОИ **ТРИ**(!!!!) тысячи? Это как вообще? Договора нет, где указано про штрафы, ссылаются на сайт, читайте там. Никому не посоветую обращаться! Свои забирать будете тысячу лет, так ещё и должны окажитесь!

Добрый день. Вся информация которая указывается на сайтах банков Сбербанк, ВТБ, Газпромбанка, СПСбанка о ниских процентных вводит людей в заблюждении, потому что данные ставки при учете страховании жизни. А при учете их, которые они требуют делать только у них в офисе, ставка по процентам становяться не 5.5. или 7.9, а все 16 и более процентов. Брать кредит даже дешевле без страховки, т.к. он будет не более 14.9 процентов. Жалко что я потерял свое драгоценное время на беседу с легализованныит мошенниками представителями вышеуказанных банков, которые вы мне посоветовали.

Добрый день! 02 июня 2021 года я обратился в отделение АО «Газпромбанк»в г. Москва по адресу Ленинградский проспект, д. 62 для получения потребительского кредита. Мне было сказано, что без страховки кредит не будет одобрен.  Страхование жизни оформили в Ренессанс Жизнь, являющийся партнером Газпромбанка там же в отделении Банка. При этом сумма страховой премии 145692,06руб была включена в кредит. Все документы я подписал. А на следующий день, когда прошло зачисление денежных средств на счет в Газпромбанке, выяснил, что списались 145692 руб 6 коп. за страхование жизни и еще 4900 руб за некий сертификат! Оказалось, под видом страховки мне был включен в кредит еще и дополнительно оплачиваемый сертификат на  юридические услуги "Е**". Меня дезинформировали, добавив в сумму кредита еще и 4900 за этот Сертификат, при этом мне было сказано, что продукт «входит в страховку» и более никакой информации о самом продукте! В юридических услугах не нуждаюсь, поэтому если бы я знал, полную информацию об этом продукте (о его стоимости и т.д.), я бы не поставил свою подпись на этом сертификате! Сегодня я направил пакет документов на расторжение договора с ООО «Е**» с указанием всех причин для разрыва данного договора. Считаю, что именно АО «Газпромбанк» навязал мне приобретение сертификата ООО "Е**". В связи с этим Прошу Газпромбанк вернуть денежные средства в размере 4900руб на мой счет, которые банк перечислил в ООО "Е**". Копии заявления о расторжении договора с ООО «Е**»  сегодня предоставлю лично в банк. В случае невозврата средств буду обращаться в суд на ООО "Е**" с привлечением Газпромбанка в качестве третьего лица. Кредитный договор №455*****21 от 02 июня 2021 Номер сертификата на юридическую помощь: 4201****5579 от 02 июня 2021 г.

Здравствуйте, столкнулись с необходимостью открыть счета для Юр. лица в Газпромбанке из-за требований контрагента. При личном посещении отделения банка в городе Кургане, сотрудники сказали, что счет можно открыть только онлайн самостоятельно,  хотя на горячей линии уверяли, что счет можно открыть в отделении банка.При открытии счета онлайн возникли проблемы, в частности, сайт банка работает нормально не во всех браузерах, в частности, на горячей линии уже после неудачных попыток сделать что-либо, признали о наличии проблем с браузерами. Заявки крайне сложно редактируются, особенно в части прикрепления каких-либо документов после подачи заявки, на горячей линии какой-либо действительной помощи оказано не было, был направлен запрос технической службе, который рассматривался самый максимальный срок из названных - 4 рабочих дня, при этом была просто удалена заявка. Таких образом, уже около месяца нами открывается счет в Газпромбанке. Не советую этот банк для обслуживания юр. лиц, если вам есть из чего выбирать. Единственное, что они делают быстро - это рассылают рекламу о кредитах. Пока мой опыт взаимодействия с данным банком такой: некомпетентность сотрудников, нерасторопность и полное нежелание реально решить проблему, интерфейс сайта просто никакой, работает не во всех браузерах, но об этом вы узнаете уже после отклонения заявки.

18 мая заполнил заявку на сайте банка на рефинансирование. Получив предварительное одобрение, обратился в офис на Маяковского, 3Б 24 мая. Подписал всю документацию и заявка была отправлена а рассмотрение. 28 мая донес документы, которые запросил банк. С тех пор ни привета , ни ответа. До офиса дозвониться можно раза с десятого, в контакт-центре пообещали, что сроки уже все вышли, и со мной свяжутся с информацией, чего не последовало.также сказали, что с 26 мая никаких изменений по заявке не было. У меня уже истек срок действия справок, и чтобы обратиться в другой банк, нужно опять проходить всю беготню о банкам, бухгалтерии и прочим. После предоставления недостающих банку документов прошло уже 7 дней, и я даже не понимаю, достаточно их было или нет. В таком информационном вакууме очень сложно разобраться, действительно ли банк рассматривает заявку или чего-то ещё от меня ждёт. Очень прошу разобраться , так как уже две недели длится вся эта история. Ни звонков, ни сообщений не было. В кредитном бюро статус заявки "на рассмотрении"Спасибо

Всем здравствуйте. Недавно посетил отделение Газпромбанка по поводу рефенансирования кредита в другом банке. Заполнили все необходимые документы, мне дали карту с которой в дальнейшем нужно гасить кредит. Скачал приложение. Не могу пройти регистрацию в телекард 2.0, постоянно откладывает время регистрации.

Обратился 03.06.21 в офис на Большом пр. 79 за разъяснением вопроса о том, почему по накопительному счету "Управляй процентом" за период с 14.04 по 31.05.2021 начислены проценты не по ставке 6% как для нового клиента, а по базовой ставке? Девушка-операционист долго там совещалась едва ли не по каждому клику мышкой видимо с более опытной коллегой; даже умудрилась меня переспросить дату открытия счета и производила впечатление вполне уверенной в своей природной правоте дамы. После героических усилий над собой сделала мне зачем-то выписку по счету (хотя я ей возразил, что сам ее могу сгенерировать в Телекарде и ценность ее нулевая) и в вальяжно-индифферентной манере продолжила взирать на все происходящее вокруг. В ответ на мою настоятельную просьбу (повторно!) проверить правильность начисления процентов безапелляционно предложила мне не пререкаться, а заказать за 200 р. справку, что уж совсем диковато звучит, поскольку ошибочность, как мне представляется, примененной банком ставки не трудно установить вручную и не обременяя клиента необоснованными расходами. Однако на предложение использовать банальный калькулятор она даже ухом не повела.  В итоге, я покинул банк в крайнем неудовольствии от качества обслуживания. Просьба разобраться в ситуации и проверить правильность начисления процентов за указанный выше период.

Оформил кредитную карту автодрайв так как удобно и выгодно заправляться в сети гпн. Совершил все необходимые условия, покупки на сумму более 20 000 в месяц, бонусные баллы не получил. Посмотрел выписку оказывается операции после 24.05.2021 все ещё не обработаны, а я то в чем виноват что вы не смогли обработать платёж на неделю? Не получил более 700 бонусных баллов, очень разочарован.

Здравствуйте, в феврале были проданы акции Газпрома с помощью Газпромбанка. Спустя 2 недели пришло письмо о том что излишне удержан 2НДФЛ при продаже акций и что можно вернуть сумму налога через, написав заявление на возврат.Заявление на возврат было написано 22 марта в отделении банка в г. Таганроге, которое затем должно было перенаправиться в Ростове-на-Дону, а затем в Москву. Так заверили работники банка в г. Ростове-на-Дону. Спустя 2 недели мы позвонили в банк, чтобы узнать на какой стадии рассмотрения наше заявление, сотрудница банка уверила, что все в порядке, наше заявление перенаправлено в Москву, ждите.28 апреля позвонили ещё раз, попав на другого сотрудника выяснили, что наше заявление утеряно, и сотрудник банка предложил прийти и написать другое заявление.Т. е. для чего первая сотрудница говорила, что все в порядке, ждите, непонятно. 4 мая написали повторно заявление на возврат. Прошёл месяц, при звонке в отделение, сотрудница банка говорит, ждите, все в порядке, ваше заявление в Москве. Насколько это соответствует истине и сколько нам ещё ждать неизвестно.

В мае был в отделении Газпромбанка на Остоженке – забирал перевыпущенную зарплатную карту. Был после работы перед самым закрытием, поэтому людей не мало, но ждать долго не пришлось. За пол часа передо мной прошли человек 10, т.к. работало много менеджеров. Видимо уже был уставший к концу дня, поэтому пока предоставлял паспорт, получал карту и расписывался за нее, оставил на столе менеджера свои AirPods. Получил карту и поспешил скорее домой.В метро обнаружил, что их нет. В отделение возвращаться уже было бесполезно, т.к. закрылось, да и мало ли, где я их там выронил. Расстроился, конечно. А потом увидел пропущенный звонок с неизвестного номера. Дома перезвонил, а это менеджер банка Кирилл звонил сообщить, что они остались у него на столе. На следующий день с утра заскочил в банк и забрал. Так приятно, что честные люди работают в банке. За это отдельный респект сотруднику и плюсик банку.

В марте 2021 года брали ипотеку в Газпромбанке. Подписание договора проходило в московском офисе на проспекте Вернадского. Пакет документов мы собрали быстро, менеджер, курирующий нашу сделку Юля, всегда была на связи и подсказывала, если возникали вопросы. Кредитное решение получили в течение 3-х дней. Документацию тоже банк подготовил оперативно. На подписание приехали всей семьей, т.к. ипотеку оформляли на мужа, а я была созаемщиком. Детей не с кем было оставить, поэтому взяли с собой. На подписание мы были часа 2 точно: пока прочитали все договоры, открыли счет, разобрались с непонятными моментами в документации и т.п. Менеджер очень доброжелательная – уделила нам время столько, сколько нам понадобилось: не торопила, разъясняла непонятные формулировки в договоре и т.п. Всей семьей хотим выразить ей благодарность не только за четкую и профессиональную работу, но и за человеческое отношение к клиентам. Детям 2 часа очень тяжело просидеть, но и здесь менеджер нас выручала и помогала их занять: листочки и ручки порисовать, водичку попить, а после водички понадобился и туалет. Так и в этом не возникло вопроса, она уладила его быстро: как я поняла с разрешения руководства, провела их в служебный туалет по своему пропуску. Очень редко можно встретить такое отношение. Побольше бы таких сотрудников. И сделка прошла как надо, и впечатление банк оставил положительное.

Приобретали квартиру по новой семейной ипотеке в новостройке. Менеджер застройщика запросил список документов для подачи заявок на кредитование по этой программе в разные крупные банки. Первым ответил Газпромбанк. Предварительные условия нас устроили, мы решили не затягивать и остановили свой выбор на этом банке. Пакет документов со своей стороны собрали оперативно, банк  одобрил сделку и подготовил всю кредитную документацию за несколько дней. Менеджер был доступен даже в нерабочее время - отвечал на вопросы, разъяснял без раздражения вопросы по сделке. Подписание проходило 15 марта 2021 года в отделении на Озерковской набережной. На подписании конечно у нас были вопросы по тексту касаемо процедуры проведения досрочного погашения (нужна ли предварительная заявка, через какое время после получения кредита уже можно досрочно закрывать, как меняется график: с уменьшением ежемесячного платежа или с уменьшением срока кредита и т.п.), но менеджер доступно для понимания ответил на все. После подписания рассказал, что не обязательно вносить оплату через терминал или кассу. Помог установить приложение Телекард 2.0, даже поделился зарядкой, т.к. телефон был практически разряжен. Показал, как можно без комиссии перевести с другого банка деньги. На самом деле было очень неожиданно приятно, что вся сделка прошла оперативно и  без подводных камней, менеджер оказался очень грамотным и внимательным, что не просто подписали сделку и свободны, но и уделил время на разъяснение вопросов и обучению работе с приложением, выручил с телефоном.

Здравствуйте, 1 мая мне магазин Леруа Мерлен произвёл возврат денежных средств на карту Газпромбанк. Мне перешло смс о пополнении этого возврата. На деле денег на счету нет. Говорят ждите. Если деньги пришли чего и сколько я должен ждать а самое интересное куда на самом деле пришло пополнение? Спасибо.

Наверно стоит начать с того что постоянно не работают банкоматы Например на Новорижском шоссе в ТЦ GLOBUS или в ТЦ Юни-Молл, банкомат в гостинице Вега на Измайловском шоссе не принимает 2000 и 5000 купюры, а банкомат в ТЦ Фестиваль на Мичуринском проспекте по словам оператора должен делать всё, однако когда я туда приехал оказалось что он впринципе на внесение не работает! а именно 1 июня еще и на выдачу не работал. В майские праздники через отделение хотел сделать перевод по счёту на РОсимущество МО, оказалось надо было 2 часа потратить чтоб выяснить они не могут сделать перевод на счета Росимущества!!! На днях кредитка пополнилась на 3000р , несколько раз звонил чтоб понять что это за деньги в последний раз общался с 3! операторами более 27 минут помочь не смогли

Наверно стоит начать с того что постоянно не работают банкоматы Например на Новорижском шоссе в ТЦ GLOBUS или в ТЦ Юни-Молл, банкомат в гостинице Вега на Измайловском шоссе не принимает 2000 и 5000 купюры, а банкомат в ТЦ Фестиваль на Мичуринском проспекте по словам оператора должен делать всё, однако когда я туда приехал оказалось что он впринципе на внесение не работает! а именно 1 июня еще и на выдачу не работал. В майские праздники через отделение хотел сделать перевод по счёту на РОсимущество МО, оказалось надо было 2 часа потратить чтоб выяснить они не могут сделать перевод на счета Росимущества!!! На днях кредитка пополнилась на 3000р , несколько раз звонил чтоб понять что это за деньги в последний раз общался с 3! операторами более 27 минут помочь не смогли

К сожалению, в приложении "Газпромбанк" при переводе денег кому-то потом практически невозможно подтвердить операцию.  Сделан перевод в компанию, оказывающие интернет-услуги. Необходима им выписка. Ни в приложении, ни на сайте в личном кабинете невозможно получить эту выписку, чтобы было видно, по каким реквизитам я отправила платеж.  Обратились в банк (офис Москва), написали заявление. Обещали прислать на почту выписку по мере готовности (это еще ВИП-клиент к тому же). Через 3 недели ответа от банка нет. Обратились в колл-центр. Ничем помочь не смогли. Обратились в поддержку на сайте. Ответа нет.

Заработную плату перечисляют на карту Газпромбанка. И насколько было мое удивление, когда потребовалось сделать перевод клиенту Сбербанка, а от меня ничего не потребовалось, кроме знания мобильного номера телефона привязанного к банковской карте. В приложении есть возможность переводить денежные средства с использованием системы быстрых платежей, зная только номер телефона. Мне понравилось пользоваться услугой.Рекомендую.